As chamadas não solicitadas podem continuar a ser uma das formas mais eficazes de chegar a novos potenciais clientes em 2025. De facto, o RAIN Group constatou que os representantes de vendas têm uma taxa de sucesso de 82% nas chamadas de vendas não solicitadas.
Encontrar números de telefone precisos para as suas chamadas não solicitadas é, muitas vezes, o maior desafio. Compra uma lista de contactos, pesquisa no Google a empresa que pretende contactar e espera conseguir o número certo?
Se está farto de fazer chamadas de vendas e ver que a sua chamada é redirecionada para o correio de voz, nós podemos ajudar.
Vamos partilhar seis formas de encontrar números de telefone, explicar por que não deve comprar listas de vendas e dar algumas dicas para melhorar o seu processo geral de chamadas não solicitadas.
Pronto para se tornar um especialista em chamadas não solicitadas no setor B2B? Eis o que precisa de saber.
O que é a angariação de clientes B2B por telefone (e por que razão continua a funcionar em 2025)
Quando bem executada, esta estratégia pode resultar em leads altamente qualificados, um funil de vendas cheio e (melhor ainda) mais receitas. No entanto, as chamadas não solicitadas também podem fazer perder tempo e prejudicar a reputação da sua empresa, se forem mal geridas.
Tal como qualquer outra competência de vendas, dominar as chamadas não solicitadas requer tempo e prática constante. Para obter melhores resultados, dedique algum tempo a aprender a usar frases de abertura eficazes e a manter (de boa vontade!) os potenciais clientes ao telefone.
5 vantagens de uma campanha de chamadas não solicitadas bem-sucedida no setor B2B
Vale a pena fazer chamadas não solicitadas?
Existem inúmeras estatísticas que destacam as desvantagens das chamadas não solicitadas e as vantagens de outros métodos de geração de leads, como o e-mail ou as redes sociais. A verdade é que diferentes estratégias de vendas funcionam para diferentes empresas e setores.
Algumas empresas obtêm bons resultados com estratégias de vendas inbound, mas isso não significa que as chamadas não solicitadas não tenham vantagens. Existem várias vantagens em realizar chamadas não solicitadas. Por exemplo:
- As chamadas não solicitadas funcionam —75% dos executivos afirmam estar dispostos a marcar uma reunião após uma chamada não solicitada bem executada. Certifique-se apenas de que dispõe de um processo de vendas que conduza esses potenciais clientes ao longo do funil. Descubra qual é a melhor altura para fazer chamadas não solicitadas.
- É incrivelmente económico: não é necessário ter um centro de atendimento com uma equipa completa para tirar partido das chamadas não solicitadas. Se os vendedores ou os SDRs dedicarem parte do seu tempo a fazer chamadas não solicitadas, é possível aumentar o número de leads no seu pipeline sem ter de investir milhares de dólares.
- As chamadas não solicitadas são fáceis de expandir: se verificar que funcionam bem para a sua organização, pode facilmente aumentar o número de representantes e de chamadas – ou subcontratar totalmente esse serviço.
- É fácil aumentar a eficiência nas chamadas não solicitadas: o uso de ferramentas como marcadores automáticos ou mensagens de voz pré-gravadas pode acelerar o processo, permitindo que os representantes façam mais chamadas – sem passar mais tempo ao telefone.
- Obtenha acesso a mais dados: as chamadas não solicitadas permitem-lhe falar com o seu cliente-alvo e compreender melhor as suas necessidades e objeções. Estes dados podem melhorar as estratégias de vendas, o desenvolvimento de produtos e as campanhas de marketing.
As chamadas não solicitadas não apresentam uma taxa de conversão elevada; a maioria dos especialistas indica que estas chamadas têm uma taxa de conversão de 1 a 3 % — no entanto, são também rápidas e relativamente económicas. Ao contrário de estratégias de vendas a longo prazo, como o social selling ou as vendas baseadas em contas, os seus representantes podem percorrer rapidamente uma lista de chamadas não solicitadas e atrair potenciais clientes qualificados para o seu funil de vendas.
6 maneiras inteligentes de encontrar números de telefone para chamadas não solicitadas no setor B2B
A maioria das empresas fracassa nas chamadas não solicitadas porque se dirige às pessoas erradas, e não porque este canal não funcione. Fazer chamadas não solicitadas significa contactar pessoas que nunca tiveram contacto consigo anteriormente – e não ligar a pessoas irrelevantes para tentar concretizar uma venda.
Então, onde é que se consegue os números de telefone certos? Aqui estão seis formas de obter os números de telefone certos para campanhas de contacto telefónico não solicitado.
1. Verifique as redes sociais
A forma mais simples de encontrar números de telefone é pesquisar a empresa no Google e usar o primeiro número que aparecer. No entanto, é provável que esse número o encaminhe para o serviço de apoio ao cliente, em vez de para alguém com poder de decisão.
Felizmente, existem formas mais eficazes de encontrar o número de telefone certo para as suas chamadas não solicitadas.
Em vez de procurar o número de uma empresa, procure o seu contacto ideal nessa empresa. Por exemplo, se vende uma ferramenta de marketing de conteúdo, é provável que o diretor de marketing (CMO) ou o diretor de conteúdo seja um dos principais decisores. Procure as informações de contacto deles em redes sociais como o LinkedIn ou o Twitter.
Suponhamos que vende uma ferramenta de automatização de conteúdos e que a nossa empresa, Close na sua lista de alvos. Uma rápida pesquisa no Google revela que Ryan Robinson é o nosso diretor de conteúdos:
Pode então consultar o perfil dele no LinkedIn para ver se ele indica o seu número lá, ou pesquisar o nome dele diretamente no Google para encontrar um número de telefone.
2. Procure sites pessoais/currículos online
Outra fonte de números para chamadas não solicitadas são os sites pessoais ou os currículos online. Se seguirmos o exemplo acima, podemos visitar o perfil do Ryan no LinkedIn. Aí, encontrará um link para o seu site pessoal:
Na parte inferior do seu site constam o seu endereço de e-mail e a sua morada. Também verifiquei as páginas de contacto e «Sobre», mas ainda não encontrei nenhum número de telefone. Por isso, vamos continuar a investigar. Verifiquei a sua conta no Twitter e não há nenhum número de telefone (embora a maioria das pessoas não o coloque lá!).
No entanto, segundo o seu site, sabemos que ele vive em Santa Monica, na Califórnia. Por isso, vamos procurar o Ryan Robinson em Santa Monica.
Os dois primeiros resultados não são dele, mas o terceiro resultado corresponde ao registo da LLC com o mesmo endereço que consta no seu site.
Agora já sabemos o seu nome do meio, o que nos dá mais uma informação! Essa página também nos fornece outra morada em São Francisco. No LinkedIn, ele aparece na área metropolitana de Los Angeles, pelo que sabemos que se encontra na região de Los Angeles/São Francisco, talvez não exatamente em Santa Mónica.
Ao pesquisar «Ryan J Robinson, Califórnia», encontrei um resultado para um site chamado Spokeo. Ao introduzir as informações que obtive (e ao experimentar dois intervalos de idade diferentes), descobri isto:
Podes pagar para descobrir o resto do número de telemóvel, se preferires, mas eu queria ver se conseguia encontrá-lo sem pagar. Agora que tenho os primeiros seis dígitos, volto ao Google e procuro o número parcial com «XXXX» na parte final, já que não sei o resto.
Veja os resultados:
Repara na foto do Ryan que corresponde ao seu perfil no LinkedIn – estamos no caminho certo.
Ao clicar nesse primeiro resultado da pesquisa, sou redirecionado para o RocketReach, que me fornece rapidamente o número de telefone que eu procurava:
Existem várias outras ferramentas que oferecem informações semelhantes, incluindo o Whitepages ou o Peoplefinders. Em muitos casos, no entanto, é possível encontrar números de telefone em sites pessoais ou através de contas nas redes sociais, sem recorrer a ferramentas de terceiros.
3. Pergunte à sua rede de contactos
Construir uma rede de contactos é fundamental para o sucesso nas vendas B2B – e pode muito bem ajudar-te a encontrar informações de contacto. Se conheceres alguém que trabalhe com o teu contacto ideal ou que conheça alguém na empresa dele, entra em contacto e pede uma recomendação.
No entanto, recomendo que se tenha cuidado com esta abordagem. Abusar da sua rede de contactos pode prejudicar as relações. Quando entrar em contacto com alguém, concentre-se no valor que pode oferecer e na forma como pode ajudar a pessoa a quem se dirige.
Eis um exemplo de como entrar em contacto com a sua rede de contactos:
Obviamente, a formulação exata dependerá da sua relação com o seu contacto, mas o importante é manter um tom pessoal e não ser insistente.
4. Envie um e-mail ao seu contacto de abordagem não solicitada
Lembras-te de quando começámos a procurar o número do Ryan há pouco? Embora tenha sido um pouco mais difícil encontrar o seu número de telefone, descobrir o seu e-mail foi bastante simples. Em vez de nos perdermos na internet, podíamos ter-lhe enviado um e-mail para ver se o seu número de telefone constava na assinatura do e-mail.
Por exemplo, vi nas minhas pesquisas na Internet que o Ryan escreveu para uma publicação vegana, por isso talvez lhe envie um e-mail a comentar um dos seus artigos, pedindo-lhe recomendações de restaurantes veganos para a minha próxima visita à Califórnia.
Se ele não indicar o seu número de telefone no e-mail, pelo menos já estabeleci contacto, e talvez ele se mostre mais disposto a falar comigo mais tarde.
5. Ligue para a central telefónica da empresa
Se todas as outras tentativas falharem, ligar para o número principal da empresa pode ser a sua única opção — mas isso não é necessariamente mau.
Muitas empresas (especialmente as de maior dimensão) dispõem de uma central telefónica para o ligar à pessoa certa. Suponhamos que pretende contactar alguém no CitiBank. Ao procurar o número de telefone do CitiBank, aparecem-lhe os números do serviço de apoio ao cliente – o que não ajuda muito.
No entanto, se pesquisar «CitiBank corporate» ou «CitiGroup corporate» (a empresa-mãe), encontrará outros números que poderão estar associados a uma pessoa específica. Em alternativa, se souber que o seu potencial cliente reside numa determinada zona, procure o número de telefone do escritório local.
Por exemplo, se eu quisesse entrar em contacto com um potencial cliente que trabalha nas instalações do Citi em Jacksonville, na Flórida, poderia pesquisar «Citibank Jacksonville, FL» e ligar para o número da sede.
O indicativo 904 significa que é uma chamada local para Jacksonville, por isso talvez tenha sorte e consiga falar com a central telefónica.
Lembre-se de que esta mesma tática pode ser aplicada ao seu negócio. Os sistemas VoIP permitem-lhe utilizar números de telefone digitais com códigos de área específicos. Se ligar a um potencial cliente em Jacksonville com o código de área 904, é mais provável que ele atenda.
6. Utilizar ferramentas de prospeção de vendas
As ferramentas de vendas podem ser uma excelente fonte de informações de contacto para potenciais clientes B2B. Ferramentas de enriquecimento de dados de vendas, como o Clearbit ou o Crunchbase, fornecem frequentemente o endereço de e-mail ou o número de telefone de contactos específicos, bem como outras informações sobre potenciais clientes.
Outras ferramentas, como o LeadInfo, identificam os visitantes do seu site e ajudam-no a encontrar as suas informações de contacto. Ferramentas de pesquisa de e-mail e telefone, como o Swordfish AI ou o ZoomInfo, oferecem funcionalidades de filtragem para o ajudar a identificar potenciais clientes com base em critérios definidos, tais como localização, setor de atividade e dimensão da empresa. A Cognism fornece dados de telemóveis verificados manualmente e serviços de verificação de números de telefone a pedido, para contactar diretamente os potenciais clientes.
Estas ferramentas facilitam o contacto com a pessoa certa e fornecem informações contextuais que podem aumentar as suas hipóteses de fechar o negócio.
É possível comprar listas de contactos?
Não compre listas de contactos— é improvável que sejam particularmente eficazes. A aquisição de uma enorme base de dados de números pode fornecer-lhe números de telefone comerciais para chamadas não solicitadas, mas esses contactos podem nem sequer fazer parte do seu público-alvo. (Além disso, as listas de chamadas B2B podem ser particularmente caras.)
Existem vários outros problemas associados à compra de listas de contactos como parte da sua estratégia de vendas:
- Os números que obtém podem estar desatualizados, ultrapassados ou simplesmente errados. 👎
- Alguns números podem constar na lista de números excluídos, o que significa que é improvável que respondam positivamente à sua chamada.
- Dependendo do local onde os seus potenciais clientes residem, a aquisição de listas poderá infringir as leis relativas ao armazenamento de dados e à privacidade.
- As listas de potenciais clientes podem ser dispendiosas – o que não faz muito sentido, uma vez que normalmente é possível encontrar essa informação gratuitamente (através da pesquisa do Google) ou através de ferramentas pagas como o ZoomInfo, onde se pode pesquisar potenciais clientes no seu mercado-alvo.
- Os contactos adquiridos podem não fazer parte do seu público-alvo, o que faz com que os representantes percam tempo a contactar potenciais clientes que nunca irão converter.
Em vez de comprar listas de contactos, dedique algum tempo a criar uma lista de chamadas não solicitadas adaptada ao seu negócio e às verdadeiras necessidades dos seus potenciais clientes.
5 dicas comprovadas para chamadas não solicitadas que impulsionam a sua estratégia de vendas para 2025
Agora que já abordámos como obter contactos para fazer chamadas não solicitadas, está na hora de começar a ligar. Aqui ficam cinco dicas para melhorar as suas chamadas não solicitadas no setor B2B.
1. Utilize a tecnologia de vendas adequada
Se quiser ter sucesso nas chamadas não solicitadas, não pode simplesmente começar a fazer chamadas. (Bem, pode fazê-lo, mas não vai obter os resultados que deseja!) Comece por garantir que dispõe da tecnologia de vendas adequada, incluindo um CRM sofisticado e um conjunto de ferramentas de vendas que ajudem as equipas de vendas a identificar o seu público-alvo ideal.
As ferramentas de prospeção de vendas permitem gravar chamadas e acompanhar informações sobre os clientes, tais como objeções, dados de contacto adicionais e dados demográficos da empresa. Isto aumenta as suas hipóteses de fechar o negócio, permitindo acompanhar as interações desde a primeira chamada.
Mais tarde, quando entrarem em contacto através das redes sociais ou pedirem uma demonstração, já saberá quem são e talvez até quais as soluções que deve propor.
2. Criar uma lista de contactos para chamadas não solicitadas direcionadas
A maioria dos representantes de vendas passa horas ao telefone antes de conseguir marcar sequer algumas chamadas de acompanhamento. Embora as chamadas não solicitadas tenham uma taxa de resposta mais baixa do que as chamadas pré-estabelecidas, a criação de uma lista de contactos mais bem direcionada pode aumentar drasticamente a eficácia.
Crie uma lista de contactos para chamadas não solicitadas mais eficaz, certificando-se de que as pessoas a quem liga correspondem efetivamente ao seu perfil de cliente. Aqui ficam mais algumas dicas para melhorar a sua lista de chamadas não solicitadas:
- Analise a sua base de clientes atual e procure semelhanças. Estão em setores, níveis de desenvolvimento empresarial ou localizações semelhantes? Use essa informação para aperfeiçoar a sua persona de comprador.
- Pesquise a empresa na Internet e procure um responsável pelas decisões. Consulte os perfis deles nas redes sociais e os perfis da empresa para encontrar indícios de pontos críticos que possa abordar durante a sua chamada.
- Crie uma lista de contactos mais detalhada com o nome, cargo, empresa e número de telefone da pessoa a quem pretende ligar sem aviso prévio.
Tudo isto deve ser feito antes da sua primeira chamada não solicitada. Tente priorizar a sua lista para se concentrar nos contactos com maior probabilidade de responder e que possam vir a ser bons clientes para a sua empresa. Ferramentas como o «Lead Filtering» e o «Smart Views» Closefacilitam a criação de uma lista dos potenciais clientes certos e a sua priorização com base na maior probabilidade de os contactar.
Por exemplo, os representantes de vendas podem visualizar os potenciais clientes com base no fuso horário, para que possam ligar quando for provável que estes estejam a trabalhar. Os filtros também podem ser combinados, por exemplo, para criar uma lista de potenciais clientes que nunca tenham sido contactados por telefone, nunca tenham recebido um e-mail e se encontrem no mesmo fuso horário que o representante de vendas.
3. Utilizar ferramentas de marcação automática para aumentar a eficiência
Os marcadores automáticos são ferramentas telefónicas automatizadas que marcam um novo número de telefone assim que uma chamada é concluída, o que aumenta a eficiência das chamadas não solicitadas. Close , por exemplo, afirmam ter duplicado o volume e a velocidade das suas chamadas ao utilizar a nossa funcionalidade de chamadas, que liga para vários números em simultâneo e encaminha as chamadas atendidas para um representante.
Com Close, também poderá ver as informações sobre os potenciais clientes no mesmo painel, para que não avance às cegas. Saberá quem é o potencial cliente e terá uma boa compreensão das suas necessidades.
4. Escreva uma boa introdução
Quando se trata de chamadas não solicitadas, a primeira impressão é fundamental. Tem apenas alguns segundos para cativar o potencial cliente e garantir que ele está a ouvir.
Então, o que achas? Começas com um discurso ensaiado? Fazes de conta que não és um vendedor?
«Olá, John, fala o Craig da ABC Solutions. Estou a ligar porque gostaria de oferecer à sua equipa a oportunidade de experimentar uma nova solução fantástica que vos ajudará a atrair mais tráfego para o vosso site. Começa por instalar um widget no vosso site e, em seguida, instalar um cookie que ative o JavaScript para o clique com o botão direito do rato; depois, nós…»
Já estou perdido – e não quero falar com esta pessoa. Sinceramente? A maioria das pessoas vai simplesmente desligar. Em vez disso, reserve um momento para se apresentar e perguntar como está a pessoa.
Podes manter as coisas simples:
«Olá, X, sou o X; como está a correr o teu dia?» E depois espera pela resposta. Também podes mencionar um evento específico do teu setor ou um grupo do LinkedIn de que ambos fazem parte.
É aqui que um guião para chamadas não solicitadas se revela útil. Escreva algumas apresentações básicas e os pontos principais que pretende abordar, para saber o que dizer a seguir – sem parecer que está a seguir um guião.
5. Recorra ao acompanhamento de chamadas para aperfeiçoar o seu argumento de venda
As chamadas não solicitadas, tal como qualquer outra estratégia de vendas, são uma competência que se adquire com a prática. Com a prática, vai lembrar-se melhor do que dizer a seguir e de como responder às objeções. O coaching de chamadas pode ajudá-lo a melhorar mais rapidamente, através da simulação de diferentes tipos de chamadas, para que isso se torne algo natural.
Junte-se a um colega de equipa e decidam quem faz a chamada e quem desempenha o papel de comercial. Simulem as situações mais comuns em que recebem chamadas, como contornar um filtrador ou superar objeções específicas. Com o tempo, as chamadas não solicitadas tornar-se-ão algo natural.
Como Close as equipas de vendas a dominarem as chamadas não solicitadas no B2B
Encontrar os números de telefone certos para as chamadas não solicitadas é apenas o começo. Assim que conseguir falar com os potenciais clientes ao telefone, certifique-se de que acompanha a relação e utiliza ferramentas de chamadas não solicitadas para melhorar a eficiência das chamadas e fornecer aos representantes de vendas as informações de que necessitam para fechar mais negócios.
Close um CRM orientado para as vendas que melhora a eficiência das chamadas não solicitadas com ferramentas como um marcador automático, filtragem inteligente e dezenas de integrações, para que todos os seus dados de vendas fiquem num único local. Experimente gratuitamente durante 14 dias.
