Incluso las mejores campañas de correo electrónico en frío rara vez superan una tasa de respuesta del 40 %. Entonces, ¿cómo llegamos al más del 60 % restante de clientes potenciales? Hacemos un seguimiento.
Debes seguir enviando correos electrónicos de seguimiento de ventas hasta que obtengas una respuesta, ya sea afirmativa o negativa. No importa cuál sea la respuesta; debes seguir insistiendo hasta conseguirla.
Si no sabes qué poner en tus correos de seguimiento o tus tasas de respuesta son muy bajas, yo te puedo ayudar. Con más de dos décadas de experiencia escribiendo (y recibiendo) correos de seguimiento de todo tipo, sé perfectamente qué es lo que hace que un correo de seguimiento sea eficaz.
Hoy te voy a enseñar cómo redactar correos electrónicos de seguimiento que se abran y que reciban respuesta. Además, te daré 13 plantillas de correo electrónico de seguimiento muy eficaces para diferentes situaciones, pero antes, hablemos de cómo convertir tus correos de seguimiento mediocres en mensajes realmente excelentes.
Cómo redactar correos electrónicos de seguimiento: la fórmula Close
Cuando se piensa en convertirse en un gran vendedor, la mayoría de la gente cree que lo importante es hablar. Yo diría que los mejores vendedores saben cómo establecer vínculos, que es precisamente lo que consigue un buen correo electrónico de seguimiento. De hecho, escribí un libro sobre el seguimiento (que recomiendo encarecidamente leer), pero voy a desglosar nuestra fórmula en unos sencillos pasos:
- Envía el primer correo electrónico: ¡No puedes hacer un seguimiento hasta que no te hayas puesto en contacto! Si se trata de una campaña de contacto en frío, elige una de nuestras plantillas de correo electrónico para contacto en frío o utiliza nuestro generador de correos electrónicos para contacto en frío para obtener un primer borrador sólido y adaptarlo a tu gusto. Pero puedes (y debes) hacer un seguimiento de cualquier correo electrónico al que quieras recibir respuesta.
- Un día después, a otra hora del día: Enviar seguimiento n.º 1:
- Este correo electrónico debe ser una versión modificada de tu correo original. Debe transmitir el mismo mensaje, pero en un formato diferente. Por ejemplo, si tu correo inicial tenía varios párrafos, haz que este correo de seguimiento tenga solo dos frases. No escribas algo completamente diferente ni incluyas archivos adjuntos. Limítate a resumir tus puntos con más detalle. Aquí abajo te ofrecemos unas plantillas exactas para ello.
- Dos días después de tu segundo correo electrónico: envía el correo de seguimiento n.º 2:
- No des explicaciones. Limítate a repetir tu llamada a la acción. Puedes pedir a tu cliente potencial que te presente a la persona adecuada de su empresa, que programe una llamada o que responda a tu correo electrónico; sea cual sea la llamada a la acción que incluyeras en el correo electrónico inicial, utilízala. Por ejemplo: «Hola, ¿cuándo te vendría bien hablar de esto? ¿Qué tal el martes o el miércoles a las 10 de la mañana, hora del Pacífico?».
- Entre cuatro y cinco días después de tu tercer correo electrónico: envía el correo de seguimiento n.º 3.
- El correo electrónico de despedida. Se trata del «último correo» en el que te despides de un cliente potencial poco receptivo, aprovechando su aversión a las pérdidas, un principio psicológico que describe la tendencia a preferir claramente evitar las pérdidas antes que obtener ganancias.
Haz que esto resulte muy sencillo convirtiendo los seguimientos en secuencias automatizadas en Close se activan en el momento adecuado. Las secuencias de correo electrónico en Close incluyen métricas de informes detalladas, que te ayudarán a orientar las futuras mejoras de todo tu proceso de ventas.
¿Con qué frecuencia se debe enviar un correo electrónico de seguimiento en 2026?
La mejor estrategia de seguimiento por correo electrónico consiste en ser constante sin llegar a resultar molesto. Esto es especialmente importante a la hora de interactuar con los responsables de la toma de decisiones. Mi filosofía, cuando trato con clientes potenciales interesados, es seguir insistiendo hasta obtener una respuesta.
Incorpora nuestro sistema de frecuencia de correos electrónicos de seguimiento a tu flujo de trabajo:
- Día 1: Primer contacto
- + 2 días: Seguimiento
- + 7 días: Seguimiento
- + 7 días: Seguimiento
- + 14 días: seguimiento
- + 30 días: Seguimiento
- ¿Aún no has recibido respuesta? A partir de ahora, haz un seguimiento una vez al mes.
Si en tu estrategia de seguimiento combinas correos electrónicos y llamadas telefónicas, podría ser algo así:
Escribe correos electrónicos de seguimiento sencillos y relevantes: la claridad es mejor que la complejidad para conseguir mayores tasas de respuesta. Prueba diferentes asuntos y frases iniciales para tus correos. Si te cuesta encontrar buenos asuntos, prueba nuestra herramienta generadora de asuntos de correo electrónico: es totalmente gratuita y te ayudará a crear el asunto perfecto para tu correo de seguimiento.
Más de 13 plantillas de correos electrónicos de seguimiento y asuntos para aumentar el número de respuestas
El contacto por correo electrónico en frío es una parte fundamental de las ventas modernas, y ya lo hemos tratado con bastante detalle. Sin embargo, saber qué escribir (¡y qué asunto poner en el correo!) puede resultar complicado. Teniendo esto en cuenta, quiero compartir 13 de las mejores plantillas de correo electrónico de seguimiento que hemos utilizado para cerrar más ventas.
Elige la plantilla de correo electrónico de seguimiento que mejor se adapte a tus necesidades específicas y dedica unos minutos a personalizarla.
1. Plantilla de correo electrónico de seguimiento para contactos en frío
Asunto: «Intentando conectarme»
Cuándo utilizar esta plantilla de seguimiento:
Los correos electrónicos en frío son eficaces, pero no siempre obtendrás respuesta a tu primer mensaje. Quizás estén ocupados, fuera de la oficina o simplemente se hayan distraído al leer tu mensaje.
Utiliza esta plantilla de correo electrónico rápida y sencilla para volver a situar tu nombre en la parte superior de la bandeja de entrada de tu cliente potencial y mantener el contacto. La clave está en que sea breve y concisa.
2. Plantilla de correo electrónico de seguimiento para el registro rápido
Cuándo utilizar esta plantilla de seguimiento:
Aunque te presentes con una oferta irresistible, es muy probable que la mayoría de los clientes potenciales no respondan al primer intento. Utiliza esta plantilla cuando estés bastante seguro de que tienes el contacto adecuado, pero el cliente potencial no haya respondido a tu correo electrónico anterior. No hay por qué complicarlo; simplemente toma contacto una vez más.
3. El correo electrónico de seguimiento de Direct P.S.
Cuándo utilizar el correo electrónico de seguimiento con un «P.D.»:
Saben que estás vendiendo. Tú sabes que estás vendiendo. No hay por qué fingir que tu correo electrónico trata sobre otra cosa. Sin embargo, incluir un artículo realmente interesante, un caso práctico o un recurso relevante le da a tu cliente potencial una razón para detenerse y hacer clic en un enlace. Una vez que lo hayan leído, es posible que vuelvan y te envíen sus comentarios, sobre todo si está personalizado para ellos.
4. Mantén el contacto a través de las redes sociales
Asunto del correo electrónico de seguimiento: Nuestra conversación en [plataforma de redes sociales]
Hola, [nombre],
¡Gracias de nuevo por ponerte en contacto conmigo en [LinkedIn, Twitter/X, etc.]! Me gustaría retomar nuestra conversación sobre
[tema del que hablasteis] y buscar un buen momento para concertar esa llamada.
Aquí tienes un enlace a mi calendario, ¿te
Cuándo recurrir al seguimiento en las redes sociales:
Si estás utilizando un enfoque de captación omnicanal, es muy probable que hayas empezado a hablar con clientes potenciales en canales como LinkedIn y hayas trasladado la conversación al correo electrónico o a una reunión. Si la persona se mostró receptiva en las redes sociales pero menos en el correo electrónico, quizá tengas que hacer un seguimiento. Recuérdale brevemente dónde os conocisteis (por ejemplo, en un evento de networking u otra plataforma) y de qué hablasteis, para poder continuar la conversación.
5. Correo electrónico de seguimiento de clientes potenciales entrantes
Asuntos para la prueba A/B:
- Tu solicitud de demostración de [Servicio de la empresa]
- [Asunto de la solicitud] — Nota importante antes de empezar
- En relación con el [Asunto de la solicitud]
- ¿Necesitas hablar sobre [Asunto de la solicitud]?
Cuándo utilizar la plantilla de seguimiento de clientes potenciales entrantes:
Los clientes potenciales que llegan a través del inbound pueden descargar un contenido, solicitar un presupuesto o una demostración, o mostrar de alguna otra forma su interés por tu producto. En este punto, la pelota está en tu tejado: ¿cómo vas a interactuar con ellos y animarlos a cerrar la venta?
Esta plantilla es breve, pero recuerda a los clientes potenciales quién eres y qué valor les ofreces. Úsala cuando los clientes potenciales hayan interactuado contigo para hacerlos avanzar en el embudo de ventas. Te sugiero que configures un evento desencadenante en tu CRM o plataforma de marketing por correo electrónico para enviarla automáticamente.
6. Plantilla de correo electrónico de seguimiento en caso de falta de respuesta
Cuándo utilizar la plantilla de seguimiento en caso de falta de respuesta:
Si alguien no responde a tu primer (o segundo) correo electrónico de seguimiento, es posible que haya que adoptar un enfoque más firme. Anímale a responder con un recordatorio amable sobre el valor del producto, pero sin ser insistente.
También podrías incluir pruebas sociales o testimonios en tu correo electrónico para reforzar la confianza y animarles a responder.
7. Plantilla para el seguimiento de llamadas perdidas
Cuándo utilizar la plantilla de seguimiento de llamadas perdidas:
Has captado a un cliente potencial e incluso has conseguido que concierte una llamada, pero luego no se presenta. Es frustrante, pero también forma parte del juego de las ventas. Utiliza esta plantilla sencilla para hacerle saber que sigues estando a su disposición y que estarás encantado de reunirte con él en otro momento más conveniente.
8. Plantilla de correo electrónico para ponerse en contacto antes de la próxima reunión
Cuándo utilizar la plantilla de correo electrónico de seguimiento tras el registro
Esta plantilla de correo electrónico es ideal cuando ya has tenido una reunión y tienes otra programada. El objetivo de este correo electrónico es doble: quieres ponerte en contacto con tu cliente potencial y recordarle lo que hablasteis y la próxima reunión programada.
9. Plantilla de seguimiento de la prueba gratuita
Cuándo utilizar el seguimiento de la prueba gratuita:
Si, como nosotros, te dedicas al sector del SaaS, sabrás que el seguimiento de las pruebas gratuitas es fundamental. Hacer un seguimiento de las pruebas gratuitas ayuda a captar nuevos clientes potenciales y les demuestra que te preocupas por ellos. Ofrecer recursos como guías o casos prácticos ayuda a los usuarios a sacar el máximo partido a tu producto. Te recomiendo encarecidamente que programes un correo electrónico automático de este tipo para todos los que se registren en la prueba gratuita.
10. Correo electrónico de seguimiento tras reunirse con un nuevo cliente
Cuándo utilizar esta plantilla de seguimiento:
Utiliza esta plantilla cuando ya hayas cerrado el trato con un nuevo cliente. Solo tienes que compartir los recursos prometidos y solicitar cualquier material que necesites para que el proceso siga adelante.
11. Correo electrónico de seguimiento tras dejar un mensaje de voz
Cuándo utilizar la plantilla de seguimiento por buzón de voz:
Dejar un buen mensaje de voz comercial puede ser una forma muy eficaz de que los clientes potenciales te recuerden. Sin embargo, si no recibes respuesta tras el mensaje, quizá te convenga hacer un seguimiento por correo electrónico.
Un consejo: no envíes tu primer correo electrónico de seguimiento demasiado pronto. Es mejor que les des tiempo para que te respondan. Te sugiero que envíes un correo electrónico de seguimiento entre cuatro y seis horas laborables después de haber dejado un mensaje de voz.
12. Plantilla para el seguimiento de una prueba caducada
Cuándo utilizar la plantilla de correo electrónico de seguimiento tras el vencimiento del periodo de prueba:
Si te dedicas al sector del SaaS, hacer un seguimiento de las pruebas de uso que han caducado es una de las formas más sencillas de cerrar más ventas. En serio. Aprovecha la relación que has establecido y utiliza esta plantilla para ponerte en contacto con los clientes potenciales que probaron tu producto pero no se convirtieron en clientes. Comparte información adicional sobre por qué vale la pena aprovechar la oferta de tu producto.
13. El toque personal en el seguimiento tras una objeción basada en un punto débil
Cuándo utilizar el mensaje de seguimiento tras una objeción:
¿Recuerdas que antes dije que las ventas se basan en las relaciones? Esta plantilla se apoya en esa relación personal para guiar al cliente potencial a lo largo del embudo de ventas. Utiliza esta plantilla de seguimiento cuando el cliente potencial plantee una objeción concreta o mencione un plazo que está esperando, y averigua si está listo para dar el siguiente paso.
4 ejemplos reales de correos electrónicos de seguimiento de ventas que puedes utilizar como modelo en 2026
Así que ya tienes 13 plantillas de seguimiento probadas y contrastadas que te ayudarán a aumentar tu tasa de respuesta y a cerrar más ventas. Ahora quiero mostrarte cómo son en la práctica los correos electrónicos de seguimiento eficaces. Echa un vistazo a estos ejemplos de correos electrónicos de seguimiento de ventas:
1. Ejemplo de correo electrónico de seguimiento tras una prueba gratuita: Groove
Muchas empresas de SaaS ofrecen una prueba gratuita para animar a los usuarios interesados a utilizar sus productos de forma activa. Una vez que consiguen que se registren, aún tienen que convertir a esos usuarios de la prueba gratuita en clientes premium, y ahí es donde entra en juego el seguimiento.
Un ejemplo práctico de esto nos lo ofrece Groove, una sencilla plataforma de software de atención al cliente. Groove comienza con un correo electrónico de bienvenida destinado a crear un vínculo con el producto y, a continuación, envía secuencias de seguimiento basadas en el comportamiento del usuario.
Una vez finalizada la secuencia, Groove envía un correo electrónico de «recuperación» a los usuarios que no se han registrado para la prueba:
El objetivo de este correo electrónico es volver a contactar con los usuarios en un momento más adecuado, cuando puedan comprender mejor cómo les beneficia el producto.
2. Haz un seguimiento tras una llamada con Gift: Postal.Io
Este correo electrónico de agradecimiento se envió tras una llamada con Postal, una empresa de marketing que ayuda a los equipos de comercialización a enviar regalos a socios y clientes. Además de mencionar la llamada que mantuvieron con otro miembro del equipo, su correo electrónico de seguimiento comercial también incluía una oferta de un regalo con la marca.
Este correo electrónico de seguimiento tiene dos objetivos: recordar al cliente potencial la llamada y darle una muestra de lo que ofrece la empresa en forma de un obsequio. Si te dedicas al sector del SaaS, podrías ofrecer una prueba gratuita, artículos promocionales de la empresa o incluso una tarjeta regalo para pagar el almuerzo. El objetivo es animar al cliente potencial a que se interese por tu oferta.
3. Hacer un seguimiento tras una llamada perdida: Close
Este correo electrónico de seguimiento, redactado en un tono cordial, es el que utiliza nuestro equipo de ventas para ponerse en contacto con los clientes potenciales que han concertado una llamada pero no han podido asistir. Es breve y conciso, pero mantiene un tono profesional y positivo. No se culpa a nadie, solo incluye unas líneas breves y un enlace para concertar una llamada en un momento más conveniente.
¡No hay por qué darle más vueltas! Hazle saber al destinatario del correo electrónico que te viene bien quedar en otro momento.
4. Realizar un seguimiento de un cliente potencial que aún no está listo para la conversión: Crowdspring
¿Qué haces cuando tu oferta no acaba de encajar o el cliente potencial no está listo para cerrar la venta? Este ejemplo de correo electrónico de seguimiento de Jason, de Crowdspring, muestra cómo encontrar otras formas de convertir a un cliente potencial en un cliente o, simplemente, en un contacto. Cuando Ryan no estaba del todo listo para aceptar la primera oferta, Jason le propuso otras formas en las que podrían colaborar.
He’s not pushy or trying to turn a no into a yes. Instead, he suggests a few other ways they could work together and hones in on the value he can deliver. <chef’s kiss>
Los correos electrónicos de seguimiento Close ventas. Y punto.
El mayor error que comete la gente con los correos electrónicos de seguimiento es darle demasiadas vueltas. Mi consejo para mejorar tu estrategia de seguimiento es: sé breve, sé conciso y sigue insistiendo hasta que te digan que no. Además, utiliza la automatización para programar los correos de seguimiento y enviarlos en el momento adecuado.
En resumen, recuerda tu secuencia de seguimiento: tras el primer correo electrónico, envía mensajes de seguimiento en:
- Día 2
- Día 3
- Día 4
- Día 7
- Día 14
- Día 28
- Día 58
- Mensual
Tanto si envías tu primer correo electrónico como el último, centralizar la comunicación con los clientes y automatizar el seguimiento desde tu CRM te ayudará a aumentar la productividad. Echa un vistazo a esta prueba gratuita de 14 días de Close.
