Las ventas son muchas cosas. Difíciles. Molestas. Gratificantes. Alegres. Depende del día, ¿verdad? Quizá no sepas que las plantillas de correo electrónico para ventas también pueden ser todas esas cosas.
Enviar tu mejor argumento de venta al vacío y no recibir ninguna respuesta es duro y frustrante. Por otro lado, no hay nada comparable a utilizar una buena plantilla de correo electrónico comercial y conseguir diez citas en una sola tarde. Eso sin duda se lleva un punto en la columna de las cosas satisfactorias y alegres.
¿Suena demasiado optimista? Pues no lo es. Las investigaciones demuestran que el correo electrónico sigue siendo uno de los métodos de marketing más eficaces.
Por ejemplo: «El correo electrónico es casi 40 veces más eficaz a la hora de captar nuevos clientes que Facebook y Twitter».
Además, el correo electrónico resulta útil a lo largo de toda la relación con el cliente y más allá. Según estadísticas de ventas recientes, «el 64 % de los profesionales de ventas que realizan ventas cruzadas afirman que el seguimiento por correo electrónico es la estrategia de venta cruzada más eficaz», y «el 43 % de los profesionales de ventas afirman que el correo electrónico es el canal más eficaz para vender».
Necesitas el correo electrónico, así de sencillo. Lamentablemente, los comerciales no suelen obtener buenos resultados con los correos electrónicos de ventas. Esto se debe a menudo a:
- Asuntos mal redactados u optimizados
- Falta el texto de vista previa
- Texto que no da en el blanco
- La falta de pruebas para todo lo anterior
La buena noticia es que ahí es donde entran en juego las plantillas de correo electrónico de ventas. Una plantilla eficaz te puede ayudar a alcanzar tus objetivos sin moverte de la comodidad de tu silla de oficina.
¡Y lo mejor de todo: te los vamos a regalar!
Buenas prácticas para los correos electrónicos de ventas
Antes de pasar a las plantillas, veamos cuáles son las mejores prácticas y los puntos de partida esenciales para los correos electrónicos de ventas. Hay muchos factores importantes que determinan el rendimiento de tu correo electrónico, como el asunto y las primeras líneas, así como la legibilidad general y el nivel de interacción.
Además, hay que tener en cuenta que la plantilla de tu correo electrónico comercial debe ajustarse al objetivo de tu mensaje. Si no es así, es menos probable que llegues a tu público de forma eficaz.
¿El resultado? Menos clientes potenciales. Menos reuniones. Menos ventas.
Más lágrimas. Es mejor evitarlo, ¿no? Sí.
Utiliza llamadas a la acción (CTA) eficaces
Aunque esta parte aparece al final del correo electrónico, la trataremos en primer lugar. La llamada a la acción (CTA) es, sin duda, el aspecto más importante de tu correo electrónico. Aunque todo lo demás esté optimizado, no servirá de nada si los clientes no saben qué hacer al final de tu correo electrónico.
La llamada a la acción debe ser clara, concreta y fácil de llevar a cabo de inmediato, y debe incluir todas las herramientas necesarias para que puedan realizar esa acción. Podrías pedirles que:
- Te llamaré más tarde + te daré un número de teléfono
- Responde a su correo electrónico y diles que hagan clic en «Responder» para que sepan que no es una dirección a la que no se debe responder
- Echa un vistazo al enlace y haz clic en él en el texto subrayado de otro color
- Aprovecha la descarga gratuita y dirígeles a ella mediante un enlace claro o una imagen en la que se pueda hacer clic
Aborda esto primero y luego pasa al resto de tus objetivos de optimización.
Utiliza pruebas A/B en el asunto de los correos electrónicos para mejorar las tasas de apertura
Vale, ya tienes una llamada a la acción (CTA) decente. Ahora es el momento de asegurarte de que realmente abran el correo electrónico, y eso depende del asunto. Aquí es donde les cuentas de qué trata el correo sin que suene demasiado «comercial».
El asunto del correo electrónico puede redactarse de muchas formas. Por ejemplo, puede:
- Incluye una ventaja u oferta (esto es lo que obtendrán al leerlo)
- Cuenta un chiste (algo de actualidad o un poco tonto, como una variante del «¿por qué cruzó la gallina la carretera?»).
- Llámales directamente la atención por no haber hecho nada (como no haber respondido a tu último correo electrónico)
- Utilizar datos estadísticos para prometer lo que pueden lograr (por ejemplo, cómo el uso de un producto aumenta sus ventas)
- Ofrece un descuento (por ejemplo, un código promocional o de recomendación)
- Aborda los puntos débiles concretos, como «¿Te cuesta...?»
Considera la posibilidad de incluir el nombre del cliente potencial en el asunto de tu correo electrónico de contacto inicial. Es una buena forma de personalizarlo y hacerle sentir que ya os conocéis.
Pero hay que tener en cuenta una cosa. Ten cuidado con incluir el nombre de tu empresa en el asunto del correo. Tu objetivo es que el mensaje se centre en ellos para que hagan clic, y el nombre de tu empresa podría darles la impresión de que se trata de ti y de lo que tú quieres. En su lugar, puedes mencionarlo en el cuerpo del correo, ya sea en la introducción para que sepan quién eres o al final, cuando te despidas.
Sin embargo, si tu marca goza de buena notoriedad y tus clientes potenciales están bastante interesados, ¡no lo dudes y añade tu nombre! En este caso, tu nombre podría animarlos a abrir el correo electrónico. Es una cuestión de prueba y error, así como de intuición.
Si te cuesta encontrar variaciones para el asunto de tus correos electrónicos, prueba nuestra herramienta gratuita. Indícale qué tipo de correo estás redactando y nuestra herramienta para asuntos de correo electrónico, basada en ChatGPT, generará diez asuntos que podrás probar.
Una vez que tengas algunas ideas para el asunto del correo, compáralas entre sí. Envía lotes de correos electrónicos y comprueba qué asunto te ofrece mejores resultados y conversiones. A continuación, perfecciona ese asunto y compáralo con el ganador de la ronda anterior. Prueba, optimiza y repite.
Utiliza el texto de vista previa para atraer clics
Asegúrate de incluir también el texto de vista previa. Se trata del texto que aparece justo después del asunto en la vista previa del correo. Si no lo rellenas específicamente, se tomará del cuerpo del correo, pero es poco probable que resulte tan eficaz como una frase de 140 caracteres redactada por ti mismo. ¡Cada palabra cuenta!
Realizar un seguimiento de los datos analíticos sobre la tasa de apertura a lo largo del tiempo
Ahora que ya has optimizado tu campaña, es hora de sacar partido a las métricas: haz un seguimiento de datos como el número de suscriptores, las tasas de apertura y los clics. Cuando recibas respuestas y realices la llamada, lleva un registro también de esos datos.
Si la información anterior te ha hecho pensar que es totalmente, absolutamente imposible simplificarlo todo… bueno, no eres el único. Y es cierto que puede que te lleve algún tiempo integrar todos los pasos anteriores, pero no pasa nada. Tienes tiempo, y mientras sigas avanzando, es probable que tus esfuerzos den sus frutos.
Ahora que sabemos más sobre cómo redactar mejores correos electrónicos, pasemos a los ejemplos de correos electrónicos de ventas.
Plantillas de correo electrónico de ventas eficaces que generan ventas
Los profesionales de ventas necesitan una variedad de plantillas de correo electrónico para llegar a los distintos clientes potenciales a los que se dirigen. Cada una de ellas tiene una estructura diferente, desde el correo electrónico de presentación hasta el último intento desesperado. Sin embargo, todas persiguen el mismo objetivo: obtener una respuesta.
Tanto si quieres que tus destinatarios te respondan por correo electrónico para pedirte un presupuesto, como si desean obtener más información sobre la gama de productos de tu pequeña empresa, o simplemente para saludarte (un paso más importante de lo que podrías pensar), lo fundamental es esa respuesta.
Te ayudaremos a dar lo mejor de ti para conseguirlo con cada una de estas plantillas. Ponte manos a la obra.
1. Correos electrónicos de captación de clientes potenciales
Este es el tipo más habitual de correo electrónico comercial. Cuando la mayoría de la gente piensa en los correos electrónicos comerciales, lo más habitual es que les vengan a la mente imágenes de campañas masivas de correo electrónico no solicitado dirigidas a destinatarios desprevenidos que (pueden o no) necesitar su producto.
Al contrario de lo que se suele pensar, los correos electrónicos de venta en frío pueden resultar sorprendentemente humanos y ser eficaces a la hora de establecer una línea de comunicación. A continuación te presentamos dos de nuestras plantillas favoritas para correos electrónicos de venta en frío:
Otro ejemplo:
La estructura de este primer tipo de correo electrónico es sencilla, ya que solo quieres que ocurra una cosa: que te llamen lo antes posible. No utilices el correo electrónico para explicar todo lo que haces. Evita entrar en detalles. Toda esa información debe estar en tu página web, que casi siempre consultan antes de decidir si te responden (o no).
Dado que el único objetivo de este correo electrónico es aumentar la tasa de respuesta, tu única tarea es despertar su interés. A continuación, facilítales un número de teléfono y observa qué sucede.
Si necesitas más plantillas de correo electrónico en frío como las anteriores, y que estén específicas para el sector B2B, echa un vistazo a nuestro artículo sobre 12 plantillas de correo electrónico en frío para B2B.
2. Correos electrónicos de prospección comercial
Uno de nuestros correos electrónicos de venta en frío más eficaces se basa en una suposición importante: parte de la base de que sabes que el destinatario ya es un cliente potencial cualificado.
Empecemos por definir qué es exactamente un cliente potencial. La diferencia entre un «lead» y un cliente potencial es que el «lead» es el primer paso; y, una vez que un miembro de tu equipo de ventas califica ese «lead» en frío, este se convierte en un cliente potencial verificado (más «caliente») dentro de tu proceso de ventas global.
Así pues, teniendo en cuenta este contexto, se envía un correo electrónico de prospección comercial a un cliente potencial «cálido» una vez que tenemos un grado razonable de certeza de que sería un buen candidato para convertirse en cliente de nuestro producto.
Esta es nuestra plantilla de correo electrónico de prospección comercial más eficaz:
La principal diferencia entre este correo electrónico de prospección comercial y el correo electrónico en frío más genérico mencionado anteriormente es que este enfoque es más personalizado y directo, y está diseñado para causar una primera impresión muy positiva en tu cliente potencial.
3. Correos electrónicos de presentación
Al igual que en nuestro correo electrónico anterior, que inicia la conversación con seguridad, enviar un correo electrónico de presentación significa que te vas a mostrar muy directo. Estás convencido de que tu producto o servicio puede ayudar a este cliente potencial (y de que obtendrá un enorme retorno de la inversión), por lo que tu tarea es conseguir que se sume al proyecto. Preséntaselo.
Esta es nuestra plantilla de correo electrónico de ventas más eficaz, centrada en la presentación de productos:
4. Correos electrónicos de ventas (por recomendación)
Cuando no estás seguro de quién es la persona con poder de decisión en la empresa a la que te diriges, a menudo merece la pena saltarse etapas adicionales de investigación y pasar directamente a enviar un correo electrónico comercial a la persona más adecuada que puedas localizar rápidamente.
Ahí es donde entra en juego el método de derivación por recomendación, ya que solicitarás que te remitan internamente a la persona más adecuada para atender tu solicitud.
Esta es nuestra plantilla de correo electrónico de ventas por recomendación más eficaz:
¡Y eso es todo: breve y conciso!
5. Correos electrónicos de ventas para solicitar citas
Esto es bastante sencillo. Tienes un cliente potencial que cumple los requisitos; ahora es el momento de ponerte en contacto con él y concertar una cita para poder evaluar mejor si tu producto se adapta a sus necesidades.
Esta es nuestra plantilla de correo electrónico de ventas más eficaz para solicitar citas:
Con este enfoque, tienes un objetivo muy concreto: conseguir que tu cliente potencial te atienda por teléfono en una fecha y hora determinadas. Cuando tu llamada a la acción es muy clara y directa, tienes muchas más posibilidades de obtener una respuesta igualmente clara, ya sea un «sí» o un «no».
Si la respuesta es «no», puedes intentar concertar una hora más adecuada para hablar o indagar en los motivos por los que tu cliente potencial se muestra reacio a la llamada.
6. Correos electrónicos de seguimiento de ventas
Esta es una de nuestras plantillas favoritas de correo electrónico de seguimiento para cuando ya hayas realizado tu primer intento de contacto —ya sea un correo electrónico anterior, una llamada telefónica o lo que sea— y aún no hayas recibido respuesta:
Haz que al cliente potencial le resulte lo más sencillo posible responder con lo que tú quieres. Este correo electrónico deja claro que quieres que te responda indicando un día y una hora para una llamada. El hecho de añadir tres franjas horarias concretas para la llamada da a entender que has redactado este correo pensando específicamente en él. Da a entender que has consultado tu agenda y has buscado tres franjas horarias que te vinieran bien.
Otro consejo útil es indicar las horas en su zona horaria. Facilítales las cosas; no les hagas pensar en ello. Ese es tu trabajo, y un buen sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) te facilitará mucho ofrecer este servicio.
Si te indican una hora y ya está ocupada, díselo y propón otras horas, o pide a un compañero que se encargue de la llamada.
7. Correos electrónicos de recordatorio de ventas
Esta es nuestra plantilla de correo electrónico de ventas de recordatorio más eficaz. Está pensada para que tu cliente potencial dé el paso definitivo y resuelva esa última tarea pendiente, una vez que ya se ha mostrado interesado en comprar:
También puedes crear correos electrónicos de recordatorio de venta para tu tienda de comercio electrónico cuando los clientes abandonen el carrito sin completar la transacción. Aquí tienes algunas plantillas gratuitas de correos electrónicos para carritos abandonados que puedes utilizar.
8. Ejemplos de correos electrónicos de agradecimiento por una venta
Muy bien, ya has hecho tu presentación y ha salido bien. Es hora de cerrar la venta y conseguir oficialmente que este cliente se una a nosotros.
Aquí tienes nuestra plantilla de correo electrónico de ventas más eficaz, centrada en el agradecimiento, para enviar tras una reunión fructífera o una demostración:
9. Correos electrónicos de posventa
Aquí tienes nuestra plantilla de correo electrónico de traspaso de ventas más eficaz, diseñada para facilitar la transición a un miembro del equipo de atención al cliente o de asistencia que se encargará de tu (nuevo) cliente a partir de ahora:
10. Correos electrónicos de seguimiento y de contacto
¿Tienes algunos clientes potenciales con los que el contacto es aún incipiente y que te han pedido que mantengas un contacto esporádico con ellos para futuras oportunidades de colaboración? Aquí tienes nuestra plantilla de correo electrónico de seguimiento comercial a largo plazo más eficaz para ese caso:
Envía diferentes versiones de este sencillo correo electrónico de seguimiento a intervalos razonables, ya sea en función de cuándo el cliente potencial solicitó recibirlo, o con una frecuencia que no resulte agobiante para él.
11. Obtener una respuesta
Este correo electrónico responde directamente a una situación en la que un cliente potencial realiza una acción pero no te responde. Debe ser un mensaje de gran calidad enviado por los comerciales a sus clientes potenciales, en el que se aborde directamente el hecho de que no han respondido. Aunque pueda parecer agresivo, es una forma excelente de incitar a la acción a las personas que están realmente interesadas. Por lo tanto, se trata de una estrategia importante, sobre todo si es la última vez que te pones en contacto con ellos.
Por ejemplo, si un cliente potencial ha abierto un correo electrónico pero no ha respondido, o si ha visitado una página de destino que formaba parte de tu campaña de correo electrónico pero no ha realizado ninguna acción, este es un paso adecuado. Si lo deseas, puedes personalizar el correo electrónico con información que hayas recopilado a través de un formulario, su perfil de LinkedIn o cualquier otra fuente (pero, obviamente, sin dar la impresión de estar espiando).
He aquí un ejemplo de cómo podría hacerlo una empresa de SaaS:
Redactar un correo electrónico de ventas convincente puede parecer a veces una forma de arte, que requiere un delicado equilibrio entre creatividad y estrategia. Para quienes encuentran este proceso abrumador o simplemente desean mejorar su enfoque actual, recursos como el generador de correos electrónicos con IAClose ofrecen una ayuda inestimable.
Al aprovechar estas herramientas, los profesionales de ventas pueden crear de forma eficaz correos electrónicos personalizados y optimizados que conecten con su público, asegurándose así de no dejar escapar ninguna oportunidad.
Errores habituales en las plantillas de correo electrónico de ventas
Vale, pues ya estás listo para convertir todos esos clientes potenciales en dinero contante y sonante.
Sin embargo, hay un problema. Tus plantillas de correo electrónico no generan conversiones, por mucho que lo intentes. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas:
- Tu texto no es convincente y no conecta con los clientes potenciales
- Los asuntos de tus correos no son muy buenos
- El texto de vista previa no se ve bien, o no lo estás personalizando en absoluto
- No has adaptado tu plantilla de correo electrónico a tus objetivos
- No estás utilizando plantillas de correo electrónico en absoluto
- Tus llamadas a la acción son débiles o inexistentes
- Estás publicando contenido sin probarlo
Aunque ninguno de estos problemas pueda parecer insuperable, ninguno lo es. Echemos un vistazo.
¿Listo para potenciar al máximo tus correos electrónicos de ventas?
Los ingresos generados por el marketing por correo electrónico no dejan de crecer y se prevé que aumenten aún más en los próximos años. Si quieres subirte al tren de las plantillas de correo electrónico para alcanzar el éxito en tus ventas, estas plantillas son la mejor forma de lograrlo.
No basta con limitarse a enviar esos primeros correos electrónicos en frío o a recurrir a recomendaciones que se basan en un contacto mutuo. Aunque esas son formas estupendas de empezar, también debes crear excelentes secuencias de seguimiento y de gestión de clientes inactivos.
Ahí es donde Close en juego una herramienta de automatización tan buena como Close . Close te Close hacer un seguimiento de los clientes potenciales, Close contactar con ellos regularmente sin esfuerzo y Close cerrar más ventas. (En serio, ya lo dice el nombre).
Si quieres saber más, te invitamos a ver esta demostración del software de 10 minutos o a echar un vistazo a nuestros recursos gratuitos hoy mismo. Si estás listo para dar el paso, te invitamos a probar nuestro producto durante 14 días, sin ningún tipo de compromiso.
Prepárate para obtener mejores resultados en tus campañas de captación, ya sea en redes sociales, por correo electrónico, mediante llamadas y mucho más. Close hoy mismo!
(Y sí… estamos preparando esas plantillas de correo electrónico de «venganza». Lo prometo.)
