Leve a sua equipa à excelência

Quando ouves «MVP», provavelmente pensas: «Sim, sim, eu sei, já ouvi isso antes.»

Mas hoje, quero partilhar convosco como podem aplicar o modelo do produto mínimo viável a outras áreas além do vosso produto.

Gostaria de partilhar convosco uma estrutura que utilizamos na Close para trabalharmos melhor em conjunto e conseguirmos realizar tarefas com uma equipa muito pequena, tarefas que outras empresas com dez vezes mais colaboradores não conseguem realizar.

A maioria das pessoas associa um produto mínimo viável (MVP) a um lançamento de produto apressado e de baixa qualidade, mas isso ignora a parte mais importante do conceito.

Em vez de criarem um produto sozinhos e rezarem para que as pessoas gostem dele, com o MVP, os programadores colaboram ativamente com os clientes. Apresentam-lhes uma versão básica do produto, verificam se este resolve um problema real para eles e, em seguida, trabalham em conjunto para o aperfeiçoar. Como diz Eric Ries, autor do famoso livro «Lean Startup», trata-se de uma«experiência no caminho para a excelência».

É por isso que deve aplicar o MVP a tudo o que faz no trabalho — mesmo aos projetos internos que os clientes nunca irão ver. O segredo está em recriar internamente a colaboração entre a empresa e o cliente, tendo o seu chefe e os seus colegas de equipa como clientes. Se testar as suas ideias com eles e recolher o feedback deles à medida que avança, garante que o seu projeto se mantém no bom caminho e acrescenta valor à empresa.

Não encare o MVP apenas como uma metodologia de desenvolvimento de produtos. Trata-se também de um princípio organizacional que capacita a sua equipa a ter um desempenho superior à soma das suas partes. Vamos ver como é um projeto que utiliza a estrutura do MVP e por que razão todos os colaboradores devem integrá-la no seu fluxo de trabalho.

Acha que os génios trabalham sozinhos? Está enganado

Quando pensam num «génio», muitas pessoas imaginam um cientista brilhante a trabalhar isoladamente numa descoberta revolucionária. No entanto, segundo a física de Cambridge Athene Donald, essa ideia é um mito.

Ela escreve: «Ninguém consegue sentar-se numa secretária e provar a existência do bóson de Higgs.»

Essa descoberta exigiu uma equipa de investigadores de todo o mundo. O progresso científico é demasiado complexo para ser alcançado por uma única pessoa. Resulta da colaboração entre especialistas, que partilham ideias e analisam criticamente as estratégias uns dos outros.

Muitas pessoas prejudicam-se a si próprias ao perseguir a ilusão de serem génios no local de trabalho. Recebem um novo projeto e desaparecem imediatamente nos seus gabinetes, pensando que vão aparecer uma semana depois com a resposta perfeita para o problema de todos.

Mas, na maioria das vezes, acabam por apresentar uma proposta que não vale nada — que não resolve nada e só faz perder tempo a toda a gente.

Não é que sejam incompetentes. Simplesmente subestimam a verdadeira complexidade destes projetos. Na sua cabeça, pensam que existe um caminho simples para o sucesso — uma linha reta de A a B — e que basta segui-lo.

Mas, na realidade, as coisas são sempre muito mais complexas, especialmente no que diz respeito às startups. Por mais certo que estejas quanto ao rumo que um projeto deve seguir, é provável que ele acabe por ir parar a um lugar completamente diferente. Percorres todo o caminho, de A a Z, com inúmeras reviravoltas pelo meio.

É isso que torna tão emocionante trabalhar numa startup. É claro que pode ser assustador não saber o que está para vir. Mas isso também significa que algo fantástico pode surgir a qualquer momento. Pense no Slack: os seus fundadores começaram por criar um jogo online e acabaram por desenvolver uma aplicação de mensagens para o escritório extremamente popular. Mas precisa da ajuda dos seus colegas de equipa para se manter no caminho certo e lidar com essas grandes mudanças.

Como criar um MVP de qualquer coisa

As startups precisam que todos trabalhem em conjunto para terem sucesso. Mas, embora se fale muito sobre trabalho em equipa, isso não acontece por magia. Criar uma cultura em que as pessoas não tenham medo de pedir ajuda umas às outras e de colaborar exige dedicação e muito trabalho. É essa a beleza do MVP: a colaboração está intrinsecamente incorporada nele.

É assim que funciona.

Imaginemos que trabalha na área do marketing e que o diretor executivo da sua empresa lhe atribuiu uma tarefa importante para concluir esta semana: criar um painel de análise para monitorizar todos os canais de marketing de atração da empresa.

1. Comece por fazer perguntas. Quais são os elementos essenciais de que este painel necessita? Quais são as estatísticas de tráfego de marketing mais importantes?
2. Faça uma lista das informações que precisa apresentar, crie um esboço numa folha de cálculo, num quadro branco ou num pedaço de papel e pronto —aí está o seu MVP. Lembre-se de que é o mínimo, por isso não precisa de todos os cálculos complexos e gráficos bonitos que a versão final terá. Consegue fazê-lo num dia.
3. Agora, a parte crucial. Tens de pegar nesse MVP e recolher feedback sobre ele. Envia-o ao CEO e apresenta-o ao resto da equipa de marketing. Pergunta-lhes se está no caminho certo e como poderia ser melhorado.

Apresente-o também a outros departamentos. Um comercial pode fornecer-lhe informações sobre o tempo de percurso no funil de conversão e, idealmente, este quadro deveria interagir com o painel de controlo de vendas.

Um gestor de sucesso do cliente pode explicar-lhe como integrar a taxa de rotatividade nos diferentes canais de inbound. Um engenheiro pode conhecer um atalho para desenvolver as análises. Nas startups, as equipas não estão estritamente separadas por funções, pelo que pode recorrer a um público diversificado e ouvir ideias que, de outra forma, nunca teria tido.

Se mantiver esses ciclos de feedback ativos durante toda a semana, o seu projeto irá melhorar constantemente à medida que for criando novas iterações. Sempre que o projeto se desviar do rumo, a sua equipa irá ajudá-lo a corrigir o rumo.

No final, terá um painel de controlo que agrega valor e cumpre exatamente o que a empresa precisa que ele faça. É isso que um ambiente de feedback constante lhe proporciona. Acredite em mim, eu sei do que falo —foi assim que criámos Close.

As 3 principais formas como o MVP capacita as equipas

Ao tirar partido do poder do trabalho em equipa, o MVP melhora tudo, desde a eficiência até à qualidade do trabalho e ao espírito geral da empresa. Aqui estão três benefícios principais.

1. O MVP faz com que as equipas trabalhem de forma eficiente

A melhor forma de resolver grandes problemas é dividi-los em problemas mais pequenos. Até a NASA concorda com isso. Eles dividem cada missãonuma série de pequenos objetivos— cada elemento desse diagrama faz parte da missão global, que, por sua vez, é dividida em partes ainda mais pequenas. As equipas podem concentrar-se em tarefas mais fáceis de gerir e detetar problemas numa fase inicial, antes que estes comprometam toda a operação.

É isso que o MVP faz: transforma o teu grande projeto numa série de versões mais pequenas que vais concluindo de baixo para cima. A cada passo do caminho, o feedback que recebes do resto da tua equipa indica-te o que precisa de ser melhorado, antes de te perderes a trabalhar numa ideia que não presta.

Pense em todas as pequenas nuances do projeto do painel que pode acabar por estragar se ninguém lhe der feedback. Por exemplo, talvez crie o painel com base na receita por canal, mas o seu CEO considere que a taxa de conversão por canal é uma métrica mais importante.

Se tivesses apresentado o produto mínimo viável (MVP) do projeto, a diretora executiva poderia ter detetado o teu erro logo no início. Em vez disso, passaste a semana toda a trabalhar nisso, só para a ouvires dizer: «Não era isto que eu queria.» Agora tens de recomeçar do zero.

2. Quanto mais inteligência, melhor

A ciência demonstra que as equipas alcançam melhores resultados na resolução de problemas em menos tempo do que os indivíduos. Por exemplo, uma equipa de psicólogos da Universidade de Illinois descobriu que equipas compostas por três a cinco pessoas resolveram problemas complexos de codificação de letras em números significativamente mais rápido do que até mesmo os indivíduos com melhor desempenho.

Poderíamos pensar que os membros do grupo se iriam atrapalhar uns aos outros. No entanto, o estudo revelou que tiveram sucesso porque conseguiram «trabalhar em conjunto para gerar e adotar respostas corretas, rejeitar respostas erradas e processar eficazmente a informação». Curiosamente, essa vantagem não se verificou nos grupos de duas pessoas — quanto maior a colaboração, melhores foram os resultados.

As equipas resolvem problemas mais rapidamente ao trocarem ideias e ao irem testando continuamente novas soluções. É exatamente isso que o MVP aproveita. Quando se reúne pessoas talentosas com conhecimentos, experiências e perspetivas únicas, estas inspiram-se mutuamente. Há um leque mais vasto de ideias por onde escolher, e os esforços coletivos da equipa concentram-se no desenvolvimento das melhores.

3. O MVP melhora o moral da equipa

Num artigo publicado na Harvard Business Review, a professora Rosabeth Moss Kanter defende que o fator mais importante para a moral dos funcionários é aquilo a que a autora chama «OPI — uma oportunidade de impacto positivo». Surpreendentemente, o desejo de avançar em direção aos objetivos e de contribuir com valor real supera o dinheiro quando se trata de motivação no local de trabalho.

O MVP aproveita isso ao aumentar exponencialmente o OPI de cada membro da equipa. Cria um ambiente orientado para o progresso, onde as pessoas se orgulham de contribuir para os projetos uns dos outros.

Lembra-se de todas as pessoas que deixaram a sua marca no seu painel de controlo? Sem dúvida, todas elas sentiram uma sensação de realização e de envolvimento, sabendo que o seu feedback acrescentou valor.

O MVP é como dar um impulso extra a uma startup

O MVP tem tudo a ver com pessoas a trabalharem em conjunto. Ele personifica a mentalidade colaborativa, de todos darem uma mãozinha e de «fazer o que tem de ser feito», na qual as startups se baseiam. Em vez de perder tempo a tentar tornar algo perfeito, pedes ao resto da tua equipa para te ajudar a fazê-lo mais rapidamente.

Pode parecer um atalho fácil, mas nada poderia estar mais longe da verdade. Poupa tempo e permite obter os melhores resultados possíveis, ao contar com a análise e as opiniões de um público mais vasto.