Un asistente de voz con IA es sencillo: se trata de inteligencia artificial capaz de comprender y responder a lo que dices, lo que permite mantener conversaciones.
Lo sabemos: la idea de que los asistentes de voz con IA lo están cambiando todo no debería ser ninguna novedad. Una innovación como la posibilidad de hablar con un ordenador va a transformar nuestros negocios y nuestras vidas. Pero apenas estamos empezando a comprender cómo esto podría cambiar el mundo, especialmente para los equipos de ventas.
¿Cómo pueden los agentes de voz con IA resolver las llamadas repetitivas? ¿O ampliar el horario limitado de tu servicio de atención al cliente? ¿Responder de inmediato a los clientes potenciales que se ponen en contacto? ¿Hacer un seguimiento de los clientes potenciales que se han perdido? ¿Qué puede hacer actualmente un agente de voz con IA y cómo puedes aprovecharlo?
Analicemos cuáles son los mejores asistentes de voz con IA que existen actualmente, en qué se diferencian y por qué son importantes, a través de un repaso de las mejores herramientas de asistentes de voz con IA disponibles en el mercado.
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un asistente de voz con IA es un sistema automatizado que utiliza el reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje para mantener conversaciones realistas con los usuarios.
¿Qué es un asistente de voz con IA? Piensa en él como un asistente telefónico que nunca duerme. O algo parecido al ordenador de Star Trek: una base de datos con la que puedes conversar.
- Cómo funciona: la IA utiliza tecnología de reconocimiento de voz (voz a texto) para convertir lo que dices en texto. A continuación, procesa ese texto con su base de datos para generar una respuesta. Después, la IA puede utilizar la tecnología TTS (texto a voz) para enviarte la respuesta en formato de audio, a menudo en cuestión de segundos.
- Funcionalidades de los agentes de voz con IA: los agentes de voz con IA pueden gestionar y desviar las llamadas entrantes, responder a las preguntas más frecuentes, filtrar los clientes potenciales según un conjunto de variables que tú elijas, concertar citas o derivar los problemas a agentes humanos.
- Por qué son importantes los agentes de voz con IA: los agentes de voz con IA suponen una ventaja inmediata. Permiten ampliar los equipos de atención al cliente y liberar recursos humanos para que se centren en aspectos clave de los procesos de venta. Si hay alguna tarea manual o repetitiva que un agente de voz con IA pueda resolver de forma razonable, incluso en el ámbito de la atención al cliente, supone una oportunidad enorme para cualquier empresa.
Ventajas y casos de uso de los asistentes de voz con IA
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Imagínate no perderte nunca un cliente potencial o una llamada de asistencia simplemente porque son las 2 de la madrugada y el cliente llama desde el otro lado del mundo. Esa es la ventaja inmediata de contar con un agente de voz con IA en tus teléfonos.
- Escalabilidad. Si un agente de voz con IA es capaz de gestionar llamadas entrantes o incluso salientes hasta cierto punto, no estarás limitado a un solo interlocutor. Podrás ofrecer continuamente una experiencia personalizada en tus llamadas siempre que cuentes con un agente de voz con IA capaz.
- Coherencia: los asistentes de voz con IA son, en gran medida, predecibles. Puede que no sean tan cordiales o incluso divertidos como tus mejores comerciales o agentes de atención al cliente, pero siempre serán profesionales y educados. No puedes ofender a un asistente de voz con IA ni hacer que tenga un mal día.
- Ahorro de costes: con el servicio de agente de voz basado en IA adecuado, se puede reducir la necesidad de contar con grandes equipos de atención al cliente o de ventas. Solo ese ahorro de costes puede hacer que las inversiones en agentes de voz basados en IA merezcan la pena a largo plazo.
- Datos y análisis. Los agentes de voz transcriben las llamadas para su registro automático, la elaboración de transcripciones y el análisis de datos. Puedes utilizarlos para optimizar aún más la calidad de la información que proporcionan tus agentes.
Aún estamos apenas rascando la superficie de lo que son capaces de hacer los mejores asistentes de voz con IA. Sin embargo, algunos de los principales casos de uso son:
- Atención al cliente: imagina a un agente de atención entrante que se encarga de responder a las preguntas frecuentes o de extraer información de tu base de conocimientos. Así, tus comerciales podrán centrarse exclusivamente en las llamadas salientes.
- Ventas y calificación de clientes potenciales: un agente de voz con IA puede realizar llamadas de salida, ponerse en contacto con clientes potenciales y formularles preguntas de calificación o concertar demostraciones. A continuación, puede introducir los datos en el CRM para que dispongas de clientes potenciales calificados sin tener que mover un dedo.
- Selección de personal y recursos humanos: los asistentes de voz con IA pueden preseleccionar a los candidatos o programar entrevistas presenciales, enviando recordatorios tanto al departamento de RR. HH. como a los candidatos.
- Cobros y recordatorios de pago: a nadie le gusta llamar a la gente para pedirle que pague una factura pendiente. Pero a los agentes de voz con IA no les importa.
Cómo hemos evaluado estos asistentes de voz con IA
Para elaborar esta lista, hemos aplicado un marco de evaluación centrado en las necesidades de los equipos de ventas B2B. Se ha probado cada herramienta (o se ha analizado su demostración cuando no era posible realizar pruebas en vivo) en cuanto a sus funciones principales, como la gestión de llamadas entrantes y salientes, la precisión del reconocimiento de voz, la conversión de texto a voz con un sonido natural, las integraciones con CRM y flujos de trabajo, los análisis y la fiabilidad general.
Comparamos las estructuras de precios —incluidos los planes gratuitos, los planes por minutos y las opciones para empresas— con los volúmenes de llamadas previstos para determinar el coste real de propiedad. También hemos tenido en cuenta la facilidad de configuración (sin código frente a orientada a desarrolladores), la escalabilidad, las normas de cumplimiento (SOC2, HIPAA, RGPD) y la calidad del soporte técnico y la documentación. Por último, hemos sopesado los diferenciadores únicos de cada plataforma —como las funciones omnicanal, la clonación de voz o el análisis avanzado de sentimientos— para que los lectores puedan encontrar la solución adecuada a su caso de uso de ventas específico.
Chloe: el mejor asistente de voz con IA en general
Enlace: https://www.close.com/chloe
Para qué sirve / A quién va dirigido
Chloe es la asistente de ventas basada en IA integrada directamente en Close . Se encarga de gestionar las llamadas de clientes potenciales entrantes de principio a fin: responde al instante, lleva a cabo un proceso de análisis estructurado, concierta reuniones y registra toda la información en tu CRM en tiempo real. Chloe está diseñada para equipos de ventas B2B que desean responder a los clientes potenciales más rápido de lo que lo haría cualquier representante humano y proporcionar a sus comerciales de cierre toda la información necesaria antes incluso de que descuelguen el teléfono.
Características distintivas principales
- Integrado en el CRM: Chloe está integrado en Close, por lo que no hay que realizar ninguna integración, no hay retrasos en la sincronización y no hay que gestionar ningún nuevo proveedor
- Llama a los clientes potenciales al instante, los filtra según tus propios criterios y programa reuniones o deriva las llamadas a un agente en directo
- Registra la conversación completa, el resultado y los pasos a seguir en tu CRM antes de que finalice la llamada
- Aprende del contexto de tu CRM —clientes potenciales, conversaciones y resultados— para que cada llamada esté mejor fundamentada con el paso del tiempo
Ventajas
- Sin demora en la gestión de oportunidades: Chloe se pone manos a la obra en cuanto llega una oportunidad
- Los comerciales se incorporan a las llamadas con un buen contacto y conociendo todo el contexto: sin presentaciones frías ni tener que volver a preguntar lo básico
- Configuración sin código: define los criterios de selección, el tono y las preguntas frecuentes, y luego déjala funcionar
- Ya se están obteniendo resultados en la fase beta: los equipos informan de tiempos de respuesta más rápidos, mayores tasas de conversión de tráfico entrante y un ahorro de tiempo considerable
Contras
- English(por ahora)
- Actualmente en fase beta con acceso limitado; el lanzamiento completo está previsto para 2026
Precios
Gratis durante la fase beta inicial, y los miembros de la beta disfrutarán de precios exclusivos para miembros fundadores cuando se lance la aplicación. Apúntate a la lista de espera de la beta aquí.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Si tu equipo ya utiliza Close o si estás evaluando diferentes CRM—, Chloe es el ejemplo más claro de hacia dónde se dirigen los agentes de voz con IA: no se trata de una herramienta adicional, sino de una compañera de equipo que funciona dentro del sistema que tu equipo de ventas ya utiliza. Los primeros clientes de la versión beta ya están comprobando que Chloe supera a equipos completos de operadores humanos en las tareas rutinarias de calificación.
Lindy: la mejor opción para crear agentes de IA polivalentes
Sitio web: https://www.lindy.ai/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Lindy es una solución sencilla en la que basta con introducir una consulta para crear, gestionar y compartir agentes, y que se presenta como «tu primer empleado de IA». Esto abarca agentes de IA para diversos fines, pero incluye funciones de atención al cliente y ventas.
Características distintivas principales
- El asistente de voz con IA gestiona las llamadas de ventas, las solicitudes de asistencia e incluso la incorporación de clientes
- Hacer y recibir llamadas telefónicas reales
- Asignar instrucciones para realizar varias tareas a la vez, indicando a Lindy que realice cada llamada una por una
- Búsqueda en la base de conocimientos para gestionar las preguntas frecuentes
Ventajas
- Integración con Slack para agilizar los flujos de trabajo, los seguimientos y la participación del equipo
- Un flujo de conversación muy realista y con un tono natural
- Interactúa con tu base de datos de fondo, llegando incluso a actualizarla en tiempo real
Contras
- Funciones de llamada no incluidas en el plan gratuito
- Tendrás que configurar un número de teléfono específico (y de pago) para poder utilizar las funciones de llamada
Precios
0 $ para la versión gratuita; 29 $ al mes, 199 $ al mes y tarifas personalizadas para clientes empresariales. Consulta los precios aquí.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Lindy ofrece una configuración sencilla que te permite incorporar al instante un asistente de voz con IA a tu equipo, y su prueba gratuita es ideal para probarlo y ver de lo que es capaz antes de comprometerte a pagar el precio completo.
Vapi: la mejor opción para la atención al cliente omnicanal y multicanal
Sitio web: https://vapi.ai/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Con funciones de voz avanzadas para desarrolladores, Vapi ofrece extensiones multicanal para que los desarrolladores y los usuarios con conocimientos técnicos puedan implementar agentes de voz capaces de gestionar preguntas frecuentes y entornos de trabajo más complejos.
Características distintivas principales
- Agentes multimodales: los agentes de Vapi pueden alternar entre llamadas de voz y mensajes SMS en medio de una conversación
- Las integraciones de API abundan en su plataforma, diseñada pensando en los desarrolladores
- Amplia compatibilidad con extensiones como CRM y Twilio, así como la posibilidad de crear flujos lógicos personalizados
Ventajas
- Mecanismos de control conversacional basados en IA integrados para evitar el problema de las «alucinaciones de la IA»
- Cumple con las normas SOC2, HIPAA y PCI: ideal para sectores regulados como la sanidad y las finanzas
- Ofrece un tiempo de actividad del 99,99 % y una fiabilidad «de nivel empresarial»
Contras
- Coste: la tarificación basada en el consumo podría dar al traste con tus planes
- Requiere conocimientos técnicos y recursos para ponerlo en marcha
Precios
Su sistema de tarificación por uso supone 0,05 $ por minuto de llamada, por lo que, si eres una startup que necesita un plan predecible para un número determinado de minutos, quizá te convenga más optar por una tarifa basada en el volumen.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Vapi ayuda a los equipos de ventas que tienen que responder a muchas preguntas técnicas, por lo que su utilidad dependerá del tipo de público. ¿Te dedicas a las ventas B2B con clientes muy técnicos? Si no es así, puede que Vapi no sea lo que necesitas.
ElevenLabs: lo mejor en voces de IA expresivas
Sitio web: https://elevenlabs.io/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Se trata de una plataforma para convertir texto en voz realista, que además permite clonar voces, de modo que puedes crear tu propia voz personalizada si deseas darle un toque aún más personal. Aunque no es un «agente de voz» completo, puedes integrar ElevanLabs para obtener una salida de voz más personalizada.
Características distintivas principales
- Un discurso realista, a veces con matices emocionales y entonación
- Clonación de voces y voces personalizadas para que puedas utilizar una muestra de voz, sobre todo si la empresa está dirigida por su fundador
- Compatibilidad multilingüe y con doblaje, lo que significa que funciona a nivel internacional y en muchos idiomas
- Integra ElevenLabs en tu producto a través de API para potenciar los agentes de voz
Ventajas
- Uno de los mejores recursos para la conversión de texto a voz con un sonido natural
- Funciona bien para llamadas salientes o para dejar mensajes de voz con un sonido realista
- Quizás sea lo mejor para clonar una personalidad o una voz concretas
Contras
- No es un agente de voz completo, por lo que tendrás que integrarlo con otros recursos a través de la API
- Los costes tenderán a acumularse a medida que aumente el volumen de uso
Precios
0 $ al mes para cualquiera que quiera probar su función de conversión de voz a texto o las funciones básicas de agente, así como el acceso a la API de complementos; 11 $ al mes para la clonación de voz profesional.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Puede que te encante la calidad de la conversión de texto a voz o la clonación de voz, pero si buscas funciones de ventas con un agente que se encargue de la gestión de entradas, el análisis de datos o la integración con bases de datos, ElevenLabs no es la solución integral que necesitas.
Deepgram: la mejor opción para un reconocimiento de voz de gran precisión
Sitio web: https://deepgram.com/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Deepgram es una«plataforma de IA de voz»destinada a aplicaciones empresariales: conversión de voz a texto, conversión de texto a voz y agentes de voz en tiempo real que se pueden utilizar con herramientas de desarrollo de IA.
Características distintivas principales
- Agente de voz todo en uno: su API de agente de voz combina la escucha y la conversación en un único flujo
- Compatibilidad con streaming y audio pregrabado para todas tus necesidades de ventas
- Personalización y entrenamiento del modelo para que identifique correctamente los nombres de tus productos o servicios
- Capacidad para identificar qué interlocutor o cliente potencial dijo qué, con sólidas funciones de análisis de opiniones
Ventajas
- Lo suficientemente flexible como para desenvolverse en tu empresa como si fuera un comercial en toda regla
- Puede adaptarse a nombres personalizados y a los requisitos de la base de conocimientos
- Un solo agente puede gestionar tanto la conversión de texto a voz como la de voz a texto en conversaciones completas
Contras
- Es posible que requiera un gran esfuerzo de desarrollo para sus funciones de API
- La tarificación se basa en créditos, por lo que los costes pueden acumularse
Precios
Empieza con 200 $ en créditos gratuitos para probarlo, pero si quieres expandirte, prepárate para unos costes elevados (más de 4.000 $ al año) en créditos prepagados.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Es una herramienta muy potente y resultará increíblemente útil para cualquier equipo de ventas B2B que desee externalizar y analizar sus procesos mediante un agente de voz con IA. Pero, ¿dispones del presupuesto necesario para aprovechar todas sus funciones?
OpenAI Whisper: el mejor sistema de reconocimiento de voz de código abierto
Sitio web: https://openai.com/
Para qué sirve / A quién va dirigido
La función Whisper de OpenAI funciona bien para quienes están familiarizados con la tecnología de OpenAI, como ChatGPT, y es una de las mejores soluciones de código abierto de asistentes de voz con IA del mercado. Si tienes muchas transcripciones que revisar, OpenAI puede echarte una mano.
Características distintivas principales
- Compatibilidad multilingüe y de traducción, gestión de varios idiomas y traducciónEnglish English
- Se ha entrenado con un amplio conjunto de datos, por lo que es capaz de gestionar problemas como acentos marcados y filtrar el ruido de fondo
- Funcionalidad API y de código abierto para integrarse con tu infraestructura de IA actual
Ventajas
- Es económico y fácil de ampliar, incluso si tienes mucho material de voz que transcribir
- Ideal para situaciones de uso internacional con diversos idiomas y llamadas entrantes
- La versión de la API es fácil de integrar en tus sistemas actuales para complementar otras funciones del agente de voz con IA
Contras
- No es un paquete completo de agentes de voz con IA, así que no esperes que te ayude a vender nada
- Falta de lógica de los agentes o de gestión del diálogo
Precios
Los presupuestos se calculan por minuto de transcripción, normalmente a unos 0,006 dólares por minuto transcrito.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Si te preocupa cómo gestionar problemas como el ruido de fondo o los diferentes idiomas de los clientes potenciales que te contactan, OpenAI Whisper es una solución complementaria eficaz, pero no es una solución completa.
Bland: la mejor opción para generar voces personalizadas con IA
Sitio web: https://www.bland.ai/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Utiliza Bland para crear agentes telefónicos con IA capaces de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes —por no hablar de los canales de SMS y chat— con una voz que suena natural.
Características distintivas principales
- Personaliza tus modelos y voces, lo que incluye entrenar tus modelos hasta que estén perfectamente ajustados
- Crea rutas de conversación para controlar el diálogo y reducir las «alucinaciones de la IA»
- Asistencia omnicanal a través de llamadas, chat y SMS para crear flujos de trabajo de ventas integrales
Ventajas
- Amplias opciones de personalización para que el agente se adapte a tu marca y estilo
- Las herramientas de control de calidad y de flujo de trabajo te ayudan a mantener la uniformidad del producto y a reducir los errores
- Capaz de adaptarse al crecimiento de las empresas, incluida la gestión de un gran volumen de llamadas simultáneas
Contras
- Precios: Está dirigido a empresas, por lo que probablemente no sea la mejor opción para las startups que buscan pruebas gratuitas
- La configuración e integración requieren una ingeniería avanzada, así como recursos técnicos
Precios
Los precios suelen estar basados en el tipo de empresa, aunque hemos encontrado tarifas como 0,09 $ por minuto de llamada.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Bland es un excelente ejemplo de cómo los asistentes de voz con IA pueden trabajar en equipo y sonar naturales para tu marca. La única pregunta es: ¿te lo puedes permitir?
Synthflow: la mejor opción para crear e implementar agentes de voz con IA
Sitio web: https://synthflow.ai/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Agentes de voz con IA dirigidos a empresas, especialmente pensados para llamadas de voz automatizadas, junto con un servicio de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que todo funcione correctamente.
Características distintivas principales
- Plataforma sin código ideal para empresas que desean crear agentes de voz con IA de forma sencilla
- Generador visual de flujos de trabajo para diseñar tus flujos de llamadas de acuerdo con las prácticas de tu empresa
- Planes de precios que se adaptan a tus necesidades y permiten realizar llamadas simultáneas si tu demanda aumenta
Ventajas
- Fácil de poner en marcha y perfeccionar gracias al enfoque sin código
- Los componentes de IA ya están incluidos en su mayor parte, lo que reduce al mínimo las necesidades en materia de API e ingeniería
- Fácil de adaptar gracias a la estructura de precios
Contras
- Los costes pueden aumentar si se prevé un mayor volumen de llamadas, lo que puede requerir una planificación previa
- La desventaja de contar con menos API es que se tiene menos control sobre las funciones y los complementos
Precios
Los precios incluyen el Plan Pro, que ofrece 2.000 minutos por 375 $ al mes. Esto incluye hasta 25 llamadas simultáneas, el generador de flujos de trabajo y costes adicionales como 0,002 $ por flujo de trabajo.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Una opción excelente para delegar el trabajo pesado en los agentes de atención telefónica en el caso de las llamadas rutinarias, aunque la falta de personalización podría afectar a tus planes a largo plazo.
Retell AI: la mejor opción para equipos de atención al cliente
Sitio web: https://www.retellai.com/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Creación de asistentes de voz con IA para realizar o recibir llamadas telefónicas, programar seguimientos o incluso responder preguntas y transferir llamadas a agentes humanos.
Características distintivas principales
- Los creadores de agentes sin código y las API te ofrecen flexibilidad sin necesidad de conocimientos técnicos
- Las conversaciones de voz en tiempo real pueden liberarte de la tarea de atender llamadas
- Compatibilidad con SOC, HIPAA y el RGPD
Ventajas
- Conversaciones de alta calidad para llamadas telefónicas naturales y realistas
- Permite filtrar los clientes potenciales antes de que tu comercial se ponga en contacto con ellos
- Permite gestionar llamadas simultáneas si deseas ampliar tu capacidad de atención telefónica
- Se iniciará la tarificación de autoservicio, lo que significa que la suscripción será gratuita
Contras
- Es posible que tengas que pasar al plan Enterprise si las soluciones sin código no te parecen suficientes
- Manejar conversaciones inusuales puede requerir un mayor esfuerzo técnico por tu parte
Precios
El precio inicial es de 0 $, lo que incluye 0,07 $ o más por minuto para los agentes de voz con IA y 0,002 $ o más por mensaje para los agentes de chat con IA. Esto incluye funciones preconfiguradas y análisis, pero tendrás que pasar al plan Enterprise si deseas un mayor control.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Es una forma estupenda de dar los primeros pasos en el mundo de los agentes de IA, aunque hay que tener en cuenta que, si quieres que los agentes crezcan al ritmo de tu empresa, la lógica de «0 $ para empezar» no te servirá.
Cognigy: la mejor opción para grandes empresas
Sitio web: https://www.cognigy.com/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Cognigy es uno de los principales agentes de voz basados en IA para empresas, ideal para centros de atención al cliente con un gran volumen de llamadas o chats, ya que deriva las conversaciones al personal adecuado.
Características distintivas principales
- Agentes omnicanal y conectividad de voz para coordinar equipos numerosos y gestionar grandes volúmenes de llamadas
- Memoria conversacional y una lógica de «cambio de contexto» muy sólida para gestionar las funciones omnicanal
- En su mayor parte, es un servicio de nivel empresarial, lo que significa que deberás demostrar que tienes un gran volumen de llamadas antes de poder utilizarlo
Ventajas
- Lo suficientemente potente y flexible como para gestionar conversaciones a gran escala a través de múltiples canales
- La memoria omnicanal puede facilitar a tus comerciales la consulta del historial de un usuario
- Recopila una gran cantidad de datos analíticos para ayudarte a desarrollar y optimizar el rendimiento de tu agente de voz
Contras
- Una curva de aprendizaje más pronunciada, sobre todo para flujos personalizados o avanzados
- Los precios opacos para empresas pueden suponer un obstáculo para las empresas más pequeñas
Precios
Los precios de Cognigy son de los más opacos de los que figuran en nuestra lista; es posible que tengas que solicitar una demostración para empezar a conocer los detalles.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Si tienes que gestionar un volumen de llamadas de ventas equivalente al de un centro de atención al cliente, puede ser una solución estupenda, pero no será tu puerta de entrada al mundo de los agentes de voz con IA.
Murf.ai: lo mejor en voces generadas por IA con calidad de estudio
Sitio web: https://murf.ai/
Para qué sirve / A quién va dirigido
Generar voces que suenen naturales y realistas para aplicaciones de conversión de texto a voz, pero no necesariamente con el fin de crear una gama completa de servicios de agentes de voz basados en IA.
Características distintivas principales
- Amplia biblioteca de voces entre las que elegir, con más de 200 voces
- Las voces responden con rapidez para que la conversación fluya con naturalidad
- API y funciones de integración para incorporar la voz en aplicaciones o agentes de voz en tiempo real
Ventajas
- Voces de alta calidad con un sonido natural
- Ideal para ampliar el contenido de voz, incluyendo locuciones y llamadas salientes
- ¿Es posible clonar voces para crear versiones sintéticas de voces reales en tu empresa?
Contras
- Funcionalidades limitadas en los planes gratuitos o de menor precio
Precios
0 $ al mes para empezar, 19 $ al mes con el plan Creator y 66 $ al mes con el plan Business. Con el plan Business, puedes tener hasta 500 proyectos, 96 horas de generación de voz al año y funciones de conversión de audio a texto.
Repercusiones para los equipos de ventas B2B
Si te gusta un asistente de voz pero no te convence su sonido, plantéate utilizar Murf.ai como opción para crear una voz de fondo más natural que se integre con tus funciones actuales gracias a sus integraciones de API.
Cómo elegir el agente de voz con IA adecuado
Paso 1: Define tu caso de uso
Los asistentes de voz con IA hacen muchas cosas. Pero, ¿qué pueden hacer por ti? Piensa primero en las funciones que te parecen importantes:
- Llamadas entrantes (atención de llamadas)
- Llamadas salientes (búsqueda de clientes potenciales y selección)
- Programar llamadas y concertar citas
- Transcripciones
- Análisis de voz
- Evaluaciones de la opinión de los clientes
Paso 2: Decidir entre «sin código» o «orientado a desarrolladores»
Las soluciones «sin código» suelen ser editores de tipo «arrastrar y soltar» que cualquiera puede utilizar. Y, aunque son ideales si no te gusta la tecnología, es posible que prefieras el mayor control que ofrecen las soluciones basadas en API, como Deepgram. La pregunta clave es: ¿dispones de los recursos necesarios para gestionar estas últimas? Si no es así, opta por las soluciones sin código.
Paso 3: Evaluar la calidad de la voz
Si te enorgulleces de tu trato personal, tus agentes de voz deberían ser de mayor calidad. Es posible que tengas que recurrir a integraciones de API para incorporar soluciones como Elevenlabs o Murf.ai.
Paso 4: Compara los precios de los agentes de voz con IA en función del volumen
Los precios de los asistentes de voz con IA pueden resultar engañosos. Si te atrae una tarifa inicial baja, recuerda que podrías agotar rápidamente todos los «minutos» disponibles de tu asistente de voz.
Así que reduce tus opciones a unas pocas y luego compara los distintos niveles en función de lo que realmente pienses utilizar. Es posible que descubras que la opción más económica es precisamente la que, en un principio, te parecía la más cara.
Paso 5: Puesta en marcha y iteración
En definitiva, no hay nada como aprender sobre la marcha. Prueba con un caso de uso sencillo (como crear un asistente de voz con IA para atender consultas fuera del horario laboral) y dale unas semanas para ver si surgen errores. Calcula el tiempo que ahorras y pregúntate: si esto ha funcionado, ¿qué otras tareas podrías empezar a externalizar?
Encuentra el mejor asistente de voz con IA para pequeñas empresas como la tuya
No hace falta ser una gran empresa para utilizar los asistentes de voz con IA y ahorrar tiempo. Solo hay que encontrar la herramienta adecuada y ponerla en práctica.
Empieza poco a poco. Elige un único caso de uso —como responder al instante a los clientes potenciales que te llegan— y ponlo en práctica. Prueba una herramienta registrándote en un plan gratuito o una versión de prueba, para que no corras ningún riesgo. A continuación, haz un seguimiento del tiempo que ahorras y de los clientes potenciales que captas para ver si merece la pena comprometerte más.
Si ya utilizas Close, te ahorrarás por completo los problemas de integración. Chloe está integrada directamente en tu CRM: llama a tus clientes potenciales, los califica, concierta reuniones y lo registra todo antes de que tu comercial coja el teléfono. Es gratuita durante la fase beta, y puedes apuntarte a la lista de espera aquí.
Close no te has registrado en Close ? Empieza una prueba gratuita de 14 días y descubre cómo un CRM con un compañero de ventas basado en IA integrado cambia la forma de trabajar de tu equipo.
