Mais de 30 ferramentas para qualquer pilha de vendas (ferramentas tecnológicas indispensáveis) em 2026

As ferramentas que utiliza diariamente no seu conjunto de ferramentas de vendas têm um impacto direto nos negócios que fecha.

É um facto: de acordo com um inquérito realizado pelo LinkedIn, 73% dos vendedores utilizam a tecnologia para fechar mais negócios. Além disso, 97% dos vendedores afirmaram que a tecnologia é «importante» ou «muito importante» para o seu processo de vendas.

As empresas estão a recorrer cada vez mais à tecnologia para melhorar a produtividade das vendas e fechar mais negócios. As empresas recorrem cada vez mais à tecnologia como aliada para aumentar a eficiência das vendas e garantir mais negócios.

No entanto, esta onda tecnológica não está isenta de desafios. Um relatório da Harvard Business Review destaca um paradoxo notável: quase metade dos profissionais de vendas sente-se sobrecarregada pelo enorme volume de ferramentas tecnológicas à sua disposição.

Isto não é apenas um pequeno inconveniente; tem um impacto significativo no desempenho. A investigação deles indica que os vendedores sobrecarregados pela tecnologia têm 43 % menos probabilidades de atingir as suas metas de vendas do que os seus colegas que não enfrentam essa sobrecarga.

Por outras palavras, o conjunto de ferramentas de vendas de uma empresa média está em constante crescimento. No entanto, é fundamental ter discernimento na seleção das ferramentas, uma vez que a escolha certa da tecnologia é essencial para a sua utilização prática e para o sucesso nas vendas.

Mas, afinal, o que é exatamente uma pilha de vendas? E como pode garantir que a sua equipa realmente a utiliza?

Veremos isso neste guia e nas mais de 30 principais ferramentas de vendas que deve considerar para o seu conjunto de ferramentas. Separámos as ferramentas de acordo com a sua funcionalidade, incluindo:

• Ferramentas de geração de leads e prospeção de vendas
• Ferramentas de comunicação interna
• Estrutura de vendas para engajamento e divulgação
• Ferramentas de análise e automação
• Software de documentação
• Conjunto de ferramentas de capacitação de vendas

O que é uma pilha de vendas?

O melhor conjunto de ferramentas de vendas é composto por ferramentas que se integram entre si, o que significa que a sua equipa pode aceder facilmente às funcionalidades e informações de que necessita.

Conjunto de ferramentas de software de vendas para responsáveis de vendas

A função dos líderes de vendas consiste em acompanhar a atividade da sua equipa, definir objetivos, fazer previsões de vendas e gerir o cumprimento das quotas e as comissões. As ferramentas que compõem o conjunto de ferramentas de vendas de um gestor ou líder de vendas incluem:

• Plataforma de análise de vendas
• Ferramentas de automatização
• Armazém de dados
• Plataforma de capacitação de vendas

Conjunto de ferramentas tecnológicas de vendas para profissionais de vendas

Os representantes de vendas passam os dias a angariar novos contactos, a contactar potenciais clientes e a apresentar propostas a clientes potenciais. As ferramentas de que necessitam para o fazer incluem:

• Software de interação e divulgação comercial
• Ferramentas de geração de leads e prospeção
• Software de propostas
• Um CRM centrado na comunicação

Como criar uma pilha de ferramentas de vendas que a sua equipa vai realmente utilizar

Se o criarmos, os representantes de vendas vão usá-lo, certo?

Errado.

Criar uma pilha de ferramentas de vendas não é o mesmo que comprar um monte de ferramentas. É um pouco mais complexo.

Quer esteja a gerir uma startup, uma PME ou qualquer outro tipo de empresa, se pretende criar um conjunto de ferramentas de vendas que a sua equipa venha realmente a utilizar, organize-o em função do processo de vendas que já estão a utilizar.

Um processo de vendas bem definido permite que as equipas de vendas fechem negócios de forma previsível. As ferramentas que adquirir devem transformar um processo já fantástico em algo ainda mais eficiente e produtivo.

Portanto, antes mesmo de pensar em adicionar novas ferramentas ao seu arsenal, certifique-se de que tem um processo claramente definido.

Aqui estão 7 passos simples para compreender o seu processo de vendas e criar uma estrutura de vendas em torno desse processo:

1. Ter perfis de clientes claramente definidos
2. Descubra de onde vêm os seus potenciais clientes
3. Defina a melhor forma de apresentar o seu produto aos potenciais clientes
4. Crie uma estrutura para lidar com objeções comuns
5. Descubra qual é o intervalo de tempo ideal para o seu acompanhamento
6. Defina quais são as métricas de vendas mais importantes para a sua empresa
7. Saiba quais as atividades de vendas que geram mais negócios concretizados (chamadas não solicitadas, e-mails de vendas, SMS, etc.)

Assim que tiver uma visão clara destes sete pontos, poderá criar um conjunto de ferramentas tecnológicas de vendas que funcione no âmbito do seu sistema atual.

Então, que ferramentas devem fazer parte do seu conjunto de ferramentas de vendas?

Vamos apresentar-lhe 30 das melhores ferramentas que as equipas de vendas estão a utilizar neste momento e explicar-lhe como escolher as ferramentas certas para os diferentes aspetos do seu processo de vendas.

Ferramentas de geração de leads e prospeção de vendas para a sua pilha tecnológica

A informação é fundamental nesta fase do processo de vendas. Então, como é que os seus representantes recolhem informações sobre potenciais clientes e geram novos contactos de qualidade?

De acordo com a Gartner, 89,9% das empresas utilizam duas ou mais fontes de dados de contacto para dar resposta às necessidades do desenvolvimento de vendas.

Além disso, 50% dos vendedores utilizam ferramentas de CRM, enquanto 45% utilizam ferramentas de inteligência de vendas, de acordo com o inquérito «State of Sales» de 2022 realizado pelo LinkedIn. Entre aqueles que utilizam ferramentas de inteligência de vendas, 97% afirmaram que estas são extremamente importantes para fechar negócios.

Quais são as melhores opções para a prospeção de vendas e a geração de leads?

1. LeadFuze

Esta popular ferramenta de prospeção ajuda os representantes de vendas a encontrar rapidamente novos potenciais clientes que correspondam aos critérios desejados. Pode definir o cargo, o setor, a localização, a dimensão da empresa e outros parâmetros para os potenciais clientes que procura, e o LeadFuze irá gerar uma lista de potenciais clientes que correspondam a esses critérios.

Esta é uma excelente ferramenta para utilizar assim que tiver um perfil de cliente claramente definido. Se tiver detalhes e critérios precisos para os seus potenciais clientes, o LeadFuze pode ajudá-lo a identificar as pessoas certas. Além disso, encontrará todas as suas informações de contacto, incluindo endereço de e-mail, número de telefone, perfis nas redes sociais e muito mais.

Custo: Os planos começam nos 147 dólares por mês.

2. ZoomInfo

Esta ferramenta de geração de leads foi concebida para empresas B2B que procuram obter as informações de vendas mais recentes. Permite filtrar por setor, localização, dimensão da empresa, volume de negócios, cargo e muito mais, e orgulha-se de possuir a base de dados mais precisa e atualizada para vendedores B2B.

A ZoomInfo também disponibiliza uma inteligência artificial que analisa as suas pesquisas anteriores e recomenda novos contactos a quem pode contactar.

Custo: Os preços só estão disponíveis mediante pedido.

3. LinkMatch

Se você e os seus representantes adoram usar o LinkedIn para a prospeção e estavam à procura de uma ferramenta para integrar o LinkedIn com o vosso CRM, acabaram de a encontrar.

O LinkMatch mostra-lhe quais os perfis do LinkedIn que estão guardados no seu CRM e quais os que não estão, permite-lhe guardar perfis diretamente no seu CRM e até sincroniza os dados quando um contacto atualiza o seu perfil do LinkedIn.

Basicamente, elimina grande parte do trabalho manual envolvido na divulgação comercial no LinkedIn.

Esta ferramenta integra-se diretamente com os principais sistemas de CRM (como Close).

Custo: Entre 15,99 $ e 26,99 $ por utilizador, por mês. (O preço depende do CRM com o qual pretende integrar.)

4. Hunter.io

Se procura uma forma rápida de obter ou verificar endereços de e-mail, o Hunter é a ferramenta ideal para si. Esta ferramenta de prospeção de vendas fácil de utilizar pode ajudá-lo a encontrar o endereço de e-mail de praticamente qualquer profissional.

Pode pesquisar por nome e empresa, realizar pesquisas em massa com listas ou fazer uma pesquisa por domínio para encontrar todos os endereços de e-mail de uma empresa. Recentemente, foi ainda lançada uma ferramenta básica de e-mails não solicitados chamada «Campaigns», destinada ao envio de um volume reduzido de e-mails de vendas.

O Hunter também dispõe de um prático complemento para o Firefox que permite procurar endereços de e-mail sem sequer ter de abrir outra janela, de uma extensão popular para o Chrome e ainda de um verificador de e-mails. (Não deixe de consultar a nossa lista de ferramentas de localização de e-mails, constantemente atualizada.)

Custo: A versão gratuita permite até 25 pedidos por mês. As versões pagas têm um preço a partir de 49 $ por mês.

Poupe tempo e esforço no envio de e-mails de abordagem inicial com o nosso gerador de e-mails de abordagem. Se não sabe como criar um modelo de e-mail de abordagem, deixe que a nossa ferramenta faça o trabalho por si!

5. VoilaNorbert

Tal como o Hunter, o VoilaNorbert é uma excelente ferramenta para encontrar endereços de e-mail e adicionar novos contactos qualificados às suas listas. Permite-lhe também criar listas na aplicação web, verificar endereços de e-mail em tempo real e automatizar processos através da sua API.

Esta ferramenta também possui uma funcionalidade chamada «Enrich». Quando efetua uma pesquisa de enriquecimento numa lista de e-mails verificados, o VoilaNorbert recolhe informações disponíveis publicamente a partir de centenas de fontes para lhe fornecer dados mais detalhados sobre empresas, funções, localizações, perfis nas redes sociais e muito mais.

Custo: Entre 49 $ e 499 $ por mês, dependendo do número de leads pesquisados. As funcionalidades de verificação e enriquecimento são cobradas à medida que são utilizadas.

6. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator para a pilha de vendas

Sem dúvida uma das ferramentas de prospeção social mais populares disponíveis atualmente, esta ferramenta nativa do LinkedIn dá um impulso incrível à sua estratégia de vendas no LinkedIn.

Começa com a pesquisa avançada de leads e empresas: utilizando critérios específicos, pode filtrar os resultados da pesquisa para encontrar os potenciais clientes mais adequados para o seu negócio. Assim que começar a adicionar potenciais clientes às suas listas, o LinkedIn irá sugerir novos leads, ajudando-o a descobrir novos contactos automaticamente.

Ao adquirir o Sales Navigator, terá também acesso a uma lista mais abrangente das pessoas que visualizaram o seu perfil, a mensagens InMail e a atualizações em tempo real sobre os seus potenciais clientes no seu feed de notificações.

Custo: Os planos começam nos 99 dólares por mês.

7. Transbordamento

Como a Overloop afirma muito claramente na sua página inicial, a prospeção de vendas é aborrecida. É por isso que esta ferramenta divertida é a companhia perfeita para eliminar o tédio da prospeção e conseguir realmente avançar com o trabalho.

Esta ferramenta de prospeção simples ajuda-o a pesquisar endereços de e-mail, criar listas, segmentar leads, configurar campanhas de e-mailing e muito mais. Além disso, como o Overloop tem uma extensão para o Chrome, é uma ferramenta prática que fica no seu navegador, exatamente onde precisa dela.

Preço: Os planos começam nos 49 $ por mês.

O que procurar nas ferramentas de geração de leads e prospeção

Adaptadas à trajetória única dos seus clientes: os seus clientes percorrem um caminho até à compra, pelo que as suas ferramentas de geração de leads e de prospeção devem estar adaptadas a essa trajetória individual. Por exemplo, se verificar que aquecer os seus leads nas redes sociais funciona melhor, poderá querer escolher uma ferramenta como o LinkedIn Sales Navigator, LeadFuze, LinkMatch ou VoilaNorbert, que o ajuda a encontrar perfis sociais dos seus potenciais clientes. Depois, pode estabelecer um contacto inicial com base numa ligação social já existente.

Tire o máximo partido dos seus melhores canais de geração de leads: quando contacta potenciais clientes pela primeira vez, qual é o canal que funciona melhor para si? Se for o e-mail, concentre-se nas ferramentas acima referidas que fornecem endereços de e-mail. Se for por telefone, experimente o LeadFuze ou o ZoomInfo para garantir que obtém o número de telefone correto antes de ligar.

Claro que outro aspeto importante a ter em conta é o preço. Se pretende gastar menos dinheiro sem comprometer a qualidade, experimente o Hunter.io ou outras ferramentas de vendas gratuitas para a prospeção de clientes potenciais.

Ferramentas de comunicação interna para o seu conjunto de ferramentas de vendas

A comunicação com a sua equipa é tão importante (se não mais importante) quanto a comunicação com os seus potenciais clientes. (E tornou-se ainda mais essencial, uma vez que muitas equipas foram obrigadas a passar a trabalhar à distância.)

Então, que ferramentas de comunicação devem fazer parte do seu conjunto de ferramentas de vendas?

8. Ampliar

Às vezes, um e-mail simplesmente não chega.

Facilitar as interações presenciais é fundamental para promover a cultura de equipa e o espírito de camaradagem. No entanto, em situações em que a presença física não é viável, o recurso asoftware de videoconferênciaconstitui a alternativa mais próxima.

É aí que entra o Zoom: esta plataforma é a ferramenta perfeita para o ajudar a criar uma boa cultura na sua equipa de vendas remota. Com opções de videoconferência seguras e de alta qualidade, o Zoom é uma ferramenta tecnológica essencial para qualquer equipa de vendas.

É claro que o Zoom não se destina apenas à comunicação interna: é perfeito para chamadas de vídeo à distância com os seus clientes, demonstrações de produtos e muito mais. Saiba mais sobre como a integração nativaClosecom o Zoom pode ajudá-lo a vender melhor:

Custo: Versão gratuita para reuniões com até 100 participantes e uma duração máxima de 40 minutos; os planos pagos têm um preço a partir de 13,99 $ por mês.

9. Slack

O Slack é a melhor plataforma de chat para o trabalho, permitindo-lhe manter conversas rápidas sem ter de lidar com intermináveis cadeias de e-mails.

Tal como o nosso serviço de mensagens instantâneas favorito dos anos 90, mas em versão melhorada, o Slack é um espaço onde as conversas decorrem de forma rápida e divertida. Podes organizar as mensagens por canais, iniciar conversas individuais e integrar as tuas ferramentas favoritas, para que estejas sempre a par do que se passa e todos se mantenham informados.

Dica profissional: Descubra como o Slack se integra com Close para aumentar a produtividade das vendas e manter a sua equipa motivada.

Custo: Versão gratuita muito completa ou planos pagos a partir de 7,25 $ por pessoa por mês.

10. Tear

Para equipas remotas, a comunicação assíncrona pode tornar-se um pouco monótona. Quer se trate de enviar e-mails ou mensagens de texto, a emoção e o tom podem perder-se no texto, e os significados podem ser mais facilmente mal interpretados.

O Loom é a solução para o problema da comunicação assíncrona entre equipas remotas. Esta plataforma de mensagens de vídeo permite-lhe gravar vídeos em que partilha o ecrã enquanto grava o seu rosto. Isso significa que pode comunicar ideias e expressar-se tal como faria numa conversa cara a cara com alguém, mesmo que essa pessoa viva do outro lado do mundo e só veja a sua mensagem quando já estiver a dormir.

O Loom torna a comunicação interna muito mais pessoal e ajuda as equipas remotas a manterem-se mais unidas.

Custo: Estão disponíveis planos gratuitos , e os planos pagos começam nos 12,50 $ por mês. (Nota: o Loom só cobra às contas que criam vídeos; para quem vê os vídeos, o serviço é sempre gratuito.)

O que procurar nas ferramentas de comunicação interna

Preparado para equipas remotas e dispersas: devido aos acontecimentos recentes, as reuniões presenciais tornaram-se mais limitadas, pelo que 81% dos comerciais estão a realizar mais videoconferências. Por isso, as suas ferramentas de comunicação interna devem estar preparadas para equipas dispersas.

Fácil, simples, pessoal: quer a sua equipa esteja no escritório ou dispersa, a trabalhar a partir de casa ou de um café, as suas ferramentas de comunicação interna devem ajudá-la a sentir-se unida enquanto colabora para atingir os objetivos de vendas.

Estrutura de vendas para interação e divulgação

Como é que a sua equipa de vendas contacta os potenciais clientes? Envia e-mails não solicitados, faz chamadas não solicitadas ou ambas as coisas? Utiliza o Gmail ou um CRM mais completo, como Close?

O contacto com os clientes é uma parte essencial das vendas: afinal, como é possível vender a alguém sem falar com essa pessoa?

Aqui estão as nossas principais sugestões de ferramentas de divulgação e interação que não podem faltar no seu conjunto de ferramentas de vendas:

11. Derrapagem

O Drift é uma excelente ferramenta para conversas fluidas em diferentes canais.

O Drift permite-lhe iniciar uma conversa por e-mail, dar continuidade à conversa no site quando o potencial cliente aceder ao seu site e concluir a conversa por e-mail. Também oferece funcionalidades de chatbot que permitem qualificar automaticamente os potenciais clientes.

Pode até enviar um vídeo Drift personalizado enquanto conversa com potenciais clientes no seu site.

Custo: Gratuito para o chat ao vivo. Os planos pagos começam nos 2 500 $ por mês.

12. Intercomunicador

Outra ferramenta de mensagens interativas, a Intercom, apresenta-se como muito mais do que um chat ao vivo. Oferece uma combinação de chatbots com IA, chat ao vivo, ferramentas de autoatendimento para os seus potenciais clientes utilizarem no seu site e mensagens dentro da aplicação.

Além disso, o Intercom ajuda-o a gerir todas as suas conversas com potenciais clientes, oferecendo uma caixa de entrada colaborativa para a sua equipa e relatórios detalhados. Existem também complementos úteis para equipas de vendas, como a funcionalidade «Product Tours», que lhe permite integrar novos clientes e mostrar aos potenciais clientes o que o seu produto pode fazer.

Custo: Os planos começam nos 39 $ por mês.

13. SavvyCal

Para os vendedores que marcam regularmente reuniões e demonstrações, o SavvyCal é uma excelente ferramenta para facilitar esse processo, tanto para si como para o seu potencial cliente.

Lembra-se de todas aquelas trocas de e-mails para decidir a data, a hora e o local da sua reunião? Com o SavvyCal, isso é coisa do passado: basta definir os seus horários disponíveis na aplicação web e enviar ao seu potencial cliente um link onde ele pode selecionar o horário que lhe for mais conveniente.

Esta é a forma mais fácil de simplificar a marcação de reuniões. De sempre. A sua interface de utilizador é muito mais intuitiva do que a de outras aplicações concorrentes de marcação de reuniões, como o Calendly e o MixMax.

E o melhor de tudo é que o SavvyCal se integra diretamente com Close (e outros CRMs, como o Salesforce e o HubSpot), o que significa que os seus contactos e reuniões serão atualizados no seu CRM sem necessidade de introduzir dados adicionalmente. É muito prático.

Custo: período de teste gratuito de 7 dias ; os planos básicos começam nos 12 $ por utilizador/mês.

14. 99Inbound

Se a maioria dos seus contactos potenciais provém do seu site, o 99Inbound é a ferramenta ideal para captar e recolher esses contactos.

Este criador de formulários intuitivo é fácil de utilizar e integra-se com as ferramentas que utiliza diariamente (incluindo Close, o Slack e outras). Isso significa que ele trata das tarefas mais complexas após o envio de um formulário: enviar-lhe um e-mail, atualizar informações no seu CRM, publicar uma mensagem no Slack ou enviar mensagens de acompanhamento automáticas à pessoa que enviou o formulário.

Custo: Grátis para dois formulários; os planos pagos começam nos 7 $ por mês.

15. Bloobirds

A Bloobirds é uma plataforma de envolvimento de vendas e manuais estratégicos que orienta os SDRs e os representantes de fechamento de negócios na conversão de mais potenciais clientes em clientes efetivos. Integra-se ao seu CRM existente, funcionando como uma camada adicional para torná-lo mais funcional para a equipa de vendas. Elimina tarefas administrativas, torna o processo de venda mais intuitivo e garante que os representantes sigam as melhores estratégias com a ajuda do manual estratégico integrado na aplicação. A Bloobirds ajuda as equipas de vendas a avançar no seu funil de vendas, ao mesmo tempo que recolhe dados cruciais e gera insights competitivos.

Custo: Os preços só estão disponíveis mediante pedido.

16. Customer.io

Esta ferramenta é mais do que um simples meio para enviar e-mails, notificações push e SMS. Embora seja essencialmente uma ferramenta de marketing, pode ajudar tanto as equipas de marketing como as de vendas a melhorar a comunicação com os clientes e integra-se bem com ferramentas de vendas específicas (como Close). Se pretende enviar campanhas inteligentes a potenciais clientes com base em eventos em tempo real, o Customer.io pode ser uma excelente escolha.

Esta ferramenta tem como objetivo facilitar a segmentação de forma lógica: atualiza os perfis com base em informações atuais, incluindo tudo o que os utilizadores fizeram no seu site ou qualquer outra informação que pretenda integrar através da sua API simples.

Isso significa que os seus potenciais clientes são segmentados com base nas suas ações em tempo real.

O Customer.io inclui também uma ferramenta intuitiva de automatização de fluxos de trabalho, que lhe permite definir gatilhos específicos e criar fluxos de trabalho complexos para as suas campanhas de e-mail de uma forma simples e visual.

Custo: Os planos começam nos 100 dólares por mês.

17. Help Scout

O Help Scout é, acima de tudo, uma ferramenta de apoio ao cliente (na verdade, a nossa equipa de apoio ao cliente aqui na Close o Help Scout). No entanto, graças às suas integrações fáceis, vale definitivamente a pena considerar esta ferramenta se pretender que as equipas de apoio ao cliente e de vendas colaborem de forma mais eficaz.

Esta ferramenta permite criar caixas de entrada partilhadas para a equipa, onde todos os e-mails são reunidos. Nessas caixas de entrada, os membros da equipa podem marcar-se uns aos outros nos comentários, pedir ajuda ou até mesmo assumir a gestão da caixa de entrada de outro colaborador enquanto este estiver ausente. Uma vez que o Help Scout se integra com Close outras ferramentas de vendas, permite que a equipa de apoio encaminhe facilmente as questões para as equipas de vendas ou de sucesso sempre que necessário.

Esta ferramenta também inclui relatórios detalhados que ajudam os chefes de equipa a perceber como os seus colaboradores trabalham.

Custo: Os planos começam nos 22 $ por utilizador por mês.

O que procurar numa pilha de ferramentas de vendas para interação e divulgação

Simplifica o contacto com potenciais clientes: uma comunicação fluida é essencial nos dias de hoje. Os potenciais clientes esperam poder iniciar uma conversa num canal e continuá-la noutro sem quaisquer interrupções. É por isso que deve garantir que a sua tecnologia de contacto funciona bem num ambiente multicanal.

Permite dar um toque pessoal a cada contacto: Embora o contacto com os clientes seja importante, o contacto personalizado é essencial. O seu conjunto de ferramentas de vendas deve incluir ferramentas que facilitem a adição de um toque pessoal a cada conversa que tiver com potenciais clientes.

Ferramentas de análise e automatização de vendas

O seu funil de vendas pode estar a funcionar na perfeição. Mas, para expandir significativamente esse processo de vendas e aumentar os resultados obtidos com o mesmo esforço, precisa de análises de vendas e automação.

Com as ferramentas certas de análise de vendas, pode fazer mais do que apenas recolher dados: pode transformar esses dados em informações úteis para a sua equipa.

Ao combinar automação e análise de dados, poderá obter uma visão mais clara do que se passa com as suas vendas e com a sua equipa. Assim, poderá otimizar os esforços da equipa para obter os melhores resultados.

Aqui estão as ferramentas que devem fazer parte do seu conjunto de ferramentas de automação e análise:

18. Zapier

A maioria dos entusiastas de software provavelmente já ouviu falar do Zapier. Se quiser fazer com que duas ferramentas diferentes comuniquem entre si e partilhem dados, o Zapier é frequentemente a solução.

As automatizações configuradas no Zapier criam um fluxo de trabalho do tipo «se isto, então aquilo», o que significa que, quando ocorre um determinado evento numa ferramenta, é gerado um resultado específico na outra ferramenta.

Por exemplo, pode configurar uma automação que ligue o VoilaNorbert ao seu CRM preferido (como Close—veja como o Zapier permite que as equipas de vendas integrem Close mais de 2000 aplicações diferentes). Assim, sempre que encontrar um novo contacto no VoilaNorbert, é criado automaticamente um novo potencial cliente no seu CRM.

Custo: A versão básica gratuita permite cinco automações; os planos pagos têm preços a partir de 29,99 $ por mês.

19. Process Street

Como ferramenta de gestão de fluxos de trabalho, o Process Street permite-lhe criar documentação para procedimentos operacionais normalizados que todos conhecem e nos quais todos podem colaborar.

Isto é muito mais do que uma simples lista de verificação. O Process Street permite-lhe criar fluxos de trabalho simples e colaborativos, incluindo lógica condicional ou conteúdos avançados, como áudio e recursos visuais. Depois, pode programá-los como fluxos de trabalho diários, semanais ou mensais e automatizar o processo de aprovação.

Custo: Os planos começam nos 100 dólares por utilizador por mês.

20. Gong

Se a sua equipa faz muitas chamadas de vendas e está interessado em compreender melhor como funcionam essas chamadas, esta é a ferramenta ideal para si.

O Gong é uma ferramenta de análise de chamadas extremamente detalhada. É muito mais do que apenas gravar as suas chamadas: com o Gong, pode ver como os potenciais clientes reagem a diferentes frases de abertura, quanto tempo os seus representantes passam a ouvir em comparação com o tempo que passam a falar, ou com que frequência a palavra «COVID» surge nas chamadas de vendas da sua equipa. O Gong chega mesmo a alertá-lo de que um negócio está prestes a fracassar, através da análise de padrões e de dados reais das chamadas.

Custo: Os preços só estão disponíveis mediante pedido.

21. ChartMogul

Se a sua equipa se dedica à venda de SaaS ou se tem um negócio baseado em assinaturas, esta é uma ferramenta que deve considerar seriamente.

Os negócios baseados em assinaturas apresentam métricas e dados específicos, e o ChartMogul recolhe esses dados e transforma-os em informações de fácil compreensão.

Esta ferramenta ajuda-o a visualizar a receita mensal recorrente, a taxa de rotatividade, o valor do ciclo de vida do cliente e muito mais. E o melhor de tudo é que pode personalizar a forma como visualiza os seus dados através de filtros e segmentos intuitivos e partilhar todos os dados que desejar com um número ilimitado de utilizadores.

Custo: Gratuito se a sua empresa tiver menos de 120 mil dólares em MRR; os planos pagos começam nos 127 dólares por mês.

22. Clari

O Clari fornece informações claras sobre a disposição de um potencial cliente para comprar ou a probabilidade de um cliente cancelar a assinatura, com base nos seus comportamentos no seu site, no seu produto e nas interações com a sua equipa de vendas. Esta ferramenta utiliza análises de receitas baseadas em IA para o ajudar a fazer previsões mais precisas e alerta as equipas de vendas para padrões que indicam que um negócio está a correr mal.

Integra-se com outras ferramentas para recolher e interpretar os sinais dos compradores, transformando-os posteriormente em informações sobre o comportamento dos clientes e dados de previsão.

Custo: As informações sobre preços da Clari só estão disponíveis mediante solicitação.

23. Geckoboard

Embora seja bom dispor de muitos dados, é essencial poder visualizá-los e partilhá-los facilmente.

É essa a ideia do Geckoboard. Esta ferramenta permite-lhe criar um painel de vendas personalizável, informando toda a sua equipa sobre os principais KPIs num relance. Com apenas alguns cliques, pode importar as métricas certas e visualizar os seus dados, o que significa que a sua equipa de vendas e os responsáveis de topo podem ver facilmente o impacto que as vendas estão a ter no resto da empresa.

Custo: Entre 39 $ e 559 $ por mês, dependendo do número de painéis e de utilizadores de que necessita.

24. Google Sheets

Claro, como poderíamos falar de dados e análise sem mencionar o Google Sheets?

Esta ferramenta de folha de cálculo é absolutamente indispensável para o seu conjunto de ferramentas de vendas. Quando a sua equipa utiliza o Google Sheets, podem colaborar de forma integrada, acompanhar dados importantes e exportá-los para outras ferramentas. Quer esteja a recolher dados de clientes, resultados de inquéritos, dados de vendas ou qualquer outra informação, o Google Sheets é o aliado de que precisa.

Ao compilar dados de várias fontes no Google Sheets, pode exportá-los facilmente, analisá-los mais detalhadamente com as ferramentas que mencionámos acima ou criar automatizações com o Zapier. Quase todas as ferramentas se integram com o Google Sheets, pelo que este é um excelente local para compilar dados para análise posterior.

Custo: Os planos gratuitos ou pagos do Google Workspace têm um preço a partir de 12 dólares por utilizador por mês.

O que procurar nas ferramentas de análise e automatização

Os relatórios de que precisa, e não os relatórios de que «toda a gente» precisa: quando se trata de software de análise e automatização, a capacidade de personalização é fundamental. Se não conseguir personalizar a forma como os seus dados são analisados e traduzidos em ação, nunca conseguirá adaptar os dados às suas necessidades específicas.

Até mesmo os diferentes membros da equipa de vendas precisam de tipos de dados distintos. Por exemplo, os gestores de vendas podem estar mais interessados em dados sobre a atividade de vendas, enquanto os SDRs e os AEs provavelmente vão querer ver informações sobre a satisfação do cliente e o cumprimento das quotas. Quanto mais personalizável for uma ferramenta de análise, melhor.

Ligação direta ao seu CRM e a outras ferramentas de recolha de dados: qualquer ferramenta de análise que se preze deve ligar-se diretamente a elas. No caso de uma equipa de vendas, as suas ferramentas de análise devem ligar-se diretamente ao seu CRM preferido.

Software de documentação

O trabalho quotidiano de uma equipa de vendas inclui a elaboração de propostas, a preparação de contratos e a obtenção da assinatura e aprovação de documentos.

É por isso que deve incluir o software de documentação adequado no seu conjunto de ferramentas de vendas.

Aqui estão algumas das nossas principais sugestões:

25. PandaDoc

Quando se trata de elaborar documentação para os seus potenciais clientes, o processo pode envolver inúmeras etapas. Desde a elaboração de uma proposta, passando pela sua aprovação pela equipa, pelo envio ao cliente e pela verificação da receção, até à aprovação e assinatura finais, pode perder-se muito tempo.

A PandaDoc afirma que pode ajudá-lo a criar documentos em metade do tempo (e, além disso, ficarão ainda melhores do que antes).

Esta ferramenta é um verdadeiro tesouro de excelentes funcionalidades de documentação, desde modelos fáceis de utilizar e um criador de documentos do tipo «arrastar e largar» até relatórios em tempo real sobre o envolvimento e a atividade nos seus documentos. Com o PandaDoc, não se limita a enviar simples ficheiros PDF: pode adicionar multimédia, links, comentários e até uma tabela de preços personalizada que permite aos potenciais clientes escolher entre várias opções, alterar quantidades e muito mais.

Custo: Gratuito para as funcionalidades de assinatura eletrónica; os planos pagos com o editor de documentos integrado têm um preço a partir de 35 $ por utilizador por mês.

26. GetAccept

Esta é mais uma excelente ferramenta para as equipas de vendas criarem, gerirem e acompanharem a sua documentação de vendas. Pode adicionar vídeos personalizados ou utilizar um dos belos modelos disponíveis no criador de documentos.

Esta ferramenta também permite criar fluxos de trabalho personalizados e automatizações que ajudam a impulsionar os negócios. Por exemplo, se enviar um documento que não for aberto, pode configurar uma mensagem automática no chat ao vivo para lembrar os seus potenciais clientes de que o documento está pronto para aprovação.

Custo: O plano gratuito e o plano pago têm um preço a partir de 69 $ por utilizador por mês.

27. Dropbox Sign

As assinaturas eletrónicas são essenciais para as empresas modernas, especialmente para as equipas de vendas remotas. Com o Dropbox Sign, dispõe de modelos fáceis de utilizar para guardar e enviar, permitindo-lhe obter rapidamente uma assinatura sempre que necessário. O HelloSign também envia lembretes automáticos para informar os potenciais clientes sobre onde é necessária a sua assinatura.

Custo: Entre 15 e 25 dólares por mês.

28. Melhores propostas

Se quer destacar-se da concorrência com propostas, contratos e outros documentos apelativos, vai querer dar uma vista de olhos nisto. Tal como o nome sugere, o Better Proposals ajuda-o a criar propostas de melhor qualidade, sobretudo porque dispõe de mais de 160 modelos apelativos que ficam tão bem no telemóvel como no computador.

Entre as principais funcionalidades contam-se uma biblioteca de conteúdos onde pode guardar as suas propostas favoritas, um editor de propostas fácil de utilizar, tabelas de preços inteligentes e relatórios em tempo real que o ajudam a acompanhar o andamento das suas propostas e a posição de cada uma delas no seu funil de vendas.

Custo: Entre 19 e 49 dólares por mês.

O que procurar num software de documentação

Simplifica o processo: Lidar com a burocracia provavelmente não era o que esperava quando decidiu tornar-se vendedor. Uma vez que ninguém gosta de burocracia, por que dedicar mais tempo do que o necessário a isso? Ao escolher o software de documentação certo para o seu conjunto de ferramentas de vendas, deve primeiro certificar-se de que este ajuda a melhorar o seu fluxo de trabalho, simplificando o processo de criação, envio e assinatura de documentos. Se não for fácil de aprender e utilizar, não vale o investimento.

Possui as funcionalidades de design adequadas: sei que não é designer. Então, por que razão se deve preocupar com a aparência da sua proposta? Porque os seus potenciais clientes preocupam-se com isso. Ao escolher um software de documentação, certifique-se de que este inclui modelos apelativos e funcionalidades de design fáceis de utilizar. Uma vez que não é designer, qualquer software que utilize para criar propostas e contratos deve facilitar a elaboração de documentos que se destaquem.

Conjunto de ferramentas de capacitação de vendas

Para permitir que a sua equipa de vendas trabalhe de forma mais inteligente e eficaz, é necessário disponibilizar o conteúdo adequado, ajudá-la a ser mais produtiva e proporcionar-lhe orientação e formação significativas na área de vendas.

Por que é que isto é tão importante? Tem um impacto direto nas suas vendas. Na verdade, as empresas com um programa formal de capacitação de vendas alcançam uma taxa de sucesso acima da média, de 49 por cento.

Para implementar o apoio às vendas na sua equipa de vendas, deve adicionar as ferramentas de apoio adequadas ao seu conjunto de ferramentas de vendas. Se pretende tirar partido do poder da tecnologia e da automatização, considere a possibilidade de incorporar no seu arsenal ferramentas de apoio às vendas baseadas em IA.

29. Showpad

Esta plataforma de formação e conteúdos de capacitação de vendas ajuda-o a orientar os seus representantes, a fornecer-lhes os conteúdos certos quando necessário e a integrar novos representantes em menos tempo. Além disso, ajuda a estabelecer uma ligação entre o marketing e as vendas, armazenando todos os conteúdos relevantes numa base de dados de fácil pesquisa. Desta forma, os representantes de vendas podem encontrar e utilizar os conteúdos certos ao lidarem com potenciais clientes.

Além disso, permite que os gestores de vendas ofereçam formação e acompanhamento de forma eficaz e em grande escala. São disponibilizadas aos representantes experiências de aprendizagem concisas sempre que estas são necessárias, e estes podem rever e reaprender partes do processo de vendas que precisem de ser reforçadas. Os gestores também podem avaliar os conhecimentos da sua equipa através de questionários e inquéritos, o que lhes permite identificar em que áreas determinados representantes podem precisar de mais apoio.

Por fim, o Showpad oferece-lhe análises detalhadas. No caso dos representantes de vendas, é possível ver como os potenciais clientes utilizam o conteúdo que lhes envia e como esse conteúdo influencia as taxas de sucesso. No caso dos gestores, é possível ver como os representantes utilizam os seus materiais de orientação e formação e como isso contribui para melhorar as suas competências de vendas.

Custo: Os preços do Showpad só estão disponíveis mediante solicitação.

30. Ambição

Uma parte importante do apoio às vendas consiste em orientar e motivar a sua equipa de vendas, e é precisamente isso que a Ambition oferece. Esta ferramenta é perfeita para uma orientação mais estruturada e para criar uma competição saudável entre os membros da sua equipa.

Primeiro, o Ambition identifica quais são os indicadores que têm maior impacto nas suas vendas. Depois, pode criar competições para motivar as equipas com base nesses indicadores importantes.

Também poderá criar quadros de resultados, tabelas de classificação e painéis personalizados, o que dará à sua equipa maior responsabilidade pelos seus resultados e o ajudará a formar equipas de vendas ambiciosas e motivadas para fechar mais negócios.

Custo: Os preços só estão disponíveis mediante pedido.

31. Brainshark

Este software de capacitação de vendas aposta fortemente em conteúdos de vídeo envolventes, que podem ser facilmente criados e partilhados com a sua equipa. Esta ferramenta ajuda-o a criar uma biblioteca sob demanda com formação essencial, além de sessões de coaching em vídeo disponíveis para os representantes sempre que necessário. O Brainshark também fornece relatórios de desempenho que mostram o que está a funcionar e o que não está nas iniciativas de formação da sua equipa.

Custo: Os preços só estão disponíveis mediante pedido.

32. Ignição

A Ignition é uma plataforma de operações de entrada no mercado concebida para centralizar todas as etapas do lançamento de produtos, funcionalidades e campanhas. Desenvolvida por especialistas em GTM da Rippling e do Facebook, ajuda as equipas de apoio às vendas a realizar lançamentos mais eficazes e a transformar a agilidade do produto em receitas.

Desde a pesquisa até ao planeamento e execução, passando pela avaliação pós-lançamento, o Ignition automatiza todo o processo de lançamento numa única plataforma colaborativa. Crie calendários de lançamento com um design apelativo, organize a documentação do plano e os recursos, e partilhe-os internamente através de e-mails automatizados e atualizações no Slack. Tudo isto enquanto utiliza as ferramentas de pesquisa integradas do Ignition para incorporar no processo informações sobre a concorrência e os clientes.

Preço: a partir de 79 $ por mês.

O que procurar numa plataforma de capacitação de vendas

Dá à sua equipa de vendas o que ela precisa para continuar a vender, mesmo nos dias mais difíceis: as ferramentas certas de capacitação de vendas ajudam a sua equipa, fornecendo-lhe o que precisa, quando precisa. Mesmo quando não estão entusiasmados, conteúdos de capacitação de vendas, como guiões para chamadas não solicitadas ou modelos de e-mail, podem ajudar os representantes a dar o seu melhor. Por isso, ao escolher um software de capacitação de vendas, certifique-se de que o conteúdo é facilmente acessível para a sua equipa.

Mantém a sua equipa motivada em qualquer circunstância: as ferramentas de capacitação de vendas adequadas devem ajudar a sua equipa a manter-se motivada. Mas cada equipa é diferente: por isso, procure os melhores métodos de motivação para a sua equipa e, em seguida, encontre uma ferramenta que se adapte ao seu regime de motivação específico.

Como um CRM (plataforma de gestão de relações com o cliente) se integra no seu conjunto de ferramentas de vendas

Acima, abordámos alguns dos elementos mais importantes do seu conjunto de ferramentas de vendas.

Mas reparaste que faltava uma coisa?

Sim, é o teu software de CRM.

O seu CRM é o local onde se constroem as relações. É onde armazena os dados de clientes e potenciais clientes, regista conversas, acompanha a atividade dos representantes, faz previsões e cria e gere os seus funis de vendas. O seu CRM é uma ferramenta tão abrangente que poderia enquadrar-se em todas as secções que abordámos acima.

As ferramentas que abordámos acima podem constituir a estrutura do seu conjunto de ferramentas de vendas, mas o seu CRM é a base.

Portanto, antes de escolher qualquer outro componente da sua pilha de vendas, tem de fazer duas coisas:

• Primeiro, escolha o CRM certo para a sua equipa
• Em segundo lugar, certifique-se de que qualquer outra ferramenta que adicione ao seu conjunto de ferramentas de vendas se integra com o seu CRM

Ao seguir estes dois passos, garantirá que a sua ferramenta mais importante tenha prioridade e que todas as outras possam ser facilmente utilizadas em conjunto com ela. Dessa forma, deixará de perder tempo a transferir dados entre diferentes ferramentas e passará a dedicar mais tempo a fechar negócios.

Então, como pode escolher o CRM certo para a sua equipa?

O que procurar num CRM

• Importação e organização fáceis de leads: Os novos leads chegam de todo o tipo de fontes, pelo que um bom CRM deve ser capaz de os registar à medida que vão surgindo. Além disso, um bom CRM permite-lhe organizar os seus leads da forma que desejar, como as «Smart Views» do Close, que agrupam automaticamente os leads com base nos critérios que definir.
• Conversas gravadas automaticamente: Qualquer CRM que se preze deve ser capaz de gravar automaticamente as suas conversas com os clientes. Isso significa que os seus e-mails, SMS, chamadas telefónicas ou videoconferências devem ser todos registados no seu CRM, sem que os seus representantes tenham de escrever notas extensas que ninguém jamais irá ler.
• Funcionalidades intuitivas de gestão do pipeline: uma visão clara do seu pipeline de vendas é essencial para fazer avançar os negócios. O CRM certo apresenta-lhe um pipeline visual, proporcionando a si e à sua equipa as informações necessárias para fechar mais negócios em menos tempo.
• Integrado com as ferramentas que utiliza diariamente: Embora o ideal seja construir o seu conjunto de ferramentas de vendas em torno do seu CRM, é provável que a sua equipa já tenha algumas ferramentas de que gosta muito e que não esteja disposta a mudar. Por isso, certifique-se de que o CRM que escolher se integra com essas ferramentas essenciais do dia-a-dia.
• Funcionalidades de contacto que se adaptam às necessidades da sua equipa: A sua equipa faz muitos contactos por e-mail? Certifique-se de que o seu CRM dispõe de boas funcionalidades de e-mail. As chamadas não solicitadas são uma parte essencial do seu processo de vendas? Nesse caso, o seu CRM deve ter um marcador automático ou, melhor ainda, um marcador preditivo. Defina os métodos de contacto preferidos da sua equipa e, em seguida, encontre um CRM que maximize a sua produtividade nesses métodos.‍
• Fácil de aprender: em última análise , o seu CRM só será eficaz se os seus representantes o utilizarem. E eles não estarão tão dispostos a utilizar algo que seja difícil de aprender. Por isso, ao escolher um CRM, evite ferramentas pesadas e pouco intuitivas que apenas irão atrasar a sua equipa. Em vez disso, opte por um CRM rápido e intuitivo, capaz de se adaptar ao seu processo de vendas específico.

Criar a melhor estrutura de vendas para a sua equipa

Então, o que aprendemos hoje?

Em primeiro lugar, o seu conjunto de ferramentas de vendas inclui todas as ferramentas que otimizam o seu processo de vendas e aumentam a produtividade da sua equipa na conclusão de negócios.

Em segundo lugar, essa estrutura deve ser adaptada aos métodos e processos específicos que a sua equipa já utiliza para fechar negócios.

Em terceiro lugar, as ferramentas do seu conjunto de ferramentas de vendas devem abranger seis áreas específicas do processo de vendas:

• Geração de leads e prospeção de vendas
• Comunicação interna
• Envolvimento e divulgação
• Análise e automatização
• Documentação
• Apoio às vendas

A sua ferramenta de vendas preferida não consta desta lista? Diz-nos no LinkedIne continuaremos a adicionar novas ferramentas ao nosso guia!

E, por fim, aprendemos que, embora a sua pilha de vendas seja a estrutura, o seu CRM é a base. Por isso, se quiser construir a pilha de vendas ideal para a sua equipa, tem de começar pela base certa.

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Experimente um CRM leve e fácil de usar, que se adapta facilmente ao seu processo de vendas: Close .