Hat der Hausbesitzer, mit dem du letzte Woche auf der Party gesprochen hast, dich gebeten, morgen oder am Freitag anzurufen? Das nette Paar von gestern – wie hoch war deren Budget?
Als Immobilienmakler im Jahr 2026 ist die Wahl der besten CRM-Software für die Immobilienbranche entscheidend, um Leads zu verwalten, Angebote zu verfolgen und Geschäfte schneller abzuschließen.
Hier ist er: unser Leitfaden zu den besten Immobilien-CRMs, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind.
Immobilienmakler und -vermittler stehen vor zahlreichen Herausforderungen: Direktverkäufe, Modelle mit 100-prozentiger Provision, Online-Immobilienunternehmen und Immobilienportale verändern die Art und Weise, wie der Immobilienmarkt funktioniert.
Wie können Sie das Beste aus jeder Kunden- und Interessentenbeziehung herausholen? Genau das leistet eine CRM-Software (Customer Relationship Management) für Sie.
Der Einsatz eines CRM-Systems kann die Art und Weise verändern, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Aber wie wählen Sie das beste Immobilien-CRM für Ihr Unternehmen aus? Sollten Sie sich für ein System entscheiden, das speziell als Immobilien-CRM vermarktet wird?
Wir gehen ins Detail, damit Sie die richtige Entscheidung treffen können. Aber lassen Sie uns zunächst über einige Grundlagen sprechen.
Was ist eine CRM-Software für die Immobilienbranche?
Dank integrierter Funktionen für Aufgabenverwaltung, E-Mail, Telefonie und SMS sowie leistungsstarker Automatisierungstools ermöglicht Ihnen ein Immobilien-CRM, weniger Zeit mit manuellen Routineaufgaben zu verbringen und sich stattdessen auf hochwertige, umsatzgenerierende Tätigkeiten zu konzentrieren.
Mit der richtigen CRM-Plattform gewinnen Sie mehr Aufträge, optimieren Ihren Vertriebsprozess und schließen Geschäfte schneller ab.
Warum Immobilienmakler ein gutes CRM brauchen
Erfolgreiche Makler nutzen Immobilien-CRM-Software, um Nachfassaktionen zu automatisieren, wichtige Kunden im Blick zu behalten und mehr Weiterempfehlungen zu generieren.
Das ist die größte Stärke eines CRM-Systems: Es hilft Ihnen dabei, professionell, schnell und effektiv zu kommunizieren und Ihren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
So erleichtert es beispielsweise den engen Kontakt zu potenziellen Käufern und automatisiert die mühsamsten Teile des Prozesses.
Das spart Ihnen Zeit – Zeit, die Sie nutzen können, um weitere potenzielle Kunden zu finden, bei Interessenten nachzufassen, Objekte für Ihre Pipeline zu finden oder mehr Empfehlungen zu generieren.
Ein CRM-System kann Ihnen auch dabei helfen, eine Vielzahl von Informationen zu verwalten. Vielleicht haben Sie Hunderte von potenziellen Käufern, Dutzende von Immobilien, die Sie verkaufen möchten, verschiedene Haftpflichtversicherungen für die von Ihnen verwalteten Mietobjekte und viele Menschen, mit denen Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben.
Sie brauchen ein gutes System, das Ihnen hilft, den Überblick zu behalten. Ihr Immobilien-CRM zeigt Ihnen, welche Kunden Sie an einem bestimmten Tag kontaktieren und welche Geschäfte Sie weiterverfolgen sollten. Das spart Ihnen sowohl Zeit als auch mentale Energie.
Sie arbeiten an hochkarätigen Geschäften, und Ihre Kunden haben hohe Erwartungen. Wenn Sie nicht in engem Kontakt mit ihnen bleiben, könnten Sie ein wertvolles Geschäft verpassen. Die Integration eines leistungsstarkenImmobilien-ERP-Systemsin Ihre Arbeitsabläufe stellt sicher, dass Sie nicht nur gut organisiert sind, sondern auch in der Lage sind, diese Erwartungen effizient zu erfüllen und sogar zu übertreffen.
Lass das nicht zu. Nutze ein CRM.
Die 10 besten CRM-Systeme für die Immobilienbranche, mit denen Sie Close Verkäufe Close können
Wir haben einige wichtige Bereiche besprochen, in denen ein Immobilien-CRM hilfreich sein kann. Werfen wir nun einen Blick auf einige der besten CRM-Lösungen, die auf dem Markt erhältlich sind.
Die Auswahl des richtigen CRM-Systems kann eine Herausforderung sein. Wir helfen Ihnen dabei, die besten CRM-Systemen für Bauunternehmer im Baugewerbe.
1. Close
Hauptmerkmale
Wir haben Close All-in-One-CRM-Software für kleine und mittlere Immobilienunternehmen entwickelt, deren Ziel es ist, in kürzerer Zeit mehr Geschäfte abzuschließen. Stellen Sie sich Close als benutzerfreundliches Kraftpaket vor, das Kommunikations- und Vertriebsautomatisierungsfunktionen vereint.
Immobilienmakler schätzen vor allem die integrierten E-Mail-, Anruf- und SMS-Funktionen. Dank der Möglichkeit, Ihre Arbeitsabläufe individuell anzupassen, können Sie die richtigen Interessenten zum richtigen Zeitpunkt ganz einfach ansprechen, ohne sich um einen komplexen Verwaltungsaufwand kümmern zu müssen.
Sie können Kontaktdaten aus verschiedenen Lead-Quellen erfassen, und dank der leistungsstarken Berichtsfunktionen erhalten Sie stets die Echtzeitdaten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen.
Sie können Ihre eigenen Vorlagen nutzen, um wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen für den Vertrieb zu erstellen, und Close über Close leistungsstarke, flexible API sogar Close anderen Anwendungen in Ihrem Toolset verbinden.
Eine hervorragende Wahl für schnell wachsende Teams in den Bereichen Wohn-, Industrie- und Gewerbeimmobilien.
Wir freuen uns sehr, Ihnen nun den Start unserer mobilen iOS-App sowie der Android-Version bekannt zu geben! Mit der mobilen App Close bleiben Sie immer in Verbindung und können Ihre Daten jederzeit und überall aktualisieren.
Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus, optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und genießen Sie den Komfort, Ihr Geschäft auch unterwegs mit der iOS- und Android-App Close zu verwalten. Und um das Ganze visuell zu veranschaulichen, sehen Sie sich das beigefügte Bild an, das die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit von Close Ihren Immobiliengeschäften verdeutlicht.
Preisgestaltung
Close ab 9 US-Dollar pro Monat Close , wobei verschiedene Tarife bis zu 139 US-Dollar pro Monat kosten. Die Preisgestaltung ist sehr transparent, es gibt keine versteckten Gebühren, und eine kostenlose CRM-Migration ist inbegriffen, sodass Sie sofort loslegen können, ohne sich um die technische Umsetzung kümmern zu müssen.
Kostenlose Testversion verfügbar.
Liondesk
Hauptmerkmale
LionDesk ist eine CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre potenziellen Kunden zu gewinnen und zu betreuen.
Die Software bietet den Nutzern eine Reihe leistungsstarker Tools, darunter ein Kontaktmanagementsystem, ein Tool zur Integration sozialer Medien, einen KI-gestützten Chatbot zur Lead-Generierung sowie ein Tool zur Lead-Erfassung.
LionDesk bietet zudem eine Reihe interessanter Funktionen, wie beispielsweise die „Workflows“-Funktion, mit der Nutzer sich wiederholende Aufgaben automatisieren können, sowie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen.
Preisgestaltung
LionDesk bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion sowie drei kostenpflichtige Tarife an. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist das Einstiegspaket hier recht teuer – es beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat.
Kostenlose Testversion verfügbar.
HubSpot
Hauptmerkmale
HubSpot ist neben Salesforce eines der beliebtesten CRM-Systeme für Unternehmen jeder Größe. Seine größte Stärke liegt in den Funktionen zur Marketingautomatisierung, doch es bietet eine ganze Reihe von Softwaretools für alle Bereiche der Unternehmensführung: Vertrieb, Kundensupport und Betriebsabläufe. Die E-Mail-Marketing-Funktionen sind hervorragend, und es gibt sogar ein integriertes, auf Marketing ausgerichtetes Projektmanagement-Tool.
Wenn Sie Ihre Immobilien-Leads hauptsächlich über Inbound-Marketing generieren, werden Ihnen das CMS und die Marketing-Tools von HubSpot gute Dienste leisten. Sie können ganz einfach Landingpages erstellen, um Kontaktdaten zu erfassen, Marketingkampagnen einrichten und Drip-E-Mails versenden.
Doch obwohl die grundlegenden CRM-Funktionen kostenlos sind, könnten Sie schon bald an Grenzen stoßen, die sehr kostspielige Upgrades erfordern.
Preisgestaltung
HubSpot bietet eine breite Palette an Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice – doch damit geht eine komplexe Preisstruktur einher.
- Kostenloses CRM: Das CRM von HubSpot ist zunächst kostenlos, weist jedoch erhebliche Einschränkungen auf. Viele Unternehmen wachsen schnell über den kostenlosen Tarif hinaus und benötigen dann kostspielige Upgrades.
- Kundenplattform für Einsteiger (ermäßigt im ersten Jahr):
- Jahresabo: 9 $ pro Monat und Arbeitsplatz (nur im ersten Jahr, danach 15 $ pro Monat)
- Monatsabo: 15 $ pro Monat und Arbeitsplatz (nur im ersten Jahr, danach 20 $ pro Monat)
- Vertriebs- und Marketing-Lösungen: Je nach Funktionen und Anzahl der Nutzer reichen die Preise von 20 $ pro Monat für Basis-Tools bis zu 5.000 $ pro Monat für erweiterte Unternehmenspakete.
WiseAgent
Hauptmerkmale
Wise Agent ist eine CRM-Software, die Immobilienfachleuten bei der Verwaltung ihres Geschäfts hilft.
Die Plattform umfasst die üblichen Funktionen, die man von einem CRM-Tool erwartet. Darüber hinaus bietet Wise Agent eine Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Immobilienangebote zu vermarkten und potenzielle Kunden zu betreuen.
Außerdem bietet es eine Reihe von Funktionen, die Ihnen helfen, organisiert und effizient zu arbeiten. Sie können automatisierte Aufgaben und Erinnerungen einrichten, individuelle Arbeitsabläufe erstellen und Ihren Fortschritt mithilfe der integrierten Berichtsfunktionen verfolgen.
Preisgestaltung
Wise Agent bietet einfache und erschwingliche Preise: 49 $ pro Monat inklusive kostenloser persönlicher Einweisung oder 499 $ pro Jahr mit 15 % Rabatt. Beide Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase und bieten leistungsstarke Funktionen wie Drip-Marketing-Kampagnen, Lead-Automatisierung, anpassbare Landingpages, unbegrenzten Dokumentenspeicher und Live-Support rund um die Uhr.
Für größere Teams bietet Wise Agent zudem maßgeschneiderte Unternehmenspakete mit Volumenlizenzen und White-Label-Optionen an, was es zu einer flexiblen Lösung für Maklerbüros und wachsende Immobilienunternehmen macht.
Kostenlose Testversion verfügbar.
Pipedrive
Hauptmerkmale
Neben den üblichen Tools für das Lead-Management und die Kundenbeziehungspflege bietet dieses CRM Funktionen wie eine visuelle Vertriebspipeline und eine Drag-and-Drop-Oberfläche. E-Mail-Funktionen, Integrationen und anpassbare Berichte sind natürlich ebenfalls verfügbar.
Es ist eine gute Wahl für kleine Unternehmen oder Maklerbüros, die eine einfache CRM-Lösung benötigen. Es bietet alle wesentlichen Funktionen zu einem angemessenen Preis, und die visuelle Pipeline ist besonders hilfreich, um den Überblick darüber zu behalten, in welcher Phase des Verkaufszyklus sich die Geschäfte befinden.
Zwar ist die visuelle Darstellung anfangs sehr hilfreich, doch mit steigender Anzahl der zu bearbeitenden Leads verliert sie zunehmend an Nutzen. Die mobile App eignet sich hervorragend für Immobilienmakler, die oft unterwegs sind.
Preisgestaltung
Pipedrive bietet vier Haupttarife an, die auf unterschiedliche Vertriebsanforderungen zugeschnitten sind. Der Lite-Tarif beginnt bei 14 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat (jährliche Abrechnung) und umfasst zentrale Funktionen für das Vertriebsmanagement wie Pipelines, Kalender und Berichte. Der Growth-Tarif für 39 US-Dollar bietet zusätzlich vollständige E-Mail-Synchronisierung, Automatisierungen, Abonnements und Live-Chat-Support.
Ihr beliebtester Tarif, „Premium“, kostet 49 US-Dollar und umfasst Lead-Generierung, KI-gestützte E-Mail-Tools, Verträge mit elektronischer Signatur sowie erweiterte Anpassungsmöglichkeiten. Der „Ultimate“-Tarif für 79 US-Dollar bietet schließlich maximale Kontingente, erweiterte Sicherheitsfunktionen und Sandbox-Tests für Teams, die Kontrolle auf Unternehmensebene benötigen. Alle Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.
Zillow
Hauptmerkmale
Zillow ist eine beliebte Immobilienportal-Website, die eine CRM-Funktion für Makler bietet. Mit dem CRM können Makler Kontaktdaten ihrer Kunden eingeben und verwalten sowie Leads, Besichtigungstermine und Besichtigungstermine verfolgen.
Einer der Vorteile der Nutzung des Zillow-CRM ist die Integration in die Zillow-Website. Das bedeutet, dass Nutzer direkt über die Zillow-Benutzeroberfläche schnell auf ihre Kontaktdaten und Angebotsdaten zugreifen können.
Der größte Nachteil ist, dass sich Zillow hauptsächlich auf Immobilienanzeigen konzentriert, sodass seine CRM-Funktionen ziemlich zu wünschen übrig lassen.
Preisgestaltung
Die Mitgliedschaft bei Zillow Premier Agent ist kostenlos, doch um die Plattform und ihre Vorteile voll auszuschöpfen, können die Kosten bei etwa 300 US-Dollar pro Monat liegen (basierend auf den Kosten pro Lead).
Salesforce
Hauptmerkmale
Salesforce ist das branchenführende CRM-System und eine hervorragende Wahl für große Immobilienmaklerunternehmen, um alle Aspekte ihres Immobiliengeschäfts zu verwalten.
Einer der Hauptvorteile von Salesforce besteht darin, dass es ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet, sodass Unternehmen die Plattform genau auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden können. Sie können Drip-Kampagnen einrichten, die Plattform über eine mobile App nutzen und leistungsstarke Regeln für die Marketingautomatisierung festlegen. Den Möglichkeiten, die Ihnen Salesforce bietet, sind keine Grenzen gesetzt – vorausgesetzt, Ihr Budget reicht aus.
Die Kehrseite ist, dass es sehr komplex ist und mit ziemlicher Sicherheit spezielle CRM-Administratoren und hochspezialisierte Berater erfordern wird.
Preisgestaltung
Salesforce bietet flexible CRM-Tarife, die sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen lassen. Die Starter Suite ist ab 25 $ pro Benutzer und Monat erhältlich (monatliche oder jährliche Abrechnung) und umfasst wichtige Tools wie Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management, dynamisches E-Mail-Marketing, integrierte Vertriebsabläufe sowie eine Slack-Integration.
Für wachsende Teams ist die Pro Suite ab 100 $ pro Benutzer und Monat erhältlich (jährliche Abrechnung, Vertrag erforderlich) und bietet erweiterte Chat-Funktionen, umfassendere Anpassungsmöglichkeiten, Automatisierung, Angebotserstellung, Prognosen sowie uneingeschränkten Zugriff auf den AppExchange-Marktplatz.
PropertyBase
Hauptmerkmale
Propertybase basiert auf Salesforce und unterstützt Immobilienfachleute bei der Verwaltung ihrer Geschäfte. Die Software umfasst Tools für die Kontakt-, Objekt- und Transaktionsverwaltung.
Eines der wichtigsten Merkmale von Propertybase ist das flexible Kontaktverwaltungssystem. Makler können Kunden, Interessenten und potenzielle Kunden ganz einfach im Blick behalten und sogar individuelle Kontaktlisten anlegen.
Neben CRM-Funktionen bietet Propertybase einen Website-Baukasten sowie Funktionen zur Lead-Generierung. Das Lead-Verteilungssystem, die Teammanagement-Funktionen und die Tools zur Leistungsanalyse unterstützen Manager dabei, ihre Maklerteams zu leiten.
Bei unseren Recherchen ist uns aufgefallen, dass einige Nutzer Bedenken hinsichtlich des technischen Supports und der Schulungen geäußert haben. Auch wenn das Unternehmen eine breite Palette an Online-Ressourcen anbietet, sollten Sie dies bei Ihrer endgültigen Entscheidung berücksichtigen.
Preisgestaltung
Die Preise für Propertybase beginnen bei 69 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung) bei einer Mindestanzahl von 4 Benutzern. Kleinere Teams zahlen höhere Preise pro Benutzer: 89 $ für 3 Benutzer, 99 $ für 2 Benutzer und 119 $ für einen einzelnen Benutzer. Der „Company“-Tarif umfasst Kontaktverwaltung, Marketing-Tools, Angebotsverwaltung, mobilen Zugriff und detaillierte Berichte.
Für größere Unternehmen beginnt der Enterprise-Tarif bei 89 $ pro Benutzer und Monat bei einer Mindestanzahl von 10 Benutzern und umfasst zusätzlich MLS-/Portal-Integration, Franchise-Management sowie Finanzfunktionen.
Nachfassen, Chef
Hauptmerkmale
Follow Up Boss wurde speziell für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer in der Immobilienbranche entwickelt. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Nutzern helfen, ihre Kontakte zu verwalten, den Überblick zu behalten und mehr Geschäfte abzuschließen.
Eine der wertvollsten Funktionen ist die Möglichkeit, die gesamte Kommunikation mit einem Kontakt an einem Ort einzusehen. Dazu gehören E-Mails, Telefonate, SMS und sogar Interaktionen in sozialen Medien. So können Sie ganz einfach dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, und vermeiden, dass Sie versehentlich vergessen, nachzufassen.
Zu den weiteren Funktionen gehören automatische Erinnerungen, Aufgabenverwaltung und die Integration mit gängigen Produktivitäts-Tools wie Gmail und Google Kalender.
Preisgestaltung
Follow Up Boss bietet drei Haupttarife mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase und ohne Vertragsbindung an. Der „Grow“-Tarif kostet 58 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung) und umfasst Kernfunktionen wie intelligente Lead-Verteilung, Automatisierung von Aktionsplänen, E-Mail-/Kalender-Synchronisierung, Berichterstellung und mobilen Zugriff.
Der Pro-Tarif kostet 416 $ pro Monat für 10 Nutzer (jeder weitere Nutzer 41 $ pro Monat) und umfasst unbegrenzte Anrufe und SMS, Team-Posteingänge, Anrufauswertungen sowie erweiterte Onboarding- und Supportleistungen.
Für größere Teams kostet der „Platform“-Tarif 833 $ pro Monat für 30 Nutzer (jeder weitere Nutzer 17 $ pro Monat) und umfasst erweiterte Teamverwaltungsfunktionen, einen persönlichen Success Manager sowie bevorzugten Support.
Spitzenproduzent
Hauptmerkmale
Top Producer CRM soll Immobilienfachleuten bei der Verwaltung ihres Geschäfts helfen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören eine Kontaktdatenbank, eine Aufgabenverwaltung und eine Dokumentenbibliothek.
Die Plattform soll Ihnen dabei helfen, Ihr gesamtes Geschäft zu verwalten. Von der Nachverfolgung von Leads und Kunden bis hin zur Terminplanung und der Abwicklung von Transaktionen. Eine Stärke von Top Producer ist die nahtlose Integration mit verschiedenen Tools, die in der Immobilienbranche häufig zum Einsatz kommen, und das IDX-Tool (Internet Data Display) ruft bis zu 300 Datenpunkte zu Immobilien ab.
Preisgestaltung
Top Producer bietet verschiedene CRM-Pakete an, die speziell auf Makler und Teams zugeschnitten sind. Der Pro-Tarif kostet 179 $ pro Benutzer und Monat und umfasst MLS-Integration, Transaktionsmanagement, automatisierte SMS-/E-Mail-Antworten auf Leads sowie markenspezifische Marktübersichtsberichte.
Für Makler, die eine integrierte Lead-Generierung wünschen, ist „Pro + Leads“ ab 479 $/Monat erhältlich (der Preis variiert je nach Lead-Volumen), während „Pro + Farming“ ab 599 $/Monat angeboten wird und zusätzlich KI-gestützte Farming-Tools sowie Multi-Channel-Marketing umfasst, um eine starke Pipeline an Immobilienangeboten aufzubauen.
Immobilienspezifische Funktionen in einem CRM: Sind sie notwendig?
Ein CRM, das speziell für Immobilienmakler entwickelt wurde, klingt nach einer großartigen Idee. An dieser Stelle lohnt es sich, einen Schritt zurückzutreten und sich zu fragen: Was erwarte ich eigentlich von einem CRM?
Unterscheiden Sie zwischen dem, was unbedingt notwendig ist, und dem, was nur schön wäre. Letztendlich sollte ein CRM-System Ihnen dabei helfen, Ihre Vertriebsproduktivität zu steigern und mehr Umsatz zu generieren. Eine der größten Herausforderungen im Immobiliengeschäft besteht darin, sich stets auf das Wesentliche zu konzentrieren – Tag für Tag, ohne Ausnahme.
Schauen wir uns also einige dieser branchenspezifischen Funktionen an.
Immobiliennachrichten
Mit WiseAgent können Nutzer Immobiliennachrichten direkt in ihrem CRM abrufen. Sie können beliebige RSS-Feeds hinzufügen, damit das CRM Updates von Ihren bevorzugten Immobilienwebsites erhält.
Klingt cool … aber wie wirkt sich das konkret auf Ihr Geschäft aus? Ein CRM-System dient nicht dazu, Nachrichten zu lesen, sondern Beziehungen zu verwalten. Seit zehn Jahren unterstützen wir Immobilienmakler bei der Einführung von CRM-Systemen, und eine Erkenntnis, die sich immer wieder bestätigt hat, ist: Ablenkungen sind schlecht fürs Geschäft. Je mehr Sie sich auf die wenigen Aktivitäten konzentrieren, die tatsächlich zum Verkaufserfolg beitragen, desto besser.
Eine Makler-Website
IXACT Contact bietet eine Funktion, mit der Sie eine Website für Immobilienmakler erstellen können. Das könnte nützlich sein, falls Sie noch keine haben.
Und – man muss es ihnen lassen – die Websites sehen wirklich gut aus.
Aber sie sind alle gleich. Und da es so einfach ist, eine Website bei einem anderen Anbieter zu erstellen (oder jemanden zu beauftragen, eine für Sie zu erstellen), warum sollten Sie sich dann auf eine kleine Auswahl von IXACT beschränken?
Wenn du dir wirklich den Aufwand ersparen willst, eine eigene Website zu erstellen, könnte das hilfreich sein. Aber was ist, wenn du feststellst, dass dir das CRM nicht gefällt? Dann musst du von vorne anfangen.
Und du kannst dir sicher sein: Selbst wenn du es nicht nutzt, finanzieren deine monatlichen Gebühren diejenigen, die es nutzen.
Kuratierung von Social-Media-Inhalten
IXACT bietet außerdem „Social Stream“ an, eine Funktion, die automatisch Inhalte findet und in Ihren sozialen Feeds veröffentlicht. Sie geben ein Immobilienthema vor, und das CRM veröffentlicht Artikel, Immobilienfotos und Informationen aus verschiedenen Publikationen.
Das klingt zwar gut … aber die Zeiten, in denen automatisch generierte Inhalte tatsächlich dazu beitrugen, neue Kunden zu gewinnen (oder Interessenten bei Laune zu halten), sind längst vorbei. Immobilienmakler, die in den sozialen Medien wirklich erfolgreich sind, sind diejenigen, die authentisch mit ihren Followern interagieren und eine eigene Sichtweise vermitteln.
Sind diese Funktionen tatsächlich nützlich?
Nachdem Sie nun einige der immobilienspezifischen Funktionen kennengelernt haben, die Ihnen Immobilien-CRMs bieten, fragen Sie sich:
Sollte man sie überhaupt verwenden?
Werden sie dir tatsächlich dabei helfen, dich auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die dir den größten Nutzen bringen? (Nämlich die Kommunikation mit potenziellen Kunden und das Vorantreiben von Verkaufsgesprächen.) Immobilien-CRMs sind größtenteils nichts anderes als Standard-CRMs, auf denen „Immobilien“ steht. Und ein paar zusätzliche Funktionen wurden noch draufgepackt.
Funktionen, die, wie wir gesehen haben, nicht wirklich so toll sind. Das ist natürlich unsere Sichtweise – andere sehen das vielleicht anders.
Worauf sollten Sie also stattdessen achten (unserer Meinung nach)?
Schauen wir uns das einmal an:
Worauf Sie bei einem Immobilien-CRM achten sollten: 16 wichtige Funktionen
Okay, wenn du also kein soziales Netzwerk nur für Immobilienmakler brauchst, was brauchst du dann?
Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen werden, Ihr Immobiliengeschäft erfolgreicher zu führen:
Intelligente E-Mail-Tools
Ganz gleich, ob Sie potenzielle Kunden per Kaltakquise-E-Mail ansprechen möchten, um neue Leads zu generieren, oder ob Sie bei Ihren Interessenten und Kunden im Gedächtnis bleiben wollen – automatisierte E-Mail-Workflows (auch „Cadences“ genannt) können Ihnen dabei helfen, Ihre Maßnahmen zu skalieren.
Sie können sie nutzen, um neue Kunden zu begrüßen, ehemalige Kunden auf dem Laufenden zu halten, mit Newslettern in Kontakt zu bleiben, an frühere Gespräche anzuknüpfen oder für so gut wie jede andere Art von Kontakt, die Sie wünschen.
Sie können Leads auch pflegen, ohne alle paar Tage eine neue E-Mail verfassen zu müssen.
All das lässt sich automatisch erledigen, sodass du ohne großen Aufwand mit viel mehr Menschen in Kontakt bleiben kannst.
Marketing ist für viele Immobilienmakler ein großes Thema. Wenn Sie sich damit intensiv beschäftigen, wird die E-Mail-Automatisierung Ihr Leben verändern.
Aufruf von
Verbringen Sie viel Zeit am Telefon mit Ihren Kunden? Viele Immobilienmakler tun das. Sie müssen zahlreiche Kunden auf dem Laufenden halten, Kaltakquise betreiben und Fragen beantworten.
Ein CRM-System mit Telefoniefunktionen spart Zeit, indem es einen Teil dieses Prozesses automatisiert, Anrufe zur späteren Verwendung aufzeichnet, automatische Voicemail-Funktionen bietet und vieles mehr.
Und das alles, ohne das CRM verlassen oder den Hörer abheben zu müssen – sowohl bei ausgehenden als auch bei eingehenden Anrufen. Alles wird direkt in der App abgewickelt, und jeder Anruf wird automatisch in Ihrem CRM protokolliert.
All diese Funktionen sollen Ihnen dabei helfen, Ihren Anrufplan optimal zu nutzen. Wenn Sie für ein großes Immobilienbüro arbeiten und Mitarbeiter haben, die viel Zeit am Telefon verbringen, werden solche Funktionen deren Produktivität erheblich steigern.
SMS schreiben
SMS sind eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie können sie darüber informieren, wenn eine neue Immobilie verfügbar ist, ihnen Links zu virtuellen Rundgängen schicken, sie über den Stand der Formalitäten auf dem Laufenden halten und nachfassen, um Verkaufsgespräche voranzubringen.
Vor allem, wenn Sie mit jüngeren Immobilienkäufern zu tun haben, ist die Möglichkeit, SMS zu verschicken, für die Kommunikation mit Kunden von entscheidender Bedeutung.
Die Möglichkeit, SMS-Nachrichten direkt aus Ihrem CRM zu versenden, vereinfacht den gesamten Prozess, und Sie müssen den Schriftverkehr nicht manuell in Ihrem CRM erfassen.
Vertriebsautomatisierung
Vermeiden Sie sich wiederholende Aufgaben, automatisieren Sie Ihren Arbeitsablauf so weit wie möglich, reduzieren Sie den manuellen Aufwand auf ein Minimum und konzentrieren Sie sich stattdessen auf das, was Top-Vertriebsmitarbeiter am besten können: mit potenziellen Kunden in sinnvolle Verkaufsgespräche zu treten.
Ob es sich nun um einen automatischen Wähler handelt, um intelligente E-Mail-Automatisierung, mit der Sie personalisierte Kundenansprache skalieren können, oder um Workflow-Automatisierung, die Ihnen den Verwaltungsaufwand abnimmt – verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit Routineaufgaben, die Software für Sie erledigen kann.
Beachten Sie, dass Close eine umfassende Lösung für die Erstellung von Multi-Channel-Vertriebsabläufen bietet. Close entwickelt, um den Kommunikationsprozess im Vertrieb zu optimieren und ihn schnell, einfach und effektiv zu gestalten. Mit Close können Sie mithilfe dynamischer Smart Views, E-Mail-Workflows und Dialern ganz einfach individuelle Vertriebsabläufe erstellen.
Pipeline-Management
Wie verwalten Sie Ihre verschiedenen Leads in den unterschiedlichen Phasen des Vertriebsprozesses? Wie entscheiden Sie, wo Sie die Ressourcen Ihres Teams einsetzen? Wo erhalten Sie den besten Überblick über den Gesamtzustand all Ihrer Vertriebschancen?
Die Antwort auf diese (und viele weitere Fragen) lautet: ein CRM-System mit soliden Funktionen für das Pipeline-Management, mit dem Sie Ihren Vertriebsprozess im Überblick darstellen und bestimmte Aspekte, die Sie genauer untersuchen möchten, genauer unter die Lupe nehmen können.
Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzeroberfläche (UI) und die Benutzererfahrung (UX) spielen bei der Auswahl eines CRM-Systems eine wichtige Rolle, sind jedoch bei CRM-Systemen für die Immobilienbranche von entscheidender Bedeutung.
Ihr CRM sollte vom ersten Login an intuitiv und benutzerfreundlich sein. Die Einarbeitungszeit sollte so kurz wie möglich sein, damit Sie sofort loslegen können.
Sobald Sie sich angemeldet haben, sollten auf Ihrem Dashboard die wichtigsten Informationen angezeigt werden, und alles andere sollte mit nur 1–2 Klicks erreichbar sein.
Minimaler Dateneingabeaufwand
Ein CRM, das nicht aktualisiert wird, ist sinnlos. Die Dateneingabe sollte so einfach und effizient wie möglich sein, und so viele Daten wie möglich sollten automatisch erfasst werden.
Das Ausfüllen aller erforderlichen Angaben für jeden Kontakt sollte nicht länger als ein paar Minuten dauern, damit Sie (und Ihre Teammitglieder) Ihr CRM regelmäßig aktualisieren können.
Um die Dateneingabe noch einfacher zu gestalten, sollten Sie nach einem CRM-System Ausschau halten, das vordefinierte Felder für alle Informationen enthält, die Sie erfassen möchten, sowie „intelligente Listen“, die sich anhand festgelegter Kriterien automatisch füllen.
Lead-Nachverfolgung
Bei einem CRM geht es im Wesentlichen darum, Kontakte und Ihre Interaktionen mit ihnen zu verwalten. Sie benötigen ein CRM, mit dem Sie Ihre Leads effektiv nachverfolgen können und sicherstellen können, dass kein potenzieller Kunde übersehen wird.
Kann Ihr CRM auf einfache Weise potenzielle Kunden identifizieren, die Sie kontaktieren sollten? Können Sie benutzerdefinierte Listen mit potenziellen Kunden nach bestimmten Kriterien erstellen, um Ihre Kundenansprache zu optimieren? Ist es einfach, potenzielle Kunden zu erfassen und zu aktualisieren? Ermöglicht das CRM anderen Teammitgliedern, sich schnell über einen bestimmten potenziellen Kunden zu informieren?
Im Idealfall sollten Sie auf einen Blick erkennen können, welche Interessenten kaufbereit sind, welche noch weiter betreut werden müssen und welche bereits kontaktiert wurden.
Terminplanung
Sie haben einen vollen Terminkalender – und da lässt sich nicht immer so einfach etwas Neues unterbringen.
Warum überlassen Sie das nicht einfach Ihrem CRM? Verbinden Sie die Plattform mit Ihrem Kalender, und Ihre Kunden können einen Termin für ein Gespräch oder eine Besichtigung zu einer Zeit vereinbaren, zu der Sie verfügbar sind. So müssen Sie keine endlosen Anrufe oder E-Mails hin und her schicken, um einen Termin zu finden.
Das ist so, als hätte man einen persönlichen Assistenten. Sie möchten ein CRM, das sich nahtlos in Terminplanungs-Tools (wie SavvyCal) integrieren lässt.
Task-Management
Viele CRM-Systeme bieten auch Funktionen zur Aufgabenverwaltung, mit denen Sie Ihre eigenen Aufgaben sowie die Ihrer Teammitglieder im Blick behalten können. Halten Sie es einfach: Sie brauchen kein vollwertiges Projektmanagement-Tool.
Berichterstattung und Analyse
Ein gutes Immobilien-CRM analysiert alle erfassten Daten und erstellt daraus aussagekräftige Berichte, die Ihnen helfen, mehr Verkäufe zu erzielen. Wie können Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren? Schließen potenzielle Kunden, die eine bestimmte Lead-Nurturing-Kampagne erhalten haben, mit höherer Wahrscheinlichkeit einen Vertrag ab?
Haben SMS-Kontakte dazu beigetragen, die Verkaufszyklen zu verkürzen, oder haben sie zu mehr verlorenen Geschäften geführt? Wann ist der beste Zeitpunkt für Kaltakquise? Welches Verkaufsskript ist am erfolgreichsten? Wie viele Kontaktpunkte sind im Durchschnitt erforderlich, um ein Geschäft abzuschließen?
Ein gutes CRM-System hilft Ihnen dabei, Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer Vertriebsproduktivität zu erkennen und individuelle Berichte zu erstellen, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Absatzprognosen
Wie sieht die Geschäftsentwicklung im nächsten Monat aus? Und im nächsten Quartal? An wie vielen potenziellen Kunden arbeitest du gerade, und welchen Gesamtumsatz rechnest du dir aus? Musst du diese Woche mehr potenzielle Kunden gewinnen, damit du nächsten Monat nicht in Schwierigkeiten gerätst?
Ein gutes CRM-System hilft Ihnen dabei, präzise (und vor allem aussagekräftige) Prognosen zu erstellen, ohne dass Sie einen Business-Analysten beauftragen müssen, um multivariate Prognosen durchzuführen. Und wenn Sie praktische Vorlagen für Umsatzprognosen benötigen, finden Sie diese hier.
Integrationen & flexible API
Sie möchten ein CRM, das sich nahtlos in die Tools einfügt, die Sie bereits für Ihr Unternehmen nutzen. Ob Angebotssoftware, Terminplanungs-Tools oder eine Videokonferenz-App – die Daten sollten sich nahtlos synchronisieren, ohne dass Sie etwas manuell aktualisieren müssen.
Und wenn Sie einen hochspezialisierten, technischen Vertriebsprozess haben, möchten Sie in der Lage sein, benutzerdefinierte Admin-Panels zu erstellen, alle Funktionen in Ihre bestehenden Tools zu integrieren oder sogar eigene Integrationen zu entwickeln.
Teamleitung
Welcher Mitarbeiter hat letzte Woche die meisten Anrufe getätigt? Wer hat den höchsten Umsatz erzielt? Wer braucht Unterstützung beim Abschluss von Geschäften? In welcher Phase des Verkaufsprozesses glänzt ein bestimmter Makler, und wo bleiben seine Leistungen hinter den Erwartungen zurück? Von Funktionen zum Telefoncoaching bis hin zu Verkaufsranglisten, die einen freundschaftlichen Wettbewerbsgeist fördern – wenn Sie ein Verkaufsteam leiten, benötigen Sie ein CRM, das Ihnen dabei hilft, das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen.
Sicherheit
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), Verschlüsselung auf Bankenniveau und verschiedene Berechtigungsstufen für Benutzer sind bei der Auswahl eines CRM-Systems ein Muss. Alle Ihre Kundendaten sind in Ihrem CRM gespeichert, und Sie möchten sicher nicht, dass jemand diese Daten ohne Ihr Wissen ändern oder löschen kann.
Kundenbetreuung
Dies ist ein Aspekt, der bei der Auswahl eines CRM-Systems oft übersehen wird: Die Qualität des Kundenservices, den Sie erhalten, kann jedoch entscheidend beeinflussen, wie viel Nutzen Sie aus Ihrem CRM-System ziehen. Wenn ein Problem auftritt oder Sie eine Frage haben: Möchten Sie, dass jemand Ihre Frage tatsächlich innerhalb weniger Stunden beantwortet, oder möchten Sie nach zwei Tagen eine Standardantwort erhalten, in der Sie lediglich darauf hingewiesen werden, in den Hilfe-Dokumenten nachzuschlagen?
Bringen Sie Ihr Immobiliengeschäft mit dem richtigen CRM auf die nächste Stufe
Ein Immobilienunternehmen zu führen, ist schon schwer genug. Den Überblick über das Portfolio zu behalten, die Beziehungen zu Käufern, Verkäufern und anderen Partnern zu pflegen, langfristig zu denken und gleichzeitig die täglichen Aufgaben zu bewältigen, die Zeit effektiv einzuteilen, sich mit Bewertungsproblemen und Vertragsverzögerungen auseinanderzusetzen – die Liste lässt sich endlos fortsetzen.
Genau dafür ist ein CRM da: Es hilft Ihnen, Ihr Ziel nicht aus den Augen zu verlieren – ganz gleich, wie hoch Ihre Arbeitsbelastung ist – und weiterhin Geschäfte abzuschließen.
Von all den verfügbaren CRM-Systemen für Immobilienmakler haben wir hier unsere Top 10 aufgelistet. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es keine Einheitslösung gibt. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, welches CRM Ihrem Immobilienunternehmen die besten Ergebnisse bringt.
Möchten Sie erfahren, wie Close Immobilienfachleuten Close , ihr Geschäft erfolgreicher zu führen? Starten Sie Ihre kostenlose Testphase oder sehen Sie sich die 10-minütige Demo an!
