Votre entonnoir de vente est peut-être opérationnel, mais son taux de conversion est-il satisfaisant ?
Le suivi du taux de conversion de votre entonnoir de vente permet de détecter rapidement les failles dans votre pipeline et d'identifier précisément les points où il faut agir pour réduire les abandons et augmenter votre chiffre d'affaires.
Qu'est-ce que le taux de conversion d'un entonnoir de vente ? Quels points de conversion devez-vous suivre, et quels indicateurs clés de performance (KPI) vous aideront à évaluer les performances de votre entonnoir ? Et surtout, comment pouvez-vous améliorer le taux de conversion de votre entonnoir de vente ?
Voyons voir.
Qu'est-ce que le taux de conversion d'un entonnoir de vente ?
En général, on considère une opportunité conclue comme une conversion, et il est important de suivre le taux de conversion par rapport au chiffre d'affaires total.
Mais voici une anecdote amusante : les conversions que vous suivez peuvent être tout ce que vous voulez.
Par exemple, vous pouvez suivre les conversions concernant :
- Les visiteurs du site web qui deviennent de nouveaux prospects
- Inscriptions à l'abonnement
- Formulaires remplis
- Téléchargements de contenu marketing
- Ventes incitatives
En suivant les différents types de conversions tout au long de votre entonnoir de vente, vous pourrez mieux cerner les étapes spécifiques de votre processus qui s'avèrent les plus efficaces pour convertir les clients.
Formule du taux de conversion de l'entonnoir de vente
Voyons ensemble comment calculer précisément le taux de conversion de votre entonnoir de vente.
Tout d'abord, vous devrez choisir une période. Que vous analysiez le taux de conversion de votre entonnoir de vente sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, vous devrez vous assurer que toutes les données utilisées proviennent de la même période.
Ensuite, vous aurez besoin de ces deux chiffres : le nombre de prospects qui sont entrés dans votre entonnoir de conversion et le nombre de prospects qui ont été convertis
Formule : CR = (TC ÷ TL) × 100 — où TC = nombre total de conversions pour la période, TL = nombre total de prospects entrant dans l'entonnoir.
Voyons cela étape par étape à l'aide d'un exemple de calcul :
Étape 1 : Déterminez le nombre total de prospects (TL) qui sont entrés dans l'entonnoir de vente au cours d'une période donnée. Imaginons qu'au mois de juin, 50 nouveaux prospects soient entrés dans l'entonnoir de vente.
Étape 2 : Calculez le nombre de prospects convertis (TC) et divisez-le par le nombre total de prospects. Si 10 des prospects entrés dans votre entonnoir de conversion en juin se sont convertis en clients, vous divisez 10 par 50, ce qui donne 0,2.
Étape 3 : Multipliez ce chiffre par 100 pour l'exprimer en pourcentage. Dans ce cas, cela donne 20 %, ce qui signifie que le taux de conversion de votre entonnoir de vente est de 20 %.
En utilisant cette même formule, vous pouvez également calculer différents types d'événements de conversion. Par exemple, que faire si vous souhaitez connaître le pourcentage de nouveaux prospects ayant assisté à une démonstration de produit au cours du processus de vente ?
Imaginons qu'au cours du mois de juin, vous ayez réalisé 15 démonstrations de produit auprès de nouveaux prospects entrés dans l'entonnoir de conversion. En utilisant le même nombre de prospects au total (TL), vous calculeriez le taux de conversion en divisant 15 par 50, soit 0,3. En multipliant ce chiffre par 100, vous obtenez un taux de conversion de 30 % pour vos démonstrations de produit.
Au fur et à mesure que les prospects progressent dans l'entonnoir de vente, ils franchissent plusieurs étapes de conversion. En utilisant le même indicateur, à savoir le nombre total d'entrées dans l'entonnoir, vous pouvez calculer les taux de conversion pour chacune de ces étapes.
Quel est le taux de conversion moyen d'un entonnoir de vente ?
La réponse, aussi simple soit-elle (et difficile à accepter), est que cela dépend.
Le taux de conversion de référence que vous devriez viser pour votre entonnoir de vente dépend principalement de votre secteur d'activité et des produits ou services que vous proposez.
Par exemple, les données de Statista indiquent que les taux de conversion moyens dans le commerce électronique pour le deuxième trimestre 2025 s'élevaient à environ 2,9 %, selon le secteur d'activité.
Il a été constaté que les taux de conversion des entreprises SaaS sont légèrement supérieurs, oscillant autour de 7 %.
Les chiffres de référence varient selon le secteur d'activité et le type de transaction, mais de nombreux entonnoirs de vente B2B affichent un taux de conclusion compris entre 3 et 7 % environ ; évaluez le vôtre en fonction du canal, de la valeur annuelle des contrats (ACV) et du cycle de vente.
Si vous souhaitez définir vos objectifs en matière de taux de conversion, Capterra propose un excellent article qui présente cinq étapes clés :
- Identifiez vos concurrents dans votre créneau spécifique
- Déterminez les indicateurs que vous souhaitez mesurer et appliquez-les à votre propre entreprise
- Récupérez les informations gratuites disponibles en ligne, ou investissez dans un rapport d'analyste sectoriel ou auprès d'un fournisseur de données B2B
- Examinez les données, identifiez les différences et déterminez pourquoi elles existent
- Adaptez votre stratégie
Existe-t-il un taux de conversion idéal pour un entonnoir de vente ?
Pour faire simple, non.
Les taux de conversion varient selon le secteur d'activité, le canal d'acquisition, le type de vente, le profil des clients et bien d'autres facteurs encore.
Prenons par exemple ces données de Marketo concernant les taux de conversion par canal d'acquisition :
Le bouche-à-oreille est certes le canal qui génère le plus de conversions, mais cela signifie-t-il pour autant que vous devriez abandonner la prospection, le marketing payant et tout le reste pour vous concentrer exclusivement sur le bouche-à-oreille ? Bien sûr que non, car cela pourrait nuire gravement à votre entreprise.
Ne vous limitez pas aux taux de conversion : tenez également compte de la valeur vie client (LTV), du chiffre d'affaires moyen et d'autres indicateurs clés de performance commerciale.
En replaçant les taux de conversion dans leur contexte global, vous pourrez vous fixer des objectifs réalistes et optimiser votre entonnoir de vente afin de faciliter au maximum le parcours d'achat.
Références en matière de taux de conversion du tunnel de vente pour 5 étapes de conversion
Le monde vous appartient, et c'est à vous seul de décider ce que vous considérez comme une conversion.
Nous allons aborder les cinq étapes de conversion de votre entonnoir de vente et voir comment elles influencent toutes la réussite globale de votre entreprise.
1. Chiffre d'affaires total
Même si vous utilisez différentes méthodes et différents points de conversion pour vos ventes, il est important de suivre le nombre total de conversions générées par votre entonnoir de vente. Cela vous fournit un bon repère interne pour évaluer vos taux de conversion moyens.
Vous pourrez ensuite ventiler votre taux de conversion global des ventes selon les critères suivants :
- Source principale
- Ventes de produits individuels
- Type de vente (libre-service, par l'intermédiaire de l'équipe commerciale, e-commerce, en personne)
- Type de client (PME, grande entreprise, différents secteurs d'activité)
Disposer de cette base de référence vous aidera à déterminer quels types de ventes, de clients ou d'actions marketing génèrent les taux de conversion les plus élevés.
Qu'est-ce que le taux de conversion moyen des ventes totales ?
Le taux de conversion moyen global devrait se situer entre 4 % et 8 %, mais il variera considérablement en fonction de votre secteur d'activité et de votre clientèle.
2. Taux de conversion des visiteurs en prospects
Quand un visiteur arrive sur votre site web, à quelle fréquence devient-il un prospect ? C'est ce que cet indicateur vous permettra de savoir.
Le suivi du taux de conversion des visiteurs en prospects vous permettra d'identifier les points à optimiser dans les premières étapes de votre entonnoir de vente. Par exemple, un formulaire permettrait-il de capter davantage de visiteurs sur votre site web ? Intégrez-vous des témoignages clients dans votre processus d'inscription ? Ces facteurs, parmi d'autres, peuvent vous aider à augmenter le nombre de visiteurs de votre site web qui se transforment en prospects.
Quel est le taux moyen de conversion des prospects en visiteurs ?
Une étude menée par Unbounce a révélé que les pages d'atterrissage affichaient un taux de conversion moyen de 4,02 %, mais que ce taux variait considérablement d'un secteur à l'autre. Le secteur présentant le taux de conversion le plus faible était celui de l'enseignement supérieur, avec 2,6 %, tandis que celui affichant le taux le plus élevé était celui de la formation professionnelle et de l'apprentissage, avec 6,1 %.
Une autre étude portant sur les entreprises SaaS a révélé que le taux de conversion des visiteurs en prospects s'élevait à 7 %, un prospect étant défini comme une personne s'inscrivant à un essai gratuit.
3. Conversions issues des essais gratuits
Il existe trois versions principales de la conversion des essais gratuits pour les entreprises SaaS :
- Conversions freemium : lorsque vous proposez une formule entièrement gratuite pour votre produit et que vous essayez de faire passer vos clients à une formule payante
- Essais gratuits avec option de désabonnement : une formule gratuite à durée limitée qui nécessite une carte de crédit pour s'inscrire, et pour laquelle les clients doivent se désabonner à la fin afin d'éviter d'être facturés
- Essais gratuits sans engagement : une formule d'essai qui ne nécessite pas de carte de crédit et qui permet aux clients de décider s'ils souhaitent acheter le produit à la fin de la période d'essai
Chacun de ces éléments présente ses propres subtilités, et vous devrez évaluer votre réussite pour chacun d'entre eux séparément, et non de manière globale.
Quelle est la meilleure option ? Cela dépend de vous, de votre entreprise, de vos clients et de la manière dont vous encouragez la conversion pendant la période d'essai gratuit ou l'expérience freemium. Observez vos concurrents dans votre secteur et vérifiez comment le type d'essai gratuit qu'ils proposent influe sur leurs taux de conversion (et leur chiffre d'affaires).
Quel est le taux de conversion moyen des essais gratuits ?
D'après plusieurs études en ligne, voici les moyennes :
Les taux de conversion des modèles freemium ont tendance à être les plus bas, oscillant entre 3 et 6 %.
À l'autre extrémité du spectre, les essais gratuits avec option de désinscription peuvent atteindre des taux de conversion allant jusqu'à 18 % ou 25 %, puisque vous disposez déjà des informations relatives à leur carte de crédit.
Cela dit, il y a toujours des exceptions.
- En 2014, Slack a réussi à convertir 30 % de ses utilisateurs de la version freemium, qui constituent le segment le plus difficile à convertir.
- Customer.io n'a converti que 6 % de ses essais gratuits sur inscription, mais l'entreprise cartonne quand même.
En quoi cela consiste-t-il ? Ne vous laissez pas trop influencer par les moyennes. Si possible, procurez-vous un rapport d'analyse de ces indicateurs pour votre secteur d'activité spécifique et visez ces références.
Quoi qu'il en soit, continuez simplement à travailler pour améliorer votre taux de conversion en optimisant vos essais gratuits.
4. Taux de conversion des qualifications
Également appelés « taux de conversion MQL-SQL », il s'agit des prospects qui entrent dans votre entonnoir de vente et franchissent l'étape de qualification.
Si ce chiffre est trop bas, vos efforts marketing risquent d'attirer des prospects qui ne correspondent pas à votre produit ou service. À l'inverse, si ce chiffre est très élevé mais que votre taux de conversion reste faible, vos commerciaux laissent peut-être passer des prospects non qualifiés dans l'entonnoir de conversion.
Quel est le taux moyen de conversion des MQL en SQL ?
Selon les données de Klipfolio, un bon taux de conversion des MQL en SQL s'élève en moyenne à 13 %, mais peut atteindre 31 % si vos efforts marketing et commerciaux sont parfaitement coordonnés.
5. Achats répétés ou ventes incitatives
Combien de fois avez-vous répondu oui à la question : « Vous voulez des frites avec ça ? »
Les ventes incitatives constituent un excellent moyen d'augmenter le montant moyen des commandes et de générer davantage de chiffre d'affaires, tout en proposant des produits ou des services de qualité à vos clients.
En suivant votre taux de conversion des ventes incitatives ou des achats répétés, vous serez en mesure de répondre à des questions telles que :
- Propose-t-on le bon produit en tant que vente incitative ?
- Dans quelle mesure incitons-nous nos anciens clients à acheter de nouveaux produits ?
Quel est le taux de conversion moyen des ventes incitatives ?
La « moyenne » mentionnée ici recouvre une fourchette très large, principalement parce que les ventes incitatives et les achats répétés sont encouragés de diverses manières, avec des résultats extrêmement variables. Si la plupart des études indiquent un taux de conversion à un chiffre, certains vendeurs Shopify qui intègrent des ventes incitatives dans le processus de paiement enregistrent des taux de conversion pouvant atteindre 10%.
Ne négligez pas non plus l'importance de bien cerner les types de clients qui génèrent les taux de conversion les plus élevés. Grâce à un logiciel d'entonnoir de vente adapté, vous pouvez identifier les points de rupture dans votre processus de vente où les prospects ont tendance à se perdre, ce qui vous permettra d'expérimenter la mise en place d'un parcours de conversion plus fluide pour vos prospects.
Indicateurs clés de performance (KPI) essentiels à suivre pour l'entonnoir de vente
Certains indicateurs du tunnel de vente sont essentiels pour calculer correctement votre taux de conversion. Voyons ensemble de quoi il s'agit et comment vous pouvez les utiliser pour améliorer le suivi de votre taux de conversion.
1. Points d'entrée
C'est le point de départ de votre entonnoir de vente, là où des personnes qui n'avaient auparavant aucun lien avec votre entreprise commencent à la connaître.
La question est la suivante : comment y parviennent-ils ?
Votre entreprise peut disposer d'un seul point d'entrée dans l'entonnoir de vente, comme un formulaire de contact sur votre site web. Il se peut également que vous disposiez de plusieurs points d'entrée dans vos entonnoirs, tels que la prospection à froid, les inscriptions à des essais, le contenu marketing protégé par un accès, les webinaires, le marketing payant, etc.
Pour calculer facilement le taux de conversion de votre entonnoir de vente, il vous suffit d'inclure tous ces points d'entrée dans vos calculs.
Mais je suppose que tu es prêt à passer à la vitesse supérieure.
Pour identifier les points d'entrée les plus performants de votre entonnoir de vente, répertoriez chacun des points d'entrée que vous avez identifiés, puis calculez le taux de conversion de votre entonnoir de vente en fonction de la manière dont les clients y sont entrés et comparez-les.
Pour rendre cette analyse encore plus pertinente, il suffit de comparer le taux de conversion de l'entonnoir de vente avec la valeur vie client (LTV) des clients provenant de chaque point d'entrée. Cela vous permettra non seulement d'identifier les éléments de votre stratégie qui génèrent le plus de conversions, mais aussi ceux qui ont le plus de valeur.
2. Délai moyen avant la conversion
Il s'agit du temps nécessaire pour qu'un nouveau prospect devienne un client payant. Également appelée « durée du cycle de vente » ou « délai moyen de conversion », cette mesure joue un rôle déterminant dans le calcul du taux de conversion de votre entonnoir de vente.
Imaginons, par exemple, que votre taux de conversion soit de 30 %. C'est formidable ! Mais si votre cycle de vente dure deux ans, vous ne pourrez pas développer votre activité.
Examinez votre cycle de vente d'un œil critique. Y a-t-il un moyen de raccourcir ce cycle ? Est-ce que vous attendez simplement trop longtemps avant de conclure la vente ? Ou bien votre processus de vente présente-t-il un problème plus grave ?
Une fois que vous connaîtrez la durée de votre cycle de vente, vous serez également mieux à même de calculer votre taux de conversion, car vous devrez tenir compte de cette durée lors de la collecte des données.
3. Croissance du chiffre d'affaires total
Votre taux de conversion peut augmenter ou diminuer, mais cela n'aura pas nécessairement d'incidence sur le chiffre d'affaires total de votre entreprise.
C'est pourquoi il est important de suivre l'évolution de votre chiffre d'affaires total d'un mois à l'autre. Utilisez notre calculateur de croissance du chiffre d'affaires pour mieux comprendre comment différents facteurs contribuent à la croissance de votre chiffre d'affaires total.
Imaginons, par exemple, que le taux de conversion de votre entonnoir de vente ait baissé de 10 % en mai, mais que votre chiffre d'affaires ait augmenté de 15 % par rapport au mois précédent. C'est le moment de passer en revue les contrats conclus au cours de cette période. Y a-t-il eu des contrats exceptionnels, d'un montant supérieur à la normale ? Qu'est-ce qui a permis la conclusion de ces contrats plus importants ? Ou bien avez-vous constaté une augmentation du nombre total de prospects et de contrats conclus ? Si oui, d'où provient cette augmentation ?
En analysant les données et en vous posant ces questions, vous pourrez identifier ce qui fonctionne vraiment et vous concentrer davantage sur ces aspects.
4. Rythme des ventes
Un autre indicateur étroitement lié à votre taux de conversion est la vitesse de vente, c'est-à-dire le montant d'argent qui transite quotidiennement par l'entonnoir de vente, calculé en fonction de la rapidité avec laquelle les prospects progressent dans votre pipeline de vente.
Pour calculer ce chiffre, prenez le nombre de dossiers en cours dans votre pipeline. Multipliez ce nombre par la valeur moyenne d'un dossier, puis divisez le résultat par la durée moyenne du cycle de vente.
Vous pouvez aussi simplement consulter votre vitesse de vente dans le rapport « Entonnoir des opportunités » de Close:
Cet indicateur vous permet de prendre le pouls de votre entonnoir de vente et peut servir de signal d'alerte précoce lorsqu'un problème est sur le point de survenir.
2 outils de calcul d'entonnoir de vente en ligne que vous pouvez utiliser
Vous souhaitez connaître rapidement le taux de conversion de votre entonnoir de vente ? Utilisez l'un de ces calculateurs d'entonnoir de vente en ligne pour commencer :
- Calculateur de retour sur investissement (ROI) de l'entonnoir de vente de ClickFunnels: Ce calculateur vous aide à déterminer les revenus que vous tirerez de votre entonnoir de vente en fonction de votre taux de conversion actuel et du prix de chaque unité vendue.
- Calculateur de taux de conversion des ventes par SAP BW Consulting: Un calculateur de taux de conversion simple d'utilisation, accompagné d'informations sur la manière de le calculer.
- Calculateur de conversion pour le marketing en ligne d'Omni Calculator: Ce calculateur totalise les conversions issues des impressions, des visites et des prospects, et vous permet en outre de calculer les coûts et le retour sur investissement de vos efforts.
6 façons d'améliorer le taux de conversion de votre entonnoir de vente
Vous avez désormais une idée précise de la situation : vous savez exactement quel est le taux de conversion actuel de votre entonnoir de vente et quel devrait être celui-ci à l'avenir.
Mais comment combler l'écart entre ces chiffres ?
Voici six méthodes éprouvées que vous pouvez utiliser pour optimiser votre entonnoir de conversion et augmenter votre taux de conversion.
1. Utilisez les profils de clients idéaux pour vous assurer que votre entonnoir de conversion correspond au parcours client
La création et la mise à jour de vos profils de clients idéaux constituent un élément essentiel de toute entreprise. Mais en ce qui concerne votre entonnoir de vente, l'aspect clé à prendre en compte est la manière dont votre client idéal parcourt le parcours qui le mène à devenir un client.
Pouvez-vous adapter votre processus à leurs besoins ? Pouvez-vous leur offrir davantage d'occasions d'acheter quand ils le souhaitent ou de passer à l'achat selon leurs propres conditions ?
Dans certains cas, vous pouvez créer plusieurs ICP pour votre entreprise, notamment si vous vous adressez à des types de clients très différents. Par exemple, une entreprise SaaS qui vend à la fois à des PME et à des grandes entreprises devrait créer un entonnoir de vente et un pipeline distincts pour ces différents types d'acheteurs. Vous pourrez ainsi adapter votre processus de vente et votre offre au type de client auquel vous vous adressez.
Ce même principe s'applique également aux achats répétés ou aux ventes incitatives. Posez-vous la question suivante : quels sont les produits que ce profil d'acheteur est le plus susceptible d'acheter ?
Pour une boutique en ligne de vêtements, cela pourrait se traduire par l'envoi d'e-mails à ses clientes mettant en avant des vêtements pour femmes. Pour une entreprise SaaS, cela pourrait signifier personnaliser ses relances auprès des nouvelles PME clientes afin de leur proposer les services professionnels dont elles ont généralement besoin.
2. Recourir aux tests A/B
Les tests A/B vous permettent d'étayer vos idées par des données concrètes. Vous pouvez tester et adapter chaque étape de votre entonnoir de vente, de la prise de conscience initiale à la conclusion de la vente.
Par exemple, si vous cherchez à optimiser votre taux de conversion, effectuez des tests A/B sur vos pages d'atterrissage et vos appels à l'action.
Ou bien, si vous cherchez à augmenter le taux de conversion de vos essais gratuits, testez différentes méthodes pour encourager la conversion tout au long de la période d'essai.
Vous pouvez même réaliser des tests A/B sur vos modèles d'e-mails commerciaux, vos scripts de démarchage téléphonique, vos e-mails de prospection et les étapes de vos démonstrations de produits.
Votre entonnoir de vente s'apparente à un puzzle : ce n'est que lorsque toutes les pièces sont bien en place qu'il peut fonctionner sans heurts. Testez donc ces éléments pour vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
3. Simplifier le processus d'achat
Les nouvelles technologies et méthodes peuvent aider vos clients à acheter plus facilement que jamais. La question est : les utilisez-vous ?
Par exemple, combien d'étapes comporte votre processus d'inscription à votre service SaaS ? Maintenant, posez-vous la question suivante : combien d'étapes sont réellement nécessaires ?
Si vos principaux concurrents proposent un processus d'inscription en trois étapes simples, alors que le vôtre en compte six, vous devriez sérieusement envisager de le simplifier.
4. Créez des appels à l'action ayant un objectif précis
Que ce soit sur une page d'accueil, dans un formulaire ou dans un e-mail commercial, vos appels à l'action doivent être clairs, concis et axés sur la valeur ajoutée.
Par exemple, si votre équipe commerciale envoie des e-mails qui se terminent par une phrase ambiguë telle que « Faites-moi savoir quand nous pourrons nous rencontrer », votre taux de conversion en pâtira.
Rendez plutôt vos appels à l'action concrets. Dans l'exemple ci-dessus, vous pourriez utiliser SavvyCal pour intégrer facilement le lien vers le calendrier de votre équipe dans un e-mail ou directement sur une page d'accueil. (Et grâce à Close SavvyCal + Close , toute nouvelle réunion programmée mettra automatiquement à jour les informations dans votre CRM préféré.)
En résumé, définissez un objectif précis et unique pour chaque page d'accueil, e-mail ou message destiné à vos clients. Ensuite, facilitez-leur la tâche pour qu'ils puissent passer à l'étape suivante.
5. Donnez aux gens des raisons de vous faire confiance
Pourquoi un prospect qui n'a jamais fait affaire avec vous devrait-il vous faire confiance ? Parce que vous comprenez ses défis et ses objectifs, et que votre solution peut l'aider. Mais il ne suffit pas de le lui dire : vous devez le lui montrer.
Une excellente façon d'y parvenir consiste à intégrer des témoignages clients à des moments clés de votre entonnoir de vente. Découvrez comment Customer.io s'y prend dans son processus d'inscription :
Au moment où vous vous apprêtez à franchir le pas et à vous inscrire à un essai gratuit, vous verrez, sur le côté, la liste de quelques-uns de leurs meilleurs clients, ainsi qu’un témoignage particulièrement élogieux d’un PDG très respecté.
Voici comment vous pouvez faire de même :
- Identifiez les étapes clés de votre entonnoir de vente où les prospects pourraient avoir besoin d'un petit coup de pouce (comme les pages d'accueil, les pages d'inscription, les e-mails de prospection, etc.)
- Choisissez quelques témoignages pertinents qui mettent en avant la valeur de votre produit ou service
- Présentez ces témoignages de manière agréable et attrayante
Vous pouvez également chercher à obtenir davantage d'avis sur des sites tels que G2 ou Capterra en proposant à vos clients actuels une récompense pour qu'ils laissent un avis.
6. Améliorez votre processus d'intégration pour l'essai gratuit
Pour les entreprises SaaS, le taux d'activation des utilisateurs en période d'essai gratuit peut avoir un impact considérable sur le taux de conversion de ces derniers.
La question est la suivante : combien de personnes parmi celles qui se sont inscrites à votre essai gratuit utilisent réellement votre produit ?
Si vos taux d'activation sont faibles, vos taux de conversion le seront également à l'issue de ces périodes d'essai gratuit. Alors, que pouvez-vous faire pour optimiser le parcours menant d'un essai gratuit à un client payant ?
Voici quelques idées :
- Utilisez la messagerie intégrée à l'application pour guider les nouveaux utilisateurs à travers les étapes de base de l'utilisation de votre produit
- Créez une série d'e-mails de bienvenue qui incitent les utilisateurs à essayer différentes fonctionnalités du produit
- Relancez les essais arrivés à expiration en proposant de prolonger la période d'essai
- Organisez régulièrement un webinaire d'initiation
Faites exploser les taux de conversion de votre entonnoir de vente
Tu peux viser la lune, mais il te faut assez de carburant pour tenir la route.
En optimisant les taux de conversion de votre entonnoir de vente et en adaptant votre processus pour aller à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent, vous pouvez être sûr d'atteindre plus facilement vos objectifs, de satisfaire davantage vos clients et, au final, d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Comment coordonner tout cela au mieux ? Utilisez un CRM qui s'adapte à votre équipe pour fluidifier le tunnel de vente et en améliorer le fonctionnement.
Découvrez ce que Close peut apporter à votre équipe commerciale et à votre entreprise.
