Escrever um e-mail de apresentação de vendas: linhas de assunto, exemplos de e-mails + 5 passos para fechar

Quando foi a última vez que recebeu um e-mail de apresentação de vendas que não prestou?

No mês passado? Na semana passada? Hoje?

Sejamos realistas: somos todos inundados por e-mails de vendas que tentam vender-nos coisas que não queremos ou convencer-nos de que temos um problema que não temos.

Bem, adivinhe: os seus clientes potenciais estão a receber esses mesmos e-mails. E eles estão tão cansados deles quanto você.

Então, como você pode tornar seu email de vendas diferente?

Neste capítulo, vamos nos aprofundar no tópico de emails frios de vendas. No final, você saberá tudo sobre:

• A chave para escrever um e-mail de apresentação de vendas que não falha
• 8 linhas de assunto para e-mails de vendas para começar
• Como fechar uma proposta de venda através de uma mensagem de correio electrónico
• 9 exemplos de mensagens de correio electrónico com argumentos de venda que elevam as suas mensagens de correio electrónico não solicitadas a outro nível

A chave para escrever um e-mail de apresentação de vendas que não falha

Porque é que a maioria das mensagens de venda por correio electrónico não presta?

Porque não são suficientemente relevantes para a pessoa que recebe a mensagem.

Este é o factor mais importante para o sucesso da sua mensagem de venda por correio electrónico: concentre-se no destinatário e não na sua agenda pessoal.

Se está a pensar em...

• Atingir a sua quota
• Fechar mais negócios
• Superar outro representante na tabela de classificação de vendas

...o seu e-mail reflectirá isso. Irá parecer arrogante, insistente ou desesperado, o que diminui infinitamente as suas hipóteses de venda.

Em vez disso, concentre-se na forma como pode ajudar o potencial cliente.

Ao construir o seu e-mail de apresentação de vendas, considere a pessoa a quem está a escrever. Se a sua empresa tiver perfis de clientes ideais definidos, reserve um momento para considerar esses perfis.

Quando se concentra em ajudar o destinatário a atingir os seus objectivos ou a resolver os seus problemas, os seus e-mails frios parecerão genuínos, empáticos e amigáveis.

É assim que se conquista as pessoas.

Dica profissional: Ainda não tem perfis de clientes ideais definidos? Dê uma vista de olhos ao nosso guia interactivo Profiler: Kit de perfil de cliente ideal para modelos personalizáveis, uma lista de verificação para começar e muito mais!

Está a pensar como começar um e-mail de apresentação de vendas?

8 linhas de assunto para e-mails de vendas para começar

A primeira coisa que os seus clientes potenciais vão ver é a sua linha de assunto, por isso é algo que precisa absolutamente de fazer bem. Caso contrário, os leads nem sequer se darão ao trabalho de abrir o seu e-mail.

A chave é garantir que a sua linha de assunto é cativante sem ser clickbait-y. Certifique-se de que pode cumprir o que prometeu e de que o que quer que inclua não é enganador.

Quer ver como deve ser uma boa linha de assunto de e-mail de argumento de vendas? Aqui estão 8 exemplos para começar:

1. "Nós podemos ajudar!"

Imediatamente, esta linha de assunto foca a atenção no potencial cliente. É curta, cativante e não esconde as suas intenções.

É claro que esta linha de assunto só funcionará se puder realmente ajudar o seu potencial cliente, por isso certifique-se de que faz a sua pesquisa primeiro!

2. "X passos para atingir [objectivo]"

Com esta linha de assunto, a relevância é fundamental. É preciso ter uma profunda intimidade com o cliente para saber que tipo de objectivos ele está a tentar alcançar. E, claro, o objectivo que menciona na linha de assunto deve estar directamente relacionado com a sua solução.

No corpo do e-mail, inclua alguns passos que os ajudem a atingir esse objectivo e mencione a sua solução como um passo na lista. Isto prova que está disposto a ir mais além e a oferecer valor aos seus contactos em primeiro lugar.

3. "[conhecido mútuo] sugeriu que entrássemos em contacto"

Mencionar uma ligação mútua é sempre uma boa ideia.

Isto mostra ao cliente potencial que é uma pessoa real. Além disso, o facto de conhecer alguém da sua rede de contactos aumenta um pouco o seu nível de confiança. Construir uma ligação genuína coloca-o muito mais perto de ganhar o negócio.

4. "Até que ponto está satisfeito com [ferramenta que está a utilizar actualmente]?"

Esta linha de assunto de e-mail de discurso de vendas mostra que o e-mail é especificamente para esta pessoa. Esse tipo de personalização não assustadora mostra que você sabe o que eles estão usando atualmente e está pronto para ouvir se eles não estão satisfeitos com isso. O corpo do seu e-mail pode então falar mais sobre como a sua solução é melhor do que a da concorrência.

5. "Imagina como seria se [problema que têm fosse resolvido]..."

Mais uma vez, a relevância é fundamental. Quais são os principais problemas que os seus contactos estão a enfrentar neste momento? Houve uma grande mudança no sector ou um acontecimento dentro da empresa que está a causar problemas?

Ao utilizar a palavra "imagine", está automaticamente a despertar a curiosidade e, ao deixar as reticências no final da sua linha de assunto, está basicamente a convidá-los a abrir o seu e-mail e a saber mais.

6. "[Problema]? Deixa-nos ajudar-te".

Aprofundar os problemas reais que os seus clientes potenciais estão a enfrentar é uma excelente forma de fazer com que a linha de assunto do seu e-mail se destaque. Esta linha de assunto também combina a intenção directa de ajudar com um problema específico que o cliente potencial pode estar a enfrentar.

7. "[A empresa deles] + [a sua empresa] = $$$"

Simples. Conciso. Poderoso.

Esta linha de assunto não deixa dúvidas quanto ao seu objectivo, mas atrai os leitores para verem exactamente como é que chegou a esta fórmula.

Se quiser divertir-se um pouco com o seu e-mail de apresentação de vendas, substitua o $$$ por um emoji apropriado que acrescente significado à forma como a combinação da sua empresa com a deles produz valor real (para além das receitas).

8. "Sabe-se que se é um [papel] quando..."

As pessoas gostam de se sentir compreendidas e adoram fazer parte de uma "tribo". É por isso que artigos com títulos como "10 memes que só os representantes de vendas entenderão" ou "15 sinais de que você é um fundador de startup" são tão populares.

Essa linha de assunto aproveita o poder de fazer parte de uma tribo. (Certifique-se apenas de que o resto do seu e-mail é 100% relacionado com a função ou situação que referiu na linha de assunto).

Agora que sabe como criar uma linha de assunto que funciona, como deve fechar o seu discurso de vendas no corpo do e-mail?

Como fechar uma proposta de venda através de uma mensagem de correio electrónico

A forma como termina o seu e-mail é tão importante como a forma como o começa.

O objectivo da linha de assunto é fazer com que as pessoas continuem a ler. O objectivo do fecho é fazer com que as pessoas respondam.

Então, como pode incentivar as pessoas a responderem ou, pelo menos, a envolverem-se com os seus e-mails? Vamos discutir 5 maneiras específicas de fechar seu e-mail de apresentação de vendas:

1. Faça um apelo à acção simples e claro

Qual é o objectivo desta mensagem de correio electrónico? Como espera que os contactos respondam?

Talvez queira que respondam:

• Marcar uma reunião consigo
• Iniciar uma avaliação gratuita do seu produto
• Responder a uma pergunta de qualificação rápida
• Clicar numa ligação
• Encaminhá-lo para um decisor da empresa

Qualquer uma destas opções é óptima. A questão é esta: deve escolher apenas uma.

Quanto mais fácil for para os leads responderem, maior será a probabilidade de o fazerem.

Antes de iniciar o seu e-mail, escolha um objectivo específico que gostaria de alcançar. Enquadre o seu e-mail nesse objectivo e termine com um CTA claro no final.

Deixe absolutamente claro o que o leitor deve fazer para continuar a conversa.

2. Oferecer uma resposta de escolha múltipla

O que é ainda mais fácil do que escrever uma resposta?

Ter uma resposta já escrita para si.

Este é o poder daquilo a que chamamos o e-mail de apresentação de vendas 1, 2, 3. Utilizando esta estrutura, conseguimos aumentar as nossas taxas de resposta a e-mails frios em 457%.

Eis o seu aspecto:

Com este formato, tudo o que o seu cliente potencial precisa de fazer é responder com um número, e recebe algo de valor em troca.

3. Aproveitar o poder do P.S.

Não se salta simplesmente o P.S. de um e-mail. Está lá, a provocar-nos. Está praticamente a chamar pelo seu nome. Quem é que resiste a lê-lo?

De facto, um estudo mostrou que 79% das pessoas lêem o pós-escrito de um e-mail antes de lerem qualquer outra coisa.

Embora um P.S. possa não ser apropriado em todos os seus e-mails de apresentação de vendas, é quase certo que os seus potenciais clientes o leiam, por isso, use-o sabiamente.

Um P.S. é também uma ferramenta versátil para os seus e-mails de apresentação de vendas. Pode usá-lo para:

• Criar urgência mencionando uma restrição de tempo num negócio
• Adicionar uma nota pessoal que faça referência a algo sobre este contacto
• Reafirmar e reformular a sua CTA
• Incluir um recurso ou artigo valioso sobre um tópico relacionado

4. Aumente o nível do seu sinal de correio electrónico

A sua assinatura de e-mail está a funcionar para si? Ou é apenas uma reflexão tardia no final dos seus e-mails de vendas?

Lembre-se de que sua assinatura é outro lugar onde você pode agregar valor, CTAs ou contexto para esse lead.

O melhor de tudo é que é fácil apimentá-la. Por exemplo, você poderia:

• Adicionar uma ligação para se inscrever para uma avaliação gratuita do seu produto
• Incluir uma fotografia de si próprio
• Incluir o logótipo da sua marca
• Adicionar uma ligação a um recurso relevante

Eis o aspecto da minha assinatura:

Eis outro exemplo:

A assinatura da Jessica contém muita informação e, ao mesmo tempo, é visualmente atractiva. O seu rosto sorridente torna todo o e-mail mais pessoal e o valioso link (Request a demo) pode realmente atrair novos contactos sem qualquer esforço extra.

Faça com que a sua assinatura de e-mail trabalhe para si, adicionando-lhe algum tempero. Isto é muito fácil de fazer em Close CRM: Basta ir a Definições > Definições do seu correio electrónico > Assinatura de correio electrónico:

5. Preparar o acompanhamento

Em muitos casos, um e-mail frio de apresentação de vendas não obtém resposta.

Mas isso não significa que seja altura de desistir.

De facto, muitas vezes o problema é simplesmente o timing. O seu cliente potencial pode estar muito interessado no seu produto, mas o seu e-mail chegou quando ele está numa reunião, a fazer chamadas ou ocupado com um projecto importante.

É por isso que precisa de se preparar para os e-mails de acompanhamento.

O objectivo dos seus acompanhamentos é encontrar o momento certo. Um cronograma que usamos para enviar e-mails de acompanhamento frio é:

• Dia 1
• Dia 2
• Dia 7

Experimente horários diferentes nesses dias e veja se consegue encontrar o momento certo para que o seu cliente potencial responda favoravelmente.

Dica profissional: Quer poupar ainda mais tempo? Configure sequências de correio electrónico automatizadas em Close que podem ser personalizadas para cada lead individual. Ainda não está a utilizar o Close CRM? Experimente-nos com uma avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito!

9 exemplos e modelos de e-mails de apresentação de vendas para levar os seus e-mails frios para o próximo nível

Está pronto para ver como é um bom e-mail de apresentação de vendas na vida real?

Veja estes exemplos e modelos de e-mails de apresentação de vendas e veja o que pode copiar para os seus próprios e-mails não solicitados:

1. Modelo de correio electrónico frio de Close

Este modelo é fácil de digitalizar e ver exactamente do que se trata. Explora directamente os benefícios para o destinatário, mostrando que estão concentrados em fornecer valor e não em "vender".

Type: Modelo

Como modelar as suas mensagens de correio electrónico não solicitadas com base neste modelo: Concentre-se sempre nas necessidades do seu público. Dê-lhes algo de valor e é mais provável que respondam.

Dica profissional: Quer mais modelos, dicas e estratégias especializadas para os seus e-mails não solicitados? Transfira o nosso recurso gratuito, Cold Email Hacks, e saiba como encontrar endereços de correio electrónico, como fazer com que as pessoas respondam, como testar e optimizar os seus cold emails e muito mais.

2. Vídeo de demonstração por correio electrónico frio

O Bryan está a tentar vender os seus serviços de blogue de vídeo. Este e-mail mostra esse nível extra de interesse no lead ao incluir uma demonstração da oferta: Um vídeo feito sob medida com base no post deste lead.

Tipo: Exemplo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: Nunca tenha medo de ir além para personalizar a sua oferta para o potencial cliente. Este e-mail destaca-se certamente da multidão, e o seu também pode.

3. Teaser de vendas por correio electrónico

Em apenas algumas frases, este e-mail diz ao potencial cliente exactamente o que está a oferecer e dá-lhe uma boa razão para se interessar. Mais do que isso, mostra exactamente o que é possível fazer com o software deles, incluindo uma demonstração em vídeo.

Tipo: Exemplo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: Os argumentos de venda de e-mails frios não precisam de se aprofundar em todas as características do seu produto. Condense a sua mensagem ao essencial e acrescente algo que capte a atenção. Lembre-se de que o objectivo deste e-mail é atraí-los para a próxima etapa, não vendê-los aqui e agora.

4. Profundo e pessoal

A Iris usa este e-mail de apresentação de vendas para mostrar que fez o trabalho de casa. Logo na linha de assunto, ela fala a linguagem do cliente em potencial, mostra que sabe que ele está usando Scala e menciona um projeto dele que ela viu no GitHub.

Tipo: Exemplo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: Personalize muito seus emails com a pesquisa que você fez sobre a empresa, o software que eles usam atualmente e outras informações relevantes.

5. Discurso de vendas em linguagem do mundo real

O Sam estava a fazer uma abordagem fria para reservar oradores para a sua conferência, a Hustle Con. Neste e-mail, Sam escreve como fala, o que é absolutamente essencial para escrever um e-mail de apresentação de vendas que se destaque da multidão.

Tipo: Exemplo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: Escreva o seu e-mail como se estivesse a falar. Uma voz autêntica destacar-se-á automaticamente do lixo que enche diariamente as caixas de entrada dos seus potenciais clientes.

Dica profissional: Grave-se a si próprio a falar o seu discurso de vendas em voz alta e copie esse texto para uma mensagem de correio electrónico: Desta forma, soará mais natural e autêntico.

6. Apontar os benefícios

Em vez de explicar o que a solução realmente faz, este exemplo usa uma frase para apontar para um concorrente e dar um benefício claro da sua oferta.

Tipo: Exemplo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: Quando sabe que o seu potencial cliente está a trabalhar com um concorrente, não precisa de lhe dar um resumo do que o seu produto faz. Em vez disso, mostre-lhes o que o seu produto faz melhor.

7. A técnica BAB

A técnica da ponte antes-depois é um método comum utilizado na publicidade. Mas este exemplo mostra que também pode ser utilizado no seu discurso de vendas. Este e-mail dá um vislumbre de como a vida poderia ser depois de implementar a sua solução, criando um poderoso apelo à acção para o lead.

Type: Exemplo

Como modelar os seus e-mails frios com base neste exemplo: Explique o problema antes, mostre aos potenciais clientes como poderá ser o "depois" e posicione o seu produto como a ponte que os leva até lá.

8. O argumento de venda de correio electrónico AIDA

A fórmula AIDA significa:

• Atenção
• Interesse
• Desejo
• Acção

Esta é uma fórmula poderosa tanto para o marketing como para as vendas, e é bem utilizada neste modelo de correio electrónico. Com a primeira pergunta, este e-mail direcciona a atenção do leitor para o resultado final da utilização do produto sem sequer o mencionar.

Type: Modelo

Como modelar seus e-mails frios com base nisso: A fórmula AIDA é uma técnica clássica por um bom motivo: ela funciona. Cada linha baseia-se na seguinte até ter despertado interesse suficiente no seu potencial cliente para obter uma resposta sólida.

9. Como referenciar um Tweet

Este e-mail que oferece a ActiveCampaign como uma solução para este cliente potencial tem uma referência direta a um Tweet que o cliente potencial publicou. Ele identifica um problema relevante e mostra ao leitor como o processo da ActiveCampaign é diferente (e por que isso é importante para ele).

Tipo: Exemplo

Como modelar seus cold emails com base nisso: Fazer referência a um problema sobre o qual seu cliente potencial postou nas mídias sociais é um método de vendas excelente. É verdade que pode não ter tanta sorte, mas dar uma vista de olhos nas últimas publicações também pode ajudá-lo a entrar no estado de espírito certo para contactar esse potencial cliente em particular.

Está na altura de criar um e-mail de apresentação de vendas que venda

Pronto para escrever o seu próprio e-mail de apresentação de vendas?

Lembre-se da chave para escrever um e-mail frio que vende: Concentre-se em ajudar o destinatário. Mostre-lhes rapidamente o que eles ganham com isso.

Quando faz isto primeiro, tudo o resto de que falámos se encaixa.

E estas dicas de e-mail de vendas são apenas o começo. Depois de obter uma resposta do seu novo e fantástico e-mail frio, é hora de realmente vender o seu produto a esse lead.

Qual é uma maneira de fazer isso? Criando uma apresentação de vendas realmente impressionante.

Vá para o Capítulo 6: Como criar a melhor apresentação de vendas de sempre em 6 passos simples →