Vous avez l'impression que votre équipe commerciale est en train de s'enliser dans la routine ?
Parfois, répéter sans cesse les mêmes routines et stratégies commerciales peut finir par devenir monotone.
Si vous souhaitez pimenter un peu le quotidien de votre équipe (et l'aider à améliorer ses compétences commerciales), jetez un œil à ces 11 idées d'activités interactives de formation à la vente. Cette liste d'activités ludiques permettra à vos commerciaux de rester au top, aidera les plus jeunes à mieux vendre et, au final, remontera le moral de votre équipe.
Allons-y :
11 idées de formations commerciales interactives (jeux, activités et bien plus encore !)
La meilleure façon d'organiser des formations commerciales pour votre équipe est de rechercher celles qui lui conviennent le mieux et qui peuvent être facilement intégrées à une journée de travail bien remplie sans perturber le rythme de travail de votre équipe.
Ces activités de formation à la vente sont toutes gratuites, et la plupart peuvent être intégrées à votre planning de vente hebdomadaire ou mensuel :
1. Les appels à froid sous forme de jeu
Matériel nécessaire : enregistrement d'un appel
Durée : activité d'une journée entière
Compétence commerciale principale développée : la prospection téléphonique
Attribuez des points pour rendre les appels à froid plus ludiques pour toute l'équipe commerciale. Attribuez une valeur en points aux actions ou événements qui surviennent lors d'un appel à froid et suivez les scores de votre équipe.
Au final, désignez le gagnant en fonction du nombre de points qu'il a marqués. Vous pouvez jouer à ce jeu régulièrement avec votre équipe pour rendre les appels à froid plus motivants et moins pénibles.
2. Caractéristiques et avantages
Matériel nécessaire : Instructions de Trainer Bubble
Durée : 30 minutes pour 5 personnes
Compétence commerciale principale développée : la communication commerciale
Ce jeu de groupe incite vos commerciaux à transformer les caractéristiques en avantages. Une personne est désignée pour décrire brièvement un produit qu’elle souhaite acheter.
Le premier participant énumère une caractéristique du produit qu'il vend et la transmet au suivant afin de mettre en avant un avantage découlant de cette caractéristique. Ce schéma se répète jusqu'à ce que votre équipe n'ait plus de caractéristiques ou d'avantages à proposer.
3. Orange Ugli
Matériel nécessaire : Instructions pour l'activité « Ugli Orange »
Durée : 1 heure pour 5 personnes
Compétence commerciale principale développée : la négociation
Formez vos commerciaux à mieux négocier grâce à l'activité « Ugli Orange ». Grâce à ce jeu de formation à la vente gratuit (dont le principe est décrit ci-dessus), vos commerciaux seront répartis en différentes catégories de personnages : celui qui vend les oranges et les deux groupes qui souhaitent les acheter.
Le but du jeu est d'aider les commerciaux à apprendre à négocier pour obtenir ce qu'ils veulent et, si possible, à trouver une solution qui satisfasse tout le monde.
4. Le bingo des appels à froid
Matériel nécessaire : Logiciel de surveillance des appels
Durée : 30 minutes
Compétence commerciale principale développée : la prospection téléphonique
Pour développer leurs compétences en matière de démarchage téléphonique, demandez aux commerciaux débutants d'écouter leurs collègues plus expérimentés pendant qu'ils passent des appels. Chaque commercial débutant disposera d'une carte de bingo et devra écouter attentivement afin de repérer les techniques de vente courantes et les étapes clés de la conversation qui y sont répertoriées.
Ce jeu de formation à la vente gratuit permet de former les commerciaux aux compétences essentielles en matière de démarchage téléphonique dont ils auront besoin pour réussir ; il peut être utilisé régulièrement avec les nouveaux commerciaux et les plus jeunes.
Conseil de pro : Vous recherchez un logiciel d'appel permettant aux commerciaux débutants d'écouter les appels à froid de leurs collègues sans que leur interlocuteur ne s'en rende compte ? Essayez Close, le CRM tout-en-un doté d'une fonctionnalité d'appel VoIP intégrée qui permet aux commerciaux débutants (ou aux responsables) d'écouter, de chuchoter et d'intervenir en direct lors des appels commerciaux.
5. Jeu-concours des ventes !
Matériel nécessaire : Modèle Jeopardy!
Durée : 1 h 30 pour 5 personnes
Compétence commerciale principale à développer : peut être adaptée à diverses compétences
Créer votre propre jeu « Jeopardy ! » dédié à la vente est l'une des meilleures idées de formation commerciale pour aider les commerciaux débutants ou juniors à se familiariser avec votre processus de vente, vos produits, vos clients, vos concurrents et bien plus encore. Vous pouvez utiliser « Jeopardy ! » comme une activité ludique de formation commerciale pour ancrer de nouvelles méthodes ou stratégies auprès de toute l'équipe.
6. Choisissez le produit
Matériel nécessaire : un stylo et du papier
Durée : 30 minutes
Compétence commerciale principale développée : la vente consultative
Commencez par dresser deux listes. Tout d'abord, dressez la liste des produits que vous vendez, des fonctionnalités de vos produits ou de vos formules tarifaires. Ensuite, dressez une liste de descriptions en une phrase de vos prospects et de leurs besoins.
Ensuite, demandez aux commerciaux d'associer le bon produit au bon client potentiel. Ce jeu est particulièrement utile pour former les jeunes commerciaux à écouter attentivement les besoins réels d'un client potentiel et à leur proposer le produit qui leur convient.
7. Argumentaire éclair
Matériel nécessaire : néant
Durée : 30 minutes
Compétence commerciale principale à développer : Argumentaire de vente
Cette activité commerciale peut être réalisée avec l'ensemble du groupe. Elle peut porter sur le produit que vous vendez ou, si vous souhaitez varier les plaisirs, demander à vos commerciaux de préparer un argumentaire éclair pour un produit choisi au hasard, comme un objet présent dans la pièce, un produit concurrent ou tout autre sujet.
Répartissez votre équipe en binômes et accordez à chaque binôme un temps imparti pour préparer son argumentaire. Les commerciaux pourront ensuite voter pour leur argumentaire préféré.
8. Détectives de prospects
Matériel nécessaire : outils de génération de prospects et de prospection
Durée : 30 minutes
Compétence commerciale principale développée : la prospection
Chaque commercial se voit attribuer un nom issu de sa liste de prospects. L'objectif : trouver le plus d'informations pertinentes possible à leur sujet dans un laps de temps donné.
Pour aider les commerciaux débutants à mieux s'orienter, vous pourriez créer un modèle prêt à l'emploi contenant une liste d'informations à recueillir, telles que le nom, l'entreprise, etc., et celui qui remplit le plus de champs de la liste remporte la mise. Cela revêt une importance particulière lorsque vous établissez votre profil client idéal.
9. Les dernières nouvelles
Matériel nécessaire : outil de communication interne pour l'équipe
Durée : un mois
Compétence commerciale principale développée : connaissance du secteur et du marché
Votre équipe doit se tenir informée des dernières évolutions et tendances du secteur. Cette idée de formation commerciale interactive permet à votre équipe de rester au fait de l'actualité tout en s'adonnant à une petite compétition amicale.
Créez un canal Slack pour votre équipe afin qu'elle puisse y consulter les dernières actualités du secteur, qu'il s'agisse de celui de votre entreprise, de celui de vos prospects ou des tendances en matière de vente. Le commercial dont l'actualité recueille le plus de réactions sur Slack au cours du mois remporte un prix.
10. Partage de connaissances entre pairs
Matériel nécessaire : outils d'enregistrement vidéo , base de données de contenu commercial
Durée : moins d'une heure
Compétence commerciale principale à développer : peut être adaptée à diverses compétences
Votre équipe commerciale forme une véritable communauté, et les résultats peuvent être incroyables lorsqu'elle travaille main dans la main pour développer ses compétences. Organisez le partage de connaissances entre collègues en mettant en place un « concours » récompensant chaque mois le meilleur conseil donné.
Proposez une question à votre équipe, par exemple « Quelle est la meilleure réponse à apporter à une objection courante lors d'une vente ? », et demandez à chaque commercial d'enregistrer une réponse vidéo. À la fin du mois, l'équipe pourra voter pour sa vidéo préférée, qui pourra ensuite être intégrée à vos ressources de soutien à la vente pour référence ultérieure.
11. Essais des produits
Matériel nécessaire : collaboration avec l'équipe Produit
Durée : 2 heures
Compétence commerciale principale développée : connaissance des produits
Lorsque vos commerciaux connaissent bien le produit qu'ils vendent, ils sont en mesure de le vendre plus efficacement et avec plus d'authenticité. En particulier pour les entreprises SaaS, le fait d'inciter l'équipe commerciale à tester et à se familiariser régulièrement avec le produit qu'elle vend leur permettra d'acquérir une connaissance approfondie et actualisée de celui-ci.
Cette idée de formation commerciale interactive permet à vos commerciaux d'acquérir une expérience pratique du produit qu'ils vendent. Discutez avec l'équipe Produit pour connaître les projets en cours et unissez vos forces pour tester les nouvelles fonctionnalités.
Rendez la formation à la vente plus ludique grâce à un peu de créativité
Il ne faut pas grand-chose pour rendre les activités de formation à la vente ludiques pour toute l'équipe. Les exercices de formation à la vente présentés ci-dessus sont gratuits et faciles à mettre en œuvre avec votre équipe.
Il suffit d'un peu de créativité et d'être prêt à se laisser aller à un peu de fantaisie pendant la journée de travail. N'oubliez pas non plus de consulter notre liste, régulièrement mise à jour, de formations à la vente disponibles sur Internet !
Ces techniques de formation à la vente, ainsi que d'autres, peuvent vous aider à constituer une équipe commerciale plus complète, capable de conclure des ventes plus rapidement.
Vous recherchez du matériel de formation à la vente de grande qualité ? Téléchargez dès aujourd'hui votre kit gratuit « Réussir dans la vente » !
