Vertrieb ist vieles. Anstrengend. Nervig. Befriedigend. Erfreulich. Das hängt vom Tag ab, oder? Vielleicht wissen Sie gar nicht, dass E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb all das auch sein können.
Es ist hart und ärgerlich, wenn man sein bestes Verkaufsargument in den Äther schickt und keine Rückmeldung erhält. Andererseits gibt es nichts Schöneres, als eine tolle E-Mail-Vorlage für den Vertrieb zu nutzen und an einem Nachmittag zehn Termine zu vereinbaren. Das ist definitiv ein Punkt in der Rubrik „Befriedigend und erfreulich“.
Klingt das etwas zu optimistisch? Ist es aber nicht. Studien belegen, dass E-Mails nach wie vor eine der bewährtesten Marketingmethoden sind.
Zum Beispiel: „E-Mails sind bei der Neukundengewinnung fast 40 Mal effektiver als Facebook und Twitter.“
Darüber hinaus ist E-Mail während der gesamten Kundenbeziehung und darüber hinaus nützlich. Aktuellen Verkaufsstatistiken zufolge geben „64 Prozent der Vertriebsmitarbeiter, die Cross-Selling betreiben, an, dass die Nachverfolgung per E-Mail die effektivste Cross-Selling- Strategie ist“, und „43 Prozent der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass E-Mail der effektivste Vertriebskanal ist“.
Man braucht E-Mails, so einfach ist das. Leider haben Vertriebsmitarbeiter mit Verkaufs-E-Mails oft wenig Erfolg. Das liegt häufig daran, dass:
- Schlecht formulierte oder optimierte Betreffzeilen
- Vorschau-Text fehlt
- Ein Fließtext, der sein Ziel verfehlt
- Ein Mangel an Tests für alle oben genannten Punkte
Die gute Nachricht ist: Genau hier kommen E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb ins Spiel. Mit einer effektiven E-Mail-Vorlage für den Vertrieb erreichen Sie Ihr Ziel, und das ganz bequem von Ihrem Bürostuhl aus.
Und es kommt noch besser: Wir schenken sie euch!
Bewährte Verfahren für Verkaufs-E-Mails
Bevor wir uns mit den Vorlagen befassen, wollen wir zunächst die bewährten Vorgehensweisen und wesentlichen Ausgangspunkte für Vertriebs-E-Mails besprechen. Viele wichtige Faktoren beeinflussen den Erfolg Ihrer E-Mail, darunter die Betreffzeile und die ersten Sätze sowie die allgemeine Lesbarkeit und die Interaktion.
Hinzu kommt, dass Ihre E-Mail-Vorlage für den Vertrieb auf den Zweck Ihres Schreibens abgestimmt sein muss. Bei einer Diskrepanz ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Ihre Zielgruppe effektiv erreichen.
Das Ergebnis? Weniger Interessenten. Weniger Termine. Weniger Verkäufe.
Noch mehr Tränen. Das sollte man lieber vermeiden, oder? Genau.
Verwenden Sie wirkungsvolle Handlungsaufforderungen (CTAs)
Auch wenn dieser Teil am Ende der E-Mail steht, werden wir ihn zuerst behandeln. Der Call-to-Action (CTA) ist zweifellos der wichtigste Aspekt Ihrer E-Mail. Selbst wenn alles andere optimiert ist, nützt das nichts, wenn die Kunden am Ende Ihrer E-Mail nicht wissen, was sie tun sollen.
Der Aufruf zum Handeln sollte klar, konkret und unmittelbar umsetzbar sein und alle notwendigen Hilfsmittel enthalten, damit die Nutzer diese Handlung ausführen können. Sie könnten sie beispielsweise dazu auffordern:
- Ich rufe Sie zurück + gebe Ihnen eine Telefonnummer
- Antworte auf die E-Mail und weise den Empfänger darauf hin, auf „Antworten“ zu klicken, damit er weiß, dass es sich nicht um eine Adresse handelt, an die nicht geantwortet werden darf
- Schau dir den Link an und füge ihn in den unterstrichenen Text in einer anderen Farbe ein
- Nutzen Sie den kostenlosen Download und leiten Sie die Besucher mit einem eindeutigen Link oder einem anklickbaren Bild dorthin weiter
Kümmern Sie sich zuerst darum, und gehen Sie dann die übrigen Optimierungsziele an.
Nutzen Sie A/B-Tests für Betreffzeilen, um die Öffnungsraten zu verbessern
Okay, du hast einen guten Aufruf zum Handeln. Jetzt geht es darum, sicherzustellen, dass die Empfänger die E-Mail auch tatsächlich öffnen – und das hängt von der Betreffzeile ab. Hier teilst du ihnen mit, worum es in der E-Mail geht, ohne dabei zu „verkaufsorientiert“ zu wirken.
Die Betreffzeile kann auf vielfältige Weise gestaltet werden. Sie kann zum Beispiel:
- Nennen Sie einen Vorteil oder ein Angebot (das ist es, was die Leser davon haben)
- Mach einen Witz (etwas Aktuelles oder Albernes, zum Beispiel eine Abwandlung von „Warum ist das Huhn über die Straße gelaufen?“)
- Weisen Sie sie direkt darauf hin, dass sie nichts unternommen haben (z. B. nicht auf Ihre letzte E-Mail geantwortet haben)
- Verwenden Sie statistische Zahlen, um zu verdeutlichen, was damit erreicht werden kann (z. B. wie der Einsatz eines Produkts den Umsatz steigert)
- Bieten Sie einen Rabatt an (z. B. einen Aktions- oder Empfehlungscode)
- Gehen Sie auf konkrete Probleme ein, zum Beispiel: „Haben Sie Schwierigkeiten damit, ...“
Erwägen Sie, den Namen des potenziellen Kunden in die Betreffzeile Ihrer Kaltakquise-E-Mail aufzunehmen. Das ist eine gute Möglichkeit, die E-Mail persönlicher zu gestalten und dem Empfänger das Gefühl zu vermitteln, dass Sie sich bereits kennen.
Eine Warnung jedoch: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihren Firmennamen in die Betreffzeile aufnehmen. Ihr Ziel ist es, den Fokus auf den Empfänger zu legen, damit er auf die E-Mail klickt, und der Name Ihres Unternehmens könnte ihm das Gefühl geben, dass es um Sie und Ihre Interessen geht. Sie können ihn stattdessen im Text der E-Mail erwähnen, entweder in der Einleitung, um sich vorzustellen, oder am Ende, wenn Sie sich verabschieden.
Wenn Sie jedoch über eine gute Markenbekanntheit verfügen und Ihre potenziellen Kunden bereits recht interessiert sind, sollten Sie Ihren Namen ruhig hinzufügen! In diesem Fall könnte Ihr Name sie dazu bewegen, die E-Mail zu öffnen. Das ist eine Frage von Versuch und Irrtum sowie von Bauchgefühl.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, verschiedene Betreffzeilen für E-Mails zu finden, probieren Sie unser kostenloses Tool aus. Geben Sie einfach an, um welche Art von E-Mail es sich handelt, und unser auf ChatGPT basierendes Tool für E-Mail-Betreffzeilen generiert zehn Betreffzeilen, die Sie testen können.
Sobald Sie einige Ideen für Betreffzeilen haben, testen Sie diese gegeneinander. Versenden Sie mehrere E-Mail-Chargen und beobachten Sie, welche Betreffzeile Ihnen bessere Ergebnisse und höhere Konversionsraten beschert. Optimieren Sie diese dann weiter und testen Sie sie gegen den Gewinner der vorherigen Runde. Testen, optimieren, wiederholen.
Nutzen Sie den Vorschautext, um Klicks zu generieren
Denken Sie daran, auch Ihren Vorschautext zu nutzen. Das ist der Text, der in der Vorschau im Posteingang auf die Betreffzeile folgt. Wenn Sie diesen nicht gezielt ausfüllen, wird er einfach aus dem Text Ihrer E-Mail übernommen – doch das ist wahrscheinlich nicht so wirkungsvoll wie ein Satz mit 140 Zeichen, den Sie selbst verfassen. Jedes Wort zählt!
Analysen zur Öffnungsrate im Zeitverlauf verfolgen
Nachdem Sie nun Optimierungen vorgenommen haben, ist es an der Zeit, Kennzahlen für sich arbeiten zu lassen – verfolgen Sie Zahlen wie Abonnentenzahlen, Öffnungsraten und Klickzahlen. Wenn Sie Rückmeldungen erhalten und einen Anruf tätigen, sollten Sie auch diese Zahlen im Blick behalten.
Wenn dir die obigen Informationen das Gefühl gegeben haben, dass es völlig, absolut unmöglich ist, die Dinge einfach zu halten … nun, da bist du nicht allein. Und es stimmt, dass es vielleicht etwas Zeit braucht, alle oben genannten Schritte umzusetzen, aber das ist in Ordnung. Zeit hast du, und solange du vorankommst, werden sich deine Bemühungen wahrscheinlich auszahlen.
Da wir nun besser wissen, wie man bessere E-Mails verfasst, wollen wir uns die Beispiele für Verkaufs-E-Mails ansehen.
Wirkungsvolle E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb, die zum Abschluss führen
Vertriebsmitarbeiter benötigen eine Reihe unterschiedlicher E-Mail-Vorlagen, um die vielfältigen potenziellen Kunden anzusprechen, die sie umwerben. Diese Vorlagen weisen jeweils unterschiedliche Strukturen auf, von der ersten Kontakt-E-Mail bis hin zur letzten verzweifelten Nachricht. Sie alle verfolgen jedoch dasselbe Ziel: eine Antwort zu erhalten.
Ganz gleich, ob Sie möchten, dass Ihre Empfänger per E-Mail nach Preisen fragen, mehr über die Produktpalette Ihres Kleinunternehmens erfahren oder einfach nur „Hallo“ sagen (ein wichtigerer Schritt, als Sie vielleicht denken) – es kommt ganz auf diese Reaktion an.
Mit jeder dieser Vorlagen helfen wir dir dabei, das Beste aus deiner Sache zu machen. Leg los!
1. Kaltakquise per E-Mail – Vertriebs-E-Mails
Dies ist die häufigste Art von Verkaufs-E-Mail. Wenn die meisten Menschen an Verkaufs-E-Mails denken, kommen ihnen meist Bilder von Massen-E-Mail-Kampagnen in den Sinn, bei denen ahnungslose Empfänger, die das Produkt vielleicht brauchen – oder auch nicht –, mit E-Mails überschüttet werden.
Entgegen der landläufigen Meinung können Kaltakquise-E-Mails erfrischend menschlich sein – und sich als wirksames Mittel erweisen, um den ersten Kontakt herzustellen. Hier sind zwei unserer beliebtesten einfachen Vorlagen für Kaltakquise-E-Mails:
Ein weiteres Beispiel:
Der Aufbau dieser ersten E-Mail-Variante ist einfach, denn Sie wollen nur, dass eine einzige Sache geschieht. Und zwar, dass so schnell wie möglich ein Anruf erfolgt. Nutzen Sie die E-Mail nicht dazu, Ihre gesamte Tätigkeit zu erläutern. Gehen Sie nicht auf Einzelheiten ein. All diese Informationen sollten auf Ihrer Website zu finden sein, die sich die Empfänger fast immer ansehen, bevor sie entscheiden, ob sie antworten (oder nicht).
Da es bei dieser E-Mail einzig und allein darum geht, die Rücklaufquote zu steigern, besteht Ihre Aufgabe lediglich darin, das Interesse der Empfänger zu wecken. Geben Sie dann eine Telefonnummer an und beobachten Sie, was passiert.
Wenn Sie weitere Vorlagen für Kaltakquise-E-Mails wie die oben genannten benötigen, die speziell auf den B2B-Bereich zugeschnitten sind, lesen Sie unseren Artikel über 12 Vorlagen für B2B-Kaltakquise-E-Mails.
2. Akquise-E-Mails
Eine unserer wirkungsvollsten E-Mails für die Kaltakquise basiert auf einer wichtigen Annahme: Sie geht davon aus, dass Sie wissen, dass Ihr Empfänger bereits ein qualifizierter Interessent ist.
Beginnen wir damit, zu definieren, was genau ein Verkaufskontakt ist. Der Unterschied zwischen einem Lead und einem Verkaufskontakt besteht darin, dass ein „Lead“ an erster Stelle steht – und sobald ein Mitglied Ihres Vertriebsteams diesen kalten Lead qualifiziert hat, wird er zu einem (wärmeren) verifizierten Verkaufskontakt innerhalb Ihres gesamten Vertriebsprozesses.
Vor diesem Hintergrund versenden wir eine Akquise-E-Mail an einen „warmen“ Lead, sobald wir hinreichend sicher sind, dass er gut als Kunde für unser Produkt geeignet ist.
Hier ist unsere effektivste E-Mail-Vorlage für die Kundenakquise:
Der Hauptunterschied zwischen dieser Akquise-E-Mail und der oben genannten, eher allgemeinen Kaltakquise-E-Mail besteht darin, dass dieser Ansatz persönlicher und direkter ist und darauf abzielt, bei Ihrem potenziellen Kunden einen sehr selbstbewussten ersten Eindruck zu hinterlassen.
3. Pitch-E-Mails
Ähnlich wie bei unserer vorherigen E-Mail, mit der wir das Gespräch selbstbewusst einleiten, bedeutet das Versenden einer Pitch-E-Mail, dass Sie sehr direkt vorgehen. Sie sind fest davon überzeugt, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung diesem potenziellen Kunden helfen kann (und dass er eine enorme Rendite erzielen wird), daher ist es Ihre Aufgabe, ihn zu überzeugen. Präsentieren Sie ihm Ihr Angebot.
Hier ist unsere effektivste E-Mail-Vorlage für den Vertrieb mit Schwerpunkt auf der Kundenansprache:
4. Einleitung (Empfehlungs-)Verkaufs-E-Mails
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer der richtige Entscheidungsträger in Ihrer Zielorganisation ist, lohnt es sich oft, weitere Recherchephasen zu überspringen und direkt eine Vertriebs-E-Mail an die Person zu senden, die am ehesten in Frage kommt und die Sie schnell ausfindig machen können.
Hier kommt der Ansatz der Weiterempfehlung ins Spiel – denn Sie werden um eine interne Weiterleitung an die Person bitten, die am besten geeignet ist, Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Hier ist unsere effektivste E-Mail-Vorlage für den Empfehlungsverkauf:
Das war's – kurz und bündig!
5. E-Mails zur Terminanfrage im Vertrieb
Das ist relativ einfach. Sie haben einen qualifizierten Interessenten – jetzt ist es an der Zeit, Kontakt aufzunehmen und einen Termin zu vereinbaren, damit Sie ihn für Ihr Produkt weiter qualifizieren können.
Hier ist unsere effektivste E-Mail-Vorlage für Terminanfragen:
Mit diesem Ansatz verfolgen Sie ein ganz konkretes Ziel: Ihren potenziellen Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt telefonisch zu erreichen. Wenn Sie Ihren Aufruf zum Handeln sehr klar und direkt formulieren, ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass Sie eine ebenso klare Antwort erhalten – sei es ein Ja oder ein Nein.
Falls die Antwort „Nein“ lautet, können Sie entweder versuchen, einen günstigeren Termin für das Gespräch zu vereinbaren, oder Sie können nach anderen Gründen fragen, warum Ihr potenzieller Kunde Einwände gegen das Gespräch hat.
6. Folge-E-Mails zur Kundenbetreuung
Hier ist eine unserer bevorzugten Vorlagen für Folge-E-Mails, die du verwenden kannst, wenn du bereits einen ersten Kontaktversuch unternommen hast – sei es per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise – und noch keine Antwort erhalten hast:
Machen Sie es dem Interessenten so einfach wie möglich, Ihnen die gewünschte Antwort zu geben. In dieser E-Mail wird klar zum Ausdruck gebracht, dass Sie möchten, dass er einen Tag und eine Uhrzeit für ein Telefonat angibt. Indem Sie drei konkrete Termine für ein Gespräch vorschlagen, vermitteln Sie den Eindruck, dass Sie diese E-Mail speziell für ihn verfasst haben. Es vermittelt den Eindruck, dass Sie in Ihren Kalender geschaut und drei Termine für sich selbst ausgesucht haben.
Ein weiterer hilfreicher Tipp ist, die Zeiten in der jeweiligen Zeitzone anzugeben. Machen Sie es Ihren Kunden leicht; lassen Sie sie nicht selbst herausfinden, wie die Zeit umgerechnet wird. Das ist Ihre Aufgabe, und ein gutes Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM) erleichtert es Ihnen erheblich, diesen Service anzubieten.
Wenn sie einen Termin vorschlagen und dieser bereits vergeben ist, teilen Sie ihnen das mit und schlagen Sie andere Termine vor, oder lassen Sie einen Kollegen den Anruf entgegennehmen.
7. Erinnerungs-E-Mails für den Verkauf
Hier ist unsere effektivste E-Mail-Vorlage für Verkaufs-Erinnerungen. Sie zielt darauf ab, Ihre potenziellen Kunden dazu zu bewegen, den letzten Schritt bei der noch ausstehenden Aufgabe zu tun, nachdem sie bereits Kaufinteresse gezeigt haben:
Sie können auch Erinnerungs-E-Mails für Ihren Online-Shop erstellen, wenn Kunden den Warenkorb verlassen, ohne den Kauf abzuschließen. Hier finden Sie einige kostenlose E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe, an denen Sie sich orientieren können.
8. Beispiele für Dankes-E-Mails nach einem Verkauf
Okay, du hast also dein Verkaufsgespräch gehalten, und es ist gut gelaufen. Jetzt ist es an der Zeit, den Verkauf abzuschließen und diesen Kunden offiziell an Bord zu holen.
Hier ist unsere wirkungsvollste Vorlage für eine Dankes-E-Mail, die Sie nach einem erfolgreichen Gespräch oder einer erfolgreichen Demo versenden können:
9. E-Mails nach dem Kauf
Hier ist unsere bewährte Vorlage für eine Übergabe-E-Mail, die den Übergang zu einem Mitarbeiter des Erfolgsteams oder des Supportteams erleichtert, der sich von nun an um Ihren (neuen) Kunden kümmern wird:
10. E-Mails zur Kundenbetreuung und Nachverfolgung
Haben Sie einige vielversprechende Interessenten, die darum gebeten haben, dass Sie für zukünftige Kooperationsmöglichkeiten in losem Kontakt mit ihnen bleiben? Hier ist unsere effektivste Vorlage für eine langfristige Follow-up-E-Mail im Vertrieb für diesen Fall:
Versenden Sie Varianten dieser einfachen Folge-E-Mail in angemessenen Abständen, entweder basierend darauf, wann Ihr potenzieller Kunde um die Zusendung der Folge-E-Mail gebeten hat – oder in einer Häufigkeit, die ihn nicht überfordert.
11. Eine Antwort erhalten
Diese E-Mail ist eine direkte Reaktion darauf, wenn ein Interessent eine Aktion ausführt, Ihnen aber nicht antwortet. Es sollte sich um eine professionelle Nachricht von Vertriebsmitarbeitern an ihre Interessenten handeln, in der direkt darauf eingegangen wird, dass diese nicht geantwortet haben. Auch wenn dies vielleicht etwas aggressiv wirken mag, ist es eine hervorragende Methode, um bei wirklich interessierten Personen eine Reaktion hervorzurufen. Daher ist dies eine wichtige Strategie, vor allem, wenn Sie sie zum letzten Mal kontaktieren.
Wenn ein potenzieller Kunde beispielsweise eine E-Mail geöffnet, aber nicht geantwortet hat, oder wenn er eine Landingpage aufgerufen hat, die Teil Ihrer E-Mail-Kampagne war, aber keine weitere Aktion unternommen hat, ist dies ein sinnvoller Schritt. Wenn Sie möchten, können Sie die E-Mail mit Informationen personalisieren, die Sie über ein Formular, sein LinkedIn-Profil oder aus anderen Quellen gesammelt haben (aber übertreiben Sie es dabei natürlich nicht).
Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein SaaS-Unternehmen dabei vorgehen könnte:
Das Verfassen einer überzeugenden Verkaufs-E-Mail kann sich manchmal wie eine Kunstform anfühlen, die eine feine Balance zwischen Kreativität und Strategie erfordert. Für diejenigen, denen dieser Prozess schwerfällt oder die einfach nur ihren bestehenden Ansatz verbessern möchten, bieten Ressourcen wie der KI-E-Mail-GeneratorClose eine unschätzbare Hilfe.
Durch den Einsatz solcher Tools können Vertriebsmitarbeiter effizient personalisierte und optimierte E-Mails erstellen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden, sodass keine Verkaufschance verpasst wird.
Häufige Fehler bei E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb
Okay, du bist also bereit, all diese Leads in bares Geld zu verwandeln.
Es gibt jedoch ein Problem. Deine E-Mail-Vorlagen bringen keine Conversions, egal wie sehr du dich auch bemühst. Dafür kann es mehrere Gründe geben, darunter:
- Ihr Text ist nicht überzeugend und spricht potenzielle Kunden nicht an
- Deine Betreffzeilen sind nicht besonders gut
- Dein Vorschautext ist deaktiviert oder du hast ihn gar nicht angepasst
- Sie haben Ihre E-Mail-Vorlage nicht auf Ihre Ziele abgestimmt
- Du verwendest überhaupt keine E-Mail-Vorlagen
- Ihre Handlungsaufforderungen sind schwach oder fehlen ganz
- Du veröffentlichst Inhalte, ohne sie zu testen
Auch wenn keines dieser Probleme unüberwindbar erscheint, ist doch keines davon wirklich unüberwindbar. Schauen wir uns das einmal an.
Sind Sie bereit, Ihre Verkaufs-E-Mails auf Hochtouren zu bringen?
Die Einnahmen aus dem E-Mail-Marketing steigen stetig und werden in den kommenden Jahren voraussichtlich noch weiter zunehmen. Wenn Sie auf den Zug der E-Mail-Vorlagen aufspringen möchten, um Ihren Umsatz zu steigern, sind diese Vorlagen der beste Weg dorthin.
Es reicht nicht aus, nur diese ersten Kaltakquise-E-Mails zu versenden oder sich auf Empfehlungen durch gemeinsame Bekannte zu verlassen. Das sind zwar hervorragende Möglichkeiten für den Einstieg, doch Sie müssen auch ausgezeichnete Folge- und Nachfass-Sequenzen für potenzielle Kunden erstellen.
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(Und ja … wir arbeiten an diesen Vorlagen für Rache-E-Mails. Versprochen.)
