Die 11 besten CRM-Systeme für gemeinnützige Organisationen (Fundraising): Bewertungen, Preise und Vergleiche

Gemeinnützige Organisationen spielen in der modernen Gesellschaft eine wesentliche Rolle. Ohne sie würden wichtige Dienstleistungen wegfallen, und ein großer Teil der Bevölkerung hätte mit Schwierigkeiten zu kämpfen.

Leider ist die Leitung einer gemeinnützigen Organisation eine außerordentlich große Herausforderung. Sie müssen Marketingkampagnen konzipieren, um Ihre Organisation bekannt zu machen und das Engagement der Spender zu stärken. Sie müssen Spendenaktionen durchführen, um Ihre Arbeit zu finanzieren. Und Sie müssen den täglichen Betrieb effektiv leiten.

Das ist eine Menge Arbeit, aber es gibt auch eine gute Nachricht: Mit Hilfe der Technik lässt sich all das besser bewältigen .

Ein gutes Beispiel hierfürist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement, kurz CRM-Software. Ein CRM für gemeinnützige Organisationen bündelt Spenderdaten, die Kommunikation per E-Mail und SMS sowie das Fundraising, sodass Sie auf Tabellenkalkulationen verzichten und die Spenderbetreuung ausweiten können.

Sobald Ihr Unternehmen in eine solche Lösung investiert, kann esExcel-Tabellen abschaffenund die Kontaktverwaltung wesentlich einfacher und effizienter gestalten.

Im Folgenden stellen wir 11 der besten CRM-Systeme für gemeinnützige Organisationen gegenüber und listen deren Vor- und Nachteile, Preisinformationen sowie die jeweiligen Zielgruppen auf – dazu gibt es eine kurze Checkliste zur Auswahl.

Die 11 besten CRM-Software-Lösungen für gemeinnützige Organisationen

1. Close

Am besten geeignet für: gewinnorientierte gemeinnützige Organisationen

Close ist eine branchenführende Software für das Kundenbeziehungsmanagement.

Unternehmen aller Art und Größe – von brandneuen Start-ups bis hin zu etablierten gemeinnützigen Organisationen – nutzen es, um ihre Zielgruppen zu beobachten, tiefere und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihnen aufzubauen und das gewonnene Ansehen in Geld umzuwandeln.

Damit eignet sich Close für gewinnorientierte gemeinnützige Organisationen, die Spenden, Mitgliedsbeiträge und erwirtschaftete Einnahmen miteinander kombinieren.

Wenn Ihre Organisation auf verschiedene Weise Einnahmen erzielt, beispielsweise durch Verkäufe, Spenden usw., werden Sie die Tools Close zu schätzen wissen.

Vorteile von Close:

• Close unglaublich einfach zu bedienen. Andere Apps haben eine steile Lernkurve. Wir haben Close Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Glaub mir, du bist in weniger als einer Stunde startklar.
• Mit Close können Sie dank detaillierter Spenderprofile alle Ihre Spender an einem Ort verwalten. So wissen Sie stets, wer Ihre Spender sind und wie ihre Geschichte mit Ihrer Organisation aussieht.
• Unsere CRM-Lösung verfügt über leistungsstarke Automatisierungsfunktionen. Nutzen Sie diese, um Ihre täglichen Aktivitäten wie Telefonate, E-Mails und SMS zu optimieren und so die Bindung Ihrer Spender zu stärken.
• Close bietet zudem Dutzende von Integrationen. Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools (Mailchimp vielleicht? Oder wie wäre es mit Asana für das Projektmanagement? Slack?) Wir sind auch mit Zapier integriert, sodass sich fast jede App mit Close verbinden lässt.
• Nutzen Sie Close auch Close Ihre Berichterstellung. Verfolgen Sie Prognosen, Ranglisten und bestimmte KPIs ganz einfach in Echtzeit über ein flexibles und anpassbares Analyse-Dashboard.
• Darüber hinaus bietet Close eine mobile App für iOS und Android an, die es den Nutzern erleichtert,ihre Spenderbeziehungen auch unterwegszu verwalten. Durch die Verfügbarkeit auf beiden Plattformen Close einem breiteren Kreis von Mobilfunknutzern zur Verfügung, sodass jeder unabhängig von der bevorzugten Geräteplattform in der Lage ist, bei der Spenderverwaltung stets in Verbindung zu bleiben und effizient zu arbeiten.

Die mobile App verfügt über einen intuitiven E-Mail-Editor, mit dem Nutzer E-Mails direkt von ihren Mobilgeräten aus verfassen und versenden können, was die Kommunikation vereinfacht und die Produktivität unterwegs steigert. So sieht das aus:

Nachteile von Close:

• Close wurde nicht speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt. Es hilft Ihnen dabei, Spender besser zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu bleiben als die meisten anderen Tools. Wenn Sie jedoch nach einer Lösung suchen, die speziell auf Wohltätigkeitsorganisationen zugeschnitten ist, sollten Sie sich nach einer anderen Option umsehen.

Wie viel Close ? Einer der größten Vorteile von Close der günstige Preis. Die Tarife beginnen bei nur 9 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Entscheiden Sie sich für den „Essentials“-Tarif für 35 $ monatlich oder den „Growth“-Tarif für 99 $ monatlich, um alle Funktionen nutzen zu können.

Und es kommt noch besser: Als gemeinnützige Organisation haben Sie Anspruch auf einen Rabatt von 30 Prozent. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam über Ihre Anforderungen.

2. Bloomerang

Am besten geeignet für: Technikscheue gemeinnützige Organisationen

Bloomerang ist eine der beliebtesten CRM-Lösungen für gemeinnützige Organisationen. Organisationen aller Art nutzen sie, weil sie sehr benutzerfreundlich ist. Wenn Ihnen bei der Technik der Kopf schwirrt, werden Sie die intuitive Bedienbarkeit dieser Plattform und ihr erstklassiges Kundensupport-Team zu schätzen wissen.

Vorteile von Bloomerang:

• Wie bereits erwähnt, ist Bloomerang super einfach zu bedienen
• Dieses CRM ist zudem optisch ansprechend, was die Nutzung angenehmer macht
• Mit Bloomerang können Nutzer viele Aspekte ihrer gemeinnützigen Organisation verwalten. Speichern Sie Kontaktdaten, erstellen Sie E-Mail-Kampagnen und erstellen Sie individuelle Berichte – alles an einem Ort
• Bloomerang verfügt zudem über Tools für Online-Spenden. Gestalten Sie individuelle Spendenseiten und wickeln Sie Zahlungen ab, ohne ein zusätzliches Zahlungsabwicklungstool abonnieren zu müssen.

Nachteile von Bloomerang:

• Bloomerang ist eine hervorragende Wahl für kleine bis mittelgroße gemeinnützige Organisationen, die sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren möchten und nicht auf die von ihnen eingesetzte Technologie. Allerdings ist die Plattform nicht ganz so leistungsfähig wie andere Lösungen, und Ihre Organisation könnte mit zunehmendem Wachstum an ihre Grenzen stoßen.

Wie viel kostet Bloomerang? Die Preise für Bloomerang beginnen bei 99 $ pro Monat. Nutzer können bis zu 1.000 Datensätze verwalten, monatlich 5.000 E-Mails versenden und 10 GB an Dateianhängen speichern. Für eine größere Anzahl von Datensätzen, mehr E-Mails usw. fallen zusätzliche Kosten an.

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass für Premium-Funktionen wie die „Online Giving Tools Suite“ und die Möglichkeit, Zahlungen direkt in der App abzuwickeln, zusätzliche monatliche Gebühren anfallen.

3. DonorPerfect

Am besten geeignet für: Spendenaktionen

Wollt ihr mal was Verrücktes hören? DonorPerfect gibt es schon seit über 40 Jahren, es wird von mehr als 50.000 Organisationen genutzt und hat dabei geholfen, über 100 Milliarden Dollar zu sammeln. Wow!

Mit einem minderwertigen Produkt lässt sich nicht viel Erfolg erzielen. Sie wissen also, dass ich Recht habe, wenn ich sage, dass DonorPerfect eine absolut zuverlässige Non-Profit-Software ist, die jedes Team für die Spenderkommunikation, das Veranstaltungsmanagement, die Zahlungsabwicklung und die Berichterstellung nutzen kann.

Vorteile von DonorPerfect:

• Jeder DonorPerfect-Tarif unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern
• Mit dieser CRM-Software lässt sich ganz einfach eine detaillierte Kundendatenbank erstellen
• Mit DonorPerfect ist die Automatisierung ein Kinderspiel. Nutzer können dieses Tool nutzen, um Routineaufgaben zu erledigen, E-Mails zu versenden und anderweitig die täglichen Arbeitsabläufe zu optimieren
• Mit DonorPerfect können Nutzer zudem individuelle Spendenformulare erstellen, Zahlungen direkt in der App entgegennehmen und die App problemlos in QuickBooks integrieren, um die Finanzen ihrer Organisation zu verwalten

Nachteile von DonorPerfect:

• Donorperfect ist eine leistungsstarke Anwendung, die jedoch nicht gerade günstig ist – vor allem, wenn man Zugriff auf die Premium-Funktionen haben möchte. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie nach einer Software für gemeinnützige Organisationen suchen.

Wie viel kostet DonorPerfect? Um die Preise zu erfahren, müssen Sie sich direkt an den Anbieter wenden.

Der bekannteste „Plus“-Tarif des Unternehmens bietet Nutzern Zugriff auf automatische Benachrichtigungen und Aufgaben, Crowdfunding sowie eine QuickBooks-Integration.

4. Bonterra CRM

Am besten geeignet für: Marketing für gemeinnützige Organisationen

Bonterra CRM ist eine „erstklassige digitale Engagement-Plattform“, die es gemeinnützigen Organisationen ermöglicht, mit ihren Anhängern in Kontakt zu treten, enge Beziehungen aufzubauen und diese schließlich zu Spendern zu machen. Dieses Bekenntnis zum Engagement macht die Plattform zu einer hervorragenden CRM-Lösung für Marketingzwecke.

Vorteile von Bonterra CRM:

• Bonterra CRM unterstützt umfangreiche Spenderprofile mit benutzerdefinierten Feldern.
• Mit dieser CRM-Lösung lassen sich zahlreiche alltägliche Abläufe ganz einfach automatisieren.
• Mit Bonterra CRM können Nutzer automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, die Social-Media-Präsenz ihres Unternehmens verwalten und SMS-Nachrichten versenden – alles in einer einzigen App.
• Bonterra CRM unterstützt auch Online-Spendenaktionen. Sie können individuelle Spendenformulare erstellen und auf Erkenntnisse aus dem maschinellen Lernen zurückgreifen, um diese für einen größeren Erfolg zu optimieren.

Nachteile von Bonterra CRM:

• In vielerlei Hinsicht ist Bonterra CRM der Traum eines jeden Marketingfachmanns im Non-Profit-Bereich. Die Nutzer verfügen über alle Werkzeuge, die sie benötigen, um für ihre Organisationen und Anliegen zu werben. Leider erfordert es einige Mühe, den Umgang mit all diesen Werkzeugen zu erlernen. Bonterra CRM ist nicht gerade die benutzerfreundlichste Lösung.

Wie viel kostet Bonterra CRM? Ich bin mir nicht sicher … Bonterra CRM veröffentlicht keine Preise auf seiner Website, daher müssen Sie sich selbst an das Unternehmen wenden, um mehr über die Kosten dieser CRM-Lösung zu erfahren.

5. Neon CRM

Am besten geeignet für: Kleine gemeinnützige Organisationen

Neon One ist eine Geschäftsplattform für kleine bis mittelgroße gemeinnützige Organisationen. Mit ihr können Nutzer Spender verwalten und mit ihnen kommunizieren, Spendenkampagnen aufsetzen, Veranstaltungen für Spender planen und Abläufe optimieren, um die Produktivität zu steigern.

Neon CRM ist eines der cloudbasierten Tools, die Neon One anbietet. (Wie zu erwarten, ermöglicht es den Nutzern, Spender zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren.)

Vorteile von Neon CRM:

• Mit Neon CRM können Nutzer umfangreiche Spenderdatenbanken mit benutzerdefinierten Feldern anlegen und die Beziehungen ihrer Organisation zu den einzelnen Spendern ganz einfach nachverfolgen.
• Diese CRM-Plattform umfasst Automatisierungsfunktionen, mit denen Nutzer sich wiederholende Aufgaben optimieren können.
• Mit Neon CRM können Nutzer Segmentierungen vornehmen, personalisierte Nachrichten erstellen und zu festgelegten Zeitpunkten versenden sowie erfolgreich E-Mail-Kampagnen durchführen.
• Neon CRM umfasst Funktionen für das Freiwilligenmanagement, Berichtsfunktionen und Tools für das Fundraising und ist damit eine Komplettlösung für gemeinnützige Organisationen.

Nachteile von Neon CRM:

• Manche sagen, die Neon One-Toolsuite sei leistungsstark. Das Neon CRM allein scheint den Anwendern jedoch nicht ganz zu genügen.

Wie viel kostet Neon CRM? Die Preise für Neon CRM liegen zwischen 99 und 399 US-Dollar pro Monat. Je mehr Sie bezahlen, desto mehr Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung. (Hinweis: Bei Neon CRM müssen alle Nutzer den Service „Daten und Implementierung“ gegen eine einmalige Gebühr von 300 US-Dollar erwerben.)

6. Kindful CRM

Am besten geeignet für: Vollständige Anpassung

Kindful CRM hat sich im Jahr 2022 mit Bloomerang (wie oben erwähnt) zusammengeschlossen. Das Unternehmen vertreibt jedoch weiterhin sein eigenes CRM-System. Das sind gute Nachrichten, denn Kindful CRM hat viel zu bieten!

Kindful CRM verspricht, Ihnen dabei zu helfen, „mehr zu erreichen, mehr zu wachsen und mehr zu schaffen“. Ein Slogan, dem ich mich nur anschließen kann. Aber kann das Programm den hohen Erwartungen gerecht werden?

Vorteile von Kindful CRM:

• Kindful macht die Spenderverwaltung ganz einfach. Auf einem einzigen Bildschirm sehen Sie Kontaktdaten und bisherige Interaktionen. Entscheiden Sie dann anhand dieser Informationen, wie Sie jeden Spender am besten ansprechen können.
• Mit Kindful können Nutzer ihre Spendenaktionen dank unbegrenzter Spendenseiten, eingebetteter Spendenbuttons und Funktionen für regelmäßige Spenden deutlich optimieren.
• Dieses CRM-System ermöglicht zudem eine einfache Kommunikation mit Spendern. Versenden Sie Quittungen, Steuerübersichten zum Jahresende und Spendenaufrufe per E-Mail mithilfe integrierter Vorlagen.
• Kindful CRM bietet auch Berichtsfunktionen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte oder nutzen Sie eine der dreizehn vorgefertigten Berichtsvorlagen in der App.

Nachteile von Kindful CRM:

• An Kindful CRM gibt es viel zu mögen, abgesehen vom Preis. Es ist teurer als viele andere CRM-Tools auf dem Markt. (Eine detailliertere Preisaufschlüsselung finden Sie weiter unten.)

Wie viel kostet Kindful CRM? Die Preise beginnen bei 100 US-Dollar pro Monat für 1.000 Kontakte und Grundfunktionen. Größere Organisationen mit umfangreichen Spenderdatenbanken, die erweiterte Funktionen benötigen, müssen daher unter Umständen mehrere tausend Dollar pro Jahr für die Nutzung dieses Tools aufbringen.

7. Blackbaud

Am besten geeignet für: Detaillierte Spenderdaten

Blackbaud ist eine weitere beliebte CRM-Lösung für gemeinnützige Organisationen. Damit können Wohltätigkeitsorganisationen Spender verwalten, Spendenaktionen optimieren, Konten aktualisieren, Zahlungen entgegennehmen und vieles mehr.

Das Unternehmen bietet tatsächlich zwei CRM-Lösungen an: Blackbaud CRM, das für große Unternehmen konzipiert ist, und Raiser’s Edge, das für kleinere gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Beide verfügen über eine Vielzahl von Funktionen, die Ihre gemeinnützige Organisation voranbringen können, wie zum Beispiel…

Vorteile von Blackbaud:

• Blackbaud unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, Spenderdaten zu erfassen und auszuwerten. Was nützen Ihnen die Informationen in Ihrem CRM, wenn Sie sie nicht nutzen können? Blackbaud macht es möglich.
• Dieses CRM verfügt zudem über leistungsstarke Funktionen für die Spenderkommunikation. Entwerfen und automatisieren Sie E-Mail-Sequenzen und optimieren Sie diese anschließend mithilfe der prädiktiven Intelligenz der App.
• Mit Blackbaud erreichen Nutzer dank Multichannel-Kommunikationstools, individuell gestaltbaren Spendenseiten und detaillierten Kennzahlen stets ihre Spendenziele.
• Blackbaud bietet außerdem eine mobile App an, mit der Nutzer Zahlungen über das Smartphone eines Mitarbeiters entgegennehmen können. Dies eignet sich ideal für von gemeinnützigen Organisationen veranstaltete Events.

Nachteile von Blackbaud:

• Wie viele andere komplexe Tools ist auch Blackbaud nicht gerade das benutzerfreundlichste CRM. Wenn Sie diese Lösung für Ihre gemeinnützige Organisation anschaffen, müssen Sie sich auf eine steile Lernkurve einstellen.

Wie viel kostet Blackbaud? Leider veröffentlicht Blackbaud keine Preise auf seiner Website. Um mehr zu erfahren, müssen Sie sich an diesen CRM-Softwareanbieter wenden.

8. Fundly CRM

Am besten geeignet für: Spenderverwaltung

Als Nächstes: Fundly CRM. Einer der größten Vorteile dieses CRM-Systems ist, dass es von erfahrenen Fachleuten aus dem Non-Profit-Sektor entwickelt wurde. Daher hat jede Funktion einen ganz bestimmten Zweck. Ich empfehle dieses Tool kleinen Wohltätigkeitsorganisationen, die eine zuverlässige Lösung für das Spendermanagement benötigen.

Vorteile von Fundly CRM:

• Fundly CRM unterstützt gemeinnützige Organisationen dabei, ihre Spenderdaten optimal zu verwalten – dank einiger nützlicher Funktionen: benutzerdefinierte Felder, mit denen Nutzer ihre Datenbanken individuell anpassen können; Smart Tags, die dabei helfen, organisatorische Abläufe zu optimieren; sowie Vermögensprofile, die es Nutzern ermöglichen, den Spenderkreis ihrer Organisation besser zu verstehen und ihre Spendenkampagnen zu verbessern.
• Mit Fundly CRM können Nutzer ganz einfach mit Spendern kommunizieren. Nutzen Sie diese Software, um individuelle Newsletter zu erstellen und zu versenden und so Ihre Spendenaktionen anzukurbeln.
• Mit Fundly CRM können Nutzer Spender segmentieren und anschließend Berichte zu verschiedenen Kennzahlen in Bezug auf Spenden, Veranstaltungen, Finanzen und mehr erstellen – und das alles mit nur einem Klick.

Nachteile von Fundly CRM:

• Fundly CRM ist besonders gut im Spendermanagement, doch in anderen Bereichen ist der Funktionsumfang nicht ganz so umfangreich. Wenn Sie ein Tool benötigen, um Kontakte zu verwalten, komplexe E-Mail-Kampagnen zu erstellen, Zahlungen entgegenzunehmen usw., empfehle ich Ihnen, in eine andere App zu investieren.

Wie viel kostet Fundly CRM? Die Preise für Fundly CRM liegen zwischen 72 und 280 US-Dollar pro Monat. Der zu zahlende Betrag hängt von der Größe Ihrer Spenderdatenbank und den Funktionen ab, auf die Sie Zugriff benötigen.

9. CiviCRM

Am besten geeignet für: Gemeinnützige Organisationen mit begrenztem Budget

Bislang kostet jedes gemeinnützige CRM, das wir vorgestellt haben, Geld – manche mehr als andere. Abgesehen von gelegentlichen kostenlosen Testversionen muss man jedoch jeden Monat eine gewisse Summe hinblättern, um die Tools nutzen zu können. Nicht so bei CiviCRM! Es ist völlig kostenlos und eignet sich perfekt für Organisationen mit begrenztem Budget.

Vorteile von CiviCRM:

• Vielleicht habe ich mich vorher nicht klar ausgedrückt – CiviCRM ist komplett kostenlos. Aber klar doch!
• Mit CiviCRM können Nutzer Spenderdaten speichern, allen Spenderprofilen benutzerdefinierte Felder hinzufügen und Kontakte effizient verwalten. Die Daten lassen sich zudem problemlos exportieren.
• Diese CRM-Lösung unterstützt auch Mitgliedschaftsprogramme. Konfigurieren Sie Mitgliedschaftsstufen, kommunizieren Sie mit Mitgliedern und nehmen Sie Zahlungen über die App entgegen.
• CiviCRM verdient auch wegen seiner Funktion für Kampagnen zur Interessenvertretung eine Erwähnung. Erstellen Sie Umfragen und Petitionen, erfassen Sie Antworten und vieles mehr, um die Ziele Ihrer Organisation voranzubringen.

Nachteile von CiviCRM:

• CiviCRM ist leistungsstark, aber weniger intuitiv; kostensensible Teams könnten es dennoch bevorzugen, wenn sie bei der Einrichtung und Schulung administrative Unterstützung erhalten.

Wie viel kostet CiviCRM? Nichts, null, gar nichts … Einer der größten Vorteile von CiviCRM ist, dass es nichts kostet, was bedeutet, dass es sich selbst Organisationen mit sehr knappem Budget leisten können.

10. Salesforce Nonprofit Cloud

Am besten geeignet für: Etablierte gemeinnützige Organisationen

Salesforce ist einer der größten Namen in der Softwarebranche. Man könnte sagen, dass dieses milliardenschwere Unternehmen CRM-Lösungen zum Mainstream gemacht hat. Die Frage ist: Kann das Non-Profit-Angebot von Salesforce dieselbe treue Anhängerschaft gewinnen wie die traditionellen Angebote für Unternehmen? Werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile des Tools, um zu sehen, wie es im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet:

Vorteile von Salesforce:

• Salesforce Nonprofit Cloud bietet Anwendern einen Überblick über ihre Organisation.
• Mit dieser CRM-Software können Nutzer individuelle Spenderprofile erstellen und die Beziehungen zu ihren Kontaktpersonen verfolgen, wodurch aus einfachen Datenpunkten verwertbare Informationen werden.
• Die Salesforce Nonprofit Cloud bietet auch Tools für das Fundraising. Nutzer können über E-Mail und Direktwerbung mit anderen Nutzern in Kontakt treten, Beziehungen aufbauen und über Spendenseiten Spenden sammeln.
• Genau wie das ursprüngliche Salesforce-Produkt bietet Salesforce Nonprofit Cloud eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten, darunter MailChimp für E-Mails und Hootsuite für soziale Medien.

Nachteile von Salesforce:

• Salesforce Nonprofit Cloud wird pro Benutzer abgerechnet, was bedeutet, dass die CRM-Lösung für große Organisationen recht kostspielig sein kann.

Wie viel kostet Salesforce? Berechtigte Organisationen können die Salesforce Nonprofit Cloud kostenlos nutzen. Alle anderen zahlen zwischen 60 und 325 US-Dollar pro Monat und Nutzer. Höhere Gebühren ermöglichen den Nutzern den Zugriff auf umfangreichere und komplexere Funktionen – genau so, wie man es erwarten würde.

11. DonorDock

Am besten geeignet für: Steigerung der Produktivität

Zu guter Letzt möchten wir Ihnen DonorDockvorstellen – ein zuverlässiges Tool, wenn Ihre Organisation ihre Produktivität steigern möchte. Diese Software für gemeinnützige Organisationen bietet Nutzern Zugriff auf intuitive Funktionen für Spenderverwaltung, E-Mail-Marketing und Berichterstellung, die alle darauf ausgelegt sind, die Arbeitsabläufe zu optimieren.

Vorteile von DonorDock:

• DonorDock bietet einen kostenlosen Tarif an – eine tolle Nachricht für kleine, finanziell schwache Wohltätigkeitsorganisationen!
• Alle Funktionen von DonorDock – von den Tools für das Fundraising bis hin zu den Aufgabenverwaltungsfunktionen – sind einfach gestaltet, sodass sie auch für Nutzer ohne große Technikkenntnisse leicht zu bedienen sind.
• Mit DonorDock können Nutzer Spender verwalten, individuelle E-Mail-Kampagnen erstellen und den Versand dieser Nachrichten in festgelegten Abständen automatisieren.
• Auch DonorDock-Nutzer können individuelle Spendenseiten erstellen. Die Plattform ist mit PayPal und Stripe integriert, sodass Spenden problemlos gesammelt und ausgewiesen werden können

Nachteile von DonorDock:

• Ehrlich gesagt gibt es an DonorDock nicht viel auszusetzen. Der einzige Nachteil, der mir einfällt, ist, dass es nicht die günstigste Option auf dieser Liste ist. Für manche Wohltätigkeitsorganisationen könnte es daher unerschwinglich sein.

Wie viel kostet DonorDock? Wie bereits erwähnt, kann DonorDock kostenlos genutzt werden, wenn auch mit eingeschränkter Funktionalität. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 120 US-Dollar pro Monat. Um jedoch auf die Premium-Funktionen zugreifen zu können, müssen potenzielle Nutzer mit Kosten von 585 US-Dollar pro Monat rechnen!

Was sind die Vorteile eines CRM-Systems für gemeinnützige Organisationen?

Zu Beginn dieses Leitfadens haben wir bereits auf die Vorteile von CRM hingewiesen. Bevor Sie jedoch Geld für eine solche Lösung ausgeben, möchten Sie wahrscheinlich genau wissen, was Sie dafür bekommen. Geld wächst schließlich nicht auf Bäumen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Mittel Ihres Unternehmens sinnvoll einsetzen.

Ich verstehe das total! Aus diesem Grund habe ich drei wichtige Vorteile von CRM für gemeinnützige Organisationen aufgelistet. Sobald Sie ein bewährtes CRM-System einsetzen, werden Sie folgende Vorteile genießen…

Verbesserte Beziehungen zu Spendern

Mit einer CRM-Software können Sie Spender erfassen, verwalten und mit ihnen kommunizieren. Dadurch verbessern Sie die Beziehung Ihrer Organisation zu den Spendern und sichern sich deren zukünftige Unterstützung.

Es ist oft weitaus kostengünstiger, einen Spender zu binden, als einen neuen zu gewinnen – nutzen Sie Ihr CRM, um Dankesaktionen und Maßnahmen zur Rückgewinnung inaktiver Spender zu planen.

Leider liegt die durchschnittliche Spenderbindungsrate bei gemeinnützigen Organisationen bei 45 Prozent, was nicht gerade ideal ist.

Stellen Sie sich vor, wie viel mehr Geld Ihr Unternehmen zur Verfügung hätte – und wie viel Gutes es damit bewirken könnte –, wenn Ihre Kundenbindungsrate bei 75 Prozent oder höher läge. Ein CRM-System kann Ihnen dabei helfen.

Optimierte Arbeitsabläufe für Mitarbeiter

Gemeinnützige Organisationen suchen stets nach Möglichkeiten, mit weniger mehr zu erreichen.

Wahrscheinlich leitest du ein kleines Team, in dem jedes Mitglied mehrere Aufgaben übernimmt. Du liebst deinen Job, also beschwerst du dich nicht. Aber wenn sich die Arbeit stapelt, stresst dich das.

Die besten CRM-Systeme sind mit Kommunikationswerkzeugen, Funktionen zur Marketingautomatisierung und weiteren Funktionen ausgestattet, die es gemeinnützigen Organisationen ermöglichen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

Diese Funktionen sorgen dafür, dass zeitaufwändige Aufgaben wie die Kontaktaufnahme mit Großspendern, die Durchführung neuer Werbekampagnen und die verstärkte Interessenvertretung wesentlich produktiver gestaltet werden können. Einfach ausgedrückt: Mit einem CRM-System kann Ihr Team mehr Arbeit schneller erledigen, sodass Sie die Ziele Ihrer Organisation besser vorantreiben können.

Verstärkte Spendenaktionen

Ein effektives Spendermanagement mithilfe eines CRM-Systems wird auch Ihre Fundraising-Bemühungen ankurbeln.

Denken Sie einmal darüber nach: Wenn Sie enge Beziehungen zu Ihren bestehenden Spendern aufbauen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass diese regelmäßig spenden. Warum? Weil sie Ihre Organisation kennen, Ihre Ziele unterstützen und darauf vertrauen, dass Sie die gespendeten Gelder sinnvoll und verantwortungsbewusst einsetzen.

CRM kann auch dabei helfen, neue Menschen davon zu überzeugen, Ihre Organisation zu unterstützen. Automatisierungstools erleichtern es, E-Mail-Abonnenten regelmäßig zu betreuen. Das Ergebnis? Potenzielle Spender lernen Ihre Organisation kennen, erfahren mehr über ihr Leitbild und bauen Vertrauen auf – genau wie bestehende Spender.

Die wichtigsten Funktionen einer CRM-Software für gemeinnützige Organisationen

Jede CRM-Software für gemeinnützige Organisationen ist anders. Die besten Lösungen verfügen jedoch alle über die spezifischen Funktionen, die Sie für ein effektives Beziehungsmanagement zu Ihren Unterstützern benötigen. Hier sind fünf Funktionen, auf die Sie achten sollten:

• Spenderprofile: Das von Ihnen gewählte CRM-System sollte über Spenderprofile verfügen. Jedes Profil sollte Informationen wie die Kontaktdaten des Spenders, seine Interessen, den Grad seines Engagements usw. enthalten.
• Marketing-Tools: Hochwertige CRM-Systeme erleichtern das Marketing. Wählen Sie ein Tool, mit dem Sie personalisierte E-Mails erstellen und deren Versand zu bestimmten Zeiten automatisieren können.
• Online-Spendenseiten: Bietet Ihr bevorzugtes CRM die Möglichkeit, Online-Spendenseiten zu erstellen? Falls nicht, lässt es sich mit einem anderen Tool integrieren, das diese Funktion bietet? Apropos…
• Integrationen: Ihr CRM-System ist zwar wichtig, aber nicht das einzige Tool, das Sie für die Verwaltung Ihrer gemeinnützigen Organisation nutzen werden. Entscheiden Sie sich für eine Lösung, die sich in Ihre anderen Anwendungen integrieren lässt.
• Benutzerdefinierte Berichte: Achten Sie schließlich darauf, dass das CRM-System Ihrer Wahl die Berichterstellung vereinfacht. Können Sie benutzerdefinierte Berichte auf der Grundlage bestimmter KPIs erstellen? Wenn nicht, suchen Sie weiter.

Natürlich ist Ihre gemeinnützige Organisation einzigartig. Was für eine Wohltätigkeitsorganisation funktioniert, muss für eine andere nicht unbedingt auch funktionieren. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen in Betracht gezogenen CRM-Systeme diese erfüllen, auch wenn diese Anforderungen nicht in der obigen Liste der wichtigsten Funktionen aufgeführt sind.

So wählen Sie eine CRM-Lösung für Ihre gemeinnützige Organisation aus

Ich habe euch die 11 besten CRM-Systeme für gemeinnützige Organisationen vorgestellt, die Vorteile dieser Art von Software erläutert und euch erklärt, worauf ihr bei einem solchen Tool achten solltet. Und wie geht es nun weiter?

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie die perfekte CRM-Lösung für Ihre gemeinnützige Organisation finden.

Tatsächlich gibt es unzählige CRM-Systeme auf dem Markt. Viele davon bieten ähnliche Funktionen. Wie findet man das richtige Tool? Das ist gar nicht so schwer. Stellen Sie sich einfach die folgenden fünf Fragen:

Wie viele Nutzer habe ich?

Entscheiden Sie zunächst, wie viele Mitarbeiter Zugriff auf Ihr CRM benötigen.

Viele Tools schränken die Anzahl der Benutzer ein – oder verlangen für zusätzliche Benutzer einen Aufpreis. Sie sollten wissen, was Sie in dieser Hinsicht erwartet, damit Sie in den späteren Phasen des CRM-Kaufprozesses nicht unvorbereitet sind.

Außerdem müssen Sie festlegen, wie viele Datensätze – also Spenderprofile – Sie benötigen. Auch hier gilt: Die meisten CRM-Systeme erheben zusätzliche Gebühren für die Speicherung und Verwaltung weiterer Spender. (Mehr zum Thema Budget weiter unten.)

Welche Funktionen brauche ich?

Und was soll Ihr CRM-System leisten?

Suchen Sie nach einer Komplettlösung, mit der Sie Spenderdaten speichern, Peer-to-Peer-Spendenaktionen verwalten und Kundensupport anbieten können? Oder benötigen Sie eine einfache Lösung, die Ihnen die Pflege von Spenderbeziehungen und die Auswertung von Kennzahlen erleichtert?

Entscheiden Sie, auf welche CRM-Funktionen Sie Zugriff benötigen. Wählen Sie dann eine Plattform, die diese Funktionen bietet.

Ist das CRM-System benutzerfreundlich?

Ihre CRM-Software sollte Ihrer gemeinnützigen Organisation das Leben erleichtern.

Wenn die Tools, die Sie sich gerade ansehen, nicht benutzerfreundlich sind, würde ich sie lieber links liegen lassen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, in eine Lösung zu investieren, die nur Neurochirurgen sicher bedienen können.

Wie lässt sich die Benutzerfreundlichkeit einer Software beurteilen? Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können sich für kostenlose Testversionen anmelden. So können Sie die Funktionen jedes CRM auf Ihrer Liste ausprobieren. Sie können Bewertungen lesen, um zu erfahren, was ehemalige und aktuelle Nutzer von den einzelnen Tools halten. Das bringt uns zu…

Was halten andere von der CRM-Plattform?

Lies immer die Bewertungen zu CRM-Systemen!

Vielleicht haben Sie sich für eine kostenlose Testversion angemeldet und alle Funktionen eines bestimmten CRM-Systems ausprobiert. Es gibt jedoch immer ein paar Dinge, die Sie während der Testphase nicht beurteilen können.

Ist beispielsweise der Kundensupport des Tools gut erreichbar, kompetent und freundlich im Umgang? Nach Ablauf der kostenlosen Testphase wirst du die Antwort auf diese Frage wahrscheinlich noch nicht kennen. Daher solltest du Bewertungen lesen, um zu erfahren, welche Erfahrungen andere Nutzer gemacht haben.

Websites wie G2, Capterra und sogar soziale Netzwerke wie LinkedIn können diese Informationen liefern.

Wie hoch ist mein Budget?

Zu guter Letzt sollten Sie bei der Bewertung von CRM-Systemen auch Ihr Budget berücksichtigen.

Manche Plattformen bieten alle Tools für das Spendermanagement, die man sich nur wünschen kann. Wenn der monatliche Zugang jedoch ein Vermögen kostet, sollten Sie vielleicht in eine andere Lösung investieren.

Das Wichtigste ist die richtige Balance. Entscheiden Sie sich für eine bewährte, benutzerfreundliche CRM-Software, die über die Funktionen verfügt, die Sie benötigen, und Ihrem aktuellen Budget entspricht. Es ist vielleicht nicht die perfekte App.

Aber wenn es seinen Zweck erfüllt und Ihr Unternehmen sozusagen in den schwarzen Zahlen hält, würde ich diese Option einem hochmodernen Tool vorziehen, das Sie sich nicht leisten können.

Warum sich gemeinnützige Organisationen für Close entscheiden

Die Wahl der richtigen Spenderverwaltungssoftware für Ihre Organisation ist von entscheidender Bedeutung. Mit der richtigen Plattform wird alles einfacher – von der Speicherung von Spenderdaten bis hin zur Durchführung von Spendenkampagnen. Wenn Sie sich für die falschen Lösungen entscheiden, dann … Nun, sagen wir einfach, das möchten Sie sicher nicht.

Kein Druck, oder? Keine Sorge, ich mache dir die Entscheidung ganz einfach: Probier Close aus.

Close ein benutzerfreundliches CRM-System mit einer Vielzahl leistungsstarker Funktionen. Damit können Sie Spender und deren Engagement ganz einfach nachverfolgen, automatisierte Kampagnen zur Spenderansprache entwerfen, die Spenden im Selbstlauf sichern, und Ihre Bemühungen anhand individueller Berichte auswerten.

Starten Sie Close Ihre kostenlose 14-tägige Testversion von Close , um herauszufinden, ob es das richtige CRM für Ihre gemeinnützige Organisation ist.

(Und denken Sie daran: Wenn Sie sich entscheiden, unsere Plattform weiterhin zu nutzen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 30 Prozent, um Ihre wichtige Arbeit zu unterstützen – damit ist Close der günstigsten CRM-Systeme!)