Du wachst auf. Du checkst deine privaten E-Mails. Was findest du?
Wenn Ihr Posteingang so aussieht wie die meisten anderen, finden sich dort wahrscheinlich mehrere Spam-E-Mails, ein verzweifelter Aufruf einer politischen Organisation, eine völlig realitätsferne Weiterleitung Ihrer Tante und einige Werbeangebote von Unternehmen, an die Sie sich gar nicht erinnern können, jemals Kontakt aufgenommen zu haben. Was tun Sie?
Wenn es dir wie den meisten Menschen geht, löschst du einfach den ganzen Stapel. Dann kannst du dich um die wichtigen Nachrichten kümmern: die Neuigkeiten von der lokalen Organisation, der du beigetreten bist, die Schulformulare der Kinder, die zurückgeschickt werden müssen, und die Versandbenachrichtigung zu deiner letzten Amazon-Bestellung.
Der Punkt ist: Du hast ein System, und es braucht schon einiges, um deine persönliche Routine zu durchbrechen. Du kannst davon ausgehen, dass es deinen potenziellen Kunden genauso geht. Was braucht es also, damit eine E-Mail nicht im Papierkorb landet, sondern Beachtung findet?
- Zunächst einmal muss die E-Mail relevant sein.
- Zweitens muss sie gut geschrieben sein, damit sie ernst genommen wird und nicht im gefürchteten Spam-Ordner landet.
- Drittens muss es ansprechend sein, um die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zu wecken und zu halten.
- Und schließlich muss der Zeitpunkt stimmen. Der schlechteste Zeitpunkt für eine E-Mail an einen potenziellen Kunden ist, wenn dieser abgelenkt ist, beispielsweise während der Mittagspause oder am Ende des Arbeitstages.
Es mag vielleicht pingelig und fast schon zwanghaft erscheinen, den besten Tag und die beste Uhrzeit für den Versand von E-Mail-Kampagnen zu analysieren. Das ist es aber nicht. Es gibt einen optimalen Zeitpunkt, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, der in der Regel vom jeweiligen Land und der Branche abhängt. Wenn Sie diesen Zeitpunkt ermitteln, werden Sie von den höchsten Öffnungsraten profitieren, die Sie je hatten. Im Vertrieb geht es um Zahlen. Machen Sie sich bereit, mehr Geschäfte abzuschließen.
Also, los geht’s. Wie findet man den besten Zeitpunkt für den Versand einer Werbe-E-Mail heraus? Genau darum geht es heute. Das ist keine Anekdote und auch keine verlorene Kunst. Wir werden uns mit fundierten Forschungsergebnissen und Nutzerstatistiken zu E-Mail-Öffnungsraten befassen, um den idealen Zeitpunkt (und Tag) für den Versand dieser E-Mails zu ermitteln.
Sorge dafür, dass deine harte Arbeit nicht umsonst war. Auf geht’s!
Ermitteln Sie die besten E-Mail-Versandzeiten für Ihre Branche
Bevor wir auf die Studie eingehen, ist es wichtig zu beachten, dass der beste Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit den Empfängern Ihrer E-Mail-Liste von Ihrer Branche und Ihrer Nische abhängen kann.
Das heißt aber nicht, dass es keine Kennzahlen gibt, die eine allgemeine Faustregel dafür liefern, wann man hohe Öffnungsraten und eine hohe Klickrate (CTR) erzielen kann. Es gibt sie, und darauf werden wir gleich noch eingehen.
Doch trotz der Vielzahl an Daten, die allgemeine Zeitpunkte und Tage für eine erfolgreiche E-Mail-Zustellung belegen, sollten Sie eigene Untersuchungen durchführen, um herauszufinden, was für Ihre Zielgruppe am besten funktioniert. Nur so können Sie den für Ihr Unternehmen optimalen Tag und die optimale Uhrzeit ermitteln.
Hier kommt die Stärke von A/B-Tests ins Spiel. Das Grundprinzip von A/B-Tests besteht darin, dass man Versuche durchführt, bei denen jeweils nur eine Variable getestet wird. Diese Art von Test eignet sich für Websites, Landingpages und soziale Medien, ist aber insbesondere ein wertvoller Tipp für Verkaufs-E-Mails.
Wenn Sie beispielsweise A/B-Tests für Ihre Kaltakquise-E-Mails durchführen, können Sie zwei Varianten derselben E-Mail an einen Teil Ihrer verifizierten E-Mail-Liste versenden, wobei jede Variante zu unterschiedlichen Uhrzeiten oder an unterschiedlichen Tagen zugestellt wird.
Bei E-Mails können Sie verschiedene Handlungsaufforderungen, Textinhalte oder Betreffzeilen testen. Dieser Ansatz eignet sich aber auch zum Testen von Wochentagen und Uhrzeiten. Sie können beispielsweise dieselbe E-Mail am Montag an die Hälfte Ihrer Empfänger und am Dienstag an die andere Hälfte senden. Wenn Sie feststellen, dass der Dienstag deutlich besser abschneidet, können Sie anschließend die E-Mail an die Hälfte Ihrer Empfänger um 9 Uhr und an die andere Hälfte um 13 Uhr senden.
Ändern Sie nur die für diese E-Mails aufgewendete Zeit, um sicherzustellen, dass diese Variable tatsächlich für die Steigerung der Konversionsrate verantwortlich ist. Je mehr Informationen Sie gewinnen, desto besser kann sich Ihr Marketingteam darauf konzentrieren, die Öffnungs- und Klickraten zu maximieren.
Ändern Sie nur die in diesen E-Mails angegebene Uhrzeit, um sicherzustellen , dass diese Variable für die Optimierung der Konversionsraten verantwortlich ist. Je mehr Informationen Sie gewinnen, desto besser kann sich Ihr Marketingteam darauf konzentrieren, die Öffnungs- und Klickraten zu maximieren.
Wir hatten euch ja einige konkrete Kennzahlen versprochen. Schauen wir sie uns einmal an.
Was wir über die besten Versandzeiten für E-Mails wissen
Zunächst die kurze Antwort: Es gibt nicht die eine „beste Tages- oder Wochenzeit“ für den Versand einer E-Mail. Dies hängt immer von der Zielgruppe und der Branche ab.
Beispielsweise legen viele Studien nahe, dass 8 Uhr morgens (in der Zeitzone Ihrer potenziellen Kunden) am besten ist, da Ihre E-Mail dann ganz oben in ihrem Posteingang steht, wenn sie diesen morgens abrufen … es sei denn, Ihre potenziellen Kunden sind eingefleischte Fitnessbegeisterte, von denen viele bereits um 5 Uhr morgens auf den Beinen sind.
Die wichtigste Erkenntnis für jede Art von digitalem Marketing – von sozialen Medien über E-Commerce-E-Mails bis hin zu Blogbeiträgen – lautet: Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte dann, wenn potenzielle Kunden Zeit haben, sie zu lesen und sich damit auseinanderzusetzen. Deshalb ist es so wichtig, diese Variablen zu testen.
Es gibt jedoch einige Grundregeln dafür, was am besten funktioniert. Diese bieten dir einen guten Ausgangspunkt.
Im Vertrieb müssen Ihre E-Mails im Posteingang landen, um Wirkung zu zeigen. Entdecken Sie die Welt der technischen E-Mail-Einstellungen und verbessern Sie Ihre Chancen.
Der beste Wochentag für den Versand einer Werbe-E-Mail
Wir können es gar nicht oft genug betonen: Es gibt keine allgemeingültige „beste“ Zeit für den E-Mail-Versand. Es gibt jedoch ein paar gute Faustregeln. Bedenken Sie, dass die meisten Menschen montags oft zu sehr damit beschäftigt sind, in die Woche zu starten, und freitags zu sehr damit, noch offene Dinge zu erledigen (oder Pläne für das Wochenende zu schmieden), um sich um ihren Posteingang zu kümmern.
Für Ihr Unternehmen trifft dies jedoch möglicherweise nicht zu. HubSpot hat beispielsweise ermittelt, an welchem Wochentag Verkaufs-E-Mails die größte Resonanz erzielen. Ihren Daten zufolge gaben etwas mehr als 22 Prozent der US-amerikanischen Marketingfachleute an, dass montags die besten Ergebnisse erzielt werden, 24 Prozent nannten den Dienstag und 21,3 Prozent den Mittwoch als besten Tag.
Wie Sie sehen, ist der Montag vielleicht eine bessere Wahl als der gefürchtete „Humpday“, um Ihre E-Mails hervorzuheben. Natürlich kommen Studien verschiedener E-Mail-Anbieter zu unterschiedlichen Ergebnissen, was Werbe-E-Mails angeht.
„An Wochentagen kann man E-Mails an die meisten Abonnenten versenden und dabei eine recht gute Resonanz erzielen. Von Montag bis Freitag gibt es kaum Unterschiede hinsichtlich des Anteils der E-Mail-Adressen, für die der jeweilige Tag als optimal gilt.“
Das sind gute Nachrichten, denn es bedeutet auch, dass Sie Ihr E-Mail-Marketing so planen können, wie es für Sie am besten passt. Wenn Sie zudem E-Mail-Automatisierungen nutzen, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden, müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, wann diese E-Mails versendet werden.
Andererseits gilt: „Der Sonntag ist der beste Tag, um einen Newsletter oder eine Massen-E-Mail an die geringste Anzahl von Abonnenten zu versenden.“ Wenn Sie noch eine kleine oder eher ausgewählte Liste haben, sollten Sie Ihre E-Mails vielleicht so automatisieren, dass sie am Wochenende verschickt werden.
Wenn man ganz genau hinschaut, zeichnet sich ein klareres Bild ab. Laut einer von OptinMonster zitierten GetResponse-Studie, in der rund 4 Milliarden E-Mails analysiert wurden,
„Der Dienstag weist die höchste Öffnungs- und Klickrate auf und ist damit der beliebteste Tag für den Versand von E-Mails.“
HubSpot stimmt laut derselben Quelle zu, dass man dienstags höhere Öffnungsraten erzielt. Die Quelle von Mailchimp fügt hinzu, dass die Wochenmitte – also Dienstag bis Donnerstag – gut funktioniert. WordStream stimmt dem in gewisser Weise zu und gibt an, dass der Donnerstag ihr optimaler Tag ist.
Fazit? Du musst deine eigenen Untersuchungen anstellen – diese Zahlen sollten lediglich als Ausgangspunkt dienen. Mit der Zeit wirst du herausfinden, an welchen Tagen unter der Woche (oder am Wochenende) du die besten Ergebnisse erzielst.
Die beste Tageszeit für den Versand einer Werbe-E-Mail
Apropos Ausgangspunkt: Sie sollten verschiedene Tageszeiten ausprobieren. Die meisten dieser Zeitpunkte fallen in die Arbeitszeit. Laut Campaign Monitor sind 9 bis 17 Uhr am besten für höchste Konversionsraten geeignet – allerdings gibt es einige Ausnahmen.
Zusammenfassende Studien (wie diese von OptinMonster und diese von Omnisend) zeigen eine Bandbreite an optimalen Zeitpunkten:
- Um 8 Uhr morgens erreichen Sie die Frühaufsteher. Dieser Zeitrahmen erzielt die höchste Öffnungsrate von 20,32 Prozent und eine hohe Klickrate von 7,79 Prozent.
- E-Mails, die um 10 Uhr morgens verschickt wurden, verzeichneten ebenfalls hohe Öffnungsraten, führten jedoch zu einer geringeren Anzahl von Bestellungen als zu anderen Zeiten.
- 13 Uhr ist die ideale Zeit für alle, die während der Mittagspause gerne auf ihren Mobilgeräten scrollen. Auch wenn diese Uhrzeit bei keiner der Kennzahlen an erster Stelle stand, schnitt sie dennoch gut ab.
- Um 16 Uhr gönnen sich die Leute wahrscheinlich einen Kaffee oder eine süße Leckerei, und zu dieser Zeit waren die Bestellzahlen am höchsten.
- E-Mails, die um 17 Uhr verschickt wurden, verzeichneten hohe Klickraten.
- 18 Uhr fällt in die Zeit des Feierabendverkehrs oder direkt danach, daher könnte dies besonders für vielbeschäftigte Berufstätige interessant sein, die mit Bus oder Bahn zur Arbeit fahren.
Laut einer Studie von HubSpot ist die beste Zeit zum Versenden von E-Mails „zwischen 9 und 12 Uhr sowie zwischen 12 und 15 Uhr“. Je nach Branche, Produkten und Dienstleistungen, geografischem Gebiet und Reichweite auf globaler Ebene wird einer dieser Zeiträume für Sie besser geeignet sein als der andere.
Der beste Zeitpunkt für den Versand Ihrer Verkaufs-E-Mails hängt von Ihren potenziellen Kunden ab!
Wie immer gibt es keine allgemeingültige Antwort. Alles, was wir oder andere zu diesem Thema sagen, sind allgemeine Ratschläge, die in Ihrer Situation sehr wohl falsch sein könnten. Deshalb empfehlen wir Ihnen, ständig zu testen, was für Ihr eigenes Vertriebsteam am besten funktioniert!
Dennoch sollten Sie in Ihren A/B-Tests zunächst mit den oben genannten Zeiten beginnen, um herauszufinden, wann Ihre Zielgruppe online und aktiv ist. (Hinweis: Die Wochenmitte ist oft ein sinnvoller Ausgangspunkt für erste Tests.)
Schließen Sie unwirksame Zeitpunkte aus, probieren Sie immer spezifischere Versandzeiten aus und vergleichen Sie diese mit Ihren derzeit erfolgreichsten Zeitfenstern. Es wird einige Zeit dauern, bis Sie die ungünstigsten Tage und die falschen Zeitpunkte für Ihre Zielgruppe herausgefunden haben, aber Sie werden es schaffen.
Zu Beginn möchten wir Ihnen einen allgemeinen Ratschlag geben:
Variieren Sie die Tage und Uhrzeiten, zu denen Sie Ihre Verkaufs- und Follow-up-E-Mails versenden, strategisch. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden Ihre Verkaufs-E-Mails bemerken, öffnen und darauf reagieren, und Sie erhalten wertvolle Erkenntnisse. Je mehr Daten Sie sammeln, desto besser können Sie die Merkmale der Customer Journey berücksichtigen und sich stärker darauf stützen.
Die besten Tools für Vertriebs-E-Mails ermöglichen Ihnen genau das. Mit Closewerden E-Mail-Sequenzen an verschiedenen Tagen und in unterschiedlichen Zeitabständen versendet, wobei Variationen integriert sind, um Ihre Chancen auf eine Antwort zu maximieren. Ein zufriedener Kunde drückte es so aus:
Close unseren Vertriebsprozess grundlegend verändert. Durch die Automatisierung von E-Mail-Nachfassaktionen mithilfe von E-Mail-Sequenzen habe ich sofort viele Stunden Zeit gespart und in fünf Tagen mehr Geschäfte abgeschlossen als jemals zuvor in einem ganzen Monat!“
—Tim Griffin, Gründer und CEO von Cloosiv
So messen Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen
Mittlerweile schwimmen Sie wohl geradezu in Ideen, wie Sie Ihre aktuelle E-Mail-Marketingstrategie verbessern können. Wie Sie wahrscheinlich bereits erkannt haben, hängt die Bestimmung des optimalen Zeitpunkts für den Versand von geschäftlichen E-Mails davon ab, ob Sie effektiv messen können, was funktioniert und was nicht. Was bringt es, die Versandzeiten für Ihre E-Mail-Newsletter zu variieren, wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht nachverfolgen und keine aussagekräftigen Erkenntnisse daraus gewinnen? Nicht wahr?
Genau. Deshalb haben wir eine praktische Liste zusammengestellt, die Ihnen dabei hilft, Kennzahlen zu erfassen und die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verbessern.
E-Mail-Interaktion
Wenn Sie klug sind (und wir wissen, dass Sie es sind), haben Sie Ihre E-Mail-Kampagnen bereits in Ihre übrigen Vertriebsmaßnahmen integriert: E-Mails, Social-Media-Beiträge, Empfehlungsprogramme, digitales Marketing und vieles mehr.
Der Einsatz einer mehrkanaligen Anrufsequenz kann Ihnen dabei helfen, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, der zu mehr Kundenbindung und insgesamt besseren Verkaufszahlen führt. Eine solche Sequenz gibt Ihnen nicht nur vor, was Sie wann tun müssen, sondern hilft Ihnen auch dabei, den Erfolg all Ihrer Maßnahmen an einem Ort zu verfolgen.
Das bedeutet, dass Sie nicht nur die Messung Ihres E-Mail-Engagements systematisieren, sondern diese auch im Zusammenhang mit den Auswirkungen Ihrer Anrufe und früheren E-Mails betrachten. Im Laufe der Zeit sammeln Sie so äußerst wertvolle Endnutzer-Kennzahlen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Sie E-Mails und andere Marketingmaßnahmen optimieren können.
Abmelderate
Dies ist eine wichtige Kennzahl, da sie Aufschluss darüber gibt, ob es Tage oder Zeiten gibt, an denen die Nutzer nicht interagieren möchten , was zu Abmeldungen führen könnte.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie versenden regelmäßig E-Mails unter der Woche und haben eine Abmelderate von 0,4 %. Das bedeutet, dass Sie mit jeder versendeten E-Mail 0,4 Prozent Ihrer Empfängerliste verlieren. Das ist ein solider Prozentsatz, der durchaus im Rahmen der gängigen Norm liegt.
Nehmen wir einmal rein hypothetisch an, du fängst am Freitag an, E-Mails zu versenden, und plötzlich schießt deine Abmelderate auf 1,2 Prozent in die Höhe. Was sagt dir das? Dass die Leute es am Freitag einfach satt haben.
Diese Kennzahl ist, wie die meisten anderen auch, äußerst praxisnah. Probier es doch mal an einem anderen Tag aus!
Klick-zu-Öffnungs-Rate
Da Sie nun die Abmeldungen erfassen, sollten Sie auch nachverfolgen, wie viele Personen die E-Mails tatsächlich öffnen und wie viele daraufhin auf Ihren Aufruf zum Handeln klicken.
Ihr CTA könnte die Besucher auf eine Landingpage leiten, auf der sie einen kostenlosen Leitfaden herunterladen können. Oder er könnte sie auf eine Produktseite führen, auf der sie sich ausführlich über Ihre neuesten Braugeräte oder hochmodernen Gartenscheren informieren können.
Diese Kennzahlen liefern wichtige Informationen. Die Öffnungsrate gibt Aufschluss darüber, wie viele Personen durch die Betreffzeile und den Vorschautext Ihrer Kaltakquise-E-Mail auf Sie aufmerksam geworden sind. Von denjenigen, die Ihre E-Mail tatsächlich geöffnet haben, zeigt die Klick-zu-Öffnungs-Rate, wie viele motiviert genug waren, auf Ihren Call-to-Action zu reagieren. Und natürlich sollten Sie nachverfolgen, wer daraufhin tatsächlich einen Kauf getätigt hat.
Betreffzeilen von E-Mails
Betreffzeilen sind entscheidend. Wie wir bereits besprochen haben, sind sie der wichtigste Faktor dafür, ob jemand Ihre E-Mail öffnet oder sie einfach löscht. Das gilt unabhängig davon, ob jemand seinen Posteingang konsequent leer hält oder ob sein Posteingang überfüllt ist und er ihn nur nach „den wichtigen Sachen“ durchforstet.
In der heutigen hektischen und vernetzten Welt haben die Menschen viel zu viele Möglichkeiten. Sie suchen ständig nach Wegen, Unordnung zu reduzieren und ihr Leben zu vereinfachen. Wenn Ihre Betreffzeilen zum Einschlafen sind, raten Sie mal, wer auf die Liste „Unordnung reduzieren und vereinfachen“ kommt? Genau: Sie!
Also: Überarbeitet eure Betreffzeilen so schnell wie möglich. Wenn ihr Inspiration braucht, findet ihr sie hier. Stellt dann A/B-Tests an – und denkt daran: Bei solchen Tests sollte die Betreffzeile die einzige Variable sein, die ihr verändert.
Wenn du verschiedene Betreffzeilen testest, behalte den Erfolg jeder einzelnen im Auge und lass dann die besten gegeneinander antreten. Das ist wie bei der „March Madness“-Turniertabelle, nur für das E-Mail-Marketing und mit viel höherem Einsatz, als wenn es darum ginge, Dwayne aus der Buchhaltung zu schlagen.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen auf ein neues Niveau heben und Ihre Öffnungsraten deutlich steigern möchten, sollten Sie den E-Mail-Betreffzeilen-Generator (KI-Tool) Close nutzen. Oder unser KI-E-Mail-Writer-Tool! Beide sind kostenlos und bieten Ihnen fortschrittliche Lösungen, um die Attraktivität Ihrer E-Mails zu steigern und das Engagement zu erhöhen.
Zielgruppensegmentierung
Zu guter Letzt sollten Sie Ihre Zielgruppe segmentieren. Dafür gibt es viele Möglichkeiten, darunter:
- Wo sie leben
- Wie alt sie sind
- Welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen gefallen ihnen?
- Wie viel Rückmeldung Sie in der Vergangenheit von ihnen erhalten haben
- In welcher Branche sie tätig sind
- Ob es sich nun um Gatekeeper oder Entscheidungsträger handelt
… und so weiter. Durch eine angemessene Segmentierung können Sie E-Mails effektiv versenden. Sie verschwenden niemandes Zeit und riskieren keine Abmeldungen mehr. Außerdem haben Sie viel bessere Chancen, den Empfängern bei einem Problem zu helfen.
Je mehr Informationen Sie über die besten Versandzeiten erhalten, desto genauer können Sie die Merkmale der einzelnen Zielgruppensegmente definieren. Je besser Sie diese Zielgruppen somit ansprechen können, desto detaillierter werden die Daten.
Nutzen Sie Tools zur Optimierung Ihrer Verkaufs-E-Mails
Ihnen ist wahrscheinlich aufgefallen, dass in diesem Artikel viel Mathematik erforderlich ist.
Sie müssen die Rücklaufquote für verschiedene Wochentage und Uhrzeiten, die Öffnungs- und Klickraten, die Kaufzahlen sowie die Abmeldungen im Blick behalten. Ein einzelner Mensch kann sich nicht so viele Informationen merken, geschweige denn all die Daten, die eine durchschnittliche Vertriebsabteilung jede Woche verarbeitet.
Deshalb ist es so wichtig, intelligente Tools und Technologien einzusetzen, um E-Mail-Kampagnen und die Gesamtleistung zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie eine Automatisierungssequenz mit einer bestimmten Anzahl von E-Mails erstellen, Verkaufsskripte und E-Mail-Vorlagen organisieren oder Erfolgsraten nachverfolgen – Sie brauchen eine Möglichkeit, all das unter einen Hut zu bringen.
Nutzen Sie Close. Unser CRM hilft Ihnen dabei, den E-Mail-Prozess im Vertrieb zu automatisieren und zu verwalten sowie die besten Zeitpunkte für den Versand von E-Mails zu ermitteln. Deshalb vertrauen uns viele Unternehmen, wenn es darum geht, Anrufe zu tätigen, E-Mails zu versenden und Vertriebsmitarbeiter zu schulen.
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