Está com dificuldades em transformar chamadas não solicitadas em vendas? O problema pode não ser o canal — é o seu guião. Vamos resolver isso.
Uma pesquisa realizada pelo RAIN Group revela que 69% dos decisores aceitam chamadas não solicitadas de novos fornecedores e 82% aceitam reuniões com vendedores que os contactam. O que significa que ainda existe uma oportunidade de ouro para os representantes de vendas dispostos a empenhar-se e a contactar os seus potenciais clientes por telefone.
Se és mais um vendedor por telefone que está a sentir-se desiludido, pensa no seguinte: estás a abordar os pontos fracos certos? Estás a fazer o número certo de chamadas de acompanhamento? Estás a falar com as pessoas certas? Estás a fazer pesquisa no LinkedIn e noutros locais antes de começares a ligar?
Todos estes fatores terão impacto no seu sucesso. Utilizar os guiões adequados para chamadas não solicitadas irá ajudá-lo a tirar o máximo partido do tempo que dedica às chamadas de vendas e a converter mais potenciais clientes interessados em clientes efetivos.
No final deste artigo, terá à sua disposição 15 modelos de guiões para chamadas não solicitadas, exemplos dos quais poderá aprender e 11 dicas para chamadas não solicitadas que o ajudarão a ter sucesso.
Pronto para te tornares um especialista em chamadas de prospectação?
O que é um guião para chamadas não solicitadas e por que razão deve utilizá-lo?
Como vendedor, pode estar a pensar: «Ótimo, mas não quero parecer um robô.» Bem, os guiões para chamadas não solicitadas não têm como objetivo limitá-lo numa conversa. O objetivo é ajudá-lo a aperfeiçoar a sua proposta de valor e a manter a sua mensagem bem focada.
Uma das principais vantagens dos guiões para chamadas não solicitadas é a consistência que conferem ao processo de vendas. Com eles, é possível transmitir uma mensagem unificada que funciona.
Além disso, os guiões de vendas aumentam a eficiência em termos de tempo, mantendo as conversas focadas e concisas. Quanto mais rapidamente conseguir identificar com precisão se um potencial cliente é ou não adequado, maior será o volume de trabalho que poderá gerir.
A propósito, se preferes comunicar por e-mail, temos um artigo fantástico que apresenta 12 modelos de e-mails de abordagem B2B muito bem concebidos.
O que se diz numa chamada de prospectação?
Eis alguns dos elementos básicos que qualquer guião de chamadas não solicitadas deve incluir:
- Crie um contexto com o qual o público se identifique: comece por se apresentar e apresentar a sua empresa. Em seguida, descreva como o seu produto ou serviço responde a desafios empresariais específicos, de uma forma que se centre 100 % nos benefícios. Por exemplo: «Ajudamos as pequenas empresas do setor hoteleiro a aumentar a sua presença online e a multiplicar por cerca de 10 o seu potencial de vendas nas redes sociais.»
- Dê aos potenciais clientes a possibilidade de escolher: pergunte se a sua oferta lhes desperta o interesse, dando-lhes a autonomia para conduzirem a conversa.
- Faça uma pergunta-chave de qualificação: uma pergunta numa chamada não solicitada pode ser tão simples como «Fale-me um pouco mais sobre o seu processo de vendas atual». Tome algumas notas rápidas, concentre-se no que lhe estão a dizer e, em seguida, continue com esta frase impactante: «Ok, então, pelo que estou a perceber...», repetindo o que o potencial cliente acabou de lhe dizer.
- Proponha uma reunião de acompanhamento em breve: sugira o próximo passo, como uma reunião, uma chamada de acompanhamento ou uma demonstração, destacando o valor que o seu produto oferece. Procure marcar a reunião para o dia seguinte, de modo a manter o ímpeto e o entusiasmo.
Os 15 melhores guiões para chamadas não solicitadas para ter sucesso na sua próxima chamada de vendas (+ exemplos reais de chamadas não solicitadas)
Haverá muitas ocasiões em que o seu guião básico não será suficiente para acompanhar uma conversa na vida real. Embora não seja possível preparar antecipadamente uma resposta para todas as situações possíveis, é definitivamente do seu interesse ter respostas pré-definidas para alguns dos cenários mais comuns com que se irá deparar, como passar pelo porteiro e deixar uma mensagem de voz.
Consulte estes guiões de excelência para chamadas não solicitadas, para melhorar as conversões e reduzir o número de desligamentos.
1. Roteiro básico para chamadas não solicitadas
Todos os guiões para chamadas não solicitadas começam de forma semelhante. A partir daí, entrará numa breve conversa com o seu potencial cliente e irá lidar com quaisquer obstáculos ou perguntas. Utilize os seguintes cenários para complementar esta base e criar um guião para qualquer situação.
Quer ver um exemplo de chamada não solicitada para perceber como funciona na prática? Veja o Dan Smilansky a apresentar os seus serviços de redes sociais numa chamada não solicitada ao vivo:
Conclusões a retirar deste exemplo de chamada não solicitada: o tom calmo e natural de Dan mantém a conversa informal e pessoal, posicionando-se como especialista no LinkedIn e no Facebook, sem se gabar. Para seguir este modelo nas suas chamadas não solicitadas, indique claramente o motivo da sua chamada logo no início e convença os seus potenciais clientes a marcar uma reunião, e não a aceitar a oferta.
2. Guia para chamadas não solicitadas: como ultrapassar os filtros de atendimento
Isto pode ser suficiente para que o assistente de atendimento transfira a sua chamada para a linha principal do seu potencial cliente, mas mesmo que seja encaminhado diretamente para o correio de voz, considere isso uma vitória! Se costuma ter dificuldades com os assistentes de atendimento, tente rever a sua perspetiva; os profissionais de vendas mais bem-sucedidos, na verdade, valorizam os assistentes de atendimento.
3. Guia para chamadas não solicitadas com o objetivo de identificar o responsável pela tomada de decisões
Este guião é curto, direto e vai direto ao ponto. Não vale a pena perder tempo a tentar convencer alguém que não se enquadra no seu perfil de cliente-alvo; por isso, se estiver com dificuldades em identificar quem é a pessoa certa, basta perguntar.
4. Guia para chamadas de vendas à pessoa errada
Às vezes, pode pensar que encontrou a pessoa responsável pela tomada de decisões, mas, à medida que a conversa avança, percebe que não é o caso. Nesse caso, basta pedir para ser encaminhado para a pessoa certa.
5. Guia para a conclusão de uma venda
As recomendações são frequentemente uma das fontes mais valiosas de novos negócios. E não há melhor momento para as solicitar do que quando um cliente está satisfeito com o seu produto ou serviço. Este guião tem como objetivo fomentar essa relação e tirar partido do sucesso de um negócio concretizado.
6. Guia para chamadas não solicitadas: como tirar partido de um contacto em comum
Aproveitar um contacto em comum pode ajudar a criar uma boa relação com um novo potencial cliente. Ao mencionar alguém que ele conheça e partilhar a experiência positiva dessa pessoa com o seu produto, ganha-se credibilidade de imediato.
7. Roteiro para chamadas não solicitadas destinadas a mensagens de voz
Nem todas as chamadas resultam numa resposta. Em média, 80% das chamadas são encaminhadas para o correio de voz, de acordo com dados da ZoomInfo. Para criar um guião de correio de voz memorável, faça uma afirmação ousada e comprove-a com dados reais. Este tipo de prova social, baseada em métricas reais, pode ser um poderoso incentivo para que os potenciais clientes ouçam a sua mensagem de correio de voz. Mesmo que não lhe liguem de volta, vão lembrar-se de si quando voltar a contactá-los mais tarde.
8. Guia para iniciar conversas em chamadas não solicitadas
A verdadeira joia deste guião de Darryl Bassett é a pergunta instigante e aberta no final. Ao colocar uma pergunta interessante, está a incentivar o potencial cliente a partilhar os seus pensamentos, ideias ou experiências. Isto abre caminho para uma conversa mais significativa e recíproca.
Quer ver um exemplo real de como isto funciona numa chamada ao vivo? Veja o Patrick Dang a utilizar um guião de chamadas não solicitadas muito semelhante neste vídeo:
Conclusões a retirar deste exemplo de chamada não solicitada: em primeiro lugar , o Patrick explica o motivo da chamada e, assim que obtém autorização, demonstra claramente que fez o seu trabalho de pesquisa e que conhece bem a empresa com quem está a falar. Depois, faz um excelente trabalho ao abordar as perguntas habituais numa chamada não solicitada, para determinar se o potencial cliente é adequado para a sua oferta.
9. Roteiro para o discurso de apresentação rápida destinado a agentes imobiliários
Ao centrar-se nos desafios que os compradores de primeira habitação enfrentam, está a estabelecer uma ligação com o potencial cliente através de uma questão com a qual este se identifica. Além disso, ao perguntar se o potencial cliente conhece alguém que possa precisar da sua ajuda, está a abrir a porta a possíveis recomendações sem parecer demasiado insistente ou comercial.
10. Guia para uma chamada não solicitada para se apresentar como agente imobiliário
Com uma ligeira variação do discurso de elevador, esta abordagem oferece uma forma acessível de apresentar os seus serviços a potenciais clientes. É um pouco mais pessoal e partilha detalhes reais sobre si mesmo, ajudando a criar uma ligação mais forte com os seus potenciais clientes.
Aqui está um exemplo de guião para chamadas não solicitadas em direto da Mariah Crawford, que contacta proprietários que vendem a sua casa por conta própria:
Conclusões a retirar deste exemplo de chamada não solicitada: o tom divertido e natural da Mariah tem um grande impacto nos seus potenciais clientes, e ela está suficientemente envolvida na conversa para responder bem a tudo o que estas pessoas lhe apresentam.
A Mariah ensina-nos que uma abordagem de vendas por telefone pode ser divertida! Para responder bem, é preciso saber ouvir. Quanto mais à vontade estiver com a sua abordagem, mais fácil será ouvir o que os seus potenciais clientes têm para dizer. Mantenha sempre uma atitude positiva e amigável.
11. Guião de resposta para «Já temos uma solução para isso»
A vantagem deste guião reside no facto de demonstrar interesse na solução atual do cliente e, em seguida, fazer a transição para apresentar uma solução ainda melhor (a sua). Ao sugerir uma breve apresentação de 10 minutos, está a fornecer informações valiosas sem exigir demasiado tempo. O objetivo aqui não é vender, mas sim lançar a semente.
12. Resposta a «Não tenho orçamento para isso»
Ao perguntar sobre o início do novo ano fiscal, demonstra o seu empenho sem os pressionar a agir de imediato. Saber quando começa o ano fiscal também lhe dá mais hipóteses de fechar um negócio quando os novos orçamentos estiverem disponíveis.
13. Roteiro de resposta para «O preço é demasiado elevado»
Apresente o custo do seu produto como algo que vale bem mais do que o investimento do seu potencial cliente. Se puder oferecer um preço mais baixo para que ele comece a usar o produto, em troca de menos funcionalidades, faça-o.
Isto demonstra a sua disponibilidade para ser flexível e, à medida que forem percebendo as vantagens das funcionalidades essenciais, poderão estar mais inclinados a fazer um upgrade mais tarde. Lembre-se: numa conversa de vendas, coloque sempre o valor à frente do preço.
14. Roteiro de resposta para «Preciso de discutir isto internamente e entrarei em contacto consigo mais tarde.»
A parte mais importante deste roteiro é definir uma data para voltar a contactar o potencial cliente. Apresente algumas opções e deixe que seja ele a escolher.
15. Guia de resposta para «Não é uma boa altura»
Ser insistente não vai garantir o negócio, mas ser persistente talvez sim. Se alguém disser «Não é uma boa altura», diga-lhe que voltará a ligar daqui a uns dias e retome a conversa a partir daí.
Aqui está outro exemplo de chamada não solicitada que mostra como responder quando o potencial cliente está ocupado:
5 passos para criar o seu próprio guião de chamadas não solicitadas
Pode passar o dia inteiro à procura do guião perfeito para chamadas não solicitadas, mas quando nada parece satisfazer as suas necessidades, talvez seja altura de criar o seu próprio. Vamos ver os cinco passos necessários para o fazer.
1. Conheça o seu público melhor do que ele próprio
Conhecer o seu público significa conhecer aspetos como os seus pontos fracos, a dimensão da empresa, as objeções mais comuns, etc. Depois de conhecer estas informações, poderá sentir a necessidade de segmentar determinados potenciais clientes em diferentes listas ou perfis. Com potenciais clientes claramente segmentados, deve criar guiões de chamadas não solicitadas segmentados que se adaptem a cada perfil.
Por exemplo, se alguns dos seus potenciais clientes forem pequenas empresas e outros forem grandes empresas, terá de adaptar o seu argumento de venda a cada tipo de negócio. Preste especial atenção à forma como redige a sua descrição de uma frase e concentre-se nos benefícios específicos para esse segmento do seu público.
2. Defina um discurso de apresentação curto e conciso
Um discurso de apresentação conciso e eficaz é a espinha dorsal do seu guião para chamadas não solicitadas. Seja breve (10 a 15 segundos) e aproveite esse tempo para descrever os principais argumentos de venda do seu produto ou serviço.
Ao abordar os pontos críticos que identificou na primeira etapa e deixar claro como a sua oferta resolve esses problemas, terá mais hipóteses de captar a atenção do seu potencial cliente.
3. Enumere as suas melhores perguntas de investigação
Fazer as perguntas certas durante uma chamada não solicitada ajuda-o a descobrir informações valiosas sobre as necessidades do seu potencial cliente. Para criar uma lista eficaz de perguntas de exploração, concentre-se em perguntas abertas que incentivem os potenciais clientes a partilhar mais sobre a sua situação atual. Por exemplo:
- Qual é o seu processo atual para lidar com [desafio]?
- Que tipo de resultados espera obter com uma nova solução?
- Que solução está a utilizar atualmente para fazer isso? O que está a funcionar/não está a funcionar nessa solução?
4. Preparar argumentos para as respostas deles
Os guias de apresentação são respostas pré-elaboradas para explicar ideias ou conceitos complexos de forma simplificada.
Imaginemos que tem potenciais clientes que levantam objeções semelhantes ou fazem a mesma pergunta sobre uma funcionalidade específica. Pode preparar argumentos de venda para responder a essas perguntas com rapidez e confiança, sem dar respostas confusas.
5. Saiba quais são os próximos passos ideais
É fundamental ter um objetivo claro em mente para o final de uma chamada. Identifique o melhor resultado possível para a chamada, como marcar uma reunião de acompanhamento, enviar informações adicionais ou iniciar um período de teste.
Tenha um plano definido para orientar a conversa no sentido do resultado pretendido. Se o seu potencial cliente não estiver pronto para se comprometer com o resultado ideal, sugira passos alternativos a seguir para garantir que mantém o ritmo do processo de vendas.
Dicas para chamadas não solicitadas que aumentam as taxas de sucesso
Sejamos realistas, as chamadas não solicitadas podem ser uma tarefa difícil, mas fazem parte de uma estratégia de vendas eficaz. E com as dicas de vendas certas e prática suficiente, rapidamente começará a notar que a sua taxa de conversão melhora.
Uma advertência: sim, a maioria destas dicas para chamadas não solicitadas implica algum tempo ou esforço extra da sua parte. Mas acredite em mim: alguns minutos do seu tempo investidos no início podem fazer toda a diferença do mundo.
Fale devagar e com clareza
Para que os seus potenciais clientes lhe prestem atenção, eles precisam de saber e compreender claramente quem é e de onde está a ligar. Caso contrário, passarão o resto da sua apresentação a perguntar-se: «Quem raio é este?»
Neste caso, nunca se deve subestimar o poder de uma pausa oportuna.
Diga o seu nome e faça uma pausa. Depois, diga o nome da sua empresa e faça outra pausa. Deixe que essas informações sejam assimiladas antes de continuar. O silêncio pode ser poderoso, especialmente nas negociações. Uma vez , poupei 225 000 dólares à nossa empresa simplesmente por ter ficado calado.
Falar devagar e fazer pausas adequadas transmite confiança e controlo, fazendo com que os potenciais clientes se sintam mais à vontade.
Sorri (porque eles conseguem ouvi-lo)
Isto não é um mito. Na verdade, existem razões fisiológicas para que sorrir ao telefone altere a forma como soa. A forma da sua boca e a tracção nas suas cordas vocais mudam quando sorri, pelo que a sua voz adopta automaticamente um tom diferente.
Por outras palavras, as pessoas podem literalmente ouvi-lo a sorrir ao telefone.
O tom de voz é extremamente importante quando se vende ao telefone, uma vez que a sua voz é a única ligação que as pessoas têm consigo. Com um sorriso e o tom certo, parecerá simpático e prestável em vez de insistente, apático ou agressivo.
Evite palavras e frases de preenchimento
Palavras como «hum», «uh», «bem» e «sabes» infiltram-se nas nossas conversas como o pó que se acumula neste momento no ecrã do teu computador. Tal como esse pó, as palavras de preenchimento dificultam a compreensão do objetivo da tua chamada. Por isso, livra o teu discurso dessas palavras de preenchimento (e, por amor de Deus, limpa já o teu ecrã)!
Claro que sabemos que estas palavras não estão no seu guião. Então, como é que se pode deixar de as dizer?
A melhor forma de eliminar as palavras de preenchimento do seu discurso de venda é praticar, praticar e praticar. E depois, praticar ainda mais. Quanto mais à vontade estiver com o seu guião de chamadas não solicitadas, mais fácil lhe será conduzi-lo sem introduzir palavras de preenchimento indesejadas.
Reserve algum tempo para pesquisar potenciais clientes
A pré-qualificação de potenciais clientes pode demorar algum tempo, mas garante que utiliza o guião de vendas adequado e ajuda a criar uma boa relação. As plataformas de redes sociais, como o LinkedIn, são um excelente recurso para recolher informações sobre os potenciais clientes, tais como os seus antecedentes, percurso profissional e função atual.
Idealmente, esta pesquisa deve ser realizada durante a fase de geração de leads, mas, caso isso não aconteça, invista tempo nisso. Utilizar o LinkedIn para pré-selecionar potenciais clientes permite-lhe adaptar cada abordagem.
Escolha o momento certo
Embora alguns estudos indiquem que o final da manhã é, em geral, uma boa altura para fazer chamadas não solicitadas, a decisão sobre o momento certo para o fazer cabe-lhe a si. Conhece os seus potenciais clientes: então, como é o dia-a-dia deles? Qual é a melhor altura para contactá-los por telefone?
Se não tiver a certeza, fale com os clientes actuais com quem tem uma boa relação. São fundadores de start-ups que começam o dia às 5:00 da manhã e trabalham regularmente depois das 18:00? Estão a trabalhar remotamente e chegam ao trabalho um pouco mais tarde para passar tempo com os filhos antes da escola? Normalmente, tiram uma hora completa para almoçar ou trabalham durante o almoço?
O timing das chamadas de vendas vai para além da hora do dia, para a semana, o mês ou o trimestre em que faz a chamada. Dedique algum tempo a compreender os ciclos que estas empresas atravessam e o calendário dos seus objectivos.
Outro aspecto da boa calendarização das chamadas tem a ver com os contactos de entrada. Quando alguém se inscreve para um teste no seu sítio Web ou preenche um formulário, com que rapidez responde?
De acordo com um estudo, as suas hipóteses de contactar um potencial cliente são 100 vezes maiores se o ligar nos primeiros 5 minutos do que se o ligar apenas 30 minutos depois.
E as hipóteses de se qualificar são 21 vezes maiores.
O objectivo: Contactar os novos clientes potenciais nos primeiros 5 minutos.
Dica profissional: Quer adicionar novos clientes potenciais às suas listas de chamadas mais rapidamente? Close integra-se com ferramentas de geração de leads inbound, como Intercom, Drift, 99Inbound, MailChimp, Unbounce e outras, para que os novos clientes potenciais sejam automaticamente adicionados às suas listas. Pode contactá-los no momento em que demonstrarem interesse no seu produto.
Utilize a tecnologia certa para chamadas de vendas e poupe tempo
A utilização da tecnologia de chamadas adequada pode tornar o seu processo de vendas ativas mais eficiente e menos repetitivo e cansativo. É aqui que entram os Power Dialers e os Predictive Dialers — ambos diretamente integrados no Close.
Um Power Dialer é como o melhor amigo da sua equipa de vendas. Ele marca automaticamente os números de uma lista pré-carregada, uma chamada após a outra, garantindo que não se perde tempo a marcar manualmente ou a esperar pela próxima chamada.
Por outro lado, um marcador preditivo é ainda mais inteligente. Marca vários números em simultâneo. Assim que alguém atende, liga imediatamente um comercial disponível à chamada. Isto significa menos tempo a ouvir o tom de marcação e mais tempo a fechar negócios.
Para ir um pouco mais além, também deve criar listas de potenciais clientes com perfis semelhantes.
Ao fazer isso, pode contactar por telefone potenciais clientes com as mesmas necessidades, pontos fracos ou experiência no setor. Esta abordagem permite que os representantes estabeleçam uma rotina e, basicamente, copiem e colem o seu guião de prospeção para potenciais clientes semelhantes.
Defina objetivos claros e fale com determinação
Embora seja verdade que isto deva ser uma conversa, é importante que você, enquanto representante de vendas, conduza a conversa de forma eficaz. Um estudo da Gong.io revelou que os profissionais com melhor desempenho mudam de assunto 15,6% menos frequentemente do que aqueles com desempenho médio ou fraco.
Isto significa que, embora os melhores representantes pareçam cobrir mais terreno, mantêm as suas conversas claras e intencionais, abordando os tópicos certos no momento certo.
Como é que isso pode ser feito? Seguindo um guião de chamada eficaz.
Quando tiver um objetivo claro para a sua chamada de vendas, saberá o que dizer e como conduzir a conversa. Lembre-se de três pontos que deseja destacar ou temas que pretende abordar e, em seguida, conduza o potencial cliente por esses pontos, um de cada vez.
Com intenções claras e um rumo a seguir, deixará de saltar de assunto em assunto e começará a ter uma conversa clara e bem estruturada.
Ouve e repete
Numa chamada não solicitada, o contacto pessoal com o potencial cliente é muito mais reduzido do que seria pessoalmente. Por isso, quando ele fala, é preciso certificar-se de que ouve tudo o que ele diz e que compreende. Sem a vantagem da linguagem corporal e das expressões faciais, isto torna-se um desafio ainda maior.
Por isso, é necessário dar um passo em frente na audição.
Ao longo do seu discurso e ao fazer perguntas abertas, quer que o potencial cliente se sinta compreendido e certifique-se de que compreende muito bem as suas respostas (e as razões por detrás das mesmas).
Eis um truque psicológico fácil para o fazer: repetir as suas respostas.
Digamos que perguntou quais eram os pontos fracos do potencial cliente. Ele responde: "O preço dos produtos de papel parece estar sempre a flutuar entre os nossos diferentes fornecedores".
Depois, diz-se algo do género: "Então, o preço e a estabilidade do fornecedor são importantes para si?"
E o potencial cliente responde: "Sim, exactamente".
Agora, o potencial cliente sabe que compreende verdadeiramente a sua necessidade. Isto dá-lhe mais confiança no que diz daqui para a frente, uma vez que qualquer solução que ofereça deve aplicar-se a essa necessidade específica.
Colabore para melhorar constantemente os seus guiões
É gestor de vendas e está a preparar guiões de chamadas não solicitadas para a sua equipa? Lembre-se de que estes nunca devem parecer obsoletos. Até os novos clientes conseguem perceber se está simplesmente a reutilizar um guião que está no sistema há anos. Trabalhem em conjunto, como equipa, para melhorar esses guiões.
Os responsáveis pelas vendas podem marcar reuniões trimestrais para debater os guiões atuais das chamadas não solicitadas e debater possíveis melhorias.
Isto faz com que toda a equipa participe na elaboração de guiões de vendas ainda mais eficazes.
Saiba quando deitar os seus guiões pela janela fora
Um bom comercial sabe que, por vezes, o guião simplesmente não dá conta do recado. (Mas isso não significa que não deva ter um — deve, sem dúvida, como já discutimos aqui.)
Um bom gestor sabe que, quando a sua equipa de vendas B2B é criativa e apresenta as suas próprias ideias, podem acontecer coisas incríveis.
Criar um bom guião de vendas não significa que todos os representantes tenham de o seguir à letra. Adapte-o ao seu estilo para ter conversas autênticas.
Em última análise, cada comercial tem uma personalidade diferente e transmite uma energia diferente em cada chamada. Uma coisa que tenho observado ao longo de todos os meus anos na área de vendas é que, a longo prazo, ser autêntico traz enormes benefícios.
Configurar fluxos de trabalho de acompanhamento automatizados
Manter o contacto com os potenciais clientes faz com que se mantenha na memória deles e ajuda a manter o dinamismo da relação — e a automatização permite-lhe fazer isso sem qualquer esforço.
A maioria dos negócios não é fechada durante a primeira conversa de apresentação. Por isso, ter uma estratégia de acompanhamento sólida pode fazer toda a diferença.
Close permitem-lhe criar uma série de etapas de acompanhamento personalizadas, incluindo e-mails, SMS e chamadas. Continue a ajustar a sua estratégia de contacto até encontrar um modelo comprovado que gere conversões.
Os fluxos de trabalho automatizados de acompanhamento poupam tempo e garantem que os representantes mantenham um nível consistente de interação com os potenciais clientes.
Escolha o caminho mais fácil: utilize o nosso guião de vendas gratuito
Os modelos e dicas apresentados acima facilitam a elaboração de um guião para chamadas não solicitadas que funcione para o seu negócio e capte a atenção dos seus potenciais clientes.
Lembre-se: ao trabalhar em conjunto para criar guiões de vendas segmentados e saber quando os deitar fora, a sua equipa pode realmente destacar-se nas chamadas não solicitadas.
Mas se quiser começar já a criar um guião eficaz para chamadas não solicitadas, pode descarregar o nosso modelo de guião comprovado, adaptá-lo ao seu próprio mercado e começar a fechar mais negócios imediatamente. Experimente!
