O proprietário com quem falaste na festa da semana passada pediu-te para ligares amanhã ou sexta-feira? Aquele casal simpático de ontem, qual era o orçamento deles?
Como agente imobiliário em 2026, escolher o melhor software de CRM imobiliário é fundamental para gerir leads, acompanhar os imóveis em venda e fechar negócios mais rapidamente.
Apresentamos: o nosso guia dos melhores CRM para o setor imobiliário atualmente disponíveis no mercado.
Os corretores e agentes imobiliários enfrentam muitos desafios: as vendas diretas, os modelos de comissão de 100%, as empresas imobiliárias online e os portais de anúncios estão a mudar a forma como o setor imobiliário funciona.
Como tirar o máximo partido de cada relação com clientes e potenciais clientes? É isso que o software de gestão de relações com o cliente (CRM) lhe permite fazer.
A utilização de um CRM pode transformar a forma como gere o seu negócio. Mas como escolher o melhor CRM imobiliário para o seu negócio? Deverá optar por um que seja especificamente promovido como um CRM imobiliário?
Vamos analisar os detalhes para o ajudar a tomar a decisão certa. Mas, primeiro, vamos falar sobre alguns conceitos básicos.
O que é um software de CRM imobiliário?
Com funcionalidades integradas de gestão de tarefas, e-mail, chamadas e SMS, além de poderosas ferramentas de automatização, um CRM imobiliário permite-lhe dedicar menos tempo a tarefas manuais rotineiras e concentrar-se, em vez disso, em atividades de alto valor que geram receitas.
Com a plataforma de CRM certa, conseguirá angariar mais mandatos, simplificar o seu processo de vendas e fechar negócios mais rapidamente.
Por que razão os agentes imobiliários precisam de um bom CRM
Os agentes com melhor desempenho recorrem a software de CRM imobiliário para automatizar o acompanhamento, acompanhar clientes de alto valor e gerar mais recomendações.
É isso que um sistema de CRM faz melhor: ajuda-o a comunicar de forma profissional, rápida e eficaz, e proporciona uma excelente experiência ao cliente.
Por exemplo, facilita a manutenção de um contacto próximo com potenciais compradores e automatiza as etapas mais trabalhosas do processo.
Isso poupa-lhe tempo — tempo que pode utilizar para encontrar mais clientes potenciais, fazer o acompanhamento de potenciais clientes, encontrar oportunidades para o seu pipeline ou gerar mais recomendações.
Um CRM também pode ajudá-lo a gerir uma grande quantidade de informação. Pode ter centenas de potenciais compradores, dezenas de imóveis que está a tentar vender, várias apólices de seguro de responsabilidade civil para os arrendamentos que gere e muitas pessoas com quem já trabalhou no passado.
Precisa de um bom sistema para o ajudar a manter-se organizado. O seu CRM imobiliário pode indicar-lhe quais os clientes a contactar em cada dia e quais os negócios a acompanhar. Isso poupa-lhe tempo e energia mental.
Está a trabalhar em negócios de grande valor e os seus clientes têm expectativas elevadas. Se não mantiver um contacto próximo com eles, poderá perder um negócio valioso. A integração de umsistema ERP imobiliáriorobusto no seu fluxo de trabalho garante que não só estará organizado, mas também preparado para satisfazer e superar essas expectativas de forma eficiente.
Não deixes que isso aconteça. Usa um CRM.
Os 10 melhores CRM para o setor imobiliário que o ajudam Close vendas
Discutimos algumas áreas essenciais em que um CRM imobiliário pode ser útil. Agora, vamos dar uma vista de olhos a algumas das melhores soluções de CRM disponíveis no mercado.
Escolher o CRM certo pode ser uma tarefa complicada. Deixe-nos orientá-lo para os melhores CRMs para empreiteiros no setor da construção.
1. Close
Principais características
Criámos Close um software de CRM completo para pequenas e médias empresas do setor imobiliário que se concentram em fechar mais negócios em menos tempo. Pense nele como uma ferramenta poderosa e fácil de usar, repleta de funcionalidades de comunicação e automatização de vendas.
Os agentes imobiliários apreciam especialmente as funcionalidades integradas de e-mail, chamadas e SMS. A possibilidade de personalizar os seus fluxos de trabalho facilitará o contacto com os potenciais clientes certos no momento certo, sem ter de lidar com uma carga administrativa complexa.
Pode recolher informações de contacto de várias fontes de leads, e as poderosas funcionalidades de relatórios irão sempre apresentar-lhe os dados em tempo real de que necessita para tomar decisões informadas.
Pode criar campanhas de e-mail de vendas eficazes com base nos seus próprios modelos e até ligar Close outras aplicações do seu conjunto de ferramentas através da API extremamente flexível Close.
Uma excelente escolha para equipas imobiliárias residenciais, industriais e comerciais em rápido crescimento.
Agora, temos o prazer de anunciar o lançamento da nossa aplicação móvel para iOS, bem como da versão para Android! Com a aplicação móvel Close, pode manter-se ligado e atualizar os dados de forma consistente, independentemente de onde estiver.
Fique à frente da concorrência, simplifique os seus processos de vendas e desfrute da comodidade de gerir o seu negócio em qualquer lugar com a aplicação Close iOS e Android. E para dar um toque visual, veja a imagem em anexo que ilustra a eficiência e a facilidade de utilização Close seus projetos imobiliários.
Preços
Close de 9 $ por mês, com diferentes planos que vão até aos 139 $ por mês. A estrutura de preços é muito transparente, sem taxas ocultas, e inclui uma migração gratuita do CRM para que possa começar a trabalhar imediatamente, sem ter de se preocupar com a implementação técnica.
Está disponível uma versão de avaliação gratuita.
Liondesk
Principais características
O LionDesk é um software de gestão de relações com os clientes que ajuda as empresas a cultivar e gerir os seus potenciais clientes.
O software oferece aos utilizadores uma série de ferramentas poderosas, incluindo um sistema de gestão de contactos, uma ferramenta de integração com redes sociais, um chatbot assistente de leads com IA e uma ferramenta de captação de leads.
O LionDesk também oferece várias funcionalidades interessantes, como a funcionalidade «Workflows», que permite aos utilizadores automatizar tarefas repetitivas e inclui modelos de e-mail pré-definidos.
Preços
O LionDesk oferece um período de teste gratuito de 30 dias e três planos pagos. Em comparação com outras opções, o pacote básico é bastante caro — a partir de 25 dólares por mês.
Está disponível uma versão de avaliação gratuita.
HubSpot
Principais características
O HubSpot é, juntamente com o Salesforce, um dos CRMs mais populares para empresas de todas as dimensões. O seu principal ponto forte reside nas funcionalidades de automatização de marketing, mas oferece um conjunto completo de ferramentas de software para todos os aspetos da gestão de uma empresa: vendas, apoio ao cliente e operações. As suas funcionalidades de marketing por e-mail são excelentes e inclui até uma ferramenta integrada de gestão de projetos centrada no marketing.
Se a sua principal forma de angariar clientes potenciais no setor imobiliário é através do marketing de atração, o CMS e as ferramentas de marketing da HubSpot serão muito úteis. Pode criar facilmente páginas de destino para recolher dados de contacto, configurar campanhas de marketing e enviar e-mails de marketing por gotejamento.
No entanto, embora as funcionalidades básicas de CRM sejam gratuitas, poderá em breve deparar-se com limitações que exigirão atualizações bastante dispendiosas.
Preços
A HubSpot oferece uma vasta gama de ferramentas para marketing, vendas e atendimento ao cliente — mas isso implica uma estrutura de preços complexa.
- CRM gratuito: O CRM da HubSpot é gratuito no início, mas apresenta limitações significativas. Muitas empresas rapidamente ultrapassam as capacidades do plano gratuito e acabam por precisar de atualizações dispendiosas.
- Plataforma para Clientes Iniciantes (Primeiro ano com desconto):
- Plano anual: 9 $/mês por licença (apenas no primeiro ano; depois, 15 $/mês)
- Plano mensal: 15 $/mês por licença (apenas no primeiro ano; a partir daí, 20 $/mês)
- Pacotes de vendas e marketing: Dependendo das funcionalidades e do número de utilizadores, os preços podem variar entre 20 $/mês para ferramentas básicas e 5 000 $/mês para pacotes empresariais avançados.
WiseAgent
Principais características
O Wise Agent é um software de gestão de relações com os clientes que ajuda os profissionais do setor imobiliário a gerir os seus negócios.
A plataforma inclui as funcionalidades habituais que se esperaria de uma ferramenta de CRM. Além disso, o Wise Agent inclui um conjunto de ferramentas para o ajudar a promover os seus anúncios e a fazer o acompanhamento dos potenciais clientes.
Além disso, oferece várias funcionalidades para o ajudar a manter-se organizado e eficiente. Pode configurar tarefas e lembretes automáticos, criar fluxos de trabalho personalizados e acompanhar o seu progresso através dos relatórios integrados.
Preços
O Wise Agent oferece preços simples e acessíveis: 49 $/mês com integração individual gratuita, ou 499 $/ano com um desconto de 15 %. Ambos os planos incluem um período de teste gratuito de 14 dias e contam com funcionalidades avançadas, como campanhas de marketing por gotejamento, automatização de leads, páginas de destino personalizáveis, armazenamento ilimitado de documentos e assistência ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para equipas de maior dimensão, o Wise Agent também oferece planos empresariais personalizados com licenciamento em massa e opções de marca branca, tornando-o uma opção flexível para agências imobiliárias e empresas do setor imobiliário em crescimento.
Está disponível uma versão de avaliação gratuita.
Pipedrive
Principais características
Para além das ferramentas padrão de gestão de leads e de relacionamento com o cliente, este CRM oferece funcionalidades como um funil de vendas visual e uma interface de arrastar e largar. O e-mail, as integrações e os relatórios personalizáveis estão, naturalmente, também disponíveis.
É uma boa opção para pequenas empresas ou corretoras que necessitam de uma solução de CRM simples. Oferece todas as funcionalidades essenciais a um preço razoável, e o fluxo de trabalho visual é especialmente útil para acompanhar a fase em que os negócios se encontram no ciclo de vendas.
Embora o fluxo de trabalho visual seja excelente no início, à medida que o número de clientes potenciais com quem lida aumenta, a representação visual torna-se cada vez menos útil. A aplicação móvel é ideal para agentes imobiliários que estão frequentemente em movimento.
Preços
O Pipedrive dispõe de quatro planos principais concebidos para responder a diferentes necessidades de vendas. O plano Lite tem um preço a partir de 14 $ por licença/mês (faturado anualmente) e inclui funcionalidades essenciais de gestão de vendas, como pipelines, calendários e relatórios. O plano Growth, com um preço de 39 $, acrescenta sincronização completa de e-mail, automatizações, subscrições e apoio por chat ao vivo.
A sua opção mais popular, o plano Premium, custa 49 $ e inclui geração de leads, ferramentas de e-mail com inteligência artificial, contratos com assinaturas eletrónicas e personalização avançada. Por fim, o plano Ultimate, por 79 $, oferece limites máximos, segurança avançada e testes em ambiente de sandbox para equipas que necessitam de controlo ao nível empresarial. Todos os planos incluem um período de teste gratuito de 14 dias e não é necessário fornecer dados de cartão de crédito.
Zillow
Principais características
O Zillow é um popular site de anúncios imobiliários que inclui uma funcionalidade de CRM para agentes. O CRM permite aos agentes introduzir e gerir as informações de contacto dos seus clientes, acompanhar potenciais clientes, agendar visitas e organizar visitas abertas.
Uma das vantagens de utilizar o CRM da Zillow é que este está integrado no site da Zillow. Isto significa que os utilizadores podem aceder rapidamente às suas informações de contacto e aos dados dos seus anúncios a partir da interface da Zillow.
A principal desvantagem é que o Zillow se concentra principalmente nos anúncios, pelo que as suas funcionalidades de CRM são bastante limitadas.
Preços
Pode aderir ao Zillow Premier Agent gratuitamente, mas para tirar o máximo partido da plataforma e de tudo o que ela tem para oferecer, o preço pode rondar os 300 dólares por mês (com base no custo por contacto).
Salesforce
Principais características
O Salesforce é o CRM líder do setor e uma excelente opção para grandes agências imobiliárias gerirem todos os aspetos das suas operações imobiliárias.
Uma das principais vantagens do Salesforce é que oferece uma grande flexibilidade e várias opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. É possível configurar campanhas de marketing por e-mail, utilizá-lo numa aplicação móvel e definir regras poderosas de automação de marketing. Não há limites para o que se pode fazer com o Salesforce, desde que se tenha orçamento suficiente.
Por outro lado, é um sistema extremamente complexo e, quase de certeza, exigirá administradores de CRM dedicados e consultores altamente especializados.
Preços
A Salesforce oferece planos de CRM flexíveis, concebidos para acompanhar o crescimento da sua empresa. O Starter Suite tem um preço a partir de 25 $ por utilizador por mês (faturado mensalmente ou anualmente) e inclui ferramentas essenciais como gestão de leads, contactos e oportunidades, marketing por e-mail dinâmico, fluxos de vendas integrados e integração com o Slack.
Para equipas em crescimento, o Pro Suite tem um preço a partir de 100 $ por utilizador por mês (faturado anualmente, é necessário um contrato) e inclui chat avançado, personalização mais abrangente, automatização, elaboração de orçamentos, previsões e acesso total ao mercado AppExchange.
PropertyBase
Principais características
A Propertybase está desenvolvida na plataforma Salesforce e ajuda os profissionais do setor imobiliário a gerir os seus negócios. O software inclui ferramentas de gestão de contactos, anúncios e transações.
Uma das principais funcionalidades do Propertybase é o seu sistema flexível de gestão de contactos. Os agentes podem acompanhar facilmente os clientes, os leads e os potenciais clientes, podendo até criar listas de contactos personalizadas.
Para além das funcionalidades de CRM, a Propertybase disponibiliza um criador de sites e funcionalidades de geração de leads. O seu sistema de distribuição de leads, as funcionalidades de gestão de equipas e as ferramentas de análise de desempenho ajudarão os gestores a liderar as suas equipas de agentes imobiliários.
Ao fazer a nossa pesquisa, reparámos que alguns utilizadores manifestaram preocupações relativamente ao apoio técnico e à formação. Por isso, embora a empresa ofereça uma vasta gama de recursos online, tenha isto em conta quando tomar a decisão final.
Preços
Os preços do Propertybase começam nos 69 $ por utilizador por mês (faturados anualmente), com um mínimo de 4 utilizadores. As equipas mais pequenas pagam tarifas por utilizador mais elevadas: 89 $ para 3 utilizadores, 99 $ para 2 utilizadores e 119 $ para um único utilizador. O plano «Empresa» inclui gestão de contactos, ferramentas de marketing, gestão de anúncios, acesso móvel e relatórios detalhados.
Para organizações de maior dimensão, o plano Enterprise tem um preço a partir de 89 $ por utilizador por mês, com um mínimo de 10 utilizadores, e inclui integração com MLS/portal, gestão de franquias e funcionalidades financeiras.
Acompanhamento, Chefe
Principais características
O Follow Up Boss foi concebido especificamente para pequenas empresas e empresários individuais do setor imobiliário. A plataforma oferece uma variedade de funcionalidades para ajudar os utilizadores a gerir os seus contactos, manter-se organizados e fechar mais negócios.
Uma das funcionalidades mais úteis é a possibilidade de ver todas as suas comunicações com um contacto num único local. Isto inclui e-mails, chamadas telefónicas, mensagens de texto e até interações nas redes sociais. Isto facilita retomar o fio da conversa e evita que se esqueça acidentalmente de dar seguimento ao assunto.
Outras funcionalidades incluem lembretes automáticos, gestão de tarefas e integrações com ferramentas de produtividade populares, como o Gmail e o Google Calendar.
Preços
O Follow Up Boss oferece três planos principais com um período de teste gratuito de 14 dias e sem compromisso. O plano Grow custa 58 $ por utilizador por mês (cobrado anualmente) e inclui funcionalidades essenciais como distribuição inteligente de leads, automatizações de planos de ação, sincronização de e-mail/calendário, relatórios e acesso móvel.
O plano Pro custa 416 $/mês para 10 utilizadores (utilizadores adicionais a 41 $/mês) e inclui chamadas e mensagens de texto ilimitadas, caixas de entrada de equipa, relatórios de chamadas, bem como integração e assistência técnica melhoradas.
Para equipas maiores, o plano Platform custa 833 $/mês para 30 utilizadores (utilizadores adicionais a 17 $/mês), oferecendo gestão avançada de equipas, um Gestor de Sucesso dedicado e assistência prioritária.
Melhor Produtor
Principais características
O Top Producer CRM tem como objetivo ajudar os profissionais do setor imobiliário a gerir os seus negócios. As principais funcionalidades incluem uma base de dados de contactos, gestão de tarefas e uma biblioteca de documentos.
A plataforma tem como objetivo ajudá-lo a gerir todo o seu negócio. Desde o acompanhamento de potenciais clientes e clientes até à marcação de consultas e à gestão de transações. Uma das coisas em que o Top Producer se destaca é a sua compatibilidade com as diversas ferramentas que as empresas imobiliárias costumam utilizar, e a sua ferramenta Internet Data Display (IDX) apresenta até 300 dados sobre os imóveis.
Preços
A Top Producer oferece vários pacotes de CRM adaptados a agentes e equipas. O plano Pro custa 179 $ por utilizador por mês e inclui integração com o MLS, gestão de transações, resposta automatizada a leads por SMS/e-mail e relatórios de análise de mercado com a marca do cliente.
Para os agentes que procuram uma solução integrada de geração de leads, o Pro + Leads tem um preço a partir de 479 $/mês (o preço varia consoante o volume de leads), enquanto o Pro + Farming tem um preço a partir de 599 $/mês, incluindo ferramentas de prospecção baseadas em IA e marketing multicanal para criar um sólido fluxo de listagens.
Funcionalidades específicas para o setor imobiliário num CRM: são necessárias?
Um CRM concebido especificamente para agentes imobiliários parece ser uma excelente ideia. É aqui que vale a pena dar um passo atrás e perguntar a si mesmo: o que é que eu realmente procuro num CRM?
Distinga o que é essencial do que é opcional. Em última análise, um CRM deve ajudá-lo a aumentar a produtividade das vendas e a gerar mais receitas. Um dos aspetos mais desafiantes da profissão de agente imobiliário é manter o foco no que realmente importa, de forma consistente, dia após dia.
Então, vamos analisar algumas dessas funcionalidades específicas do setor.
Notícias do setor imobiliário
O WiseAgent permite aos utilizadores receberem notícias do setor imobiliário diretamente no seu CRM. Pode adicionar qualquer feed RSS para que o CRM receba atualizações dos seus sites imobiliários favoritos.
Parece interessante... mas qual será o impacto real no seu negócio? Um CRM não foi concebido para ler notícias, mas sim para gerir relações. Há 10 anos que ajudamos agentes imobiliários na implementação de sistemas de CRM e uma coisa que constatamos repetidamente é que as distrações prejudicam os negócios. Quanto mais se concentrar nas poucas atividades que realmente ajudam a concretizar vendas, melhor.
Um site de agência
O IXACT Contact inclui uma funcionalidade que lhe permite criar um site para agentes imobiliários. O que pode ser útil caso ainda não tenha um.
E — há que dar crédito a quem o merece — os sites são bastante apelativos.
Mas são todos iguais. E, tendo em conta a facilidade com que se cria um site noutro serviço (ou se contrata alguém para o fazer por si), por que razão limitar-se a uma seleção reduzida da IXACT?
Se não quiseres mesmo ter o trabalho de criar o teu próprio site, isto pode ser útil. Mas e se descobrires que não gostas do CRM? Terás de começar do zero.
E pode ter a certeza de que, mesmo que não o utilize, as suas mensalidades estão a pagar as despesas das pessoas que o utilizam.
Curadoria de conteúdos sociais
A IXACT também oferece o «Social Stream», que procura e publica automaticamente conteúdos nas suas redes sociais. Basta indicar um tema relacionado com o setor imobiliário e o CRM publica artigos, fotografias e informações sobre o setor imobiliário provenientes de várias publicações.
O que parece ótimo... mas os dias em que o conteúdo gerado automaticamente realmente ajudava a angariar negócios (ou a manter os potenciais clientes interessados) já lá vão há muito. Os agentes imobiliários que realmente têm sucesso nas redes sociais são aqueles que interagem de forma autêntica e partilham um ponto de vista original.
Será que estas funcionalidades são realmente úteis?
Agora que já conhece algumas das funcionalidades específicas do setor imobiliário que os CRMs imobiliários têm para oferecer, pergunte-se:
Será que se deve mesmo usá-los?
Será que eles vão realmente ajudá-lo a manter-se focado nas atividades que lhe trazem mais valor? (Ou seja, comunicar com potenciais clientes e fazer avançar as conversas de vendas.) Os CRMs imobiliários são, na sua maioria, apenas CRMs comuns com a palavra «imobiliário» escrita neles. E com algumas funcionalidades adicionais incluídas.
Características que, como vimos, não são assim tão fantásticas. Claro que este é o nosso ponto de vista — outras pessoas poderão ter uma opinião diferente.
Então, o que é que deves procurar (na nossa opinião)?
Vamos dar uma olhadela:
O que procurar num CRM imobiliário: 16 funcionalidades essenciais
Muito bem, então, se não precisas de uma rede social exclusiva para agentes imobiliários, do que é que precisas?
Aqui estão algumas dicas que o ajudarão a gerir melhor o seu negócio imobiliário:
Ferramentas inteligentes de e-mail
Quer pretenda enviar e-mails não solicitados a potenciais clientes para gerar novos contactos ou manter-se na memória dos seus potenciais clientes e clientes, os fluxos de trabalho automatizados de e-mail (também conhecidos como «cadências») podem ajudá-lo a ampliar os seus esforços.
Pode utilizá-los para dar as boas-vindas a novos clientes, manter os clientes antigos atualizados, manter o contacto através de newsletters, dar seguimento a conversas anteriores ou para praticamente qualquer outro tipo de contacto que desejar.
Também pode cultivar os contactos sem ter de escrever um novo e-mail de dois em dois dias.
Tudo isto pode ser feito automaticamente, permitindo-lhe manter-se em contacto com muito mais pessoas sem grande esforço.
O marketing é uma grande preocupação para muitos agentes imobiliários. Se é algo em que pensa frequentemente, a automatização de e-mails vai mudar a sua vida.
Chamada
Passa muito tempo ao telefone com os seus clientes? Muitos agentes imobiliários passam. Tem muitos clientes a quem dar notícias, chamadas a fazer a potenciais clientes e perguntas a responder.
Um CRM com funcionalidades de chamadas poupa tempo ao automatizar parte desse processo, gravando chamadas para consulta posterior, oferecendo um serviço de correio de voz automatizado e muito mais.
Tudo isto sem sair do CRM nem pegar no telefone, quer se trate de chamadas efetuadas ou recebidas. Tudo é tratado diretamente na aplicação, e cada chamada é automaticamente registada no seu CRM.
Todas estas funcionalidades têm como objetivo ajudá-lo a tirar o máximo partido da sua agenda de chamadas. Se trabalha para uma grande agência imobiliária e tem colaboradores que passam muito tempo ao telefone, funcionalidades como estas irão aumentar significativamente a sua produtividade.
Enviar mensagens de texto
As mensagens SMS são uma excelente forma de manter o contacto com os seus clientes. Pode informá-los quando um novo imóvel fica disponível, enviar-lhes links para visitas virtuais, dar-lhes informações atualizadas sobre a documentação e fazer o acompanhamento para fazer avançar a negociação de venda.
Especialmente se estiver a trabalhar com compradores de habitação mais jovens, a possibilidade de enviar mensagens de texto é fundamental para a comunicação com os clientes.
A possibilidade de enviar mensagens de texto a partir do seu CRM facilita todo o processo, e não terá de registar manualmente as trocas de mensagens no seu CRM.
Automatização das vendas
Elimine tarefas repetitivas, automatize o seu fluxo de trabalho tanto quanto possível, reduza ao mínimo o trabalho manual e concentre-se, em vez disso, no que os melhores representantes de vendas fazem de melhor: envolver os potenciais clientes em conversas de vendas significativas.
Quer se trate de um marcador automático, de uma automação inteligente de e-mail que lhe permite ampliar o alcance de comunicações personalizadas ou de uma automação de fluxos de trabalho que se encarrega da sua carga de trabalho administrativa — não perca tempo com tarefas rotineiras que o software pode realizar por si.
Note que Close oferece uma solução abrangente para a criação de fluxos de trabalho de vendas multicanal. Close concebido para simplificar o processo de comunicação de vendas, tornando-o rápido, fácil e eficaz. Com Close, pode criar facilmente fluxos de trabalho de vendas personalizados utilizando Smart Views dinâmicas, fluxos de trabalho de e-mail e marcadores automáticos.
Gestão de projetos
Como é que gere os seus vários contactos ao longo das diferentes fases do processo de vendas? Como é que decide onde alocar os recursos da equipa? Onde é que consegue ter uma melhor noção do estado geral de todas as suas oportunidades de vendas em conjunto?
A resposta a estas (e a muitas outras perguntas) é: um CRM com funcionalidades sólidas de gestão do pipeline, que lhe permite visualizar o seu processo de vendas de forma global e aprofundar quaisquer aspetos específicos que pretenda analisar com mais pormenor.
Facilidade de utilização
A interface do utilizador (UI) e a experiência do utilizador (UX) são importantes ao considerar qualquer CRM, mas tornam-se cruciais quando se trata de CRMs para o setor imobiliário.
O seu CRM deve ser intuitivo e fácil de utilizar desde o primeiro acesso. A curva de aprendizagem deve ser o mais curta possível, para que possa começar a trabalhar imediatamente.
Logo após iniciar sessão, o seu painel de controlo deve apresentar as informações mais importantes, e tudo o resto deve estar acessível com apenas 1 ou 2 cliques.
Introdução mínima de dados
Um CRM que não é atualizado não serve para nada. O processo de introdução de dados deve ser o mais simples e ágil possível, e o máximo de dados possível deve ser capturado automaticamente.
Preencher todas as informações necessárias para cada contacto não deve demorar mais do que alguns minutos, para que você (e os membros da sua equipa) possam atualizar o CRM regularmente.
Para facilitar ainda mais a introdução de dados, procure um CRM que tenha campos predefinidos para todas as informações que precisa de acompanhar, bem como «listas inteligentes» que se preenchem automaticamente com base em critérios especificamente definidos.
Acompanhamento de leads
Um CRM consiste, essencialmente, na gestão de contactos e das interações com os mesmos. O que se pretende é um CRM que ajude a acompanhar os potenciais clientes de forma eficaz e a garantir que nenhum deles seja esquecido.
O seu CRM consegue identificar de forma simples os potenciais clientes que deve contactar? Consegue criar listas personalizadas de potenciais clientes com base em critérios específicos para otimizar o seu trabalho de abordagem? É fácil registar e atualizar os dados dos potenciais clientes? O CRM permite que outros membros da equipa se inteirem rapidamente sobre qualquer potencial cliente?
Idealmente, deve ser possível perceber rapidamente quais os potenciais clientes que estão prontos para comprar, aqueles que precisam de mais acompanhamento e aqueles que já foram contactados.
Programação
Tens uma agenda cheia — e nem sempre é fácil encaixar algo novo nela.
Porque não deixar que o seu CRM trate disso por si? Sincronize a plataforma com o seu calendário e os seus clientes poderão marcar uma chamada ou uma visita para quando estiver disponível. Não há necessidade de trocar chamadas ou e-mails para tentar marcar algo no calendário.
É como ter o seu próprio assistente pessoal. Precisa de um CRM que se integre nativamente com ferramentas de agendamento (como o SavvyCal).
Gestão de tarefas
Muitos sistemas de CRM também oferecem funcionalidades de gestão de tarefas que lhe permitem acompanhar as suas tarefas pendentes, bem como as dos membros da sua equipa. Tente manter as coisas simples: não precisa de uma ferramenta de gestão de projetos completa.
Relatórios e Análises
Um bom CRM imobiliário analisa todos os dados que recolhe e, em seguida, cria relatórios práticos que o ajudam a aumentar as vendas. Como pode otimizar o seu processo de vendas? Os potenciais clientes que receberam uma determinada campanha de nutrição de leads apresentam uma taxa de conversão mais elevada?
As mensagens de texto ajudaram a encurtar os ciclos de vendas ou resultaram na perda de mais negócios? Qual é o melhor momento para fazer chamadas não solicitadas? Qual é o guião de vendas mais eficaz? Quantos contactos são necessários, em média, para fechar um negócio?
Um bom CRM facilitará a identificação de oportunidades para melhorar a produtividade das vendas e a criação de relatórios personalizados que se adaptem às suas necessidades.
Previsão de vendas
Como é que os negócios vão correr no próximo mês? No próximo trimestre? Em quantos contactos estás a trabalhar? Qual é a receita total que esperas gerar? Precisas de angariar mais contactos esta semana para não ficares em apuros no próximo mês?
Um bom CRM irá ajudá-lo a gerar previsões precisas (e, acima de tudo, significativas) sem ter de contratar um analista de negócios para realizar análises de previsão multivariáveis. E pode clicar aqui se precisar de alguns modelos úteis de previsão de vendas.
Integrações e API flexível
Precisa de um CRM que se integre perfeitamente com as ferramentas que já utiliza para gerir o seu negócio. Quer se trate de software de elaboração de propostas, ferramentas de agendamento ou uma aplicação de videoconferência, os dados devem sincronizar-se de forma harmoniosa, sem que tenha de atualizar nada manualmente.
E se tiver um processo de vendas técnico e altamente especializado, vai querer poder criar painéis de administração personalizados, integrar todas as funcionalidades no seu conjunto de ferramentas existente ou até mesmo desenvolver as suas próprias integrações.
Gestão de equipas
Qual foi o agente que fez mais chamadas na semana passada? Quem gerou mais receitas? Quem precisa de ajuda para fechar negócios? Em que fase do processo de vendas é que um determinado agente imobiliário se destaca e em que aspetos tem um desempenho inferior? Desde funcionalidades de acompanhamento de chamadas até tabelas de classificação de vendas que ajudam a fomentar um espírito de competição saudável, se lidera uma equipa de vendas, vai querer um CRM que o ajude a ajudá-los a dar o seu melhor.
Segurança
A autenticação de dois fatores (2FA), a encriptação de nível bancário e diferentes níveis de permissão de utilizador são essenciais na escolha de um CRM. Todos os dados dos seus clientes estão armazenados no seu CRM, e não quer que alguém possa alterar ou eliminar esses dados sem o seu conhecimento.
Apoio ao cliente
Este é um aspeto frequentemente ignorado na escolha de um CRM: no entanto, a qualidade do apoio ao cliente que recebe pode alterar drasticamente o valor que retira do seu CRM. Quando surge um problema ou tem uma dúvida, prefere que alguém lhe responda efetivamente em poucas horas, ou prefere receber, ao fim de dois dias, uma resposta padrão que se limita a indicar-lhe para consultar os documentos de ajuda?
Leve o seu negócio imobiliário a um novo patamar com o CRM certo
Gerir um negócio imobiliário já é difícil o suficiente. Manter-se a par do seu portfólio; cultivar as suas relações com compradores, vendedores e outros colaboradores; pensar a longo prazo enquanto lida com as responsabilidades do dia-a-dia; gerir o seu tempo de forma eficaz; lidar com questões relacionadas com avaliações e atrasos nos contratos; a lista é interminável.
É para isso que serve um CRM: para o ajudar a manter o foco no objetivo, independentemente da sua carga de trabalho, e a continuar a fechar negócios.
De todos os CRMs para agentes imobiliários disponíveis no mercado, listámos aqui os nossos 10 melhores. Dito isto, sabemos que não existe uma solução única que sirva para todos. Cabe-lhe a si decidir qual o CRM que pode trazer os melhores resultados para o seu negócio imobiliário.
Quer saber como Close os profissionais do setor imobiliário a gerir os seus negócios com mais sucesso? Comece o seu período de teste gratuito ou assista à demonstração de 10 minutos!
