¿Te pidió el propietario con el que hablaste en la fiesta de la semana pasada que le llamaras mañana o el viernes? Esa pareja tan simpática de ayer, ¿cuál era su presupuesto?
Como agente inmobiliario en 2026, elegir el mejor software CRM para el sector inmobiliario es fundamental para gestionar los clientes potenciales, realizar un seguimiento de los anuncios y cerrar operaciones con mayor rapidez.
Te presentamos nuestra guía de los mejores CRM inmobiliarios disponibles actualmente en el mercado.
Los agentes inmobiliarios se enfrentan a numerosos retos: la venta directa, los modelos de comisión del 100 %, las empresas inmobiliarias online y los portales de anuncios están transformando el funcionamiento del sector inmobiliario.
¿Cómo se saca el máximo partido a cada relación con los clientes actuales y potenciales? De eso se encarga el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
El uso de un CRM puede cambiar la forma en que gestionas tu negocio. Pero, ¿cómo elegir el mejor CRM inmobiliario para tu negocio? ¿Deberías optar por uno que se comercialice específicamente como CRM inmobiliario?
Analizaremos todos los detalles para ayudarte a tomar la decisión correcta. Pero antes, hablemos de algunos conceptos básicos.
¿Qué es un software CRM para el sector inmobiliario?
Gracias a sus funciones integradas de gestión de tareas, correo electrónico, llamadas y SMS, así como a sus potentes herramientas de automatización, un CRM inmobiliario te permitirá dedicar menos tiempo a las tareas rutinarias y manuales, y centrarte en cambio en actividades de alto valor que generan ingresos.
Con la plataforma CRM adecuada, conseguirás más propiedades en venta, optimizarás tu proceso de ventas y cerrarás acuerdos más rápido.
Por qué los agentes inmobiliarios necesitan un buen CRM
Los agentes con mejores resultados confían en el software CRM inmobiliario para automatizar los seguimientos, realizar un seguimiento de los clientes de alto valor y generar más recomendaciones.
Eso es lo que mejor hace un sistema CRM: ayudarte a comunicarte de forma profesional, rápida y eficaz, y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
Por ejemplo, facilita el contacto directo con los posibles compradores y automatiza las partes más laboriosas del proceso.
Eso te ahorra tiempo, tiempo que puedes dedicar a buscar más clientes potenciales, hacer un seguimiento de los clientes potenciales, buscar propiedades para tu cartera de proyectos o generar más recomendaciones.
Un CRM también puede ayudarte a gestionar una gran cantidad de información. Es posible que tengas cientos de compradores potenciales, docenas de propiedades que intentas vender, varias pólizas de seguro de responsabilidad civil para los alquileres que gestionas y muchas personas con las que has trabajado en el pasado.
Necesitas un buen sistema que te ayude a mantenerte organizado. Tu CRM inmobiliario puede indicarte a qué clientes debes dirigirte cada día y qué operaciones debes seguir. Eso te ahorra tiempo y esfuerzo mental.
Estás trabajando en operaciones de gran envergadura y tus clientes tienen grandes expectativas. Si no mantienes un contacto estrecho con ellos, podrías perderte un negocio muy valioso. La incorporación de unsistema ERP inmobiliariosólido a tu flujo de trabajo te garantiza no solo estar bien organizado, sino también contar con las herramientas necesarias para cumplir y superar esas expectativas de manera eficiente.
No dejes que eso ocurra. Utiliza un CRM.
Los 10 mejores CRM inmobiliarios para ayudarte a Close ventas
Hemos hablado de algunos aspectos clave en los que un CRM inmobiliario puede resultar útil. Veamos ahora algunas de las mejores soluciones de CRM disponibles en el mercado.
Elegir el CRM adecuado puede resultar abrumador. Déjanos guiarte hacia los mejores CRM para contratistas en el sector de la construcción.
1. Close
Características principales
Hemos creado Close un software CRM integral para pequeñas y medianas empresas inmobiliarias que buscan cerrar más operaciones en menos tiempo. Piensa en él como una herramienta potente y fácil de usar, repleta de funciones de comunicación y automatización de ventas.
A los agentes inmobiliarios les encantan especialmente las funciones integradas de correo electrónico, llamadas y SMS. La posibilidad de personalizar los flujos de trabajo facilitará el contacto con los clientes potenciales adecuados en el momento oportuno, sin tener que lidiar con una carga administrativa compleja.
Puedes recopilar información de contacto de diversas fuentes de clientes potenciales, y las potentes funciones de generación de informes te mostrarán en todo momento los datos en tiempo real que necesitas para tomar decisiones fundamentadas.
Puedes crear campañas de correo electrónico de ventas eficaces basadas en tus propias plantillas, e incluso conectar Close otras aplicaciones de tu conjunto de herramientas a través de la API Close, que ofrece una gran flexibilidad.
Una opción ideal para equipos inmobiliarios residenciales, industriales y comerciales en rápido crecimiento.
¡Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra aplicación móvil para iOS, así como de la versión para Android! Con la aplicación móvil Close, podrás mantenerte conectado y actualizar los datos en todo momento, estés donde estés.
Adelántate a la competencia, optimiza tus procesos de venta y disfruta de la comodidad de gestionar tu negocio desde cualquier lugar con la aplicación Close para iOS y Android. Y para darle un toque visual, echa un vistazo a la imagen adjunta, que ilustra la eficiencia y la facilidad de uso Close tus actividades inmobiliarias.
Precios
Close de 9 $ al mes, con diferentes planes que llegan hasta los 139 $ al mes. La estructura de precios es muy transparente, sin cargos ocultos, e incluye una migración gratuita del CRM para que puedas empezar a trabajar de inmediato sin tener que preocuparte por la implementación técnica.
Hay una prueba gratuita disponible.
Liondesk
Características principales
LionDesk es un software de gestión de relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a captar y gestionar sus clientes potenciales.
El software ofrece a los usuarios una serie de potentes herramientas, entre las que se incluyen un sistema de gestión de contactos, una herramienta de integración con redes sociales, un chatbot asistente de captación de clientes potenciales basado en IA y una herramienta de captación de clientes potenciales.
LionDesk también ofrece una serie de funciones interesantes, como la función «Flujos de trabajo», que permite a los usuarios automatizar tareas repetitivas, y que incluye plantillas de correo electrónico ya preparadas.
Precios
LionDesk ofrece una prueba gratuita de 30 días y tres planes de pago. En comparación con otras opciones, el paquete básico resulta bastante caro, ya que cuesta a partir de 25 dólares al mes.
Hay una prueba gratuita disponible.
HubSpot
Características principales
HubSpot es, junto con Salesforce, uno de los CRM más populares para empresas de todos los tamaños. Su principal punto fuerte reside en sus funciones de automatización del marketing, pero ofrece un completo conjunto de herramientas de software para todos los aspectos de la gestión empresarial: ventas, atención al cliente y operaciones. Sus funciones de marketing por correo electrónico son excelentes, e incluso cuenta con una herramienta integrada de gestión de proyectos centrada en el marketing.
Si generas tus clientes potenciales inmobiliarios principalmente a través del inbound marketing, el CMS y las herramientas de marketing de HubSpot te resultarán muy útiles. Podrás crear fácilmente páginas de destino para recopilar datos de contacto, configurar campañas de marketing y enviar correos electrónicos de goteo.
Sin embargo, aunque sus funciones básicas de CRM son gratuitas, es posible que pronto te encuentres con limitaciones que te obliguen a realizar actualizaciones muy costosas.
Precios
HubSpot ofrece una amplia gama de herramientas para marketing, ventas y atención al cliente, pero esto conlleva una estructura de precios compleja.
- CRM gratuito: El CRM de HubSpot es gratuito al principio, pero tiene importantes limitaciones. Muchas empresas pronto se quedan sin espacio en el plan gratuito y se ven obligadas a realizar costosas actualizaciones.
- Plataforma para clientes principiantes (primer año con descuento):
- Plan anual: 9 $ al mes por usuario (solo el primer año; a partir de entonces, 15 $ al mes)
- Plan mensual: 15 $ al mes por usuario (solo el primer año; a partir de entonces, 20 $ al mes)
- Paquetes de ventas y marketing: Dependiendo de las funciones y del número de usuarios, los precios pueden oscilar entre los 20 $ al mes para las herramientas básicas y los 5.000 $ al mes para los paquetes empresariales avanzados.
WiseAgent
Características principales
Wise Agent es un software de gestión de relaciones con los clientes que ayuda a los profesionales del sector inmobiliario a gestionar su negocio.
La plataforma incluye las funciones habituales que cabría esperar de una herramienta de CRM. Además, Wise Agent incluye un conjunto de herramientas que te ayudarán a promocionar tus anuncios y a hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
Además, ofrece una serie de funciones que te ayudarán a mantenerte organizado y a trabajar de forma eficiente. Puedes configurar tareas y recordatorios automáticos, crear flujos de trabajo personalizados y hacer un seguimiento de tu progreso gracias a los informes integrados.
Precios
Wise Agent ofrece una tarifa sencilla y asequible: 49 $ al mes con una sesión de formación personalizada gratuita, o 499 $ al año con un descuento del 15 %. Ambos planes incluyen una prueba gratuita de 14 días y cuentan con potentes funciones como campañas de marketing por goteo, automatización de clientes potenciales, páginas de destino personalizables, almacenamiento ilimitado de documentos y asistencia en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para equipos más grandes, Wise Agent también ofrece planes empresariales personalizados con licencias por volumen y opciones de marca blanca, lo que lo convierte en una opción flexible para agencias inmobiliarias y empresas del sector inmobiliario en expansión.
Hay una prueba gratuita disponible.
Pipedrive
Características principales
Además de las herramientas habituales de gestión de clientes potenciales y de relaciones con los clientes, este CRM ofrece funciones como un proceso de ventas visual y una interfaz de arrastrar y soltar. Por supuesto, también incluye correo electrónico, integraciones e informes personalizables.
Es una buena opción para pequeñas empresas o agencias de intermediación que necesitan una solución de CRM sencilla. Ofrece todas las funciones esenciales a un precio razonable, y el panel visual resulta especialmente útil para hacer un seguimiento de la fase del ciclo de ventas en la que se encuentran los acuerdos.
Aunque el proceso visual resulta muy útil al principio, a medida que aumenta el número de clientes potenciales con los que trabajas, la representación visual pierde cada vez más su utilidad. La aplicación móvil es ideal para los agentes inmobiliarios que suelen estar siempre en movimiento.
Precios
Pipedrive ofrece cuatro planes principales diseñados para adaptarse a diferentes necesidades de ventas. El plan Lite tiene un precio a partir de 14 $ por usuario al mes (facturación anual) e incluye funciones básicas de gestión de ventas, como carteras de proyectos, calendarios e informes. El plan Growth, con un precio de 39 $, añade sincronización completa del correo electrónico, automatizaciones, suscripciones y asistencia por chat en vivo.
Su plan más popular, el Premium, cuesta 49 $ e incluye generación de clientes potenciales, herramientas de correo electrónico basadas en IA, contratos con firma electrónica y personalización avanzada. Por último, el plan Ultimate, por 79 $, ofrece límites máximos, seguridad avanzada y pruebas en entorno de pruebas para equipos que necesitan un control de nivel empresarial. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días y no es necesario facilitar una tarjeta de crédito.
Zillow
Características principales
Zillow es una popular página web de anuncios inmobiliarios que incluye una función de CRM para agentes. El CRM permite a los agentes introducir y gestionar la información de contacto de sus clientes, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, programar citas para ver propiedades y organizar jornadas de puertas abiertas.
Una de las ventajas de utilizar el CRM de Zillow es que está integrado en la página web de Zillow. Esto significa que los usuarios pueden acceder rápidamente a su información de contacto y a los datos de sus anuncios desde la propia interfaz de Zillow.
El principal inconveniente es que Zillow se centra principalmente en los anuncios inmobiliarios, por lo que sus funciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) son bastante limitadas.
Precios
Puedes unirte a Zillow Premier Agent de forma gratuita, pero para sacar el máximo partido a la plataforma y a todo lo que ofrece, el precio puede rondar los 300 dólares al mes (según el coste por cliente potencial).
Salesforce
Características principales
Salesforce es el CRM líder del sector y una excelente opción para que las grandes agencias inmobiliarias gestionen todos los aspectos de su actividad inmobiliaria.
Una de las principales ventajas de Salesforce es que ofrece una gran flexibilidad y numerosas opciones de personalización, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Puedes configurar campañas de goteo, utilizarla en una aplicación móvil y establecer potentes reglas de automatización de marketing. No hay límites en cuanto a lo que puedes hacer con Salesforce, siempre y cuando tu presupuesto sea lo suficientemente amplio.
La otra cara de la moneda es que se trata de un sistema muy complejo, y es casi seguro que requerirá administradores de CRM dedicados y consultores altamente especializados.
Precios
Salesforce ofrece planes de CRM flexibles diseñados para adaptarse al crecimiento de tu empresa. El paquete Starter Suite tiene un precio a partir de 25 $ por usuario al mes (facturación mensual o anual) e incluye herramientas básicas como la gestión de clientes potenciales, contactos y oportunidades, marketing dinámico por correo electrónico, flujos de ventas integrados e integración con Slack.
Para equipos en expansión, el plan Pro Suite tiene un precio a partir de 100 $ por usuario al mes (facturación anual, se requiere contrato) e incluye funciones mejoradas de chat, personalización avanzada, automatización, elaboración de presupuestos, previsiones y acceso completo al mercado AppExchange.
PropertyBase
Características principales
Propertybase se basa en Salesforce y ayuda a los profesionales del sector inmobiliario a gestionar sus negocios. El software incluye herramientas para la gestión de contactos, anuncios y transacciones.
Una de las características principales de Propertybase es su sistema flexible de gestión de contactos. Los agentes pueden realizar fácilmente un seguimiento de sus clientes, clientes potenciales y prospectos, e incluso pueden crear listas de contactos personalizadas.
Además de las funciones de CRM, Propertybase ofrece un creador de sitios web y herramientas de generación de clientes potenciales. Su sistema de distribución de clientes potenciales, sus funciones de gestión de equipos y sus herramientas de análisis del rendimiento ayudarán a los responsables a dirigir a sus equipos de agentes inmobiliarios.
Al investigar, nos dimos cuenta de que algunos usuarios expresaban sus preocupaciones sobre la asistencia técnica y la formación. Por lo tanto, aunque la empresa ofrece una amplia gama de recursos en línea, ten esto en cuenta a la hora de tomar la decisión final.
Precios
Los precios de Propertybase comienzan en 69 $ al mes por usuario (facturación anual), con un mínimo de 4 usuarios. Los equipos más pequeños pagan tarifas por usuario más elevadas: 89 $ por 3 usuarios, 99 $ por 2 usuarios y 119 $ por un solo usuario. El plan «Company» incluye gestión de contactos, herramientas de marketing, gestión de anuncios, acceso móvil e informes detallados.
Para las organizaciones más grandes, el plan Enterprise tiene un precio a partir de 89 $ al mes por usuario, con un mínimo de 10 usuarios, e incluye integración con MLS y portales, gestión de franquicias y funciones financieras.
Jefe de seguimiento
Características principales
Follow Up Boss está diseñado específicamente para pequeñas empresas y autónomos del sector inmobiliario. La plataforma ofrece una amplia variedad de funciones para ayudar a los usuarios a gestionar sus contactos, mantenerse organizados y cerrar más operaciones.
Una de las funciones más útiles es la posibilidad de ver todas tus comunicaciones con un contacto en un solo lugar. Esto incluye correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto e incluso interacciones en redes sociales. Así resulta más fácil retomar la conversación donde la dejaste y evitar que se te olvide por descuido hacer un seguimiento.
Otras funciones incluyen recordatorios automáticos, gestión de tareas e integraciones con herramientas de productividad populares como Gmail y Google Calendar.
Precios
Follow Up Boss ofrece tres planes principales con una prueba gratuita de 14 días y sin contratos. El plan Grow cuesta 58 $ al mes por usuario (facturación anual) e incluye funciones básicas como la distribución inteligente de clientes potenciales, automatización de planes de acción, sincronización de correo electrónico y calendario, generación de informes y acceso móvil.
El plan Pro cuesta 416 $ al mes para 10 usuarios (41 $ al mes por cada usuario adicional) e incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, bandejas de entrada para equipos, informes de llamadas y servicios mejorados de incorporación y asistencia.
Para equipos más grandes, el plan «Platform» cuesta 833 $ al mes para 30 usuarios (17 $ al mes por cada usuario adicional) y ofrece gestión avanzada de equipos, un gestor de éxito dedicado y asistencia prioritaria.
Mejor productor
Características principales
Top Producer CRM tiene como objetivo ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a gestionar su negocio. Entre sus principales funciones se incluyen una base de datos de contactos, la gestión de tareas y un archivo de documentos.
La plataforma tiene como objetivo ayudarte a gestionar todo tu negocio. Desde el seguimiento de clientes potenciales y clientes hasta la programación de citas y la gestión de transacciones. Una de las cosas que Top Producer hace realmente bien es integrarse a la perfección con las diferentes herramientas que suelen utilizar las empresas inmobiliarias, y su herramienta de visualización de datos en Internet (IDX) muestra hasta 300 datos sobre las propiedades.
Precios
Top Producer ofrece varios paquetes de CRM diseñados específicamente para agentes y equipos. El plan Pro cuesta 179 $ al mes por usuario e incluye integración con el MLS, gestión de transacciones, respuesta automática a clientes potenciales por SMS o correo electrónico e informes de mercado personalizados con la marca del cliente.
Para los agentes que deseen disponer de una función integrada de generación de clientes potenciales, el plan Pro + Leads tiene un precio a partir de 479 $ al mes (el precio varía en función del volumen de clientes potenciales), mientras que el plan Pro + Farming cuesta a partir de 599 $ al mes e incluye herramientas de captación de clientes basadas en inteligencia artificial y marketing multicanal para crear una sólida cartera de propiedades en venta.
Funciones específicas para el sector inmobiliario en un CRM: ¿son necesarias?
Un CRM diseñado específicamente para agentes inmobiliarios parece una idea estupenda. Es en este punto cuando conviene dar un paso atrás y preguntarse: ¿qué es lo que realmente espero de un CRM?
Distingue entre lo imprescindible y lo que simplemente está bien tener. En definitiva, un CRM debería ayudarte a aumentar tu productividad comercial y a generar más ingresos. Uno de los aspectos más difíciles de la profesión de agente inmobiliario es mantener la concentración en lo que realmente importa, de forma constante, día tras día.
Veamos, pues, algunas de estas características específicas del sector.
Noticias inmobiliarias
WiseAgent permite a los usuarios recibir noticias inmobiliarias directamente en su CRM. Puedes añadir cualquier fuente RSS para que el CRM reciba actualizaciones de tus sitios web inmobiliarios favoritos.
Suena bien... pero, ¿qué repercusión tendrá realmente en tu negocio? Un CRM no está pensado para leer noticias, sino para gestionar relaciones. Llevamos 10 años ayudando a agentes inmobiliarios a implementar sistemas CRM, y algo que hemos comprobado una y otra vez es que las distracciones son perjudiciales para el negocio. Cuanto más te centres en las pocas actividades que realmente contribuyen a generar ventas, mejor.
Una página web para agentes
IXACT Contact incluye una función que te permite crear una página web para agentes inmobiliarios. Esto podría resultarte útil si aún no tienes una.
Y, hay que reconocerlo, las páginas web tienen muy buen aspecto.
Pero todas son iguales. Y teniendo en cuenta lo fácil que es crear una página web con otro servicio (o contratar a alguien para que te la haga), ¿por qué limitarte a una pequeña selección de IXACT?
Si realmente no quieres pasar por el rollo de crear tu propia página web, puede que te resulte útil. Pero, ¿y si descubres que no te gusta el CRM? Tendrás que empezar de cero.
Y puedes estar seguro de que, aunque tú no lo uses, tus cuotas mensuales están pagando a quienes sí lo hacen.
Selección de contenidos en redes sociales
IXACT también ofrece «Social Stream», una herramienta que busca y publica automáticamente contenido en tus redes sociales. Solo tienes que indicarle un tema relacionado con el sector inmobiliario y el CRM publicará artículos, fotografías inmobiliarias e información procedente de diversas publicaciones.
Suena bien... pero los días en los que el contenido generado automáticamente servía de verdad para captar clientes (o mantener el interés de los potenciales clientes) ya han quedado atrás. Los agentes inmobiliarios que realmente triunfan en las redes sociales son aquellos que interactúan de forma auténtica y comparten un punto de vista original.
¿Son realmente útiles estas funciones?
Ahora que ya has visto algunas de las funciones específicas para el sector inmobiliario que ofrecen los CRM inmobiliarios, pregúntate:
¿Deberías utilizarlos siquiera?
¿Te van a ayudar realmente a centrarte en las actividades que más valor te aportan? (Es decir, comunicarte con los clientes potenciales y hacer avanzar las conversaciones de venta.) Los CRM inmobiliarios son, en su mayoría, simples CRM estándar a los que simplemente se les ha añadido la palabra «inmobiliario». Y unas cuantas funciones extra de por medio.
Características que, como hemos visto, en realidad no son para tanto. Por supuesto, ese es nuestro punto de vista; otros lo verán de otra manera.
Entonces, ¿qué deberías buscar en su lugar (en nuestra opinión)?
Echemos un vistazo:
Qué hay que tener en cuenta al elegir un CRM inmobiliario: 16 características clave
Vale, entonces, si no necesitas una red social exclusiva para agentes inmobiliarios, ¿qué es lo que necesitas?
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a gestionar mejor tu negocio inmobiliario:
Herramientas inteligentes de correo electrónico
Tanto si quieres enviar correos electrónicos en frío a clientes potenciales para generar nuevos contactos como si quieres mantenerte presente en la mente de tus clientes potenciales y actuales, los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados (también conocidos como «cadencias») pueden ayudarte a ampliar el alcance de tus iniciativas.
Puedes utilizarlas para dar la bienvenida a nuevos clientes, mantener informados a los antiguos, mantener el contacto mediante boletines informativos, hacer un seguimiento de conversaciones anteriores o para prácticamente cualquier otro tipo de contacto que desees.
También puedes cultivar los contactos sin tener que redactar un nuevo correo electrónico cada dos días.
Todo esto se puede hacer de forma automática, lo que te permite mantener el contacto con mucha más gente sin apenas esfuerzo.
El marketing es una gran preocupación para muchos agentes inmobiliarios. Si es algo en lo que piensas a menudo, la automatización del correo electrónico te cambiará la vida.
Llamadas
¿Pasas mucho tiempo al teléfono con tus clientes? A muchos agentes inmobiliarios les pasa lo mismo. Tienes que mantener informados a muchos clientes, hacer llamadas en frío y responder a preguntas.
Un CRM con funciones de llamada permite ahorrar tiempo al automatizar parte de ese proceso, grabar las llamadas para consultarlas más adelante, ofrecer un buzón de voz automático y mucho más.
Todo ello sin salir del CRM ni tener que coger el teléfono, tanto para las llamadas salientes como para las entrantes. Todo se gestiona directamente desde la aplicación, y cada llamada se registra automáticamente en tu CRM.
Todas estas funciones están pensadas para ayudarte a sacar más partido a tu agenda de llamadas. Si trabajas para una gran agencia inmobiliaria y tienes empleados que pasan mucho tiempo al teléfono, funciones como estas aumentarán considerablemente su productividad.
Enviar mensajes de texto
Los mensajes SMS son una forma estupenda de mantener el contacto con tus clientes. Puedes informarles cuando haya una nueva propiedad disponible, enviarles enlaces a visitas virtuales, mantenerlos al día sobre la documentación y hacer un seguimiento para avanzar en la negociación de la venta.
Especialmente si trabajas con compradores de vivienda jóvenes, la posibilidad de enviar mensajes de texto es fundamental para comunicarse con los clientes.
La posibilidad de enviar mensajes de texto desde tu CRM facilita todo el proceso y te evita tener que registrar manualmente los intercambios en el CRM.
Automatización de ventas
Elimina las tareas repetitivas, automatiza tu flujo de trabajo en la medida de lo posible, reduce al mínimo las tareas manuales rutinarias y, en su lugar, céntrate en lo que mejor saben hacer los mejores comerciales: entablar conversaciones de ventas significativas con los clientes potenciales.
Ya se trate de un marcador automático, de una automatización inteligente del correo electrónico que te permita ampliar el alcance de tus comunicaciones personalizadas o de una automatización de los flujos de trabajo que se encargue de tus tareas administrativas, no pierdas el tiempo en tareas rutinarias que el software puede realizar por ti.
Ten en cuenta que Close ofrece una solución integral para crear flujos de trabajo de ventas multicanal. Close diseñado para optimizar el proceso de comunicación comercial, haciéndolo rápido, sencillo y eficaz. Con Close, puedes crear fácilmente flujos de trabajo de ventas personalizados utilizando las vistas inteligentes dinámicas, los flujos de trabajo de correo electrónico y los marcadores automáticos.
Gestión de proyectos
¿Cómo gestionas tus distintos clientes potenciales a lo largo de las diferentes fases del proceso de ventas? ¿Cómo decides dónde asignar los recursos del equipo? ¿Cómo puedes hacerte una idea clara del estado general de todas tus oportunidades de venta en su conjunto?
La respuesta a estas (y muchas otras preguntas) es: un CRM con sólidas funciones de gestión del proceso de ventas, que te permita visualizar el proceso de ventas en su conjunto y profundizar en cualquier aspecto concreto que desees analizar con más detalle.
Facilidad de uso
La interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) son importantes a la hora de elegir cualquier CRM, pero cobran especial relevancia en el caso de los CRM para el sector inmobiliario.
Tu CRM debería ser intuitivo y fácil de usar desde el primer momento en que inicias sesión. La curva de aprendizaje debería ser lo más corta posible para que puedas empezar a trabajar de inmediato.
Justo después de iniciar sesión, tu panel de control debería mostrar la información más importante, y el resto debería estar a solo uno o dos clics de distancia.
Introducción mínima de datos
Un CRM que no se actualiza no sirve para nada. El proceso de introducción de datos debe ser lo más sencillo y ágil posible, y se debe introducir automáticamente la mayor cantidad de datos posible.
Rellenar toda la información necesaria para cada contacto no debería llevarte más de unos minutos, de modo que tú (y los miembros de tu equipo) podáis actualizar vuestro CRM con regularidad.
Para facilitar aún más la introducción de datos, busca un CRM que cuente con campos predefinidos para toda la información que necesitas registrar, así como «listas inteligentes» que se rellenan automáticamente según criterios específicos.
Seguimiento de clientes potenciales
Un CRM consiste, básicamente, en gestionar los contactos y las interacciones con ellos. Lo que necesitas es un CRM que te ayude a hacer un seguimiento eficaz de tus clientes potenciales y a asegurarte de que no se te escape ninguno.
¿Tu CRM te permite identificar fácilmente a los clientes potenciales con los que deberías ponerte en contacto? ¿Puedes crear listas personalizadas de clientes potenciales basadas en criterios específicos para optimizar tus acciones de captación? ¿Es fácil registrar y actualizar los datos de los clientes potenciales? ¿Permite el CRM que otros miembros del equipo se pongan al día rápidamente sobre cualquier cliente potencial?
Lo ideal sería poder ver de un vistazo qué clientes potenciales están listos para comprar, cuáles necesitan un seguimiento más exhaustivo y cuáles ya han sido contactados.
Programación
Tienes una agenda muy apretada, y no siempre es fácil encontrar un hueco para algo nuevo.
¿Por qué no dejar que tu CRM se encargue de eso por ti? Sincroniza la plataforma con tu calendario y tus clientes podrán programar una llamada o una visita cuando estés disponible. Así te ahorrarás tener que intercambiar llamadas o correos electrónicos para intentar concertar una cita.
Es como tener tu propio asistente personal. Quieres un CRM que se integre de forma nativa con herramientas de gestión de citas (como SavvyCal).
Gestión de tareas
Muchos sistemas CRM también ofrecen funciones de gestión de tareas que te permiten llevar un control de tus tareas pendientes, así como de las de los miembros de tu equipo. Intenta que sea sencillo: no necesitas una herramienta de gestión de proyectos completa.
Informes y análisis
Un buen CRM inmobiliario analizará todos los datos que recopila y, a continuación, generará informes prácticos que te ayudarán a aumentar tus ventas. ¿Cómo puedes optimizar tu proceso de ventas? ¿Los clientes potenciales que han recibido una campaña de captación concreta tienen una tasa de conversión más alta?
¿Los contactos por mensaje de texto ayudaron a acortar los ciclos de venta o provocaron más ventas perdidas? ¿Cuál es el mejor momento para hacer llamadas en frío? ¿Qué guion de ventas funciona mejor? ¿Cuántos contactos se necesitan de media para cerrar una venta?
Un buen CRM te facilitará la identificación de oportunidades para mejorar tu productividad comercial y te permitirá crear informes personalizados que se adapten a tus necesidades.
Previsión de ventas
¿Cómo van a ir los negocios el mes que viene? ¿Y el próximo trimestre? ¿En cuántos clientes potenciales estás trabajando? ¿Cuál es la facturación total que esperas generar? ¿Necesitas conseguir más clientes potenciales esta semana para no encontrarte en apuros el mes que viene?
Un buen CRM te ayudará a generar previsiones precisas (y, lo que es más importante, significativas) sin tener que contratar a un analista de negocios para que realice análisis de previsión multivariable. Y si necesitas algunas plantillas útiles para previsiones de ventas, puedes echar un vistazo aquí.
Integraciones y API flexible
Lo que necesitas es un CRM que se integre perfectamente con las herramientas que ya utilizas para gestionar tu negocio. Ya se trate de un software de elaboración de presupuestos, herramientas de planificación o una aplicación de videoconferencias, los datos deben sincronizarse a la perfección sin que tengas que actualizar nada manualmente.
Y si tu proceso de ventas es muy técnico y especializado, querrás poder crear paneles de administración personalizados, integrar todas las funciones en tu conjunto de herramientas actual o incluso desarrollar tus propias integraciones.
Gestión de equipos
¿Qué agente realizó más llamadas la semana pasada? ¿Quién generó más ingresos? ¿Quién necesita ayuda para cerrar operaciones? ¿En qué fase del proceso de venta destaca cada agente inmobiliario y en cuál se queda atrás? Desde funciones de asesoramiento en llamadas hasta clasificaciones de ventas que te ayudan a fomentar un espíritu de competencia sana, si diriges un equipo de ventas, necesitas un CRM que te permita ayudarles a rendir al máximo.
Seguridad
La autenticación de dos factores (2FA), el cifrado de nivel bancario y los distintos niveles de permisos de usuario son imprescindibles a la hora de elegir un CRM. Todos los datos de tus clientes se almacenan en tu CRM, y no querrás que nadie pueda modificarlos o eliminarlos sin tu conocimiento.
Atención al cliente
Este es un aspecto que a menudo se pasa por alto a la hora de elegir un CRM: la calidad del servicio de atención al cliente que recibas puede influir enormemente en el valor que le saques a tu CRM. Cuando surja un problema o tengas alguna duda, ¿prefieres que alguien te responda de verdad en unas horas, o que te envíen una respuesta automática al cabo de dos días en la que simplemente te remitan a la documentación de ayuda?
Lleva tu negocio inmobiliario al siguiente nivel con el CRM adecuado
Dirigir una empresa inmobiliaria ya es bastante complicado. Estar al día con tu cartera; cultivar las relaciones con compradores, vendedores y otros colaboradores; pensar a largo plazo sin descuidar las responsabilidades del día a día; gestionar tu tiempo de forma eficaz; lidiar con problemas de tasación y retrasos en los contratos; la lista es interminable.
Para eso sirve un CRM: para ayudarte a mantener la vista puesta en el objetivo, independientemente de tu volumen de trabajo, y seguir cerrando acuerdos.
De entre todos los CRM para agentes inmobiliarios que hay en el mercado, aquí te presentamos nuestra selección de los 10 mejores. Dicho esto, sabemos que no existe una solución única que sirva para todos. Depende de ti decidir qué CRM puede aportar los mejores resultados a tu negocio inmobiliario.
¿Quieres descubrir cómo Close los profesionales del sector inmobiliario a gestionar su negocio con mayor éxito? ¡Empieza tu prueba gratuita o mira la demostración de 10 minutos!
