Las llamadas en frío pueden seguir siendo una de las formas más eficaces de llegar a nuevos clientes potenciales en 2025. De hecho, The RAIN Group ha descubierto que los comerciales tienen una tasa de éxito del 82 % con las llamadas de ventas en frío.
Encontrar números de teléfono correctos para tus llamadas en frío suele ser el mayor reto. ¿Compras una lista de números, buscas en Google la empresa con la que quieres contactar y esperas dar con el número correcto?
Si estás harto de hacer llamadas comerciales y que siempre te salten al buzón de voz, podemos ayudarte.
Te daremos seis consejos para encontrar números de teléfono, te explicaremos por qué no deberías comprar listas de clientes potenciales y te daremos algunos consejos para mejorar tu proceso general de llamadas en frío.
¿Listo para convertirte en un experto en llamadas en frío B2B? Esto es lo que necesitas saber.
¿Qué es la venta telefónica en frío B2B (y por qué sigue funcionando en 2025)?
Si se lleva a cabo de forma eficaz, puede generar clientes potenciales altamente cualificados, un canal de ventas bien surtido y (lo que es aún mejor) un aumento de los ingresos. Sin embargo, las llamadas en frío también pueden suponer una pérdida de tiempo y dañar la reputación de tu empresa si no se gestionan correctamente.
Como cualquier otra habilidad comercial, dominar las llamadas en frío requiere tiempo y práctica constante. Para obtener mejores resultados, tómate tu tiempo para aprender a utilizar frases de apertura impactantes y (¡con ganas!) mantener a los clientes potenciales al teléfono.
5 ventajas de realizar llamadas en frío eficaces en el ámbito B2B
¿Merece la pena el esfuerzo de hacer llamadas en frío?
Hay un montón de estadísticas que destacan los inconvenientes de las llamadas en frío y las ventajas de otros métodos de captación de clientes potenciales, como el correo electrónico o las redes sociales. La verdad es que cada empresa y cada sector se adapta a unas estrategias de ventas diferentes.
Hay empresas a las que les va bien con las estrategias de ventas entrantes, pero eso no significa que las llamadas en frío no tengan sus ventajas. Realizar llamadas en frío ofrece bastantes ventajas. Por ejemplo:
- Las llamadas en frío funcionan:el 75 % de los ejecutivos afirma estar dispuesto a concertar una reunión tras una llamada en frío bien realizada. Solo tienes que asegurarte de contar con un proceso de ventas que guíe a esos clientes potenciales a lo largo del embudo. Descubre cuál es el mejor momento para realizar llamadas en frío.
- Es increíblemente rentable: no hace falta contar con un centro de llamadas con una plantilla completa para sacar partido a las llamadas en frío. Si los comerciales o los SDR dedican parte de su tiempo a realizar llamadas en frío, puedes aumentar el número de clientes potenciales en tu cartera sin tener que invertir miles de dólares.
- Las llamadas en frío son fáciles de ampliar: si ves que funcionan bien para tu empresa, puedes aumentar fácilmente el número de comerciales y de llamadas, o incluso externalizarlo por completo.
- Es fácil aumentar la eficiencia en las llamadas en frío: el uso de herramientas como los marcadores automáticos o los mensajes de voz pregrabados puede agilizar el proceso, de modo que los comerciales puedan realizar más llamadas sin tener que pasar más tiempo al teléfono.
- Accede a más información: las llamadas en frío te permiten hablar con tu cliente objetivo y comprender mejor sus necesidades y sus objeciones. Esta información puede mejorar las estrategias de ventas, el desarrollo de productos y las campañas de marketing.
Las llamadas en frío no tienen una tasa de cierre elevada; la mayoría de los expertos indican que tienen una tasa de conversión del 1-3 %; sin embargo, también son rápidas y relativamente económicas. A diferencia de estrategias de ventas a más largo plazo, como la venta a través de redes sociales o la venta basada en cuentas, tus comerciales pueden recorrer rápidamente una lista de llamadas en frío e incorporar clientes potenciales cualificados a tu embudo de ventas.
6 formas inteligentes de encontrar números de teléfono para llamadas en frío B2B
La mayoría de las empresas fracasan en las llamadas en frío porque se dirigen a las personas equivocadas, no porque el canal no funcione. Las llamadas en frío consisten en ponerse en contacto con personas que no han tenido noticias tuyas anteriormente, no en llamar a personas que no tienen nada que ver con tu negocio para intentar venderles algo.
Entonces, ¿de dónde se obtienen los números de teléfono adecuados? A continuación te presentamos seis formas de conseguir los números de teléfono adecuados para realizar llamadas en frío.
1. Revisa las redes sociales
La forma más sencilla de encontrar números de teléfono es buscar la empresa en Google y utilizar el primer número que aparezca. Sin embargo, es probable que ese número te conecte con el servicio de atención al cliente en lugar de con alguien con poder de decisión.
Por suerte, hay formas más eficaces de encontrar el número de teléfono adecuado para tus llamadas en frío.
En lugar de buscar el número de teléfono de la empresa, busca a la persona de contacto ideal dentro de esa empresa. Por ejemplo, si vendes una herramienta de marketing de contenidos, es probable que el director de marketing o el director de contenidos sea una figura clave en la toma de decisiones. Busca su información de contacto en redes sociales como LinkedIn o Twitter.
Supongamos que vendes una herramienta de automatización de contenidos y que nuestra empresa, Close en tu lista de clientes potenciales. Una rápida búsqueda en Google revela que Ryan Robinson es nuestro director de contenidos:
También podrías echar un vistazo a su perfil de LinkedIn para ver si tiene el número publicado allí, o buscar su nombre directamente en Google para encontrar un número de teléfono.
2. Busca sitios web personales o currículos en línea
Otra fuente de números para llamadas en frío son las páginas web personales o los currículos en línea. Si seguimos el ejemplo anterior, podríamos visitar el perfil de LinkedIn de Ryan. Allí encontrarás un enlace a su página web personal:
En la parte inferior de su página web figuran su dirección de correo electrónico y su dirección postal. También he consultado las secciones de contacto y «Acerca de», pero aún no aparece ningún número de teléfono. Así que sigamos investigando. He consultado su cuenta de Twitter y tampoco hay ningún número de teléfono (¡aunque la mayoría de la gente no lo pone ahí!).
Sin embargo, según su página web, sabemos que vive en Santa Mónica, California. Así que busquemos a Ryan Robinson en Santa Mónica.
Los dos primeros resultados no se refieren a él, pero el tercero corresponde a la inscripción de la sociedad de responsabilidad limitada con la misma dirección que figura en su página web.
Ahora sabemos cuál es su segundo nombre, ¡así que ya tenemos otro dato! Esa página también nos da otra dirección en San Francisco. En LinkedIn figura que está en el área metropolitana de Los Ángeles, así que sabemos que se encuentra en la zona de Los Ángeles y San Francisco, aunque quizá no exactamente en Santa Mónica.
Al buscar «Ryan J Robinson, California», apareció un resultado de una página web llamada Spokeo. Al introducir la información que había recabado (y probando con dos rangos de edad diferentes), encontré esto:
Puedes pagar por el resto del número de móvil si eso es lo que te apetece, pero yo quería ver si podía encontrarlo sin pagar. Ahora que tengo los seis primeros dígitos, vuelvo a Google y busco el número parcial con «XXXX» como última parte, ya que no la conozco.
Echa un vistazo a los resultados:
Fíjate en la foto de Ryan que coincide con su perfil de LinkedIn: vamos por buen camino.
Al hacer clic en el primer resultado de la búsqueda, me lleva a RocketReach, que me proporciona rápidamente el número de teléfono que estaba buscando:
Hay otras herramientas que ofrecen información similar, como Whitepages o Peoplefinders. Sin embargo, en muchos casos es posible encontrar números de teléfono en sitios web personales o a través de cuentas en redes sociales sin necesidad de recurrir a herramientas de terceros.
3. Pregunta a tus contactos
Crear una red de contactos es fundamental para el éxito en las ventas B2B, y puede que te ayude a encontrar la información de contacto. Si conoces a alguien que trabaje con tu contacto ideal o que conozca a alguien de su empresa, ponte en contacto con esa persona y pídele que te recomiende.
No obstante, te recomiendo que tengas cuidado con este enfoque. Abusar de tu red de contactos puede quemar puentes. Cuando te pongas en contacto con alguien, céntrate en el valor que puedes aportar y en cómo puedes ayudar a la persona a la que quieres dirigirte.
He aquí un ejemplo de cómo ponerte en contacto con tu red de contactos:
Obviamente, la redacción exacta dependerá de la relación que tengas con tu contacto, pero lo importante es que el mensaje sea personal y no resulte insistente.
4. Envía un correo electrónico a la persona con la que has contactado mediante una llamada en frío
¿Te acuerdas de cuando empezamos a buscar el número de Ryan hace un rato? Aunque su número de teléfono fue un poco más difícil de encontrar, localizar su correo electrónico resultó bastante sencillo. En lugar de perdernos en los meandros de Internet, podríamos haberle enviado un correo electrónico para ver si su número de teléfono aparecía en la firma de su correo.
Por ejemplo, al buscar en Internet he visto que Ryan ha escrito para una publicación vegana, así que quizá le envíe un correo electrónico sobre una de sus entradas para pedirle recomendaciones de restaurantes veganos de cara a mi próxima visita a California.
Aunque no incluya su número de teléfono en el correo electrónico, al menos ya me he puesto en contacto con él, y quizá esté más dispuesto a hablar conmigo más adelante.
5. Llama a la centralita de la empresa
Si todos tus demás intentos fracasan, llamar al número principal de la empresa podría ser tu única opción, pero eso no tiene por qué ser malo.
Muchas empresas (sobre todo las más grandes) cuentan con una centralita para ponerte en contacto con la persona adecuada. Imaginemos que quieres contactar con alguien de CitiBank. Si buscas el número de teléfono de CitiBank, solo aparecen los números de atención al cliente, lo cual no resulta de gran ayuda.
Sin embargo, si buscas «CitiBank corporate» o «CitiGroup corporate» (la empresa matriz), encontrarás otros números que podrían estar relacionados con una persona concreta. Otra opción es buscar el número de teléfono de la oficina local si sabes que tu cliente potencial vive en una zona determinada.
Por ejemplo, si quisiera ponerme en contacto con un cliente potencial que trabaja en la sede de Citi en Jacksonville, Florida, podría buscar «Citibank Jacksonville, FL» y llamar al número de la empresa.
El prefijo 904 indica que es un número local de Jacksonville, así que quizá tenga suerte y me salte la centralita.
Recuerda que esta misma táctica se puede aplicar a tu negocio. Los sistemas de VoIP te permiten utilizar números de teléfono digitales con prefijos específicos. Si llamas a un cliente potencial de Jacksonville con el prefijo 904, es más probable que te responda.
6. Utiliza herramientas de prospección comercial
Las herramientas de ventas pueden ser una fuente fantástica de información de contacto para clientes potenciales B2B. Las herramientas de enriquecimiento de datos de ventas, como Clearbit o Crunchbase, suelen proporcionar el correo electrónico o el número de teléfono de contactos específicos, así como otra información sobre los clientes potenciales.
Otras herramientas, como LeadInfo, identifican a los visitantes de tu sitio web y te ayudan a encontrar su información de contacto. Las herramientas de búsqueda de direcciones de correo electrónico y números de teléfono, como Swordfish AI o ZoomInfo, ofrecen funciones de filtrado que te permiten identificar clientes potenciales para tus campañas de salida según criterios preestablecidos, como la ubicación, el sector y el tamaño de la empresa. Cognism proporciona datos de teléfonos móviles verificados manualmente y servicios de verificación telefónica bajo demanda para dirigirte directamente a los clientes potenciales.
Estas herramientas facilitan el contacto con la persona adecuada y proporcionan información contextual que puede aumentar tus posibilidades de cerrar el trato.
¿Se pueden comprar listas de contactos?
No compres listas de contactos: es poco probable que resulten especialmente eficaces. Aunque la compra de una enorme base de datos de números te proporcione números de teléfono de empresas para realizar llamadas en frío, es posible que esos contactos ni siquiera pertenezcan a tu público objetivo. (Además, las listas de llamadas B2B pueden resultar especialmente caras).
La compra de listas de clientes potenciales como parte de tu estrategia de ventas plantea otros problemas:
- Los datos que obtengas pueden estar desactualizados, ser obsoletos o, sencillamente, ser erróneos. 👎
- Es posible que algunos números figuren en la lista de números excluidos, lo que significa que es poco probable que respondan favorablemente a tu llamada.
- Dependiendo del lugar de residencia de tus clientes potenciales, la compra de listas podría infringir las leyes sobre almacenamiento de datos y privacidad.
- Las listas de clientes potenciales pueden resultar caras, lo cual no tiene mucho sentido cuando, por lo general, se puede encontrar esa información de forma gratuita (mediante la búsqueda en Google) o a través de herramientas de pago como ZoomInfo, donde se pueden buscar clientes potenciales en tu mercado objetivo.
- Es posible que los contactos comprados no pertenezcan a tu público objetivo, lo que hace que los comerciales pierdan el tiempo contactando con clientes potenciales que nunca acabarán comprando.
En lugar de comprar listas de contactos, dedica tiempo a crear una lista de llamadas en frío adaptada a tu negocio y a las necesidades reales de tus clientes potenciales.
5 consejos probados para las llamadas en frío que impulsarán tu estrategia de ventas para 2025
Ahora que ya hemos visto cómo conseguir números para las llamadas en frío, es hora de empezar a llamar. Aquí tienes cinco consejos para mejorar tus llamadas en frío B2B.
1. Utiliza la tecnología de ventas adecuada
Si quieres tener éxito con las llamadas en frío, no basta con empezar a llamar sin más. (Bueno, puedes hacerlo, ¡pero no vas a conseguir los resultados que buscas!) Empieza por asegurarte de que dispones de la tecnología de ventas adecuada, incluyendo un CRM sofisticado y un conjunto de herramientas de ventas que ayuden a los equipos comerciales a identificar a su público ideal.
Las herramientas de prospección comercial permiten grabar llamadas y realizar un seguimiento de la información de los clientes, como sus objeciones, datos de contacto adicionales y datos demográficos de la empresa. Esto aumenta las posibilidades de cerrar la venta, ya que permite hacer un seguimiento de las interacciones desde la primera llamada.
Más adelante, cuando se pongan en contacto contigo a través de las redes sociales o soliciten una demostración, ya sabrás quiénes son y quizá incluso qué soluciones ofrecerles.
2. Elaborar una lista específica para llamadas en frío
La mayoría de los comerciales pasan horas llamando por teléfono antes de conseguir concertar siquiera un par de llamadas de seguimiento. Aunque las llamadas en frío tienen una tasa de respuesta menor que las llamadas en caliente, elaborar una lista de contactos mejor seleccionada puede aumentar drásticamente la eficacia.
Crea una lista de contactos para llamadas en frío más eficaz asegurándote de que las personas a las que llamas se ajustan realmente a tu perfil de cliente ideal. Aquí tienes algunos consejos más para mejorar tu lista de llamadas en frío:
- Analiza tu cartera actual de clientes y busca puntos en común. ¿Pertenecen a sectores similares, se encuentran en fases similares de desarrollo empresarial o están ubicados en zonas similares? Aprovecha esa información para perfeccionar tu perfil de cliente ideal.
- Busca la empresa en Internet y trata de localizar a alguien con poder de decisión. Echa un vistazo a sus perfiles en las redes sociales y a las empresas relacionadas para encontrar indicios de los puntos débiles que puedas mencionar durante la llamada.
- Elabora una lista de llamadas más detallada con el nombre, el cargo, la empresa y el número de teléfono de la persona a la que quieres llamar sin previo aviso.
Todo esto debe hacerse antes de tu primera llamada en frío. Intenta priorizar tu lista para centrarte en los contactos que tienen más probabilidades de responder y de convertirse en buenos clientes para tu empresa. Herramientas como el filtrado de clientes potenciales y las vistas inteligentes Closefacilitan la creación de una lista de los clientes potenciales adecuados y su priorización en función de las mayores posibilidades de contactar con ellos.
Por ejemplo, los comerciales pueden ver los clientes potenciales según su zona horaria, de modo que puedan llamarles cuando sea probable que estén trabajando. Los filtros también se pueden combinar, por ejemplo, para crear una lista de clientes potenciales a los que nunca se haya llamado, a los que nunca se haya enviado un correo electrónico y que se encuentren en la misma zona horaria que el comercial.
3. Utiliza herramientas de marcación automática para mejorar la eficiencia
Los marcadores automáticos son herramientas telefónicas automatizadas que marcan un nuevo número de teléfono tan pronto como finaliza una llamada, lo que aumenta la eficiencia de las llamadas en frío. Por ejemplo, Close afirman haber duplicado su volumen y velocidad de llamadas gracias a nuestra función de llamadas, que marca varios números a la vez y desvía las llamadas contestadas a un agente.
Con Close, también podrás ver la información del cliente potencial en el mismo panel de control, por lo que no irás a ciegas. Sabrás quién es el cliente potencial y tendrás una idea bastante clara de sus necesidades.
4. Redacta bien la introducción
Cuando se trata de llamadas en frío, la primera impresión es fundamental. Solo dispones de unos segundos para captar la atención del cliente potencial y asegurarte de que te escucha.
¿Y bien, qué me dices? ¿Te lanzas a soltar un discurso preparado? ¿Finges que no eres un vendedor?
«Hola, John, soy Craig, de ABC Solutions. Te llamo porque me encantaría ofrecer a tu equipo la oportunidad de probar una nueva solución fantástica que os ayudará a atraer más tráfico a vuestra página web. Lo primero es instalar un widget en vuestra página y, a continuación, una cookie que habilite el JavaScript para el clic derecho del ratón; después, nosotros…»
Ya estoy perdido... y no quiero hablar con esta persona. ¿Sinceramente? La mayoría de la gente simplemente va a colgar. En lugar de eso, tómate un momento para presentarte y preguntar por ellos.
Puedes hacerlo de forma sencilla:
«Hola, X, soy X; ¿qué tal te va el día?» Y luego espera a que te respondan. También puedes mencionar un evento concreto de tu sector o un grupo de LinkedIn al que ambos pertenezcáis.
Aquí es donde resulta útil un guion para llamadas en frío. Redacta algunas frases de presentación básicas y los puntos principales que quieras tratar, para saber qué decir a continuación sin que parezca que estás leyendo un guion.
5. Utiliza el entrenamiento telefónico para perfeccionar tu argumento de venta
Las llamadas en frío, como cualquier otra estrategia de ventas, son una habilidad que se aprende. Con la práctica, recordarás mejor qué decir a continuación y cómo responder a las objeciones. El entrenamiento en llamadas puede ayudarte a mejorar más rápido mediante simulaciones de diferentes tipos de llamadas, hasta que se convierta en algo natural.
Forma pareja con un compañero de equipo y decidid quién hace la llamada y quién hace de comercial. Simulad las situaciones más habituales en las llamadas, como pasar del filtro de la recepcionista o rebatir objeciones concretas. Con el tiempo, las llamadas en frío se convertirán en algo natural.
Cómo Close los equipos de ventas a dominar las llamadas en frío B2B
Encontrar los números de teléfono adecuados para las llamadas en frío es solo el principio. Una vez que consigas contactar con los clientes potenciales por teléfono, asegúrate de hacer un seguimiento de la relación y de utilizar herramientas de llamadas en frío para mejorar la eficacia de las llamadas y proporcionar a los comerciales la información que necesitan para cerrar más ventas.
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