Vous vous demandez si vous devriez accepter ce poste dans la vente ?
Peut-être venez-vous tout juste de terminer vos études et souhaitez-vous mettre à profit votre licence. Peut-être êtes-vous entré dans la vie active il y a quelque temps, mais avez-vous besoin de changer d'air.
Quoi qu'il en soit, le secteur de la vente semble être un choix de carrière judicieux. Mais avant de te lancer, tu dois t'assurer que tu as ce qu'il faut pour réussir.
Eh bien, mon ami, tu es au bon endroit. Je vais te donner un cours accéléré sur tout ce qui touche à la vente. Continue à lire pour découvrir les compétences nécessaires pour conclure des ventes, les différents postes que tu pourrais occuper, les avantages et les défis de ce métier, et bien plus encore. C'est parti !
À quoi ressemble une carrière dans la vente ?
C'est une question délicate, car le parcours professionnel de chaque vendeur est un peu différent.
Certains passent leurs journées derrière un bureau, à démarcher des clients potentiels par téléphone, à assurer le suivi par e-mail et, d'une manière générale, à conclure des contrats à distance.
D'autres rendent visite à leurs prospects en personne pour leur serrer la main et discuter un peu, puis leur font une démonstration des produits de leur entreprise en face à face, ce qui (on l'espère) aboutit à une vente.
D'autres encore occupent des postes de direction, ce qui les amène à élaborer des stratégies commerciales, à encadrer et à motiver les commerciaux, ainsi qu'à communiquer les chiffres de vente à la direction.
Nous aborderons plus en détail les différentes voies professionnelles qui s'offrent à vous dans une section ultérieure de cet article. Pour l'instant, sachez simplement que de nombreuses options s'offrent à vous, chacune avec des salaires de base et des perspectives de rémunération différents. (Cela vaut même si vous n'avez qu'un diplôme de fin d'études secondaires.)
Psst… Améliorez vos compétences en leadership grâce à une techniques de formation des responsables commerciaux présentées dans mon article.
Les compétences nécessaires pour faire carrière dans la vente
Bon, parlons des compétences.
Tous les commerciaux performants possèdent certaines compétences qui tournent autour de la communication, de la négociation, du service client, de l'intelligence émotionnelle et de l'analyse de données.
La bonne nouvelle, c'est que chacune de ces compétences s'acquiert. Bien sûr, certaines personnes en sont dotées d'origine. Ce sont ces rares chanceux qui dépassent leurs objectifs sans avoir suivi la moindre formation commerciale. Mais pour le reste d'entre nous ? Si nous sommes prêts à nous donner à fond, nous pouvons apprendre par nous-mêmes à conclure des ventes à un rythme régulier.
Voyons donc de plus près les compétences que vous devrez acquérir en tant que vendeur.
Compétences en communication efficace
Au final, la vente, c'est avant tout une question de communication.
Si tu sais utiliser tes mots pour établir un lien avec des clients potentiels, comprendre leurs besoins et présenter les solutions de ton entreprise de manière convaincante, tu vas cartonner dans ce secteur.
L'avantage d'avoir de bonnes compétences en communication, c'est que vous pouvez les mettre à profit dans toutes sortes de situations. Rencontrer des prospects en personne ? C'est bon. Appeler des prospects au téléphone ? C'est bon. Envoyer des demandes de connexion sur LinkedIn pour entretenir progressivement la relation avec vos prospects sur les réseaux sociaux ? C'est bon !
La question est la suivante : à quoi ressemblent concrètement de « bonnes » compétences en communication dans le domaine de la vente ? C'est simple. Il s'agit de savoir utiliser correctement un argumentaire de vente, d'écouter activement les besoins de vos prospects et d'intégrer le pouvoir de la narration dans chacune de vos conversations commerciales.
Compétences en négociation
Comme mentionné plus haut, les compétences en communication sont essentielles dans la vente. Mais à un moment donné, il faudra que vous arrêtiez de parler et que commencer à négocier. Vous devez être prêt pour ce moment.
Après tout, tous les prospects à qui vous vous adressez ne seront pas prêts à payer le prix fort pour les produits et/ou services de votre entreprise. D'autres trouveront vos offres insuffisantes à certains égards et exigeront une réduction de prix substantielle pour compenser ce manque. C'est pourquoi la négociation est incontournable.
Pour améliorer vos compétences dans ce domaine, apprenez à faire preuve d'empathie, à décrypter le langage corporel et à écouter activement. De plus, arrivez toujours bien préparé à la table des négociations et soyez prêt à vous retirer si un accord ne répond pas à vos critères. Si vous maîtrisez ces points, le processus de négociation s'en trouvera grandement facilité.
Compétences en matière de service à la clientèle
Voici une autre compétence relationnelle que vous aurez tout intérêt à ajouter à votre arsenal commercial.
Trop de commerciaux ne voient dans les consommateurs que des sources de profit. Ils ne les considèrent pas comme des personnes. Ils ne voient que les chèques de commission qu'ils pourraient toucher.
C'est un problème majeur, et ce pour deux raisons. Premièrement, c'est assez impoli. Et deuxièmement, cela ne vous aidera pas à mieux réussir dans ce secteur. Les meilleurs vendeurs se soucient des personnes à qui ils vendent. Ils veulent qu'elles réussissent. Ils sont donc prêts à se surpasser pour les servir.
Cela leur permet de fidéliser leur clientèle, ce qui se traduit presque toujours par des contrats initiaux plus importants, davantage de ventes incitatives et croisées, ainsi qu'une augmentation générale du chiffre d'affaires.
Intelligence émotionnelle
La plupart des gens aimeraient avoir un QI plus élevé. Mais dans la vente, c'est votre QE qui compte le plus.
Si ce terme ne vous est pas familier, sachez que « EQ » signifie « quotient émotionnel » et sert à décrire et à évaluer le niveau d'intelligence émotionnelle d'une personne.
Les personnes dotées d'une grande intelligence émotionnelle sont capables de comprendre leurs sentiments en profondeur. Elles sont également capables de faire preuve d'une véritable empathie envers les autres. Ces deux compétences vous seront utiles dans le domaine de la vente.
Tout d'abord, vous serez en mesure de mieux gérer vos émotions, ce qui vous permettra de réduire votre stress et d'adopter une attitude plus positive face à vos clients potentiels. Vous serez également en mesure de mieux cerner les difficultés de vos prospects, ce qui vous permettra de leur recommander plus facilement les produits adaptés.
Analyse des données
Le secteur de la vente repose sur les données. Si vous n'avez pas accès aux indicateurs clés et aux KPI, vous ne serez pas en mesure de prendre des décisions stratégiques, ce qui nuira à votre capacité à conclure des ventes.
Mais dès que vous aurez exploré les tableaux de bord analytiques de votre service commercial, vous disposerez de toutes les informations dont vous avez besoin. Vous saurez, par exemple, lesquels de vos prospects sont les plus proches de la conclusion d'une vente. Vous pourrez alors concentrer vos efforts sur eux. Vous identifierez à quelle étape de votre entonnoir de vente le plus grand nombre de prospects se perd. Vous pourrez alors trouver des solutions pour y remédier. Et la liste est encore longue.
Bien sûr, tout le monde n'a pas forcément le don pour l'analyse de données. Si vous ne maîtrisez pas encore cette compétence, vous devrez la développer. Mais ne vous inquiétez pas. Le temps que vous y consacrerez en vaudra vraiment la peine.
Le parcours professionnel dans la vente : 10 postes que vous pourriez occuper (et où ils pourraient vous mener)
Je sais ce que vous vous dites : « Les compétences commerciales mentionnées ci-dessus semblent importantes. Mais comment puis-je les mettre en pratique ? » C'est une excellente question, à laquelle je suis prêt à apporter une excellente réponse.
(Remarque : je vais aborder tous les postes, des postes de débutants jusqu'aux fonctions de direction dans la vente, qui nécessitent des années d'expérience pour être accessibles. Alors, accrochez-vous bien. On va entrer dans le vif du sujet.)
Chargé(e) de développement commercial
Les chargés de développement commercial (SDR), parfois appelés chargés de développement des affaires (BDR), consacrent leur temps à la prospection, c'est-à-dire à la recherche de prospects.
Pour ce faire, la plupart des SDR effectuent des recherches en ligne sur des sites tels que LinkedIn. Ils contactent ensuite des personnes et/ou des entreprises ciblées afin d'évaluer leur intérêt pour les offres de leur entreprise. Une fois qu'un SDR a identifié un prospect qualifié, il transmet le dossier à un commercial chargé de la conclusion de la vente au sein de son équipe.
Les commerciaux de haut niveau maîtrisent les produits et services qu'ils vendent et possèdent d'excellentes compétences en communication et en organisation. Ils sont capables d'établir rapidement le contact avec des clients potentiels, d'enregistrer les données importantes dans leur CRM et de s'assurer que les chargés de la conclusion disposent de toutes les informations nécessaires pour mener à bien leurs missions.
Salaire moyen : aux États-Unis, un SDR gagne en moyenne 76 737 dollars par an(dont 52 662 dollars de salaire de base et 24 057 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Possibilités d'évolution : les SDR ont de nombreuses possibilités d'évolution. L'une des plus courantes est le poste de « chargé de clientèle », qui peut déboucher à terme sur un poste de direction. Parmi les autres possibilités d'évolution, on peut citer les postes de « responsable de la réussite client » et de « responsable du développement commercial ».
Commercial sédentaire
On demande généralement aux commerciaux sédentaires de trouver des prospects, de les accompagner et de les convertir en clients payants, le tout à distance, sans aucun contact physique avec les prospects.
Pour ce faire, les commerciaux sédentaires utilisent le téléphone, les e-mails, les SMS, les vidéoconférences, etc., pour entrer en contact avec des clients potentiels, nouer des relations et présenter leurs produits.
Pour réussir en tant que commercial sédentaire, vous devrez avoir une connaissance approfondie des produits et services que vous vendez, ainsi que de bonnes compétences en communication. Il vous faudra également avoir la peau dure, car vous serez certainement confronté à des refus lorsque vous passerez vos journées à démarcher des prospects par téléphone.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un commercial sédentaire gagne en moyenne 80 116 dollars par an(dont 53 429 dollars de salaire de base et 26 687 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Possibilités d'évolution : les commerciaux sédentaires peuvent être promus au poste de « responsable des ventes sédentaires », puis à un poste de type « directeur commercial ». Ils peuvent également évoluer vers un poste de commercial itinérant.
Commercial terrain
Les commerciaux terrain sont à l'opposé des commerciaux sédentaires. À ce titre, ils sont recrutés pour rencontrer des prospects en personne, puis réaliser des présentations commerciales visant à convertir ces prospects en clients payants.
Si vous aimez découvrir de nouveaux endroits et échanger avec de nouvelles personnes en face à face, vous devriez envisager un poste au sein d'une équipe de vente itinérante. Sachez toutefois que vous continuerez à consacrer une partie de votre temps à la vente à distance, grâce aux progrès technologiques.
Il convient également de noter que la plupart des commerciaux terrain ont déjà une expérience dans la vente. Si vous débutez dans ce secteur, vous devrez peut-être commencer par occuper un poste de commercial sédentaire.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un commercial itinérant gagne en moyenne 111 881 dollars par an(70 311 dollars de salaire de base et 41 570 dollars de rémunération complémentaire, telle que les primes et les commissions).
Perspectives d'évolution : les commerciaux terrain peuvent évoluer vers des postes de « responsable commercial terrain », « responsable commercial régional » ou « chargé de clientèle ». Avec suffisamment d'efforts, le poste de « responsable commercial terrain » peut déboucher sur celui de « directeur commercial », voire de « vice-président des ventes ».
Responsable de compte
Si vous décrochez un poste de chargé de clientèle, vous serez amené à établir et à entretenir des relations avec les clients actuels de votre entreprise. L'objectif ? Veiller à leur satisfaction. Après tout, des clients satisfaits continuent à payer pour les produits et services dans lesquels ils ont déjà investi.
Les chargés de clientèle ne sont pas évalués en fonction du nombre de ventes qu'ils réalisent. Ils sont plutôt jugés sur la base des indicateurs de fidélisation et de satisfaction client qu'ils contribuent à atteindre.
C'est pourquoi la gestion de comptes est considérée comme un poste commercial moins stressant.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un responsable de compte gagne en moyenne 95 192 $ par an(soit 65 607 $ de salaire de base et 29 585 $ de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Perspectives d'évolution : les meilleurs chargés de clientèle peuvent accéder aux postes de « chargé de clientèle senior » et de « directeur de clientèle senior ». Ils peuvent également devenir « responsables des opérations » ou « chargés de compte » s'ils souhaitent donner une orientation légèrement différente à leur carrière.
Chargé de clientèle
Si le poste de chargé de clientèle (ci-dessus) vous intéresse, vous pourriez à terme envisager de devenir responsable de clientèle, ce qui constitue une évolution logique dans votre carrière dans la vente.
Les chargés de clientèle sont recrutés pour gérer et développer les comptes existants. En d'autres termes, ils ont pour mission de satisfaire les clients actuels tout en identifiant les opportunités permettant d'augmenter le chiffre d'affaires.
Pour réussir à ce poste commercial, vous devrez posséder d'excellentes aptitudes à la communication et être capable d'établir et d'entretenir des relations de manière fiable. Vous devrez également faire preuve d'un sens aigu de l'organisation et être capable de collaborer avec d'autres services de votre entreprise, tels que le service marketing.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un chargé de clientèle gagne en moyenne 116 896 dollars par an(dont 70 774 dollars de salaire de base et 46 121 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Perspectives d'évolution : les chargés de clientèle peuvent, à terme, accéder au poste de « chargé de clientèle senior ». Ils peuvent également occuper des fonctions connexes, telles que celle de « responsable marketing ».
Responsable de l'équipe commerciale
Les responsables d'équipe commerciale font exactement ce que vous imaginez : ils dirigent des équipes commerciales.
Mais concrètement, à quoi cela ressemble-t-il ? Eh bien, la plupart des responsables commerciaux sont chargés d'élaborer des stratégies commerciales, de former et de motiver les commerciaux, ainsi que d'analyser les données de vente.
Pour accéder à un poste de responsable commercial, vous devrez justifier d'au moins trois ans d'expérience dans le secteur. Vous devrez également faire preuve de créativité, être prêt à tester de nouvelles idées etne pashésiter à critiquer, voire à licencier, les collaborateurs sous vos ordres dont les performances sont insuffisantes.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un responsable commercial gagne en moyenne 120 012 dollars par an(dont 74 921 dollars de salaire de base et 45 091 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Possibilités d'évolution : si vous souhaitez gravir les échelons en tant que responsable commercial, vous pouvez viser un poste de « directeur commercial » ou de « vice-président des ventes ».
Responsable des opérations commerciales
En tant que responsable des opérations commerciales, vous veillerez à ce que le service commercial de votre entreprise atteigne son plein potentiel, tout en éliminant les obstacles qui l'empêchent d'y parvenir.
Pour ce faire, vous passerez une grande partie de votre journée à utiliser divers logiciels, à analyser des tableaux de bord analytiques et à transmettre des informations aux commerciaux qui vous sont rattachés. Vous formerez ensuite ces derniers à la mise en œuvre des nouveaux processus et flux de travail que vous aurez conçus.
Ce poste dans la vente exige une expérimentation constante et une capacité à résoudre des problèmes. Si vous aimez les défis, cette carrière vous plaira sans doute. Si ce n'est pas le cas, passez votre chemin.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un responsable des opérations commerciales gagne en moyenne 100 994 dollars par an. (Ce montant se compose d'un salaire de base de 90 814 dollars et de 10 180 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions.)
Perspectives d'évolution : ceux qui accèdent à des postes de responsable des opérations commerciales peuvent espérer devenir un jour « responsable senior des opérations commerciales », « directeur des opérations commerciales » ou même « vice-président des opérations commerciales », à condition de s'investir pleinement.
Ingénieur commercial
Les ingénieurs commerciaux qui réussissent possèdent une combinaison unique de compétences.
Ce sont à la fois des as de l'ingénierie technique et des experts en matière de vente et de gestion d'entreprise. Ces deux atouts leur permettent de cerner les besoins des clients, puis de collaborer avec les équipes de développement de produits pour créer des solutions nouvelles et/ou améliorées.
Les meilleurs ingénieurs commerciaux ont une formation d'ingénieur et plusieurs années d'expérience dans la vente. Ce profil n'est pas toujours facile à trouver, c'est pourquoi les ingénieurs commerciaux gagnent généralement bien leur vie.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un ingénieur commercial gagne en moyenne 129 139 dollars par an(dont 90 536 dollars de salaire de base et 38 604 dollars de rémunérations complémentaires, telles que les primes et les commissions).
Possibilités d'évolution : si vous souhaitez un jour aller au-delà de votre poste d'ingénieur commercial, pensez à postuler à des postes de type « ingénieur commercial senior » ou « chef de produit senior ».
Postes de commercial
Si vous travaillez suffisamment dur, on vous proposera peut-être un jour un poste de responsable commercial.
Parmi les postes relevant de la fonction de responsable commercial, on trouve notamment « responsable des ventes », « directeur des ventes », « vice-président des ventes » ou encore « directeur commercial (CSO) ».
Les responsables commerciaux sont chargés de diriger l'ensemble du service commercial de leur entreprise. Ils définissent la stratégie et fixent les objectifs, puis recrutent le personnel nécessaire pour les atteindre. La plupart participent également à l'élaboration des programmes de formation de leur service et sont chargés de licencier les employés dont les performances ne sont pas à la hauteur.
Pour décrocher un poste de responsable commercial, il faut avoir plusieurs années d'expérience dans le domaine et avoir fait ses preuves. Sinon, personne ne vous embauchera.
Salaire moyen : les responsables commerciaux peuvent gagner entre un peu plus de 100 000 dollars et plus de 400 000 dollars par an, voire davantage. Tout dépend en réalité du poste que vous occupez, de la taille et de la réussite de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, ainsi que de nombreux autres facteurs.
Perspectives de carrière : les responsables commerciaux occupent le sommet de la hiérarchie. La seule façon de progresser au-delà de ce poste est d'obtenir un poste similaire dans une autre entreprise, plus grande.
Conseiller de vente
Enfin, nous avons nos conseillers commerciaux.
Ces professionnels consacrent leur temps à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies commerciales. Contrairement aux autres postes commerciaux que nous venons d'évoquer, les consultants commerciaux ne sont généralement pas employés par les entreprises avec lesquelles ils travaillent. Ils interviennent plutôt en tant que conseillers externes auprès de leurs clients.
La plupart des conseillers commerciaux possèdent une solide expérience dans le secteur de la vente. S'ils n'en avaient pas, ils auraient du mal à se faire embaucher — et encore plus de mal à satisfaire leurs clients.
Salaire moyen : Aux États-Unis, un conseiller commercial gagne en moyenne 100 599 dollars par an(soit 63 822 dollars de salaire de base et 36 778 dollars de rémunération complémentaire, telle que primes, commissions et participation aux bénéfices).
Perspectives d'évolution : la plupart des conseillers commerciaux sont des travailleurs indépendants. Il n'existe donc pas de parcours de promotion clairement défini pour eux. Cela dit, les meilleurs conseillers peuvent prétendre à des postes de direction, voire à des fonctions de cadre supérieur, s'ils choisissent de s'engager à temps plein.
Avantages et défis liés au choix d'une carrière dans la vente
Comme vous pouvez le constater, le secteur de la vente offre une multitude d'opportunités.
Il vous suffit de trouver celui qui vous convient. Cela vous permettra de profiter davantage des avantages et de rencontrer moins de difficultés dans votre carrière commerciale. En parlant d'avantages et de difficultés…
Les avantages d'une carrière dans la vente
Le domaine de la vente offre de nombreux avantages.
Optez pour une carrière dans ce secteur. Vous aurez ainsi l'occasion de gagner très bien votre vie, d'acquérir des compétences essentielles qui vous seront utiles dans d'autres domaines, et de ressentir la satisfaction de savoir que vous avez aidé d'autres personnes (à savoir vos clients) à atteindre leurs objectifs.
Vous apprécierez sans doute davantage votre travail que si vous exerciez dans un autre secteur. Pourquoi ? Parce que vos journées ne se ressembleront jamais. Vous accomplirez des tâches variées, discuterez avec des personnes différentes et vous déplacerez dans divers endroits… La vie d’un commercial vous tiendra en haleine.
Les défis d'une carrière dans la vente
Tout le monde n'est pas fait pour une carrière dans la vente.
Si vous vous lancez dans ce domaine, vous devrez vous endurcir, car vous essuierez de nombreux refus. (En moyenne, un commercial ne conclut que 19 % de ses ventes. 81 % des prospects refusent.)
Je dois également mentionner la pression que vous ressentirez pour obtenir des résultats. La plupart des commerciaux se voient attribuerun quota devente, c'est-à-dire un nombre précis de contrats à conclure ou un chiffre d'affaires à réaliser chaque mois. Si vous n'atteignez pas cet objectif, vous risquez de vous inquiéter pour votre situation financière ou de craindre de perdre votre emploi.
Heureusement, il existe des moyens éprouvés pour faire face à ces pressions. Vous pouvez, par exemple, perfectionner vos compétences en vente, intégrer des exercices de pleine conscience à votre quotidien et profiter de vos congés payés. Chacune de ces mesures vous aidera à réduire le stress lié à votre travail.
Comment se lancer dans une carrière réussie dans la vente
Ouf, on a déjà abordé pas mal de choses. Vous me suivez toujours ? Tant mieux, car on va maintenant se plonger dans la partie la plus importante de cet article.
Comment se construire une carrière réussie dans la vente, surtout si l'on débute et que l'on n'a aucune expérience préalable sur laquelle s'appuyer ? Suivez cette méthode en sept étapes :
Identifiez vos compétences transférables
Réfléchis à tes compétences actuelles. Dans quoi excelles-tu ? Quelles connaissances possèdes-tu déjà ? Ce n’est pas parce que tes compétences ne sont pas directement liées à la vente qu’elles ne peuvent pas t’être utiles.
Peut-être que votre dernier emploi était dans le service client, ce qui fait que vous êtes à l'aise pour parler à des inconnus. Vous disposez sans doute aussi d'une grande aptitude à résoudre les problèmes. Ce sont là deux compétences très utiles dans la vente.
Peut-être étiez-vous ingénieur de métier avant de vous lasser de ce secteur. Vous disposez peut-être des compétences spécifiques nécessaires pour réussir en tant qu'ingénieur commercial.
Ou alors, vous avez peut-être été mère au foyer ces vingt dernières années, mais vous souhaitez aujourd’hui reprendre une activité professionnelle. Vous pensez sans doute que vous n’avez rien à apporter à une équipe commerciale, mais ce n’est pas vrai. Par exemple, vous avez des dizaines d’années d’expérience dans la gestion et la négociation avec des enfants. Les clients mécontents ne sont pas si différents. Vous allez cartonner dans la vente !
Le fait est que tu as beaucoup d'atouts. Tant que tu prends le temps d'identifier tes compétences transférables et que tu t'efforces ensuite d'acquérir celles qui te manquent encore, tout ira bien.
(Il convient également de noter que la plupart des postes de débutants dans la vente ne nécessitent pas de diplôme. Vous n'avez pas fait d'études supérieures ? Pas de problème. Vous pouvez tout de même décrocher un poste de SDR ou de commercial interne.)
Choisissez un secteur d'activité ou un type de poste commercial qui vous passionne
Je vais être franc avec vous : ce n'est pas difficile de trouver un emploi dans la vente.
Alors, renseignez-vous sur différents domaines. Renseignez-vous sur les différentes carrières qui s'offrent à vous dans chacun d'entre eux. Ensuite, postulez à un poste qui correspond à vos aspirations, à vos talents et à votre personnalité.
Vous êtes peut-être quelqu'un de très sociable qui voue un amour profond et indéfectible à la technologie. Si tel est le cas, vous pourriez vous épanouir en tant que commercial interne au sein d'une start-up SaaS, où vous passerez vos journées à rechercher des prospects qualifiés, à mettre en place des programmes de prospection efficaces et à conclure des contrats.
Peut-être avez-vous à cœur d'aider les autres. C'est pourquoi vous faites des dons à des associations caritatives et faites du bénévolat au refuge pour animaux local. Mais l'idée de démarcher des inconnus par téléphone vous donne la chair de poule. Pourquoi ne pas postuler à un poste de chargé de clientèle ?
Le secteur de la vente est vaste et varié. Trouvez ce qui vous convient, puis donnez-vous à fond pour y arriver.
Découvrez les bases de la vente
Pour réussir dans le domaine de la vente, vous devrez en acquérir les bases. Heureusement, il existe une multitude de ressources pour vous aider à perfectionner vos compétences.
Vous pouvez lire des blogs consacrés à la vente comme celui-ci, qui ne vous coûteront pas un centime. Vous pouvez acheter des formations sur la vente qui abordent en profondeur des thèmes spécifiques liés à ce domaine. À tout le moins, assurez-vous de bien comprendre la terminologie de base, comme « test A/B », «prévision » et «processus de vente ».
(Indice : cet article de blog vous présentera plus de 90 termes commerciaux à connaître.)
Tout emploi nécessite un certain niveau de formation. (Oui, même chez McDonald's.) Prenez cette étape de votre carrière dans la vente au sérieux, et vous obtiendrez bien plus de succès — c'est garanti.
Appuyez-vous sur votre réseau actuel (et continuez à l'élargir)
L'expression « Tout dépend de qui on connaît » est un cliché. Mais c'est aussi vrai.
À bien des égards, le réseau de vos relations est le fondement de votre carrière. Si vous ne l'entretenez pas, il ne s'élargira pas. Et s'il ne s'élargit pas, vous aurez du mal à atteindre vos objectifs professionnels.
Heureusement, élargir son réseau n'a rien de sorcier. Commencez par changer votre façon de voir ce qu'est un client. Ce ne sont pas seulement des prospects qualifiés ou des comptes à 50 $ par mois. Ce sont des investissements dans votre avenir. Traitez-les comme il se doit et ils vous ouvriront tout un monde de possibilités.
De plus, réservez chaque semaine un moment pour vous consacrer à une personne en particulier. Il peut s'agir d'une personne qui fait preuve d'un talent certain pour la vente, ou de quelqu'un qui partage vos valeurs. Dans tous les cas, efforcez-vous de nouer une relation professionnelle avec cette personne. Ensuite, prenez régulièrement de ses nouvelles afin d'entretenir cette relation.
Rédigez un CV commercial convaincant
Si vous souhaitez décrocher un nouveau poste dans la vente, vous devrez rédiger un CV.
Les meilleurs CV sont bien conçus, accompagnés d'une lettre de motivation et respectent un format éprouvé. Heureusement, ce sont là des domaines dans lesquels vous pouvez exceller, même sans aucune expérience dans la vente.
- Design : Quoi, tu ne sais pas te servir de Photoshop ? Moi non plus. Mais je peux quand même créer un CV qui déchire en utilisant des modèles dans des applications de design faciles à utiliser comme Canva. Lance-toi et donne à ton CV un look soigné qui le distinguera de tous ceux avec lesquels tu es en concurrence.
- Lettre de motivation : ça fait un peu « à l'ancienne », n'est-ce pas ? En réalité, 83 % des responsables du recrutement estiment que les lettres de motivation sont importantes. Rédigez la vôtre de manière concise et claire. Prenez également quelques lignes pour mettre en avant vos compétences et énumérer vos réalisations professionnelles passées.
- Un format éprouvé : enfin, respectez un format éprouvé pour vous assurer que votre CV fasse vraiment mouche. Ce format devrait se présenter comme suit : Résumé > Coordonnées > Formation > Diplômes > Compétences > Réalisations. Cet article regorge de modèles de qualité pour vous aider.
Réussir son entretien
Votre CV est important. Mais, en fin de compte, cela ne sert à rien si vous n'êtes pas capable de conclure des contrats pour l'entreprise qui vous embauche. C'est pourquoi on vous demandera probablement de faire un exercice de présentation commerciale.
Les simulations de vente font partie intégrante des entretiens d'embauche pour les postes dans la vente. Le responsable du recrutement vous demandera de lui vendre quelque chose — qu'il s'agisse d'un objet pris au hasard sur son bureau ou d'un des produits proposés par l'entreprise — puis évaluera votre capacité à mener à bien cette tâche.
Vous devez vous préparer à cette partie de votre entretien.
Pour réussir, assurez-vous de bien comprendre le secteur d'activité de votre employeur potentiel, ainsi que les produits ou services spécifiques qu'il propose et le public auquel ils s'adressent.
Préparez également un argumentaire qui mette en avant vos atouts uniques en tant que commercial. Peut-être excellez-vous dans l'art de gagner la confiance de vos prospects. Ou dans celui d'identifier leurs difficultés. Ou encore dans celui de proposer des solutions sur mesure de manière créative et en temps réel. Quoi qu'il en soit, mettez ces atouts en avant.
De plus, veillez à vous présenter comme un véritable professionnel lors de vos entretiens d'embauche. Et n'hésitez pas à laisser transparaître votre enthousiasme pour le poste.
Apprendre et s'améliorer en permanence
Tu as décroché le poste dans la vente que tu souhaitais ? Félicitations !
Mais ne vous reposez pas trop sur vos lauriers. Une fois que vous aurez pris vos marques et maîtrisé les bases de votre nouveau métier, vous devrez vous concentrer sur l'obtention de votre première promotion.
Cela peut sembler paradoxal, mais l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de rester humble et de reconnaître ce que vous ignorez ; ensuite, mettez-vous à fond pour améliorer vos compétences. Les commerciaux qui se montrent ouverts aux conseils obtiennent généralement de meilleurs résultats et se font presque toujours apprécier de leurs responsables. Ces deux éléments vous mettront sur la voie rapide vers une promotion et, si vous avez de la chance, une belle augmentation de salaire.
Construisez une carrière dans la vente dont vous pourrez être fier
La vente offre des perspectives de carrière très intéressantes pour la plupart des professionnels. Que vous entriez tout juste sur le marché du travail ou que vous souhaitiez simplement changer d'air, je vous recommande d'envisager cette option.
Pourquoi ? Parce que la vente vous permettra de gagner beaucoup d'argent, de rencontrer des gens nouveaux et intéressants, d'acquérir des compétences essentielles et de connaître la satisfaction d'aider les autres.
De plus, ce secteur offre une telle diversité de parcours professionnels que vous trouverez forcément celui qui correspondra à vos centres d'intérêt et à vos points forts.
Cela ne veut pas dire que la vente est un métier parfait et sans stress. Vous connaîtrez certainement des hauts et des bas dans ce domaine, comme dans n'importe quel autre secteur où vous vous lancerez. Mais si vous suivez mes conseils, vous devriez vivre plus de bons moments que de mauvais. On ne peut pas rêver mieux !
Vous souhaitez en savoir plus sur la vente et découvrir comment réussir en tant que professionnel dans ce secteur ? Rendez-vous sur notre blog. Nous avons rédigé des centaines d'articles pour vous aider.
