Plus de 30 outils pour toutes les solutions de vente (les outils technologiques indispensables) en 2026

Les outils que vous utilisez quotidiennement dans votre pile d'outils de vente ont un impact direct sur les contrats que vous concluez.

C'est un fait : selon une enquête menée par LinkedIn, 73 % des commerciaux ont recours à la technologie pour conclure davantage de ventes. Et 97 % d'entre eux ont déclaré que la technologie était « importante » ou « très importante » pour leur processus de vente.

Les entreprises ont de plus en plus recours à la technologie pour améliorer leur productivité commerciale et remporter davantage de contrats. Elles se tournent de plus en plus vers la technologie pour renforcer l'efficacité de leurs ventes et conclure davantage de contrats.

Cependant, cette vague technologique n'est pas sans poser de défis. Un rapport publié par la Harvard Business Review met en évidence un paradoxe frappant : près de la moitié des commerciaux se sentent submergés par la multitude d'outils technologiques à leur disposition.

Il ne s'agit pas simplement d'un inconvénient mineur ; cela a un impact considérable sur les performances. Leurs recherches montrent que les commerciaux qui doivent composer avec des outils technologiques ont 43 % moins de chances d'atteindre leurs objectifs de vente que leurs collègues qui n'ont pas à faire face à ces contraintes.

En d'autres termes, la pile d'outils de vente d'une entreprise type ne cesse de s'étoffer. Il est toutefois essentiel de faire preuve de discernement lors du choix des outils, car le choix judicieux des technologies est déterminant pour leur utilisation efficace et la réussite commerciale.

Mais qu'est-ce qu'une « sales stack » exactement ? Et comment s'assurer que votre équipe l'utilise réellement ?

Nous verrons cela dans ce guide, ainsi que plus de 30 outils de vente incontournables à intégrer à votre pile technologique. Nous avons classé ces outils par fonctionnalité, notamment :

• Outils de génération de prospects et de prospection commerciale
• Outils de communication interne
• Pile de solutions de vente axées sur l'engagement et la prospection
• Outils d'analyse et d'automatisation
• Logiciel de documentation
• Suite d'outils d'aide à la vente

Qu'est-ce qu'une pile commerciale ?

La meilleure suite d'outils de vente se compose d'outils qui s'intègrent entre eux, ce qui permet à votre équipe d'accéder en toute fluidité aux fonctionnalités et aux informations dont elle a besoin.

Suite logicielle de vente pour les responsables commerciaux

Le rôle des responsables commerciaux consiste à suivre l'activité de leur équipe, à fixer des objectifs, à établir des prévisions de ventes et à gérer la réalisation des quotas ainsi que les commissions. Les outils qui composent la pile d'outils d'un responsable commercial ou d'un dirigeant commercial comprennent notamment :

• Plateforme d'analyse des ventes
• Outils d'automatisation
• Entrepôt de données
• Plateforme d'aide à la vente

Pile technologique de vente pour les professionnels de la vente

Les commerciaux passent leurs journées à générer de nouvelles pistes, à contacter des prospects et à présenter leurs offres à des clients potentiels. Parmi les outils dont ils ont besoin pour mener à bien ces tâches, on trouve :

• Logiciels d'engagement commercial et de prospection
• Outils de génération de prospects et de prospection
• Logiciel de soumission
• Un CRM axé sur la communication

Comment mettre en place une pile d'outils commerciaux que votre équipe utilisera réellement

Si on le met en place, les commerciaux s'en serviront, n'est-ce pas ?

Faux.

Mettre en place une pile d'outils de vente ne revient pas simplement à acheter tout un tas d'outils. C'est un peu plus complexe que cela.

Que vous dirigiez une start-up, une PME ou tout autre type d'entreprise, si vous souhaitez mettre en place un ensemble d'outils commerciaux que votre équipe utilisera réellement, organisez-le en fonction du processus de vente qu'elle utilise déjà.

Un processus de vente bien défini permet aux équipes commerciales de conclure des contrats de manière prévisible. Les outils que vous achetez doivent transformer un processus déjà excellent en un processus encore plus efficace et productif.

Avant même d'envisager d'ajouter de nouveaux outils à votre arsenal, assurez-vous d'avoir un processus clairement défini.

Voici 7 étapes simples pour comprendre votre processus de vente et mettre en place une pile d'outils de vente adaptée à ce processus :

1. Disposer de profils clients clairement définis
2. Comprenez d'où proviennent vos prospects
3. Déterminez la meilleure façon de présenter votre produit à vos prospects
4. Mettre en place un cadre pour répondre aux objections courantes
5. Déterminez le délai de relance qui vous convient le mieux
6. Déterminez quels indicateurs de vente sont les plus importants pour votre entreprise
7. Sachez quelles activités commerciales permettent de conclure le plus de ventes (démarchage téléphonique, e-mails commerciaux, SMS, etc.)

Une fois que vous aurez une vision claire de ces sept points, vous pourrez mettre en place une pile technologique de vente qui s'intègre parfaitement à votre système actuel.

Alors, quels outils devraient faire partie de votre arsenal commercial ?

Nous vous présenterons 30 des meilleurs outils actuellement utilisés par les équipes commerciales et vous expliquerons comment choisir ceux qui conviennent le mieux aux différentes étapes de votre processus de vente.

Outils de génération de prospects et de prospection commerciale pour votre infrastructure technologique

L'information est essentielle à ce stade du processus de vente. Comment vos commerciaux recueillent-ils donc des informations sur les prospects et génèrent-ils de nouveaux contacts de qualité ?

Selon Gartner, 89,9 % des entreprises utilisent au moins deux sources de données de contact pour répondre aux besoins du développement commercial.

Par ailleurs, selon l'enquête « State of Sales » 2022 menée par LinkedIn, 50 % des commerciaux utilisent des outils CRM, tandis que 45 % ont recours à des outils d'intelligence commerciale. Parmi ceux qui utilisent ces derniers, 97 % ont déclaré qu'ils étaient essentiels pour conclure des ventes.

Quelles sont les meilleures stratégies pour la prospection commerciale et la génération de prospects?

1. LeadFuze

Cet outil de prospection très apprécié permet aux commerciaux de trouver rapidement de nouveaux prospects répondant aux critères souhaités. Vous pouvez définir le poste, le secteur d'activité, la localisation, la taille de l'entreprise et bien d'autres critères pour les prospects que vous recherchez, et LeadFuze générera une liste de prospects correspondant à ces critères.

C'est un excellent outil à utiliser dès lors que vous disposez d'un profil client clairement défini. Si vous disposez d'informations et de critères précis concernant vos prospects, LeadFuze peut vous aider à cibler les bonnes personnes. De plus, vous y trouverez toutes leurs coordonnées, notamment leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leurs profils sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.

Prix : les forfaits sont disponibles à partir de 147 $ par mois.

2. ZoomInfo

Cet outil de génération de prospects est conçu pour les entreprises B2B qui souhaitent disposer des dernières informations commerciales. Il vous permet de filtrer les résultats par secteur d'activité, zone géographique, taille de l'entreprise, chiffre d'affaires, fonction et bien plus encore, et se targue de disposer de la base de données la plus précise et la plus à jour pour les commerciaux B2B.

ZoomInfo propose également une fonctionnalité d'intelligence artificielle qui analyse vos recherches précédentes et vous recommande de nouveaux contacts à contacter.

Coût : les tarifs sont disponibles uniquement sur demande.

3. LinkMatch

Si vous et vos commerciaux appréciez utiliser LinkedIn pour la prospection et que vous recherchiez un outil permettant d'intégrer LinkedIn à votre CRM, vous venez de le trouver.

LinkMatch vous indique quels profils LinkedIn sont enregistrés dans votre CRM et lesquels ne le sont pas, vous permet d'enregistrer directement des profils dans votre CRM et synchronise même les données lorsqu'un contact met à jour son profil LinkedIn.

En gros, cela permet d'éliminer une grande partie du travail manuel lié à la prospection commerciale sur LinkedIn.

Cet outil s'intègre directement aux principaux logiciels de gestion de la relation client (tels que Close).

Coût : entre 15,99 $ et 26,99 $ par utilisateur et par mois. (Le prix dépend du CRM avec lequel vous souhaitez effectuer l'intégration.)

4. Hunter.io

Si vous cherchez un moyen rapide d'obtenir ou de vérifier des adresses e-mail, Hunter est l'outil qu'il vous faut. Cet outil de prospection commerciale simple d'utilisation peut vous aider à trouver l'adresse e-mail de presque tous les professionnels.

Vous pouvez effectuer des recherches par nom et par entreprise, réaliser des recherches groupées à partir de listes ou lancer une recherche par domaine pour trouver toutes les adresses e-mail d'une entreprise. L'entreprise a même récemment lancé un outil basique de prospection par e-mail, baptisé « Campaigns », destiné à l'envoi d'un petit nombre d'e-mails commerciaux.

Hunter propose également une extension Firefox très pratique qui vous permet de rechercher des adresses e-mail sans même ouvrir une autre fenêtre, une extension Chrome très populaire, ainsi qu'un vérificateur d'adresses e-mail. (N'oubliez pas de consulter notre liste d'outils de recherche d'adresses e-mail, mise à jour en permanence.)

Coût : la version gratuite permet d'effectuer jusqu'à 25 requêtes par mois. Les versions payantes sont disponibles à partir de 49 $ par mois.

Gagnez du temps et économisez vos efforts dans l'envoi d'e-mails à froid grâce à notre générateur d'e-mails à froid. Si vous ne savez pas comment créer un modèle d'e-mail à froid, laissez notre outil s'en charger à votre place !

5. VoilaNorbert

Tout comme Hunter, VoilaNorbert est un excellent outil pour trouver des adresses e-mail et ajouter de nouveaux prospects qualifiés à vos listes. Il vous permet également de créer des listes directement dans l'application web, de vérifier les adresses e-mail en temps réel et d'automatiser vos processus grâce à son API.

Cet outil dispose également d'une fonctionnalité appelée « Enrich ». Lorsque vous effectuez une recherche d'enrichissement sur une liste d'adresses e-mail vérifiées, VoilaNorbert rassemble des informations accessibles au public provenant de centaines de sources afin de vous fournir des renseignements plus détaillés sur les entreprises, les postes, les lieux d'implantation, les profils sur les réseaux sociaux, et bien plus encore.

Coût : de 49 $ à 499 $ par mois, en fonction du nombre de prospects recherchés. Les fonctionnalités « Vérifier » et « Enrichir » sont facturées à l'utilisation.

6. LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator pour Sales Stack

Sans doute l'un des outils de prospection sur les réseaux sociaux les plus populaires à l'heure actuelle, cet outil natif de LinkedIn donne un formidable coup de pouce à votre stratégie commerciale sur LinkedIn.

Tout commence par une recherche avancée de prospects et d'entreprises : en utilisant des critères précis, vous pouvez affiner vos résultats de recherche pour ne retenir que les prospects les plus pertinents pour votre entreprise. Dès que vous commencez à ajouter des prospects à vos listes, LinkedIn vous propose des recommandations de prospects, ce qui vous aide à en découvrir de nouveaux automatiquement.

En achetant Sales Navigator, vous aurez également accès à une liste plus complète des personnes qui ont consulté votre profil, à des messages InMail et à des mises à jour en temps réel concernant vos prospects dans votre fil d'actualités.

Prix : les forfaits sont disponibles à partir de 99 $ par mois.

7. Débordement

Comme Overloop l'indique très clairement sur sa page d'accueil, la prospection commerciale est ennuyeuse. C'est pourquoi cet outil ludique est le compagnon idéal pour rendre la prospection moins fastidieuse et permettre de vraiment avancer dans son travail.

Cet outil de prospection simple d'utilisation vous aide à rechercher des adresses e-mail, à créer des listes, à segmenter vos prospects, à mettre en place des campagnes d'e-mailing automatisées, et bien plus encore. De plus, comme Overloop dispose d'une extension Chrome, c'est un outil pratique qui s'intègre directement à votre navigateur, là où vous en avez besoin.

Prix : les forfaits sont disponibles à partir de 49 $ par mois.

Les critères à prendre en compte pour choisir des outils de génération de prospects et de prospection

Adaptés au parcours unique de vos clients : vos clients suivent un parcours menant à l'achat ; vos outils de génération de prospects et de prospection doivent donc s'adapter à ce parcours individuel. Par exemple, si vous constatez que la prise de contact avec vos prospects sur les réseaux sociaux fonctionne le mieux, vous pouvez opter pour un outil tel que LinkedIn Sales Navigator, LeadFuze, LinkMatch ou VoilaNorbert, qui vous aide à trouver les profils sociaux de vos prospects. Vous pouvez ensuite mettre en place une prise de contact ciblée en vous appuyant sur une connexion sociale déjà existante.

Optimise vos meilleurs canaux de génération de prospects : lorsque vous contactez des prospects pour la première fois, quel canal vous convient le mieux ? Si c'est par e-mail, concentrez-vous sur les outils mentionnés ci-dessus qui vous fournissent des adresses e-mail. Si c'est par téléphone, essayez LeadFuze ou ZoomInfo pour vous assurer d'avoir le bon numéro avant d'appeler.

Bien sûr, un autre aspect important à prendre en compte est le prix. Si vous souhaitez réduire vos dépenses sans pour autant lésiner sur la qualité, essayez Hunter.io ou d'autres outils de prospection gratuits.

Outils de communication interne pour votre pile commerciale

Communiquer avec votre équipe est tout aussi important (sinon plus) que de communiquer avec vos prospects. (Et cela est devenu encore plus essentiel depuis que de nombreuses équipes ont été contraintes de passer à la vente à distance.)

Alors, quels outils de communication devriez-vous intégrer à votre arsenal commercial ?

8. Zoom

Parfois, un e-mail ne suffit tout simplement pas.

Favoriser les interactions en face à face est essentiel pour développer l'esprit d'équipe et la camaraderie. Cependant, lorsque la présence physique n'est pas possible, le recours àdes logiciels de visioconférenceconstitue la meilleure alternative.

C'est là que Zoom entre en jeu : cette plateforme est l'outil idéal pour vous aider à instaurer une bonne culture au sein de votre équipe commerciale à distance. Grâce à ses options de visioconférence sécurisées et de haute qualité, Zoom est un outil technologique indispensable pour toute équipe commerciale.

Bien sûr, Zoom ne sert pas uniquement à la communication interne : c'est l'outil idéal pour les entretiens commerciaux à distance avec vos clients, les démonstrations de produits et bien plus encore. Découvrez comment l'intégration native de ZoomClose peut vous aider à améliorer vos ventes :

Coût : version gratuite pour les réunions comptant jusqu'à 100 participants et d'une durée maximale de 40 minutes ; les formules payantes sont disponibles à partir de 13,99 $ par mois.

9. Slack

Slack est l'outil de discussion idéal pour le travail, qui vous permet d'échanger rapidement sans vous perdre dans des chaînes d'e-mails interminables.

Un peu comme notre messagerie instantanée préférée des années 90, mais en version survoltée, Slack est un espace où les échanges sont rapides et conviviaux. Vous pouvez classer vos messages par canal, lancer des discussions privées et intégrer vos outils préférés pour toujours rester au courant de ce qui se passe et faire en sorte que tout le monde soit informé.

Conseil de pro : découvrez comment Slack s'intègre à Close pour booster votre productivité commerciale et maintenir la motivation de votre équipe.

Prix : une version gratuite très complète ou des formules payantes à partir de 7,25 $ par personne et par mois.

10. Métier à tisser

Pour les équipes travaillant à distance, la communication asynchrone peut parfois manquer de dynamisme. Qu'il s'agisse d'e-mails ou de SMS, les émotions et le ton peuvent se perdre à l'écrit, et les messages risquent davantage d'être mal interprétés.

Loom est la solution au problème de la communication asynchrone pour les équipes à distance. Cette plateforme de messagerie vidéo vous permet de partager votre écran tout en vous filmant. Vous pouvez ainsi communiquer vos idées et vous exprimer comme si vous discutiez en face à face avec quelqu’un, même si cette personne se trouve à l’autre bout du monde et ne verra votre message qu’une fois que vous serez couché.

Loom rend la communication interne beaucoup plus personnalisée et aide les équipes à distance à renforcer leur cohésion.

Coût : des formules gratuites sont disponibles, et les formules payantes commencent à 12,50 $ par mois. (Remarque : Loom ne facture que les comptes qui créent des vidéos ; l'accès pour les spectateurs est toujours gratuit.)

Les critères à prendre en compte pour choisir des outils de communication interne

Adapté aux équipes travaillant à distance et dispersées : en raison des événements récents, les réunions en présentiel sont devenues plus rares, si bien que 81 % des commerciaux organisent davantage de visioconférences. Vos outils de communication interne doivent donc être adaptés aux équipes dispersées.

Facile, simple, personnalisé : que votre équipe soit réunie au bureau ou dispersée, qu'elle travaille à domicile ou dans un café, vos outils de communication interne doivent lui permettre de se sentir soudée tout en collaborant pour atteindre ses objectifs de vente.

Stratégie commerciale axée sur l'engagement et la sensibilisation

Comment votre équipe commerciale prend-elle contact avec les prospects ? Envoyez-vous des e-mails à froid, passez-vous des appels à froid, ou les deux ? Utilisez-vous Gmail ou un CRM plus complet comme Close?

La prospection est un élément essentiel de la vente : après tout, comment vendre à quelqu'un sans lui parler ?

Voici notre sélection des meilleurs outils de prospection et d'engagement à intégrer à votre arsenal commercial :

11. Dérive

Drift est un excellent outil qui permet de mener des conversations fluides sur différents canaux.

Drift vous permet d'entamer une conversation par e-mail, de la poursuivre sur votre site web lorsque votre prospect s'y rend, puis de la conclure par e-mail. Il propose également des fonctionnalités de chatbot qui vous permettent de qualifier automatiquement vos prospects.

Vous pouvez même envoyer une vidéo Drift personnalisée tout en discutant avec des prospects sur votre site web.

Coût : Gratuit pour le chat en direct. Les formules payantes commencent à 2 500 $ par mois.

12. Interphone

Intercom, un autre outil de messagerie conversationnelle, se présente comme bien plus qu'un simple chat en direct. Il combine des chatbots basés sur l'IA, un chat en direct, des outils en libre-service que vos prospects peuvent utiliser sur votre site web, ainsi qu'une messagerie intégrée à l'application.

De plus, Intercom vous aide à gérer toutes vos conversations avec vos prospects grâce à une boîte de réception collaborative pour votre équipe et à des rapports détaillés. Il existe également des modules complémentaires utiles pour les équipes commerciales, comme la fonctionnalité « Visites guidées du produit », qui vous permet d'accompagner les nouveaux clients et de montrer aux prospects tout le potentiel de votre produit.

Prix : les forfaits sont disponibles à partir de 39 $ par mois.

13. SavvyCal

Pour les commerciaux qui organisent régulièrement des rendez-vous et des démonstrations, SavvyCal est un excellent outil qui facilite ce processus, tant pour vous que pour vos prospects.

Vous vous souvenez de tous ces échanges d'e-mails pour essayer de fixer la date, l'heure et le lieu de votre rendez-vous ? Avec SavvyCal, tout cela appartient désormais au passé : il vous suffit d'indiquer vos disponibilités dans l'application web et d'envoyer à votre prospect un lien lui permettant de choisir l'horaire qui lui convient.

C'est le moyen le plus simple qui soit pour organiser des réunions. Leur interface utilisateur est bien plus fluide que celle d'autres applications concurrentes de planification de rendez-vous, comme Calendly et MixMax.

Mieux encore, SavvyCal s'intègre directement à Close (ainsi qu'à d'autres CRM comme Salesforce et HubSpot), ce qui signifie que vos contacts et vos réunions seront mis à jour dans votre CRM sans que vous ayez à saisir de données supplémentaires. C'est tout simple.

Coût : essai gratuit de 7 jours ; les formules de base sont proposées à partir de 12 $ par utilisateur et par mois.

14. 99Inbound

Si la plupart de vos prospects proviennent de votre site web, 99Inbound est l'outil idéal pour les capter et les enregistrer.

Cet outil de création de formulaires intuitif est facile à utiliser et s'intègre aux outils que vous utilisez au quotidien (notamment Close, Slack et bien d'autres). Cela signifie qu'il se charge des tâches fastidieuses une fois le formulaire envoyé : vous envoyer un e-mail, mettre à jour les informations dans votre CRM, publier un message sur Slack ou envoyer des relances automatiques à la personne qui a rempli le formulaire.

Coût : gratuit pour deux formulaires ; les formules payantes sont disponibles à partir de 7 $ par mois.

15. Bloobirds

Bloobirds est une plateforme combinant engagement commercial et guide stratégique qui aide les SDR et les commerciaux chargés de la conclusion à convertir davantage de prospects en clients. Elle s'intègre à votre CRM existant, en s'y superposant pour le rendre plus fonctionnel pour l'équipe commerciale. Elle élimine les tâches administratives, rend la vente plus intuitive et garantit que les commerciaux suivent les meilleures stratégies grâce au guide stratégique intégré à l'application. Bloobirds aide les équipes commerciales à faire progresser leur pipeline tout en collectant des données essentielles et en générant des informations stratégiques.

Coût : les tarifs sont disponibles uniquement sur demande.

16. Customer.io

Cet outil ne se limite pas à l'envoi d'e-mails, de notifications push et de SMS. Bien qu'il s'agisse avant tout d'un outil marketing, il permet aux équipes marketing et commerciales d'améliorer leur communication avec les clients, et s'intègre parfaitement aux outils de vente spécialisés (tels que Close). Si vous souhaitez envoyer des campagnes ciblées à vos prospects en fonction d'événements en temps réel, Customer.io pourrait être un excellent choix.

Cet outil est conçu pour faciliter la segmentation de manière intuitive : il met à jour les profils en fonction des informations actuelles, notamment toutes les actions effectuées par les utilisateurs sur votre site web ou toute autre donnée que vous souhaitez intégrer via son API simple d'utilisation.

Cela signifie que vos prospects sont segmentés en fonction de leurs actions en temps réel.

Customer.io intègre également un outil intuitif d'automatisation des flux de travail, qui vous permet de définir des déclencheurs spécifiques et de créer des flux de travail complexes pour vos campagnes d'e-mailing de manière simple et visuelle.

Prix : les forfaits commencent à 100 $ par mois.

17. Help Scout

Help Scout est avant tout un outil d'assistance client (d'ailleurs, notre équipe d'assistance client ici chez Close Help Scout). Mais grâce à ses intégrations faciles, cet outil mérite vraiment d'être pris en considération si vous souhaitez améliorer la collaboration entre les équipes d'assistance et de vente.

Cet outil permet de créer des boîtes de réception partagées pour les équipes, où tous les e-mails sont regroupés. Dans ces boîtes de réception, les membres de l'équipe peuvent se mentionner dans les commentaires, demander de l'aide ou même prendre en charge la boîte de réception d'un autre collaborateur en son absence. Comme Help Scout s'intègre à Close à d'autres outils de vente, il permet au service d'assistance de transférer facilement les demandes aux équipes commerciales ou de réussite client chaque fois que cela s'avère nécessaire.

Cet outil propose également des rapports détaillés qui permettent aux responsables d'équipe de suivre le travail de leurs commerciaux.

Prix : les forfaits commencent à 22 $ par utilisateur et par mois.

Les critères à prendre en compte pour choisir une suite d'outils de vente axée sur l'engagement et la prospection

Facilite la prise de contact avec les prospects : une communication fluide est aujourd’hui indispensable. Les prospects s’attendent à pouvoir entamer une conversation sur un canal et la poursuivre sur un autre sans aucune interruption. C’est pourquoi vous devez vous assurer que vos outils de communication fonctionnent efficacement dans un environnement multicanal.

Permet d'apporter une touche personnelle à chaque interaction : si la prise de contact est importante, une approche personnalisée est essentielle. Votre suite d'outils commerciaux doit inclure des outils qui vous permettent d'ajouter facilement une touche personnelle à chaque conversation que vous avez avec vos prospects.

Outils de vente pour l'analyse et l'automatisation

Votre entonnoir de vente fonctionne peut-être très bien. Mais pour développer sérieusement ce processus de vente et améliorer vos résultats sans augmenter vos efforts, vous avez besoin d'outils d'analyse et d'automatisation des ventes.

Avec les bons outils d'analyse commerciale, vous pouvez faire bien plus que simplement collecter des données : vous pouvez transformer ces données en informations exploitables pour votre équipe.

En combinant automatisation et analyse de données, vous pouvez obtenir une vision plus claire de l'évolution de vos ventes et du travail de votre équipe. Vous pouvez ainsi optimiser leurs efforts pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Voici les outils qui devraient faire partie de votre pile d'outils d'automatisation et d'analyse :

18. Zapier

La plupart des passionnés d'informatique ont sans doute déjà entendu parler de Zapier. Si vous souhaitez faire communiquer deux outils différents entre eux et leur permettre de partager des données, Zapier est souvent la solution.

Les automatisations configurées dans Zapier créent un flux de travail de type « si ceci, alors cela », ce qui signifie que lorsqu'un événement donné se produit dans un outil, une action spécifique est déclenchée dans l'autre outil.

Par exemple, vous pourriez configurer un automatisme qui relie VoilaNorbert à votre CRM préféré (comme Close—découvrez comment Zapier permet aux équipes commerciales d'intégrer Close plus de 2 000 applications différentes). Ainsi, chaque fois que vous identifiez un nouveau contact dans VoilaNorbert, un nouveau prospect est automatiquement créé dans votre CRM.

Coût : la version de base gratuite permet de créer cinq automatisations ; les formules payantes sont disponibles à partir de 29,99 $ par mois.

19. Process Street

En tant qu'outil de gestion des flux de travail, Process Street vous permet de créer des procédures opérationnelles standardisées que tout le monde connaît et sur lesquelles chacun peut collaborer.

C'est bien plus qu'une simple liste de contrôle ennuyeuse. Process Street vous permet de créer des flux de travail simples et collaboratifs, intégrant une logique conditionnelle ou du contenu enrichi, comme des supports audio et visuels. Vous pouvez ensuite les programmer sous forme de flux de travail quotidiens, hebdomadaires ou mensuels et automatiser le processus de validation.

Coût : les forfaits commencent à 100 $ par utilisateur et par mois.

20. Gong

Si votre équipe effectue de nombreux appels commerciaux et que vous souhaitez mieux comprendre comment ces appels se déroulent, cet outil est fait pour vous.

Gong est un outil d'analyse des appels extrêmement complet. Il ne se contente pas d'enregistrer vos appels : avec Gong, vous pouvez voir comment les prospects réagissent à différentes phrases d'accroche, combien de temps vos commerciaux passent à écouter par rapport au temps qu'ils passent à parler, ou à quelle fréquence le mot « COVID » revient dans les appels commerciaux de votre équipe. Gong vous avertit même lorsqu'une affaire risque de capoter, en analysant les tendances et les données réelles des appels.

Coût : les tarifs sont disponibles uniquement sur demande.

21. ChartMogul

Si votre équipe se consacre à la vente de solutions SaaS ou si votre entreprise repose sur un modèle d'abonnement, cet outil mérite vraiment que vous vous y intéressiez.

Les entreprises fonctionnant sur un modèle d'abonnement génèrent des indicateurs et des données spécifiques, et ChartMogul recueille ces données pour les présenter sous une forme facilement compréhensible.

Cet outil vous permet de visualiser vos revenus mensuels récurrents, votre taux de désabonnement, la valeur vie client et bien plus encore. Mieux encore, vous pouvez personnaliser l'affichage de vos données à l'aide de filtres et de segments intuitifs, et partager toutes les données de votre choix avec un nombre illimité d'utilisateurs.

Coût : gratuit si le chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR) de votre entreprise est inférieur à 120 000 $ ; sinon, les forfaits payants commencent à 127 $ par mois.

22. Clari

Clari vous fournit des informations claires sur la propension d'un prospect à acheter ou d'un client à se désengager, en se basant sur leurs comportements sur votre site web, au sein de votre produit et avec votre équipe commerciale. Cet outil s'appuie sur des analyses de chiffre d'affaires basées sur l'IA pour vous aider à établir des prévisions plus précises et alerte les équipes commerciales lorsque des tendances indiquent qu'une transaction risque d'échouer.

Il s'intègre à d'autres outils pour collecter et analyser les signaux émis par les acheteurs, puis les transforme en informations stratégiques et en données prévisionnelles.

Prix : les informations tarifaires de Clari ne sont disponibles que sur demande.

23. Geckoboard

S'il est certes utile de disposer d'une grande quantité de données, il est essentiel de pouvoir les visualiser et les partager facilement.

C'est le principe de Geckoboard. Cet outil vous permet de créer un tableau de bord commercial personnalisable, qui présente en un coup d'œil les principaux indicateurs de performance clés à toute votre équipe. En quelques clics, vous pouvez importer les indicateurs pertinents et visualiser vos données, ce qui permet à votre équipe commerciale et à la direction de voir facilement l'impact des ventes sur le reste de l'entreprise.

Coût : entre 39 $ et 559 $ par mois, selon le nombre de tableaux de bord et d'utilisateurs dont vous avez besoin.

24. Google Sheets

Bien sûr, comment parler de données et d'analyse sans évoquer Google Sheets ?

Cet outil de feuille de calcul est un incontournable de votre arsenal commercial. Lorsque votre équipe utilise Sheets, vous pouvez collaborer en toute fluidité, suivre les données importantes et les exporter vers d'autres outils. Que vous ayez besoin d'extraire des données clients, des résultats d'enquêtes, des chiffres de vente ou tout autre type d'informations, Google Sheets est l'outil qu'il vous faut.

Lorsque vous rassemblez des données provenant de plusieurs sources dans Google Sheets, vous pouvez facilement les exporter, les analyser plus en détail à l'aide des outils mentionnés ci-dessus ou créer des automatisations avec Zapier. Presque tous les outils s'intègrent à Google Sheets, ce qui en fait un excellent point de rassemblement des données en vue d'une analyse plus approfondie.

Coût : les formules gratuites ou payantes de Google Workspace sont disponibles à partir de 12 $ par utilisateur et par mois.

Les critères à prendre en compte pour choisir des outils d'analyse et d'automatisation

Les rapports dont vous avez besoin, et non ceux dont « tout le monde » a besoin : en matière de logiciels d'analyse et d'automatisation, la possibilité de personnaliser les outils est essentielle. Si vous ne pouvez pas personnaliser la manière dont vos données sont analysées et traduites en actions concrètes, vous ne pourrez jamais adapter ces données à vos besoins spécifiques.

Même au sein d'une même équipe commerciale, chaque membre a besoin de données différentes. Par exemple, les responsables commerciaux s'intéresseront davantage aux données relatives à l'activité commerciale, tandis que les SDR et les AE souhaiteront probablement consulter des informations sur la satisfaction client et la réalisation des quotas. Plus un outil d'analyse est personnalisable, mieux c'est.

Connexion directe à votre CRM et à vos autres outils de collecte de données : tout outil d'analyse digne de ce nom doit pouvoir s'y connecter directement. Dans le cas d'une équipe commerciale, vos outils d'analyse doivent être directement reliés à votre CRM préféré.

Logiciel de documentation

Le travail quotidien d'une équipe commerciale consiste notamment à rédiger des devis, à établir des contrats et à faire signer et approuver les documents.

C'est pourquoi vous devez intégrer un logiciel de gestion de la documentation adapté à votre écosystème commercial.

Voici quelques-unes de nos meilleures suggestions :

25. PandaDoc

La préparation de la documentation destinée à vos prospects peut impliquer une multitude d'étapes. Entre la rédaction d'une proposition, son approbation par votre équipe, son envoi au client, la vérification de sa réception, puis enfin son approbation et sa signature, on peut perdre beaucoup de temps.

PandaDoc affirme pouvoir vous aider à créer des documents deux fois plus vite (et ceux-ci seront en plus encore plus soignés qu'auparavant).

Cet outil regorge de fonctionnalités de documentation exceptionnelles, allant de modèles faciles à utiliser et d'un générateur de documents par glisser-déposer jusqu'à des rapports en temps réel sur l'engagement et l'activité au sein de vos documents. Avec PandaDoc, vous ne vous contentez pas d'envoyer de simples fichiers PDF : vous pouvez ajouter des contenus multimédias, des liens, des commentaires et même un tableau tarifaire personnalisé qui permet aux prospects de choisir parmi plusieurs options, de modifier les quantités, et bien plus encore.

Coût : gratuit pour les fonctionnalités de signature électronique ; les formules payantes comprenant l'éditeur de documents intégré sont disponibles à partir de 35 $ par utilisateur et par mois.

26. GetAccept

Il s'agit là d'un autre excellent outil permettant aux équipes commerciales de créer, de gérer et de suivre leur documentation commerciale. Vous pouvez y ajouter des vidéos personnalisées ou utiliser l'un des superbes modèles proposés dans l'éditeur de documents.

Cet outil vous permet également de créer des flux de travail personnalisés et des automatisations qui facilitent l'avancement des dossiers. Par exemple, si vous envoyez un document qui n'est pas ouvert, vous pouvez configurer un message automatique via le chat en direct pour rappeler à vos prospects que le document est prêt à être validé.

Tarifs : la formule gratuite et les formules payantes sont disponibles à partir de 69 $ par utilisateur et par mois.

27. Dropbox Sign

Les signatures électroniques sont indispensables dans le monde des affaires moderne, en particulier pour les équipes commerciales travaillant à distance. Avec Dropbox Sign, vous disposez de modèles faciles à utiliser que vous pouvez enregistrer et envoyer, ce qui vous permet d'obtenir rapidement une signature là où vous en avez besoin. HelloSign envoie également des rappels automatiques pour signaler aux prospects les documents qu'ils doivent signer.

Coût : entre 15 et 25 dollars par mois.

28. De meilleures propositions

Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence grâce à de superbes devis, contrats et autres documents, vous devriez jeter un œil à cet outil. Comme son nom l'indique, Better Proposals vous aide à créer de meilleurs devis, notamment grâce à plus de 160 superbes modèles qui s'affichent aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Parmi les principales fonctionnalités, on trouve une bibliothèque de contenu où vous pouvez enregistrer vos propositions préférées, un éditeur de propositions simple d'utilisation, des tableaux de tarifs intelligents et des rapports en temps réel qui vous permettent de suivre l'évolution de vos propositions et de savoir où chacune d'entre elles se situe dans votre pipeline commercial.

Coût : entre 19 et 49 dollars par mois.

Les critères à prendre en compte pour choisir un logiciel de documentation

Simplifie le processus : s'occuper de la paperasse n'est sans doute pas ce à quoi vous vous attendiez lorsque vous avez décidé de devenir commercial. Puisque personne n'aime la paperasse, pourquoi y consacrer plus de temps que nécessaire ? Lorsque vous choisissez le logiciel de gestion documentaire adapté à votre environnement commercial, vous devez d'abord vous assurer qu'il contribue à améliorer votre flux de travail en simplifiant la création, l'envoi et la signature des documents. S'il n'est pas facile à prendre en main et à utiliser, il ne vaut pas son prix.

Il offre les fonctionnalités de mise en page adéquates : je sais que vous n’êtes pas graphiste. Alors pourquoi devriez-vous vous soucier de l’aspect de votre proposition ? Parce que vos prospects y accordent de l’importance. Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion de documents, assurez-vous qu’il propose de jolis modèles et des fonctionnalités de mise en page simples. Comme vous n’êtes pas graphiste, le logiciel que vous utiliserez pour créer vos propositions et vos contrats doit vous permettre de réaliser facilement des documents qui se démarquent.

Pile d'outils d'aide à la vente

Pour permettre à votre équipe commerciale de travailler plus efficacement et mieux, il faut lui fournir le contenu adéquat, l'aider à gagner en productivité et lui proposer un accompagnement et une formation pertinents en matière de vente.

Pourquoi est-ce si important ? Cela a un impact direct sur vos ventes. En effet, les entreprises qui ont mis en place un programme structuré de soutien à la vente affichent un taux de réussite supérieur à la moyenne, à savoir 49%.

Pour mettre en place une stratégie d'aide à la vente au sein de votre équipe commerciale, vous devez intégrer les bons outils à votre arsenal. Si vous souhaitez tirer parti de la technologie et de l'automatisation, pensez à intégrer à votre arsenal des outils d'aide à la vente basés sur l'IA.

29. Showpad

Cette plateforme de formation et de contenu d'aide à la vente vous aide à accompagner vos commerciaux, à leur fournir le contenu adéquat au moment opportun et à intégrer plus rapidement les nouveaux arrivants. De plus, elle facilite la collaboration entre le marketing et les ventes en centralisant l'ensemble du contenu pertinent dans une base de données facile à consulter. Ainsi, les commerciaux peuvent trouver et utiliser le contenu approprié lorsqu'ils interagissent avec des prospects.

Cela permet également aux responsables commerciaux de dispenser efficacement des formations et un accompagnement à grande échelle. Des modules de formation courts sont proposés aux commerciaux au moment où ils en ont besoin, et ceux-ci peuvent revenir en arrière pour réviser les étapes du processus de vente qu'ils souhaitent approfondir. Les responsables peuvent également évaluer les connaissances de leur équipe à l'aide de quiz et de sondages, ce qui leur permet d'identifier les commerciaux qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire.

Enfin, Showpad vous offre des analyses détaillées. Pour les commerciaux, vous pouvez voir comment les prospects utilisent le contenu que vous leur envoyez et comment ce contenu influe sur les taux de conversion. Pour les responsables, vous pouvez voir comment les commerciaux utilisent vos supports de coaching et de formation, et comment cela contribue à améliorer leurs compétences commerciales.

Coût : les tarifs de Showpad sont disponibles uniquement sur demande.

30. Ambition

Une partie essentielle de l'accompagnement commercial consiste à encadrer et à motiver votre équipe commerciale, et c'est précisément ce que propose Ambition. Cet outil est idéal pour mettre en place un accompagnement plus structuré et favoriser une saine compétition au sein de votre équipe.

Tout d'abord, Ambition identifie les indicateurs qui ont le plus d'impact sur vos ventes. Vous pouvez ensuite mettre en place des concours pour motiver vos équipes en fonction de ces indicateurs clés.

Vous pourrez également créer des tableaux de bord, des classements et des fiches d'évaluation personnalisés, ce qui permettra à votre équipe de se sentir davantage responsable de ses résultats et vous aidera à constituer des équipes commerciales ambitieuses et motivées pour remporter davantage de contrats.

Coût : les tarifs sont disponibles uniquement sur demande.

31. Brainshark

Ce logiciel d'aide à la vente met l'accent sur la création de contenus vidéo captivants, faciles à réaliser et à partager avec votre équipe. Cet outil vous aide à constituer une bibliothèque à la demande regroupant des formations essentielles, ainsi que des vidéos de coaching auxquelles les commerciaux peuvent accéder en cas de besoin. Brainshark vous fournit également des tableaux de bord qui vous indiquent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos initiatives de formation d'équipe.

Coût : les tarifs sont disponibles uniquement sur demande.

32. Allumage

Ignition est une plateforme dédiée aux opérations de mise sur le marché, conçue pour centraliser toutes les étapes du lancement de produits, de fonctionnalités et de campagnes. Développée par des experts en stratégie de mise sur le marché issus de Rippling et de Facebook, elle aide les équipes chargées de l'accompagnement commercial à optimiser l'efficacité des lancements et à transformer la rapidité de développement des produits en chiffre d'affaires.

De la recherche à la planification, en passant par la mise en œuvre et l'évaluation post-lancement, Ignition automatise l'ensemble du processus de lancement au sein d'une plateforme collaborative unique. Créez de superbes calendriers de lancement visuels, centralisez la documentation relative aux plans et les ressources, puis diffusez-les en interne via des e-mails automatisés et des notifications Slack. Tout cela en utilisant les outils de recherche intégrés d'Ignition pour intégrer des informations sur la concurrence et les clients au cœur du processus.

Prix : à partir de 79 $ par mois.

Les critères à prendre en compte pour choisir une suite d'outils d'aide à la vente

Donnez à votre équipe commerciale les moyens de continuer à vendre, même les jours difficiles : les bons outils d'aide à la vente soutiennent votre équipe en lui fournissant ce dont elle a besoin au moment où elle en a besoin. Même lorsque le moral n'est pas au beau fixe, les ressources d'aide à la vente, telles que les scripts de démarchage téléphonique ou les modèles d'e-mails, peuvent aider les commerciaux à donner le meilleur d'eux-mêmes. Ainsi, lorsque vous choisissez un logiciel d'aide à la vente, veillez à ce que le contenu soit facilement accessible pour votre équipe.

Pour que votre équipe reste motivée quoi qu'il arrive : les bons outils d'aide à la vente doivent contribuer à la motivation de votre équipe. Mais chaque équipe est différente : cherchez donc les méthodes de motivation les mieux adaptées à la vôtre, puis trouvez un outil qui s'intègre à votre stratégie de motivation spécifique.

Comment intégrer un CRM (système de gestion de la relation client) à votre pile commerciale

Nous avons présenté ci-dessus certains des éléments les plus importants de votre infrastructure commerciale.

Mais avez-vous remarqué qu'il manquait quelque chose ?

Oui, c'est bien ton logiciel CRM.

Votre CRM est le lieu où se nouent les relations. C'est là que vous stockez les données relatives à vos clients et prospects, que vous consignez les conversations, que vous suivez l'activité de vos commerciaux, que vous établissez des prévisions et que vous créez et gérez vos pipelines. Votre CRM est un outil si polyvalent qu'il pourrait s'intégrer dans toutes les rubriques que nous avons abordées plus haut.

Les outils dont nous avons parlé plus haut constituent peut-être la structure de votre écosystème commercial, mais c'est votre CRM qui en est le pilier.

Avant de choisir tout autre élément de votre infrastructure commerciale, vous devez donc faire deux choses :

• Commencez par choisir le CRM qui convient à votre équipe
• Deuxièmement, assurez-vous que tout autre outil que vous ajoutez à votre pile d'outils de vente s'intègre à votre CRM

En suivant ces deux étapes, vous vous assurerez que votre outil principal occupe la priorité et que tous les autres outils puissent être facilement utilisés en parallèle. Ainsi, vous ne perdrez plus de temps à transférer des données d'un outil à l'autre et pourrez consacrer davantage de temps à conclure des ventes.

Alors, comment choisir le CRM qui convient le mieux à votre équipe?

Les critères à prendre en compte pour choisir un CRM

• Importation et organisation simplifiées des prospects : les nouveaux prospects proviennent de sources très variées ; un bon CRM doit donc être capable de les enregistrer dès leur arrivée. De plus, un bon CRM vous permet d'organiser vos prospects comme vous le souhaitez, à l'image des « Smart Views » de Close, qui regroupent automatiquement les prospects en fonction des critères que vous définissez.
• Conversations enregistrées automatiquement : tout CRM digne de ce nom devrait pouvoir enregistrer automatiquement vos conversations avec les clients. Cela signifie que vos e-mails, SMS, appels téléphoniques ou visioconférences devraient tous être enregistrés dans votre CRM sans que vos commerciaux aient à saisir de longues notes que personne ne lira jamais.
• Des fonctionnalités intuitives de gestion du pipeline : une vision claire de votre pipeline commercial est essentielle pour faire avancer vos dossiers. Un bon CRM vous offre une représentation visuelle de votre pipeline, vous fournissant ainsi qu'à votre équipe les informations nécessaires pour conclure davantage de contrats en moins de temps.
• Compatible avec les outils que vous utilisez au quotidien : même s’il est préférable de construire votre écosystème commercial autour de votre CRM, votre équipe utilise sans doute déjà certains outils qu’elle apprécie et qu’elle n’est pas prête à abandonner. Veillez donc à ce que le CRM que vous choisissez s’intègre à ces outils essentiels du quotidien.
• Des fonctionnalités de prospection adaptées aux besoins de votre équipe : votre équipe effectue-t-elle beaucoup de prospection par e-mail ? Assurez-vous que votre CRM dispose de bonnes fonctionnalités de messagerie. Les appels à froid constituent-ils un élément essentiel de votre processus de vente ? Dans ce cas, votre CRM devrait être équipé d'un numéroteur automatique ou, mieux encore, d'un numéroteur prédictif. Déterminez les méthodes de prospection préférées de votre équipe, puis trouvez un CRM qui optimise votre productivité pour ces méthodes.‍
• Facile à prendre en main : au final , votre CRM ne sera efficace que si vos commerciaux l'utilisent. Or, ils seront peu enclins à se servir d'un outil difficile à maîtriser. Ainsi, lorsque vous choisirez un CRM, évitez les outils lourds et peu conviviaux qui ne feront que ralentir votre équipe. Optez plutôt pour un CRM rapide et intuitif, capable de s'adapter à votre processus de vente spécifique.

Constituer la pile d'outils de vente idéale pour votre équipe

Alors, qu'avons-nous appris aujourd'hui ?

Tout d'abord, votre pile d'outils commerciaux comprend tous les outils qui optimisent votre processus de vente et améliorent la productivité de votre équipe dans la conclusion de contrats.

Deuxièmement, cette pile doit être adaptée aux méthodes et processus spécifiques que votre équipe utilise déjà pour conclure des contrats.

Troisièmement, les outils de votre pile commerciale doivent couvrir six aspects spécifiques du processus de vente :

• Génération de prospects et prospection commerciale
• Communication interne
• Engagement et sensibilisation
• Analyse et automatisation
• Documentation
• Accompagnement commercial

Votre outil de vente préféré ne figure pas dans cette liste ? Faites-le-nous savoir sur LinkedIn, et nous continuerons d'ajouter de nouveaux outils à notre guide !

Enfin, nous avons appris que si votre pile commerciale constitue la structure, votre CRM en est le socle. Ainsi, si vous souhaitez mettre en place la pile commerciale idéale pour votre équipe, vous devez commencer par poser les bonnes bases.

Prêt à commencer ?

Essayez Close , un logiciel de gestion de la relation client (CRM) léger et intuitif, qui s'adapte facilement à votre processus de vente.