Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Les informations personnelles ne comprennent pas

• Information publiquement disponible dans les archives gouvernementales.
  
• Informations sur les consommateurs dépersonnalisées ou agrégées.
  
• Les informations exclues du champ d'application de la CCPA, telles que
  
• • Informations médicales couvertes par le Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et le California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou données d'essais cliniques ;
    
  • Les informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment le Fair Credit Reporting Act (FRCA), le Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou le California Financial Information Privacy Act (FIPA), et le Driver's Privacy Protection Act de 1994.
    

Nous obtenons les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement de nos clients ou de leurs agents. Par exemple, à partir du contenu des courriels des vendeurs.
  
• Indirectement auprès de nos clients ou de leurs agents. Par exemple, par le biais des informations que nous recueillons auprès de nos clients dans le cadre des services que nous leur fournissons.
  
• Directement et indirectement à partir de l'activité sur notre site web (close.com). Par exemple, à partir de soumissions par le biais du portail de notre site web ou de détails d'utilisation du site web collectés automatiquement.
  
• des tiers qui interagissent avec nous dans le cadre des services que nous fournissons. Par exemple, des clients qui nous informent de nouveaux flux de travail lors du lancement de nouveaux produits et services.
  

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

• Pour répondre à la raison pour laquelle les informations sont fournies. Par exemple, si vous nous fournissez des informations personnelles afin d'organiser votre pipeline de vente, nous utiliserons ces informations pour organiser vos interactions et votre flux de transactions.
  
• Pour répondre à la raison pour laquelle les informations sont fournies. Par exemple, si vous nous fournissez des informations personnelles afin d'organiser votre pipeline de vente, nous utiliserons ces informations pour organiser vos interactions et votre flux de transactions.
  
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
  
• Pour vous envoyer des alertes par courrier électronique, des inscriptions à des événements et d'autres avis concernant nos produits ou services, ou des événements ou des nouvelles susceptibles de vous intéresser.
  
• pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.
  
• Améliorer notre site web et vous présenter son contenu.
  
• Pour les essais, la recherche, l'analyse et le développement de produits.
  
• si cela est nécessaire ou approprié pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise, de ses clients ou d'autres personnes.
  
• pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale.
  
• Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu'indiqué dans la CCPA.
  
• pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans le cadre de laquelle les informations personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés.
  

Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles ni n'utiliserons les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales : Catégorie A : Identifiants.Catégorie B : Catégories d'informations personnelles des dossiers des clients californiens.
‍
Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales aux catégories suivantes de tiers :

• Nos affiliés.
  
• Fournisseurs de services.
  
• Les tiers auxquels vous ou vos agents nous autorisent à divulguer vos informations personnelles dans le cadre des produits ou services que nous vous fournissons.
  

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n'avons vendu aucune information personnelle.

Vos droits et choix en Californie

La CCPA confère aux consommateurs (résidents californiens) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits en vertu de la CCPA et explique comment les exercer.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données
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Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
  
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
  
• Notre objectif professionnel ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
  
• les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
  
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
  
• Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes sont divulguées :
  
• • les ventes, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et
    
  • les divulgations à des fins professionnelles, en identifiant les catégories d'informations à caractère personnel obtenues par chaque catégorie de destinataires.
    

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour que nous ou nos prestataires de services puissions.. :

• réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
  
• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
  
• Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
  
• Exercer sa liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer sa liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
  
• Respecter la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 seq.).
  
• participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt du public et dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé.
  
• Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de la relation que vous entretenez avec nous.
  
• se conformer à une obligation légale.
  
• faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.
  

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez soumettre une demande vérifiable du consommateur à l'adresse suivante :

En nous envoyant un courriel à dpo@close.com avec pour objet "CCPA Request"

Vous seul ou une personne enregistrée auprès du California Secretary of State que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez soumettre une demande vérifiable du consommateur concernant vos informations à caractère personnel. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez faire une demande de consommateur vérifiable pour l'accès ou la portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit

• Fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
  
• Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.
  

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Le fait d'introduire une demande vérifiable de consommateur ne vous oblige pas à créer un compte chez nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.

Délai de réponse et format

Nous nous efforçons de répondre aux demandes vérifiables des consommateurs dans les 45 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Si vous avez un compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite sur ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix. Les informations que nous fournissons ne couvrent que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de notre décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits que vous confère la CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous nous engageons à ne pas :

• vous refuser des biens ou des services.
  
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
  
• vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des réductions ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
  
• vous fournir des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents.
  
• Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.
  

Modifications de notre avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet avis de confidentialité, nous vous en informons par courrier électronique ou par un avis sur la page d'accueil de notre site web.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, notre déclaration de confidentialité, la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Site web : https://close.com
‍Email: dpo@close.com avec l'objet "CCPA Request"
Adresse postale : Close PO Box 7775 #69574 San Francisco, CA 94120-7775

Dernière modification : 18 décembre 2019