Selon le rapport 2022 de Statista, la moitié des employés américains utilisent un iPhone. Cela signifie qu'il y a de fortes chances que certains, voire la plupart, de vos collègues et des commerciaux de la concurrence utilisent un iPhone.
L'iPhone est devenu un outil indispensable au travail ; c'est pourquoi le choix d'une application CRM pour iPhone peut aider votre équipe commerciale à être efficace, tant au bureau qu'à l'extérieur.
Une application CRM permet aux commerciaux d'accéder en temps réel à des informations essentielles sur les prospects, de recevoir des notifications en cas de modification du statut d'un prospect ou d'un client, et de connaître la localisation des prospects, entre autres.
Grâce à une application CRM mobile adaptée sur leur iPhone, les commerciaux peuvent :
- Mener des activités commerciales à distance
- Consigner les comptes rendus de réunion et les notes d'appel où que vous soyez
- Recevez plus rapidement les notifications importantes
- Accès à des informations essentielles telles que les contacts, les dernières pistes enregistrées et les notifications
- Recherchez, cliquez et partagez le contenu de votre CRM, où que vous soyez
- Collaborez avec les membres de votre équipe où que vous soyez
- Accéder aux rapports et aux tableaux de bord
Heureusement pour vous, trouver le CRM qui convient à votre équipe n'est pas si difficile. Cet article passe en revue les sept meilleures applications CRM pour iPhone, leurs principales fonctionnalités et vous explique comment choisir celle qui répondra le mieux à tous vos besoins en matière de gestion de la relation client.
Les critères à prendre en compte pour choisir un CRM mobile pour iPhone
Trouver un CRM compatible avec l'iPhone est une chose ; en faire un succès en est une autre. Avant de faire votre choix, vous devez comprendre quels sont les facteurs qui favorisent son adoption et son succès.
D'après notre expérience, il y a trois facteurs essentiels à prendre en compte :
Conception intuitive
Le taux d'adoption par les utilisateurs est un indicateur clé du succès d'une application CRM mobile, c'est pourquoi il est si important de disposer d'une interface utilisateur de qualité.
Mais ce n'est pas tout. Étant donné que les commerciaux sur le terrain utilisent souvent des applications CRM mobiles, toute solution qui ne serait pas facile à utiliser ne ferait que leur compliquer la tâche.
La meilleure application CRM pour iPhone doit être spécialement conçue pour les iPhone, et non pas une version pour ordinateur de bureau simplement réduite pour s'adapter à un smartphone.
Accédez aux fonctionnalités dont vous avez besoin
Si l'une des raisons qui vous poussent à envisager un CRM pour iPhone est de permettre à vos commerciaux de travailler où qu'ils se trouvent et en toute simplicité, l'application CRM pour iPhone que vous choisirez devra leur offrir les fonctionnalités dont ils ont besoin.
Imaginez la situation suivante : l'un de vos commerciaux a une conversation impromptue avec un client dans le couloir et a besoin de consulter un argumentaire de vente récent enregistré dans la bibliothèque de votre CRM, mais il ne peut pas le faire car il n'a sur lui qu'un iPhone.
Cela pourrait vous coûter cher, au sens propre comme au figuré. Mais l'important n'est pas tant d'avoir accès à toutes les fonctionnalités d'un ordinateur de bureau que de trouver exactement ce dont ils ont besoin lorsqu'ils allument leur iPhone.
Mettre à jour rapidement les données + accéder aux tâches
Une application CRM pour iOS devrait vous permettre d'ajouter de nouvelles informations à une opportunité, telles que des notes d'appel et des mises à jour, sans avoir à quitter votre bureau ou votre domicile. Vous devriez également pouvoir consulter votre liste de tâches et les gérer en en attribuant certaines à vous-même ou aux membres de votre équipe.
Les 7 meilleures applications CRM pour iPhone
Maintenant que vous savez ce qu'une application CRM pour iPhone doit offrir, voici notre sélection des sept meilleures applications CRM pour iPhone, choisies avec soin pour vous aider à gérer votre pipeline commercial et à donner plus d'autonomie à vos commerciaux sur le terrain.
Close: Close ventes, même en déplacement
Tarifs: à partir de 9 $ par mois et par utilisateur, facturé annuellement.
Essai gratuit: 14 jours d'essai gratuit
Close une plateforme CRM basée sur le cloud conçue pour aider les PME et les entreprises en pleine croissance à conclure davantage de contrats. Ses fonctionnalités ont été pensées pour éliminer tout ce qui freine la productivité de vos commerciaux et accélérer le processus de vente.
Notre CRM est une solution tout-en-un qui répond à tous vos besoins en matière de gestion du pipeline, notamment la prospection, la prise de contact, la vente, la gestion des relations clients et l'automatisation des ventes.
Nous sommes nous-mêmes des commerciaux et nous travaillons depuis longtemps dans le secteur des solutions CRM ; nous avons donc eu de nombreuses occasions de nous familiariser avec les difficultés courantes rencontrées par les commerciaux. En un mot, nous avons été à votre place.
L'application iPhoneClose est simple à utiliser et intuitive. La version mobile a été entièrement repensée pour offrir un accès intuitif à des fonctionnalités telles que les « Smart Views » sur un écran plus petit.
Parmi les autres fonctionnalités phares de notre application iPhone, on trouve :
- Accédez à votre boîte de réception où que vous soyez
- La possibilité d'envoyer des e-mails et des SMS aux clients
- Ajouter des tâches, des notes et des opportunités
- Ajoutez ou modifiez les données relatives aux prospects où que vous soyez
- Accéder au rapport sur le pipeline d'opportunités
Avantages
Ce qui distingue l'application Close, désormais disponible sur iOS et Android, c'est sa capacité à vous aider à rester en contact avec vos prospects lorsque vous êtes en déplacement. Cet avantage tient à l'intégration directe dans Close de fonctionnalités essentielles telles que le marketing par e-mail et les SMS, ce qui évite d'avoir recours à des outils tiers et de supporter des coûts supplémentaires. De plus, la fonctionnalité « Smart View » de l'application permet d'accéder en détail aux informations sur les clients.
Grâce à ces fonctionnalités complètes, l'efficacité de votre équipe commerciale s'en trouve considérablement renforcée. Que vous consultiez ces informations depuis un iPhone, un iPad ou un appareil Android, vous et votre équipe bénéficiez de la mobilité et des outils nécessaires pour mener à bien vos efforts commerciaux.
Inconvénients
Même si nous trouvons notre application CRM vraiment géniale, nous savons qu'elle ne convient pas à tout le monde. Close facile à utiliser et axée sur les ventes, ce qui signifie qu'elle n'est peut-être pas la solution idéale pour les grandes entreprises ou les équipes spécialisées dans le marketing.
Cela dit, nous n'en sommes qu'aux débuts de notre application mobile et nous la mettons constamment à jour pour la rendre encore plus utile. Voici quelques-unes des nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt disponibles :
- Appels mobiles
- Liens profonds
- Accéder à d'autres rapports
- Notifications push
À qui s'adresse l'application Close ?
Close la solution idéale pour les start-ups et les PME qui ont déjà mis en place un processus de vente. Close vous soyez commercial ou responsable commercial, vous pouvez utiliser Close .
Pipedrive : hiérarchiser les activités commerciales en fonction du statut et de l'adresse physique du prospect
Tarifs: les forfaits commencent à 11,90 $ par utilisateur et par mois.
Essai gratuit: 14 jours d'essai gratuit
Pipedrive est une solution dédiée à la gestion de projets, à l'automatisation des ventes et à l'automatisation du marketing.
Pipedrive Sales CRM est une solution destinée à la gestion de projets, à l'automatisation des ventes et à l'automatisation du marketing.
Elle dispose d'une application iOS très personnalisable et conviviale. Son principal atout réside dans son intégration à l'API Google Maps, qui permet de visualiser les contacts disposant d'une adresse physique.
Associé aux informations supplémentaires affichées dans le statut d'une opportunité, cet outil fournit toutes les données dont vos commerciaux ont besoin lorsqu'ils sont en déplacement pour hiérarchiser leurs visites et démarcher des prospects.
Il affiche également un aperçu de l'historique du client, ce qui peut s'avérer utile lorsque vous vous préparez à le rencontrer.
Parmi les autres fonctionnalités, on trouve :
- Suivi des visiteurs du site Web
- Statistiques et rapports personnalisables
- Champs personnalisés
- Intégrations, notamment avec Gmail et WhatsApp
- Analyse des e-mails
- Accès en temps réel aux informations client
Avantages
L'application CRM mobile de Pipedrive est facile à utiliser, ce qui contribue à améliorer votre productivité commerciale. Mais ce qui la rend encore plus intéressante, c'est sa fonctionnalité de reconnaissance vocale, qui facilite grandement la prise de notes. Dans l'ensemble, elle optimise votre processus de gestion des prospects.
Inconvénients
L'un des principaux inconvénients de Pipedrive est que ses fonctionnalités sont limitées et qu'il a dû compenser cela par de nombreuses intégrations. En ce qui concerne la gestion des appels, par exemple, vous devrez recourir à l'une de ces intégrations, ce qui peut rendre les choses un peu fastidieuses.
Il convient également de noter que les tarifs de Pipedrive peuvent être très imprévisibles, car ils changent fréquemment.
À qui s'adresse l'application CRM Pipedrive ?
Pipedrive s'adresse aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites structures. C'est la solution idéale pour vous si vous souhaitez limiter vos coûts et que ses fonctionnalités limitées ne vous posent pas de problème.
Zoho : gérez vos prospects et restez en contact avec les membres de votre équipe
Tarifs: Les tarifs commencent à 18 $ par utilisateur et par mois.
Essai gratuit: 15 jours d'essai gratuit
La version mobile de Zoho est bien moins complète que sa version pour ordinateur. Elle offre toutefois suffisamment de fonctionnalités sur iOS pour vous aider à prendre des décisions commerciales éclairées où que vous soyez. Parmi celles-ci, on trouve des statistiques mobiles, des notifications régulières et des journaux d'activité.
Elle vous permet également de mettre à jour les données clients hors ligne, d'enregistrer les appels et de prendre des notes pendant que vous téléphonez.
De plus, le Mobile Card Scanner vous permet de photographier des cartes de visite avec l'appareil photo de votre iPhone, de les enregistrer comme contacts et de les importer directement dans le CRM en tant que contacts.
L'application mobile CRM de Zoho propose également les fonctionnalités suivantes :
- Outil d'analyse
- Évaluation des prospects
- Gestion des contacts
- Automatisation des processus
- Gestion des tâches
Avantages
Même s'il est bien sûr appréciable de pouvoir accéder à un maximum de fonctionnalités dans un CRM pour iPhone, ce n'est pas ce que tout le monde recherche. Les fonctionnalités limitées de l'application iPhone vous évitent d'avoir à vous confronter à une interface trop complexe et vous permettent ainsi de l'utiliser en toute simplicité.
Inconvénients
Card Scanner et Zoho CRM sont deux applications distinctes disponibles dans l'App Store. Au lieu de disposer des deux outils au même endroit, vous devrez passer de l'une à l'autre pour profiter pleinement de Zoho sur votre iPhone.
À qui s'adresse l'application Zoho CRM ?
Zoho CRM est la solution idéale pour les professionnels du marketing, les responsables commerciaux et les commerciaux terrain.
Salesforce : personnalisez votre CRM mobile
Tarifs: Les tarifs commencent à 25 $ par personne et par mois, et la facturation s'effectue sur une base annuelle.
Essai gratuit: 14 jours d'essai gratuit
Salesforce, également connu sous le nom de Salesforce Customer 360, propose une application mobile qui permet un suivi quotidien des données et peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de vos commerciaux.
Il vous permet de créer des règles de workflow, des champs personnalisés, voire une application mobile complète à partir de zéro grâce au low-code, et de profiter de ses autres fonctionnalités de CRM mobile.
Avantages
L'aspect le plus intéressant de l'application mobile Salesforce réside dans l'intégration d'un SDK (kit de développement logiciel) qui vous permet de personnaliser votre application Salesforce pour iOS en fonction de vos besoins et préférences spécifiques.
Inconvénients
Les fonctionnalités de Salesforce ne sont disponibles que par bribes, et chacune d'entre elles entraîne un coût supplémentaire. Le coût de la mise en place d'un CRM Salesforce pour iPhone qui vous convienne peut rapidement grimper.
À qui s'adresse l'application mobile Salesforce CRM ?
L'application mobile Salesforce est destinée aux grandes entreprises disposant d'un service informatique capable de vous aider à la mettre en place et à en assurer le support.
Vous en avez assez d'utiliser Salesforce et vous cherchez une alternative plus abordable ? Consultez cet article pour découvrir une liste des alternatives les plus populaires à alternatives à Salesforce pour vous aider à franchir le pas.
En bref : gagnez du temps grâce à une installation simple et une conception intuitive
Tarifs: à partir de 16 $ par utilisateur et par mois
Essai gratuit: 14 jours d'essai gratuit
L'application iOS Nutshell dispose d'une interface conviviale et intègre sa propre carte et sa propre base de données permettant de consulter les coordonnées, les relations, les balises, les réunions programmées, etc.
Tout comme Zoho, cette version ne propose pas toutes les fonctionnalités disponibles sur la version pour ordinateur, mais elle offre suffisamment de possibilités pour vous permettre de travailler efficacement sur votre smartphone.
Ses caractéristiques sont les suivantes :
- Vue des tâches et des activités
- Gestion des projets
- Automatisation des ventes
- Rapports et analyses
- Collecte de prospects
- Série d'e-mails
Pro
Nutshell est très simple à utiliser et à configurer. Une autre fonctionnalité intéressante est son rapport en entonnoir, qui vous permet de voir à quel stade de votre pipeline les transactions se bloquent. Vous pouvez ainsi réagir rapidement et éliminer les goulots d'étranglement qui vous font perdre des contrats.
Inconvénients
Les possibilités de personnalisation de Nutshell sont limitées.
À qui s'adresse l'application Nutshell CRM ?
Nutshell CRM est la solution idéale pour les équipes commerciales et marketing.
LeadSquared : optimisez l'efficacité de vos commerciaux terrain
Tarifs: à partir de 25 $ par utilisateur et par mois
Essai gratuit: il n'y a pas d'essai gratuit
Leadsquared est un logiciel d'automatisation du marketing et de gestion de la relation client (CRM) destiné à divers secteurs, notamment les technologies éducatives, le commerce électronique, l'enseignement et l'immobilier.
Elle dispose d'une application mobile pour iPhone qui aide les commerciaux itinérants à accomplir leurs tâches liées à la vente lorsqu'ils sont en déplacement, en affichant des informations essentielles sur les prospects, les activités à venir, les tâches en retard et les statistiques.
Sa principale fonctionnalité réside dans la planification automatisée des journées qu'il effectue pour le compte de votre équipe commerciale. Il vous tient également informé en permanence en vous fournissant des mises à jour en temps réel sur la localisation de vos agents et en empêchant les faux enregistrement de localisation.
Parmi les fonctionnalités, on trouve :
- Prospects près de chez moi
- Affichage dynamique du score des prospects
- Coordonnées du responsable
- Vérification des documents
- Numérotation en un clic
- Notifications concernant les tâches à venir
- Rapports
Pro
LeadSquared vous permet de créer votre propre processus de vente sans aucune connaissance en programmation. Vous pouvez ainsi utiliser ce logiciel CRM sans avoir besoin d'une équipe informatique dédiée.
Inconvénients
L'interface utilisateur de l'application CRM LeadSquared pour iPhone n'est pas très intuitive, et vous pourriez avoir du mal à vous y retrouver.
À qui s'adresse l'application CRM LeadSquared ?
LeadSquared est particulièrement utile pour les responsables commerciaux et les PDG qui souhaitent suivre de près leurs équipes commerciales sur le terrain. Cela tient notamment à l'une de ses fonctionnalités qui permet de délimiter géographiquement les tâches, empêchant ainsi les équipes commerciales de valider leurs rendez-vous si elles ne se trouvent pas au bon endroit.
Zendesk : renforcez la collaboration avec les membres de votre équipe
Tarifs: l'abonnement coûte 25 $ par agent et par mois
Essai gratuit: 30 jours d'essai gratuit
Zendesk propose une application iPhone qui vous permet d'utiliser les fonctionnalités de Sell depuis un iPhone.
Elle est disponible sur Android et iOS, avec des fonctionnalités presque aussi complètes que sur ordinateur.
Voici quelques-unes de ses fonctionnalités :
- Intégration de la messagerie électronique
- Compositeur automatique
- Facteurs déclencheurs de ventes
- Visibilité du pipeline
Avantages
L'application iPhone de Sell est presque aussi performante que la version pour ordinateur de Sell. Elle propose également une série de guides très complets expliquant comment effectuer toutes les tâches que vous pourriez souhaiter réaliser en tant qu'utilisateur sur l'application mobile.
Inconvénients
Sell n'est pas très flexible. Il ne s'intègre pas à la plupart de vos applications préférées et n'est pas non plus très personnalisable. Vous devrez vous contenter de ses fonctionnalités d'origine et des extensions proposées par la suite, qu'elles vous conviennent ou non.
À qui s'adresse l'application CRM de Zendesk ?
Zendesk Sell est la solution idéale pour les équipes du service client, les équipes commerciales et les responsables commerciaux.
Quelle application CRM pour iPhone vous convient le mieux ?
Vous souhaitez garder une longueur d'avance sur vos concurrents ? Vous devez pouvoir accéder à tout moment et en tout lieu aux informations essentielles sur vos clients. Grâce à une application CRM adaptée, votre équipe commerciale pourra assurer plus rapidement le suivi des prospects les plus prometteurs, rester informée en temps réel de l'évolution de la situation et accéder aux informations importantes d'un simple geste.
Les meilleures applications CRM pour iPhone sont faciles à utiliser et vous permettent d'accéder à la plupart, voire à l'ensemble, de leurs fonctionnalités de bureau directement depuis votre iPhone. Il en résulte une adoption accrue par les utilisateurs et une équipe commerciale plus satisfaite.
Et si vous souhaitez améliorer la productivité de votre équipe commerciale, vous pouvez essayer Close gratuitement Close 14 jours et constater à quel point votre équipe commerciale va l'adorer.
