Dans le monde du marketing d'aujourd'hui, les clients sont plus occupés que jamais, mieux informés et mieux préparés. Par conséquent, personne ne souhaite être considéré comme une simple cible commerciale, ce qui laisse les commerciaux dans l'embarras.
Même si les appels à froid et les argumentaires de vente ont leur place, les clients et les prospects exigent des solutions immédiates. Vous avez besoin d'un support capable non seulement d'attirer leur attention, mais aussi de les captiver d'emblée.
C'est là que les vidéos explicatives s'avèrent utiles — et deviennent rapidement indispensables pour réussir un argumentaire de vente, quel que soit le contexte.
Vous pouvez accompagner vos prochains e-mails commerciaux d'une vidéo explicative qui répond aux questions des acheteurs, met en avant la valeur de votre offre et les guide en douceur tout au long du parcours d'achat.
Cet article explique comment tirer pleinement parti des vidéos explicatives dans le cadre des e-mails commerciaux.
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Qu'est-ce qu'une vidéo explicative ?
Les vidéos explicatives sont de courtes vidéos informatives (d'une durée de 30 à 60 secondes) qui présentent un problème et proposent une solution pour y remédier. Le plus souvent, ce type de vidéo marketing s'appuie sur des personnages animés et une voix off pour transmettre l'information de manière ludique et captivante.
L'objectif principal des vidéos explicatives est de décomposer les explications complexes concernant votre offre à l'aide d'une narration, afin de les rendre beaucoup plus accessibles pour le prospect. Ainsi, plutôt que d'envoyer à vos prospects de longs paragraphes pour leur présenter votre offre, vous pouvez utiliser des vidéos explicatives pour illustrer tous les points essentiels que vous souhaitez faire passer.
Comme les vidéos explicatives captent l'attention et transmettent efficacement les messages, de nombreux spécialistes du marketing et commerciaux les utilisent en amont de leur entonnoir de vente.
Après avoir visionné une vidéo explicative, vos prospects comprennent en quelques minutes (voire quelques secondes !) ce que vous leur proposez, comment cela fonctionne et pourquoi ils en ont besoin. Plus ils comprennent votre offre, plus ils seront susceptibles de s'y intéresser.
Voici un exemple de vidéo explicative réalisée par 6sense:
Pourquoi envoyer des e-mails commerciaux pour promouvoir des vidéos explicatives ?
« »« Le marketing par e-mail est mort», on en a souvent entendu parler et on en a souvent discuté, mais personne ne l’a vu. La communication étant en constante évolution, le marketing par e-mail évolue tout simplement.
Vous devez faire en sorte que vos e-mails commerciaux se démarquent de ceux que vos prospects reçoivent chaque jour. Sinon, ils finiront tout simplement dans la corbeille sans même être lus, et vous conviendrez que c'est une véritable source de frustration pour tout commercial.
Dans ce cas, les vidéos explicatives peuvent constituer un atout de taille pour vos e-mails commerciaux. Vos prospects n'ont pas besoin de lire le texte pour comprendre votre offre. Il leur suffit de cliquer pour voir ce que vous leur proposez.
Selon une étude, le simple fait d'ajouter le mot « vidéo » à l'objet de votre e-mail de prospection peut améliorer votre taux d'engagement global ; les taux d'ouverture des e-mails augmentent de 19 %, et les taux de clics de 65 %.
Tirez parti de la puissance de la vidéo dans vos objets d'e-mail pour stimuler l'engagement. Vous pouvez facilement créer des objets accrocheurs grâce au générateur d'objets d'e-mailClose.
Comment tirer parti des vidéos explicatives dans vos e-mails commerciaux ?
La vidéo explicative n'est pas un simple gadget. Il existe de nombreuses façons d'exploiter la puissance de ce support pour améliorer l'engagement, les conversions et le chiffre d'affaires générés par vos e-mails commerciaux. Voici toutefois trois étapes essentielles pour tirer pleinement parti des vidéos explicatives dans le cadre de vos e-mails commerciaux.
Étape n° 1. Assurez-vous que la vidéo est bien adaptée
Tout d'abord, vous devez vous assurer que la vidéo explicative que vous vous apprêtez à envoyer dans un e-mail commercial est concise, apporte une valeur ajoutée et est visuellement attrayante. L'essentiel est de veiller à transmettre le bon message à vos prospects potentiels.
N'oubliez pas que votre vidéo explicative doit aider le prospect à mieux comprendre votre offre, et non pas se contenter de vanter à outrance les formidables fonctionnalités de votre produit ou service.
En d'autres termes, il vaut toujours mieux éviter d'essayer de condenser dans une vidéo d'une minute des informations qui pourraient être résumées en quelques phrases simples, car cela risque de semer la confusion chez vos spectateurs et de leur compliquer la tâche pour faire le lien entre ce que vous dites et votre offre.
Vous devrez peut-être également créer une vignette personnalisable pour la rendre encore plus attrayante. N'oubliez pas d'ajouter quelques phrases à votre e-mail pour expliquer à vos prospects pourquoi ils devraient regarder votre vidéo, et d'inclure un appel à l'action qui les incite à cliquer et à passer à l'action.
Veillez toutefois à ce que le texte reste concis. Après tout, c'est la vidéo qui doit être la vedette de votre e-mail commercial.
Étape n° 2. Téléchargez votre vidéo explicative
Une fois que vous vous êtes assuré que votre vidéo explicative est bien conçue et qu'elle a de bonnes chances d'améliorer vos résultats commerciaux, vous devez la mettre en ligne avant de pouvoir l'intégrer ou d'y ajouter un lien.
Dans ce cas, vous devrez recourir à un site d'hébergement vidéo. YouTube peut constituer une solution simple et rapide : cette plateforme est facile à utiliser et bénéficie d'un trafic considérable.
Ainsi, en plus d'inclure un lien vers YouTube dans votre e-mail commercial, vous pouvez utiliser cette plateforme pour augmenter le nombre de vues de votre vidéo explicative. Faites d'une pierre deux coups.
Mais si vous trouvez que YouTube est trop courant et que vous souhaitez vous démarquer davantage, il existe également des plateformes de partage de vidéos conçues pour vous aiderà intégrer des vidéosdans vos e-mails commerciaux, telles que Wistia, BombBomb, Vimeo, etc.
La plupart de ces outils de messagerie proposent des fonctionnalités d'analyse, des appels à l'action personnalisables et même un générateur de vignettes intégré pour vous aider à créer des e-mails commerciaux les plus efficaces possible.
Étape n° 3. Envoyer un e-mail de test
Avant d'envoyer la vidéo explicative à votre client via vos e-mails commerciaux, vous devez vous assurer que tout est en place. Imaginez que vous ayez consacré beaucoup d'efforts à intégrer votre vidéo explicative dans votre e-mail commercial. Pourtant, lorsqu'un prospect se décide enfin à cliquer sur le bouton de lecture, la vidéo ne fonctionne même pas.
Vous risquez de passer à côté de ventes potentielles et de décevoir vos abonnés qui tombent sur une vidéo qui ne fonctionne pas au lieu de ce à quoi ils s'attendaient. C'est pourquoi il est essentiel de procéder à des tests.
Envoyez-vous simplement un e-mail test et vérifiez bien que votre vidéo explicative intégrée ou votre lien fonctionne aussi bien sur la version pour ordinateur que sur la version mobile. Il peut également être essentiel de vérifier et de relirele contenu généré par vos utilisateurs. Cela consiste notamment à repérer les fautes de grammaire et autres erreurs dans votre message.
En testant l'e-mail commercial accompagné d'une vidéo explicative, vous pouvez également vous assurer qu'il passe le test anti-spam et génère les taux d'engagement escomptés.
N'oubliez pas non plus de personnaliser le message et de vérifier qu'il ne contient pas d'erreurs.
Découvrez la puissance de la personnalisation vidéo à grande échelle.
Foire aux questions sur l'utilisation des vidéos explicatives dans les e-mails commerciaux
Q. Quels sont les éléments qui font une bonne vidéo explicative pour les e-mails commerciaux ?
En matière de vidéos explicatives, la concision est de mise. Privilégiez la brièveté, tout en veillant à répondre aux questions de vos prospects concernant votre offre. Vous pouvez commencer par poser une question, puis leur proposer une solution grâce à votre produit ou service. Ainsi, vous les inciterez à regarder la vidéo jusqu'au bout sans pour autant donner l'impression d'être trop insistant ou de vouloir à tout prix leur vendre quelque chose.
Q. Puis-je créer moi-même la vidéo explicative ?
Bien sûr que oui. Grâce aux nombreux outils de création de vidéos explicatives disponibles, vous n'avez pas besoin de faire appel à une agence spécialisée pour réaliser votre vidéo. La plupart de ces outils vous proposent également des modèles prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser à votre guise. Mais si vous voulez être sûr que tout soit parfait et que votre vidéo ait un rendu professionnel, vous pouvez toujours faire appel à un professionnel qui saura vous aider.
Q. Quel est le moyen le plus simple et le plus rapide d'intégrer une vidéo explicative dans un e-mail commercial ?
Vous pouvez simplement coller le lien vers votre vidéo explicative (que vous avez mise en ligne sur YouTube ou d'autres plateformes), ou utiliser une image statique (vignette) ou un GIF de votre vidéo explicative accompagné d'un bouton de lecture. En quelques mots, vous pouvez ajouter une mention du type « Découvrez la vidéo complète ici [lien] ».
Optimisez l'engagement dans vos e-mails commerciaux grâce à des vidéos explicatives
Les vidéos explicatives peuvent constituer un atout captivant pour votre stratégie commerciale, en particulier dans le cadre de vos campagnes d'e-mails commerciaux. Grâce à ce support, vous n'avez plus à imposer à vos prospects la lecture d'e-mails remplis de texte. Elles vous aideront à illustrer vos arguments afin qu'ils puissent comprendre rapidement et facilement ce que vous essayez de leur dire.
Une fois que vous disposerez d'une bonne vidéo explicative, vous pouvez vous attendre à voir vos taux de réponse augmenter, tout comme vos conversions ! Vous serez en mesure de mieux mettre en avant ce qui vous distingue exactement de vos concurrents du secteur, leur donnant ainsi davantage de raisons de faire appel à vos services sans attendre.
Les vidéos explicatives sont également très faciles à partager ; vous pouvez donc les utiliser au-delà de vos e-mails commerciaux, par exemple dans le cadre de campagnessur les réseaux sociaux. C'est ainsi que vous pourrez toucher un public plus large.
Vous souhaitez apprendre à perfectionner votre argumentaire de vente, que ce soit en vidéo ou en face à face ? Consultez le Guide de l'argumentaire de vente :
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