L'avènement des plateformes tout-en-un n'est pas pour demain. Mais si vous êtes prêt à adopter une approche plus flexible pour vos outils de vente, l'Indie Stack saura sans aucun doute retenir votre attention.
Si ce nom ne vous dit rien, c’est parce que le concept est assez récent. Mais l’idée derrière cette pile, c’est justement de vous proposer une alternative aux plateformes tout-en-un qui semblent pratiques au premier abord, mais qui manquent ensuite de flexibilité. Et « cette fonctionnalité » que vous aviez demandée n’a jamais été intégrée à la feuille de route du produit.
Alors, c'est quoi, au juste, l'Indie Stack ?
Mais c'est quoi, au juste, l'Indie Stack ?
Bon, quand je pense à l'Indie Stack, je pense à un ensemble d'outils de vente de très haute qualité qui fonctionnent parfaitement ensemble grâce à leurs intégrations natives. Chaque logiciel complète les autres pour répondre à vos besoins spécifiques. À l'heure actuelle, nous proposons cinq outils : Close, SavvyCal, SignWell, Reform et Fathom.
Le terme « Indie » désigne simplement un ensemble de sociétés indépendantes spécialisées dans un domaine précis et qui améliorent sans cesse leurs produits. La qualité de cette suite d'outils ne tient pas uniquement à la technologie de pointe sur laquelle elle s'appuie. Elle repose également sur les équipes compétentes qui se cachent derrière ces outils et qui assurent une excellente prise en main ainsi qu'un accompagnement tout au long du parcours.
Les solutions tout-en-un comme HubSpot sont pratiques à l'achat, mais ce n'est plus ainsi qu'on achète des outils technologiques aujourd'hui. En fin de compte, ce « mastodonte » ne répondra pas aux besoins de chacune de vos équipes : celles-ci ont besoin d'outils spécialisés pouvant être facilement combinés entre eux.
Comme le dit Harris Kenny, fondateur d'Intro CRM:
« Il y a un dilemme entre disposer d'un outil unique qui intègre toutes les fonctionnalités, mais qui est limité, et choisir les meilleurs outils possibles, qui ne sont toutefois pas compatibles entre eux. C'est ce problème que nous résolvons avec la suite Indie. »
« Il s'agit d'un projet, ou plutôt d'une collaboration, entre plusieurs éditeurs de logiciels indépendants qui associent les meilleurs outils possibles à des intégrations natives afin qu'ils fonctionnent tous ensemble de manière parfaitement fluide. »
Cette pile vous permettra de faire plusieurs choses :
Tout d'abord, cela vous évitera d'avoir à chercher une suite d'outils adaptée à votre équipe commerciale (nous avons déjà fait le plus gros du travail pour vous). Ensuite, vous serez en mesure de mieux capter les prospects, d'interagir avec eux, de garder le contrôle sur l'ensemble du processus et, enfin, de conclure des contrats avec ces prospects de manière quasi automatique.
Vous vous demandez comment ce type de solution se positionne par rapport aux plateformes tout-en-un ?
Outils modulaires ou outils tout-en-un : pourquoi une solution modulaire est-elle la meilleure option pour votre équipe ?
Soyons réalistes. Être responsable commercial dans une petite entreprise ou une start-up, c'est devoir prendre toutes les décisions concernant les outils que votre équipe va utiliser.
Et bien souvent, vous pouvez avoir l'impression de n'avoir que deux options. Soit vous optez pour une solution tout-en-un comme HubSpot, où vous devrez composer avec certaines limites et les contourner à l'aide d'intégrations supplémentaires. Soit vous vous débrouillez seul pour faire fonctionner différents outils ensemble. Si vous choisissez cette dernière option, vous ne pouvez pas être sûr de la fiabilité de l'intégration (tant que vous ne vous êtes pas mis au travail).
Eh bien, Indie Stack est votre troisième option. Les outils proposés ici n'ont pas été choisis au hasard. Le fait que ces outils soient conçus pour s'interconnecter et fonctionner en parfaite harmonie vous permet de bénéficier d'un flux de travail vraiment efficace, fluide et intuitif, qui aidera votre équipe à obtenir de meilleurs résultats.
Harris, d'Intro CRM, ajoute : « Ce n'est pas une question de choix entre l'un ou l'autre. Il s'agit d'une nouvelle option qui permet à des entreprises indépendantes, chacune spécialisée dans une tâche spécifique, de dire : "Écoutez, nous pouvons vraiment faciliter le processus, depuis la prise de contact avec un prospect jusqu'à l'organisation d'un rendez-vous, en passant par l'envoi d'un contrat, la première signature, puis l'enregistrement de cet appel et l'amélioration des performances de l'équipe commerciale." »
Considérez donc l'Indie Stack comme un levier qui permet à votre équipe commerciale de mettre en marche le moteur des revenus et de le maintenir à long terme.
La meilleure solution indie pour les ventes des start-ups et des PME
Voici un premier aperçu de la gamme Indie (mais nous ajouterons d'autres options à l'avenir !)
Close
Bon, parlons de votre plateforme centrale pour tout ce qui touche à la vente. Comme vous devez agir rapidement, garder le contrôle sur tout, jongler entre les échanges avec différents prospects et les gérer, la simplicité d'utilisation est essentielle. Et c'est exactement Close vous Close : cette solution a été spécialement conçue pour que les commerciaux et les dirigeants de PME comme vous puissent tout regrouper au même endroit.
À mon avis, un logiciel CRM ne devrait jamais vous freiner. Et comme vous êtes très occupés, cet outil devrait vous aider à engager la conversation avec des prospects et vous fournir toutes les informations nécessaires pour savoir comment faire avancer le dossier.
« Le CRM doit simplifier votre flux de travail », explique Harris Kenny. « Vous ne voulez pas vous retrouver face à une montagne de tâches à traiter, à un million de champs différents à remplir manuellement, ni devoir passer d'un onglet à l'autre pour vous assurer d'être toujours sur le bon champ. Close exactement ce Close vous offrent les intégrations : vous pouvez basculer entre un numéroteur automatique, envoyer un workflow d’e-mails de suivi, envoyer des SMS, planifier des réunions, remplir des formulaires et enregistrer des appels. Cette accessibilité n’a pas de prix. »
Comme vous pouvez le constater, vous pouvez tout simplement vous concentrer sur l'amélioration de votre efficacité commerciale, car vous n'avez pas besoin de jongler entre dix outils différents : il vous suffit de tout synchroniser facilement au sein de votre Close .
Tarifs:
- Formule Solo : 9 $ par mois pour un utilisateur, facturation annuelle
- Formule Essentials : 35 $ par mois pour un utilisateur, facturation annuelle
- Formule Growth : 99 $ par mois pour un utilisateur, facturation annuelle
- Formule Scale : 139 $ par mois pour un utilisateur, facturation annuelle
SavvyCal
Parlons donc de SavvyCal. C'est en fait un outil indispensable pour planifier des réunions avec des prospects. Qu'il s'agisse de prospection à froid ou de prospection entrante, vous devez pouvoir fixer des rendez-vous avec eux. Et pour entretenir cette relation et la développer, plusieurs réunions seront nécessaires avant de conclure la vente.
Tout le processus doit donc être simple et offrir une expérience agréable, tant pour vous, en tant que commercial, que pour la personne qui gère la prise de rendez-vous. Nous constatons que SavvyCal répond parfaitement à ces critères. Les utilisateurs peuvent ainsi organiser un appel ensemble de la manière la plus simple qui soit.
« Organiser ce premier rendez-vous avec quelqu’un est un moment décisif », explique Harris. « On peut très facilement perdre ce prospect, car même s’il est intéressé, il n’est pas sûr à 100 %. Tout se joue sur des détails, comme : “Je voudrais ajouter un membre de mon équipe à cet appel. Est-ce facile à faire ou non ?” SavvyCal propose toute une série de fonctionnalités qui facilitent grandement cette démarche. »
SavvyCal a intégré notre sélection d'outils indépendants grâce à sa puissante intégration avec Close . Vous pouvez créer et mettre à jour automatiquement des contacts dans Close un prospect prend rendez-vous pour un appel. Vous pouvez intégrer SavvyCall directement à votre site web pour attirer davantage de prospects directement vers la réunion.
Tarifs:
- Formule gratuite : 0 $ par utilisateur et par mois
- Formule de base : 12 $ par utilisateur et par mois
- Formule Premium : 20 $ par utilisateur et par mois
SignWell
Si vous voulez que votre équipe conclue davantage de contrats, il vous suffit d'obtenir cette signature sur le contrat, n'est-ce pas ? Par conséquent, plus il vous est facile d'envoyer le contrat, mieux c'est. C'est pourquoi nous avons intégré SignWell à notre suite d'outils : il s'agit d'un outil de signature électronique permettant d'obtenir des signatures juridiquement valables et d'accélérer la signature des documents.
Cet outil vous permet d'extraire certaines de ces données générales de Close et d'accélérer votre travail sur le contrat.
Cela vous aide non seulement à gérer la signature des contrats, mais aussi à automatiser l'ensemble du processus dans le CRM, ce qui vous évite bien des allers-retours. Grâce à une intégration solide entre SignWell et Close, vous pouvez envoyer des contrats depuis votre Close , ce qui met automatiquement à jour les activités associées à vos opportunités. Autre automatisation très pratique : lorsque vous modifiez le statut dans Close « affaire conclue », votre contrat est automatiquement envoyé.
Découvrez comment ces deux-là s'entendent :
Tarifs :
- Gratuit : 0 $ par mois
- Abonnement personnel : 10 $ par mois
- Forfait Entreprise : 30 $ par mois
Fathom
Et c'est parti pour Fathom, un assistant de réunion basé sur l'IA qui enregistre, transcrit, met en évidence et résume vos réunions pour que vous puissiez vous concentrer sur la conversation. C'est en fait un outil indispensable pour nous chez Close. Grâce à Fathom, j'ai pris l'habitude d'être pleinement présent pendant les réunions plutôt que de prendre des notes.
Et pour vous, en tant que commercial, il est essentiel d’être pleinement présent : cela vous aide à nouer des relations avec vos prospects, à poser de meilleures questions et à cerner leurs principales difficultés. C’est vrai pour n’importe quelle conversation, mais dans le cadre d’un entretien commercial, cela fait toute la différence.
Vous pouvez également utiliser Fathom avec votre équipe. Harris en donne un excellent exemple.
« Vous pouvez utiliser Fathom pour encadrer votre équipe et dire : “Voici le déroulement d’une conversation typique de notre meilleure vendeuse. Voici les questions qu’elle pose. Essayons de nous inspirer d’elle et de conclure des ventes comme elle le fait.” Ce genre de choses devient possible quand on dispose d’un outil qui se charge rapidement, facilement et de manière fiable, et qui permet simplement d’enregistrer. »
Comme vous l'avez deviné, Fathom s'intègre également parfaitement à l'ensemble : tous vos enregistrements sont directement transférés vers votre Close et automatiquement synchronisés avec le bon contact.
Tarifs : à partir de 19 $ par utilisateur (sans engagement annuel)
De plus, Fathom propose une offre spéciale aux Close : bénéficiez de 20 % de réduction sur l'abonnement annuel Pro la première année avec le code promoCLOSE20.
Réforme
Reform est un simple générateur de formulaires de prise de contact qui permet d'harmoniser le travail de votre équipe avec celui de l'équipe marketing. Grâce à une intégration avec Close, vous recevez toutes les notifications de soumission dans votre compte Close dès qu'un formulaire de génération de prospects est envoyé.
Reform synchronise toutes les informations importantes concernant la personne qui a rempli le formulaire : nom du contact, nom de l'entreprise et tous les autres champs de votre formulaire. Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires pour replacer le contexte et vous orienter vers les prochaines étapes du processus de vente.
« Ce qu’il ne faut surtout pas négliger dans ce genre de formulaires, c’est l’image de marque », ajoute Harris. « Est-ce que ça ressemble à votre formulaire, ou est-ce que ça ressemble à un gros bloc de code HTML bizarre venu d’ailleurs ? Est-ce que ça se charge rapidement ? Est-ce que c’est agréable à regarder ? Est-ce que les lignes sont nettes et le style soigné ? C’est exactement ce qu’offre Reform. »
Reform offre une intégration puissante avec Close, grâce à laquelle vous pouvez bénéficier :
- Mappage des champs de Reform aux champs « Contact », « Prospect » et aux champs personnalisés dans Close
- Recueillir de nouveaux prospects, enrichir les données existantes, ou les deux
- Enregistrement automatique de toutes les soumissions de formulaires dans Close faciliter les recherches
Tarifs :
- Formule de base à 15 $ par mois
- Formule Pro à 35 $ par mois
Les avantages de la mise en place de l'Indie Stack pour votre entreprise
L'intégration d'Indie Stack à votre processus de vente quotidien présente trois avantages principaux :
Cela vous fait gagner du temps
Même si l'on dit souvent que le temps, c'est de l'argent, il arrive parfois que l'on veuille simplement vendre, sans avoir à passer d'un outil à l'autre, qui ne sont pas forcément compatibles entre eux. C'est pourquoi nous vous proposons une « sélection recommandée » : tout comme dans un restaurant haut de gamme, nous vous suggérons les combinaisons qui s'accordent le mieux.
Vous bénéficiez ici d'une combinaison optimale d'outils parfaitement complémentaires. Vous gagnez automatiquement un temps considérable en restant connecté à votre Close et en gérant tout depuis un seul et même endroit.
Cela vous permet de mieux organiser vos processus de vente
Indies Stack est conçu pour les petites entreprises et les start-ups qui en sont à un stade où les fondateurs souhaitent déléguer davantage de responsabilités à leurs commerciaux. À ce stade, il ne faut surtout pas que les choses dérapent. Vous avez besoin d'une gamme d'outils fiables qui vous permettent d'organiser votre processus de vente et de combler les lacunes avant de passer à l'échelle supérieure. À l'avenir, je pense que vous n'aurez qu'à ajouter de nouveaux outils, et nous vous aiderons à le faire en toute simplicité.
Cela vous offre beaucoup de liberté et de souplesse
L'Indie Stack vous offre l'interopérabilité. C'est un peu comme l'architecture en microservices des développeurs : quand quelque chose tourne mal, vous n'avez pas besoin de tout remanier, il vous suffit d'adapter une partie de votre infrastructure à vos besoins.
Procurez-vous ces cinq outils et commencez à améliorer votre efficacité commerciale
Close, SavvyCal, SignWell, Fathom, Reform… La suite d'outils indépendants est là pour vous : plus besoin de bricoler vous-même une boîte à outils de fortune, de vous inquiéter de la qualité des intégrations ou de vous débattre avec la documentation des API. Optez pour cette boîte à outils de vente qui vous épargnera bien des maux de tête, notamment lorsque vous développerez votre équipe commerciale et chercherez à gagner en efficacité.
