Hast du manchmal das Gefühl, dass das Versenden von Kaltakquise-E-Mails reine Zeitverschwendung ist? Du verfasst Betreffzeilen und testest sie, bis du einen Gewinner findest; du formulierst dein Verkaufsargument sorgfältig, und trotzdem landet deine E-Mail meistens im Papierkorb deiner potenziellen Kunden.
Wenn das immer wieder passiert, liegt das Problem vielleicht gar nicht in der Betreffzeile oder im Text Ihrer E-Mail – es könnte an Ihrem Aufruf zum Handeln (CTA) liegen.
Das Verfassen überzeugender Handlungsaufforderungen in Kaltakquise-E-Mails ist trügerisch komplex. Kein Wunder, dass viele Vertriebsmitarbeiter dabei schwerwiegende Fehler machen. Tatsächlich können schon kleine Fehler bei den Handlungsaufforderungen Ihre Zielpersonen davon abhalten, aktiv zu werden.
Deshalb nehmen wir das Rätselraten bei CTAs in Kaltakquise-E-Mails. Wir erklären, was das ist und wie man sie verfasst, und stellen sogar Vorlagen zur Verfügung, damit Sie gleich loslegen können.
Bevor wir jedoch darauf eingehen, wie man sie verfasst, wollen wir zunächst klären, was man NICHT tun sollte.
Die 5 größten Fehler, die Sie bei den Handlungsaufforderungen in Ihren Verkaufs-E-Mails machen
Du schickst jemandem eine Kaltakquise-E-Mail, weil du möchtest, dass ein potenzieller Kunde aktiv wird. Das ist alles. Natürlich möchtest du, dass er sie öffnet, liest und sich mit deiner Botschaft identifiziert. Aber wenn er am Ende deiner Nachricht angelangt ist und sich fragt: „Und was nun?“, hast du versagt.
Wenn Entscheidungsträger Ihre E-Mails lesen, ohne darauf zu reagieren, begehen Sie höchstwahrscheinlich einen dieser Kardinalfehler beim Verfassen von Handlungsaufforderungen:
Kaltakquise-E-Mails zielen darauf ab, dass der Empfänger eine bestimmte Handlung ausführt. Natürlich möchten Sie, dass er die E-Mail öffnet, sie liest und sich mit Ihrer Botschaft identifiziert. Wenn er jedoch am Ende der E-Mail angelangt ist und sich fragt: „Und was nun?“, haben Sie Ihr Ziel verfehlt.
Wenn Entscheidungsträger Ihre E-Mails schließen oder löschen, ohne darauf zu reagieren, begehen Sie höchstwahrscheinlich einen dieser Kardinalfehler beim Verfassen von Handlungsaufforderungen.
1. Dir fehlt ein Aufruf zum Handeln
Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden nicht sagen, was sie tun sollen, wie sollen sie dann den nächsten Schritt machen? (Ja, dieser Fehler wird immer noch gemacht.) Fügen Sie immer einen Aufruf zum Handeln (CTA) ein. Auch wenn Sie der Meinung sind, dass die E-Mail klar genug ist, sollten Sie trotzdem einen hinzufügen.
2. Sie haben zu viele verschiedene Handlungsaufforderungen
Mehrere Handlungsaufforderungen erhöhen nicht Ihre Chancen auf eine Conversion. Je mehr Sie in einer Kaltakquise-E-Mail von jemandem verlangen, desto unwahrscheinlicher ist es sogar, dass er überhaupt etwas unternimmt. Eine von WordStream durchgeführte Studie ergab, dass die Einbindung einer einzigen Handlungsaufforderung in einer E-Mail die Klickrate um erstaunliche 371 Prozent steigerte.
Deshalb solltest du dich auf eine bestimmte Maßnahme konzentrieren, die den größten Einfluss auf deinen Trichter hat, und einen entsprechenden Aufruf zum Handeln formulieren.
3. Ihr Aufruf zum Handeln ist verwirrend oder unklar
Wenn Ihr CTA nicht konkret genug angibt, was die Person tun soll, wird sie die Seite verlassen. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass jemand einen Termin für ein Telefonat auswählt, geben Sie ihm Termine und Uhrzeiten sowie einen Link zu einem Kalender an, über den er den Termin buchen kann. Wenn Sie möchten, dass die Person auf einen Link klickt und eine Aktion ausführt, sagen Sie das ganz klar und heben Sie es mit einem CTA-Button hervor.
4. Ihr CTA erfordert eine zu schwierige Entscheidung
Schwierige Entscheidungen sorgen für Reibung, und das ist das Letzte, was Sie in einer Kaltakquise-E-Mail wollen. Selbst wenn jemand an Ihrem Angebot interessiert ist, wird er es ablehnen, wenn der Aufruf zum Handeln zu viel Druck auf ihn ausübt oder wenn zu viel auf dem Spiel steht. Beginnen Sie mit dem einfachsten ersten Schritt, den Ihre Zielgruppe unternehmen kann, um Ihrem Endziel näherzukommen, und formulieren Sie den Aufruf zum Handeln entsprechend.
5. Ihr Aufruf zum Handeln verlangt zu viel
Sie haben sich noch nicht das Recht verdient, in einer Kaltakquise-E-Mail zu viel von Ihrem potenziellen Kunden zu verlangen. Wenn Ihr Aufruf zum Handeln die Übermittlung vertraulicher Informationen oder den Einsatz erheblicher Ressourcen seitens des potenziellen Kunden erfordert, wird dieser dem nicht nachkommen.
Das Schöne an einem soliden und überzeugenden CTA ist, dass Sie ihn in Ihre Verkaufs-E-Mails einbinden und mithilfe von Technologie optimal nutzen können.
Mit unserem CRM mit integrierter E-Mail-Funktion können Sie Ihre CTAs in großem Umfang testen. Aktualisieren Sie einen CTA in Ihren E-Mails und nutzen Sie unsere integrierten Berichtsfunktionen, um festzustellen, welche CTAs am effektivsten sind.
Mithilfe von A/B-Tests können Sie vergleichen, wie gut verschiedene Betreffzeilen, CTA-Schaltflächen und E-Mail-Texte bei den einzelnen E-Mail-Kampagnen funktionieren. Die Messung der Klick- und Konversionsraten hilft Ihnen dabei, die effektivsten Elemente zu identifizieren, und ist ein unverzichtbares Feature jedes CRM- oder E-Mail-Marketing-Programms. In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie mehr überA/B-Tests für Kaltakquise-E-Mails.
Die besten Handlungsaufforderungen in Verkaufs-E-Mails sind das genaue Gegenteil der Fehler, die wir gerade besprochen haben. Es handelt sich um einfache, klare und angemessene Aufforderungen zum Handeln im Rahmen der Kaltakquise.
Sobald Sie ermittelt haben, welche CTAs am effektivsten sind, können Sie diese in E-Mail-Vorlagen einbinden und unsere E-Mail-Workflow-Funktion nutzen, um Ihre E-Mail-Nachfassaktionen zu automatisieren (und die Ergebnisse mithilfe unserer erweiterten Workflow-Berichte weiter zu verfolgen).
8 Beispiele für E-Mail-Call-to-Action-Buttons mit hoher Konversionsrate
Wirkungsvolle Handlungsaufforderungen in Verkaufs-E-Mails verringern Reibungsverluste und lenken die Aufmerksamkeit der Interessenten gezielt auf das Wesentliche. Hier finden Sie einige Beispiele für Handlungsaufforderungen, die wir bei Close regelmäßig in unseren E-Mail-Kampagnen einsetzen, Close weitere Beispiele für E-Mail-CTA.
1. Geben Sie konkrete Termine und Uhrzeiten an
Was ist, wenn die gewünschte Aktion, die der Empfänger Ihrer E-Mail ausführen soll, darin besteht, einen Termin für ein Gespräch oder eine Demo zu vereinbaren? Sie denken vielleicht, es sei besser, ihn einen Termin wählen zu lassen, der in seinen Zeitplan passt, aber ein Aufruf zum Handeln („Sagen Sie mir Bescheid, wann Sie Zeit haben“) sorgt fürviel zu viel Reibung und regt nicht zum Handeln an. Versuchen Sie stattdessen, Ihrem potenziellen Kunden klare und konkrete Optionen zur Auswahl zu geben:
Indem du zwei Optionen anbietest, nimmst du ihnen die Arbeit ab, und sie müssen nur noch mit Ja oder Nein antworten – und wenn sie mit Nein antworten, hast du die Möglichkeit, noch ein paar weitere Tage oder Uhrzeiten vorzuschlagen.
Noch besser: Fügen Sie in Ihren CTA einen Link zu einem Kalender ein, über den die Besucher direkt einen Termin buchen können.
2. Nutzen Sie den „1, 2, 3“-E-Mail-Trick für unansprechbare Interessenten
Nehmen wir einmal an, Sie haben einem potenziellen Kunden eine Kaltakquise-E-Mail geschickt und nachgehakt, aber keine Antwort erhalten. In diesem Fall sollten Sie Ihren Aufruf zum Handeln so einfach gestalten, dass es mehr Aufwand bedeutet, nicht darauf zu reagieren. Eine Technik, die sich bewährt hat, ist unser „1, 2, 3“-E-Mail-Trick, bei dem Sie dem Leser drei klare Optionen vorlegen und sagen:
In dieser Situation muss ich nur drei Tasten auf meinem Handy oder Computer drücken, um zu antworten:„Antworten“, „1“, „2“ oder „3“ und „Senden“. Das war ’s. Es gibt keinen einfacheren Aufruf zum Handeln auf der Welt, und jede Antwort liefert wertvolle Informationen darüber, wie ich mit diesem potenziellen Kunden weiter vorgehen soll.
3. Machen Sie komplexe Anfragen unglaublich einfach
Wenn Sie zu einer Handlung auffordern, die einen gewissen Aufwand erfordert – wie zum Beispiel die Anmeldung für eine Testversion und das Ausprobieren Ihres Produkts –, muss Ihr CTA besonders überzeugend sein. Das bedeutet, dass die Handlung so einfach und klar wie möglich gestaltet werden muss.
Man könnte zum Beispiel sagen:
Wenn keine Kreditkarte erforderlich ist und klar kommuniziert wird, was sie erhalten, werden Kaufbarrieren abgebaut und der Kaufvorgang wird vereinfacht.
4. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
Bringen Sie potenzielle Kunden dazu, jetzt zu handeln, indem Sie ihnen einen zeitlich begrenzten Link oder ein zeitlich begrenztes Angebot anbieten. Auch wenn die meisten potenziellen Kunden dies als Verkaufstrick ansehen, werden sie dennoch aufgrund der psychologischen „Angst, etwas zu verpassen“ zum Handeln motiviert sein. Niemand möchte ein gutes Schnäppchen oder ein Sonderangebot verpassen.
Ersetzen Sie im vorigen Beispiel den ersten Satz durch:„Klicken Sie hier, um Ihre kostenlose Testphase zu starten, bevor sie in 48 Stunden abläuft.“
5. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um potenzielle Kunden anzusprechen
Ihre potenziellen Kunden mit cooler Technologie zu beeindrucken, ist eine effektive Methode, um Ihren Aufruf zum Handeln attraktiver zu gestalten. Ein gutes Beispiel ist eine Terminplanungssoftware, die sich in Ihr CRM- und Kalenderprogramm integrieren lässt und potenziellen Kunden die Möglichkeit bietet, mit nur drei Klicks einen Termin zu buchen – ganz nach dem Motto „Wow, das war ja einfach!“. Und in diesem Fall sparen Sie sich zudem einen Arbeitsschritt. Verwenden Sie einen Aufruf zum Handeln wie:
Neben Terminplanungssoftware kann der Einsatz KI-gestützter Tools den Prozess der E-Mail-Erstellung erheblich verbessern. Unser KI-E-Mail-Generator optimiert beispielsweise die Erstellung Ihrer E-Mails und hilft Ihnen dabei, ansprechende und wirkungsvolle Betreffzeilen und Inhalte zu verfassen. Dieses Tool fügt sich nahtlos in Ihren Arbeitsablauf ein und sorgt dafür, dass Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer potenziellen Kunden hervorstechen.
6. Geben Sie ihnen einen Überblick darüber, was sie erwartet
Käufer zögern möglicherweise, sich auf etwas einzulassen, das sie als E-Mail-Marketingkampagne wahrnehmen. Geben Sie ihnen Sicherheit, indem Sie einen allgemeinen Überblick über den nächsten Schritt im Verkaufsprozess geben, nachdem sie die in Ihrem CTA erwähnte gewünschte Aktion ausgeführt haben.
7. Zeigen Sie Schwachstellen auf und nutzen Sie Social Proof
Wenn Ihre Software bereits vielen Unternehmen bei denselben Problemen geholfen hat, erwähnen Sie dies in Ihrem Aufruf zum Handeln.
8. Machen Sie in der Betreffzeile auf den CTA neugierig
Was nützt ein gut geschriebener E-Mail-Text, wenn er nie geöffnet wird? Die Leute öffnen Ihre Nachrichten aufgrund des Absenders und der Betreffzeile. Machen Sie es nicht zu kompliziert, wenn Sie den CTA in der Betreffzeile Ihrer Kaltakquise-E-Mail wiedergeben. Betonen Sie einfach, dass die im CTA geforderte Handlung ganz einfach ist. Zum Beispiel:
Zusammenfassend lässt sich sagen: Beenden Sie jede Verkaufs-E-Mail mit einem klaren Aufruf zum Handeln, der keinen Raum für Unklarheiten oder Fehlinterpretationen lässt, welche Maßnahme Ihr potenzieller Kunde ergreifen soll, um das Gespräch in die nächste Phase zu führen.
Möglicherweise müssen Sie einige Tests durchführen, um den perfekten CTA zu finden, aber die Mühe lohnt sich. Glücklicherweise machen es Ihnen unsere integrierten E-Mail-Tools leicht, Ihre CTAs mithilfe von A/B-Tests und erweiterten Kennzahlen zu optimieren.
Profi-Tipp: Nutze deine E-Mail-Signatur als Aufruf zum Handeln
Ihre E-Mail-Signatur ist einer der wertvollsten, aber am wenigsten genutzten Bereiche einer E-Mail. Für die meisten Vertriebsmitarbeiter ist sie eher eine Nebensache als ein Instrument, mit dem sie ihre E-Mail-Kontakte noch besser ansprechen können.
Die meisten gewöhnlichen E-Mail-Signaturen enthalten Ihren Namen, Ihre Position, Ihre Kontaktdaten und Ihr Logo. Etwa so:
Was ist Ihr erster Gedanke, wenn Sie diese sehr verbreitete E-Mail-Signatur sehen? Wahrscheinlich nicht viel.
Das regt nicht zum Nachdenken an. Es ist langweilig. Und es trägt ganz sicher nicht dazu bei, Ihre Verkaufsgespräche voranzubringen.
Wir sind fest davon überzeugt, dass man seine E-Mail-Signatur geschickt nutzen sollte. Mit Ihrer E-Mail-Signatur können Sie Glaubwürdigkeit aufbauen, Ihren Empfängern etwas Interessantes bieten oder sogar kleine Einblicke gewähren, die für die potenziellen Kunden, mit denen Sie kommunizieren, relevant sind.
In meiner E-Mail-Signatur stelle ich aktuelle Produktneuheiten, mein neuestes Buch und meinen Podcast vor – und passe sie an das an, was gerade aktuell ist, wenn ich die E-Mail versende. Ich möchte, dass die Empfänger meine Signatur sehen und denken: „Hey, das sieht interessant aus!“
Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre E-Mail-Signatur nutzen können, um mehr Geschäfte abzuschließen:
- Presseberichte teilen: Eine der besten Möglichkeiten, passiv zu werben (und Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken), ist die Einbindung eines Links zu einem positiven Presseartikel in einer relevanten Publikation, der die Erfolge Ihres Unternehmens hervorhebt. Haben Sie kürzlich einen Artikel über Ihr herausragendes Wachstum verfasst? Zeigen Sie ihn her. Wenn Sie noch nicht so weit sind, dass über Ihr Unternehmen berichtet wird, ergreifen Sie die Initiative und veröffentlichen Sie Ihre eigenen Geschichten über aktuelle Erfolge und neue namhafte Kunden in einem Unternehmensblog (lesen Sie diesen Leitfaden zum richtigen Start eines Blogs, falls Sie noch keinen haben).
- Webinar-Aufzeichnungen einbetten: Eine weitere Möglichkeit, Ihre E-Mail-Signatur geschickt zu nutzen, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen, besteht darin, ein aktuelles Webinar Ihres Unternehmens einzubinden. Ob es sich um eine Produktdemo, ein Kundeninterview, eine Fallstudie oder eine aufgezeichnete Keynote Ihres CEO handelt – die meisten Interessenten, die Ihr Produkt ernsthaft in Betracht ziehen, werden neugierig sein und mehr erfahren wollen.
- Hervorhebung bevorstehender Veranstaltungen: Apropos Webinare: Sie sollten bevorstehende Veranstaltungen einbeziehen, an denen Ihr Vertriebsteam teilnehmen wird, darunter anstehende Webinare, Messen, Medienauftritte usw.
- Teilen Sie relevante Fallstudien: Ein Link zu einer Landingpage mit einer positiven (relevanten) Fallstudie kann Ihre Glaubwürdigkeit erheblich steigern, da Ihre potenziellen Kunden so die Möglichkeit erhalten, die Vorteile und Anwendungsfälle Ihres Produkts aus erster Hand von anderen Kunden zu erfahren – und nicht von Ihnen (der Sie als Verkäufer voreingenommen sein könnten).
- YouTube-Videos einbinden: Ein YouTube-Link gehört zu unseren beliebtesten Elementen in einer E-Mail-Signatur. Wenn Sie in Gmail einen YouTube-Link einfügen, wird ein Vorschaubild des Videos angezeigt. Warum ist das so wirkungsvoll? Heutzutage ziehen es Käufer oft vor, Informationen in Form von Videos aufzunehmen, anstatt ein Whitepaper zu lesen.
- Symbol-Links hinzufügen: Erstellen Sie eine Symbolleiste mit Links zu Ihrem Kalender, Ihrem LinkedIn-Profil und anderen nützlichen Links. Das ist eine dezente Möglichkeit, Interesse zu wecken, ohne potenzielle Kunden zu überfordern. Hier sehen Sie ein Beispiel dafür:
Wir wissen, dass wir Ihnen geraten haben, nicht zu viele Handlungsaufforderungen in Ihre Kaltakquise-E-Mails aufzunehmen. Da wir jedoch aus Erfahrung wissen, dass Handlungsaufforderungen in E-Mail-Signaturen anders wirken als herkömmliche Handlungsaufforderungen in Kaltakquise-E-Mails, halten wir diese nicht für verwirrend.
Das liegt vor allem daran, dass sie ganz am Ende der E-Mail stehen und daher als passiver wahrgenommen werden als der Haupt-Call-to-Action Ihrer E-Mail.
Die besten Handlungsaufforderungen machen es leicht, „Ja“ zu sagen
Wenn Sie den Erfolg Ihrer Kaltakquise-E-Mails steigern möchten, müssen die Empfänger wissen, was Sie von ihnen erwarten – und Sie müssen dann konkret darum bitten.
Wenn du es schaffst, dich von der Masse abzuheben und mit einer Kaltakquise-E-Mail die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu gewinnen, solltest du darauf achten, dass du es nicht in letzter Sekunde vermasselst, indem du den Aufruf zum Handeln (CTA) verpatzt.
Behalte die Grundlagen im Hinterkopf: Verwende nur einen Call-to-Action. Halte ihn einfach, klar und nachvollziehbar. Mach es einfacher, „Ja“ zu sagen als „Nein“. Passe deinen Text entsprechend an, um soziale Beweise zu liefern und Einwände auszuräumen.
Zur Erinnerung:
- E-Mail-Marketing erfordert einen wirkungsvollen Aufruf zum Handeln (CTA), der klar, prägnant und unkompliziert ist. Er muss so einfach gestaltet sein, dass die gewünschte Aktion mit nur wenigen Schritten oder Klicks erledigt ist.
- Die Wahl des besten CTA für Ihre E-Mails erfordert sorgfältige Überlegungen. A/B-Tests unter Anwendung der oben genannten Strategien sind eine gute Idee und lassen sich mit den Tools durchführen, die wir in unser CRM integriert haben.
- Aus psychologischer Sicht muss der CTA beim Leser das Gefühl wecken, etwas zu verpassen, wenn er nicht handelt – aber nicht so stark, dass er sich unter Druck gesetzt fühlt.
- Eine optimierte E-Mail-Signatur rundet Ihre E-Mail ab, indem sie Ihre Fachkompetenz unterstreicht, soziale Bestätigung liefert und Ihre potenziellen Kunden bis zum Schluss bei der Stange hält. Schließlich ist ein leistungsstarkes CRM wie Close mit E-Mail-Marketing-Automatisierung, integrierten E-Mail-Analysen, A/B-Tests und Funktionen zur Inhaltsanalyse ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Erfolg im E-Mail-Marketing anzukurbeln. Eine kostenlose 14-tägige Testversion ohne Kreditkartenangabe ist ab sofort verfügbar. Probieren Sie uns aus!
Sind Sie bereit, Ihre Kaltakquise-E-Mails auf die nächste Stufe zu heben? Laden Sie sich alle unsere besten Strategien und Vorlagen für Kaltakquise-E-Mails kostenlos herunter.
