A principios de 2025, el Close se fijó dos grandes objetivos para nuestros clientes:
- Ayuda a nuestros clientes a gestionar todo su flujo de clientes potenciales entrantes en un solo lugar: Close
- And make Close fast and magical in setup and customization (<30 minutes to set up a CRM from scratch)
Estos objetivos ayudan a Close a avanzar más rápido en un entorno más sencillo y específico.
- Menos herramientas con las que lidiar = ahorro de dinero y tiempo en la resolución de problemas
- Gestión de los clientes potenciales entrantes en una sola herramienta = mayor rapidez en la captación de clientes potenciales, más operaciones cerradas y nada se pasa por alto
- Una configuración más rápida = disfruta de una experiencia impresionante con Close minutos
Aquí tienes un resumen de las numerosas (y potentes) nuevas funciones de Close han allanado el camino para alcanzar con éxito *¡listo, listo!* estos dos objetivos, todo ello con el fin de ayudarte a vender más rápido y más fácilmente.
1. Automatización que gestiona tus operaciones de ventas (no solo tus correos electrónicos)
Este año, los flujos de trabajo han pasado de ser una simple «herramienta de seguimiento» a convertirse en un completo motor de operaciones de ventas. Ahora puedes reducir tus gastos en Zapier, minimizar el tiempo perdido en la resolución de problemas y ejecutar automatizaciones más fiables directamente en Close.
Disparadores y acciones más inteligentes
Ahora puedes gestionar una parte mucho mayor de tu proceso de facturación directamente en Close:
- Desencadenantes basados en eventos
- Inicia flujos de trabajo desde actividades personalizadas, oportunidades y contactos (por ejemplo, cuando una oportunidad se marca como «ganada» o se registra un evento personalizado específico).
- Activa flujos de trabajo cuando una oportunidad se estanca y «requiere atención», para que los acuerdos pendientes no se enfríen del todo.
- Inicia flujos de trabajo a partir de eventos de llamadas, con filtros por resultado, dirección o duración: ideal para automatizar seguimientos, reasignaciones o tareas.
- Medidas operativas, no solo actividades de divulgación
- Actualizar el contacto como paso del flujo de trabajo, asignando los datos del desencadenante a cualquier campo estándar o personalizado.
- Utiliza AI Enrich dentro de los flujos de trabajo para buscar y enriquecer automáticamente los clientes potenciales nuevos o de alto valor a medida que se reciben.
- Crea oportunidades automáticamente, actualiza tareas o asigna el trabajo al comercial adecuado a medida que avanza por tu proceso de ventas.
Mejor sincronización y medidas de seguridad
Además, te ofrecemos un mayor control sobre cuándo se activa la automatización:
- Retrasos de tan solo unos minutos para obtener respuestas casi instantáneas a los formularios rellenados y otros eventos clave.
- Guarda los borradores de los correos electrónicos en los flujos de trabajo para que siempre haya una persona al tanto de los pasos importantes de la comunicación. Automatización + revisión humana = una comunicación personalizada perfecta.
- Vista de ejecuciones para ayudarte a revisar todas las ejecuciones de todos los flujos de trabajo en un solo lugar
- Objetivos de conversión que excluyen automáticamente a los usuarios de un flujo de trabajo cuando reservan una reunión o cambia su estado.
- Fechas excluidas para que los pasos de correo electrónico/SMS omitan los días festivos o los cierres de la empresa.
Descubre ahora las nuevas funciones de Workflows o mira a continuación la grabación de nuestro seminario web sobre automatización.
2. La IA que se encarga de las tareas rutinarias por ti
Hemos integrado la IA en Close reducir tus tareas administrativas y automatizar el trabajo de menor importancia. Esto permite a los vendedores dar lo mejor de sí mismos y centrarse en las tareas de venta que realmente importan. Sin florituras, solo funciones de IA reales que te permiten centrarte en vender más.
Close [Beta]
Acaba con las demoras en el cierre de ventas. Close ayuda a las pequeñas empresas en expansión a acelerar el ritmo de ventas. Close transcribe, resume y graba todas tus reuniones de ventas, para que puedas centrarte en la persona a la que le estás vendiendo. Todo se registra Close en Close .
Obtienes:
- Resúmenes de llamadas y tareas pendientes sin necesidad de escribir
- Enlaces para compartir sobre los momentos clave que quieres comentar
- Una herramienta de IA externa menos que gestionar y por la que pagar
Enriquecimiento automatizado de clientes potenciales
AI Enrich ahora completa los datos que faltan de clientes potenciales y contactos con un solo clic o de forma masiva —desde cargos hasta datos de la empresa— directamente desde Close. En el tercer trimestre, hemos ampliado las funciones de AI Enrich para que también puedas:
- Enriquecer registros de forma masiva directamente desde Smart Views
- Completa campos clave como los cargos de los contactos sin salir de Close
- Utiliza AI Enrich dentro de los flujos de trabajo para enriquecer automáticamente los nuevos clientes potenciales entrantes o de «alta intención» a medida que llegan
Más información sobre AI Enrich aquí
Close Claude (y MCP)
Hemos lanzado Close Server, una herramienta que ayuda a tu equipo a obtener información útil y a tomar medidas sin tener que cambiar de pestaña ni perder el ritmo. Ahora conecta Close Claude, ChatGPT o n8n. Te recomendamos que pruebes primero la integración Close Claude.
Una IA que te sugiere las mejores ofertas
Este año se han lanzado al mercado otros dos asistentes de IA:
- Orientación sobre el proceso de ventas: Una vista «Requiere atención», basada en IA, que destaca los acuerdos estancados o en riesgo y sugiere las siguientes acciones (realizar un seguimiento, llamar ahora o dar por cerrado el caso).
- Asistente para borradores de correo electrónico: Cuando vence un recordatorio por correo electrónico, la IA Closeredacta una sugerencia de seguimiento directamente en tu bandeja de entrada para que puedas enviarla o modificarla en cuestión de segundos.
En conjunto, esto supone dedicar menos tiempo a decidir en qué trabajar y más tiempo a hacerlo.
3. Herramientas para comunicarse más rápido (y tenerlo todo en un solo lugar)
Tus comerciales pasan el día entre el correo electrónico, WhatsApp, los calendarios y las llamadas. En 2025, Close la forma de reunir todo eso en una sola vista gracias a nuestra bandeja de entrada renovada.
Close nativos [Beta]
Captura al instante los clientes potenciales de tu sitio web directamente en Close. Utiliza los formularios sin código Close, con redireccionamiento instantáneo, protección contra el spam y datos de CRM limpios.
Ahora puedes prescindir de tu herramienta de formularios de terceros y ahorrar tiempo y dinero en la integración de varios sistemas.
- Edición sencilla y sin necesidad de programar, adaptada a tu marca
- Asignación automática de campos e inscripción en el flujo de trabajo
- Automatizar la deduplicación y el cumplimiento normativo
Para obtener más información sobre Forms, haz clic aquí y envía un correo electrónico a support@close.com para acceder a la versión beta.
Una Close » más potente
La nueva Close es el centro de control de ventas que estabas esperando. Si sigues pasando constantemente de Gmail o Outlook a tu CRM, estás perdiendo una gran oportunidad de ganar en rapidez.
- Posibles contactos para gestionar los mensajes de personas que aún no están en Close
- Información sobre los clientes potenciales y las oportunidades en cada fila (estado, valor, fechas de vencimiento), con actualizaciones de estado en línea
- Pasa el cursor por encima de la información para ver los detalles clave de los clientes potenciales sin salir de la bandeja de entrada
- Filtros más completos por estado del cliente potencial, canal de ventas, estado de la oportunidad y vistas inteligentes
- Destaca visualmente las tareas de alta prioridad y las de estado «Líder» para que tu trabajo más importante destaque a simple vista
Echa un vistazo ya a la nueva bandeja de entrada
WhatsApp dentro Close
Hemos pasado de utilizar WhatsApp como un apaño improvisado a integrarlo plenamente en el flujo de trabajo. No dejes que se te escape ningún acuerdo por tener tus conversaciones repartidas en varias herramientas diferentes.
- Los enlaces de integración nativa con WhatsApp te permiten pasar de Close WhatsApp Web con un solo clic.
- La integración de TimelinesAI sincroniza las conversaciones de WhatsApp (incluidos los archivos adjuntos) como Close con un aspecto nativo, crea automáticamente clientes potenciales cuando llegan nuevos chats y empareja los mensajes por número de teléfono.
Lee más sobre la integración con WhatsApp o mira nuestro vídeo a continuación.
Integración actualizada con Calendly
La nueva y mejorada integración con Calendly garantiza que las reuniones programadas se conviertan realmente en datos de CRM bien estructurados. Ahora puedes:
- Crear contactos automáticamente al reservar reuniones (con detección de duplicados)
- Utiliza los tipos de eventos «Round Robin » con tu equipo
- Si has realizado cambios en Calendly, actualiza la página pulsando el botón «Sincronizar»
Esto significa que los traspasos del estado «reservado» al estado «en proceso» serán más rápidos, con menos introducción manual de datos.
Más información sobre la integración actualizada con Calendly
La calidad de vida sale ganando
Algunas mejoras en la comunicación, pequeñas pero muy útiles:
- SMS acoplados: mantén visibles las conversaciones de mensajes de texto mientras trabajas en otras secciones de Close.
- Modo oscuro en la web y en el escritorio.
- Notas fijadas y actividades personalizadas, para que la información más importante aparezca siempre en la parte superior del feed de actividades.
4. Funcionalidades para mejorar la formación en ventas y la elaboración de informes
Hemos realizado una importante inversión para poner a disposición de los directivos y los responsables de ingresos los datos adecuados.
Vistas inteligentes de actividades que puedes compartir
Vistas inteligentes de actividades te permiten crear y compartir vistas específicas sobre llamadas, correos electrónicos, SMS, mensajes de WhatsApp, reuniones, notas y actividades personalizadas.
Úsalos para:
- Crear colas de coaching (por ejemplo, «todas las llamadas de más de 10 minutos de esta semana»)
- Realiza un seguimiento de momentos concretos, como las llamadas de incorporación o las renovaciones
- Proporcione a los equipos de SDR, AE y CS paneles de control de actividades adaptados a sus flujos de trabajo
Informes más claros = datos significativos
Hemos actualizado las principales pantallas de informes para que resulte más fácil detectar las tendencias:
- Una página de vistas guardadas para gestionar todas las vistas inteligentes, conversaciones e informes desde un solo lugar
- Compartir informes de «Resumen de actividades», «Embudo» y mucho más: actualiza una vez y compártelo con todos
- Un informe de comparación de actividades mejorado, con un diseño de tabla más claro y la posibilidad de arrastrar y soltar columnas
Añadir Resultados personalizables de llamadas y reunionesy obtendrás un registro más coherente, además de datos de llamadas más útiles para revisiones y formación.
Bonificación de última hora: nuevos informes de llamadas
Si tu equipo realiza muchas llamadas, probablemente hayas sufrido las consecuencias de los informes de llamadas poco detallados de Close de tener que recurrir a otro sistema para suplir esas carencias. ¡Ya no más!
Closenuevo Informe de llamadas para ofrecerte una visión única y completa del rendimiento de las llamadas.
Ayuda a los responsables a orientar rápidamente a sus equipos para que mantengan conversaciones más significativas y mejoren los índices de conexión, al reunir:
- Ajustar el volumen
- Tiempo de conversación
- Resultados
- Todos los clientes potenciales en un solo lugar
Piensa en ello como el eslabón que faltaba entre tu sistema de llamadas y tu plan de formación, para que puedas ver qué está pasando realmente al otro lado del teléfono y en qué aspectos debes centrarte para mejorar.
Con el inicio de 2026, todo esto —la automatización, la inteligencia artificial, la simplicidad y la mejora de los informes— da como resultado un CRM que asume discretamente una mayor parte de la carga de trabajo, de modo que tu equipo pueda dedicar más tiempo a las conversaciones que realmente, bueno… cierran ventas.
