Con una estrategia de ventas adecuada, podrás captar la atención, recuperar a los clientes potenciales y los contactos perdidos, y cerrar más ventas con mayor rapidez.
Pero si has intentado perfeccionar el tuyo propio, probablemente te habrás dado cuenta de que es más fácil decirlo que hacerlo.
En definitiva, para lograr crear una estructura de contacto regular que se adapte a tu mercado y a tu equipo, necesitas un software de cadencia de ventas que te permita diseñar y poner en práctica esa estrategia. Pero no todas las herramientas de cadencia son iguales: una buena herramienta facilitará el desarrollo de tu proceso, mientras que una mala herramienta se convertirá en un obstáculo para ese flujo.
¿Te preguntas cuál es el mejor software para tu equipo? Sigue leyendo para descubrirlo:
- Los 10 mejores creadores y programas de cadencia de ventas
- Cómo elegir la herramienta de gestión de la cadencia de ventas adecuada para tu equipo comercial: 6 características que debes tener en cuenta
Los 10 mejores creadores y programas de cadencia de ventas
Las herramientas adecuadas para gestionar el ritmo de ventas permiten a tu equipo trabajar de forma más productiva, realizar tareas repetitivas en segundo plano y centrarse en los clientes potenciales más importantes.
A continuación te presentamos las 10 mejores herramientas de hoy y cómo cada una de ellas te ayuda a conseguir un ritmo más fluido:
1. Close CRM
La captación de clientes se lleva a cabo a través de múltiples canales, pero no es necesario hacerlo con múltiples herramientas.
Para los equipos de ventas que buscan una comunicación rápida y multicanal, así como secuencias de mensajes, Close la solución ideal.
En Close, dispones de una sección específica para tus secuencias, lo que te permite optimizar tu proceso de ventas y mantenerte organizado. Close ofrece una aplicación para iOS que te permite acceder a tu bandeja de entrada desde cualquier lugar y gestionar tus tareas de ventas de forma eficiente.
En la página principal de la Close , podrás ver las secuencias que has configurado y que están activas, junto con los resultados que están obteniendo. Además, se mostrarán de forma clara todas las tareas pendientes de las secuencias, como las llamadas, que se te hayan asignado.
Al igual que la mayoría de las herramientas de gestión de la cadencia de ventas, Close te Close configurar correos electrónicos automáticos que se envían con una periodicidad determinada a los clientes potenciales registrados. Sin embargo, a diferencia de otras herramientas, Close a incluir las tareas de llamadas junto con el resto de las tareas pendientes de tu equipo.
En cambio, las llamadas asignadas a un agente se muestran dentro de la secuencia, lo que significa que el agente puede conocer el contexto completo de la situación de los clientes potenciales antes de empezar a llamar.
Y lo mejor de todo es que cada uno de estos contactos se guarda automáticamente en el historial del cliente potencial, lo que significa que siempre sabrás en qué punto te encuentras. Con la aplicación Close para iOS, ahora puedes hacer todo esto y mucho más desde cualquier lugar, lo que facilita el seguimiento de los clientes potenciales y el cierre de ventas estés donde estés.
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2. QuickMail
QuickMail es una potente plataforma de correo electrónico en frío que también puedes utilizar para crear campañas de ventas en varias fases que incluyan llamadas en frío, mensajes SMS, tareas manuales o webhooks.
Además de poder enviar correos electrónicos personalizados, tu equipo puede añadir notas a los pasos de las llamadas en frío, y las integraciones con plataformas de llamadas en frío te permiten llamar directamente a los clientes potenciales desde QuickMail.
QuickMail también incluye herramientas para equipos en expansión. Puedes añadir a la plataforma tantas bandejas de salida como necesites y distribuir el volumen de envíos entre ellas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Cuando los clientes potenciales respondan, podrás gestionar tus oportunidades en una bandeja de entrada compartida del equipo y realizar un seguimiento de los análisis de cadencia en los paneles de control de las campañas.
Además, cuenta con una integración con Zapier, por lo que puedes conectar QuickMail con cualquier otra herramienta de tu conjunto de herramientas de ventas.
3. Outreach.io
Este software de interacción comercial te permite configurar secuencias personalizadas: flujos de trabajo de contacto multicanal adaptados a tu mercado y a tu equipo.
Puedes optar por crear una nueva cadencia desde cero, clonar una cadencia que ya hayas creado o utilizar la función «Blueprint» para encontrar una plantilla de cadencia que puedas utilizar y adaptar a tu proceso particular.
Los canales de Outreach incluyen correos electrónicos automáticos o manuales, llamadas telefónicas, tareas personalizables y tareas de LinkedIn. En el momento oportuno, los representantes recibirán un recordatorio de que deben completar un determinado paso del proceso de contacto:
Aunque Outreach facilita la creación de secuencias personalizadas, las listas de tareas resultantes pueden resultar un poco abrumadoras cuando hay que gestionar un gran volumen de clientes potenciales.
4. Reply.io
Reply, otra herramienta para crear campañas de ventas multicanal, te permite ponerte en contacto con clientes potenciales por correo electrónico, llamada telefónica, SMS, WhatsApp o LinkedIn. Además, gracias a su integración directa con Zapier, puedes automatizar el contacto con ellos en prácticamente cualquier plataforma que necesites.
Con la extensión de Reply para Chrome, puedes incluso buscar nuevos clientes potenciales en LinkedIn e incorporarlos a un proceso de ventas sin salir del navegador. Además, obtendrás análisis detallados de cada fase de tu proceso de ventas.
5. Google Calendar / Tareas
Si buscas una opción económica que funcione, la combinación de Google Calendar y Google Tasks puede servir como alternativa gratuita a un software de gestión de la cadencia de ventas.
Nota: Esto funcionará mejor si tu cadencia tiene menos de 5 puntos de contacto.
Para organizarlo, anota tu flujo de trabajo. Después, cuando lleguen nuevos clientes potenciales a tu proceso de ventas, añade estos pasos a tu calendario o a tu lista de tareas.
¿Quieres automatizar este proceso? Si utilizas un CRM que no incluye tareas, puedes vincularlo a Google Calendar mediante Zapier. Así, cuando se importe un nuevo cliente potencial, podrás configurar una serie de automatizaciones para crear nuevas tareas en tu calendario según la periodicidad que hayas establecido.
Esto también funciona si utilizas una hoja de cálculo de Google como CRM. Solo tienes que crear una automatización de Zapier que se active cada vez que se añada un nuevo cliente potencial a una fila que antes estuviera vacía, y vincular este evento a tus tareas.
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6. Mailshake
Mailshake es, ante todo, una herramienta de automatización del correo electrónico comercial, aunque también incluye funciones para la captación a través de redes sociales y por teléfono. Se trata de un sencillo software de gestión de campañas de ventas que ofrece a los equipos de ventas pequeños una herramienta directa para acelerar la captación y potenciar el crecimiento.
Además, obtendrás información sobre la interacción que te ayudará a identificar qué clientes potenciales son más propensos a responder y cuáles están listos para comprar.
7. InsideSales
InsideSales (antes Xant) lleva las estrategias de ventas y la automatización un paso más allá al recopilar datos de los compradores en tiempo real y convertirlos en información útil mediante la inteligencia artificial. Por ejemplo, los comerciales verán «sugerencias sobre el comprador» al consultar los clientes potenciales, que les indicarán qué canales parece preferir ese cliente potencial, cuál es su poder adquisitivo y mucho más.
Los responsables también pueden configurar «Plays»: secuencias automatizadas que indican a los comerciales exactamente cómo deben actuar con cada cliente potencial en cada fase. Las opciones de contacto incluyen SMS, correo electrónico, llamadas telefónicas, LinkedIn y correo postal.
8. VanillaSoft
VanillaSoft es un software de gestión del ciclo de ventas que se centra en priorizar los clientes potenciales adecuados. Incluye la captura de clientes potenciales entrantes y el enrutamiento automatizado de los mismos, además de una priorización personalizada basada en los indicadores clave que consideres más importantes.
Una vez que los clientes potenciales se asignan a un comercial, puedes crear flujos de trabajo personalizados que garanticen que cada cliente potencial reciba la misma atención y sea tratado de la misma manera.
9. KoncertCadence
KoncertCadence es una herramienta de automatización de flujos de trabajo para campañas de ventas. Permite crear campañas personalizadas que incluyen contactos por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. En cada campaña que se cree, se pueden consultar métricas detalladas sobre qué puntos de contacto están teniendo mejor acogida entre los clientes potenciales y cuáles no. Además, incluye una puntuación de clientes potenciales basada en inteligencia artificial, plantillas de correo electrónico y de mensajes de voz, y pruebas A/B.
10. PersistIQ
Diseñada principalmente para la venta proactiva, PersistIQ es una herramienta de automatización de ventas que te ayuda a crear potentes secuencias de contacto proactivo que se ejecutan automáticamente.
Puedes configurar campañas personalizadas con contactos por correo electrónico y por teléfono (además de tareas manuales que añadas a la lista). Los correos electrónicos se pueden automatizar, lo que te ahorra tiempo.
PersistIQ también incluye una extensión para Chrome que te permite añadir nuevos clientes potenciales de forma activa directamente desde LinkedIn.
Cómo elegir la herramienta de cadencia de ventas adecuada para tu equipo de ventas: 6 características que debes tener en cuenta
Tu equipo de ventas, tus procesos y tu mercado son únicos. Por eso, no todas las herramientas de creación de secuencias de contacto resultarán igual de útiles para tu equipo.
A continuación te presentamos algunas de las características más importantes que debes tener en cuenta a la hora de buscar un generador de secuencias de ventas: utilízalas para analizar tus necesidades reales y encontrar la herramienta que mejor se adapte a ellas.
1. Capacidades de divulgación que se adaptan a tu público objetivo y a tu estrategia
Hazte estas dos preguntas:
- ¿Qué forma de contacto prefiere mi público objetivo?
- ¿Mis clientes potenciales proceden principalmente de fuentes internas o externas?
Una vez que hayas tenido en cuenta estos dos factores, tendrás una base mucho más sólida para elegir un programa de entrenamiento de cadencia que se adapte a tu equipo.
Por ejemplo, si tu equipo se centra principalmente en clientes potenciales que llegan por iniciativa propia y que suelen preferir el contacto por correo electrónico o por teléfono, deberías plantearte utilizar una herramienta que:
- Se integra con tus herramientas de generación de clientes potenciales, como el generador de formularios de tu sitio web
- Permite el contacto por correo electrónico y por teléfono
- Te ofrece secuencias de correo electrónico integradas
Close un cambio radical en nuestro proceso de ventas. ¡Ahorré horas de trabajo de inmediato al automatizar los seguimientos por correo electrónico con Email Sequences y cerré más ventas en 5 días que las que había cerrado nunca en un mes entero!
—Tim Griffin, fundador y director ejecutivo de Cloosiv
2. Notificaciones puntuales
Aunque las mejores herramientas para generar cadencia de ventas te permiten automatizar la mayor parte de tus actividades de captación, los comerciales siempre tendrán que realizar algunas tareas o interacciones de forma manual (como las llamadas).
Por lo tanto, asegúrate de que tu software de gestión de tareas envíe a tu equipo notificaciones sobre las próximas tareas en el momento adecuado.
3. Segmentación sencilla
Las campañas de contacto son fundamentales para la productividad comercial, pero es necesario segmentar el público para adaptar cada campaña a las personas que la reciben.
Por ejemplo, una herramienta de creación de secuencias de correo adecuada debería permitirte configurar secuencias distintas en función del cargo, el sector y otros datos relevantes sobre los clientes potenciales. Esto te permite adaptar tus secuencias y establecer el tono y el calendario adecuados para llegar a ellos de forma eficaz.
Por supuesto, cualquier sistema que filtre automáticamente los nuevos clientes potenciales en estas secuencias de mensajes debería recibir una estrella de oro extra.
Consejo profesional: La segmentación en Close muy sencilla: dentro de tus «Smart Views», solo tienes que añadir un filtro por cargo, sector o cualquier otro campo personalizado que hayas creado para tus clientes potenciales. A continuación, puedes crear secuencias de correo electrónico independientes dirigidas a esa «Smart View», y los clientes potenciales se importarán automáticamente a la lista cuando cumplan los criterios establecidos.
4. Posibilidad de personalizar las secuencias automatizadas
La automatización es lo que permite a tu equipo de ventas ahorrar horas a lo largo de la semana. Y cuando la automatización se combina con el nivel adecuado de personalización, tus clientes potenciales lo notarán.
Una función de personalización que debería incluir tu generador de secuencias de ventas es la posibilidad de incorporar texto dinámico en las secuencias de correo electrónico. De este modo, podrás añadir información personalizada, como el nombre de la persona, la empresa o el nombre y los datos de contacto del remitente.
A modo de ejemplo, así es como se ve en Close:
(En Close, incluso puedes añadir información dinámica procedente de los campos personalizados que hayas creado.)
5. Datos para analizar los resultados
No puedes mejorar si no sabes qué funciona (y qué no). Por eso, cualquier herramienta de gestión de la cadencia de ventas que se precie también debería ofrecerte los datos analíticos adecuados para que puedas ver cómo funcionan tus campañas.
Algunos datos básicos serían:
- Índice de respuesta
- Tiempo medio de respuesta
- Tasa de rebote
- Índice de error
Estos son todos los datos que puedes ver de un vistazo en tus Close :
Si diriges un equipo de ventas, también es importante conocer el rendimiento de cada uno de tus comerciales. Así podrás ver no solo qué estrategias funcionan mejor, sino también qué comerciales obtienen mejores resultados con esas estrategias.
6. Cambios rápidos o basados en actividades
No dejes que la automatización se interponga en tus relaciones. El software adecuado te ofrecerá una forma rápida y sencilla de detener o pausar tus campañas de ventas en función de la actividad del cliente potencial.
Por ejemplo, Close detiene Close cualquier secuencia de correos electrónicos cuando el cliente potencial te responde por correo electrónico. También puedes detener manualmente una secuencia para un cliente potencial concreto, o detener toda la secuencia de forma masiva:
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que los mensajes de una empresa pueden malinterpretarse fácilmente cuando cambian los acontecimientos mundiales. Por eso es más importante que nunca que tu herramienta de gestión de ventas cuente con una forma sencilla de desactivar las secuencias automatizadas que se envían a tus clientes potenciales.
Equilibrar la automatización del proceso de ventas con la dosis adecuada de atención personalizada
La mayoría de las herramientas para crear ciclos de ventas se centran en la perspectiva del responsable: diseñan flujos de trabajo precisos y específicos que deben seguir los comerciales.
Por desgracia, este enfoque impuesto desde arriba puede, de hecho, dificultar que los comerciales mantengan un ritmo bien estructurado.
Por eso a los equipos de ventas les encanta usar Close. Se trata de un CRM de fácil adopción y sin complicaciones, diseñado para equipos de ventas que quieren ponerse manos a la obra y cerrar acuerdos. Close el flujo de trabajo que has establecido para tus comerciales y les guía a través de tus secuencias predefinidas sin entorpecer su labor.
Y lo mejor de todo es que, en lugar de añadir otra herramienta más a tu conjunto de herramientas de ventas, Close un CRM todo en uno que centraliza los datos de clientes y clientes potenciales junto con herramientas de captación y automatización.
Pero no te fíes solo de lo que te decimos:
Después de haber probado media docena más, este es el primer CRM que he podido usar a diario. Funciona a la perfección, está organizado de forma lógica y se ha diseñado pensando en el proceso de ventas. ¡Seguid así!
—Utkarsh Sharma, SiteRecon
La verdad es que ahora prefiero Close Salesforce. No es tan complejo, ofrece las mismas funciones y es más sencillo y fácil de usar. Close el proceso de venta y lo reunió todo en una sola vista. En lugar de tener que programar recordatorios y hacer un seguimiento, ya estaba todo hecho. Podíamos configurarlo y olvidarnos de ello.
—Vanessa McCarthy, responsable sénior de cuentas en Naturebox
Es mucho más intuitivo y sencillo que muchos otros sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Ofrece una gran flexibilidad a los usuarios avanzados, pero sin que ello suponga un obstáculo para que los usuarios habituales puedan realizar su trabajo sin problemas.
—Jackson Eardley, ingeniero de aplicaciones en Badger Mapping
¿Quieres comprobar por ti mismo lo que un CRM de alto rendimiento puede hacer por tu equipo? Empieza Close tu prueba gratuita de 14 días de Close (ni siquiera te pediremos los datos de tu tarjeta de crédito).
