Die 7 besten CRM-Systeme für Marketingfachleute

Hast du schon einmal die amerikanische Fernsehserie „Cheers“ gesehen?

In der Titelmelodie von „Cheers“ heißt es: „Manchmal möchte man einfach dorthin gehen, wo jeder deinen Namen kennt.“ Diese Zeile bringt das moderne Marketing wirklich auf den Punkt. Deine Zielgruppe möchte mit Unternehmen in Verbindung stehen und bei ihnen kaufen, die sie verstehen.

Hier kommt die Software für das Kundenbeziehungsmanagement, auch bekannt als CRM-Software, ins Spiel.

Mit einem solchen Tool kann die Marketingabteilung Ihres Unternehmens Kundendaten speichern und diese nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die potenzielle Kunden durch die Customer Journey begleiten. Mit einem CRM wird Ihr Unternehmen deutlich mehr Geschäfte abschließen.

Aber hier ist der Haken: Die meisten CRM-Systeme wurden für Vertriebsteams entwickelt. Als Marketingfachmann haben Sie andere Anforderungen, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihr CRM-System diese erfüllen kann. In diesem Artikel stelle ich Ihnen daher sieben CRM-Systeme vor, mit denen Sie Ihre Marketingmaßnahmen optimieren können.

Welche Funktionen sollte Ihr Marketing-CRM bieten?

Es gibt verschiedene Arten von CRM-Systemen.

Einige wurden für Vertriebsteams entwickelt, andere richten sich an Kundensupport-Teams. Und wieder andere wurden für Marketingteams konzipiert. Da Sie ein erfahrener Marketingprofi sind, sollten Sie in eine der letztgenannten Optionen investieren. Die Frage ist nur: Wie treffen Sie Ihre Wahl?

Es ist ganz einfach: Halten Sie Ausschau nach CRM-Funktionen, die Ihnen bei der Umsetzung der Marketingstrategie Ihres Unternehmens helfen. Hier sind ein paar Vorschläge:

Automatisierung

Ihr Marketingteam hat alle Hände voll zu tun, weshalb die Produktivität stets ein wichtiges Thema ist. Eine der besten Möglichkeiten, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen? Investieren Sie in ein CRM mit Tools zur Marketingautomatisierung. Suchen Sie nach einer Plattform, die Ihrem Team die Dateneingabe abnimmt, E-Mails und SMS in festgelegten Abständen versendet und Berichte automatisch erstellt.

Segmentierung

Jede CRM-Software speichert Kundendaten. Die beste CRM-Software hilft Ihnen dabei, diese zu segmentieren. So können Sie das Markenerlebnis eines Kunden auf der Grundlage seines individuellen Verhaltens personalisieren, was (fast immer) zu höheren Umsätzen führt. Beachten Sie, dass Segmentierungsfunktionen besonders für Marketingabteilungen wichtig sind, die mit verschiedenen Zielgruppen arbeiten.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing erzielt einen unglaublichen ROI, weshalb jeder Marketer wissen sollte, wie man effektive E-Mail-Kampagnen erstellt. Die von Ihnen gewählte CRM-Lösung sollte über integrierte E-Mail-Funktionen verfügen. Ist dies der Fall, können Sie auf alle Ihre geschäftskritischen E-Mail-Kennzahlen direkt auf derselben Plattform zugreifen, auf der Sie Kundendaten speichern und Marketingberichte erstellen. Sehr praktisch!

Daten und Analysen

Wie viele potenzielle Kunden haben Sie, und an welcher Stelle der Customer Journey befinden sie sich? Das von Ihnen gewählte CRM-System sollte es Ihnen ganz einfach machen, diese Fragen zu beantworten. Investieren Sie in eine Software, die Daten in Echtzeit erfasst und über übersichtliche Dashboards anzeigt. Das wird Ihnen das Leben erheblich erleichtern.

Relevante Integrationen

Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihr CRM mit der Marketing-Software kompatibel ist, die Sie bereits nutzen. Vielleicht sind Sie ein begeisterter Nutzer von Unbounce. Oder Sie schätzen die Funktionsweise von Mailchimp. Oder Sie erhalten äußerst detaillierte Einblicke durch Marketo. Wie auch immer – Sie sollten Ihre bestehenden Abläufe nicht komplett umkrempeln müssen, um ein CRM zu integrieren.Integrieren Sie stattdessen einfachIhre bestehenden Marketing-Tools.

Die 7 besten CRM-Plattformen für Ihr Marketingteam

Welche CRM-Software eignet sich also am besten für Ihr Marketingteam? Das hängt von Ihrer Marketingabteilung ab – und von Ihren individuellen Anforderungen.

Hier stellen wir Ihnen verschiedene Optionen vor und erleichtern Ihnen die Entscheidung. Lesen Sie weiter und entdecken Sie die besten Marketing-CRMs des Jahres 2023.

1. Close

Am besten geeignet für: die Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams

Ich will ehrlich zu dir sein, Close ist zwar ein Vertriebs-CRM – aber das heißt nicht, dass es dir nicht dabei helfen kann, deine Marketingkampagnen umzusetzen! Close über zahlreiche Funktionen, mit denen Marketer ihre Arbeitsabläufe optimieren können. Außerdem ist es äußerst erschwinglich, was ein klarer Pluspunkt ist. Vor allem aber Close nahtlos in eine Vielzahl von Marketing-Tools Close . Indem du Close deinen Tech-Stack aufnimmst, durchbrichst du endlich die Barriere zwischen deinen Marketing- und Vertriebsabteilungen. Das Ergebnis? Größerer Erfolg für dein gesamtes Unternehmen.

Die Vorteile von Close:

• Close äußerst benutzerfreundlich. Sie brauchen weder Tage noch Wochen oder Monate, um sich mit diesem CRM vertraut zu machen. In ein oder zwei Stunden sind Sie startklar.
• Close über leistungsstarke E-Mail-Marketing-Funktionen. Greifen Sie ganz einfach auf bewährte E-Mail-Vorlagen zu, personalisieren Sie Ihre Nachrichten und erstellen Sie automatisierte Sequenzen, um zu bestimmten Zeitpunkten bei potenziellen Kunden nachzufassen. Sehen Sie sich anschließend detaillierte Analysen an, um die Ergebnisse zu messen.
• Jeder potenzielle Kunde ist einzigartig, weshalb das Lead-Scoring so wichtig ist. Close Ihnen Close , Ihre idealen Kunden zu identifizieren und neue Leads anhand dieser Kriterien zu bewerten. Das Ergebnis? Ihr Marketingteam generiert vielversprechendere Leads, die Ihre Vertriebsmitarbeiter erfolgreich abschließen können.
• Jedes CRM, das etwas auf sich hält, verfügt über ein Analyse-Dashboard. Close Sie Zugriff auf eine Vielzahl von KPIs und Kennzahlen, mit denen Sie individuelle Berichte erstellen können. Anhand dieser Daten können Sie Ihre Marketingstrategie bei Bedarf anpassen.
• Close mit Landingpage-Erstellern wie Unbounce, E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp und Drip, Social-Media-Seiten wie Facebook und LinkedIn sowie Analysetools wie MarketoClose . Verbinden Sie Close all Ihren bevorzugten Marketingplattformen.‍
• Close istClose mit Claude integriert, sodass es einfacher denn je ist, CRM-Daten abzurufen, Berichte zu erstellen und sich wiederholende Vertriebsaufgaben mithilfe einfacher Chat-Befehle zu automatisieren.

Die Nachteile von Close:

• Close speziell für Marketingfachleute entwickelt. Daher verfügt es nicht über alle Funktionen, die Marketingfachleute normalerweise wünschen und/oder benötigen. Wenn Sie nach einer All-in-One-Marketingplattform suchen und nicht nach einem soliden Tool zur Ergänzung Ihrer bestehenden Software-Suite, sollten Sie sich wahrscheinlich nach einer anderen CRM-Lösung umsehen.

Preise: Close zwischen 9 und 139 US-Dollar pro Monat, wobei die Abrechnung jährlich erfolgt. Der zu zahlende Betrag hängt davon ab, auf wie viele Funktionen Sie zugreifen möchten. Damit ist Close hervorragende Wahl für die meisten Start-ups und kleinen Unternehmen.

Melden Sie sich für eine kostenlose 14-tägige Testversion von Close an, um herauszufinden, ob es zu Ihrer Marketingabteilung passt.

2. EngageBay

Am besten geeignet für: Kleinere Marketingteams

Suchen Sie nach einer Plattform, mit der Sie Ihre gesamte Marketingabteilung verwalten können? EngageBay ist ein heißer Kandidat und bietet eine Fülle von Funktionen zu einem überraschend günstigen Preis. Das macht es zu einem CRM mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis, das kleinen Marketingteams dabei helfen kann, neue Höhen zu erreichen.

Die Vorteile von EngageBay:

• Das CRM von EngageBay ermöglicht den Aufbau von Lead- und Kundendatenbanken, die dank einfacher Kontaktverwaltung, Aufgabenautomatisierung und Analysefunktionen sowohl Marketingabteilungen unterstützen als auch Vertriebsprozesse optimieren.
• EngageBay bietet leistungsstarke E-Mail-Marketing-Tools. Mit dem Drag-and-Drop-Editor können Sie Nachrichten erstellen und deren Versand zu bestimmten Zeiten automatisieren. Nutzer können ihre Verteilerlisten zudem segmentieren, um ihren Abonnenten ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
• An wen verschickt Ihr Marketingteam E-Mails? Erweitern Sie Ihre Lead-Liste mit anpassbaren Webformularen. Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter und erstellen Sie SEO-optimierte Landingpages, um Ihre Lead-Generierung wirklich anzukurbeln. Nutzen Sie in jedem Fall die Analyse-Dashboards von EngageBay, um wichtige Kennzahlen zu überwachen und Wachstum sicherzustellen.
• Möchten Sie in Echtzeit mit potenziellen Kunden in Kontakt treten? Nutzen Sie die Live-Chat-App von EngageBay, um mit Website-Besuchern ins Gespräch zu kommen und sie zu potenziellen Kunden zu machen. Frühere Chats können transkribiert und zu Schulungszwecken ausgewertet werden.

Die Nachteile von EngageBay:

• EngageBay ist nicht schwer zu bedienen, aber auch nicht besonders benutzerfreundlich. Das liegt zum Teil daran, dass die Plattform so viele Funktionen bietet, deren Erlernen Zeit kostet. Und außerdem daran, dass die Support-Materialien des Unternehmens zu wünschen übrig lassen.
• Zwar ist es lobenswert, dass EngageBay eine E-Mail-Marketing-Suite mit vollem Funktionsumfang bietet, doch die E-Mail-Vorlagen sind einfach und langweilig, was wirklich schade ist.

Preise: EngageBay ist überraschend günstig. Wenn Ihr Unternehmen weniger als 250 Kontakte hat, können Sie es kostenlos nutzen. Sobald Sie diese Grenze überschreiten, müssen Sie je nach den benötigten Funktionen mit monatlichen Kosten zwischen 14,99 $ und 99,99 $ rechnen.

3. ActiveCampaign

Am besten geeignet für: E-Commerce-Unternehmen

Wie wäre es mit einem kleinen Rückblick? ActiveCampaign wurde 2003 als Beratungsunternehmen gegründet. Später begann das Unternehmen, Software zu entwickeln, die Marketingfachleuten bei der Automatisierung ihrer Prozesse helfen sollte. Heute bietet ActiveCampaign Tausenden von Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen eine vollwertige CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform. Am bekanntesten ist das Unternehmen jedoch als E-Commerce-Tool.

Die Vorteile von ActiveCampaign:

• Im E-Mail-Marketing spielt ActiveCampaign seine wahren Stärken aus. Versenden Sie klassische Massen-E-Mails, programmieren Sie automatische Nachrichten, die bei Erfüllung bestimmter Kriterien versendet werden, und erstellen Sie komplexe Autoresponder-Sequenzen, die Leads im Hintergrund pflegen. Doch machen Sie sich keine Sorgen um die Benutzerfreundlichkeit. Die Plattform verfügt über einen E-Mail-Designer mit Drag-and-Drop-Funktion, mit dem Nutzer ansprechende Kampagnen erstellen und anschließend mittels A/B-Tests ermitteln können, welche davon am besten abschneiden.
• Mit Active Campaign können Kunden zudem Landingpages und Webformulare erstellen. Beide lassen sich an Ihre individuelle Markenidentität anpassen und dazu nutzen, vielversprechende Leads zu generieren, die an die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens weitergeleitet werden können.
• Mit der Website-Tracking-Funktion von ActiveCampaign können Nutzer das Besucherverhalten auf ihren Websites einsehen. Diese Informationen können sie dann nutzen, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und so die Vertriebspipeline ihres Unternehmens zu stärken.

Die Nachteile von ActiveCampaign:

• ActiveCampaign ist nicht gerade die schnellste App auf dem Markt. Das kann sehr frustrierend sein, wenn man gegen die Uhr kämpft und versucht, E-Mails pünktlich zu einem festgelegten Zeitpunkt zu versenden.
• Die CRM-Funktionen von ActiveCampaign sind für kleine Teams völlig ausreichend. Wer jedoch größere, komplexere Abläufe verwaltet, wird schnell an die Grenzen stoßen.

Preise: ActiveCampaign kostet zwischen 29 und 386 US-Dollar pro Monat, je nachdem, welche Funktionen Sie benötigen. Damit ist es ein CRM-Tool im mittleren Preissegment.

4. Zoho CRM

Am besten geeignet für: Tools zur Marketingautomatisierung

ZohoCRM ist ein weiteres cloudbasiertes Tool, mit dem Ihre Marketingabteilung Kontakt zu potenziellen Kunden aufnehmen und diese durch die Customer Journey begleiten kann. Zwar sind viele seiner Funktionen äußerst leistungsstark, doch sind es vor allem die Automatisierungsfunktionen, die diese App wirklich zu etwas ganz Besonderem machen.

Die Vorteile von Zoho CRM:

• Verwalten Sie alle Kontakte Ihres Unternehmens an einem Ort. Mit Zoho CRM haben Sie Zugriff auf alle Kundendaten, den Kommunikationsverlauf und offene Support-Tickets. Außerdem erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn potenzielle Kunden Ihnen eine E-Mail senden, Sie auf Twitter markieren usw.
• Die Aufgabe Ihres Marketingteams besteht darin, potenzielle Kunden zu gewinnen und sie durch die Customer Journey zu begleiten. Das Journey Builder-Tool von Zoho CRM unterstützt Sie dabei. Entwerfen Sie mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion personalisierte, kanalübergreifende Customer Journeys für jeden Ihrer Interessenten. Automatisieren Sie diese anschließend, um die Arbeitsbelastung Ihrer Marketingmitarbeiter zu verringern.
• Zoho CRM macht die Kommunikation mit Interessenten und Kunden ganz einfach. Verwalten Sie die Social-Media-Profile Ihres Unternehmens und automatisieren Sie E-Mail- und SMS-Kampagnen. Mit dieser Software können Sie sogar Webinare veranstalten. Sprechen Sie Ihre Zielgruppe an, wie und wann Sie möchten.
• Wenn Sie möchten, dass Ihr Marketingteam wirklich wie ein Team funktioniert, müssen Sie ihm Möglichkeiten zur Zusammenarbeit bieten. Zoho CRM verbindet Teammitglieder über gemeinsame Feeds, Chat-Funktionen und vieles mehr. Dies trägt dazu bei, die interne Kommunikation zu optimieren.
• Zoho CRM enthält Dutzende vorgefertigter Berichte, mit denen Sie Ihre Marketingabteilung überwachen können. Benötigen Sie mehr Flexibilität? Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte mit den Kennzahlen, die für Sie wichtig sind. Stellen Sie diese dann mithilfe von Diagrammen und weiteren Funktionen visuell dar.

Die Nachteile von Zoho CRM:

• Die kostenlose Version von Zoho CRM ist eher enttäuschend. Das ist zwar kein Weltuntergang – schließlich verlangt Zoho dafür kein Geld. Aber rechnen Sie nicht damit, ohne zu bezahlen auf alle oben genannten Funktionen zugreifen zu können. Die meisten Marketingteams werden ein Upgrade benötigen – und zwar schnell.
• Viele Nutzer sind sich einig: Zoho CRM ist nicht gerade das schönste CRM, das sie je gesehen haben. Das mag auf den ersten Blick kein großes Problem sein, doch eine unterdurchschnittliche Benutzeroberfläche wird mit der Zeit ermüdend. Außerdem macht sie Zoho CRM weniger benutzerfreundlich.
• Das Support-Team von Zoho CRM erhält gemischte Bewertungen. Einige Nutzer beklagen, dass Zoho ihre Anrufe und E-Mails nie beantwortet. Und wenn doch geantwortet wird, sind die Antworten nicht immer hilfreich. Auch dies beeinträchtigt die Benutzerfreundlichkeit von Zoho CRM.

Preise: Um alle oben genannten Funktionen zur Marketingautomatisierung nutzen zu können, müssen Sie das „CRM Plus“-Paket buchen, das zwischen 57 und 69 US-Dollar pro Monat kostet.

5. Pipedrive

Am besten geeignet für: Marketing-Neulinge

Als Nächstes: Pipedrive. Diese Plattform ist bekannt für ihre ansprechende und benutzerfreundliche Oberfläche, was sie zu einer hervorragenden Wahl für Marketing-Einsteiger und/oder technisch weniger versierte Nutzer macht. Außerdem bietet sie zahlreiche leistungsstarke Funktionen, darunter Tools für das Lead-Management und das E-Mail-Marketing.

Die Vorteile von Pipedrive:

• Pipedrive ist benutzerfreundlich. Das liegt vor allem an der übersichtlichen Darstellung der App. Sie sehen auf einen Blick, wo sich Ihre Interessenten in Ihrer Pipeline befinden und was Sie tun müssen, um sie in die nächste Phase des Kaufprozesses zu bringen.
• Pipedrive umfasst ein Vertriebs-CRM, das zum Lead-Management und/oder zur zentralen Erfassung bestehender Kundeninteraktionen genutzt werden kann.
• Auch im Bereich E-Mail-Marketing überzeugt Pipedrive. Nutzen Sie diese CRM-Lösung, um Abonnenten zu segmentieren, ansprechende Nachrichten zu verfassen, Ihre Ergebnisse zu verfolgen und erfolgreiche E-Mail-Kampagnen für Ihr Unternehmen zu erstellen.
• Wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, bietet Pipedrive Add-ons an. Gegen eine zusätzliche Gebühr stehen Ihnen Funktionen zur Lead-Generierung, Website-Analyse, elektronischen Signatur und zum Projektmanagement zur Verfügung.

Die Nachteile von Pipedrive:

• Pipedrive wurde speziell für Vertriebsteams entwickelt. Es kann zwar auch für Marketingzwecke genutzt werden, doch möglicherweise werden Sie feststellen, dass einige der für Sie wichtigen Funktionen fehlen.
• Die Integrationsmöglichkeiten von Pipedrive sind nicht gerade berauschend. Es lässt sich zwar wahrscheinlich mit den meisten Apps verbinden, die Sie täglich nutzen, doch der Aufbau dieser Verbindungen ist umständlich.
• Pipedrive ist teurer, als man erwarten würde– zumindest, wenn man alle Funktionen der Plattform nutzen möchte. Das liegt vor allem an den Zusatzmodulen, die zwar praktisch sind, den Preis aber deutlich in die Höhe treiben. Prüfen Sie vor dem Kauf die Gesamtkosten.

Preise: Für die Nutzung von Pipedrive fallen monatliche Kosten zwischen 19,90 $ und 119,00 $ an. Wenn Sie die Zusatzfunktionen von Pipedrive nutzen möchten, müssen Sie mit zusätzlichen Kosten zwischen 8 $ und 49 $ pro Monat rechnen. Mit diesen Gebühren liegt Pipedrive im mittleren Preissegment der gängigen CRM-Lösungen.

6. HubSpot

Am besten geeignet für: Kostenlose CRM-Funktionen

Wenn Sie ein professioneller Marketingexperte sind, haben Sie sicher schon von HubSpot gehört. Wahrscheinlich haben Sie auch schon viel Zeit auf der Website des Unternehmens verbracht und die Flut an Inhalten durchforstet, die dort regelmäßig veröffentlicht wird. Aber haben Sie schon einmal das kostenlose HubSpot-CRM ausprobiert? Oder wie wäre es mit der kostenpflichtigen Marketing-Suite? Beide sind einen kurzen Blick wert.

Die Vorteile von HubSpot:

• Das CRM-Angebot von HubSpot ist völlig kostenlos. Es ist allerdings nicht besonders leistungsstark, und die meisten Marketingteams werden irgendwann darüber hinauswachsen. Aber bei genau 0 $ im Monat – wer beschwert sich da schon?
• Nutzen Sie HubSpot auch, um die Website Ihres Unternehmens zu optimieren. Erstellen Sie Landingpages, generieren Sie Traffic durch SEO-optimierte Blogbeiträge, binden Sie Besucher in Chat-Gespräche ein, erfassen Sie Kontaktdaten über Webformulare und greifen Sie auf detaillierte Analyseergebnisse zu, mit denen Sie Ihre Marketingkampagnen verbessern können.
• Ihre Website ist nicht der einzige Ort, an dem Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Sie nutzen doch auch soziale Netzwerke, oder? Mit HubSpot können Sie ganz einfach zukünftige Beiträge planen und deren Leistung überwachen – ohne sich bei jeder einzelnen Plattform anmelden zu müssen.
• HubSpot bietet auch Funktionen für das E-Mail-Marketing. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Nutzen Sie anschließend den visuellen Editor, um Drip-Kampagnen zu versenden und Follow-up-Nachrichten zu automatisieren, die in festgelegten Intervallen versendet werden.
• HubSpot bietet Nutzern zudem Zugriff auf Marketinganalysen, mit denen sich Berichte erstellen lassen und die Ihr Unternehmen voranbringen können.

Die Nachteile von HubSpot:

• HubSpot ist eigentlich recht benutzerfreundlich, aber es ist dennoch eine Plattform, deren Handhabung etwas knifflig ist. Verwirrt? Ich erkläre es Ihnen: HubSpot bietet sehr viele Funktionen, was dazu führt, dass sich neue Nutzer zu Beginn oft überfordert fühlen. Erschwerend kommt hinzu, dass HubSpot jedem Nutzer alle Funktionen anzeigt, auch die aus höheren Tarifen – selbst wenn diese für ihn nicht zugänglich sind. Das sorgt für Verwirrung und verschlechtert die Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von HubSpot.
• HubSpot ist teuer. So teuer, dass es sich die meisten kleinen Marketingteams nicht leisten können. HubSpot bietet zwar eine Vielzahl von Funktionen – doch es fällt schwer, den Preis zu rechtfertigen, wenn andere Komplettlösungen deutlich weniger kosten.

Preise: Wie viel kostet HubSpot eigentlich? Für den Zugang zum „Marketing Hub“ musst du mit monatlichen Kosten zwischen 890 und 3.600 US-Dollar rechnen. Autsch! HubSpot bietet zwar einen „Starter“-Tarif ab 45 US-Dollar pro Monat an, doch dieser reicht für die meisten Teams nicht aus. (Ach ja, und nur das CRM ist kostenlos – aber damit kommst du nicht weit.)

7. Salesforce

Am besten geeignet für: Unternehmen der Enterprise-Klasse

Vertriebsmitarbeiter auf der ganzen Welt kennen Salesforce. Es ist eines der beliebtesten vertriebsorientierten Tools weltweit. Nun springen auch Marketingteams auf den Zug auf – dank der umfangreichen Liste an erstklassigen Funktionen der Plattform. Schauen wir uns einige der nützlichsten davon einmal genauer an.

Die Vorteile von Salesforce:

• Das Kontaktmanagement ist das Herzstück der Salesforce-Plattform. Speichern Sie Informationen zu neuen Interessenten und bestehenden Kunden auf übersichtliche und leicht zugängliche Weise.
• Salesforce kann auch bei der Lead-Generierung helfen. Erstellen Sie damit benutzerdefinierte Webformulare und Landingpages – ganz ohne HTML-Kenntnisse. Weisen Sie neue Leads anschließend automatisch bestimmten Vertriebsmitarbeitern zu und informieren Sie diese über automatische Benachrichtigungen.
• Mit dem E-Mail-Generator von Salesforce lassen sich ganz einfach relevante und ansprechende E-Mails mit dynamischen Inhalten erstellen. Sie können sogar A/B-Tests mit verschiedenen E-Mail-Varianten durchführen, um herauszufinden, welche besser abschneiden. Dadurch steigern Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten.
• Salesforce verfügt zudem über leistungsstarke Analyse- und Berichtstools. Nutzen Sie die Attributions-Tools, um herauszufinden, welche Marketingkanäle für Ihr Unternehmen die besten Ergebnisse erzielen. Verfolgen Sie anschließend weitere Kennzahlen, um Ihre Ergebnisse zu optimieren.

Die Nachteile von Salesforce:

• Wenn Sie dachten, HubSpot sei teuer … dann haben Sie noch gar nichts gesehen. Die Salesforce Marketing Cloud kann bis zu 45.000 Dollar im Monat kosten.
• Salesforce wurde entwickelt, um Unternehmen auf Unternehmensniveau zu unterstützen – und diese Unternehmen benötigen Zugriff auf eine Vielzahl hochwertiger Funktionen. Salesforce bietet diese Funktionen zwar, doch es dauert (sehr) lange, bis man den Umgang damit beherrscht. Daher weist Salesforce eine extrem steile Lernkurve auf.

Preise: Die Preise von Salesforce lassen sich nur schwer genau beziffern – das Unternehmen bietet zahlreiche Produkte und Dienstleistungen an. Die Grundfunktionen des CRM-Systems sind ab 25 US-Dollar pro Monat erhältlich. Eine erweiterte Software für das Kundenbindungsmanagement kostet 45.000 US-Dollar pro Monat. Generell ist Salesforce recht teuer.

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Nun müssen Sie sich entscheiden, welches Sie nehmen möchten. Das ist nicht einfach. Jedes Tool hat seine Vor- und Nachteile. Ich schlage folgenden Auswahlprozess vor: Legen Sie ein Budget fest, bestimmen Sie die unverzichtbaren Funktionen und wählen Sie dann die Lösung aus, die diesen Kriterien entspricht.

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