El espíritu emprendedor consiste en estar presente, hacer un seguimiento y, tal vez, cometer errores hasta que te digan «sí». Pero el éxito no consiste solo en escuchar un «sí», sino también en aprender a decir «no». Aprender a pronunciar esa única palabra marca la diferencia entre las startups hiperconcentradas y exitosas y las distridas y fracasadas.
Aquí tienes mi charla sobre cómo obligarte a ti mismo y a tu equipo a centrarse en lo que realmente importa, la segunda charla que impartí en la conferencia PODIM 2016.
Todo gira en torno a cómo decir «no», incluyendo por qué a la mayoría de las startups les cuesta tanto decir «no» y a qué hay que decir «no».
El principio 80/20 para crear un negocio SaaS de siete cifras
En un principio, los organizadores de PODIM querían que hablara sobre el principio 80/20 para crear una empresa SaaS de siete cifras. No lo hice por una sencilla razón: la mayor parte de lo que puedo compartir sobre cómo crear una empresa de siete cifras no se puede replicar.
Muchas de nuestras decisiones se debieron a la pura suerte, a la oportunidad y a nuestros más de veinte años de experiencia en el sector.
En general, cuando las personas se encuentran a cinco, diez o veinte pasos de distancia de donde tú estás con tu startup, lo único que pueden ofrecerte es inspiración. Las personas a las que debes pedir consejo son aquellas que están uno o dos pasos por delante de ti.
Ya no soy un principiante, pero puedo compartir seis cosas que hicimos en los inicios de Close , aunque no se pudieron ampliar, nos ayudaron a alcanzar el éxito. Leer más.
¿Por qué a la mayoría de las startups les cuesta tanto decir «no»?
La mayoría de las startups carecen de esta única cualidad, y por eso fracasan: la concentración. No se puede estar concentrado si no se sabe decir que no.
A la mayoría de las startups les cuesta mucho decir que no. A la gente, en general, le cuesta mucho decir que no. La mayoría de las personas viven toda su vida con miedo a decir que no o a que los demás les digan que no.
¿Por qué? Porque temen perderse algo, cometer un error o enfrentarse a situaciones conflictivas. Así que se pasan la vida diciendo que sí a todo y, por lo tanto, a nada.
En *The Disciplined Pursuit of Less*, Greg McKeown escribe:
Si el éxito es un catalizador del fracaso porque conduce a la «búsqueda desenfrenada de más», entonces un antídoto sencillo es la búsqueda disciplinada de menos.
No se trata de decir «no» a la ligera, sino de eliminar lo superfluo de forma consciente, deliberada y estratégica. No basta con hacerlo una vez al año en el marco de una reunión de planificación, sino que hay que reducir, centrarse y simplificar de forma constante. No solo hay que deshacerse de las pérdidas de tiempo evidentes, sino también estar dispuesto a descartar oportunidades fantásticas.
Pocos parecen tener el valor de poner en práctica este principio, y quizá por eso es lo que distingue a las personas y organizaciones exitosas de las que alcanzan un gran éxito.
Decir o escuchar un «no» da miedo porque te obliga a establecer prioridades y a tomar decisiones. Si quieres aumentar considerablemente tus posibilidades de éxito, aprende a apreciar el «no». Sigue leyendo.
Cuándo decir «no»
En primer lugar, debes aprender a cuidar tu tiempo y tu capacidad mental. Esto implica eliminar las distracciones. Pregúntate: «¿Es esto una distracción o nos ayudará a avanzar en lo que estamos haciendo?». Si es una distracción, di que no.
A continuación, debes rechazar cualquier cosa que amplíe el alcance de tus objetivos iniciales. Cuanto más amplíes el alcance, menos lograrás y más lento será el avance. La concentración tiene algo mágico, porque genera un impulso hacia adelante.
Sin embargo, los atajos y los trucos no tienen nada de mágico. Por lo general, son solo tonterías: no pierdas el tiempo con atajos.
Por último, di «no» a todo aquello que no beneficie a tu cliente principal. Para mantenerme centrado y ser productivo en lo que realmente importa, utilizo una lista de cosas que no debo hacer, y esto ha supuesto un gran cambio en mi negocio. Leer más.
Cómo decir «no»
Deberías decir que no:
- A menudo
- Cortésmente
- Con determinación
- Sin dudarlo
Estás en un buen lío si no recuerdas la última vez que dijiste que no. En una startup, siempre trabajarás con datos imperfectos y nunca podrás estar seguro de haber tomado la decisión correcta, pero aun así tienes que decidir. Eso significa que tienes que aceptar el hecho de que cometerás errores.
Sal de tu zona de confort y empieza a cometer errores ya. Acostúmbrate a lo incómodo. A continuación te explicamos cómo.
Di «no» a...
- Di «no» a «¿Puedo interrumpirte un momento?».
- Di no a las reuniones para tomar un café, a las reuniones de una hora y a las reuniones, y punto
- Di no a las asociaciones empresariales
- Di no a los capullos con talento o dinero
- Di no a los consultores y asesores
- Di «no» a los clientes que no encajan en el perfil y que quieren comprar
En cuanto a este último punto, vender a los clientes equivocados acabará con tu startup.
Aunque los fundadores suelen estar muy motivados por conseguir sus primeros clientes y luchar por alcanzar una tracción inicial, deben recordar que no todos los clientes son iguales.
Si cierras acuerdos con clientes que, en última instancia, no deberían comprar tu producto porque sus necesidades no se ajustan a él, acabarás sufriendo las consecuencias. Más información.
La hoja de ruta del ANTI-Producto
Muchas empresas cuentan con una hoja de ruta de productos. ¿Y qué hay de una hoja de ruta «anti-producto»?
En Close, seguimos una hoja de ruta «anti-producto». Es muy sencilla: en ella se enumeran todas las cosas que nunca vamos a desarrollar.
Si los clientes empiezan a sugerir determinadas funciones, simplemente nos remitimos a nuestra hoja de ruta «anti-producto». Esto nos ayuda a mantener el rumbo y evita que nuestro CRM de ventas se sature de funciones inútiles.
Otra forma de combatir el problema de la proliferación de funciones es lanzar y vender el software lo antes posible. Más información.
¿Te dicen «no» con suficiente frecuencia?
No se trata solo de saber decir «no», sino también de saber aceptar que te lo digan. Escuchar un «no» te motivará a dar lo mejor de ti mismo. Si alguien te dice que no, así es como debes responder:
- Agradece la honestidad y el valor que les hizo falta para decirte que no
- No te lo tomes como algo personal
- No discutas; escucha sus argumentos
- Decide si estás de acuerdo con su razonamiento (no tengas miedo de cuestionar lo que oigas)
- Ten en cuenta que esto no es el final, sino el comienzo de la relación
Si quieres fortalecer esa relación, no te rindas: mantén el contacto. Más información.
A qué decir «sí»
Entonces, ¿a qué deberías decir que sí? Solo tres cosas sencillas:
- Clientes/usuarios principales
- Productos para la construcción y distribución
- Métrica fundamental sin florituras
No caigas en la trampa de hacer un seguimiento de métricas vanidosas. Como fundador, solo tienes dos tareas: atraer a los clientes adecuados y ayudarles a alcanzar el éxito. Leer más.
