Si hablas con casi cualquier profesional del marketing, te dirá que las redes sociales son un lugar ideal para generar clientes potenciales de gran calidad para la mayoría de las empresas.
Sin embargo, la eficacia del uso de las redes sociales para la captación de clientes potenciales suele depender de las técnicas que se utilicen. Por eso, dos empresas del mismo sector pueden obtener resultados muy diferentes con sus iniciativas de captación de clientes potenciales en las redes sociales.
En este artículo, compartiremos algunas de las mejores ideas y estrategias para generar clientes potenciales en las redes sociales que dan resultados increíbles. Te explicaremos cómo poner en práctica estas estrategias y te mostraremos algunas de las marcas que ya están aprovechando estas técnicas.
Empecemos.
1. Utiliza cuestionarios para generar clientes potenciales
Un cuestionario para la captación de clientes potenciales es un contenido diseñado para interactuar con tu público mediante preguntas. Estos cuestionarios son herramientas interactivas con respuestas predeterminadas que guían a los participantes hacia un resultado concreto.
Puedes utilizar cuestionarios personalizados para generar clientes potenciales cualificados a partir de los visitantes de tu sitio web. Las preguntas personalizadas también te permitirán identificar características que te ayudarán a segmentar tu lista de correo electrónico para que puedas enviar contenido relevante.
Si es posible, utiliza estas preguntas para entablar conversaciones que resulten útiles para tu cliente ideal.
En el ejemplo que se muestra a continuación, la empresa de captación de talento B2B Jobvite utiliza cuestionarios de generación de clientes potenciales para recabar datos de contacto para sus campañas de marketing por correo electrónico.
Es más eficaz si vinculas tu cuestionario a algo relacionado con tus productos o servicios; por ejemplo, podrías crear un cuestionario de recomendación de productos adaptado a sus preferencias. Además, recuerda pedir a los usuarios que introduzcan su dirección de correo electrónico antes de ver los resultados del cuestionario.
Al igual que Jobvite, deberías dar a conocer tu iniciativa en redes sociales como Facebook o Twitter para que los usuarios activos puedan participar en tu cuestionario.
Las herramientas para crear cuestionarios, como SurveyMonkey, Opinion Stage, Typeform u otras, ofrecen plantillas que puedes utilizar para crear contenidos que fomenten la participación. Tu cuestionario para la captación de clientes potenciales debe ser visualmente atractivo, ya que esto también puede mejorar la tasa de participación en el cuestionario.
2. Utiliza anuncios personalizados con ofertas especiales
Según Statista, el 37,9 % de las personas realiza una compra tras ver un anuncio en línea. Por lo tanto, los anuncios dirigidos pueden ser herramientas eficaces de generación de clientes potenciales en redes sociales para tu negocio.
Utiliza anuncios de marketing en redes sociales con ofertas especiales, como códigos de descuento, envíos gratuitos y sorteos, para ampliar tu base de clientes online. Dado que los usuarios de las redes sociales son muy selectivos a la hora de elegir en qué anuncios hacen clic, debes ofrecer promociones atractivas que resulten interesantes para tu cliente ideal. Fíjate en cómo lo hace Dropbox al ofrecer una prueba gratuita de 30 días.
También deberías crear una página de destino que recopile las direcciones de correo electrónico de tus clientes potenciales. Para que un anuncio en redes sociales sea más eficaz, incluye una llamada a la acción clara, como en el ejemplo anterior. Otro aspecto al que debes prestar atención son las opciones de segmentación de las distintas plataformas sociales. Además, explorar estrategias para impulsar el crecimiento en Instagram puede proporcionarte información valiosa para ampliar tu audiencia y optimizar la interacción en esta popular plataforma.
Facebook e Instagram te permiten dirigirte a un público específico en función de datos demográficos, intereses, eventos y los dispositivos que utilizan. LinkedIn ofrece opciones de segmentación avanzadas, como el tamaño de la empresa, los ingresos, el nombre y el tipo de empresa. Twitter te permite dirigirte a tu público en función de conversaciones, palabras clave, eventos e intereses. Con la publicidad en TikTok, puedes dirigirte a los usuarios según su ubicación, sus intereses y su comportamiento.
Las opciones avanzadas de segmentación varían según la red social, por lo que lo mejor es utilizar aquellas que te ayuden a llegar a tu cliente ideal.
3. Organizar eventos virtuales
Los eventos virtuales te ayudarán a fidelizar a tu público mediante contenidos interesantes y conversaciones que les resulten útiles. Organizar eventos en las redes sociales es una estrategia eficaz para reforzar la imagen de marca. Te ayuda a ampliar tu alcance, consolidar tu presencia en las redes sociales y reforzar tu prestigio en el sector. Y lo que es aún mejor, resultan muy eficaces para llegar a clientes potenciales.
Cuando quieras organizar un evento virtual, lo primero que debes hacer es generar expectación entre tu público. Para ello, informa a tu comunidad en las redes sociales sobre el próximo evento: explícales qué pueden esperar y cuándo tendrá lugar. También puedes enviar correos electrónicos masivos a tus clientes actuales para promocionar el evento.
Por ejemplo, Apptentive utiliza LinkedIn para informar a sus seguidores en las redes sociales sobre un evento próximo, tal y como se muestra en la imagen siguiente.
Una vez hayas generado expectación, querrás asegurarte de que los posibles asistentes se inscriban en el evento; aquí es donde tiene lugar la generación inicial de clientes potenciales. Puedes pedirles que faciliten su dirección de correo electrónico para que reciban más información y recordatorios sobre el evento. Aprovecha una serie de publicaciones en redes sociales para generar expectación antes del gran día.
Haz que tu evento virtual resulte atractivo invitando a expertos del sector a los que tu público querría conocer. Puedes aprovechar lo aprendido en un evento anterior para crear contenido de calidad que despierte el interés por el próximo.
También puedes recurrir a colaboraciones con otras marcas para llevar tus eventos virtuales a un nivel superior. La idea consiste en identificar otra marca o un referente en el sector cuyos productos complementen los tuyos. Con la ayuda de herramientas de búsqueda de direcciones de correo electrónico, puedes obtener su información de contacto y ponerte en contacto con ellos para plantear una posible colaboración. Esta es una forma estupenda de llegar a otras audiencias consolidadas que se asemejan a tu público objetivo ideal.
4. Aprovecha la prueba social
La prueba social es el respaldo que necesitas para garantizar que tus iniciativas de captación de clientes potenciales generen mayores tasas de conversión. Wyzowl revela que las reseñas influyen en las decisiones de compra de los clientes.
La prueba social funciona cuando:
- Los usuarios tienen dudas sobre un producto o servicio.
- Ven recomendaciones de personas parecidas a ellos.
- Los expertos dan su opinión sobre tu producto o servicio.
- A mucha gente le gusta o comparte tu contenido en Internet.
Utiliza tu perfil en las redes sociales para compartir cómo se benefician los consumidores de tus productos. Puedes recurrir a contenido generado por los usuarios, como opiniones de clientes, historias y comentarios. Esto refuerza la credibilidad de tu marca y te ayuda a acercar aún más a los clientes potenciales a la conversión.
He aquí un ejemplo de Airtable, que utiliza testimonios y comentarios de los clientes para reforzar la credibilidad de su producto.
Además de las opiniones de los clientes, hay otras formas de generar credibilidad social en torno a tu marca mediante el contenido en redes sociales. Consigue recomendaciones de expertos del sector y aprovecha las colaboraciones en redes sociales con profesionales relevantes. Busca menciones de famosos y colabora con influencers de las redes sociales para crear una imagen positiva de tu marca.
Si tienes un negocio en el sector de las cadenas de bloques o las criptomonedas, puede resultarte complicado encontrar por tu cuenta a los influencers adecuados. Asegúrate de colaborar con una agencia de marketing de influencers especializada en NFT de confianza, capaz de encontrar a influencers relevantes con un público comprometido.
5. Aprovecha el retargeting secuencial
Utiliza el retargeting secuencial para volver a promocionar tus productos o servicios mediante anuncios que se centren en acciones específicas o comportamientos de los usuarios en el pasado. Estos anuncios pueden dirigirse a personas que hayan interactuado con un anuncio anterior, hayan comprado un producto concreto o hayan interactuado de otras formas con la marca. De este modo, podrás captar clientes potenciales de distintos niveles de tu embudo de ventas a través de anuncios en las redes sociales.
El retargeting te ayudará a recuperar esos clientes potenciales de las redes sociales que quizá hayas perdido en el pasado. Un estudio del Baymard Institute revela que alrededor del 69 % de los compradores abandonan su carrito cada año. Como propietario de una marca, te interesará adoptar estrategias que te ayuden a recuperar a los clientes perdidos. Las plataformas de redes sociales te permiten publicar anuncios de retargeting dirigidos a un público que ya ha respondido a un anuncio anterior.
Además, Facebook te permite configurar anuncios dirigidos en secuencia. Así es como funciona: puedes configurar una serie de anuncios para que las personas de tu público objetivo los vean en un orden concreto.
En el ejemplo anterior, Airtable utiliza la secuencia publicitaria de Facebook para promocionar una serie de anuncios etiquetados como «Así es como», que muestran cómo la marca ayuda a los equipos a trabajar mejor. Se trata de una forma creativa de compartir una historia atractiva que captará clientes potenciales cualificados.
Facebook recomienda utilizar anuncios secuenciales para las campañas narrativas. Esto se debe a que la configuración no permite saber si los usuarios interactúan con el primer anuncio antes de ver el siguiente. Pero no te preocupes. Aún así puedes atraer a clientes potenciales contando una historia cautivadora y ofreciendo contenido de valor.
6. Lanzar campañas basadas en recomendaciones
Organizar campañas de recomendación es una excelente estrategia de marketing para recompensar a los clientes fieles. El programa anima a tus clientes a hablar bien de tu marca y a obtener recompensas por su fidelidad. Les contarán a sus amigos y seguidores sobre tu marca, lo que te ayudará a captar nuevos clientes. Por lo general, estos clientes utilizan códigos o enlaces de recomendación, por lo que puedes hacer un seguimiento fácil del proceso de venta.
Las campañas de marketing de recomendación funcionan porque se basan en la confianza que generan las recomendaciones entre personas. Un estudio de Nielsen Global revela que 9 de cada 10 clientes confían en las recomendaciones de sus conocidos. Por lo tanto, aquí hay una oportunidad para tu marca.
Puedes utilizar las publicaciones en redes sociales para promocionar tu campaña de recomendaciones. Descubre cómo lo hace FreeAgent, el software de contabilidad en la nube para empresas.
Cuando pongas en marcha un programa de recomendaciones, anima a tus clientes a compartir sus enlaces o códigos de recomendación con otras personas. Siempre es buena idea ofrecer un incentivo para que tus clientes se sientan motivados a participar.
FreeAgent ofrece un descuento del 10 % por cada recomendación que siga utilizando la plataforma y una suscripción gratuita si los clientes recomiendan a diez personas. Vaya, eso sí que es un incentivo interesante.
Empieza a convertir la interacción en redes sociales en clientes potenciales cualificados
Las redes sociales ofrecen la oportunidad de establecer relaciones auténticas e interacciones más personales con los clientes potenciales. Puedes y debes aprovechar esto para ampliar tu base de clientes con clientes potenciales relevantes.
Hemos visto cómo los cuestionarios para generar clientes potenciales, los anuncios dirigidos, los eventos virtuales, las pruebas sociales, el retargeting y las campañas de recomendación en redes sociales pueden mejorar la generación de clientes potenciales a través de las redes sociales. Con estas estrategias, podrías obtener mejores resultados de tus iniciativas de marketing en redes sociales.
Incorpora estos consejos para generar clientes potenciales a tu estrategia de contenido en redes sociales y observa cómo crece tu negocio.
