Está a pensar se deve aceitar aquele emprego na área de vendas?
Talvez tenhas acabado de sair da faculdade e queiras dar bom uso ao teu diploma de licenciatura. Talvez já estejas no mercado de trabalho há algum tempo, mas precises de uma mudança de ritmo.
De qualquer forma, o setor das vendas parece ser a escolha profissional certa. Mas antes de dar o salto, é importante certificar-se de que tem o que é preciso para ter sucesso.
Bem, meu amigo, vieste ao sítio certo. Estou prestes a dar-te um curso intensivo sobre tudo o que diz respeito às vendas. Continua a ler para descobrires as competências necessárias para fechar negócios, as funções específicas que poderás vir a desempenhar, as vantagens e os desafios desta profissão e muito mais. Vamos lá!
Como é uma carreira na área de vendas?
Essa é uma pergunta complicada, porque a carreira de cada vendedor é um pouco diferente.
Há quem passe os dias sentado atrás de uma secretária, a fazer chamadas não solicitadas a potenciais clientes, a dar-lhes seguimento por e-mail e, de resto, a fechar negócios à distância.
Outros visitam os potenciais clientes pessoalmente para cumprimentá-los e conversar um pouco, e depois fazem uma demonstração dos produtos da sua empresa numa abordagem cara a cara que (esperemos) resulte numa venda.
Outros ainda assumem funções de gestão, o que os obriga a conceber estratégias de vendas, orientar e motivar os representantes de vendas e comunicar os resultados de vendas aos executivos de topo.
Falaremos mais sobre as diferentes carreiras na área de vendas que pode seguir numa secção posterior deste artigo. Por agora, basta saber que existem muitas opções à sua disposição, cada uma com salários base e potencial de rendimento diferentes. (Isto aplica-se mesmo que tenha apenas o diploma do ensino secundário.)
Psst... Melhore as suas competências de liderança com uma técnicas de formação para gestores de vendas abordadas no meu artigo.
Competências necessárias para uma carreira na área de vendas
Muito bem, vamos falar de competências.
Todos os vendedores de sucesso possuem certas competências relacionadas com a comunicação, a negociação, o atendimento ao cliente, a inteligência emocional e a análise de dados.
A boa notícia é que todas estas competências podem ser aprendidas. É verdade que algumas pessoas já nascem com elas. São os poucos afortunados que superam as metas sem qualquer formação em vendas. Mas e para o resto de nós? Se estivermos dispostos a esforçar-nos, podemos aprender sozinhos a fechar negócios de forma consistente.
Então, vamos analisar mais detalhadamente as competências que terá de desenvolver enquanto vendedor.
Competências de comunicação eficazes
No fim de contas, as vendas têm tudo a ver com comunicação.
Se conseguires usar as tuas palavras para estabelecer uma ligação com potenciais clientes, compreender as suas necessidades e apresentar as soluções da tua empresa de forma cativante, vais ter muito sucesso neste setor.
A melhor parte de possuir competências de comunicação eficazes é que pode utilizá-las numa grande variedade de situações. Visitar potenciais clientes pessoalmente? Claro. Contactar potenciais clientes por telefone? Claro. Enviar pedidos de conexão no LinkedIn para cultivar gradualmente as relações com potenciais clientes nas redes sociais? Claro!
A questão é: como se traduzem, na prática, as «boas» competências de comunicação num contexto de vendas? É simples. Trata-se da capacidade de utilizar um guião de vendas da forma correta, de ouvir ativamente as necessidades dos seus potenciais clientes e de integrar o poder da narrativa em todas as conversas de vendas que tiver.
Competências de negociação
Como já foi referido, as competências de comunicação são essenciais nas vendas. Mas, a certa altura, terá de parar de falar e começar a negociar. Tens de estar preparado para este momento.
Afinal, nem todos os potenciais clientes com quem falar estarão dispostos a pagar o preço total pelos produtos e/ou serviços da sua empresa. Outros considerarão as suas ofertas, de alguma forma, abaixo do padrão — e exigirão um desconto significativo para compensar isso. Por tudo isto, a negociação é imprescindível.
Para aperfeiçoar as suas competências nesta área, aprenda a ser empático, a interpretar a linguagem corporal e a ouvir ativamente. Além disso, chegue sempre à mesa de negociações preparado e esteja disposto a desistir se um acordo não corresponder aos seus critérios. Se conseguir fazer tudo isto bem, o processo de negociação será muito mais fácil.
Competências em atendimento ao cliente
Esta é mais uma competência interpessoal que vai querer incluir no seu repertório de vendas.
Muitos profissionais de vendas olham para os consumidores com os olhos postos no dinheiro. Não os veem como pessoas. Só pensam nos cheques de comissão que poderão receber.
Isso é um grande problema por duas razões. Em primeiro lugar, é bastante indelicado. Em segundo lugar, não o ajudará a alcançar mais sucesso neste setor. Os melhores vendedores preocupam-se com as pessoas a quem vendem. Querem que elas tenham sucesso. Por isso, estão dispostos a ir além do esperado para as servir.
Isso faz com que os clientes se sintam mais ligados à empresa, o que quase sempre resulta em contratos iniciais de maior valor, mais vendas adicionais e cruzadas e um aumento geral nas receitas obtidas.
Inteligência Emocional
A maioria das pessoas gostaria de ter um QI mais elevado. Mas, nas vendas, o QE é mais importante.
Se não estiver familiarizado com o termo, EQ significa «quociente emocional» e é utilizado para representar e avaliar o nível de inteligência emocional de uma pessoa.
As pessoas com inteligência emocional são capazes de compreender os seus sentimentos a um nível profundo. Também são capazes de demonstrar empatia genuína pelos outros. Ambas estas competências irão ajudá-lo nas vendas.
Em primeiro lugar, conseguirá gerir as suas emoções de forma eficaz, o que resultará em menos stress e numa atitude mais positiva perante os potenciais clientes. Além disso, conseguirá compreender melhor os pontos fracos dos seus potenciais clientes, o que facilitará a recomendação dos produtos certos.
Análise de dados
O setor das vendas baseia-se nos dados. Se não tiver acesso a métricas e indicadores-chave de desempenho (KPI), não conseguirá tomar decisões estratégicas, o que prejudicará a sua capacidade de fechar negócios.
No entanto, assim que começar a analisar os painéis analíticos do seu departamento de vendas, terá toda a informação de que necessita. Saberá, por exemplo, quais dos seus potenciais clientes estão mais próximos de uma compra. Poderá então concentrar a sua atenção neles. Saberá em que fase do seu funil de vendas se perdem mais leads. Poderá então encontrar soluções para resolver o problema. E a lista continua.
É claro que a análise de dados não é algo que venha naturalmente a toda a gente. Terás de desenvolver esta competência, caso ainda não a possuas. Mas não te preocupes. O tempo que investires valerá totalmente a pena.
A trajetória profissional em vendas: 10 funções que poderá vir a desempenhar (e onde estas o poderão levar)
Sei o que estás a pensar: «As competências de vendas acima referidas parecem importantes. Mas o que posso realmente fazer com elas?» É uma excelente pergunta, à qual estou preparado para dar uma excelente resposta.
(Nota: Vou abordar tudo, desde cargos de nível básico até funções de vendas de nível sénior, que exigem anos de experiência na área para serem alcançadas. Por isso, preparem-se. Vamos aprofundar o assunto.)
Representante de Desenvolvimento de Vendas
Os representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs), por vezes designados por representantes de desenvolvimento de negócios (BDRs), dedicam o seu tempo à prospeção, ou seja, à procura exaustiva de potenciais clientes.
Para tal, a maioria dos SDRs realiza pesquisas online em sites como o LinkedIn. Em seguida, contactam pessoas e/ou empresas qualificadas para avaliar o interesse nas ofertas da sua empresa. Assim que o SDR identifica um potencial cliente qualificado, encaminha o contacto para um gestor de vendas da sua equipa.
Os SDRs de alto nível compreendem os produtos/serviços que vendem e possuem excelentes capacidades de comunicação e organização. Conseguem estabelecer rapidamente uma ligação com potenciais compradores, registar dados importantes no seu CRM e garantir que os responsáveis pelo fecho de negócios dispõem das informações necessárias para terem sucesso.
Salário médio: Um SDR nos EUA ganha , em média , 76 737 dólares por ano. (52 662 dólares de salário base e 24 057 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Os SDRs têm várias oportunidades de promoção. Uma das mais comuns é a de «Executivo de Contas», que pode eventualmente evoluir para um cargo de gestão. Outras possíveis promoções incluem «Gestor de Sucesso do Cliente» e «Gestor de Desenvolvimento de Negócios».
Representante de vendas internas
Os representantes de vendas internas são normalmente encarregados de identificar, cultivar e converter leads em clientes pagantes — tudo a partir de locais remotos, sem qualquer contacto físico com os potenciais clientes.
Para tal, os representantes de vendas internas utilizam o telefone, o e-mail, as mensagens de texto, as videoconferências, etc., para estabelecer contacto com potenciais clientes, construir relações e apresentar produtos.
Para ter sucesso como representante de vendas internas, terá de ter um conhecimento profundo dos produtos/serviços que vende e boas capacidades de comunicação. Terá também de ter resistência, devido às rejeições com que certamente se deparará ao fazer chamadas não solicitadas a potenciais clientes durante todo o dia.
Salário médio: Um representante de vendas internas nos EUA ganha , em média , 80 116 dólares por ano. (53 429 dólares de salário base e 26 687 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Os representantes de vendas internas podem ser promovidos a «Gerentes de Vendas Internas» e, posteriormente, a algum cargo do tipo «Diretor de Vendas». Também podem passar a ocupar um cargo de representante de vendas externas.
Representante comercial externo
Os representantes de vendas no terreno são o oposto dos representantes de vendas internos. Como tal, são contratados para se reunirem pessoalmente com potenciais clientes e, em seguida, realizarem apresentações de vendas que resultem na aquisição de clientes pagantes.
Se gosta de viajar para novos locais e conversar com novas pessoas pessoalmente, deve considerar uma vaga numa equipa de vendas externas. Mas saiba que continuará a dedicar parte do seu tempo à venda à distância, graças aos avanços tecnológicos.
Vale também a pena referir que a maioria dos representantes de vendas no terreno tem experiência prévia em vendas. Se é novo no setor, talvez seja necessário começar por trabalhar como representante de vendas interno.
Salário médio: Um representante comercial externo nos EUA ganha , em média , 111 881 dólares por ano. (70 311 dólares de salário base e 41 570 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Os representantes comerciais externos podem ascender a «Gerentes de Vendas Externas», «Gerentes de Vendas Regionais» ou «Gerentes de Contas». Com bastante empenho, a função de «Gerente de Vendas Externas» pode evoluir para um cargo de «Diretor de Vendas» ou mesmo de «Vice-presidente de Vendas».
Gestor de Contas
Se conseguir um cargo de gestor de contas, será responsável por estabelecer e manter relações com os clientes atuais da sua empresa. O objetivo? Mantê-los satisfeitos. Afinal, clientes satisfeitos continuam a pagar pelos produtos e serviços em que já investiram.
Os gestores de contas não são avaliados pelo número de vendas que realizam. Em vez disso, são avaliados com base nos indicadores de retenção e satisfação dos clientes que ajudam a alcançar.
Por isso, a gestão de contas é considerada uma função de vendas menos stressante.
Salário médio: Um gestor de contas nos EUA ganha , em média , 95 192 dólares por ano. (65 607 dólares de salário base e 29 585 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Os melhores gestores de contas tornam-se «Gestores de Contas Sénior» e «Diretores de Contas Sénior». Também podem tornar-se «Gestores de Operações» ou «Executivos de Contas», caso pretendam dar um rumo ligeiramente diferente à sua carreira.
Executivo de contas
Se estiver interessado em tornar-se gestor de contas (conforme referido acima), poderá vir a querer tornar-se executivo de contas, o que constitui o próximo passo lógico na sua carreira na área de vendas.
Os gestores de contas são contratados para manter e expandir as contas existentes. Por outras palavras, a sua função é garantir a satisfação dos clientes atuais e, ao mesmo tempo, identificar oportunidades para aumentar as receitas.
Para ter sucesso nesta função de vendas, terá de ser um excelente comunicador, capaz de estabelecer e cultivar relações de forma fiável. Deverá também possuir excelentes capacidades organizacionais e ser capaz de colaborar com outros departamentos da empresa, como o de Marketing.
Salário médio: Um executivo de contas nos EUA ganha , em média , 116 896 dólares por ano. (70 774 dólares de salário base e 46 121 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Os executivos de contas podem vir a tornar-se «Executivos de Contas Sénior» numa determinada altura. Também podem assumir funções relacionadas, como «Gestor de Marketing».
Gerente da Equipa de Vendas
Os gestores de equipas de vendas fazem exatamente o que se imagina que fazem: gerem equipas de vendas.
Mas, na prática, como é que isso se traduz? Bem, na maioria dos casos, pede-se aos gestores de vendas que desenvolvam estratégias de vendas, formem e motivem os representantes de vendas e analisem os dados de vendas.
Para conseguir um cargo de gestor de vendas, precisará de, pelo menos, três anos de experiência no setor. Deverá também ser criativo, estar disposto a experimentar novas ideias enãoter receio de criticar ou mesmo despedir os colaboradores com baixo desempenho sob a sua liderança.
Salário médio: Um gestor de vendas nos EUA ganha , em média , 120 012 dólares por ano. (74 921 dólares de salário base e 45 091 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Se quiser progredir na carreira como gestor de vendas, pode tentar conseguir um cargo de «Diretor de Vendas» ou «Vice-presidente de Vendas».
Gerente de Operações de Vendas
Na qualidade de gestor de operações de vendas, irá trabalhar para garantir que o departamento de vendas da sua empresa atinja o máximo desempenho, eliminando simultaneamente os pontos de atrito que impedem a concretização deste objetivo.
Para tal, passará grande parte do seu dia a trabalhar com vários programas de software, a analisar painéis de análise e a transmitir informações aos colaboradores da equipa de vendas que estão sob a sua supervisão. Em seguida, irá formar esses colaboradores para que implementem os novos processos e fluxos de trabalho que conceber.
Esta função na área de vendas exige uma constante capacidade de experimentação e resolução de problemas. Se gosta de um bom desafio, provavelmente irá gostar desta carreira. Se não gosta, é melhor evitar.
Salário médio: Nos EUA, um gestor de operações de vendas ganha , em média , 100 994 dólares por ano. (90 814 dólares correspondem ao salário base e 10 180 dólares a remunerações adicionais, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Quem chegar a ocupar cargos de gestor de operações de vendas pode esperar, um dia, tornar-se «Gestor Sénior de Operações de Vendas», «Diretor de Operações de Vendas» ou até mesmo «Vice-presidente de Operações de Vendas» — desde que se empenhe para tal.
Engenheiro de Vendas
Os engenheiros de vendas de sucesso possuem uma combinação única de competências.
São ambos especialistas em engenharia técnica e possuem um vasto conhecimento em temas relacionados com vendas e negócios. Estas duas características permitem-lhes compreender as necessidades dos clientes e, em seguida, colaborar com as equipas de desenvolvimento de produtos para criar soluções novas e/ou melhores.
Os melhores engenheiros de vendas têm formação em engenharia e anos de experiência em vendas. Nem sempre é fácil encontrar pessoas com estas características, e é por isso que os engenheiros de vendas costumam ganhar bem.
Salário médio: Um engenheiro de vendas nos EUA ganha , em média , 129 139 dólares por ano. (90 536 dólares de salário base e 38 604 dólares de remuneração adicional, como bónus e comissões.)
Oportunidades de promoção: Se alguma vez quiser ir além do seu cargo de engenheiro de vendas, considere candidatar-se a funções do tipo «Engenheiro de Vendas Sénior» e «Gestor de Produto Sénior».
Vagas para Executivo de Vendas
Se se esforçar o suficiente, poderá vir a receber uma proposta para um cargo de executivo de vendas.
Entre os cargos específicos que se enquadram na categoria de executivo de vendas encontram-se «Responsável de Vendas», «Diretor de Vendas», «Vice-presidente de Vendas» ou mesmo «Diretor de Vendas (CSO)».
Os diretores de vendas são responsáveis por todo o departamento de vendas da sua empresa. Estabelecem a visão e definem os objetivos, e depois contratam pessoal para os concretizar. A maioria também participa na elaboração dos programas de formação do seu departamento, bem como na demissão de colaboradores com desempenho insatisfatório.
Para conseguir um cargo de executivo de vendas, é necessário ter anos de experiência na área e um histórico comprovado de sucesso. Caso contrário, ninguém o contratará.
Salário médio: Os executivos de vendas podem ganhar desde um valor na casa das seis cifras até mais de 400 000 dólares por ano— ou mais. Depende, na verdade, da função específica que desempenha, da dimensão e do sucesso da empresa para a qual trabalha, bem como de uma série de outros fatores.
Oportunidades de promoção: Os executivos de vendas estão no topo da hierarquia. A única forma de progredir a partir desta função é conseguir um cargo semelhante numa empresa diferente e de maior dimensão.
Consultor de vendas
Por último, mas não menos importante, temos os consultores de vendas.
Estas pessoas dedicam o seu tempo a desenvolver e a implementar estratégias de vendas. Contudo, ao contrário dos outros cargos de vendas que acabámos de analisar, os consultores de vendas não são normalmente contratados pelas empresas com as quais trabalham. Em vez disso, atuam como consultores externos dos seus clientes.
A maioria dos consultores de vendas possui uma vasta experiência no setor de vendas. Se não fosse assim, teriam dificuldade em ser contratados — e ainda mais dificuldade em satisfazer os seus clientes.
Salário médio: Um consultor de vendas nos EUA ganha , em média , 100 599 dólares por ano. (63 822 dólares de salário base e 36 778 dólares de remuneração adicional, como bónus, comissões e participação nos lucros.)
Oportunidades de promoção: A maioria dos consultores de vendas são prestadores de serviços independentes. Por isso, não existe um percurso de promoção definido que possam seguir. Dito isto, os consultores de alto nível podem conseguir cargos de direção — ou mesmo cargos executivos — caso optem por assumir uma função a tempo inteiro.
Vantagens e desafios de escolher uma carreira na área de vendas
Como podem ver, há imensas oportunidades diferentes no setor das vendas.
Só precisas de encontrar o que é mais adequado para ti. Isso vai ajudar-te a usufruir de mais vantagens e a enfrentar menos desafios na tua carreira de vendas. Por falar em vantagens e desafios…
Vantagens de uma carreira na área de vendas
A área de vendas está repleta de vantagens.
Escolha uma carreira neste setor. Terá a oportunidade de ganhar muito bem, desenvolver competências importantes que podem ser aplicadas noutras áreas e sentir a satisfação de saber que ajudou outras pessoas (ou seja, os seus clientes) a alcançar os seus objetivos.
Provavelmente também irá gostar mais do seu trabalho do que gostaria noutro setor. Porquê? Porque o seu dia-a-dia nunca será exatamente igual. Irá realizar tarefas diferentes, falar com pessoas diferentes e deslocar-se a locais diferentes… A vida de um vendedor mantém-no sempre alerta.
Desafios numa carreira na área de vendas
Nem toda a gente tem o perfil certo para uma carreira na área das vendas.
Se aceitares um emprego nesta área, terás de criar uma casca grossa, porque vais enfrentar muitas rejeições. (Em média, um comercial só consegue fechar 19% dos seus negócios. 81% dos potenciais clientes dizem que não.)
Devo também referir a pressão que sentirá para atingir os objetivos. A maioria dos representantes de vendas tem de cumprir algum tipo dequota de vendas, ou seja, um número específico de negócios a fechar ou de receitas a gerar por mês. Se não atingir esse número, poderá ficar preocupado com a sua situação financeira ou com a possibilidade de perder o emprego.
Felizmente, existem formas comprovadas de lidar com estas pressões. Por exemplo, pode aperfeiçoar as suas competências de vendas, incorporar práticas de mindfulness no seu dia-a-dia e tirar partido das suas férias pagas. Cada uma destas medidas irá ajudá-lo a minimizar o stress na sua carreira.
Como construir uma carreira de sucesso em vendas a partir do zero
Ufa, já abordámos muitos assuntos até agora. Ainda estão a acompanhar-me? Ótimo, porque estamos prestes a mergulhar na parte mais importante deste artigo.
Como é que se constrói, na prática, uma carreira de sucesso na área das vendas — especialmente se está apenas a começar e não tem qualquer experiência anterior a que se possa recorrer? Siga este processo de sete passos:
Identifique as suas competências transferíveis
Pensa nas tuas competências atuais. Em que é que te destacas? Que conhecimentos já possuis? Só porque as tuas competências não estão diretamente relacionadas com as vendas, isso não significa que não te possam ajudar.
Talvez o teu último emprego tenha sido na área do atendimento ao cliente, pelo que te sentes à vontade a falar com estranhos. Provavelmente, também tens excelentes capacidades de resolução de problemas. Ambas são competências valiosas na área das vendas.
Talvez fosse engenheiro profissional antes de se sentir esgotado no setor. Pode possuir o conjunto de competências únicas necessárias para se tornar um engenheiro de vendas de sucesso.
Ou talvez tenhas sido dona de casa nos últimos 20 anos, mas agora queiras voltar ao mercado de trabalho. Provavelmente pensas que não tens nada a oferecer a uma equipa de vendas, mas isso não é verdade. Por exemplo, tens décadas de experiência a lidar e a negociar com crianças. Os clientes irritados não são assim tão diferentes. Vais arrasar nas vendas!
A questão é que tens muitos trunfos a teu favor. Desde que dediques algum tempo a identificar as tuas competências transferíveis e, depois, te esforces por adquirir as competências que ainda não possuis, vais sair-te bem.
(Vale também a pena referir que a maioria dos cargos de vendas de nível básico não exige um diploma universitário. Não frequentaste a faculdade? Não há problema. Ainda assim, podes conseguir um cargo como SDR ou representante de vendas internas.)
Escolha um setor ou um tipo de cargo de vendas pelo qual se possa apaixonar
Vou ser sincero contigo: não é difícil encontrar um emprego na área de vendas.
Por isso, pesquisa diferentes áreas. Informa-te sobre as diferentes carreiras disponíveis em cada uma delas. Depois, candidata-te a um cargo que corresponda aos teus desejos, talentos e personalidade.
Talvez sejas uma pessoa extremamente sociável, com um amor profundo e duradouro pela tecnologia. Se for esse o caso, poderás ter muito sucesso como representante de vendas internas numa startup de SaaS, onde passarás os teus dias à procura de potenciais clientes qualificados, a criar programas de divulgação eficazes e a fechar negócios.
Talvez tenhas uma paixão por ajudar outras pessoas. É por isso que fazes doações a instituições de caridade e fazes voluntariado no abrigo de animais local. Mas a ideia de ligar para desconhecidos deixa-te nervoso. Porque não te candidatares a um cargo de gestor de contas?
O setor das vendas é vasto e diversificado. Descobre o que funciona melhor para ti e, depois, dedica-te a isso com toda a tua energia.
Conheça os conceitos básicos de vendas
Para construir uma carreira de sucesso na área de vendas, terá de aprender os princípios básicos. Felizmente, existem inúmeros recursos disponíveis para o ajudar a aperfeiçoar as suas competências.
Pode ler blogs sobre vendas como este, que não lhe custam um cêntimo. Pode adquirir cursos de vendas que abordam em profundidade temas específicos relacionados com vendas. No mínimo, certifique-se de que compreende a terminologia básica, como «testes A/B»,«previsões» e«processo de vendas».
(Dica: esta publicação no blogue vai apresentar-lhe mais de 90 termos de vendas que precisa de conhecer.)
Qualquer trabalho requer algum nível de formação. (Sim, até mesmo os empregos no McDonald's.) Leva esta parte da tua carreira em vendas a sério e terás muito mais sucesso — garantidamente.
Aproveite a sua rede de contactos (e continue a expandi-la)
A expressão «O que importa é quem se conhece» é um cliché. Mas também é verdade.
Em muitos aspetos, a rede de contactos que tens é a tua carreira. Se não a cultivares, não vai crescer. E se não crescer, vais ter dificuldade em alcançar os teus objetivos profissionais.
Felizmente, expandir a sua rede de contactos não é nada de outro mundo. Comece por mudar a sua perspetiva sobre o que é um cliente. Não são apenas potenciais clientes qualificados ou contas de 50 dólares por mês. São investimentos no seu futuro. Trate-os bem e eles abrir-lhe-ão um mundo de possibilidades.
Além disso, reserve algum tempo todas as semanas para se dedicar a uma pessoa. Pode ser alguém com um talento promissor para as vendas. Ou alguém que partilhe os seus valores. Seja como for, procure construir uma relação profissional com essa pessoa. Depois, mantenha o contacto regularmente para cultivar essa relação.
Crie um currículo de vendas convincente
Se quiseres conseguir um novo emprego na área de vendas, vais precisar de preparar um currículo.
Os melhores currículos são bem elaborados, incluem uma carta de apresentação e seguem um formato comprovado. Felizmente, são todas coisas em que te podes destacar, mesmo sem qualquer experiência em vendas.
- Design: O quê, não sabes usar o Photoshop? Eu também não. Mas mesmo assim consigo criar um currículo fantástico usando modelos em aplicações de design fáceis de usar, como o Canva. Experimenta e dá ao teu currículo um aspeto profissional que o destaque entre os muitos outros com os quais estás a competir.
- Carta de apresentação: Parece antiquado, não é? A verdade é que 83% dos responsáveis pelo recrutamento consideram que as cartas de apresentação são importantes. Escreva uma carta concisa e de fácil leitura. Além disso, dedique algumas frases a destacar as suas competências e a enumerar as suas conquistas profissionais anteriores.
- Formato comprovado: Por último, siga um formato comprovado para garantir que o seu currículo cause realmente impacto. Esse formato deve ser o seguinte: Resumo > Dados de contacto > Formação académica > Certificações > Competências > Realizações. Este artigo está repleto de modelos de qualidade para o ajudar.
Arrasa na entrevista
O teu currículo é importante. Mas, no fim de contas, não adianta nada se não conseguires fechar negócios para a empresa que te contratar. É por isso que provavelmente te vão pedir para fazeres uma simulação de argumento de venda.
As simulações de argumentos de venda são um procedimento habitual nas entrevistas para cargos de vendas. O responsável pelo recrutamento irá pedir-lhe que lhe venda algo — pode ser um objeto qualquer que esteja na secretária dele ou um dos produtos que a empresa oferece — e, em seguida, avaliará a sua capacidade de realizar essa tarefa.
Tem de estar preparado para esta parte da entrevista.
Para ter sucesso, certifique-se de que compreende o setor em que a sua potencial entidade empregadora opera, bem como os produtos/serviços específicos que comercializa e o público-alvo a que se destina.
Além disso, elabore uma apresentação que destaque os seus pontos fortes únicos enquanto profissional de vendas. Talvez seja excelente a conquistar a confiança dos seus potenciais clientes. Ou a identificar os seus pontos fracos. Ou a conceber soluções personalizadas de forma criativa em tempo real. Seja qual for o caso, coloque isso em destaque.
Além disso, certifique-se de que transmite uma imagem de verdadeiro profissional nas suas entrevistas de vendas. E não tenha medo de deixar transparecer o seu entusiasmo pelo cargo.
Aprender e melhorar continuamente
Conseguiu aquele emprego na área de vendas que tanto queria? Parabéns!
Mas não te acomodes. Assim que tiveres concluído a integração e dominares os fundamentos da tua nova carreira, tens de te concentrar em conseguir a tua primeira promoção.
Pode parecer contraintuitivo, mas uma das melhores formas de o fazer é manter a humildade e admitir o que não sabe; depois, dar o seu melhor para melhorar as suas competências. Os representantes que se mostram mais receptivos ao acompanhamento geralmente alcançam melhores resultados e quase sempre conquistam a simpatia dos seus gestores. Estas duas coisas vão colocá-lo no caminho certo para uma promoção e, se tiver sorte, para um aumento salarial substancial.
Construa uma carreira na área de vendas da qual se possa orgulhar
As vendas representam uma oportunidade de carreira dinâmica para a maioria dos profissionais. Se está a dar os primeiros passos no mercado de trabalho ou simplesmente à procura de uma mudança de rumo, recomendo que explore esta opção.
Porquê? Porque a área de vendas dá-lhe a oportunidade de ganhar muito dinheiro, conhecer pessoas novas e interessantes, desenvolver competências importantes e sentir a satisfação de ajudar os outros.
Além disso, existem tantas opções de carreira diferentes neste setor que certamente encontrará uma que se adapte aos seus interesses e pontos fortes específicos.
Isso não quer dizer que a área de vendas seja um trabalho perfeito e sem stress. Vais certamente passar por altos e baixos nesta área — tal como em qualquer outra área em que te insiras. Mas, se seguires o meu conselho, deverás viver mais momentos bons do que maus. Não se pode pedir mais do que isso!
Quer saber mais sobre vendas e como pode ter sucesso como profissional neste setor? Visite o nosso blogue. Escrevemos centenas de artigos para o ajudar.
