Quand tu entends « MVP », tu te dis sûrement : « Ouais, ouais, je sais, j'ai déjà entendu ça. »
Mais aujourd'hui, j'aimerais vous expliquer comment vous pouvez appliquer le concept de produit minimum viable à d'autres domaines que votre produit.
Je voudrais vous présenter une méthode que nous utilisons chez Close pour mieux travailler ensemble et mener à bien des projets avec une équipe très réduite, là où d'autres entreprises comptant dix fois plus d'employés que nous n'y parviennent pas.
La plupart des gens associent le concept de « produit minimum viable » (MVP) à une mise sur le marché précipitée et bâclée, mais cela revient à passer à côté de l'aspect le plus important de ce concept.
Au lieu de développer un produit tout seuls en espérant que les gens l'apprécieront, les développeurs collaborent activement avec les clients grâce au MVP. Ils leur proposent une version minimale du produit, vérifient qu'elle répond à un réel besoin, puis travaillent avec eux pour l'améliorer progressivement. Comme le dit Eric Ries, l'auteur du célèbre ouvrage « Lean Startup », il s'agit d'une «expérience sur la voie de l'excellence ».
C'est pourquoi vous devriez appliquer le principe du MVP à tout ce que vous faites au travail, même aux projets internes que les clients ne verront jamais. L'essentiel est de reproduire en interne la collaboration entre l'entreprise et le client, en considérant votre supérieur et vos collègues comme vos clients. En testant vos idées auprès d'eux et en recueillant leurs commentaires au fur et à mesure, vous vous assurez que votre projet reste sur la bonne voie et apporte une valeur ajoutée à l'entreprise.
Ne considérez pas le MVP comme une simple méthodologie de développement de produit. C'est aussi un principe d'organisation qui permet à votre équipe d'obtenir des résultats supérieurs à la simple somme de ses éléments. Voyons ensemble à quoi ressemble un projet utilisant le cadre MVP et pourquoi chaque collaborateur doit l'intégrer à son processus de travail.
Vous pensez que les génies travaillent seuls ? Vous vous trompez
Quand on évoque le mot « génie », beaucoup de gens imaginent un scientifique brillant travaillant dans son coin sur une découverte révolutionnaire. Pourtant, selon Athene Donald, physicienne à Cambridge, cette idée n’est qu’un mythe.
Elle écrit : « Personne ne peut s'asseoir derrière un bureau et prouver l'existence du boson de Higgs. »
Cette découverte a nécessité la collaboration d'une équipe de chercheurs venus du monde entier. Les progrès scientifiques sont trop complexes pour qu'une seule personne puisse les réaliser seule. Ils sont le fruit de la collaboration entre experts, qui échangent leurs idées et remettent en question leurs stratégies respectives.
Trop de gens se sabotent eux-mêmes en cédant à l'illusion du génie au travail. Dès qu'on leur confie un nouveau projet, ils s'enferment aussitôt dans leur bureau, persuadés qu'ils en ressortiront une semaine plus tard avec la solution miracle à tous les problèmes.
Mais le plus souvent, ils sortent un projet raté, qui ne résout rien et ne fait que faire perdre du temps à tout le monde.
Ce n'est pas qu'ils soient incompétents. Ils sous-estiment simplement la complexité réelle de ces projets. Dans leur esprit, ils pensent qu'il existe un chemin tout tracé vers la réussite — une ligne droite entre A et B — et qu'il leur suffit de le suivre.
Mais dans la réalité, les choses sont toujours bien plus complexes, surtout quand il s'agit de start-ups. Même si vous êtes absolument certain de la direction que doit prendre un projet, il y a de fortes chances qu'il aboutisse à quelque chose de complètement différent. On passe de A à Z en passant par d'innombrables rebondissements.
C'est ce qui rend le travail dans une start-up si passionnant. Bien sûr, cela peut être angoissant de ne pas savoir ce que l'avenir nous réserve. Mais cela signifie aussi qu'une grande opportunité peut se présenter à tout moment. Prenez l'exemple de Slack : ses fondateurs avaient pour projet de créer un jeu en ligne et ont fini par développer une application de messagerie professionnelle extrêmement populaire. Mais vous avez besoin de l'aide de vos collègues pour garder le cap et faire face à ces grands changements.
Comment créer un MVP pour n'importe quel projet
Pour réussir, les start-ups ont besoin que tout le monde travaille main dans la main. Mais même si tout le monde vante les mérites du travail d'équipe, celui-ci ne se met pas en place comme par magie. Instaurer une culture où les gens n'ont pas peur de se demander mutuellement de l'aide et de collaborer demande de l'engagement et beaucoup de travail. C'est là toute la beauté du MVP : la collaboration en est une composante intrinsèque.
Voici comment cela fonctionne.
Imaginons que vous travailliez dans le marketing et que le PDG de votre entreprise vous confie une mission importante à réaliser cette semaine : créer un tableau de bord analytique permettant de suivre l'ensemble des canaux de marketing entrant de l'entreprise.
- Commencez par vous poser des questions. Quels sont les éléments essentiels dont ce tableau de bord a besoin ? Quelles sont les statistiques de trafic marketing les plus importantes ?
- Dressez la liste des informations à afficher, esquissez-la sur un tableur, un tableau blanc ou une feuille de papier, et voilà :vous avez votre MVP. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un minimum viable, donc pas besoin de tous ces calculs sophistiqués ni de ces jolis graphiques que comportera la version finale. Vous pouvez le réaliser en une journée.
- Et maintenant, le plus important. Vous devez présenter ce MVP et recueillir des commentaires à son sujet. Envoyez-le au PDG et soumettez-le au reste de l'équipe marketing. Demandez-leur si vous êtes sur la bonne voie et comment vous pourriez l'améliorer.
Pensez aussi à l'étendre à d'autres services. Un commercial peut vous fournir des informations en temps réel sur le parcours de conversion, et, dans l'idéal, ce tableau de bord devrait être relié à son propre tableau de bord commercial.
Un responsable de la réussite client peut vous expliquer comment intégrer le taux de désabonnement pour différents canaux d'acquisition. Un ingénieur connaît peut-être un raccourci pour mettre en place les outils d'analyse. Dans les start-ups, les équipes ne sont pas strictement cloisonnées par fonction ; vous pouvez donc vous adresser à un public varié et découvrir des idées auxquelles vous n'auriez jamais pensé autrement.
Si vous maintenez ces boucles de rétroaction tout au long de la semaine, votre projet ne cessera de s'améliorer à mesure que vous développerez de nouvelles versions. Dès qu'il s'écartera de la bonne voie, votre équipe vous aidera à le remettre sur les rails.
Au final, vous disposerez d'un tableau de bord qui apporte une réelle valeur ajoutée et répond exactement aux besoins de l'entreprise. C'est là tout l'intérêt d'un environnement favorisant le retour d'expérience constant. Croyez-moi, je sais de quoi je parle :c'est ainsi que nous avons développé Close.
Les 3 principales façons dont le MVP renforce les équipes
En tirant parti de la force du travail d'équipe, MVP améliore tous les aspects de l'entreprise, de l'efficacité à la qualité du travail, en passant par l'esprit d'équipe. Voici trois avantages clés.
1. La méthode MVP permet aux équipes de travailler plus efficacement
La meilleure façon de résoudre les grands problèmes est de les décomposer en problèmes plus petits. Même la NASA est de cet avis. Elle décompose chaque mission enune série de petits objectifs: chaque élément de ce schéma fait partie de la mission globale, qui est elle-même décomposée en sous-objectifs. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur des tâches gérables et détecter les problèmes à un stade précoce, avant qu'ils ne compromettent l'ensemble de l'opération.
C'est exactement ce que fait la méthode MVP : elle décompose votre grand projet en une série de versions plus modestes que vous réalisez étape par étape. À chaque étape, les retours de votre équipe vous indiquent ce qu'il faut améliorer avant de vous enfoncer dans une impasse en travaillant sur une idée qui ne tient pas la route.
Pensez à toutes les petites subtilités du projet de tableau de bord que vous risqueriez de rater si personne ne vous fait part de ses commentaires. Par exemple, vous pourriez concevoir le tableau de bord en fonction du chiffre d'affaires par canal, mais votre PDG estime peut-être que le taux de conversion par canal est un indicateur plus important.
Si tu avais présenté le projet sous forme de MVP, la PDG aurait pu repérer ton erreur plus tôt. Au lieu de cela, tu y as passé toute la semaine pour finalement l'entendre dire : « Ce n'est pas ce que je voulais. » Maintenant, tu dois tout recommencer.
2. Plus on a de cerveaux, mieux c'est
La science démontre que les équipes parviennent à résoudre des problèmes plus efficacement et plus rapidement que les individus. Par exemple, une équipe de psychologues de l'université de l'Illinois a constaté que des équipes composées de trois à cinq personnes résolvaient des problèmes complexes de codage de lettres en chiffres bien plus rapidement que les individus les plus performants.
On pourrait penser que les membres du groupe se mettraient des bâtons dans les roues. Pourtant, l'étude a révélé qu'ils réussissaient parce qu'ils étaient capables de « travailler ensemble pour trouver et retenir les bonnes réponses, rejeter les réponses erronées et traiter efficacement les informations ». Il est intéressant de noter que cet avantage ne s'appliquait pas aux groupes de deux personnes : plus la collaboration était intense, meilleurs étaient les résultats.
Les équipes résolvent les problèmes plus rapidement en échangeant des idées et en testant sans cesse de nouvelles solutions. C'est exactement ce sur quoi repose le concept de MVP. Lorsque l'on réunit des personnes talentueuses dotées d'une expertise, d'expériences et de points de vue uniques, elles s'enrichissent mutuellement. Le vivier d'idées à exploiter s'élargit, et les efforts collectifs de l'équipe visent à développer les meilleures d'entre elles.
3. Le MVP renforce le moral de l'équipe
Dans un article publié dans la Harvard Business Review, la professeure Rosabeth Moss Kanter affirme que le facteur le plus important pour le moral des employés est ce qu’elle appelle « l’OPI », c’est-à-dire « l’opportunité d’avoir un impact positif ». Étonnamment, le désir de progresser vers des objectifs et d’apporter une réelle valeur ajoutée l’emporte sur l’aspect financier lorsqu’il s’agit de motivation au travail.
MVP tire parti de cela en augmentant de manière exponentielle l'OPI de chaque membre de l'équipe. Cela crée un environnement axé sur le progrès, où chacun est fier de contribuer aux projets des autres.
Vous vous souvenez de toutes les personnes qui ont marqué votre tableau de bord ? Nul doute qu’elles ont toutes éprouvé un sentiment d’accomplissement et d’implication, sachant que leurs commentaires apportaient une valeur ajoutée.
Le MVP, c'est comme donner un coup de fouet à une start-up
Le principe du MVP repose sur le travail d'équipe. Il incarne cette mentalité collaborative, où tout le monde met la main à la pâte pour aller de l'avant, sur laquelle reposent les start-ups. Au lieu de perdre du temps à vouloir atteindre la perfection, on fait appel au reste de l'équipe pour aller plus vite.
Cela peut sembler être un raccourci facile, mais rien n'est plus éloigné de la vérité. Cela permet de gagner du temps et d'obtenir les meilleurs résultats possibles en bénéficiant de l'examen minutieux et des avis d'un public plus large.
