El marketing por correo electrónico es una táctica de probada eficacia para contactar con clientes potenciales y aumentar los ingresos de la empresa.
Aunque puede llevar mucho tiempo, muchas empresas utilizanel marketing por correo electrónico comoparte fundamental de sus campañas de marketing. Cuando se hace bien, suele generar el mayor retorno de la inversión en comparación con otros canales.
Crédito de la foto: Campaign Monitor
Aunque pueda parecer bastante sencillo, el contacto por correo electrónico puede presentar muchos matices y no está exento de dificultades.
He visto empresas con tasas de apertura del 30 % o más, mientras que otras apenas alcanzan el 7 %. Entonces, ¿qué es lo que distingue exactamente a estas empresas?
Si en el pasado has descartado el contacto en frío o no estás obteniendo los resultados que esperas de tus campañas de correo electrónico, aquí tienes cinco errores habituales que podrías estar cometiendo y algunos consejos que te permitirán ver mejoras inmediatas en tus iniciativas de captación.
¿Buscas una herramienta gratuita de generación de correos electrónicos en frío basada en IA para mejorar tu estrategia de captación por correo electrónico? ¡No busques más! Echa un vistazo a nuestra herramienta aquí.
1. No lo estás tomando como algo personal
Muchas personas no se toman el tiempo de personalizar los mensajes para sus clientes potenciales, utilizan plantillas estándar en todos los correos electrónicos que envían o se olvidan por completo de incluir cualquier tipo de personalización.
En pocas palabras, si no personalizas tus correos electrónicos, no serán más que otro correo genérico que se perderá para siempre en la bandeja de entrada de alguien.
Veamos dos ejemplos de correos electrónicos.
Número 1...
Y el número 2...
Creo que está bastante claro con qué correo electrónico preferirías interactuar.
Al enviar mensajes personalizados en lugar de mensajes genéricos, puedes aumentar las tasas de apertura hasta en un 15%.
Crédito de la foto: Woodpecker
Se ha demostrado en repetidas ocasiones que los correos electrónicos hiperpersonalizados funcionan; sin embargo, al igual que el de nuestro ejemplo anterior, su elaboración lleva tiempo.
Eso no significa que tengas que empezar desde cero cada vez. Puedes seguir utilizando plantillas de correo electrónico eficaces, pero asegúrate de personalizar cada una de ellas.
Así que, ya sea algo tan sencillo como incluir una pregunta personalizada en el asunto del correo o una firma personalizada, si te tomas el tiempo de adaptarlo a cada destinatario, notarás una mejora inmediata en tus campañas de correo electrónico.
Si lo combinas con soluciones de correo electrónico y automatización del marketing, llegarás de forma eficaz a más personas y obtendrás mayores tasas de respuesta.
Aquí tienes algunos consejos más sobre cómo personalizar los correos electrónicos en frío:
- Utiliza el nombre de pila del destinatario.
- Formula en el asunto un mensaje personalizado dirigido a ellos y a su empresa (por ejemplo: «He visto en LinkedIn que estáis buscando más clientes, ¿cómo va todo?»).
- Echa un vistazo a sus perfiles en las redes sociales para encontrar intereses comunes que puedas utilizar para captar su atención.
- Put into Google: site: {Domain Name} + “{Name of recipient}” and see if you can find any articles they’ve written. You can then read their articles and draw some points in your email.
Si todavía te cuesta crear una plantilla de correo electrónico de contacto en frío para el sector B2B, ¡no te preocupes! En nuestro artículo te ofrecemos 12plantillas de correo electrónico de contacto en frío muy bien elaboradas.
if (window.convertflow == undefined) {
var script = document.createElement('script');
script.async = true;
script.src = "https://js.convertflow.co/production/websites/10698.js";
document.body.appendChild(script);
};
#cta_62210 .cf-form-2.cf-form-theme-default.cf-form-vertical.cf-field-regular button {
height: 40px !important;
}
#cta_62210 .section-overlay,
#cta_62210 .cf-section-overlay {
border-radius: 6px !important;
}
#cta_62210 {
margin: 3rem 0rem 3rem 0rem !important;
}
.post__content p:first-of-type {
margin-bottom: 0rem !important;
}
#cta_62210 .cf-form-2.cf-form-theme-default .cf-consent-label {
margin-bottom: 1rem !important;
color: #DBD6D6;
}
2. Tus asuntos no son lo suficientemente creativos ni directos
El objetivo principal del asunto es captar la atención del destinatario y conseguir que abra el correo electrónico. Es una parte fundamental de cualquier correo electrónico, pero a menudo se pasa por alto como estrategia para mejorar las tasas de respuesta y de apertura.
En general, es recomendable utilizar un lenguaje claro y directo al redactar el asunto de los correos electrónicos, para que los destinatarios no se confundan sobre el tipo de correo que están recibiendo.
Y recuerda que es probable que estas personas estén muy ocupadas.
Evita los titulares genéricos como «Echa un vistazo a nuestro producto» o cualquier otra frase de llamada a la acción imprecisa y sin alma.
En su lugar, prueba con algo más directo, como: «¡Hola! Creemos que podemos ayudarte con X», «¡Problema X resuelto!» o incluso simplemente preguntarles si les gustaría ver lo que tienes para ellos.
Es fundamental crear asuntos ingeniosos, descriptivos y atractivos para que destaquen entre el resto de tuscorreos electrónicos de contacto inicialen su bandeja de entrada. El asunto no tiene por qué ser largo; solo tiene que ser lo suficientemente relevante como para que vean que el tema del que les escribes les interesa y les anime a abrir el correo para saber más.
Estos consejos te resultarán útiles para mejorar el asunto de tus correos electrónicos:
- No escribas asuntos demasiado largos. Sé lo más conciso y directo posible.
- No hace falta reinventar la rueda. Echa un vistazo a los asuntos que mejor funcionan en otros correos electrónicos de contacto en frío e intenta imitarlos para ver qué aspectos hacen que esos asuntos tengan éxito.
- Asegúrate de que el asunto del correo sea relevante. Es probable que molestes a alguien si el asunto del correo es, como se suele decir, un «clickbait».
- Piensa en incluir un pequeño gancho para despertar la curiosidad. Una forma segura de aumentar las tasas de apertura es despertar el interés de tus destinatarios. Una forma de hacerlo es añadiendo «...» al final de los asuntos de tus correos.
Aunque los asuntos de los correos electrónicos no son una ciencia exacta, los consejos anteriores son los que me dan mejores tasas de apertura. Asegúrate también de realizar pruebas A/B para ver qué versión obtiene más respuestas.
Para mejorar fácilmente tus asuntos de correo electrónico y potenciar el éxito de tus mensajes en frío, prueba a utilizar el generador de asuntos de correo electrónicoClose. Esta innovadora herramienta aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para crear asuntos atractivos y impactantes que aumentan considerablemente las tasas de apertura.
3. No tienes a la persona adecuada ni la dirección de correo electrónico correcta
Otro error muy común que observo en las campañas de correo electrónico en frío es enviar mensajes a la persona o al grupo equivocados.
Esto suele provocar que los correos electrónicos se ignoren por completo, y con razón. ¿Cómo puede un comercial responder a tu pregunta sobre una solicitud de publicación como invitado? O si has dedicado todo tu tiempo a redactar un correo electrónico personalizado para un destinatario concreto y este llega a alguien totalmente distinto, todo ese esfuerzo habrá sido en vano.
Así que, si quieres evitar situaciones incómodas como esta, aquí tienes una guía paso a paso para asegurarte de que te diriges a la persona y al correo electrónico correctos:
¿Cuáles son tus objetivos y quién es probablemente la persona encargada de tomar las decisiones?
En primer lugar, pregúntate cuál es el objetivo de tu campaña y quién podría ser la persona encargada de tomar la decisión que te permita conseguir lo que buscas.
Por ejemplo, si quisieras escribir unartículo como colaborador invitado, probablemente buscarías a alguien que ocupe un puesto como «responsable de contenidos», «editor» o «director de marketing». No obstante, esto dependerá de la estructura específica de cada empresa.
Consejo profesional: Ten cuidado de no ir demasiado alto ni demasiado bajo en la jerarquía. En el ejemplo del artículo de invitado, es posible que el director general de la empresa esté demasiado ocupado para responder a tu solicitud, y que el redactor de contenidos no tenga la autoridad necesaria para tomar la decisión. Tendrás que usar un poco de criterio para dar con la persona de contacto adecuada desde el principio.
Encuentra a la persona adecuada para tomar la decisión
A continuación, consulta las ofertas de empleo de la empresa en su página web o utiliza las redes sociales para encontrar a la persona de contacto adecuada.
Puedes hacerlo en LinkedIn buscando primero el nombre de la empresa y, a continuación, en la pestaña «Personas», introduciendo el puesto o cargo correspondiente de la persona con poder de decisión que te interesa.
Encuentra el correo electrónico adecuado
Si tienes suerte, es posible que las direcciones de correo electrónico de los responsables de la toma de decisiones aparezcan en sus redes sociales o en la página web de la empresa. Sin embargo, esto no suele ser el caso.
Te recomiendo encarecidamente que utilices herramientas de búsqueda de direcciones de correo electrónico para encontrar la dirección correcta. Si ya tienes una lista preparada para tu campaña de captación, puedes automatizar la búsqueda de direcciones de correo electrónico, y te garantizo que encontrarás direcciones más precisas con unos pocos clics que si las buscases manualmente en Internet.
Todas las herramientas tienen características diferentes y, en ocasiones, es posible que tengas que utilizar varias para encontrar la dirección de correo electrónico y publicar la campaña. Aun así, pueden ahorrarte mucho tiempo y te evitarán tener que preguntarte si has elegido la dirección correcta.
Si no encuentras nada, pregunta directamente
A veces, a pesar de todos tus esfuerzos, solo encuentras la dirección de correo electrónico de atención al cliente general. En casos como este, lo mejor que puedes hacer es explicar cuál es tu objetivo o cuál es tu duda y preguntar a quién puedes dirigirte.
4. Tus objetivos no coinciden con los del destinatario
Las mejores campañas de captación mediante correo electrónico en frío se basan en establecer relaciones y mostrar un interés genuino en colaborar. Lo último que quieres es parecer poco sincero al ponerte en contacto con clientes potenciales.
Por lo tanto, si tu lista de contactos incluye a personas que no tienen ningún motivo real para interesarse por tu producto o servicio (es decir, no resuelve sus problemas ni satisface ninguna de sus necesidades), entonces no solo les estás haciendo perder el tiempo a ellos, sino también a ti mismo.
Por eso, tu cliente potencial ideal es alguien que se convertirá en un usuario fiel de tu marca, y no alguien que te ignore o que se una durante unos días para luego marcharse para siempre. Puedes conseguirlo dirigiéndote a personas cuyos objetivos coincidan con los tuyos: tienen una necesidad que tú puedes satisfacer.
Esto es especialmente cierto en muchas campañas de marketing de aplicaciones. Los datos muestran que una aplicación media pierde el 77 % de sus usuarios diarios medios en los tres primeros días tras la instalación y el 95 % en un plazo de 90 días. Esta situación se debe a que el público objetivo no se ha definido correctamente.
Crédito de la foto: Andrewchen.com
Por lo tanto, es igual de importante tener en cuenta tanto la fidelización comola captación de clientes. Esto resulta mucho más fácil cuando has investigado y te has puesto en contacto con las personas adecuadas.
En otras palabras, cuando te diriges a alguien con un tono sincero, hay muchas más posibilidades de que todo salga a la perfección. Es muy probable que las tasas de respuesta se disparen desde el primer día, lo que facilitará enormemente el seguimiento posterior.
Aquí tienes algunos consejos que te recomendamos seguir para asegurarte de encontrar clientes potenciales que puedan tener un interés genuino en lo que ofreces:
- No hace falta decirlo, pero infórmate bien.Herramientas como Googley LinkedIn pueden ser de gran ayuda, sobre todo para encontrar el nicho adecuado y conocer mejor las empresas con las que no estás familiarizado antes de ponerte en contacto con ellas.
- A veces, existe la posibilidad de encontrar a antiguos empleados de una empresa concreta. Por eso, asegúrate de comprobar bien que siguen trabajando en el mismo sector. Si no están relacionados con esos círculos ni figuran en ellos, enviarles un correo electrónico sin previo contacto podría parecer spam en lugar de resultarles útil.
- A la hora de crear tu lista de correo electrónico, presta especial atención al lugar en el que tu público se suscribe, ya sea a través de ventanas emergentes en un artículo o de formularios en tu página de inicio; el lugar en el que se suscriben puede ser un indicador clave de si tus objetivos de divulgación están bien alineados.
- Por ejemplo, si estás promocionando un producto para perder peso entre los suscriptores de tu lista de correo y alguien se ha suscrito a través de un artículo sobre cómo ganar peso y músculo, enviarle ese correo electrónico podría no ser la mejor opción.
- Por suerte, hay muchas herramientas para crear listas de correo electrónico que te pueden ayudar a segmentar a los distintos suscriptores, para que puedas dar este paso fundamental de la forma correcta.
5. No estás haciendo un seguimiento suficiente
Uno de los errores más comunes en las campañas de captación mediante correo electrónico en frío es no hacer un seguimiento con la frecuencia necesaria.
Ahora bien, hay muchas opiniones al respecto. Hay quien cree que hay que insistir hasta que alguien responda, mientras que otros piensan que no tiene sentido seguir insistiendo si no responden al primercorreo electrónico de contacto ode seguimiento.
Entonces, ¿cuál es la correcta?
No hay una respuesta definitiva que sirva para todas las situaciones, pero, en general, deberías hacer al menos dos seguimientos, aumentando el tiempo entre cada correo electrónico de seguimiento.
Por ejemplo, he comprobado que la regla del 2-5-1 puede resultar bastante eficaz. El primer correo electrónico de seguimiento debe enviarse dos días después de no haber recibido respuesta; el segundo, cinco días después del último correo; y el tercero, un mes después del último correo.
Si no te han respondido al cabo de un mes, puedes dar por hecho que probablemente no estén interesados.
Si eso te parece una tarea pesada, sin duda puede serlo. Por eso resulta útil contar con herramientas que te ayuden a personalizar y automatizar la secuencia de seguimiento con solo unos clics. Tomemos como ejemplo la plataformaClose .
Hacer un seguimiento varias veces ofrece a los clientes potenciales otra oportunidad de ver tu correo electrónico y darse cuenta del valor de lo que les ofreces. Es posible que simplemente sean personas muy ocupadas que reciben una avalancha de ofertas y correos electrónicos, por lo que es tu responsabilidad recordarles tu oferta.
A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones para los mensajes de seguimiento por correo electrónico:
- Intenta enviar un correo electrónico de seguimiento 48 horas después de tu primer intento de contacto.
- No te limites a repetir el primer correo electrónico ni a preguntar si lo han visto. Intenta aportar algo nuevo, que puede ser ese empujón extra que los clientes potenciales necesitan para dar el paso de ser clientes potenciales a clientes.
- No obstante, no seas demasiado insistente ni sigas haciendo un seguimiento diario si los clientes potenciales ignoran o rechazan las ofertas en repetidas ocasiones, ya que esto probablemente reducirá tus posibilidades de conseguir que se conviertan en clientes, ya que podría parecer spam.
- En tu último correo electrónico, pide disculpas por tu insistencia, pero deja tus datos de contacto al final por si acaso cambian de opinión.
- Una táctica sencilla que puede resultar muy eficaz para aumentar las tasas de respuesta de los correos electrónicos en frío consiste simplemente en añadir «Por si acaso no recibiste mi primer correo» a tus campañas de seguimiento. Al hacerlo, demuestras a los clientes potenciales que, aunque quizá se hayan perdido tu campaña original, ¡sigues preocupándote lo suficiente como para ponerte en contacto con ellos por segunda vez! El resultado es que los clientes potenciales son más propensos a abrir tus correos electrónicos, ya que saben de qué se trata y no sienten que haya ningún tipo de factor «molesto» involucrado.
Mejora hoy mismo tu estrategia de correo electrónico para obtener mejores resultados empresariales
Como puedes ver, mejorar tu estrategia de correo electrónico no es nada del otro mundo.
Aunque te llevará un poco de tiempo y tendrás que hacer bastantes pruebas, estoy seguro de que, si pones en práctica los consejos que he descrito en este artículo, notarás resultados casi inmediatos en tus tasas de apertura y de respuesta.
Y recuerda, no tienes por qué hacerlo solo. Herramientas como el CRM Close pueden simplificar considerablemente tus flujos de trabajo de correo electrónico, para que puedas enviar mejores mensajes más rápidamente.
