Wann hatten Sie das letzte Mal das Gefühl, bei einem Trend den Anschluss verpasst zu haben? Ob Sie nun den „Tiger King“-Hype verpasst haben oder Ihr Vertriebsteam nicht auf die moderne Customer Journey vorbereitet ist – ein gutes Gefühl ist das nicht.
Wir haben mit führenden Vertriebsberatern gesprochen, die an vorderster Front der aktuellen Top-Vertriebstrends stehen. Sie beschäftigen sich tagtäglich intensiv damit, was funktioniert und was nicht – wie man erfolgreich nachfasst, ein überzeugendes Verkaufsgespräch führt und den Verkaufszyklus verkürzt.
Und wisst ihr was? Sie haben uns ihre besten Verkaufstechniken für erfolgreiche Verkaufsgespräche verraten.
Schauen wir uns 17 der besten Verkaufstipps von 8 der derzeit führenden Verkaufsberater an.
1. Bringen Sie Ihre Ideen zu Papier
Scott Leese arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um standardisierte Vertriebsleitfäden zu erstellen. Er folgt dabei einem einfachen Schema und schafft so die Grundlage für künftige Vertriebsbotschaften sowie die entsprechenden Arbeitsabläufe.
Während ein Teil seiner Arbeit eher auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Unternehmens zugeschnitten ist, erläutert er die allgemeingültigeren Aspekte wie folgt:
„Man sollte immer zu den Grundlagen zurückkehren. Einer der größten Fehler, den Vertriebsleiter in Start-ups in der Frühphase machen, ist, dass sie das, was funktioniert, nicht aus dem Kopf auf Papier bringen. Genau das versuche ich für sie zu tun.“
Auch wenn es zunächst wie vergebliche Mühe erscheinen mag, diese frühe Vertriebsstrategie zu dokumentieren, erleichtert es die spätere Wiederholung, Überprüfung, Optimierung und Skalierung erheblich, wenn diese grundlegenden Schritte schriftlich festgehalten sind. Erstellen Sie jetzt Ihre „Minimum Viable Sales“-Dokumentation und sparen Sie Zeit.
2. Blinder Charisma allein bringt keine Ergebnisse
Schon früh in seiner Karriere im Vertrieb erkannte Jake Dunlap von Skaled eine grundlegende Wahrheit, die dem gängigen Klischee vom Vertrieb widerspricht.
Er erklärt: „Mir wurde schon relativ früh in meiner Karriere klar, dass der Vertrieb eine sehr intellektuelle und spannende Tätigkeit ist.“
„Ich lerne gerne Neues, und der Vertrieb hat meine natürliche Neugierde gestillt. Ich habe festgestellt, dass das bei einem Erstgespräch sehr hilfreich ist. Da ich es liebe, mich mit verschiedenen Branchen auseinanderzusetzen, hat mich das sehr anpassungsfähig gemacht.
„Vertrieb ist mehr als nur dafür zu sorgen, dass man gemocht wird, oder gedankenlos charismatisch zu sein. Es geht dabei um einen bestimmten Prozess und um echtes Interesse.“
Auch wenn Charisma kein Nachteil ist, wissen die besten Verkäufer, dass es mit echter Neugier und echtem Interesse an ihren potenziellen Kunden einhergehen sollte.
Dies wird umso wichtiger, wenn man eine Führungsposition im Vertrieb übernimmt. Unser CEO, Steli Efti, erzählte,wie er gelernt hat, wie wichtig es ist, sichbei der Leitung eines Teamsnicht zu sehr auf Charisma zu verlassen.
3. Bringen Sie Spaß ins Verkaufscoaching
Coachingkann für Vertriebsleiter ein schwieriger Prozess sein. Manche vermeiden es gänzlich, andere führen Vertriebsschulungen eher planlos oder mit Vorbehalten durch.
Alberto Nodale hat verschiedene Vertriebsteams gecoacht und beraten, und er sagt, dass einer der wichtigsten Wege, ein förderliches Lernumfeld zu schaffen, darin besteht, dafür zu sorgen, dass es Spaß macht.
Und so macht er das:
„Es beginnt mit der richtigen Herangehensweise. Beim ersten Telefonat sage ich den Vertriebsmitarbeitern, dass wir hier sind, um Ergebnisse zu erzielen, aber auch, um Spaß zu haben. Wenn man in einem Zoom-Meeting mit 10 bis 15 Nachwuchskräften sitzt, kann man ihnen nicht einfach nur Informationen um die Ohren hauen und erwarten, dass sie Leistung bringen.
„Ich versuche zunächst, ihre Hemmschwelle abzubauen, indem ich ihnen klarmache, dass sie wahrscheinlich alle zusammen mehr Vertriebserfahrung in den letzten Jahren gesammelt haben als ich. Ich versuche, sie in eine Lage zu versetzen, in der sie offen für Experimente sind, denn sie müssen ihre Komfortzone verlassen, um Neues zu lernen.
„Der Spaß kommt, wenn wir Rollenspiele machen. Ich denke mir Szenarien aus, in denen zum Beispiel Bob Julie anrufen muss und Julie eine private Nachricht von mir mit einer Einweisung erhält, und alle müssen raten, was in der Einweisung steht. Sie haben alle Spaß dabei.
„Das ist eine sehr lockere, strategische Art, neue Verkaufskompetenzen zu erlernen. Meiner Erfahrung nach sind Menschen offener, wenn sie lachen.
„Eines der Probleme, das ich sehe, ist, dass der Verkauf als brutale, männliche Angelegenheit angesehen wird, als müsste man der Wolf von Wall Street sein, um erfolgreich zu sein. Und das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Wenn man Spaß hat, gute Fragen stellt und eine Verbindung zum Kunden aufbaut, erzielt man bessere Ergebnisse.“
4. Die Botschaft steht vor der Technik und den Skripten
Überall tauchen neue Vertriebstechnologien und CRM-Systeme auf, und man könnte leicht glauben, dass man nur hervorragende Vertriebsmitarbeiter und die richtige Technologie braucht, um großartige Ergebnisse zu erzielen.
Michael Halper von SalesScripter vertritt jedoch eine andere Ansicht:
„Meine Grundüberzeugung lautet: Das beste Verkaufsinstrument, über das ein guter Verkäufer verfügt, sind seine Worte.
„Technologie eignet sich hervorragend, um die Produktivität und die Reichweite zu steigern. Aber letztendlich gilt: Wenn man nicht die richtige Botschaft vermittelt, wird man nicht so effektiv sein, wie man es sein könnte, wenn man optimal kommuniziert.“
Laut Michael sollte dazu gehören, sich die richtigen Fragen zu stellen, wie zum Beispiel:
- Was sind Ihre Vorteile?
- Was sind die wichtigsten Probleme Ihrer Kunden, die Sie lösen?
- Welche Fragen sollten Sie stellen?
- Wodurch heben Sie sich von anderen ab?
- Könntest du kurz ein Beispiel nennen, wem du geholfen hast?
„Sobald man diese Gedanken geordnet hat“, sagt Michael, „ist es wirklich einfach, sie zu kombinieren, um ein Skript für Kaltakquise-Anrufe oder eine Reihe von Kaltakquise-E-Mails zu erstellen, die Kaufentscheidungen beeinflussen.“
5. Schulen Sie die AE in jeweils einer oder zwei Fähigkeiten
Die Einarbeitung neuer Kundenbetreuer kann zunächst sowohl für den Vertriebsleiter als auch für den Kundenbetreuer selbst eine Herausforderung darstellen.
Wie kann man sie effektiv einarbeiten, wenn sie so viele neue Fähigkeiten erlernen müssen?
Mor Assouline von Scalocity hat es sich mit seinem Beratungsunternehmen zur Aufgabe gemacht, Vertriebsteams zu stärken. Hier sind seine wichtigsten Ratschläge für Vertriebsleiter:
„Wenn Sie versuchen, sich auf zu viele Fähigkeiten gleichzeitig zu konzentrieren, werden sie überfordert sein und scheitern. Konzentrieren Sie sich auf ein oder zwei Fähigkeiten, wenden Sie diese bei einem Telefonat oder einem Verkaufsgespräch an und überprüfen Sie dann bei einem zweiten Gespräch, wie gut es funktioniert hat.“
6. Experimentiere ständig
Mark Colgan von Yellow O arbeitet jeden Monat mit Hunderten von Vertriebsmitarbeitern bei deren Akquiseaktivitäten zusammen.
Durch all diese Erfahrungen an vorderster Front im Vertrieb ist Mark zu einer interessanten Erkenntnis gelangt:
„Das Lustige daran ist“, sagt er, „dass zwei Menschen aus zwei verschiedenen Branchen dieselbe Vertriebsstrategie oder dieselbe E-Mail-Vorlage verwenden könnten, und bei dem einen funktioniert es, beim anderen hingegen nicht.
„Vertrieb ist eine sehr nuancierte Angelegenheit; es geht darum, ständig zu experimentieren und dann auf das zu setzen, was funktioniert.“
Probieren Sie es also aus! Testen Sie verschiedene Vertriebsmethoden, wie zum Beispiel Empfehlungen, und vergleichen Sie Ihre Abschlussquote mit den Ergebnissen von Outbound-Maßnahmen oder Inbound-Automatisierung.
Erfolgreiche Vertriebsteams nehmen sich Zeit, ihre Strategien zu testen, ihre Verkaufsargumente und Präsentationen zu optimieren und anhand ihrer wichtigsten Kennzahlen zu messen, mit welchen Methoden sich in kürzerer Zeit mehr Geschäfte abschließen lassen.
7. Bleiben Sie über neue Vertriebstechnologien auf dem Laufenden
Neue Technologien können eine verlockende Ablenkung sein, und viele Vertriebsleiter ignorieren Nachrichten über neue Technologien für ihr Team.
Aber gibt es da ein Gleichgewicht zwischen der Ablenkung durch Technik und dem Nicht-Beschäftigen damit?
Jake Dunlap sagt: „Was ich derzeit beobachte, ist, dass viele Vertriebsleiter ihre Teams und Prozesse so aufbauen, wie sie es vor fünf Jahren getan haben, als es nur eine Handvoll Vertriebs-Tech-Lösungen gab. Aber wenn man CEO oder Vertriebsleiter ist, muss man sich Zeit nehmen, um über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.“
„Ich plane zwei- bis dreimal pro Woche Termine ein, um mir Vorführungen neuer Technologien anzusehen. Dabei frage ich mich immer: Wie können wir das nutzen? Mit welchen Herausforderungen haben unsere Kunden in Bezug auf ihre Prozesse zu kämpfen? Wie können wir ihnen helfen, diese Probleme zu lösen?“
8. Verbinden Sie die Kommunikation mit dem operativen Geschäft, um datengestützte Ergebnisse zu erzielen
„Die Leute kommen zu uns, um eine Kommunikationsstrategie zu entwickeln“, sagt Josh O’Brien von RevShoppe. „Und es macht Spaß, Kunden darüber aufzuklären, wie man die Abläufe damit verknüpft und die Technologie an die bestehenden Arbeitsabläufe anpasst.
„Anstatt einfach nur zu sagen, dass die Kommunikation das Problem ist, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie darüber berichten. Wie beurteilen Sie Ihre Kommunikation objektiv?
„Anstatt beispielsweise nur festzustellen, dass eine E-Mail-Betreffzeile gut funktioniert hat, sollten Sie sich fragen: Worauf ist das Ergebnis zurückzuführen? Wie lassen sich diese Daten auf die nächsten 6 bis 9 Monate hochrechnen, um zu sehen, wie die Leistung dieser Betreffzeile zu einem Umsatz von X beiträgt?
Wenn Sie wissen, dass Sie von 100 Personen, die Sie ansprechen, zwei Prozent als SQL konvertieren können, dann wissen Sie, dass Sie drei weitere Mitarbeiter einstellen können – und das alles dank der Daten zu dieser Betreffzeile.
„Ich liebe es zu sehen, wie es bei den Leuten klickt, wenn sie erkennen, dass es nicht nur um eine Sache geht: Es geht um den gesamten Prozess.“
Um datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Kommunikationsstrategie zu optimieren, sollten Sie den E-Mail-Betreffzeilen-GeneratorClose nutzen. Oder lesen Sie unseren Leitfaden für Betreffzeilen bei Kaltakquise-E-Mails.
9. Nutze alle Golfschläger in deinem Bag
Michael Halper hat die Antwort, falls Sie sich schon einmal gefragt haben, welcher Kontaktkanal für Ihr Vertriebsteam am besten geeignet ist.
„Viele Leute fragen, ob Kaltakquise noch funktioniert oder ob E-Mails am besten sind“, sagt er. „Aber ich sage, man sollte all diese verschiedenen Instrumente wie einen Satz Golfschläger betrachten.
„Beim Golf hat man verschiedene Schläger im Bag. Jeder dient einem anderen Zweck, schlägt den Ball auf eine andere Entfernung oder mit einer anderen Genauigkeit. Man kann nicht mit nur einem Golfschläger spielen. Man braucht eine ganze Mischung. Daher betrachte ich E-Mail, Kaltakquise, soziale Medien und so weiter als verschiedene Golfschläger in Ihrem Bag, die zum Verkaufserfolg führen.
„Jedes dieser Werkzeuge hat eine unterschiedliche Reichweite und Genauigkeit. Sie können 20.000 Menschen auf einmal per E-Mail anschreiben, das geht mit einem Telefonanruf nicht. Aber ein Anruf ist eine präzisere Methode, um Ihre Botschaft zu übermitteln.
„Ich betrachte das Telefon als den Putter. Mit einem Putter allein könnte man niemals eine komplette Golfrunde spielen – man müsste tausendmal schlagen. Man braucht andere Schläger, um den Ball auf den Weg zu bringen, wie zum Beispiel E-Mails, und am Ende des Prozesses setzt man dann den Putter ein.“
10. Reibungsverluste im Kaufprozess reduzieren
Im Vertrieb geht es vor allem darum, Ihren Käufern den Weg zum Kauf zu ebnen. Da sich die Kaufprozesse der Kunden heute wandeln, müssen Sie Ihre Strategien anpassen, um Reibungsverluste zu verringern – insbesondere in den frühen Phasen Ihres Verkaufstrichters.
„Die meisten Unternehmen arbeiten nach einem Einheitsschema“, sagt Jake Dunlap. „Zuerst gibt es ein Qualifizierungsgespräch, dann macht man dies, dann macht man das.
„Manche Käufer kommen mit der Einstellung an den Tisch: ‚Hören Sie, ich habe bereits mit drei anderen Leuten gesprochen. Ich habe mich informiert. Zeigen Sie mir einfach das verdammte Produkt.‘
„Im Moment stecken wir in dieser ‚Qualifizierung für alle‘-Denkweise fest. Die Unternehmen, die Reibungsverluste im Entscheidungs- und Kaufprozess beseitigen und Käufern Zugang zu Informationen gewähren, ohne sie zu zwingen, an einem Gespräch teilzunehmen, nur um über einige grundlegende Dinge zu sprechen – sie werden auf lange Sicht gewinnen.
„Wir haben eine groß angelegte Umfrage unter Vertriebsmitarbeitern durchgeführt und gefragt, wie viele der Meinung sind, dass ein Qualifizierungsgespräch wichtig ist. Die Antwort lautete 53 Prozent. Dann haben wir über 1500 B2B-Käufer gefragt, wie viele von ihnen ein Qualifizierungsgespräch für wichtig hielten: Nur vier Prozent sagten Ja. Das ist eine riesige Lücke.
„Wir werden gezwungen sein, uns zu ändern. Unternehmen, die das verstanden haben, beginnen bereits, über neue Wege nachzudenken, um Kunden dort abzuholen, wo sie stehen, denn es gibt mittlerweile keine Einheitslösung mehr. Diese Anpassung ist entscheidend, um in Zukunft erfolgreich zu sein.“
11. Versuchen Sie nicht, Ihr Start-up allein durch Outbound-Aktivitäten zu skalieren
Durch die Kombination verschiedener Strategien, darunter der Einsatz moderner Outbound-Vertriebs-Tools, ist entscheidend, wenn es darum geht, Ihr Start-up effektiv zu skalieren. Mor Assouline hebt einen entscheidenden Punkt hervor: Auch wenn der Outbound-Vertrieb wichtig ist, kann die ausschließliche Konzentration auf diesen Ansatz eine schnelle Skalierung behindern, insbesondere bei Start-ups.
„Der Aufbaudes Outbound-Vertriebs dauert länger. Der Fehler, den viele Startups machen, ist, dass sie nicht in digitales Marketing am Anfang des Trichters investieren, um neue Inbound-Leads zu generieren.
„Ich halte Outbound also durchaus für wichtig; es sollte eine Maschine sein, die ständig läuft. Aber Startups, die schnell skalieren wollen, sollten bezahlte Werbung priorisieren, um einen Zustrom an Leads zu generieren, diese schnell abzuschließen und schneller zu skalieren.“
12. Erstellen Sie minimalistische Nachrichten
Mark Colgan ist ein Experte für die Gestaltung von Botschaften und unterstützt Vertriebsmitarbeiter dabei, klare Botschaften für Kaltakquise-E-Mails und -Anrufe zu entwickeln.
Hier ist sein Erfahrungsbericht:
„Was ich insgesamt als erfolgreich beobachte, sind kürzere Verkaufs-E-Mails. Sie haben kurze Betreffzeilen – zwei bis drei Wörter, alles in Kleinbuchstaben. Streben Sie für diese erste E-Mail maximal 50 bis 150 Wörter an und fügen Sie relevante Personalisierungen ein.
„So nehmen wir als Verbraucher Daten auf. Im B2B-Bereich sitzt am anderen Ende dieser E-Mail oder dieses Telefonats ein Mensch. Wir alle nutzen Netflix, Uber und andere Apps. Wir sind an diese großartigen Erlebnisse im Mikroformat gewöhnt. Und genau deshalb kann E-Mail auch heute noch effektiv sein, wenn man sie richtig einsetzt.“
13. Betrachte deine Misserfolge als Lernerfahrungen
Alberto Nodale begann seine Karriere im Vertrieb bei uns bei Close er Berater wurde. Was hat er aus dieser Erfahrung gelernt?
„Allein während meiner Zeit bei Close habe ich etwa 24.000 Verkaufsgespräche geführt und Hunderttausende E-Mails verschickt“, sagt er. „Manchmal haben mich Leute am Telefon angeschrien, mich beschimpft, und ich wusste nicht, was ich falsch gemacht hatte.
„Wenn ich jetzt zurückblicke, sehe ich das als etwas, das mich stark gemacht hat. Was ich den Leuten heute sage, ist: Ich bin nicht der beste Verkäufer der Welt, aber ich habe viele Fehler gemacht, aus denen man lernen kann. Ich weiß, was man nicht tun sollte. Vertraut mir.“
Die erfolgreichsten Verkäufer sind diejenigen, die aus ihren Fehlern lernen und diese in zukünftige Erfolge umwandeln können.
14. Die Welt bereisen
Manchmal hat der beste Verkaufstipp überhaupt nichts mit Verkaufen zu tun.
Im Jahr 2018 verkaufte Josh O’Brien seinen gesamten Besitz und begann, mit seiner Freundin um die Welt zu reisen, während sein Beratungsunternehmen gerade am Start war. Hier erzählt er, wie ihm diese Erfahrung geholfen hat:
„Ich glaube, gerade als Unternehmer lernt man in Ländern, deren Sprache man nicht spricht und in denen man sich nicht auskennt, damit zurechtzukommen, sich unwohl zu fühlen. Und genau das ist das Ethos der Start-up-Welt. Das ist das Spannende daran.“
„Reisen ist eine großartige Lernerfahrung, die mich als Mensch verändert hat. Ich habe viel über mich selbst und meine Arbeitsmoral gelernt und viele Herausforderungen gemeistert, bei denen ich vor zehn Jahren wahrscheinlich aufgegeben hätte.
„Auch beruflich hat es mir geholfen. Verschiedene Kulturen zu verstehen, unterschiedliche Geschäftsansätze, wie Menschen am liebsten angesprochen werden, und insbesondere für unser Geschäft: Wie knüpfen wir Kontakte zu Organisationen in 50 verschiedenen Sprachen? Wie unterscheidet sich das von Region zu Region?
„Diese Erfahrungen zu machen, unterscheidet meine Arbeit stark von derjenigen, die davon ausgeht, dass der Geschäftsalltag in anderen Regionen genauso abläuft wie in den USA.“
Wenn du dir einen echten globalen Vorteil für deine Karriere verschaffen willst, dann reise. Das ist der beste Weg, deinen Horizont für neue Herangehensweisen zu erweitern – sowohl privat als auch beruflich.
15. Denken Sie daran, dass „Dark Social“ und andere „nicht messbare“ Maßnahmen dennoch Ergebnisse erzielen
Wir haben Mark Colgan nach den neuen Trends gefragt, die er beobachtet. Hier ist seine Antwort:
„Ein Trend, der meiner Meinung nach zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist die Attribution. Seit Jahren treffen wir Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was uns unsere Marketing-Attributionssoftware sagt. In Wirklichkeit verläuft die Customer Journey jedoch nicht so linear, wie es unsere Software gerne hätte.
„Aus diesem Grund investieren viele Unternehmen nicht in Dark Social Media wie private Communities, WhatsApp-Gruppen, organisches LinkedIn oder sogar Dinge wie Podcasts, da sie den Return on Investment nicht direkt damit verknüpfen können. Aber es ist klar, dass sich dort Ihre idealen Kunden befinden.
„Bei meinen letzten Softwarekäufen habe ich Leute gebeten, mir Empfehlungen für die Tools zu geben, die sie selbst nutzen. Das hat meine Entscheidung beeinflusst.
„Für Unternehmen ist es wichtig, die Customer Journey zu verstehen und auch zu begreifen, dass manche Dinge einfach nicht nachverfolgt werden können – aber das bedeutet nicht, dass man dafür keine Zeit oder Ressourcen aufwenden sollte.“
16. Akzeptiere keine mangelnden Leistungen – weder bei dir selbst noch in deinem Team
„Vertriebsleiter und Unternehmer haben eine unglaubliche Fähigkeit, mangelnde Leistung im gesamten Unternehmen zu tolerieren“, sagt Iain Swanston von Klozers.
„Oftmals sagt ein Vertriebsmitarbeiter beim Verlassen des Unternehmens, der Job sei wegen X, Y und Z nicht gut gewesen. Und das Unternehmen sagt, der Vertriebsmitarbeiter sei wegen X, Y und Z nicht gut gewesen.
„Die Wahrheit liegt irgendwo dazwischen. Das Unternehmen kann immer mehr tun, um dieser Person zu mehr Erfolg zu verhelfen, und der Vertriebsmitarbeiter kann immer mehr tun, um sich selbst zu mehr Erfolg zu verhelfen.
„Es gibt keine Jobs mehr auf Lebenszeit, also müssen wir dort, wo wir sind, die Besten sein.“
Wenn Sie ein leistungsstarkes Team haben möchten, ist es am besten, wenn Sie es kontinuierlich unterstützen und ihm die Möglichkeit geben, sein Bestes zu geben. Streben Sie stets danach, ein kleines bisschen besser zu werden.
17. Technologie und Prozesse miteinander verbinden
„Heutzutage geht es beim Ausbau von Vertriebsorganisationen nicht mehr nur darum, einfach mehr Personal einzusetzen, in der Hoffnung, dass das Problem dadurch gelöst wird“, sagt Jake Dunlap.
„Vertriebsleiter betrachten die Technologie, in die sie investieren, und stellen fest, dass sie nur 30 bis 40 Prozent der Produktivitätssteigerungen erzielen, die eigentlich möglich wären.
„Bei meinen Kunden konzentriere ich mich darauf, ihnen zu helfen, nicht über ein neues Playbook nachzudenken, sondern darüber, wie dieses Playbook in ihrer Technologie lebt und atmet. Denken Sie darüber nach, Ihr Team auf Erfolgskurs zu bringen, indem Sie Operatives und Prozesse zusammenführen.“
Nutzen Sie diese Verkaufstipps, um Ihr Verkaufsteam motiviert und zufrieden zu halten
Der Vertrieb entwickelt sich ständig weiter, und diese Entwicklung hat sich in den letzten Jahren beschleunigt. Angesichts der Veränderungen in der Customer Journey, neuer Technologien und sich wandelnder Erwartungen an Vertriebsmitarbeiter gibt es viel, was man im Auge behalten muss.
Wenn Sie diese Tipps in die Praxis umsetzen, verfügen Sie über einen modernen, leistungsstarken Vertriebsprozess, der auf die Customer Journey abgestimmt ist. Dank klarer Botschaften können Vertriebsmitarbeiter ihre besten Kontaktmethoden nutzen, um mehr Geschäfte schneller abzuschließen.
Jetzt musst du es nur noch mit dem passenden Werkzeug kombinieren.
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