En tant que commerciaux sédentaires, nous souhaitons conclure toutes les ventes et nouer des relations avec nos prospects. Cependant, cela peut s'avérer difficile et nous détourner de ce que nous voulons réellement accomplir.
C'est là qu'intervient l'automatisation des processus.
L'automatisation des processus consiste à identifier les tâches effectuées par une équipe et à les automatiser à l'aide de la technologie. Ce type d'automatisation est un excellent moyen d'accomplir des tâches et d'obtenir des résultats constants.
L'automatisation des processus de travail en tant qu'opportunité commerciale fait l'objet de discussionsdepuis 1989. À l'époque, la plupart des ventes se faisaient par téléphone, et bien que ce canal reste très important, le courrier électronique s'est également imposé comme un canal de vente de premier plan.
Ces dernières années, nous avons constaté que les équipes commerciales qui intègrent les SMS dans leurs interactions avec les prospects obtiennent de meilleurs résultats ; c'est pourquoi nous avons intégré la fonctionnalité SMS à notre plateforme commerciale. Notre dernière initiative a consisté à ajouter les appels vidéo grâce à notre intégration native de Zoom: vous pouvez désormais passer des appels vidéo directement depuis votre CRM.
Jetez donc un œil à cette configuration de flux de travail mentionnée dans la Harvard Business Review :
Source : Harvard Business Review
Voilà tout le chemin que nous avons parcouru.
Selon McKinsey : « 45 % des tâches pour lesquelles les gens sont rémunérés peuvent être automatisées »en adaptant les technologies existantes.
Ainsi, en tant que commercial sédentaire, l'automatisation des processus peut vous aider à gagner en productivité. Et grâce à la puissance des solutions d'automatisation des processus, il n'y a aucune raison pour qu'un commercial sédentaire passe son temps à effectuer des tâches répétitives.
Mais comment améliorer la productivité de votre équipe de vente interne grâce à l'automatisation des processus ?
Automatisation des processus = moins d'erreurs humaines
Il y a une chose à laquelle aucune entreprise ne peut échapper : l'erreur humaine. Elle est difficile à prévoir, mais lorsque cela arrive, les dirigeants doivent consacrer du temps et de l'argent à y remédier.
Il est difficile d'éliminer complètement les erreurs humaines dans notre travail, mais l'automatisation des processus permet de les éviter.
Les commerciaux sédentaires travaillent en étroite collaboration avec les données contenues dans un CRM. Il est donc essentiel que les processus automatisés puissent apporter un soutien aux commerciaux sédentaires dans leur travail.
Avant l'avènement de la technologie, les commerciaux utilisaient un Rolodex ou l'annuaire téléphonique. Mais avec les progrès technologiques et tout ce qu'ils permettent de faire, ce n'est plus le cas aujourd'hui.
« L'automatisation appliquée à un processus inefficace ne fera qu'accentuer cette inefficacité. » - Bill Gates
Les commerciaux sédentaires peuvent ainsi rester sur la bonne voie et avoir une meilleure vue d'ensemble des tâches à accomplir. Par exemple, l'automatisation des processus permet d'importer des prospects dans votre CRM et de les contacter immédiatement ou de travailler sur des tâches commerciales pendant que vous attendez la réponse d'un prospect.
Ils peuvent également vous aider à établir des rapports et à assurer le suivi des communications avec les prospects et les clients potentiels.
En automatisant votre flux de travail, vous pouvez réduire les erreurs, gagner en productivité et permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur d'autres tâches qui sont réellement essentielles.
Envoyer automatiquement des e-mails personnalisés
En tant que commercial sédentaire, vous souhaitez établir un lien avec vos prospects et vos clients.L'automatisation des e-mailspeut vous aider à envoyer des messages personnalisés aux bonnes personnes au bon moment.
La personnalisation des e-mails consiste à adapter le contenu en fonction des données et des informations relatives au destinataire.
Pour cela, vous devez mener une prospection efficace. Vous devez également collecter des données sur les prospects potentiels, créer du contenu ciblé, ainsi que rédiger et tester des e-mails. L'automatisation des e-mails personnalisés doit intervenir après ces étapes préliminaires.
Préparez un modèle d'e-mail qui intègre du contenu adapté à chaque contact. Ajoutez-y des informations sur l'entreprise (par exemple, les dernières actualités). Mais n'en faites pas trop sur le plan personnel, au risque de les faire fuir.
Utilisez la technologie pour enregistrer ces modèles d'e-mails et automatisez leur envoi en programmant plusieurs tentatives simultanées. Mais n'abusez pas de l'automatisation ! Vous devez vous laisser suffisamment de temps pour faire des recherches et personnaliser encore davantage chaque e-mail en fonction de chaque prospect.
Continuez à créer de nouveaux modèles et de nouvelles séquences pour les différentes étapes du processus de vente, et vous deviendrez une véritable machine à prospecter qui vous aidera à conclure davantage de contrats.
L'automatisation des e-mails vous permet ainsi de suivre chaque étape de votre interaction avec un prospect et d'identifier les moments où il faut passer à la vitesse supérieure pour optimiser vos efforts commerciaux.
Automatiser les tâches commerciales répétitives
Qui ne rêverait pas d'avoir une heure ou deux de plus chaque jour ? Nous cherchons tous à gagner un peu de temps ou à tester les dernières astuces pour gagner en productivité.
Le moyen le plus simple de gagner du temps est d'éliminer les tâches commerciales répétitives. Pensez à tout le travail que vous effectuez manuellement, de l'envoi d'e-mails à la saisie des coordonnées, en passant par la saisie de données. Mais grâce à l'automatisation, vous pouvez vous simplifier la vie et ne plus jamais vous sentir débordé.
Il existe de nombreuses ressources qui peuvent vous aider dans ce domaine. Mais ce qu'il faut surtout retenir, c'est que vous avez besoin d'un CRM doté de fonctionnalités d'automatisation simples et adaptées aux équipes commerciales.
L'automatisation des ventes ne vise pas à se substituer au processus de vente. L'automatisation de certaines tâches vous permet de consacrer votre temps à ce que vous faites le mieux : vendre.
Les messages vocaux, les relances par e-mail et l'organisation de réunions sont autant de tâches que vous pouvez automatiser pour gagner du temps.
Prenez le temps de réfléchir aux tâches commerciales qui vous prennent le plus de temps.
L'automatisation des ventes vous permet de consacrer davantage de temps aux tâches essentielles à votre réussite. Elle peut également vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement et à libérer du temps pour vous consacrer à d'autres tâches.
Optimisez les processus de vente de votre équipe
Le processus de vente de votre équipe commerciale interne est un atout essentiel. Vous l'avez mis en place afin que chacun puisse s'y conformer.
Un outil d'automatisation des ventes peut améliorer votre processus commercial en rationalisant les tâches et en vous libérant du temps pour la prospection et la génération de prospects.
Par exemple, l'e-mail de suivi envoyé par un commercial après un entretien peut être automatisé. Une fois l'entretien terminé, certaines des informations saisies par le commercial s'affairant en interne peuvent être enregistrées automatiquement, ce qui lui permet de passer au prospect suivant et de se rapprocher un peu plus de la conclusion de la vente.
Les outils d'automatisation des ventes vous permettent de suivre le parcours de vos prospects tout au long du processus de vente, afin que vous sachiez quelles étapes ont été franchies pour conclure la vente.
Close conçu pour rendre la communication efficace et rapide. Vous pouvez par exemple mettre en place des flux de travail performants grâce à nos vues dynamiques « Smart Views », nos flux de travail par e-mail et nos systèmes d'appel automatisés.
L'automatisation de votre processus de vente permettra à votre équipe de gagner du temps et de se concentrer sur la vente.
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L'automatisation des processus permet de gagner du temps et de réduire les erreurs, deux aspects essentiels. Grâce à l'automatisation des processus, les commerciaux sédentaires peuvent consacrer leur temps, leurs compétences et leur énergie à des tâches à forte valeur ajoutée.
En tant que commercial sédentaire, la prospection et la conclusion de contrats vous prendront plus de temps si vous n'intégrez pas l'automatisation des processus dans vos procédures de vente. Cela vous obligera également à rester plus longtemps à votre bureau, loin de votre famille.
Passez à l'action et cessez de perdre votre temps à effectuer des tâches répétitives. Peut-être qu'un jour, vous pourrez simplement vous détendre et laisser l'automatisation des processus s'occuper de tout à votre place. Qui ne rêverait pas d'un tel luxe ?
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