B2B-Einkäufer erhalten jeden Tag Hunderte von Werbe-E-Mails. Sie öffnen nur einen kleinen Teil dieser unaufgeforderten E-Mails, lesen noch weniger davon und reagieren auf noch weniger – sei es durch eine Antwort oder durch das Anklicken eines Links.
Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre Verkaufs-E-Mails aus der Masse herausstechen und zu einer Reaktion führen?
Dieser Leitfaden führt Sie durch und zeigt Ihnen, wie Sie Verkaufs-E-Mails verfassen , die höhere Öffnungs- und Antwortraten erzielen und letztendlich zu mehr Geschäftsabschlüssen führen.
Warum sind wir qualifiziert, darüber zu sprechen?
Nun, zum einen nutzen Tausende von B2B-Vertriebsteams auf der ganzen Welt Close täglich E-Mails zu versenden, Anrufe zu tätigen und Geschäfte abzuschließen. Außerdem haben wir, bevor wir unsere CRM-Software entwickelt haben, den Vertrieb für mehr als 200 von Risikokapital finanzierte Start-ups in der Bay Area geleitet.
5 wesentliche Bestandteile der besten Verkaufs-E-Mails
Eine erfolgreiche Verkaufs-E-Mail besteht aus fünf wesentlichen Elementen:
- Betreffzeile
- Einleitende Begrüßung mit deinem Namen
- Hauptteil (Hervorhebung Ihres Wertversprechens)
- Abschließender Aufruf zum Handeln
- Unterschrift
Jedes dieser Elemente muss sorgfältig gestaltet werden, um das Interesse Ihrer potenziellen Kunden zu wecken und aufrechtzuerhalten, während sie die einzelnen Phasen Ihrer Verkaufs-E-Mail durchlaufen.
Wir werden jede dieser Komponenten im Einzelnen erläutern und Beispiele aus einigen unserer erfolgreichsten Verkaufs-E-Mails vorstellen. Aber denken Sie daran: Es ist entscheidend, eine Haltung des ständigen Experimentierens (und der Optimierung) einzunehmen, um Ihre Verkaufs-E-Mails im Laufe der Zeit zu verbessern.
Das liegt daran, dass das, was heute gut für dich funktioniert, morgen vielleicht schon nicht mehr so gut funktioniert. Wenn du beständige Ergebnisse erzielen möchtest, solltest du dich dazu herausfordern, regelmäßig kontrollierte Tests durchzuführen und neue Strategien auszuprobieren.
Durch die Einbindung von KI-Tools wie dem KI-E-Mail-GeneratorClose in Ihre Strategie für Vertriebs-E-Mails können Sie die Qualität und Wirksamkeit Ihrer E-Mails deutlich verbessern und so sicherstellen, dass sie in einem überfüllten Posteingang auffallen.
1. Betreffzeile
Ach, die Betreffzeile einer Verkaufs-E-Mail. Hier zeigen die Profis erst richtig, was sie vom Durchschnittsbürger unterscheidet.
Diese Betreffzeile –„Dein Beitrag in meinem Blog“ – hat mir weitaus mehr Aufträge eingebracht als jede der anderen Dutzenden, die ich im Laufe der Jahre ausprobiert habe.
Es ist unglaublich einfach, klingt nicht nach einer offensichtlichen Verkaufsmasche und leitet zu einer Verkaufs-E-Mail über, die tatsächlich einen Mehrwert bietet, bevor sie den Empfänger direkt um ein Geschäft bittet.
Wir alle haben schon einmal eine katastrophale Betreffzeileerhalten – von eklatanten Rechtschreibfehlern, die dem Empfänger signalisieren, dass man nicht detailorientiert ist, bis hin zu irreführenden Formulierungen oder dramatischen, aufmerksamkeitsstarken Sätzen, die den Empfänger dazu verleiten, die E-Mail zu öffnen: Die Betreffzeile ist mit Abstand der wichtigste Bestandteil einer erfolgreichen Verkaufs-E-Mail.
Warum? Nun, wenn Ihre potenziellen Kunden die E-Mail gar nicht erst öffnen, um Ihre Nachricht zu lesen, könnte sie genauso gut gar nicht existieren.
Das gilt insbesondere für Kaltakquise-E-Mails– wenn Sie Ihre erste E-Mail an potenzielle Kunden senden, die noch nie von Ihnen gehört haben, ist die Betreffzeile das Einzige, womit Sie arbeiten können.
Das Ziel lautet also: Verfassen Sie eine interessante Betreffzeile für den Empfänger, die auf dem basiert, was Sie über ihn wissen.
Ja, das ist schwieriger, als es klingt. Hier sind vier Möglichkeiten, wie man das effektiv angehen kann:
- Formulieren Sie Betreffzeilen wie ein echter Mensch: Eine Kaltakquise-E-Mail wird abgelehnt, wenn ihre Betreffzeile nach offensichtlichem E-Mail-Marketing klingt. Eine Betreffzeile voller Marketing-Jargon und vorgetäuschter Dringlichkeit wird schnell archiviert – oder landet im schlimmsten Fall sogar im Spam-Ordner. Verfassen Sie die Betreffzeile stattdessen so, als würden Sie an einen Bekannten oder einen gemeinsamen Bekannten schreiben.
- Vermeiden Sie reißerische Schlagzeilen: Wenn Sie eine Werbe-E-Mail von mir mit der BetreffzeileClose die beste neue Innovation in der CRM-Branche“ erhalten würden, wie wäre Ihre erste Reaktion? Ich verrate Ihnen meine: Löschen. Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails geöffnet werden, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen. Und vor allem: Denken Sie daran, so zu schreiben, als wäre Sie ein echter Mensch, der einen Dialog beginnt, und nicht als Texter für Buzzfeed-Schlagzeilen.
- Verwenden Sie die normale Groß- und Kleinschreibung: Schreiben Sie nicht jedes Wort in Ihrer Betreffzeile groß. Das lässt Ihre E-Mail wie eine Marketing-Massenmail wirken, die eine halbe Million Menschen erreicht hat. Verzichten Sie also auf diese Förmlichkeit –Daten zeigen, dass die Verwendung von Kleinbuchstaben die Öffnungsrate von Verkaufs-E-Mails deutlich erhöht, wahrscheinlich weil normale Menschen in ihren E-Mails keine Groß- und Kleinschreibung verwenden!
- Stellen Sie in Ihrer Betreffzeile eine relevante Frage: Das Stichwort lautet hier „relevant“. Eine Frage zu stellen, nur um die Öffnungsrate zu steigern, wird nach hinten losgehen und Ihre Zahlen sogar verschlechtern. Versuchen Sie nicht, den Empfänger zu ködern – fragen Sie etwas, das für seine Bedürfnisse und Ihr Angebot relevant ist.
Hier ist ein schlechtes Beispiel:
Diese Betreffzeile enthält nicht nur Auslassungspunkte (die man in normalen E-Mails wahrscheinlich nicht verwenden würde), sondern in der ersten Zeile werde ich auch mit meinem vollständigen Namen angesprochen UND es folgt eine (alberne) Frage, die aus irgendeinem Grund mit zwei Fragezeichen endet.
Diese Kontakt-E-Mail wies schon so viele Fehler auf, noch bevor ich sie überhaupt geöffnet hatte – was ich natürlich nicht getan habe.
Bitte verfassen Sie keine Verkaufs-E-Mails, die so beginnen; damit tun Sie sich keinen Gefallen.
Vier unserer wirkungsvollsten Betreffzeilen für Verkaufs-E-Mails
Diese Betreffzeilen für Verkaufs-E-Mails wurden in der Praxis mit Hunderttausenden von Interessenten getestet – sowohl hier bei Close während unserer Zeit als Betreiber eines externen Vertriebsteams.
Sie haben bewiesen, dass sie regelmäßig Öffnungsraten von 35 % oder mehr erzielen. Nicht schlecht.
- "[Introduction] [your name/company] <> [their name/company]"
- „Schnellanfrage“
- „Verbindung wird hergestellt“
- „[Name ihres Unternehmens]“
Ist Ihnen aufgefallen, dass keiner dieser Betreffzeilen so klingt, als hätte ihn ein Roboter verfasst oder als würde er direkt im Betreff eine PR-artige Werbesprache verwenden? Das ist Absicht.
Wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig Authentizität beim Verfassen der Betreffzeilen Ihrer Verkaufs-E-Mails ist – wenn sie so klingen, als hätte eine Marketingabteilung wochenlang an einer eingängigen Überschrift gefeilt, machen Sie etwas falsch.
Schreiben Sie so, als würden Sie sich an eine andere (echte) Person wenden, und versuchen Sie, deren Interesse schnell zu wecken – auf eine Weise, die im weiteren Verlauf Ihrer Verkaufs-E-Mail voll und ganz erfüllt wird. Dann sind Sie auf dem besten Weg zu einer erfolgreichen Kampagne. Mit DKIM können Sie Manipulationen an Ihren Nachrichten verhindern und eine größere Reichweite erzielen.
2. Einleitende Sätze
Wenn Sie die erste Zeile Ihrer Verkaufs-E-Mail verfassen, sollten Sie sich zunächst überlegen, wie Sie den Empfänger ansprechen möchten – sollen Sie ihn direkt mit dem Vornamen ansprechen oder es eher formell halten?
Sind Ihre potenziellen Kunden eher formell, sodass sie eine Anrede wie „Frau“ oder „Herr“ zu schätzen wüssten, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen? Würden sie besser auf „Hey“, „Hi“, „Hallo“ oder „Sehr geehrte(r)“ reagieren?
Bevor Sie Ihre Vertriebs-E-Mails abschicken, sollten Sie die Antworten auf diese Fragen kennen. Schauen Sie sich Ihr Profil des idealen Kunden noch einmal an, um Ihr Verständnis für Ihre Kunden zu vertiefen – und sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsteam, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Während ich eine Anrede wie „Sehr geehrter Herr Robinson“ mit einer gehörigen Portion Skepsis betrachten würde, sehen das andere vielleicht anders. Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden kennen, wird Ihnen das jedes Mal gelingen.
Stellen Sie eine Verbindung zwischen dem Anfang Ihrer Verkaufs-E-Mail und der Betreffzeile her
Es gibt nichts Schlimmeres, als eine E-Mail mit einer interessanten Betreffzeile zu erhalten, nur um dann schon in den ersten paar Zeilen enttäuscht zu werden.
Nehmen wir eines unserer oben genannten Beispiele für Verkaufs-E-Mails: Angenommen, Sie beginnen mit der Betreffzeile„Kurze Anfrage“, in der Sie den potenziellen Kunden dazu einladen möchten, ein Gespräch zu führen und mehr über Ihre Marketing-Automatisierungssoftwarezu erfahren …
Wie sollte dein erster Satz lauten?
Fangen wir mit den Grundlagen an. Eine starke Einleitung in einer Verkaufs-E-Mail erfüllt drei Funktionen:
- Stellt kurz den Hintergrund dar, warum Sie Kontakt aufnehmen
- Ist ein wichtiger Schritt zum Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit
- Bietet einen natürlichen Übergang zu Ihrem Verkaufsgespräch
Versuchen Sie daher, ein oder zwei kurze Sätze zu formulieren, die diese drei Punkte gut abdecken und gleichzeitig einen Bezug zur Betreffzeile der ursprünglichen Verkaufs-E-Mail herstellen. Hier ist ein Beispiel, von dem Sie sich inspirieren lassen können:
Hallo [Name des Interessenten],
ich melde mich bei Ihnen, weil mir aufgefallen ist, dass Ihr Team derzeit viele großartige Inhalte veröffentlicht. Ich habe bereits mit mehreren ähnlichen Unternehmen [wie den bekannten Marken X, Y und Z] zusammengearbeitet und ihnen dabei geholfen, mithilfe unserer Marketing-Automatisierungstools deutlich mehr Leads aus diesen Inhalten zu generieren.
Von hier aus können Sie ganz natürlich zu einem Verkaufsgespräch überleiten, das auf dem Kontext basiert, den Sie in der Einleitung geschaffen haben.
Kommen wir gleich zur Sache
Vor kurzem erhielt ich eine unaufgeforderte Werbemail von einem freiberuflichen Autor, den ich noch nie zuvor getroffen hatte, der aber alle Kriterien erfüllte:
✔️ Er hat eine sehr klare Betreffzeile verfasst, die mir sofort einen Eindruck vom Zweck seiner E-Mail vermittelte: „Ich möchte Ihrem Team beitreten.“
✔️ Er ging sofort darauf ein, warum er sich gemeldet hatte.
✔️ Er machte mir ein kurzes (aber aufrichtiges) Kompliment, das zeigte, dass er sich tatsächlich die Zeit genommen hatte, sich über mich zu informieren.
✔️ Dann kam er direkt zum Kern seiner E-Mail und stellte sein Angebot vor.
Wenn Sie freiberuflich tätig sind oder anderweitig eine Dienstleistung anbieten, ist dies ein hervorragendes Beispiel für eine Verkaufs-E-Mail, von dem Sie lernen können. Lesen Sie es sich gleich hier kurz durch:
Für einen potenziellen Kunden wie mich, der täglich Dutzende von Verkaufs-E-Mails von Autoren erhält, stach diese E-Mail aus der Masse hervor, da sie sehr authentisch und auf den Punkt gebracht war – zwei Dinge, die ich sehr schätze.
Drei Beispiele für überzeugende Einleitungssätze für Ihre Verkaufs-E-Mails
Fassen wir zusammen: Ein guter Einstieg in Ihre Verkaufs-E-Mail schafft (schnell) einen Kontext, trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, und leitet dann nahtlos zu Ihrem Verkaufsargument über. Nutzen Sie eine dieser Einleitungsformulierungen, die wir im Laufe der Jahre an Tausenden von Empfängern getestet haben.
- Der Kontext-Generator: Ich hoffe, es geht Ihnen gut! Ich melde mich bei Ihnen, weil [erklären Sie, wie wir an die Kontaktdaten gekommen sind: Gespräch mit einem Kollegen, Ihr Unternehmen online entdeckt usw.] und wir bereits mit vielen ähnlichen Unternehmen zusammengearbeitet haben, um [kurze Beschreibung des Problems, das Sie lösen/des Mehrwerts, den Sie bieten].
- Der Vertrauensbildner: Mein Name ist [Name] und ich arbeite bei [Firmenname]. Wir arbeiten mit Organisationen wie [Name eines ähnlichen Unternehmens] zusammen, um [einzeilige Kurzbeschreibung einfügen].
- Die Anfrage zur Weiterleitung: Es tut mir leid, Sie zu belästigen. Wären Sie so freundlich, mir mitzuteilen, wer für [geben Sie hier Ihren größten Schmerzpunkt ein, der bei Ihrem idealen Kunden Anklang findet; ODER geben Sie eine Funktion wie „Vertrieb“ oder „Personalbeschaffung“ ein] zuständig ist und wie ich mit dieser Person in Kontakt treten kann?
Versuchen Sie doch einmal, eine dieser Einleitungsformulierungen in Ihren Verkaufs-E-Mails zu verwenden, je nachdem, welchen Kommunikationsstil Ihre potenziellen Kunden bevorzugen – Sie werden es nicht bereuen.
3. Der Hauptteil und die Präsentation Ihres Pitches
Bevor du dich hinsetzt und deinen Werbetext verfasst, solltest du dir genau überlegen, was du mit deiner Verkaufs-E-Mail erreichen möchtest. Wenn du genau weißt, was du dir von dem Gespräch erhoffst, fällt es dir leichter, eine Verkaufs-E-Mail so zu gestalten, dass du diese Ziele erreichst.
Was ist also das Hauptziel Ihrer Verkaufs-E-Mail?
- Geht es darum, sofort einen Klick und einen Kauf zu fördern?
- Möchten Sie Interesse wecken und einen kurzen Kennenlerngespräch vereinbaren?
- Möchten Sie, dass sie Ihr Produkt kostenlos testen?
Je nach Ihrem Ziel müssen Sie ein überzeugendes Verkaufsargument entwickeln, das den Weg für den nächsten Schritt ebnet – einen klaren Aufruf zum Handeln.
Um Sie bei der Erstellung dieser differenzierten und überzeugenden Verkaufsargumente zu unterstützen, sollten Sie unser KI-E-Mail-Generator-Tool nutzen. Dieses Tool wurde speziell entwickelt, um die Qualität und Präzision Ihrer Verkaufsargumente zu verbessern. Durch die Analyse Ihrer Zielgruppe und Ihrer Verkaufsziele können Sie maßgeschneiderte und überzeugende E-Mail-Inhalte erstellen, die bei Ihren potenziellen Kunden Anklang finden. Dies kann entscheidend dazu beitragen, dass Ihre E-Mails nicht nur geöffnet, sondern auch gelesen und beachtet werden.
So erstellen Sie ein überzeugendes Verkaufsgespräch
Nehmen wir einmal an, das Ziel Ihrer Kaltakquise ist es, ein Erstgespräch zu vereinbaren – als ersten Schritt in Ihrem Vertriebsprozess.
Vor diesem Hintergrund sollte Ihr Verkaufsargument in Ihrer ersten Verkaufs-E-Mail folgende drei Punkte erfüllen:
- Geben Sie zusätzliche Informationen darüber, wer Sie sind: Wenn Ihre einleitenden Sätze nicht genügend Glaubwürdigkeit vermitteln oder nicht genug Details enthalten, um Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen zu wecken, sollten Sie dies gleich zu Beginn Ihres Pitches nachholen. Es ist hilfreich, kurz die Namen anderer relevanter Nutzer oder Kunden zu nennen (was für Glaubwürdigkeit sorgt) oder ein schnelles, klares Ergebnis hervorzuheben, das ähnliche Kunden mit Ihrem Produkt erzielt haben.
- Beschreiben Sie das Problem, das Sie lösen, in einem einfachen Satz: Was ist Ihr treffendster Ein-Satz-Pitch für diesen potenziellen Kunden? Wenn Sie keinen kurzen Elevator Pitch haben, der Ihr Angebot und dessen Vorteile in einem Satz zusammenfasst, dann ist es an der Zeit, sofort einen zu verfassen.
- Heben Sie die Vorteile besonders deutlich hervor, mit denen sich Ihr potenzieller Kunde identifizieren kann: Gehen Sie über den kurzen Elevator Pitch hinaus und nennen Sie ein paar Stichpunkte, die die Vorteile Ihres Angebots für den konkreten Anwendungsfall und die Probleme Ihres potenziellen Kunden verdeutlichen.
Machen Sie Ihrem potenziellen Kunden deutlich, dass diese Verkaufs-E-Mail auf der Grundlage fundierter Recherchen individuell verfasst wurde, und gehen Sie wertorientiert vor, um ein Gespräch zu beginnen.
Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie man diesen Spagat meistert und ein überzeugendes Verkaufsgespräch führt, ohne die Zeit des potenziellen Kunden mit überflüssigen Informationen zu verschwenden:
Obwohl diese beiden Verkaufs-E-Mails eine leicht abgewandelte Variante derselben Grundstruktur sind, bedienen sie sich etwas unterschiedlicher Methoden, um Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Halten Sie den Text Ihrer Verkaufs-E-Mails einfach, auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden zugeschnitten und frei von überflüssigen Floskeln.
4. Schlusswort und Aufruf zum Handeln
Lassen Sie uns eines klarstellen: Wenn Ihre Verkaufs-E-Mail nicht mit einem sehr einfachen und direkten Aufruf zum Handeln (CTA) endet, der deutlich macht, welche Handlung Sie von Ihrem potenziellen Kunden hier und jetzt erwarten, dann haben Sie versagt.
Der Zweck der Kontaktaufnahme und des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem potenziellen Kunden besteht doch darin, herauszufinden, ob er ein guter Kunde für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wäre, oder? Nun, es ist Ihre Aufgabe (als Vertriebsmitarbeiter im Innendienst ), ihn Schritt für Schritt durch den Prozess zu begleiten, der vom Einstieg in Ihren Verkaufstrichter bis zur Unterzeichnung des Vertrags als Kunde führt.
Dazu braucht es eine Anleitung – und es ist Ihre Aufgabe, den ersten Schritt zu machen, indem Sie ihnen erklären, was als Nächstes zu tun ist, wenn sie mehr erfahren möchten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Fügen Sie nur einen einzigen CTA ein, nicht mehrere Optionen
- Gestalten Sie Ihren CTA so, dass er reibungslos funktioniert und einfach auszuführen ist
- Achten Sie darauf, dass Ihr CTA klar und konkret ist
5. Nutzen Sie Ihre E-Mail-Signatur, um zu verkaufen
Ihre E-Mail-Signatur ist einer der wertvollsten, aber am wenigsten genutzten Bereiche einer E-Mail. Für die meisten Vertriebsmitarbeiter ist sie eher eine Nebensache – statt ein Werkzeug, mit dem sie ihre E-Mail-Kontakte noch besser ansprechen können.
Sind Sie in der Immobilienbranche tätig? Sehen Sie sich unsere sorgfältig zusammengestellte Liste der besten CRM-Systeme für die Immobilienbranche an.
Die meisten gewöhnlichen E-Mail-Signaturen enthalten Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung, Ihre Kontaktdaten und Ihr Logo. Etwa so:
Was ist Ihr erster Gedanke, wenn Sie sich diese sehr verbreitete E-Mail-Signatur ansehen?
Das ist LANGWEILIG und trägt ganz sicher nicht dazu bei, deine Verkaufsgespräche voranzubringen.
Das schafft keine Glaubwürdigkeit. Es bietet Ihren Empfängern nichts Interessantes. Es verkauft oder präsentiert nichts, was für die potenziellen Kunden, mit denen Sie kommunizieren, relevant ist.
Wir sind fest davon überzeugt, dass man seine Signatur nutzen sollte, um für sich zu werben. Unser CEO, Steli, wirbt in seiner Signatur für aktuelle Produktneuheiten, sein Buch, seinen Podcast – einfach alles, was gerade bei uns läuft und von dem er möchte, dass die Empfänger es sehen und denken: „Hey, das sieht interessant aus!“
Vier geniale Tipps, wie Sie Ihre E-Mail-Signatur geschickt für den Verkauf nutzen können
Hier sind nur einige der besten Methoden, die wir getestet haben, um mithilfe einer wirkungsvollen Signatur in unseren Verkaufs-E-Mails den Verkauf anzukurbeln.
- Presseberichte: Eine der besten Möglichkeiten, passiv zu werben (und Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken), ist die Einbindung eines Links zu einem positiven Presseartikel, der die Erfolge Ihres Unternehmens hervorhebt. Haben Sie kürzlich einen Artikel über Ihr herausragendes Wachstum verfasst? Zeigen Sie ihn her. Wenn Sie noch nicht so weit sind, dass über Ihr Unternehmen berichtet wird, ergreifen Sie die Initiative und veröffentlichen Sie Ihre eigenen Geschichten in einem Unternehmensblog (lesen Sie meinen Leitfaden zum richtigen Start eines Blogs, falls Sie noch keinen haben).
- Aufzeichnungen von Webinaren: Eine weitere Möglichkeit, in Ihrer E-Mail-Signatur einen Link zu einem kürzlich von Ihrem Unternehmen durchgeführten Webinar einzufügen. Ob es sich um eine Produktdemo, ein Kundeninterview, eine Fallstudie oder eine Keynote Ihres CEO handelt – die meisten Interessenten, die Ihr Produkt ernsthaft in Betracht ziehen, werden neugierig sein und mehr erfahren wollen.
- Fallstudien: Ein Link zu einer positiven (und relevanten) Fallstudie kann Ihre Glaubwürdigkeit erheblich steigern, da Ihre potenziellen Kunden die Vorteile und Anwendungsbeispiele Ihres Produkts nicht von einem Vertriebsmitarbeiter, sondern aus dem Mund anderer Kunden erfahren, die Ihnen vertrauen.
- YouTube-Videos: Eine unserer Lieblingsfunktionen für die Signatur ist ein YouTube-Link. Wenn Sie in Gmail einen YouTube-Videolink einfügen, wird ein Vorschaubild des Videos angezeigt. Dadurch fällt das Vorschaubild (vor allem, wenn es sich um ein Video handelt, in dem Sie oder jemand aus Ihrem Unternehmen spricht) dem Leser sofort ins Auge. Wir können Ihnen gar nicht sagen, wie oft schon jemand auf eine E-Mail von Steli geantwortet und gesagt hat: „Ich habe mir schließlich die ganze Rede aus Ihrer E-Mail-Signatur angesehen“, bevor er auf seine eigentliche Nachricht eingegangen ist.
Als weitere Inspiration hier ein Beispiel dafür, wie Stelis E-Mail-Signatur oft aussieht:
Nachdem wir nun die wesentlichen Elemente effektiver Verkaufs-E-Mails ermittelt haben, wollen wir uns die gängigsten Arten von Verkaufs-E-Mails genauer ansehen.
Vorlagen und Beispiele für gängige Vertriebs-E-Mails
Verkaufs-E-Mails gibt es in vielen verschiedenen Formen und Ausprägungen. Hier sind die gängigsten Arten und was Sie in jede einzelne davon aufnehmen sollten:
E-Mails für die Kaltakquise
Was ist das: Eine Kaltakquise-E-Mail (oder Prospektierungs-E-Mail) ist eine E-Mail an einen potenziellen Kunden, mit dem Sie noch nie gesprochen haben. Kaltakquise-Kampagnen dienen dazu, mehrere potenzielle Kunden anzusprechen, die das Potenzial haben, erfolgreiche Kunden für Ihr Produkt zu werden.
Inhalt: In Ihrer Kaltakquise-E-Mail sollten Sie Ihren Namen und den Namen Ihres Unternehmens angeben und erklären, wer Sie sind. Außerdem sollten Sie darlegen, warum Sie gerade diesen Ansprechpartner kontaktieren und was Sie anbieten. Fügen Sie gegen Ende einen klaren Aufruf zum Handeln (CTA) ein, der die nächsten Schritte aufzeigt, falls Interesse an Ihrem Angebot besteht, beispielsweise ein Telefonat mit den Entscheidungsträgern. Und fügen Sie natürlich eine Option zum Abmelden hinzu. Übrigens: Wenn Sie Vorlagen für B2B-Kaltakquise-E-Mails benötigen, lesen Sie unseren Artikel zu diesem Thema.
Wann man es einsetzt: Wenn Sie eine Liste mit potenziellen Kunden haben, die Ihrem idealen Kundenprofil entsprechen.
Folge-E-Mails zur Kundenbetreuung
Was ist das: Eine Folge-E-Mail wird an einen potenziellen Kunden in Ihrem Vertriebsprozess gesendet, der auf frühere Nachrichten nicht reagiert hat.
Inhalt: Eine Folge-E-Mail sollte einen Verweis auf Ihr vorheriges Gespräch enthalten, eine Maßnahme, die der Empfänger ergreifen sollte, um den Verkaufsprozess fortzusetzen, sowie einen klaren Vorteil, der für ihn spricht, diese Maßnahme zu ergreifen. Sie können auch Social Proof oder eine andere Ressource einbinden, die dem Interessenten einen Mehrwert bietet.
Wann man es einsetzen sollte: Wenn ein Interessent sich nicht mehr meldet oder auf frühere E-Mails oder Anrufe nicht reagiert hat.
Willkommens-E-Mail
Was ist das: An neue Kunden oder Nutzer, die sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben, wird eine Onboarding- oder Nachverkaufs-E-Mail gesendet, um die Kundenbindung zu fördern.
Inhalt: Diese E-Mail sollte zahlreiche hilfreiche Ressourcen für Erstkunden enthalten, die gerade erst mit der Nutzung Ihres Produkts beginnen.
Anwendungsfall: Wenn sich ein neuer Interessent für eine kostenlose Testversion anmeldet oder durch einen Selbstbedienungskauf zum Kunden wird.
Verkaufs-E-Mails nach dem Meeting
Was ist das: Eine E-Mail nach dem Meeting ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, bei potenziellen Kunden, mit denen Sie gerade gesprochen haben, im Gedächtnis zu bleiben.
Inhalt: Mit dieser E-Mail können Sie Ihren potenziellen Kunden an die wichtigsten Punkte des Gesprächs erinnern oder die vereinbarten nächsten Schritte schriftlich festhalten.
Wann man es einsetzt: Unmittelbar nach einem Gespräch oder einer Produktvorführung mit einem potenziellen Kunden.
Suchen Sie nach weiteren Vorlagen für Verkaufs-E-Mails? Holen Sie sich unsere besten Vorlagen für Kaltakquise-E-Mails.
5 nützliche Tools für Vertriebs-E-Mails zur Unterstützung Ihrer Kundenansprache
Wir sind natürlich davon überzeugt, dass unser CRM mit integrierter E-Mail-Funktion das beste Tool für Ihre E-Mail-Akquise im Vertrieb ist – Sie können damit Multi-Channel-Kampagnen für den Vertrieb erstellen.
Unabhängig davon, ob Sie Close eine andere Lösung nutzen, gibt es noch weitere nützliche Tools, mit denen Sie Ihren E-Mail-Workflow im Vertrieb effektiver gestalten können.
Moment mal, ich kann dich nicht gehen lassen, ohne dir diesen wertvollen Tipp mitzugeben! Tauche ein in unseren aufschlussreichen Artikel über B2B-CRMs und gewinne eine völlig neue Perspektive.
1. LeadFuze: Tool zur Suche nach E-Mail-Adressen
Damit Ihre Verkaufs-E-Mails erfolgreich sind – ganz gleich, wie gut sie auch geschrieben sein mögen –, benötigen Sie zunächst einmal die richtigen E-Mail-Adressen Ihrer potenziellen Kunden.
LeadFuze ist ein Tool zur Neukundenakquise, mit dem Sie Kontaktdaten von potenziellen Kunden in Ihrem Zielmarkt abrufen können. Anschließend können Sie diese Informationen mithilfe der Close LeadFuze-Integration direkt in Close importieren.
2. Hunter: Tool zur Kundenakquise und E-Mail-Überprüfung
Mit Hunter können Sie mithilfe des E-Mail-Finders die E-Mail-Adressen von Geschäftskontakten einzeln oder in großen Mengen ermitteln. Der E-Mail-Verifizierer führt anschließend eine umfassende Überprüfung der E-Mail-Adressen durch, sodass Sie E-Mails mit absoluter Sicherheit versenden können.
3. SavvyCal: Tool zur Terminplanung für Besprechungen und Vorführungen
Wenn es Ihnen gelingt, einen Termin zu vereinbaren, machen Sie die Terminfindung so einfach wie möglich. Terminplanungs-Tools, mit denen potenzielle Kunden einen freien Termin auswählen können, sparen viel Zeit, da sie das hin und her bei der Terminvereinbarung überflüssig machen.
Mit SavvyCal wird die Terminvereinbarung für den Empfänger genauso einfach wie für den Absender, da Ihre potenziellen Kunden bei der Auswahl eines Termins für ein Treffen mit Ihnen ihren eigenen Terminkalender in den Kalender einblenden können.
Das Beste daran: Dank der nativen IntegrationClose und SavvyCal lassen sich Ihre Close ganz einfach automatisch anlegen und aktualisieren, sobald ein Interessent einen Termin mit Ihrem Team vereinbart.
4. Intercom: Tool für den dialogorientierten Verkauf
Intercom ist eine Suite von Messaging-Produkten, die Unternehmen dabei unterstützt, Kunden zu gewinnen, zu binden und während des gesamten Kundenlebenszyklus zu betreuen. Sie können Bots oder Live-Chat nutzen, um Leads zu konvertieren, Kunden durch gezielte E-Mails oder Push-Benachrichtigungen in der App ansprechen sowie einen Helpdesk und eine Wissensdatenbank integrieren, um Kunden zu unterstützen.
4. Zoom: Virtuelle Meetings veranstalten
Zoom vereint Videokonferenzen, Online-Meetings und Gruppenchats – alles auf einer benutzerfreundlichen Plattform. Zu den Funktionen von Zoom gehören HD-Video und -Audio, integrierte Tools für die Zusammenarbeit, End-to-End-Verschlüsselung, Aufzeichnungen und Transkripte, optimierte Kalenderfunktionen, Chat und vieles mehr.
Hier bei Close nutzen unsere Vertriebsmitarbeiter gerne Zoom für virtuelle Besprechungen. Damit lassen sich Kontakte zu Kunden einfach und bequem pflegen. Außerdem können Sie Close Zoom integrieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre Besprechungsdaten und Aufzeichnungen in Ihrem CRM gespeichert werden.
Wann man Verkaufs-E-Mails versenden sollte
Sie fragen sich, wann der beste Zeitpunkt für den Versand von Werbe-E-Mails ist? Hier ist die Antwort: Das kommt darauf an.
Der richtige Zeitpunkt für den Versand von Vertriebs-E-Mails hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind, von der Art der Empfänger sowie von den Aktionen, zu denen Sie diese bewegen möchten.
Einfach gesagt: Man muss seine Zielgruppe kennen und ausprobieren, was bei ihr am besten ankommt.
Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise vielbeschäftigte Führungskräfte auf C-Level sind, die früh in den Tag starten, senden Sie ihnen eine E-Mail vor Arbeitsbeginn, damit diese morgens bereits in ihrem Posteingang liegt, wenn sie ihre E-Mails abrufen.
Wenn Sie Werbe-E-Mails an Bauleiter versenden, die den größten Teil des Tages unterwegs sind, versuchen Sie, die E-Mails später am Tag zu versenden, wenn die Bauarbeiter bereits nach Hause gegangen sind und die Bauleiter noch letzte Nachrichten bearbeiten, bevor sie ihren Arbeitstag beenden.
Der Schlüssel zur Erfolgsmessung Ihrer Vertriebs-E-Mails liegt in der Analyse der E-Mail-Interaktion, und die wichtigste Interaktion im Vertrieb sind Antworten. Testen Sie daher verschiedene Uhrzeiten und Wochentage, verfolgen Sie wichtige E-Mail-Kennzahlen wie Klicks und Antworten und finden Sie heraus, wann Sie die meisten Reaktionen erzielen.
5 Schritte zum Verfassen der perfekten Verkaufs-E-Mail
Für Vertriebsprofis ist es heutzutage nicht einfach, die perfekte E-Mail zu verfassen. Hier ein paar Worte von unserem CEO und einem der führenden Experten für B2B-Vertrieb bei Start-ups und KMUs, Steli Efti, zum Verfassen überzeugender Vertriebs-E-Mails:
Möchten Sie unsere besten Tipps zum Verfassen überzeugender Verkaufs-E-Mails sowie vorgefertigte Vorlagen erhalten? Laden Sie unser Buch „Cold Email Hacks“ noch heute kostenlos herunter!
