Vous voulez savoir ce qui distingue les utilisateurs d'IA performants de ceux qui obtiennent des résultats médiocres ?
C'est la qualité de leurs consignes.
Vous pouvez utiliser des prompts d'IA pour optimiser votre processus de vente et gagner du temps, mais si vous avez eu du mal à y parvenir jusqu'à présent, vous aurez besoin d'une meilleure méthode pour formuler vos prompts. Mais vous avez de la chance. Nous avons rassemblé pour vous certains des prompts d'IA les plus utiles, prêts à l'emploi et faciles à copier-coller, que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui en tant que commercial.
Que sont les prompts d'IA (et pourquoi sont-ils importants pour la vente)
Commençons par les bases : les prompts d'IA sont les instructions que vous saisissez dans des outils tels que Claude, ChatGPT ou les fonctionnalités d'IAClose.
Avec les invites d'IA, si vous n'êtes pas assez précis, vous risquez d'être déçu par des résultats médiocres ou hors sujet. L'IA ressemble davantage aux humains que vous ne le pensez. Imaginez que vous demandiez conseil à un ami : vous aurez plus de chances d'obtenir une réponse utile si vous fournissez un contexte clair et des précisions sur ce que vous recherchez.
C'est pourquoi des instructions claires, précises et axées sur une tâche précise sont adaptées aux capacités actuelles de l'IA . Avec une bonne instruction, vous ne demandez pas à l'IA de faire quelque chose qu'elle n'est pas en mesure de faire.
Laissez l'IA faire ce qu'elle sait faire de mieux ( comme analyser une quantité énorme d'informations issues d'une transcription en quelques secondes), puis indiquez-lui ce que vous souhaitez retenir de ces informations.
En résumé : l'IA est là pour vous aider, pas pour vous remplacer. Mais cette aide est d'autant plus efficace que vous savez comment l'utiliser.
Pour illustrer cela, nous avons rassemblé quelques exemples de requêtes que vous pouvez utiliser et les avons classées par catégories dans lesquelles l'IA excelle.
30 suggestions d'IA que tout commercial devrait ajouter à ses favoris
Une petite remarque avant d'aborder les invites proprement dites : chacune de ces invites doit comporter des indications contextuelles destinées au modèle de langage (LLM) avant que vous ne les copiez-colliez dans l'outil de votre choix.
Par exemple, commencez votre consigne par une phrase du type : « Écrivez comme si vous étiez un commercial de la société XYX qui vend [espace] », et ajoutez tout autre détail pertinent concernant votre profil client type (ICP) ou votre processus de vente. Cela vous permettra de passer moins de temps à peaufiner vos résultats.
Suggestions pour la prospection et la recherche
Sans l'IA, la collecte d'informations générales sur un prospect peut s'avérer fastidieuse et peu efficace. Il faut passer au crible sa présence sur les réseaux sociaux et divers sites web pour commencer à émettre des hypothèses — à condition, bien sûr, de disposer d'informations le concernant.
Résumez le site web et/ou le profil LinkedIn d'un prospect afin de trouver une phrase d'accroche personnalisée.
- Consigne : Analysez la présence en ligne de [nom du prospect, fonction, chez l'entreprise XYZ] afin de rédiger une phrase d'accroche personnalisée qui témoigne d'une réelle compréhension de son activité ou de sa fonction.
Identifiez le principal problème qui préoccupe cet acheteur.
- Consigne : Analysez le secteur d'activité, les responsabilités et les activités récentes du prospect afin d'identifier le défi ou le point sensible le plus probable.
Rédigez une petite phrase d'accroche qui établisse un lien entre le parcours du prospect et votre solution.
- Consigne : Consultez le résumé LinkedIn et les publications récentes de [prospect] afin de rédiger une phrase d'accroche qui établisse un lien entre son parcours ou ses réalisations et la manière dont [produit] pourrait l'aider à réussir.
Résumez l'actualité de l'entreprise au cours des six derniers mois afin de trouver un angle d'approche pertinent.
- Consigne : Analysez les communiqués de presse, les articles de blog et les publications LinkedIn récents de [nom de l'entreprise] au cours des six derniers mois. Résumez les 2 ou 3 thèmes ou étapes clés, puis proposez un angle d'approche qui relie leurs priorités actuelles à la manière dont [votre produit] peut les aider.
Analysez la pile technologique de ce prospect et proposez-lui comment notre outil pourrait s'y intégrer.
- Consigne : Examinez le site web, les fiches produits et le profil LinkedIn de [votre prospect] afin d'identifier les outils qui composent actuellement son infrastructure technologique. Résumez l'utilisation de chaque outil, signalez les éventuels chevauchements ou lacunes, puis expliquez (en 2 à 3 phrases) comment [votre produit] pourrait compléter ou remplacer une partie de son infrastructure existante afin de rationaliser son flux de travail.
Communication et messages automatiques par e-mail
L'approche à froid. On a parfois l'impression de tendre la main pour une poignée de main sans savoir du tout ce qui va se passer ensuite. Ce n'est pas très agréable. Et comme chaque e-mail d'approche à froid doit s'adresser de manière personnalisée à chaque destinataire, c'est un processus réputé difficile à mettre en œuvre à grande échelle (sans compromettre la qualité).
L'IA générative n'est peut-être pas toujours très douée pour apporter cette « touche humaine » dans ses actions commerciales, mais avec les bonnes instructions, vous seriez surpris de voir à quel point elle peut être utile.
Rédigez un e-mail de prise de contact de trois lignes, dans un style consultatif, destiné à [persona].
- Consigne : Mettez-vous dans la peau d'un chargé de compte chez [votre entreprise]. Rédigez un e-mail de prise de contact en trois phrases destiné à un [personnage type : par exemple, un directeur commercial d'une entreprise SaaS] qui rencontre des difficultés avec [problématique]. Le ton doit être amical, consultatif et axé sur la compréhension de ses défis, sans chercher à lui vendre quoi que ce soit de manière agressive. Terminez par un appel à l'action (CTA) sans pression pour entamer la conversation.
Réécrivez cet e-mail pour lui donner un ton plus chaleureux et plus familier.
- Consigne : Réécrivez l'e-mail ci-dessous pour qu'il sonne plus naturel et plus humain, en utilisant des phrases plus courtes, des mots plus simples et un ton qui donne l'impression qu'un collègue vous propose son aide, et non celui d'une marque qui fait de la promotion. Privilégiez la clarté et le professionnalisme, mais évitez tout jargon d'entreprise. [Remarque : n'oubliez pas de coller votre e-mail ici !]
Proposez trois variantes d'objet pour mettre en avant le retour sur investissement ou l'urgence.
- Consigne : Proposez trois options de ligne d'objet concises pour l'e-mail suivant. Chacune doit mettre en avant soit le retour sur investissement, soit le coût de l'attente, tout en restant en dessous de 8 mots et en adoptant un ton conversationnel plutôt que sensationnaliste.
Rédigez un bref e-mail de relance à l'intention d'un prospect qui a cliqué mais n'a pas répondu.
- Consigne : Rédigez un bref e-mail de relance courtois (3 à 4 phrases) à l'intention d'un prospect qui a ouvert ou cliqué sur votre dernier message mais n'a pas répondu. Reconnaissez son intérêt, réaffirmez brièvement la valeur de votre offre et incluez un appel à l'action subtil qui lui permettra de reprendre facilement le contact.
Personnalisez un e-mail de prospection en utilisant les informations issues du dernier communiqué de presse de l'entreprise.
- Consigne : Consultez le dernier communiqué de presse ou l'annonce publiée sur LinkedIn par [nom de l'entreprise] et résumez les points essentiels. Ensuite, réécrivez l'e-mail de prise de contact ci-dessous afin de faire le lien direct entre la valeur de notre produit et cette actualité, en montrant que nous sommes attentifs à ce qui compte le plus pour eux en ce moment.
Suggestions de suivi
On pourrait penser qu’un message de suivi du type « juste pour prendre des nouvelles » est une tâche que seul un être humain peut accomplir. Et c’est vrai, il faut ici trouver le juste équilibre : un message qui ne soit ni trop insistant, ni trop froid ou analytique, mais juste assez « poli ». Voici quelques astuces pour que l’IA vous aide à trouver des idées.
Rédigez un message du genre « Juste pour prendre des nouvelles » qui ne donne pas l'impression d'être insistant.
- Consigne : Rédigez un bref e-mail de relance amical à l'attention d'un prospect dont je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine. Limitez-vous à quatre phrases, évitez toute formulation du type « juste pour faire le point » et reformulez plutôt votre message en vous assurant que nous sommes sur la même longueur d'onde ou en proposant votre aide. Terminez par une prochaine étape claire et sans pression.
Résumez notre dernier appel et proposez les prochaines étapes.
- Consigne : Résumez les points clés de la transcription de cet appel [collez la transcription ou vos notes]. Indiquez ce que le prospect a partagé, ses principaux défis et la prochaine étape convenue. Terminez par un court paragraphe que je pourrai coller dans un e-mail pour confirmer notre accord et notre dynamisme.
Rédigez un e-mail de rupture courtois qui laisse la porte ouverte à de futures opportunités.
- Consigne : Rédigez un bref e-mail de rupture courtois à l'intention d'un prospect qui n'a pas répondu après plusieurs tentatives. Adoptez un ton respectueux et léger, reconnaissez que le moment n'est peut-être pas opportun, et terminez par une invitation en une ligne à reprendre contact lorsque ses priorités auront changé.
Rédigez un message de relance concis destiné à un prospect qui a cessé de donner de ses nouvelles.
- Consigne : Ce client m'a récemment « ghosté ». Rédigez un message d'une seule phrase que je pourrai envoyer par e-mail ou sur LinkedIn pour renouer le contact. Rendez ce message intrigant, sans paraître désespéré, en veillant à ce qu'il incite à répondre en faisant référence à ses objectifs ou à la valeur ajoutée dont nous avions initialement discuté.
Envoyez un petit e-mail amical pour rappeler la valeur dont nous avons parlé la dernière fois.
- Consigne : Rédigez un bref e-mail de suivi (trois phrases maximum) faisant référence à un point sensible ou au retour sur investissement dont nous avons discuté avec ce prospect lors de notre dernière conversation. Adoptez un ton amical et serviable, sans paraître insistant. Ajoutez à la fin un appel à l'action simple, formulé sous la forme d'une question fermée (oui/non), afin de faire avancer les choses.
Préparation des appels et conseils pour les réunions
L'IA est très efficace pour résumer, ce qui est idéal si vous avez une réunion dans dix minutes et que vous avez besoin d'un bref récapitulatif des points importants pour le prospect que vous appelez. Vous pouvez également utiliser l'IA comme sparring-partner : demandez-lui de générer des objections susceptibles d'être soulevées à l'égard de votre offre afin de savoir quoi répondre si ces questions se posent.
Préparez un résumé rapide avant l'appel, reprenant les informations essentielles concernant [entreprise].
- Consigne : Faites des recherches sur [nom de l'entreprise] et résumez 5 à 6 informations clés que je devrais connaître avant un appel commercial. Indiquez notamment la taille de l'entreprise, son secteur d'activité, ses annonces récentes, ses technologies utilisées et un défi potentiel auquel notre produit pourrait contribuer à répondre. Présentez ces informations sous la forme d'un brief concis et facile à parcourir avant l'appel, afin que je puisse le consulter dans les dix prochaines minutes.
Formulez 5 questions de mise en situation pour un [titre] dans le [secteur].
- Consigne : Rédigez cinq questions ouvertes et pertinentes que je pourrais poser à un [titre, par exemple, vice-président des opérations] dans le secteur [secteur d'activité] afin d'identifier les difficultés et les priorités liées à [domaine problématique].
Résumez les objections susceptibles d'être soulevées et expliquez comment y répondre.
- Consigne : J'ai un appel prévu avec [nom / poste / secteur d'activité]. En vous basant sur les difficultés courantes rencontrées dans le [secteur d'activité ou type de profil], dressez une liste de 3 à 5 objections que je suis susceptible d'entendre lors d'un entretien commercial concernant [produit ou fonctionnalité]. Pour chaque objection, proposez une réponse concise et assurée ou une reformulation que je pourrai utiliser en temps réel.
Rédigez une brève phrase d'introduction pour établir un bon contact dès le début de l'appel.
- Consigne : Rédigez trois phrases d'introduction décontractées et naturelles que je pourrais utiliser pour entamer un appel commercial. Chacune d'entre elles doit permettre d'établir rapidement un lien personnel ou contextuel (par exemple en faisant référence à un événement récent, à un contact commun ou à leur fonction) sans paraître forcée ou trop préparée.
Proposez trois opportunités de vente croisée ou de vente incitative pour un client existant.
- Consigne : Examinez les données du compte de ce client [insérez les informations clés ou les produits utilisés] et proposez trois opportunités logiques de vente croisée ou incitative en fonction de sa configuration actuelle, de ses tendances d'utilisation et de ses objectifs commerciaux. Ajoutez une phrase expliquant pourquoi chaque recommandation est pertinente.
Indicateurs relatifs au pipeline et aux prévisions
Vérifier si votre pipeline commercial présentait des « failles » ou des « fuites » était autrefois une tâche fastidieuse. Et même lorsque vous le faisiez vous-même, il y avait toujours un risque que quelque chose vous échappe, car votre regard finissait par se voiler.
Vous pouvez tirer parti de l'IA dans votre CRM en lui confiant l'analyse de vos données et la recherche de tendances dans vos résultats trimestriels que vous n'auriez pas repérées vous-même. Considérez cela comme un service de reconnaissance de tendances plus objectif.
La clé ? Utiliser des consignes très précises qui évitent les « hallucinations de l'IA » et fournissent des informations factuelles et concrètes.
Résumez le pipeline par étape de la transaction et identifiez les opportunités bloquées.
- Consigne : Examinez les données de mon pipeline et résumez les opportunités par étape. Mettez en évidence celles qui sont au point mort, le cas échéant, et expliquez pourquoi, en vous appuyant sur les notes ou la dernière interaction comme contexte.
Suggérez 3 offres pour lesquelles il serait intéressant de reprendre contact, en fonction de leur dernière activité.
- Consigne : Analysez l'historique de mes transactions récentes sur la période [insérer la plage de dates ici] et suggérez trois comptes présentant un potentiel de réengagement en fonction du moment, du comportement ou de l'intérêt passé.
Rédigez une brève note pour informer mon responsable de l'état d'avancement de ce dossier.
- Consigne : Résumez la situation actuelle de [nom du compte] en 3 ou 4 phrases. Pour chacune d'entre elles, indiquez ce qui a été fait, où en sont les choses et quelle devrait être la prochaine étape.
Identifier les tendances concernant les contrats conclus et ceux perdus au cours de ce trimestre.
- Consigne : Comparez mes transactions conclues avec succès et celles qui ont échoué au cours de ce trimestre, et identifiez les tendances communes en termes de type d'acheteur, de montant de la transaction ou d'objections. À partir de ces données, quelle tendance identifieriez-vous comme caractéristique de mes transactions les plus performantes ?
Prédisez quelles offres en cours ont le plus de chances d'aboutir en vous basant sur l'activité récente.
- Consigne : Passez en revue toutes les affaires en cours et classez-les par ordre de probabilité de conclusion rapide, en fonction de la date de la dernière interaction, du stade de l'affaire et du ton des notes.
Conseils en coaching et développement personnel
L'IA ne peut pas conclure la vente à votre place. Mais elle peut vous aider à augmenter vos ventes en analysant vos données commerciales : elle vous aide à comprendre pourquoi vous perdez des clients, à identifier les points sur lesquels votre ton n'est pas adapté, ou à repérer des tendances dans vos e-mails les plus performants que vous n'auriez pas remarquées autrement.
Résumez la transcription d'un appel récent afin de mettre en évidence les points à améliorer.
- Consigne : Passez en revue la transcription de cet appel et résumez mon rapport entre le temps passé à parler et celui passé à écouter, mes principaux points forts, ainsi qu'un ou deux domaines dans lesquels je pourrais m'améliorer la prochaine fois.
Réécrivez un argumentaire pour en améliorer la clarté ou le ton.
- Consigne : Reprenez ce texte et réécrivez-le pour qu'il soit plus clair, plus assuré et plus conversationnel. Conservez les mêmes idées, mais affinez la formulation.
Identifier les points communs de mes e-mails les plus performants.
- Consigne : Analyse mes e-mails ayant reçu le plus de réponses et résume ce qu'ils ont en commun : ton, structure, objet ou longueur du message.
Proposez-moi trois façons de rendre mes questions exploratoires plus ouvertes.
- Consigne : Passez en revue ces questions de découverte et reformulez-les ou développez-les afin de susciter des réponses plus approfondies et de mettre au jour des informations plus détaillées.
Analysez les commentaires reçus lors de mes cinq derniers appels et suggérez-moi un domaine précis à travailler.
- Consigne : Lisez attentivement ces cinq résumés d'appels ou notes et identifiez un thème récurrent ou une lacune à combler sur laquelle je devrais m'efforcer de m'améliorer.
Transformer les demandes de renseignements en atout commercial
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Bien sûr, l'IA ne se limite pas à cela. Découvrez quelques-uns de nos derniers articles sur le potentiel de l'IA dans votre CRM pour vous aider à booster vos ventes :
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