O advento das plataformas multifuncionais ainda não está para breve. Mas se estiver disposto a adotar uma abordagem mais flexível no que diz respeito às suas ferramentas de vendas, o Indie Stack vai certamente chamar a sua atenção.
Se o nome não lhe diz nada, é porque a ideia é bastante recente. Mas todo o conceito por trás desta pilha consiste em oferecer-lhe uma alternativa às plataformas «tudo-em-um», que à primeira vista parecem convenientes, mas que acabam por carecer de flexibilidade. E «aquela funcionalidade» que solicitou nunca chegou a ser incluída no plano de desenvolvimento do produto.
Então, o que é que se passa com o Indie Stack?
O que raio é o Indie Stack?
Muito bem, quando penso no Indie Stack, penso em reunir ferramentas de tecnologia de vendas de elevada qualidade que funcionam bem em conjunto graças às suas integrações nativas. Cada software complementa o outro para responder às suas necessidades específicas. Neste momento, temos cinco ferramentas: Close, SavvyCal, SignWell, Reform e Fathom.
O termo «Indie» é apenas um termo genérico que abrange um conjunto de empresas independentes especializadas numa única área e que melhoram constantemente os seus produtos. Esta pilha de soluções não é de alta qualidade apenas devido à tecnologia moderna que a sustenta. Tem também a ver com as equipas qualificadas por trás das ferramentas, que oferecem uma excelente integração e apoio ao longo do processo.
As soluções «tudo-em-um», como o HubSpot, são práticas de adquirir, mas hoje em dia já não é assim que se compram soluções tecnológicas. No fim de contas, este «gigante» não irá satisfazer as necessidades de cada uma das suas equipas — estas precisam de ter acesso a ferramentas especializadas que possam ser facilmente integradas entre si.
Como afirma Harris Kenny, fundador da Intro CRM:
«Existe uma tensão entre ter uma única ferramenta que inclua tudo, mas que seja limitada, e escolher as melhores ferramentas possíveis, que, no entanto, não funcionam em conjunto. Estamos a resolver este problema com a pilha Indie.»
«Trata-se de um projeto, ou melhor, de uma colaboração entre várias empresas de software independentes que estão a combinar as melhores ferramentas possíveis com integrações nativas, para que todas funcionem em perfeita sintonia.»
Esta pilha vai fazer algumas coisas por si:
Em primeiro lugar, poupar-lhe-á o trabalho de procurar um conjunto de ferramentas adequado à sua equipa de vendas (já fizemos o trabalho mais difícil por si). Em segundo lugar, poderá captar melhor os potenciais clientes, interagir com eles, manter tudo sob controlo e, por fim, assinar contratos com esses potenciais clientes de forma quase automática.
Está a perguntar-se como é que esse tipo de solução se compara às plataformas multifuncionais?
Conjunto de ferramentas vs. ferramentas multifuncionais: por que é que o conjunto de ferramentas independentes faz sentido para a sua equipa
Sejamos realistas. Ser responsável pelas vendas numa pequena empresa ou numa startup significa tomar todas as decisões relativas às ferramentas que a sua equipa irá utilizar.
E, em muitos casos, pode pensar que tem apenas duas opções. Ou opta por uma solução «tudo-em-um» , como o HubSpot, enfrenta as limitações e resolve-as com integrações adicionais. Ou então, descobre por si próprio como combinar diferentes ferramentas. Ao optar pela segunda opção, não pode ter a certeza da solidez da integração (até realmente pôr a mão na massa).
Bem, o Indie Stack é a sua terceira opção. As ferramentas aqui não são escolhas aleatórias. Ter ferramentas concebidas para se integrarem entre si, com o objetivo de funcionarem bem em conjunto, permite-lhe ter um fluxo de trabalho realmente bom, simples e harmonioso, que ajudará a sua equipa a produzir melhores resultados.
Harris, da Intro CRM, acrescenta: «Não se trata de uma escolha entre uma coisa ou outra. Trata-se de uma opção emergente em que empresas independentes, cada uma delas especializada numa tarefa específica, podem dizer: “Olha, podemos facilitar bastante o processo de passar de uma conversa de prospeção para uma reunião, para o envio de um contrato, para a primeira assinatura e, depois, para a gravação dessa chamada e para a melhoria da equipa de vendas.”»
Pense, portanto, no Indie Stack como uma alavanca que permite à sua equipa de vendas pôr o motor das receitas em marcha e mantê-lo a funcionar a longo prazo.
A melhor solução de software independente para vendas em startups e PME
Aqui está a primeira versão da estrutura do Indie (mas iremos adicionar mais opções no futuro!)
Close
Muito bem, vamos falar sobre o seu centro nevrálgico para tudo o que diz respeito às vendas. Como precisa de agir rapidamente, ter tudo sob controlo, gerir as conversas com diferentes potenciais clientes e organizá-las, a facilidade de utilização é fundamental. E Close isso mesmo — foi concebido especificamente para que os vendedores e os proprietários de PME como você tenham tudo num único local.
Pessoalmente, acho que o software de CRM nunca deve ser um obstáculo. E como vocês são pessoas ocupadas, a ferramenta deve ajudá-los a iniciar conversas com potenciais clientes e fornecer-lhes todo o contexto para que saibam como levar o negócio adiante.
«O CRM deve simplificar o seu fluxo de trabalho», afirma Harris Kenny. «Não quer ter uma montanha de tarefas pelas quais tem de navegar, nem um milhão de campos diferentes que tem de atualizar manualmente e alternar entre separadores para se certificar de que está sempre no campo certo. Close com as integrações, oferece-lhe exatamente isso — pode alternar entre um power dialer, enviar um fluxo de trabalho de e-mail de acompanhamento, enviar SMS, agendar reuniões, preencher formulários e gravar chamadas. Essa acessibilidade não tem preço.»
Como pode ver, basta concentrar-se em melhorar a eficiência das suas vendas, simplesmente porque não precisa de estar a lidar com dez ferramentas diferentes — basta sincronizar tudo facilmente na sua Close .
Preços:
- Plano Individual: 9 $ por mês para um utilizador, com faturação anual
- Plano Essentials: 35 $ por mês para um utilizador, com faturação anual
- Plano Growth: 99 $ por mês para um utilizador, com faturação anual
- Plano Scale: 139 $ por mês para um utilizador, com faturação anual
SavvyCal
Então, vamos falar sobre o SavvyCal. Na verdade, é uma ferramenta essencial para marcar reuniões com potenciais clientes. Quer se trate de abordagem direta ou de leads recebidos, é preciso conseguir marcar reuniões com eles. E, para manter e desenvolver essa relação, serão necessárias várias reuniões antes de fechar o negócio.
Por isso, todo o processo tem de ser simples e proporcionar uma boa experiência tanto para si, enquanto representante de vendas, como para a pessoa que está efetivamente a marcar a reunião. Consideramos que o SavvyCal cumpre esses requisitos. As pessoas podem marcar uma chamada entre si da forma mais simples possível.
«Marcar a primeira reunião com alguém é um momento decisivo», afirma Harris. «É muito fácil perder esse potencial cliente, porque ele está interessado, mas não tem 100 % de certeza. Tudo se resume a pequenos detalhes, como: “Quero incluir alguém da minha equipa nesta chamada. Será fácil fazê-lo ou não?” O SavvyCal tem uma série de funcionalidades que tornam isso realmente fácil.»
O SavvyCal integrou-se na nossa Indie Stack devido à sua poderosa integração com Close . É possível criar e atualizar automaticamente contactos no Close um potencial cliente marca uma chamada. Pode incorporar o SavvyCall diretamente no seu site para atrair mais leads diretamente para a reunião.
Preços:
- Plano Gratuito: 0 $ por utilizador por mês
- O Plano Básico: 12 $ por utilizador por mês
- O Plano Premium: 20 $ por utilizador por mês
SignWell
Se quer que a sua equipa feche mais negócios, basta apenas obter essa assinatura no contrato, certo? Por isso, quanto mais fácil for enviar o contrato, melhor. E é por isso que incluímos o SignWell, uma ferramenta de assinatura eletrónica que permite assinaturas com validade legal e agiliza a assinatura de documentos, no nosso conjunto de soluções.
Esta ferramenta permite-lhe extrair alguns desses dados gerais do Close e agilizar o seu trabalho relacionado com o contrato.
Isto ajuda-o não só na execução do contrato, mas também na automatização de todo o processo no CRM — o que poupa muito trabalho de idas e vindas. Graças a uma integração sólida entre o SignWell e Close, pode enviar contratos a partir Close sua Close , que atualizam automaticamente a atividade nas suas oportunidades. Outra automatização interessante é que, quando altera o estado no Close «negócio fechado», o seu contrato é enviado automaticamente.
Veja exatamente como esses dois se complementam:
Preços:
- Gratuito: 0 $ por mês
- Pessoal: 10 $ por mês
- Empresas: 30 $ por mês
Fathom
E lá vamos nós para o Fathom — um assistente de reuniões baseado em IA que grava, transcreve, destaca e resume as suas reuniões para que se possa concentrar na conversa. Na verdade, é uma ferramenta indispensável para nós na Close. Graças ao Fathom, adquiri o hábito de estar presente durante as reuniões, em vez de me dedicar a tomar notas.
E para si, enquanto vendedor, é extremamente importante estar presente — isso ajuda a construir relações com os seus potenciais clientes, a fazer perguntas mais pertinentes e a identificar os seus principais pontos fracos. É relevante em qualquer conversa, na verdade, mas nas negociações de vendas faz toda a diferença.
Também pode utilizar o Fathom com a sua equipa. O Harris dá um excelente exemplo disso.
«Pode usar o Fathom para orientar a sua equipa e dizer: “Este é o fluxo de conversa da nossa melhor vendedora. Estas são as perguntas que ela faz. Vamos tentar ser mais como ela e fechar negócios tal como ela os fecha.” Esse tipo de abordagem é possível quando se tem uma ferramenta que carrega rapidamente, com facilidade e de forma fiável, e que permite simplesmente gravar.»
O Fathom, como já deves ter adivinhado, também se integra na perfeição no conjunto de ferramentas — todas as tuas gravações são enviadas diretamente para Close tua Close e sincronizadas automaticamente com o contacto certo.
Preço: Preço inicial de 19 $ por utilizador (sem compromisso anual)
Além disso, a Fathom tem uma oferta especial para Close : obtenha 20% de desconto no Plano Pro anual durante o primeiro ano com o código promocionalCLOSE20.
Reforma
O Reform é simplesmente um criador de formulários de registo que irá alinhar a sua equipa com a equipa de marketing. Graças à integração com Close, recebe todas as atividades de envio na sua conta Close sempre que alguém preencher um formulário de geração de leads.
O Reform sincroniza todas as informações importantes sobre a pessoa que preencheu o formulário — nome do contacto, nome da empresa e quaisquer outros campos que o seu formulário tenha. Assim, terá todas as informações necessárias para compreender o contexto e ter uma ideia dos próximos passos no processo de vendas.
«O que não se pode deixar escapar nestes formulários é a identidade visual», acrescenta Harris. «Parece um formulário da vossa empresa ou parece um amontoado estranho de HTML que veio de outro lado? Carrega rapidamente? Sabem, é apelativo? Tem linhas nítidas e um estilo bem cuidado? É exatamente isso que o Reform oferece.»
O Reform possui uma integração avançada com Close, graças à qual poderá usufruir de:
- Mapeamento dos campos do Reform para os campos de contacto, leads e campos personalizados no Close
- Recolher novos contactos, enriquecer os já existentes ou ambas as coisas
- Armazenamento automático de todos os envios de formulários no Close facilitar a pesquisa
Preços:
- Plano Básico por 15 $ por mês
- Plano Pro por 35 dólares por mês
O que a implementação do Indie Stack pode fazer pelo seu negócio
Existem três vantagens principais em integrar o Indie Stack no seu fluxo de trabalho diário de vendas:
Poupa-lhe tempo
Embora seja um cliché dizer que tempo é dinheiro, às vezes só se quer vender, sem ter de alternar entre diferentes ferramentas que podem nem sequer funcionar bem em conjunto. É por isso que lhe apresentamos uma «combinação sugerida» — tal como num restaurante de luxo, recebe uma recomendação sobre o que combina bem com o quê.
Aqui, tem à sua disposição a melhor combinação de ferramentas que funcionam em perfeita sintonia. Poupa automaticamente imenso tempo, uma vez que permanece na sua Close e gere tudo a partir de um único local.
Organiza melhor os seus processos de vendas
O Indies Stack foi concebido para pequenas empresas e startups que se encontram numa fase em que os fundadores pretendem delegar mais responsabilidades aos seus vendedores. E, nesta fase, as coisas não podem ficar fora de controlo. É necessária uma lista sólida de ferramentas que permita organizar o processo de vendas e colmatar as lacunas antes de expandir a empresa. No futuro, acredito que irá simplesmente ir incorporando mais ferramentas, e nós ajudá-lo-emos a facilitar esse processo.
Dá-lhe muita liberdade e flexibilidade
O Indie Stack oferece interoperabilidade. É como na arquitetura de microsserviços dos programadores: quando algo corre mal, não é preciso reformular toda a pilha tecnológica, basta ajustar uma parte dela às suas necessidades.
Adquira estas cinco ferramentas e comece a melhorar a eficiência das suas vendas
Close, SavvyCal, SignWell, Fathom, Reform — o conjunto de ferramentas independentes está aqui para o ajudar, para que não tenha de improvisar uma caixa de ferramentas por conta própria, nem se preocupar com a qualidade das integrações ou lidar com documentação de API. Adote o conjunto de ferramentas de vendas sugerido, que lhe poupará muitas dores de cabeça, especialmente ao expandir a sua equipa de vendas e ao procurar uma maior eficiência.
