Soyons réalistes un instant : nous sommes tous stressés. Il n’y a pas une seule personne sur terre aujourd’hui qui ne soit pas stressée. Certains d’entre nous font face à cette crise sanitaire avec une inquiétude légitime pour leurs amis et leur famille. D’autres se retrouvent confrontés à une situation professionnelle totalement nouvelle. Et il est facile de se laisser gagner par la panique qui sévit actuellement partout dans le monde.
Pour les commerciaux en particulier, les émotions sont vives. Les chiffres de vente fluctuent. L'avenir semble incertain. Nous sommes tous aux prises avec nos émotions.
Si vous voulez avoir la moindre chance de traverser les temps difficiles qui s'annoncent, vous devrez savoir mieux que jamais gérer votre vie et vos émotions.
1. Affrontez vos émotions
Beaucoup trop de gens passent beaucoup trop de temps dans un état d'esprit qui n'est pas productif. Il y a une multitude d'opinions qui circulent sur Internet et dans les médias au sujet du COVID-19, et quel que soit le camp dans lequel vous vous situez, cela demande beaucoup d'énergie mentale.
En plus de cela, votre quotidien a sans doute été bouleversé, vous êtes peut-être confiné chez vous avec votre famille, et nous sommes tous constamment submergés par des nouvelles alarmantes.
Il est temps de faire le vide dans votre esprit et de gérer le stress auquel vous êtes confronté. L'une des meilleures choses à faire est d'exprimer vos sentiments à un ami de confiance ou de les coucher sur le papier dans un cahier vierge.
Commencez par noter les réponses à ces questions :
- Que ressens-je face à cette situation ?
- D'où tiens-je ces informations ?
- Au sein de mon réseau, de qui puis-je apprendre et obtenir de précieux conseils pour aller de l'avant ?
- Quels sont les meilleurs et les pires scénarios possibles dans cette situation ?
Exprimer vos émotions vous aidera immédiatement à apaiser votre anxiété, même si ce n’est qu’à vous-même. C’est ainsi que vous commencez à comprendre et à analyser ce que vous ressentez, et que vous évitez de vous laisser distraire par des inquiétudes concernant votre entreprise, vos clients, votre équipe, etc.
Commence par te concentrer sur ta propre situation, puis tu pourras penser au monde extérieur.
2. Gérez votre temps et vos habitudes
En période de crise, vos habitudes et la façon dont vous occupez votre temps sont aussitôt balayées.
Il y a toutefois certains aspects de votre vie que vous devez prendre en main pour rester en bonne santé et travailler efficacement pendant cette crise :
Adoptez des habitudes saines
Si vous avez l'impression de mal dormir, de manger davantage de malbouffe et de faire moins d'activité physique, vous n'êtes pas le seul.
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Malheureusement, tout cela vous conduit à devenir la pire version de vous-même. Lorsque vous mangez mal, dormez mal et ne faites pas d'exercice, vous vous sentez mal dans votre peau et vous finissez par prendre de mauvaises décisions qui pourraient avoir des conséquences à long terme.
Ne laissez pas cette crise anéantir les bonnes habitudes que vous avez mis tant d'efforts à acquérir. Cliquez pour tweeter →
Concentrez-vous sur ces trois points :
- Dormez bien et suffisamment
- Résistez à l'envie de vous gaver de malbouffe
- Faites de l'exercice tous les jours
Tu ne gagneras peut-être pas tous les jours, mais concentre-toi sur ce que tu peux faire et fais de ton mieux pour conserver de bonnes habitudes.
Luttez contre la dépendance aux réseaux sociaux
Avez-vous remarqué que le temps que vous passez devant un écran a augmenté depuis le début de la pandémie ? Moi aussi. C'est pourquoi il est important de se fixer un objectif précis pour ne plus passer autant de temps sur son téléphone, et surtout sur les réseaux sociaux.
Cette consommation massive d'informations ne vous aide pas à vous détendre : en réalité, elle risque fort d'aggraver la situation en alimentant votre dépendance au téléphone, et non votre tranquillité d'esprit.
Au lieu de consulter les réseaux sociaux toutes les cinq minutes, fixez-vous comme objectif de ne les consulter que deux ou trois fois par jour.
Fixez des horaires pour le travail et d'autres pour la détente
Étant donné que tant de personnes se sont soudainement retrouvées en télétravail, ce point revêt une importance particulière. Veillez à ce que ces deux aspects ne se chevauchent pas.
Ne vous laissez pas distraire pendant que vous travaillez. Ne travaillez pas lorsque vous essayez de vous détendre. Faites la distinction entre le temps de travail et le temps libre. Cliquez pour tweeter →
Il est également essentiel de prévoir des moments de détente au cours de la journée. Cela vous aidera à décompresser et à vous apaiser, ce qui vous permettra de vous remettre au travail avec un nouvel élan le moment venu.
3. Attendez-vous à des perturbations
Si vous cherchez la perfection en pleine crise, vous allez vous noyer. Malheureusement, vos journées à venir ne seront pas parfaites : il y aura des perturbations, des actualités de dernière minute et des changements auxquels vous devrez vous adapter sans préavis.
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C'est particulièrement vrai pour les parents qui ont des enfants à la maison. Si votre famille est confinée chez vous, vous devrez faire face à des enfants qui sont contrariés et qui, disons-le franchement, se comportent comme des enfants. Dans cette situation, vous devez accepter les choses et vous adapter. Faites preuve d'humanité et de souplesse.
Ne luttez pas contre la réalité, car vous allez perdre. Préparez-vous plutôt à vous y adapter. Cliquez pour tweeter →
Nos vies sont toutes bouleversées en ce moment, et les choses ne se passeront pas toujours comme prévu. Vous ne mangerez pas toujours sainement et vous n'aurez pas toujours l'énergie nécessaire pour faire de l'exercice à la maison. Vos enfants risquent d'interrompre une réunion Zoom importante. Vous pourriez céder à la tentation et regarder la télévision pendant quelques heures alors que vous étiez censé travailler.
Tout cela n'a aucune importance. Ne laissez pas de petits contretemps gâcher votre journée : au lieu de vous demander comment vous avez passé les deux dernières heures, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire dès maintenant. Cela vous aidera à aller de l'avant.
4. Trouver des moyens de lutter efficacement contre le stress au travail
Pour les commerciaux, la pandémie de COVID-19 a introduit de nouveaux facteurs de stress sur le lieu de travail : comment mobiliser une équipe commerciale à distance ? Comment vendre dans une crise comme celle-ci ? Que se passera-t-il si mes chiffres de vente baissent ? Pour gérer efficacement ce type de stress, il ne faut pas l'ignorer : il faut l'affronter de front et y faire face.
Voici mon remède tout simple contre le stress : passer à l'action.
Si vous ne faites rien, votre niveau de stress restera au même niveau et vous ne pourrez pas travailler efficacement.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Voici deux façons de passer à l'action :
- Parlez à quelqu'un des problèmes auxquels vous êtes confronté
- Élaborer un plan d'action immédiat
Tout d'abord, parlez-en à quelqu'un. Même si la COVID-19 est une situation à laquelle nous n'avons jamais été confrontés auparavant, les difficultés économiques qui y sont liées ne sont pas nouvelles. D'autres ont survécu à de graves crises économiques et à des récessions, et ont dû faire face, à l'époque, aux mêmes problèmes que ceux auxquels vous êtes confronté aujourd'hui.
Si vous avez suivi les conseils ci-dessus, vous avez peut-être noté les noms de certaines personnes de votre réseau auprès desquelles vous pouvez apprendre. Si c'est le cas, contactez-les : elles pourront vous aider à mieux cerner la situation et à aborder les problèmes sous un angle nouveau.
Deuxièmement, élaborez immédiatement un plan d'action. Oubliez vos projets pour les premier et deuxième trimestres : ils ne servent plus à rien désormais. La situation mondiale évolue de jour en jour (voire d'heure en heure) ; vous ne pouvez donc pas faire de projets à long terme.
Concentrez-vous plutôt sur ce que vous devez faire dès maintenant. Quelles mesures pouvez-vous prendre dès maintenant pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise ou pour continuer à être performant dans votre travail ? Cliquez pour tweeter →
Puisque vous ne pouvez pas contrôler l'avenir, ne perdez pas votre temps à vous en faire. Définissez votre stratégie et passez immédiatement à l'action sur les éléments que vous pouvez contrôler.
5. Pratiquez la pleine conscience
Dites-moi si ça vous dit quelque chose : vous êtes en train de passer une longue liste de prospects, mais vous n’avez pas la tête à ça. Pendant que vous êtes au téléphone avec des clients potentiels, vous vous inquiétez en silence de la pandémie, de ses conséquences sur votre famille, votre travail, et vous vous demandez si vous allez réussir à atteindre votre quota. Tout à coup, vous réalisez qu'ils ont arrêté de parler et que vous n'avez pas écouté un seul mot de ce qu'ils ont dit.
Ne t'inquiète pas : eux non plus n'ont probablement rien écouté de ce que tu as dit.
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Avec tout ce stress qui règne dans le monde et qui vous envahit l'esprit, il peut sembler impossible de se concentrer sur son travail. Mais si vous n'êtes pas concentré, vos prospects ne le seront pas non plus. Vous parlerez tous les deux, mais personne n'écoutera. C'est mauvais pour les ventes, ce qui est mauvais pour vos objectifs, ce qui crée un cercle vicieux sans fin d'inquiétude et de stress
Brisez ce cercle vicieux en pratiquant la pleine conscience.
Voici la routine en trois étapes que j'utilise pour réduire mon anxiété et me remettre dans le bain :
- Détendez-vous et rechargez vos batteries
- Imaginez le résultat que vous souhaitez obtenir
- Préparez-vous mentalement
Tout d'abord, détendez-vous et remettez-vous à zéro. Avant votre prochain entretien commercial, respirez profondément à plusieurs reprises, détendez tous les muscles de votre corps et libérez-vous de tout ce qui vous préoccupait auparavant. Si vous venez de vous tenir au courant de l'actualité, mettez consciemment un terme à cette réflexion. Vous ne voulez pas laisser toute cette négativité déteindre sur votre prochaine conversation.
Veillez simplement à marquer une nette coupure entre l'activité que vous venez d'accomplir et celle qui va suivre, puis recentrez votre esprit sur le moment présent.
Ensuite, imaginez le résultat que vous souhaitez obtenir. Comment aimeriez-vous que cet appel se déroule ? Comment commenceriez-vous, et comment le prospect réagirait-il ? Quel serait le scénario idéal pour cet appel ?
Enfin, préparez-vous mentalement. Tout le monde est distrait en ce moment, vous devrez donc faire un effort conscient pour rester clair et déterminé lors de votre prochain entretien commercial. Ne laissez pas leur distraction perturber votre concentration. Ne laissez pas la situation mondiale actuelle éclipser vos conversations.
La meilleure façon de vous mettre dans le bon état d'esprit est de vous poser ces trois questions simples :
- Quel est mon objectif ?
- Quels sont les obstacles potentiels et comment vais-je les surmonter ?
- Qu'est-ce que je souhaite retirer de cet appel ?
Alors décrochez votre téléphone et passez à l'action. Votre vision claire et vos objectifs vous aideront à mener la conversation, plutôt que de laisser l'actualité la diriger à votre place. Cliquez pour tweeter →
La pleine conscience ne se limite pas aux appels commerciaux : vous pouvez utiliser cette routine en trois étapes pour vous aider à vous concentrer sur presque toutes les tâches que vous devez accomplir. Même si cela ne fera pas disparaître complètement votre stress, la pleine conscience vous aide à vivre l'instant présent et à vous détendre un peu, quelles que soient les circonstances. Cela vous permet ensuite de travailler plus efficacement, et en menant à bien les tâches que vous vous êtes fixées, vous vous sentirez mieux dans votre tête pour aller de l'avant.
N'oubliez pas : apprendre à gérer le stress aujourd'hui, c'est s'assurer de pouvoir continuer à le gérer à l'avenir.
Même s'il est difficile et épuisant de gérer ses émotions dans une situation très stressante, c'est une leçon de vie qui vous sera utile à long terme.
Espérons que la COVID-19 ne sera bientôt plus qu'un lointain souvenir, mais les techniques de gestion du stress que vous acquérez aujourd'hui vous prépareront à faire face à tout nouveau facteur de stress qui pourrait survenir à l'avenir. Cliquez pour tweeter →
