Als Gründer gibt es nichts Aufregenderes (und Stressigeres) als die Einführung eines neuen Produkts.
Sie haben sich ein paar Runden lang zurückgelehnt und das Spiel beobachtet. Jetzt haben Sie ein Gewinnblatt und sind bereit, alles zu setzen. Doch Wetten – selbst bei den besten Quoten – sind immer noch ein Glücksspiel. Und ohne einen soliden Plan für die Produkteinführung überlassen Sie vieles dem Zufall.
Im Laufe der Jahre habe ich Hunderten von Gründern dabei geholfen, großartige Produkte auf den Markt zu bringen. Auch ich habe eine Reihe eigener Produkte auf den Markt gebracht. Die meisten davon sind gescheitert, haben aber letztendlich zu einem riesigen Erfolg geführt.
In diesem Leitfaden teile ich alle Erkenntnisse, die ich gewonnen habe – von den Vorbereitungen vor dem Start über den erfolgreichen Starttag bis hin zur optimalen Nutzung der darauf folgenden Tage, Wochen und Monate.
Was ist eine Markteinführungsstrategie und was sollte sie beinhalten?
Wenn du dir nicht die Zeit nimmst, einen umfassenden Plan für die Produkteinführung zu erstellen, wird niemand deine Produkte kaufen. Der gesamte Aufwand, den du in die Produktkonzeption, die Prototypenentwicklung und/oder die Softwareentwicklung gesteckt hast, wird umsonst gewesen sein – ganz zu schweigen von dem Geld, das du ausgegeben hast, um deine Idee zu verwirklichen.
Natürlich hilft es nicht, wenn ich dir wie ein überfürsorglicher Elternteil mit erhobenem Zeigefinger sage: „Du musst der Einführungsphase deines Produkts Priorität einräumen!“ Lass uns also über etwas sprechen, das tatsächlich hilft.
Was sollte ein Plan für die Produkteinführung enthalten?
Ihr Plan für die Produkteinführung sollte darlegen, für wen Ihr Produkt bestimmt ist, welche Ziele die Markteinführung erreichen soll und welche Produktmarketingstrategien Sie einsetzen werden, um potenzielle Kunden zu erreichen.
Um Ihnen bei der Ausarbeitung dieses Plans zu helfen, stellen Sie sich Fragen wie:
Erstellen Sie dann anhand der Antworten, die Sie gefunden haben, eine Checkliste für die Produkteinführung, d. h. eine Abfolge von Schritten, mit denen Sie Ihre Kunden ansprechen, Verkäufe tätigen und den Umsatz steigern können.
Hier ist eine Vorlage für eine Checkliste zur Produkteinführung, die Sie an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können:
Schritt 1: Führen Sie eine Marktanalyse durch. Für wen ist Ihr Produkt gedacht und welches Problem löst es? Erstellen Sie anhand dieser Informationen detaillierte Käuferprofile, einschließlich demografischer und psychografischer Angaben.
Schritt 2: Legen Sie Ziele für die Produkteinführung fest. Was genau möchten Sie erreichen? Ziele helfen Ihnen dabei, während des gesamten Einführungsprozesses auf Kurs zu bleiben.
Schritt 3: Planen Sie Ihre Marketingmaßnahmen. Wie wollen Sie Ihre Zielgruppe ansprechen? Entscheiden Sie, welche Kanäle Sie nutzen möchten – Blogs, E-Mail-Marketing, soziale Medien, bezahlte Anzeigen usw. – und beginnen Sie damit, Inhalte für jeden einzelnen Kanal zu erstellen.
Schritt 4: Bereiten Sie Ihr Team vor. Wie wollen Sie Ihre Zielgruppe ansprechen? Entscheiden Sie, welche Kanäle Sie nutzen möchten – Blogs, E-Mail-Marketing, soziale Medien, bezahlte Anzeigen usw. – und beginnen Sie damit, Inhalte für jeden einzelnen Kanal zu erstellen.
Schritt 5: Bringen Sie Ihr Produkt auf den Markt. Der große Tag ist gekommen! Stellen Sie Ihr neues Produkt der Welt vor. Es wird eine stressige Zeit sein, aber versuchen Sie, sie zu genießen, wenn Sie können.
Schritt 6: Bewerten Sie Ihre Ergebnisse. Haben Sie Ihre Ziele erreicht? Werfen Sie einen Blick auf die Analysedaten, um Ihre Leistung zu bewerten und Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie Ihren nächsten Launch verbessern können. Vergessen Sie auch nicht, Kundenfeedback einzuholen. Was können Sie tun, um beim nächsten Mal ein besseres Nutzererlebnis zu bieten?
10 Schritte zum perfekten Plan für die Vorbereitungsphase
Früher investierten Unternehmen wahnsinnig viel Zeit und Geld in „Big-Bang“-Markteinführungen.
Sie gingen in den Stealth-Modus, entwickelten Produkte und entwarfen komplexe Marketingkampagnen. Anschließend stellten sie umfassende PR-Pläne auf, komplett mit professionell verfassten Pressemitteilungen.
Leider wurden einige dieser groß angelegten Markteinführungen zu Flops (Hallo, Google Glass!). Da wurde uns klar, dass es einen besseren Weg gab.
Heutzutage ist eine „Markteinführung“ kein entscheidender Moment mehr. Sie ist lediglich ein Ereignis in der Entwicklungsgeschichte Ihres Produkts. Um sie erfolgreich zu gestalten, müssen Sie bereits vor dem großen Debüt Ihres Produkts Feedback aus der Praxis einholen.
Vor diesem Hintergrund wollen wir uns nun einige Strategien für die Zeit vor dem Start ansehen, die so schnell wie möglich umgesetzt werden sollten:
1. Holen Sie sich Feedback während der Produktentwicklung
Man startet erst, wenn man sicher ist, dass das Ganze nicht zusammenbricht.
Sobald Sie ein Basisprodukt haben, das die Nutzer verwenden können, sollten Sie es zur Rückmeldung weitergeben. Auf diese Weise können Sie und/oder Ihre Produktmanager die erhaltenen Daten nutzen, um das Angebot zu verbessern.
Die Frage ist: Wie lange vor der offiziellen Markteinführung sollte man dieses Feedback einholen? Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Shaunak Amin, Mitbegründer und CEO von SwagMagic, sagt jedoch: „Wir geben uns einen Zeitrahmen von drei Monaten für die Einführung eines neuen Produkts. Das erreichen wir, indem wir anhand von Kundenfeedback systematisch überprüfen, was funktioniert, und diese Stärken gezielt ausbauen.“
Die Anzahl der Early-Adopters, die du benötigst, hängt von deinem Produkt ab. Wenn du jedoch ein B2B-SaaS-Tool verkaufst, liegt der ideale Bereich meiner Meinung nach zwischen 20 und 30 Nutzern. So kannst du noch mit den meisten von ihnen sprechen, herausfinden, was sie lieben (und hassen), und erfahren, wie sie dein Produkt beschreiben.
Zu deinen ersten Nutzern könnten Freunde, Geschäftskontakte und Teamkollegen gehören. Wenn du hingegen objektiveres Feedback wünschst, kannst du ein Tool wie „Product Hunt Ship“ nutzen, mit dem du individuelle Landingpages erstellen und eine Zielgruppe aus produktinteressierten Early Adopters aufbauen kannst.
(Hinweis: Die meisten Gründer geben frühe Versionen ihrer Produkte kostenlos ab. Versuchen Sie stattdessen, ein „Minimum Viable Product“ (MVP) zu entwickeln, suchen Sie dann nach Leuten, die bereit sind, dafür zu bezahlen, und verlangen Sie von ihnen Geld. So erhalten Sie aussagekräftigeres Feedback, das Sie für effektive Weiterentwicklungen nutzen können.)
Egal, wie du es anstellst: Lass deine ersten Kunden alles testen, überprüfen und auf Schwachstellen hin untersuchen. So kannst du bessere Produkte entwickeln, die deine Zielgruppe gerne nutzen wird.
2. Nutzen Sie Feedback, um Ihr Marketing zu optimieren
In der Vorbereitungsphase ist Feedback von entscheidender Bedeutung.
Du brauchst Produktfeedback – etwa zu Fehlern oder Problemen mit der Benutzererfahrung –, um dein Produkt zu optimieren und sicherzustellen, dass es für die breite Masse bereit ist. Aber durch Gespräche mit den Nutzern kannst du noch so viel mehr erfahren:
- In welcher Sprache drücken sie ihre Erfahrungen aus?
- Wo liegt für sie der eigentliche Nutzen Ihres Produkts?
- Welche überraschenden Anwendungsfälle oder Bedürfnisse haben sie?
Dieses Feedback ist von unschätzbarem Wert – insbesondere für Marketingteams. Es verschafft Ihnen einen direkten Einblick in die Gedankenwelt Ihrer idealen Kunden. Sie erfahren, wie diese über Ihr Produkt denken und sprechen.
Anhand der Erkenntnisse, die sie mit Ihnen teilen, können Sie Ihr Wertversprechen dann weiter verfeinern. Sie können auch genau die Formulierungen, die sie verwenden, in Ihre Marketingmaßnahmen einfließen lassen, um bei den Käufern wirklich Anklang zu finden. Vergessen Sie nur nicht, verschiedene Versionen Ihrer Marketingtexte zu testen, um optimale Ergebnisse zu erzielen!
3. Versuche, deine Annahmen zu widerlegen
Der größte Fehler, den man als Gründer machen kann, ist, sein Ego über das Unternehmen zu stellen.
Bei der Auswahl von Testnutzern neigt man leicht dazu, Personen auszuwählen, von denen man weiß, dass sie das Produkt lieben werden. Schließlich ist die Einführung einer Neuheit ein heikler Prozess. Doch man muss sich dem unverfälschtesten, härtesten und ehrlichsten Feedback aussetzen, um sicherzustellen, dass das Produkt für die breite Masse bereit ist.
Behalten Sie diese Fragen im Hinterkopf, wenn Sie Ihr Produkt und Ihre digitalen Marketingmaßnahmen testen:
- Ist Ihre Testgruppe zu sehr darauf aus, Ihr neues Produkt gut zu finden? Wenn Sie Ihr Produkt bei Unternehmen und/oder Kunden beta-testen, denen es mehr darum geht, Ihnen ein gutes Gefühl zu geben, als Ihnen ehrliches Feedback zu geben, werden Sie falsche Ergebnisse erhalten.
- Hast du mit deinem Pitch eine voreingenommene Wahrnehmung bei den Zuhörern hervorgerufen? Gründer sind eine leidenschaftliche Gruppe. Aber dein Produkt muss für sich allein überzeugen. Wenn deine Ausstrahlung und/oder deine Persönlichkeit die Menschen positiv beeinflusst, könntest du eine verzerrte Wahrnehmung der Realität hervorrufen.
- Stellen Sie die richtigen Fragen? Wenn Sie mit Nutzern sprechen, fragen Sie nicht einfach: „Gefällt es Ihnen?“ Fragen Sie sie stattdessen: „Nutzen Sie es jeden Tag? Sehen Sie einen Mehrwert darin? Wie viel würden Sie für den Mehrwert bezahlen, den dieses Produkt Ihnen bietet?“ Es reicht nicht aus, Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Sie müssen ihnen zum Erfolg verhelfen. Haken Sie nach, um ehrliche Antworten zu erhalten.
Dein Produkt sollte einen Mehrwert bieten. Suche nach Möglichkeit immer nach dem Gegenteil dessen, was du annimmst. Wenn du nachweisen kannst, dass dein Produkt schlecht ist, ist es noch nicht marktreif.
4. Halten Sie wichtige Interessengruppen auf dem Laufenden
Nicht nur die ersten Nutzer werden Ihr Produkt vor der Markteinführung testen. Wenn Sie mit Mentoren sprechen, müssen Sie darauf achten, diese Beziehungen zu pflegen.
Die Markteinführung eines Produkts ist unglaublich zeitaufwendig. Aber diese Leute wollen dir helfen. Du kannst nicht einfach um einen Gefallen bitten und dann von der Bildfläche verschwinden. Nimm dir stattdessen Zeit in deinem Kalender, um dich regelmäßig bei ihnen zu melden. Schick ihnen ein kurzes Update über deine Fortschritte, was du als Nächstes vorhast und ob du bei irgendetwas ihre Hilfe brauchst.
5. Im Zweifelsfall lieber weniger tun
All das Feedback, das du erhältst, kann eine unbeabsichtigte Folge haben: Entscheidungsunfähigkeit.
Wenn Meinungen und Kommentare aus allen Richtungen auf einen einprasseln, kann man sich schnell überfordert fühlen. Keine Sorge, halte dich einfach an die goldene Regel für Produkteinführungen: Mach weniger.
Man könnte meinen, man brauche 10 Funktionen für den Start, aber ehrlich gesagt reicht wahrscheinlich schon eine einzige. Hier ein Beispiel: Als wir Close ursprünglich entwickelten, war es ein internes Tool für unser ausgelagertes Vertriebsunternehmen ElasticSales. Es funktionierte gut für uns , weil wir alle Funktionen und Eigenheiten kannten. Als wir uns jedoch entschlossen, es öffentlich auf den Markt zu bringen, wollten wir neue Nutzer nicht überfordern und verwirren. Also haben wir es auf seine Kernfunktionen reduziert.
Wenn Sie vor der Markteinführung Produktentscheidungen treffen, versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Nutzer. Starten Sie mit den grundlegenden Funktionen und lassen Sie sich von Ihren Nutzern sagen, was als Nächstes entwickelt werden soll.
6. Legen Sie einen Starttermin fest und halten Sie sich daran
Wenn du kurz davor stehst, ein Produkt auf den Markt zu bringen, fragst du dich wahrscheinlich, wann der richtige Zeitpunkt dafür ist. Das ist eine sehr häufige Frage. Die Wahrheit ist: Der perfekte Starttermin ist der, der für dich am besten passt.
Natürlich willst du dein Produkt nicht zur gleichen Zeit wie Apple, Google usw. auf den Markt bringen. Aber abgesehen davon musst du nur noch einen Termin festlegen, dich mit deinem Team abstimmen und dann loslegen.
Wenn du einmal einen Termin festgelegt hast, halte dich daran. Warum? Weil du dann realistische Meilensteine festlegen kannst, die dich dem großen Tag näherbringen. Joshua Host, Gründer von Thrivelab, sagt dazu: „So kannst du große Projekte in überschaubare wöchentliche Aufgaben aufteilen, die dich dem pünktlichen Start näherbringen.“
7. Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit den richtigen Plattformen
Generell sollten Sie sich bei der Markteinführung Ihres Produkts auf eine einzige Plattform konzentrieren.
Hier leiten Sie die Nutzer hin, sammeln Feedback und messen Ihren Erfolg. Denken Sie nur daran: Egal, für welche Plattform Sie sich entscheiden – Sie müssen das Spiel dort schon lange vor dem Start ausprobieren.
Früher war die beste Plattform eine Beziehung zu einem TechCrunch-Reporter. Heute gibt es so viele Kanäle, dass man sich nicht mehr auf einen einzigen Gatekeeper verlassen muss. Man kann auf Product Hunt, Facebook, Reddit, LinkedIn starten … überall dort, wo sich die eigenen Zielkunden aufhalten.
Für mich (und die meisten anderen Start-up-Gründer) ist jedoch Product Hunt die beste Wahl.
Falls Sie es noch nicht kennen: Product Hunt ist eine Website, die sich der Entdeckung und Diskussion der neuesten Produkte widmet. Mehr noch: Es ist eine aktive Community von produktbegeisterten Menschen, die alle gespannt darauf sind, Ihre Kreationen auszuprobieren und Ihnen aufschlussreiches Feedback zu geben.
Jeder kann sein Produkt auf Product Hunt veröffentlichen. Um jedoch den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, muss man sich zuvor einen guten Ruf und einen Mehrwert aufbauen. Werden Sie Teil der Community und bringen Sie sich aktiv ein.
Gib Produkten nicht nur ein „Daumen hoch“ oder ein „Gefällt mir“. Nimm dir die Zeit, durchdachte Kommentare und Ratschläge zu hinterlassen. Das kostet zwar etwas Mühe, aber schon eine Woche Einsatz hilft dir dabei, deine Markenbekanntheit ein wenig zu steigern.
Noch etwas: Halten Sie alle Ihre Marketingmaterialien – Texte, E-Mails, Onboarding-Abläufe usw. – bereit, bevor Sie tatsächlich starten. Das verringert den Stress und trägt zum Erfolg bei.
8. Setze dir Ziele, keine Erwartungen
Die Tage der Veröffentlichung sind völlig unvorhersehbar. Es ist zwar schade, das zu sagen, aber ein Großteil deines Erfolgs hängt vom Glück ab. Du solltest die Dinge, die du nicht beeinflussen kannst (Presse, Anmeldungen, Downloads, Mundpropaganda), einfach beiseite lassen und dir stattdessen realistische Ziele setzen.
Es ist wichtig, einen Schritt zurückzutreten und das große Ganze zu betrachten. Ganz gleich, was du auf den Markt bringst – dein Endziel ist es, langfristige Nutzer zu gewinnen. Das bedeutet, dass du Bekanntheit schaffen, Feedback einholen und Kontakte zu Menschen knüpfen musst, die dir nach dem Start helfen, dein Produkt weiterzuentwickeln.
Frage dich, was du über dein Produkt erfahren möchtest. Deine ersten Nutzer liefern dir eine Hypothese, und dein Ziel am Tag der Markteinführung sollte es sein, diese zu bestätigen (oder zu widerlegen).
Vergessen Sie oberflächliche Kennzahlen aus dem oberen Trichter wie Klicks, Likes und Shares. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Feedback, Kommentare, Bewertungen und eine echte Interaktion sowohl mit Nutzern als auch mit Influencern. Noch besser: Konzentrieren Sie sich auf neue Nutzer, die Ihr Produkt ausprobieren, es nutzen und auch weiterhin nutzen!
9. Machen Sie Ihre persönliche Geschichte bekannt, um für Aufsehen zu sorgen
Start-ups, insbesondere SaaS-Unternehmen, sind schlecht darin, einen Hype um ihre Produkteinführungen zu erzeugen.
Zu viele Gründer verstricken sich in dem, was sie selbst wissen, und vergessen dabei, dass sie ihr Produkt Menschen präsentieren, die es noch nie gesehen oder benutzt haben. Das ist ein großer Fehler!
Der Markt ist zu umkämpft, als dass Sie auf eine Geschichte verzichten könnten, die mit Ihrem Produkt verbunden ist. Ihre Nutzer müssen wissen, wer Sie sind. Sie müssen sich mit Ihrer Entwicklung identifizieren können. Mit Ihrer Mission. Mit Ihrer Leidenschaft. Sagen Sie ihnen, warum sie darauf vertrauen sollten, dass Sie ihre Probleme lösen.
Fang frühzeitig an, entwickle deine Geschichte und verbreite sie vor dem Starttag überall, wo es geht. Schreibe Blogbeiträge auf deiner eigenen Website und auf anderen Seiten. Gib Interviews und nimm an Podcasts teil. Versende vielfältige E-Mail-Kampagnen an deine Abonnenten. Sei dort präsent, wo deine Nutzer und deine Community sind, und erzähle ihnen, was du vorhast.
10. Holen Sie das Beste aus Ihrem Start heraus
Der Tag der Markteinführung ist erst der Anfang deiner Reise. Es ist völlig in Ordnung, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um deine harte Arbeit zu feiern. Aber du solltest darauf achten, dass du das Beste aus deiner Markteinführung herausholst.
Bevor es losgeht, müssen Sie sicher sein, dass Ihr Team einsatzbereit ist.
Für Daniel Kroytor, Gründer und Geschäftsführer von TailoredPay, bedeutet das: „Sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um Kundenanfragen zu beantworten, neue Nutzer zu registrieren und zu betreuen sowie auf Feedback zu reagieren. So holen Sie das Beste aus Ihrer Investition heraus.“
Das ist Ihre Chance, auf einmal vor einem großen Publikum zu stehen. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen. Führen Sie so viele konstruktive Gespräche wie möglich mit möglichst vielen qualifizierten Interessenten.
Planen Sie mit diesen 4 Schritten eine erfolgreiche Produkteinführung
Wie du wahrscheinlich schon bemerkt hast, ist der Tag der Markteinführung bei weitem nicht so wichtig wie die Arbeit, die du im Vorfeld leistest. Das heißt aber nicht, dass du alles auf Autopilot schalten kannst. Wenn du möchtest, dass der Tag der Markteinführung reibungslos verläuft, musst du dein gesamtes Team zusammenbringen und es in die Schlacht führen.
11. Nutzen Sie Product Hunt, um Ihr Produkt auf den Markt zu bringen
Wenn Sie meinen Rat befolgen und planen, Ihr Produkt auf Product Hunt zu veröffentlichen, gibt es einige konkrete Strategien, die Sie anwenden sollten, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren. Dies sind nur die Grundlagen, denn es gibt ausführliche Anleitungen speziell für den Start auf Product Hunt (sogar eine vom Team selbst).
Schreibe zunächst deinen Ankündigungs-Kommentar im Voraus. Sobald dein Eintrag auf Product Hunt online ist, hinterlasse den ersten Kommentar als „Maker“.
So kannst du das Produkt und den Entstehungsprozess detailliert beschreiben, Anwendungsbeispiele nennen und erläutern, was du lernen möchtest. Beende deinen Beitrag, indem du dein Publikum um Feedback bittest.
Behalte deine Seite anschließend den ganzen Tag über im Auge und beantworte Kommentare so schnell wie möglich. Product Hunt ist keine Community, in der man etwas veröffentlicht und dann einfach vergisst. Die Nutzer erwarten, dass du präsent bleibst und auf Fragen eingehst. Stelle sicher, dass einer der „Entwickler“ deines Produkts dafür zur Verfügung steht.
Behalte schließlich die Anmeldungen im Blick und halte den Kontakt zu den Interessenten aufrecht. Die Product Hunt-Community wird dich während des gesamten Produktlebenszyklus unterstützen – vorausgesetzt, du hältst sie auf dem Laufenden.
Schicken Sie kurz nach dem Starttag allen eine E-Mail, um die Ereignisse zusammenzufassen und zu erläutern, welche Erkenntnisse Sie gewonnen haben. Bitten Sie anschließend um weitere Unterstützung bei der Ausarbeitung Ihrer Produkt-Roadmap.
12. Nutzen Sie soziale Medien, um Besucher auf Ihre Website zu lenken
Sobald dein Eintrag auf Product Hunt online ist, solltest du damit beginnen, Besucher darauf zu lenken.
Sag mir bloß nicht, dass deine Vorstellung von „Traffic generieren“ darin besteht, ein paar wahllose Tweets und Facebook-Beiträge zu posten. Du wirst ziemlich enttäuscht sein, wenn das dein Plan ist.
Zeigen Sie den Menschen lieber, welchen Mehrwert Ihr Produkt bietet, anstatt es ihnen nur zu erzählen. Hier ist ein großartiges Beispiel von meinem Freund und erfahrenen Produktentwickler Hiten Shah:
Als Hiten „Draftsend“auf den Markt brachte – ein Online-Tool, mit dem man PDF-Präsentationen ganz einfach mit Audio unterlegen kann –, wollte das Unternehmen am Tag der Markteinführung eine Reihe von Anwendungsbeispielen vorstellen.
Anstelle eines Erklärvideos oder von Bildern entschieden sie sich dafür, gemeinsam mit 20 frühen Nutzern Präsentationen zu erstellen, die in den sozialen Medien veröffentlicht werden konnten. Das Ergebnis war ein massiver Anstieg der Weiterverbreitungen und jede Menge Feedback zu ihrem Launch. Und das alles dank von Nutzern erstellter Inhalte.
Nutzergenerierte Inhalte sind sehr wirkungsvoll. Nutze sie auf jeden Fall am Tag der Veröffentlichung, wenn du kannst!
13. Nutzen Sie Social Proof, um Ihrem Markteintritt einen kräftigen Schub zu verleihen
Soziale Medien helfen dir dabei, dein Produkt zu präsentieren. Aber die Geschichten, die du teilst, kommen viel besser an, wenn sie von jemand anderem erzählt werden – nämlich von einigen deiner begeistertesten Nutzer.
Soziale Bestätigung ist eines der besten Werkzeuge, über die Marketingfachleute und Produktentwickler verfügen. Je mehr Menschen über Ihre Produkteinführung sprechen, desto besser. Wenden Sie sich also an Ihre Mentoren, Freunde und Kontakte und bitten Sie sie, ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu teilen.
Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter und engagieren Sie einen professionellen Influencer. Damit können Sie ein ganz neues Publikum erreichen – vorausgesetzt, Sie wählen den richtigen Partner aus.
Brian Lee, Gründer und CEO von Arena Club, sagt, bei einer Influencer-Marketing-Plattform gehe es um mehr als nur darum, „jemanden unter Vertrag zu nehmen, den die Leute kennen. Wählen Sie stattdessen Partner, die genauso begeistert von Ihrem Produkt sind wie Sie. Wenn sie zu Ihrem Unternehmen passen, wirkt das Ganze authentischer.“
Behalte einfach die Kanäle im Auge, auf denen du Social Proof veröffentlichst. So kannst du auf Kommentare reagieren, Fragen stellen und anderweitig mit neuen potenziellen Nutzern in Kontakt treten.
14. Machen Sie Ihre Markteinführung zu einem Ereignis
Nein, du musst nicht das Ritz mieten und tausend Leute einladen, um mit dir zu feiern. (Obwohl an dieser Strategie eigentlich nichts auszusetzen ist, wenn sie dir zusagt.)
Ich meine Folgendes: Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Zielgruppe am Tag der Markteinführung einbinden können.
Wie Maria Harutyunyan, Mitbegründerin von Loopex Digital, sagt: „Produktvorführungen, Gastredner, interaktive Aktivitäten oder Live-Unterhaltung können allesamt Teil des Programms sein.“
Was können Sie tun, um potenzielle Nutzer anzulocken? Was können Sie tun, um ihr Interesse an Ihrem neuen Produkt aufrechtzuerhalten? Und wie können Sie sie dazu bewegen, Ihr Produkt auch lange nach dem Ende der Einführungsphase weiter zu nutzen? Beziehen Sie diese Aspekte in Ihren Einführungsprozess ein, um noch erfolgreicher zu sein.
Der 3-Stufen-Plan für langfristigen Erfolg nach dem Start
Du hast den Tag hinter dich gebracht. Hast eine Flasche geöffnet. Hast die Füße hochgelegt. Fühlt sich gut an, oder?
Aber glauben Sie bloß nicht, dass Sie damit schon fertig sind. Zu wissen, wie man ein Produkt auf den Markt bringt, bedeutet auch, zu wissen, was nach dem Markteinführungstag zu tun ist. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen sollen.
15. Nehmen Sie Kontakt zu so vielen Nutzern wie möglich auf
Wenn es dir so geht wie mir, ist das Erste, woran du nach dem Starttag denkst: Was sollen wir als Nächstes entwickeln?
Aber warum solltest du all das großartige Feedback und die Kontakte, die du geknüpft hast, einfach verwerfen, indem du dich sofort wieder in den Entwicklungsmodus stürzt? Nimm dir Zeit, mit so vielen Menschen wie möglich zu sprechen und von ihnen zu lernen. Und zwar aus folgenden Gründen:
- Du weißt nur, was du vor und am Tag der Markteinführung gehört hast. Du weißt nichts darüber, wie deine Nutzer sich fühlen, nachdem sie dein Produkt einige Wochen lang ununterbrochen genutzt haben.
- Nach der Markteinführung wird sich die Zusammensetzung der Nutzer Ihres Produkts ändern. Diese Gruppe wird für Ihre zukünftige Nutzerbasis weitaus repräsentativer sein als Ihre Early Adopters.
Suchen Sie zunächst nach Personen, die Ihr Produkt nicht weiter genutzt haben, und fragen Sie sie nach dem Grund. Von denjenigen, die Ihr Produkt nicht mehr nutzen, können Sie genauso viel lernen wie von denjenigen, die zu Kunden geworden sind. Nehmen Sie Kontakt zu ihnen auf und sagen Sie: „Sie gehören zu den Ersten, die das Produkt genutzt haben, und ich möchte Ihre Meinung hören.“ Lassen Sie sie ganz offen und ehrlich sein, denn das ist das beste Feedback, das Sie bekommen können.
Wenden Sie sich als Nächstes an Personen, die das Produkt weiterhin nutzen und davon profitieren – aber schicken Sie ihnen mehr als nur eine einfache E-Mail. Versuchen Sie, diese Personen zu befragen, um zu erfahren, wie sie über das Produkt sprechen. Dieses Feedback wird Ihnen helfen, sowohl das Produkt als auch Ihre Marketingmaßnahmen zu verbessern.
16. Bringen Sie Ihr Leben in Ordnung
Egal, wie viel Arbeit man im Vorfeld investiert, am Tag der Markteinführung wird es hektisch zugehen.
Um das zu schaffen, wird Ihr Team mit ziemlicher Sicherheit an einigen Stellen Abstriche machen und dabei ein paar Fehler einbauen müssen. Diese müssen Sie ausbügeln, bevor Sie weitermachen können.
Hier sind einige konkrete Probleme, auf die Sie achten sollten:
- Vertrieb: Wenn Sie bereits vor dem Start über ein Vertriebsteam verfügen, muss dieses wahrscheinlich improvisieren und ohne dokumentierten Vertriebsprozess arbeiten. Das wird auf Dauer nicht funktionieren. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Einführungsphase und entwickeln Sie ein wiederholbares System.
- Marketing: Produkteinführungen sind ein bisschen von allem, aber erfolgreiches Marketing ist zielgerichtet und zielorientiert. Nehmen Sie etwas Abstand und beschäftigen Sie sich eingehend mit Ihren wichtigsten Marketingkanälen. Ich empfehle Ihnen, sich intensiv mit SEO zu befassen, um sicherzustellen, dass Sie auch organischen Traffic generieren.
- Produkt und Technik: In der Eile, das Produkt auf den Markt zu bringen, hat Ihr Team wahrscheinlich eine Menge technischer Schulden angehäuft – ineffizienten Code, der behoben werden muss, bevor Sie skalieren können. Wahrscheinlich müssen Sie auch mehr Tests einrichten, um zu prüfen, ob Ihr Produkt dem Ansturm der Kunden standhalten kann, den Sie hoffentlich erleben werden.
Der Drang, eine Produkteinführung abzuschließen und sich dann sofort dem nächsten Projekt zu widmen, ist allgegenwärtig. Doch wenn man auf einem maroden Fundament aufbaut, ist das Produkt zum Scheitern verurteilt.
17. Halten Sie Ihr Team motiviert und auf Kurs
Vergiss nicht die Menschen, die dir geholfen haben, dorthin zu gelangen, wo du heute bist.
Ist Ihr Team bereit, den nächsten Schritt zu gehen? Hat es Zugang zu den Rückmeldungen vom Tag der Markteinführung? Ist es bereit und in der Lage, von der täglichen Planung zur Festlegung von Quartalszielen überzugehen?
Denken Sie auch an die emotionale Verfassung Ihrer Mitarbeiter. Der Tag der Markteinführung kann eine Achterbahnfahrt sein, voller Höhen und Tiefen. Doch die Tage danach können sich wie ein Absturz anfühlen. Sobald der Stress des Markteinführungsprozesses abgeklungen ist, wird Ihr Team entweder vom Erfolg berauscht sein oder unter dem Misserfolg leiden.
Als Führungskraft müssen Sie einige Maßnahmen ergreifen, um dem entgegenzuwirken:
- Nehmen Sie diese Reaktionen vorweg und gehen Sie entsprechend damit um: Machen Sie sich bewusst, dass nach dem Start nicht alles wie gewohnt weiterläuft. Sie müssen besonders aufmerksam auf die psychische Verfassung Ihres Teams achten und Strategien entwickeln, um den Betrieb am Laufen zu halten – möglichst ohne dass es zu Burnouts kommt.
- Achte darauf, dass Emotionen einer guten Entscheidungsfindung nicht im Wege stehen: In der Aufregung nach einem Absturz kurz nach dem Start kann es leicht passieren, dass die Emotionen des Tages deinen klaren Verstand trüben. Achte darauf, dass du und dein Team euch davon nicht mitreißen lasst und keine falschen Entscheidungen trefft.
Michael Maximoff, Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter von Belkins, sagt: „Nach dem Start müssen alle anpacken und ihr Bestes geben, um sicherzustellen, dass alle interessierten Kunden und Nutzer mit dem Produkt zufrieden sind.“
Da stimme ich zu! Aber es ist Ihre Aufgabe als Teamleiter, dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter motiviert und mental in der Lage sind, ihre Arbeit auf überdurchschnittlichem Niveau zu erledigen.
Was wäre, wenn du dein Produkt auf den Markt bringst und niemand es kauft?
Es besteht immer die Möglichkeit, dass die Einführung Ihres neuen Produkts ein Reinfall wird – selbst wenn Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen. Jeder Gründer, den ich kenne, hat sich schon einmal in dieser Situation befunden, ich selbst eingeschlossen.
Aber nur weil dein Unternehmen noch nicht dort ist, wo du es gerne hättest, heißt das nicht, dass es dieses Ziel nicht irgendwann erreichen wird. Jeder Misserfolg ist eine Chance, zu lernen, sich anzupassen und zu wachsen.
Lass dich zunächst von der Panik überwältigen. Ja, das klingt nach einem furchtbaren Ratschlag, aber sich über deinen missglückten Start zu ärgern, ist völlig normal – ja, sogar hilfreich. Es bedeutet, dass du dir der Tragweite der Situation bewusst bist. Dein Unternehmen befindet sich in einer ernsten Lage. Du musst eine Lösung finden. Je früher, desto besser.
Zu viele Gründer glauben ihren eigenen Ausreden („Ach, wir brauchen nur diese neue Funktion“ oder „Aber vier Kunden haben uns gesagt, dass sie es toll fanden!“), anstatt ihre gescheiterten Produkteinführungen ernst zu nehmen.
Zweitens: Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Erwartungen zu überdenken. Selbst die besten Produkteinführungen gewinnen nur etwa 10 Prozent der potenziellen Nutzer, doch die meisten Gründer erwarten, dass sie mehr als 50 Prozent davon für sich gewinnen können.
Drittens: Frag dich selbst: „Ist die Lage wirklich so dramatisch?“ Nimm etwas Abstand und schau dir die Lage genau an. Wie sieht deine Finanzlage aus? Hast du genug Kapital, um nach diesem Start noch 12 Monate durchzuhalten? Oder hast du alles auf einen fulminanten Start gesetzt?
Viertens: Analysieren Sie Ihre Daten. Haben Sie die richtige Zielgruppe erreicht? Haben Sie auf der richtigen Plattform gestartet? Haben Sie das Spiel selbst ausprobiert? Wenn Sie bei einem dieser Punkte versagt haben, war Ihr Start zum Scheitern verurteilt.
Sprich abschließend mit allen Mitgliedern deines Teams und plane deine Neuausrichtung. Du hast etwas aufgebaut, es hat nicht funktioniert. Hoffentlich hast du aus dem Start eine Menge gelernt, was du nun nutzen kannst, um deinen nächsten Schritt zu planen:
- Organisiere ein Team-Treffen: Erstelle einen groben Plan und bringe dann alle zusammen, um Feedback einzuholen. Jede Krise braucht eine Führungskraft. Sei transparent, aber habe auch eine allgemeine Lösung parat. Das hilft dabei, die Stimmung positiv zu halten.
- Sprechen Sie mit Ihren bestehenden Kunden: Was genau ist schiefgelaufen? Haben Sie Ihre Botschaft falsch vermittelt? Ihre Preisstruktur vermasselt? Bei der Kundenentwicklung versagt? Finden Sie heraus, was den Leuten gefallen und was sie gestört hat – und wie Sie es für sie verbessern können.
- Sprechen Sie mit jemandem, der Ihnen als Ratgeber zur Seite steht: Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, wenden Sie sich an jemanden, der Ihre Situation versteht, aber nicht in Ihr Unternehmen involviert ist. Das können Ihre Eltern, ein guter Freund oder sogar ein anderer Gründer sein. Erläutern Sie ihm Ihre Überlegungen und fragen Sie ihn, ob er diese für sinnvoll hält.
Jede Produkteinführung ist eine Gelegenheit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen
Man lernt nie aus, wie man ein Produkt auf den Markt bringt.
Das Publikum verändert sich. Die Plattformen verändern sich. Die Märkte verändern sich. Und jedes Mal, wenn man etwas Neues auf den Markt bringt, ist das eine Gelegenheit, zu experimentieren, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.
Vergessen Sie also die Vorstellung, dass Ihnen der Starttag eine Million neuer Nutzer beschert. Nutzen Sie ihn stattdessen, um das Feedback zu erhalten, das Sie brauchen, um Ihr Unternehmen aufzubauen, Ihren Nutzern einen Mehrwert zu bieten und die Konkurrenz zu schlagen. Denn letztendlich gewinnt derjenige, der seine Kunden am besten kennt.
