Software de CRM B2B: las 7 mejores herramientas de automatización de ventas B2B para tu equipo comercial hoy mismo

Si te dedicas a la venta entre empresas (B2B), probablemente ya estés familiarizado con la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Lo que quizá no sepas es qué software de CRM es el más adecuado para las ventas B2B. Consulta nuestra guía para elegir el software de CRM B2B más adecuado a tus necesidades.

Quizás solo conozcas la herramienta de CRM que ya utiliza tu empresa. Quizás hayas probado varias «soluciones» diferentes, pero no hayas encontrado ninguna que se adapte al proceso de ventas específico de tu departamento. Sea cual sea el caso, estás buscando una nueva aplicación en la que invertir.

Pues has venido al lugar adecuado. En este artículo exhaustivo, te explicaré por qué el software de CRM B2B es tan importante en 2026 y cómo elegir el sistema de CRM B2B adecuado para tu organización. A continuación, analizaré siete plataformas de CRM B2B que deberías tener en cuenta.

¿Te parece bien? Genial, pero antes quiero ser sincero contigo: como somos una plataforma de CRM B2B, somos un poco parciales. Nos encantaría invitarte a ver una demostración de Close y comprobar de primera mano cómo nuestro CRM ayudará a tu equipo de ventas a obtener resultados espectaculares desde hoy mismo.

¿Por qué es tan importante el software de CRM B2B?

Realidad: todo equipo de ventas necesita un software de CRM.

¿De qué otra forma van a almacenar la información de contacto, automatizar las campañas de captación y generar informes de ventas? Las hojas de cálculo a la antigua usanza ya no dan la talla. No estamos en 1995.

Pero la cuestión es esta: las empresas B2B necesitan herramientas diferentes a las de sus homólogas B2C. Por eso, las empresas B2B deberían invertir en plataformas de CRM distintas. Es lo más lógico.

Una vez que encuentres la solución de CRM adecuada para tu equipo de ventas B2B, notarás una mejora en…

Descubre cómo gestionar eficazmente tus proyectos con la ayuda de CRM para la gestión de proyectos de contratistas.

Productividad de los comerciales

El software de CRM potencia el rendimiento de los comerciales.

En primer lugar, centraliza los datos y la información sobre los clientes, lo que hace que sean muy fáciles de encontrar. Los comerciales no perderán tiempo rebuscando en cadenas de correos electrónicos para encontrar información. Solo tendrán que iniciar sesión en el CRM de su departamento, utilizar la función de búsqueda de la herramienta y encontrar lo que necesitan.

Las principales plataformas de CRM (como las que analizo en este artículo) también incluyen herramientas de automatización del marketing. Esto ayuda a los comerciales a recopilar automáticamente los datos de los clientes potenciales, lo que reduce al mínimo la introducción manual de datos. Además, les permite enviar correos electrónicos y mensajes de texto —e incluso implementar flujos de trabajo de ventas completos— de forma automática.

Comunicación en el equipo

Las ventas B2B son un trabajo en equipo; que nadie te diga lo contrario.

Es cierto que la mayoría de los comerciales trabajan de forma independiente para generar clientes potenciales, cultivar las relaciones con los clientes potenciales y cerrar ventas. Pero, al fin y al cabo, los comerciales de un departamento de ventas persiguen los mismos objetivos.

Por eso, los mejores equipos de ventas se esfuerzan por facilitar la comunicación entre sus miembros. De este modo, sus comerciales pueden compartir ideas, estrategias, plantillas... lo que se te ocurra.

Un CRM B2B de calidad agilizará la comunicación interna de tu equipo. Las notas y los documentos de ventas se intercambian con facilidad. Las actualizaciones se envían en tiempo real. Algunas aplicaciones incluyen incluso foros de mensajes al estilo de las redes sociales para ayudar a los comerciales a establecer relaciones entre ellos.

Satisfacción del cliente

Si quieres aumentar tus ventas, mejora la experiencia que ofreces a tus clientes B2B.

Piénsalo: unas mejores experiencias generan clientes más satisfechos. Los clientes más satisfechos compran con más frecuencia y animan a su entorno a hacer lo mismo. Ambas cosas contribuyen a aumentar los ingresos.

Pero, ¿cómo se crean esas experiencias de primera categoría que tanto desean tus clientes? Un CRM B2B te ayudará. Úsalo para catalogar la información de los clientes potenciales y actuales, de modo que no tengan que repetir lo mismo una y otra vez. O automatiza tus mensajes de seguimiento, para que se sientan como tu máxima prioridad.

Puede que estas cosas parezcan sencillas, pero pueden tener un gran impacto en la fidelización de los clientes. Y cuanto más altas sean tus métricas de fidelización, más probabilidades tendrá tu empresa de obtener beneficios.

Ventas e ingresos

Tu CRM B2B te ayudará a aumentar las ventas y a ganar más dinero. De verdad, mucho más.

Puedes utilizarlo para analizar y gestionar tu cartera de ventas. Esto te ayudará a identificar a los clientes potenciales que están listos para comprar. Así podrás centrar tu atención en ellos y acortar los ciclos de venta.

También puedes utilizar tu CRM para generar informes de ventas. Una vez que analices dichos informes, sabrás qué actividades de ventas producen los mejores resultados y podrás centrarte más en ellas.

Una mayor productividad de los comerciales y unos clientes más satisfechos —dos aspectos que ya hemos comentado en los apartados anteriores— también mejorarán, como es lógico, tus cifras de ingresos. ¡Todo son ventajas!

¿Listo para revolucionar tus estrategias de ventas? Descubre nuestra selección de herramientas de productividad comercial para obtener una ventaja que marcará la diferencia.

Cómo elegir un sistema CRM B2B

Tu CRM es fundamental para el éxito de tu departamento de ventas B2B. La pregunta es: ¿cómo elegir la herramienta adecuada? Es bastante sencillo. Solo tienes que hacerte estas tres preguntas:

¿Tiene este CRM las funciones que necesito?

Antes de nada, echa un vistazo a las funciones de cada plataforma. ¿La herramienta hará lo que tu equipo de ventas necesita? Si no es así, deberías descartarla de tu lista.

Cualquier CRM te ayudará a almacenar la información de los clientes. (Si no lo hiciera, no sería un CRM.) Pero tú buscas algo más que funciones de almacenamiento de datos. Quieres una aplicación con todas las funciones que te ayude a realizar una amplia variedad de tareas, desde la generación de clientes potenciales hasta la previsión de ventas futuras.

Decide qué funciones de CRM necesitas. A continuación, ten en cuenta únicamente las soluciones de CRM que las ofrezcan.

¿Se integrará este CRM con mis otras herramientas?

Asegúrate de que el CRM B2B en el que inviertas sea compatible con todos ellos. De lo contrario, la aplicación solo te causará problemas.

¿Qué herramientas tecnológicas utiliza tu departamento?

Puedes utilizar Jotform para crear formularios web personalizados para la página web de tu empresa. O Mailchimp para mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico. O Vanillasoft para la puntuación de clientes potenciales. La mejor herramienta de CRM para tu organización B2B se integrará fácilmente con todas estas aplicaciones.

(Nota: Es posible que los CRM que te interesan no se puedan conectar directamente con tus otras herramientas. Empieza por buscar integraciones nativas; suelen ser más rápidas, fiables y fáciles de mantener. Si utilizas una herramienta especializada que no cuenta con una integración directa, puedes recurrir a un conector de terceros como alternativa.)

¿De verdad puedo permitirme este CRM?

No es un tema muy divertido, pero tenemos que hablar de los precios.

El software de CRM B2B casi nunca es gratuito. De hecho, algunas de las aplicaciones de esta categoría son muy caras. Asegúrate de que tu departamento de ventas pueda permitírselas antes de enamorarte de ellas.

La clave está en el equilibrio. Tienes que encontrar una solución que satisfaga las necesidades de tu negocio sin arruinarte. La forma más fácil de hacerlo es hacer una lista con las funciones imprescindibles y las que serían un plus. A continuación, busca en Internet herramientas que se ajusten a tu presupuesto y que incluyan lo imprescindible.

Y si además te tocan algunos extras… Bueno, a todos nos toca tener suerte de vez en cuando.

A la hora de optimizar tu estrategia de CRM B2B, plantéate incorporar elementos de metodologías de gestión de proyectos como Agile o Waterfall. Estos pueden aportar una eficiencia estructurada a la gestión de las relaciones con los clientes, en consonancia con sus objetivos de CRM.

Las 7 mejores soluciones de CRM B2B (diseñadas para empresas B2B)

Ahora que ya he hablado de las ventajas del software de CRM B2B y he explicado cómo elegir la herramienta adecuada para tu equipo de ventas, veamos las opciones específicas disponibles para las empresas B2B.

A continuación, analizo siete sistemas CRM. Cada uno de ellos te ayudará a conectar con clientes potenciales, a fidelizarlos a través de los distintos puntos de contacto de tu proceso de ventas y a cerrar acuerdos. También abordo las desventajas de cada producto para que sepas exactamente lo que estás comprando antes de adquirirlo.

Tengo un montón de información interesante que compartir, así que vamos al grano.

1. Close

Ideal para: Startups y pequeñas empresas

Valoración en G2: 4,6 estrellas / 591 opiniones

Close combina la facilidad de uso y potentes funciones de CRM con una estructura de precios asequible, lo que lo convierte en una opción fantástica para startups y pequeñas empresas. Invierte en una herramienta de eficacia probada que ayudará a tu equipo de ventas a hacer exactamente lo que se espera de él: generar ventas y aumentar los ingresos.

Ventajas de Close»:

• Facilidad de uso: No importa cuántas funciones tenga tu CRM B2B. Si es complicado de usar, ni tú ni tus comerciales lo utilizaréis. Por suerte, Close muy en serio la facilidad de uso. Empieza a utilizarlo en menos de una hora. Domina la plataforma en unas pocas más.
• Comunicación: Close más allá de la simple gestión de contactos y te permite interactuar con tu público objetivo de muchas formas diferentes. Aprovecha los marcadores automáticos y predictivos del sistema para realizar más llamadas telefónicas en menos tiempo. Además, crea secuencias completas de correos electrónicos y mensajes de texto utilizando las plantillas personalizables de la herramienta. A continuación, analiza tus paneles de análisis para ver qué es lo que realmente funciona.
• Automatización: Los equipos de ventas modernos necesitan automatización. Close sólidas funciones de automatización, especialmente con su función «Flujos de trabajo». Crea flujos de trabajo de ventas completos que incluyan recordatorios de llamadas, envío de correos electrónicos y mensajes de texto, y mucho más. Automatiza todo el proceso, lo que permite que funcione a la perfección sin necesidad de una intervención manual constante. Además, replica fácilmente tus flujos de trabajo más eficaces y compártelos con los miembros de tu equipo, para que todos puedan aprovechar sus ventajas. En resumen, la automatización Close te permite interactuar con un mayor número de clientes potenciales de forma eficiente y con una inversión de tiempo mínima.

• Asistente de llamadas: La función «Asistente de llamadas» es una incorporación muy útil que ofrece un valioso apoyo durante las llamadas, aunque no es más que una de las muchas herramientas que integra el sólido sistema Close.
• Integraciones: Por muy importante que sea el CRM de tu departamento, no es la única herramienta que utiliza tu equipo de ventas a diario. Una de las mejores ventajas de Close que se integra con un montón de aplicaciones, como Gmail, Calendly y Zoom, además de contar con una biblioteca cada vez mayor de integraciones nativas.
• Atención al cliente: ¿Qué haces si tienes alguna duda sobre Close? Ponte en contacto con el equipo de asistencia, que se encuentra entre el 1 % de las mejores empresas de SaaS. Probablemente no tengas que recurrir a ellos a menudo, dada la intuitividad de la Close . Pero es bueno saber que siempre recibirás la ayuda que necesites si alguna vez la necesitas.‍
• Aplicación móvil: Close cuenta con una aplicación móvil, lo que significa que puedes consultar tu cartera de clientes potenciales, hacer un seguimiento de los clientes y realizar otras muchas tareas de ventas desde la comodidad de tu teléfono. Créeme, te acostumbrarás rápidamente a esa libertad. (La Close está disponible tanto para dispositivos iOS como para Android )

Las desventajas de Close»:

• No hay plan gratuito: a diferencia de otros CRM B2B, Close ofrece un plan gratuito. Si trabajas para una empresa con poco presupuesto, esto podría suponer un problema. (La verdad es que, de todos modos, la mayoría de los planes gratuitos no son gran cosa. Además, Close una prueba gratuita de 14 días).
• Diseñado para equipos de ventas: Close creado específicamente para ayudar a los comerciales a aumentar sus ventas. Por lo tanto, es probable que el equipo de marketing de tu empresa no le saque tanto partido a la herramienta. Si esto te supone un problema, plantéate utilizar alguno de los otros CRM que se indican a continuación.

¿Cuánto Close ? Close cuatro planes de precios adaptados a las diferentes necesidades de las empresas:

• El plan Solo tiene un precio a partir de solo 9 $ al mes por usuario (facturación anual) y está pensado para usuarios individuales que gestionan hasta 10 000 clientes potenciales.
• El plan Essentials tiene un precio a partir de 35 $ al mes por usuario (facturación anual) y ofrece un número ilimitado de usuarios, clientes potenciales y procesos de ventas, lo que lo hace ideal para equipos pequeños.
• El plan Growth tiene un precio a partir de 99 $ al mes por usuario (facturación anual) y ofrece funciones avanzadas de automatización, herramientas de correo electrónico, funciones de llamadas y actividades personalizadas.
• El plan Scale tiene un precio a partir de 139 $ al mes por usuario (facturación anual) e incluye potentes controles de administración, marcadores predictivos y funciones de generación de informes detallados.

Como es lógico, los planes superiores ofrecen funciones de CRM más avanzadas, mayores posibilidades de personalización y herramientas de gestión de equipos.

¡Regístrate Close para disfrutar de una prueba gratuita de 14 días de Close y descubre si es el CRM B2B ideal para ti!

2. Zoho CRM

Ideal para: procesos de ventas personalizados

Valoración en G2: 4,0 estrellas / 2.442 opiniones

¿Quieres enviar correos electrónicos o gestionar la presencia de tu empresa en las redes sociales? Quizás necesites acceder a una herramienta de gestión de proyectos de calidad o a una aplicación que te permita llevar la contabilidad de la empresa. Sea cual sea tu caso, Zoho tiene una solución para ti. Pero en este artículo nos vamos a centrar exclusivamente en la popular solución CRM de Zoho.

Las ventajas de Zoho CRM:

• Precio asequible: ¿Sabes qué es lo mejor? Ahorrar dinero. Zoho CRM es una de las soluciones más asequibles del sector del CRM B2B. (Hablaremos más sobre esto más adelante.)
• Personalizaciones: Zoho CRM se puede adaptar para ajustarse a las necesidades concretas de tu equipo de ventas. Si eres muy exigente con el embudo de ventas de tu departamento y necesitas visualizarlo de formas específicas, seguramente te encantará lo flexible que es esta herramienta.
• El poder de la IA: ¿Por qué encargarte tú mismo de las tediosas tareas de ventas cuando puedes dejar que los robots las hagan por ti? Zoho incluye un asistente de IA llamado Zia, capaz de tomar notas y puntuar a los clientes potenciales. Zia incluso analizará tus procesos de ventas y te sugerirá mejoras.
• Informes de ventas: Las funciones de generación de informes de Zoho también son de primera categoría. Accede a más de 40 informes predefinidos o diseña los tuyos propios utilizando los indicadores específicos que te interesan. También puedes utilizar Zoho para realizar previsiones de ventas futuras, lo cual resulta muy útil.

Las desventajas de Zoho CRM:

• Automatización de flujos de trabajo: Zoho CRM cuenta con funciones de automatización, lo cual es estupendo. Sin embargo, según mi experiencia, la herramienta no está preparada para gestionar flujos de trabajo complejos. Esto no supondrá un problema para todos los equipos de ventas, pero sin duda es un pequeño inconveniente que merece la pena mencionar.
• Exceso de funciones: Zoho afirma que su herramienta de CRM está diseñada para pequeñas empresas. Sin embargo, la plataforma incluye tantas funciones —muchas de las cuales las pequeñas empresas no necesitan— que a algunas personas les puede resultar abrumadora. Tenlo en cuenta.

¿Cuánto cuesta Zoho CRM? Zoho CRM ofrece cuatro planes diferentes, con precios que van desde los 14 $ al mes (pago anual) hasta los 52 $ al mes (pago anual). Los planes más caros incluyen más funciones, por supuesto. Pero incluso los 52 $ al mes (o 65 $, si se paga mensualmente) son realmente económicos.

3. Microsoft Dynamics 365

Ideal para: los fanáticos de Microsoft (¡tanto chicos como chicas!)

Valoración en G2: 3,8 estrellas / 550 opiniones

Es una de las empresas más grandes del mundo y la creadora de aplicaciones de software imprescindibles como Outlook, Word, Excel y PowerPoint. Sin embargo, quizá no sepas que Microsoft también ofrece una potente herramienta de CRM. Si trabajas en el departamento de ventas de una gran empresa y ya utilizas productos de Microsoft a diario, échale un vistazo a esta aplicación.

Las ventajas de Microsoft Dynamics 365:

• Funcionalidades para grandes empresas: Las grandes empresas tienen necesidades diferentes a las de las pequeñas. Dynamics 365 incluye todas las funcionalidades de CRM que necesitan las grandes organizaciones. Me refiero a la generación de clientes potenciales, la gestión del proceso de ventas e incluso herramientas de marketing B2B.
• Asistente de IA: Utiliza la plataforma basada en IA de Dynamics 365 para recopilar información de los clientes, automatizar tareas y flujos de trabajo, y enviar correos electrónicos. (Y esperemos que la IA de Microsoft Dynamics sea mucho más educada que la de Microsoft Bing. ¡Menuda barbaridad!)
• Opciones locales: ¿Buscas una solución CRM local para tu equipo de ventas? Microsoft Dynamics 365 es la opción ideal. (De hecho, es el único CRM que analizo en este artículo que cumple ese requisito).
• Integraciones: Dynamics 365 es un producto de Microsoft, por lo que se integra de forma natural con otras aplicaciones de Microsoft. Esto supone una gran ventaja si ya utilizas a diario Outlook, Excel, etc.

Las desventajas de Microsoft Dynamics 365:

• Curva de aprendizaje: Dynamics 365 te ayudará a hacer muchas cosas diferentes, desde poner en marcha campañas de marketing hasta predecir las ventas futuras. Pero no es precisamente fácil llevar a cabo todas estas tareas. Prepárate para un proceso lento a lo largo de una curva de aprendizaje pronunciada con esta herramienta.
• Coste de la plataforma: como explico más adelante, Dynamics 365 se puede utilizar por una módica cuota mensual. Sin embargo, dicha cuota solo te dará acceso a las funciones básicas. Si quieres aprovechar todo el potencial de este CRM B2B, tendrás que pagar, como mínimo, unos cientos de dólares al mes.

¿Cuánto cuesta Microsoft Dynamics 365? Para utilizar este CRM, tendrás que pagar al menos 65 dólares al mes. Ten en cuenta que este precio solo te dará acceso a las funciones básicas. El paquete completo te costará cientos de dólares más.

4. HubSpot CRM

Ideal para: equipos de ventas nuevos o con pocos recursos

Valoración en G2: 4,4 estrellas / 10 417 opiniones

HubSpot CRM es una herramienta empresarial muy popular que ayuda a las empresas a llevar a cabo diversas tareas de marketing, ventas y atención al cliente. En esta reseña, me centraré principalmente en las funciones relacionadas con las ventas. No obstante, debes saber que las capacidades de HubSpot van más allá de este ámbito de aplicación.

Las ventajas de HubSpot CRM:

• Plan gratuito: No puedo hablar de HubSpot sin mencionar su versión gratuita de CRM. Así es, HubSpot CRM te costará 0 $ al mes, lo cual es genial. (Eso sí, ten en cuenta que la versión gratuita de CRM no te dará acceso a todas las funciones avanzadas de ventas y marketing).
• Una herramienta integral: si estás dispuesto a pagar las cuotas mensuales, HubSpot te ayudará a gestionar prácticamente todo lo relacionado con tu negocio. Accede a todas las herramientas de marketing, ventas, atención al cliente y operaciones que puedas necesitar desde un único y práctico lugar.
• Automatización: Yo también soy un gran admirador de las funciones de automatización de HubSpot. Este software te permite gestionar las tediosas tareas administrativas, enviar correos electrónicos y mensajes de texto, y crear flujos de trabajo complejos. Además, puedes hacer un seguimiento de los resultados gracias a los paneles de informes integrados en la aplicación.
• Aplicaciones para iOS y Android: Por último, HubSpot cuenta con aplicaciones para iOS y Android, lo que significa que los usuarios pueden consultar (y recibir notificaciones sobre) sus distintas campañas de ventas desde cualquier lugar.

Las desventajas de HubSpot CRM:

• Precios: Un momento, ¿no habías dicho que HubSpot era gratis? El CRM de HubSpot es gratuito. Sin embargo, sus módulos de ventas y marketing son muy caros. Si solo necesitas una forma de almacenar información de contacto, esto no supone ningún problema. Si quieres dotar a tus comerciales de una herramienta con todas las funciones, asegúrate de disponer del presupuesto necesario.
• Personalización: Por desgracia, HubSpot no es una solución muy personalizable. ¿Buscas una herramienta que puedas simplificar, ampliar o modificar de alguna otra forma? Busca en otra parte.

¿Cuánto cuesta HubSpot CRM? Una vez más, HubSpot CRM es gratis —¡genial!—. Su Sales Hub te costará al menos 20 $ al mes (el plan básico, que solo incluye funciones básicas). Y si quieres acceder a todas las funciones, tendrás que pagar 1500 $ al mes (incluye 10 usuarios). Así que no es precisamente la plataforma más barata del mundo, eso está claro.

5. Salesforce

Ideal para: empresas de gran tamaño

Valoración en G2: 4,3 estrellas / 15 062 opiniones

Fundada en 1999, Salesforce es la pionera en el mundo del software de CRM. Veinticuatro años después, sigue siendo la herramienta más grande y conocida del sector. Pero, ¿es la adecuada para tu equipo de ventas? Depende.

Las ventajas de Salesforce:

• Gestión de contactos: Si tu CRM no te permite almacenar información de contacto, no tienes un CRM. Salesforce destaca en este ámbito. Úsalo para realizar un seguimiento de clientes potenciales, prospectos y clientes; segmentar registros en función de datos demográficos, consultar el historial de comunicaciones con cada persona de tu base de datos y mucho más.
• Potente automatización: esta es otra de las áreas en las que Salesforce destaca con creces. Realiza un seguimiento de las páginas de Facebook, LinkedIn y otras redes sociales de tu empresa. Crea y programa campañas complejas de marketing por correo electrónico. Recibe actualizaciones en tiempo real sobre los acuerdos para simplificar la gestión del proceso de ventas. Y crea flujos de trabajo de ventas completos que se ejecuten de forma automática.
• Einstein AI: El bot de IA de Salesforce lleva un nombre muy acertado: Einstein. ¿Por qué lo digo? Porque recopilará automáticamente datos de ventas, calificará a los clientes potenciales e identificará nuevas oportunidades. A continuación, asesorará a tus comerciales para que obtengan mejores resultados. ¡Viva la tecnología!
• Informes: ¿Cómo sabes si tu estrategia de ventas está funcionando? Si eres usuario de Salesforce, puedes acceder a tu panel de análisis y consultar tus métricas. Y lo que es mejor, Salesforce incluye una función de arrastrar y soltar para crear informes personalizados.

Las desventajas de Salesforce:

• Prepárate para rascarte el bolsillo: Salesforce te ayudará a realizar casi cualquier tarea relacionada con la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Eso sí, ten en cuenta que te cobrará una fortuna por ese privilegio. El uso de algunas funciones cuesta miles de dólares al mes. Por eso solo lo recomiendo para grandes empresas.
• Piénsalo bien: si buscas una herramienta fácil de usar, huye. Muye lejos. Salesforce es muchas cosas, pero «fácil de usar» no es precisamente una de ellas. Tendrás que esforzarte mucho para aprender a utilizar este CRM y, después, esforzarte mucho para formar a tu equipo.

¿Cuánto cuesta Salesforce? Conviértete en usuario de Salesforce por solo entre 25 y 330 dólares al mes por usuario. No está mal, ¿verdad? Pero hay una trampa: esos precios no incluyen todas las funciones. Tendrás que pagar entre 5 y 30 000 dólares adicionales al mes por ellas. ¡Ay!

6. Pipedrive

Ideal para: equipos de ventas pequeños y reacios a la tecnología

Valoración en G2: 4,2 estrellas / 1.648 opiniones

Si diriges un pequeño equipo de ventas, quizá te interese considerar Pipedrive como tu CRM B2B. Es fácil de usar, tiene un precio razonable y cuenta con algunas funciones que agilizarán el proceso de ventas.

Las ventajas de Pipedrive:

• Precios: Pipedrive no te costará un ojo de la cara, lo que lo convierte en una opción ideal para equipos de ventas pequeños o con un presupuesto ajustado. Accede a todas las funciones de la plataforma Pipedrive por menos de 150 $ al mes, con facturación anual. (Más información al respecto a continuación.)
• Sencillez: No tendrás que dedicar semanas o meses a aprender a usar esta aplicación de CRM. Es muy fácil de usar. Regístrate, ponte manos a la obra y empieza a vender. Uno de los motivos son los flujos de trabajo visuales de Pipedrive, que simplifican muchas actividades de ventas.
• Funcionalidades de IA: los usuarios de Pipedrive también tienen acceso a un ingenioso asistente de ventas. Utiliza la herramienta para analizar el rendimiento de ventas anterior y recibir recomendaciones que tú y/o tu equipo podéis poner en práctica para cerrar más ventas en menos tiempo. ¡Genial!
• Complementos: ¿Quieres algo más de lo que ofrece la plataforma estándar de Pipedrive? Solo tienes que adquirir algunos complementos. De este modo, tendrás acceso a chatbots, análisis web, funciones de marketing por correo electrónico más detalladas, herramientas de gestión de proyectos y mucho más.

Las desventajas de Pipedrive:

• Velocidad de la aplicación: Por desgracia, Pipedrive no destaca precisamente por su velocidad. Sin duda notarás retrasos a lo largo del día, lo cual resulta frustrante cuando intentas cerrar acuerdos rápidamente.
• Escalabilidad del equipo: Pipedrive es ideal para equipos de ventas pequeños. Sin embargo, si alguna vez amplías tus operaciones, probablemente necesitarás otra herramienta, ya que esta no se adapta bien a un mayor volumen de trabajo. Quizás te convenga invertir ahora en otro CRM B2B para no tener que cambiar más adelante.

¿Cuánto cuesta Pipedrive? Como se ha mencionado anteriormente, Pipedrive es una herramienta asequible. El plan «Essentials» solo te costará 9,90 $ al mes, con facturación anual. El plan «Power» te costará 49,90 $ al mes, con facturación anual. El resto de planes se sitúan entre estas dos cifras. Los complementos de Pipedrive tampoco son excesivamente caros. Prepárate para pagar entre 6,70 $ y 41 $ al mes más por las funciones adicionales. En definitiva, una estructura de precios muy sólida.

7. Freshsales

Ideal para: procesos de ventas sencillos basados en la inteligencia artificial

Valoración en G2: 4,5 estrellas / 1.061 opiniones

Por fin tenemos un producto de Freshworks que utiliza diversas herramientas de inteligencia artificial y automatización para simplificar las ventas. ¿Prefieres trabajar más, en lugar de trabajar de forma más inteligente? Echa un vistazo a este CRM B2B.

Las ventajas de Freshsales:

• Comunicación: Freshsales destaca en el ámbito de la comunicación. Con esta herramienta, los usuarios pueden llamar, enviar correos electrónicos e incluso chatear con clientes potenciales en tiempo real. Además, Freshsales se integra con Zoom, lo que facilita la organización de reuniones de ventas virtuales.
• IA y automatización: ¿ Podemos hablar de Freddy, el bot de IA de Freshsales? Esta es una de mis funciones favoritas porque ayuda a los usuarios con tareas de puntuación de clientes potenciales, elaboración de previsiones y generación de informes. Ya sabes, esas cosas que hay que hacer, pero que nunca te apetece hacer.
• Formularios web: ¿Cuenta tu empresa con una estrategia sólida de ventas entrantes? En ese caso, te encantarán los formularios web de Freshsales, que se pueden integrar en cualquier sitio web. En cuanto un cliente potencial rellene sus datos, estos se añadirán automáticamente a tu CRM.
• Informes: Los usuarios también pueden utilizar Freshsales para crear informes de ventas personalizados. Elige las métricas que te interesan y analiza los datos específicos correspondientes.

Las desventajas de Freshsales:

• Precio: Freshsales ofrece un plan gratuito, lo cual me parece genial. Sin embargo, no es muy completo, así que tendrás que pasar a un plan superior más pronto que tarde. Asegúrate de contar con el presupuesto necesario.
• Interfaz de usuario: No soy muy fan del «aspecto» de Freshsales. ¿Es horrible? No. Es solo que resulta un poco soso. Pasar ocho horas al día mirando algo soso no es lo ideal.
• Casos de uso: Freshsales se diseñó para equipos de ventas. Si necesitas herramientas de marketing o de atención al cliente, además de las herramientas de ventas que ofrecen la mayoría de los CRM, te conviene invertir en otra aplicación. Freshsales es más bien una herramienta con una única función.

¿Cuánto cuesta Freshsales? Buenas noticias: Freshsales es bastante asequible. Los planes de pago van desde los 9 $ al mes por usuario (facturados anualmente) hasta los 59 $ al mes por usuario (facturados anualmente). Ten en cuenta que estos precios no incluyen el acceso al generador de documentos ni a las funciones de firma electrónica de la plataforma. Tendrás que pagar un suplemento por esas funciones.

Potencia a tus comerciales con un excelente software CRM B2B

Toda empresa B2B necesita un buen CRM B2B, al menos si quiere vender.

Una vez que inviertas en este tipo de herramienta, tu equipo de ventas B2B será más productivo, se comunicará entre sí de forma más eficaz, alcanzará mejores índices de satisfacción del cliente y, lo más importante, generará más ventas y más ingresos que nunca.

Por supuesto, debes elegir el CRM más adecuado para tu equipo y tus procesos específicos. Seguro que alguna de las soluciones mencionadas anteriormente se adapta a tus necesidades. Te animo a que pruebes cada una de ellas si puedes.

Pero, para ser sinceros, somos un poco parciales. Nos encantaría invitarte a que pruebes Close.

Nuestro CRM orientado a las ventas es perfecto para startups y pequeñas empresas, ya que es fácil de usar y muy potente. Esto significa que podrás empezar a utilizar la herramienta en tan solo una hora y, aun así, tendrás acceso a todas las funciones que necesitas para cerrar acuerdos de forma rápida y constante.

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