Es gibt eine ganze Reihe verschiedener Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen…
Du kannst sie anrufen. Du kannst ihnen eine E-Mail schreiben und/oder ihnen in den sozialen Medien eine Direktnachricht schicken. Oder du wählst einen anderen Weg und schickst ihnen eine SMS.
Vertriebsmitarbeiter nutzen SMS-Marketingkampagnen nicht so häufig – sollten es aber wahrscheinlich tun. Wie wir gleich sehen werden, kann diese Strategie sehr effektiv sein.
Lies weiter und erfahre, was SMS-Vertrieb ist, welche Vor- und Nachteile dieser Vertriebskanal bietet und welche acht bewährten Methoden du anwenden kannst, um mit SMS mehr Geschäfte abzuschließen. Klingt gut? Dann legen wir los!
Was ist SMS-Marketing?
Eine SaaS-Marke könnte beispielsweise ihre SMS-Liste mit folgendem Text anschreiben: „Nehmen Sie am 1. April um 14 Uhr PST an unserem Live-Webinar teil“, um für eine bevorstehende Veranstaltung zu werben.
Ein E-Commerce-Unternehmen könnte seinen Abonnenten beispielsweise eine SMS mit folgendem Inhalt schicken: „Wir schätzen Sie sehr! Hier finden Sie Informationen zu Ihrem letzten Einkauf…“, anstatt eine herkömmliche Bestellbestätigungs-E-Mail zu versenden.
Einer der größten Vorteile des SMS-Vertriebs besteht darin, dass Sie über Massen-SMS mehrere potenzielle Kunden gleichzeitig erreichen können. Das ist mit herkömmlichen Telefonanrufen nicht möglich. Doch es gibt auch eine Kehrseite: Beim SMS-Vertrieb müssen die Empfänger Ihren Nachrichten ausdrücklich zustimmen („Opt-in“).
Als Nächstes werden wir näher auf die Vor- und Nachteile des SMS-Vertriebs eingehen. Vorerst sollten Sie wissen, dass SMS-Nachrichten eine sinnvolle Vertriebsstrategie sind, mit der Sie die Verkaufszahlen Ihres Kleinunternehmens steigern können.
Was sind die Vorteile des SMS-Vertriebs?
Was macht SMS-Marketing also so großartig? Eine ganze Menge! Hier sind fünf Gründe, warum Sie und Ihr Vertriebsteam so schnell wie möglich damit beginnen sollten, SMS-Marketingkampagnen zu entwickeln:
Hohe Öffnungsraten
Wann haben Sie das letzte Mal eine SMS auf Ihrem Handy nicht geöffnet? Noch nie, oder? Das ist einer der größten Vorteile des SMS-Marketings. Die Empfänger öffnen Ihre Nachrichten in 90 bis 99 Prozent der Fälle.
Nicht schlecht, oder?
Um Verkäufe zu erzielen, müssen Sie mit potenziellen Käufern in Kontakt treten. Mit SMS-Nachrichten gelingt Ihnen das konsequenter als mit den meisten anderen digitalen Marketingkanälen. Ganz gleich, ob Sie Preisinformationen weitergeben, bei Kaltkontakten nachhaken oder etwas anderes tun möchten – SMS sind einfach unschlagbar.
Reaktionszeiten
Hohe Öffnungsraten sind hervorragend. Schnelle Antwortraten sind sogar noch besser.
Warum? Eine Antwort auf Ihre SMS ist ein Zeichen für das Interesse der Empfänger. Jeder Verkäufer weiß, dass es viel einfacher ist, mit interessierten Interessenten einen Abschluss zu erzielen als mit uninteressierten.
Laut dem führenden Marktforschungsunternehmen Gartner liegen die Antwortraten bei SMSbei bis zu 45 Prozent. Das bedeutet, dass fast die Hälfte der Empfänger auf Ihre Textnachrichten antwortet, wenn es angebracht ist. Unglaublich!
Bessere Personalisierung
Textnachrichten sind weniger formell als viele andere Kommunikationsformen. Daher wirken sie oft persönlicher als Telefonate, E-Mails und sogar gewöhnliche Beiträge in sozialen Medien.
Ihre Werbe-SMS können individuell auf jeden Empfänger zugeschnitten werden, was die Kundenbindung stärkt. Beachten Sie jedoch, dass Sie für eine Personalisierung in großem Maßstab in ein Marketing-Automatisierungstool investieren müssen. Lassen Sie uns näher darauf eingehen…
Automatisierungsfunktionen
SMS- und E-Mail-Marketing weisen viele Gemeinsamkeiten auf. Beide erfordern den Einsatz von Technologie, beide nutzen das geschriebene Wort zur Kommunikation und beide bieten Zugang zu beeindruckenden Automatisierungsmöglichkeiten.
Hat sich jemand für Ihren SMS-Verteiler angemeldet? Schicken Sie ihm eine Dankes-SMS. Hat jemand auf Ihrer Website eine Bestellung aufgegeben? Schicken Sie ihm eine Bestellbestätigung per SMS. Führen Sie ein neues Produkt ein? Informieren Sie Ihre bestehenden Kunden per SMS darüber und wecken Sie Interesse.
Sobald du die beste SMS-Marketing-Software eingerichtet hast, kannst du anpassbare Vorlagen erstellen und den Versand all dieser Nachrichten automatisieren, sobald bestimmte Kriterien erfüllt sind. Super!
Erfordert eine ausdrückliche Zustimmung
Das klingt doch nach einer schlechten Sache, oder?
Man kann nicht einfach jedem eine SMS schicken. Dafür gibt es zwei Gründe: Erstens sind private Telefonnummern schwer zu bekommen. Und zweitens gibt es Gesetze und Vorschriften, die Spam-Nachrichten verbieten.
Die Empfänger müssen sich für Ihre Nachrichten „anmelden“, d. h. Ihnen die Erlaubnis erteilen, ihnen SMS zu schicken. Das bedeutet für Sie zwar etwas mehr Aufwand, aber sobald dieser erledigt ist, können Sie bereits interessierte Interessenten anschreiben, statt völlig Unbekannte. Auf lange Sicht führt dies zu mehr Verkäufen.
Sehr kostengünstig
Zu guter Letzt sind SMS-Werbekampagnenkostengünstig.
Close können Sie beispielsweise SMS für nur 0,01 $ pro Stück versenden. (Erfahren Sie hiermehr darüber, wie Close Ihre SMS-Marketingstrategie optimieren Close – auch wenn Sie noch keine Erfahrung mit SMS haben.)
Andere Tools haben zwar andere Preismodelle, ermöglichen es Ihnen jedoch, Ihre Zielgruppe kostengünstig anzusprechen und dabei dennoch einen überdurchschnittlichen ROI zu erzielen.
Gibt es Nachteile beim Einsatz von SMS im Vertrieb?
Bevor Sie alles auf eine Karte setzen und Ihr gesamtes Kapital in den SMS-Vertrieb investieren, sollten Sie einige Dinge wissen. Werfen wir einen Blick auf die Schattenseiten dieser Marketing- und Vertriebsstrategie:
Öffentliche Wahrnehmung
Der Verkauf per SMS ist eine relativ neue Strategie. Und relativ neue Strategien stoßen immer auf Widerstand.
Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, Ihre Zielgruppe davon zu überzeugen, sich für Ihren SMS-Verteiler anzumelden. Einige Ihrer potenziellen Kunden könnten sich in ihrer Privatsphäre verletzt fühlen – allein schon dadurch, dass Sie sie überhaupt gefragt haben. Glücklicherweise ändert sich die öffentliche Wahrnehmung von SMS-Marketing. Dennoch sollten Sie sich der möglichen Ablehnung dieser Strategie bewusst sein.
Begrenzter Platz
Bei SMS-Werbung können Sie nicht in Schwärmereien über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre bestehenden Kunden schwelgen. Sie haben nur 160 Zeichen, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Das ist nicht viel Platz.
Wenn Sie enge, persönliche Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen möchten oder ein komplexes Angebot erläutern müssen, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen anderen Kommunikationskanal zu nutzen oder SMS-Nachrichten mit anderen Kanälen zu kombinieren.
Keine Bilder
„Aha!“, sagst du. „Ich werde das System austricksen und Bilder in meine SMS einfügen. So kann ich die 160-Zeichen-Grenze umgehen.“ Ich bewundere dein unkonventionelles Denken, aber das klappt leider nicht …
Um Bilder einzufügen, müssen Sie MMS-Nachrichten versenden, also Nachrichten im Rahmen des „Multimedia Messaging Service“. Das ist zwar möglich, kostet Sie aber mehr Geld. Außerdem verlieren Sie dadurch einen Teil Ihrer Zielgruppe, da nur Smartphones MMS-Nachrichten empfangen können.
Das Timing ist schwierig
Es ist wichtig, wannman SMS-Nachrichten versendet, doch den richtigen Zeitpunkt für den Versand an die Zielgruppe zu finden, ist schwierig – ebenso wie die Frage, wie viele Nachrichten man innerhalb eines bestimmten Zeitraums versenden sollte.
Das Internet ist voll von Ratschlägen: Schreib potenziellen Kunden dienstags um 15 Uhr EST eine SMS. Aber bloß nicht samstags um 11 Uhr CST – bist du verrückt!?
Sie müssen ein wenig experimentieren, um herauszufinden, wann der beste Zeitpunkt für den Versand von SMS an Ihre Empfängerliste ist und wie viele Nachrichten diese von Ihrer Marke erhalten möchten.
Rechtliche Bestimmungen
SMS-Marketing ist zu 100 Prozent legal. Aber wir befinden uns hier nicht im Wilden Westen. Es gibt Regeln und Vorschriften, die Sie befolgen müssen – Regeln und Vorschriften, deren Nichteinhaltung mit hohen Geldstrafen geahndet wird.
- TCPA: Der „Telephone Consumer Protection Act“, besser bekannt als TCPA, schreibt vor, dass alle Werbetreibenden eine schriftliche Einwilligung einholen müssen,bevorsie Werbebotschaften an Interessenten und/oder Kunden versenden. Diese Werbetreibenden müssen gegenüber den Empfängern zudem transparent sein. Es ist verboten, ihre Identität zu verschleiern oder unrichtige Informationen zu verbreiten. Schließlich müssen die Empfänger die Möglichkeit haben, sich jederzeit vom Erhalt solcher Nachrichten abzumelden.
- CAN-SPAM: Das Gesetz zur Bekämpfung unerwünschter Pornografie und Werbung („Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act“), besser bekannt als CAN-SPAM-Gesetz, verbietet es Unternehmen, unerwünschte Nachrichten an Interessenten und Kunden zu versenden. Vertriebsmitarbeiter müssen den Empfängern zudem die Möglichkeit geben, sich jederzeit aus ihren SMS-Verteilern abzumelden.
Fazit: SMS können ein wirksames Instrument für Vertriebszwecke sein. Ihr Unternehmen muss jedoch umsichtig vorgehen. Wenn Sie diesen Kanal unverantwortlich nutzen, potenzielle Kunden mit Spam-Nachrichten überschütten und sie damit maßlos verärgern, werden Sie keinen Erfolg haben. Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung von Marketing-Workflows für Ihre Marke stets die Grenzen und möglichen Nachteile des SMS-Marketings.
Close Geschäfte Close – mit diesen 8 bewährten SMS-Vertriebsstrategien
Möchten Sie per SMS mit Ihren Zielkunden in Kontakt treten? Dann befolgen Sie diese acht bewährten Vorgehensweisen. Glauben Sie mir, sie werden Ihnen helfen, mit dieser Strategie erfolgreich zu sein.
1. Um Erlaubnis bitten, SMS zu senden
Wir haben das bereits besprochen, aber es lohnt sich, es noch einmal zu betonen: Bitten Sie Ihre Zielgruppe immer um Erlaubnis,bevorSie ihr eine SMS schicken. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und entspricht zudem dem gesunden Menschenverstand…
Wenn Ihre SMS-Empfänger nichts von Ihnen hören wollen, werden Ihre Nachrichten nicht geöffnet. Und wenn Ihre Nachrichten nicht geöffnet werden, werden Ihre Links nicht angeklickt. Wenn das nicht geschieht, wozu dann das Ganze? Ihre SMS-Verkaufsbemühungen werden potenzielle Kunden lediglich verärgern und sie vom Kauf abhalten.
Hier ist die gute Nachricht: Die Genehmigung zu bekommen, ist ziemlich einfach.
Sie können Ihre E-Mail-Abonnenten, Social-Media-Follower, E-Commerce-Kunden, Laufkundschaft (falls Sie ein Ladengeschäft betreiben) usw. bitten, einen bestimmten Code per SMS an Ihr Unternehmen zu senden. Sobald sie dies getan haben, können Sie ihnen eine Belohnung für die Anmeldung zukommen lassen.
Ich schlage außerdem vor, Anmeldeformulare und Anmeldefelder auf verschiedenen Unternehmensplattformen einzubinden, darunter (unter anderem) Ihre Website, Ihre App, Ihre Social-Media-Seiten und Ihre Checkout-Kioske.
Es erfordert etwas Aufwand, SMS-Abonnenten zu gewinnen. Aber es lohnt sich – garantiert.
2. Fasse dich kurz und prägnant
Wie bereits erwähnt, dürfen SMS-Nachrichten nicht länger als 160 Zeichen sein. Das bedeutet, dass Ihre Nachrichten kurz und prägnant sein müssen. Hier sind ein paar Tipps, damit dies auch gelingt:
- Kennen Sie Ihre Zielgruppe: Wenn Sie wissen, an wen Sie schreiben, können Sie sich prägnanter ausdrücken, da Sie genau wissen, wie Sie Aufmerksamkeit erregen (und aufrechterhalten!) können, ohne Zeichen zu verschwenden. Nehmen Sie sich Zeit, um mehr über die spezifische Zielgruppe Ihres Unternehmens zu erfahren.
- Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile: Warum sollten Ihre Empfänger Ihre Nachrichten öffnen und auf Ihre Links klicken? Weil sie dafür etwas Wertvolles erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten die Vorteile in den Vordergrund stellen, die Sie bieten. Streichen Sie alles andere, um Zeichen zu sparen.
- Verwenden Sie einen Link-Kürzer: Kürzen Sie lange Links mit einem Link-Kürzer-Tool. Zu den beliebtesten zählen Bitly, Rebrandly und TinyURL.
3. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für Ihre Nachrichten
Rate mal, wie viele Leute um 1 Uhr morgens Ortszeit auf deine SMS antworten werden? Wahrscheinlich weniger als die Zahl derer, die sich abmelden, weil du ihnen um ein Uhr morgens eine SMS geschickt hast!
Man muss herausfinden, wann man seinem Publikum eine SMS schicken sollte. Nach gängiger Meinung eignet sich dafür an Wochentagen am besten die Zeit zwischen 9 und 12 Uhr, aber man muss selbst ausprobieren, um sicher zu sein.
In diesem Zusammenhang ist es genauso wichtig, was Sie Ihrem Publikum schreiben, wie wann Sie es schreiben.
Sie sollten immer einen konkreten Grund für eine SMS haben. Zeitkritische Informationen zu Blitzangeboten und anderen Sonderaktionen eignen sich ebenso wie Erinnerungen an zurückgelassene Warenkörbe und anstehende Termine. Sind Sie bereit, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen? Auch solche Informationen sind genau das Richtige.
Entscheidend ist, dass Ihre Texte den Empfängern stetseinen Mehrwert bieten. Wertvolle Nachrichten, die zum richtigen Zeitpunkt an Interessenten und Kunden gesendet werden, sichern Ihren Erfolg beim SMS-Vertrieb.
4. Verwenden Sie SMS-Kurzwahlnummern
Jede SMS-Vertriebsstrategie sollte SMS-Kurzwahlnummern beinhalten.
Ist Ihnen der Begriff noch nicht geläufig? Ich erkläre es Ihnen gerne: SMS-Kurzwahlnummern sind fünf- oder sechsstellige Telefonnummern, die Unternehmen zum Senden und Empfangen von SMS- und MMS-Nachrichten verwenden. Hier ist ein Beispiel von Slicktext, wie sie aussehen:
Um es klar zu sagen: Ihr Unternehmen benötigt keinen Kurzwahlcode. Sie können Ihre SMS-Liste auch von einer normalen 10-stelligen Nummer aus anschreiben. Allerdings werden Kurzwahlcodes für SMS-Vertriebs- und Marketingzwecke bevorzugt.
Das liegt daran, dass 10-stellige Nummern, sogenannte Long Codes, oft als Spam markiert werden, wenn sie zum Versenden von mehr als ein paar hundert Nachrichten pro Tag verwendet werden. Wenn Ihre SMS-Liste mehr als 100 Nummern umfasst und Sie vorhaben, diese regelmäßig anzuschreiben, ist ein Short Code für Sie von Vorteil.
Sie sollten sich bewusst sein, dass Kurzwahlnummern teuer sind. Die Miete einer nicht personalisierten Kurzwahlnummer kostet Ihr Unternehmen 500 Dollar pro Monat, die eines personalisierten Kurzwahlnummern 1.000 Dollar pro Monat. Daher empfehle ich sie nur Unternehmen, die voll und ganz auf den SMS-Vertrieb setzen. Wenn das auf Sie zutrifft, greifen Sie zu.
5. Investieren Sie in ein Tool zur SMS-Automatisierung
Ohne ein Automatisierungstool lässt sich keine erfolgreiche SMS-Vertriebsstrategie umsetzen. Glücklicherweise gibt es auf dem Markt eine große Auswahl. Sie müssen sich nur für eines entscheiden, um loszulegen.
Zu den führenden SMS-Marketing-Plattformen zählen unter anderem EZ Texting, TextMagic und SimpleTexting.
Mit jedem dieser Tools können Sie Massen-SMS versenden, interaktive Dialoge führen und automatisierte Drip-Kampagnen erstellen. Dank dieser Funktionen eignen sich diese Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, beispielsweise zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden und zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
Die oben genannten Tools sind nicht die einzigen SMS-Marketing-Dienste auf dem Markt. Da Sie im Vertrieb tätig sind, sind sie wahrscheinlich nicht die beste Wahl. Sie sollten lieber eine CRM-Plattform mit SMS-Funktionen nutzen, um Ihre Leads zu organisieren, Ihre Pipelines zu verwalten und potenzielle Kunden von einem einzigen Ort aus per SMS anzusprechen.
Klingt ziemlich gut, oder? Ich erzähle dir mal etwas über Close
Close ein leistungsstarkes CRM für Vertriebsteams. Mit diesem Tool können Vertriebsmitarbeiter ihre Anrufabläufe optimieren, ihre E-Mail-Abläufe automatisieren und erstklassige SMS-Kampagnen erstellen.
Close Nutzer SMS-Nachrichten in ihre Arbeitsabläufe integrieren, um potenzielle Kunden effizient anzusprechen. Dazu müssen Nutzer im Bereich „Einstellungen“ SMS-Vorlagen erstellen und sicherstellen, dass diese Vorlagen unternehmensweit freigegeben sind. Sobald mindestens eine SMS-Vorlage verfügbar ist, kann sie über die Registerkarte „Workflows“ in einen bestehenden Arbeitsablauf integriert oder zur Erstellung eines neuen Arbeitsablaufs verwendet werden.
Beim Hinzufügen von Kontakten zu SMS-fähigen Workflows müssen Benutzer eine Telefonnummer auswählen, von der aus die SMS-Schritte versendet werden sollen. Dabei besteht die Möglichkeit, zwischen persönlichen und gruppenbezogenen SMS-fähigen Nummern zu wählen. Sollte die ausgewählte Nummer entfernt werden, Close , die Nachrichten von einer anderen persönlichen Nummer zu versenden, die unter „Einstellungen >> Telefon & Voicemail“ hinterlegt ist. Kontakte ohne Telefonnummer überspringen die SMS-Schritte, erhalten aber gegebenenfalls weiterhin E-Mail-Schritte.
Telefonnummern, die keine SMS-Funktion unterstützen, werden im Dropdown-Menü für Telefonnummern ausgegraut, und die Hauptnummer des Kontakts wird in den Workflow aufgenommen. Solange die Telefonnummern nicht neu angeordnet werden, ist es nicht möglich, den SMS-Schritt an alle Telefonnummern eines Kontakts zu senden.
Falls SMS aufgrund von Länderkonflikten nicht versendet werden Close , sofern verfügbar, eine persönliche Nummer, die dem Land des Kontakts entspricht. Ein Sequenzsymbol auf der Lead-Seite zeigt die SMS-Schritte an.
Close das Versenden von Fotos oder Anhängen (MMS) im Rahmen von SMS-Schritten Close , allerdings können Nutzer diese manuell über die Lead-Seite versenden. Für SMS, die im Rahmen eines Workflows versendet werden, fallen Telefoniekosten an, ähnlich wie bei einzelnen SMS-Nachrichten, die über Close versendet werden.
Sie sollten außerdem wissen, dass Sie Close SMS-Vorlagen erstellen Close , die für jeden Empfänger individuell angepasst werden können. Dadurch wird sich der Zeitaufwand für das Versenden von SMS drastisch reduzieren.
Wenn einer Ihrer Empfänger auf Ihre Nachricht antwortet, wird diese automatisch im Profil des Leads in Ihrem Close sowie in Ihrem Posteingang angezeigt, wo Sie ganz einfach darauf antworten können.
Um die SMS-Funktionen Close selbst zu testen, melden Sie sich gleich für eine kostenlose 14-tägige Testversion an.
Lesen Sie auch unseren Artikel überB2B-CRMs, um mehr über die Strategien und Vorteile der Integration von CRM-Technologie in Ihren Verkaufstrichter zu erfahren.
6. Fügen Sie einen klaren Aufruf zum Handeln ein
Was soll Ihre SMS-Liste tun, nachdem die Empfänger Ihre Nachrichten geöffnet und gelesen haben?
Ohne einen geeigneten Aufruf zum Handeln (CTA) kann Ihre Zielgruppe die Informationen, die Sie ihr gerade vermittelt haben, nicht umsetzen. Wenn sie nicht handeln kann, bringt der SMS-Vertrieb Ihrem Unternehmen keinen Nutzen.
Aus diesem Grund sollte jede SMS, die Sie versenden, einen Aufruf zum Handeln enthalten – auch wenn es sich nicht um transaktionsbezogene Nachrichten handelt. Es gibt immer etwas, worum Sie Ihre Abonnenten bitten können.
E-Commerce-Marken müssen beispielsweise nicht in jeder SMS für ihre Produkte werben. Sie können ihre Abonnenten bitten, ihnen in den sozialen Medien zu folgen oder ein bestimmtes Produkt zu bewerten. Das Gleiche gilt für SaaS-Unternehmen, Dienstleistungsunternehmen und große Konzerne.
Die Frage ist: Wie formuliert man einen Call-to-Action, der die Klickrate steigert? Ganz einfach: Achten Sie darauf, dass Ihre CTAs klar und prägnant sind. Sagen Sie Ihrer Zielgruppe mit möglichst wenigen Worten genau, was sie tun soll und warum sie es tun sollte. Hier sind drei Beispiele:
- Mit diesem Code erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung
- Füllen Sie diese Umfrage aus und gewinnen Sie einen Preis
- Bestellen Sie vor Mitternacht, um versandkostenfrei zu erhalten
Diese Handlungsaufforderungen sind ansprechend, weil sie leicht verständlich sind und der Zielgruppe einen Mehrwert bieten. Außerdem sind sie alle maximal 45 Zeichen lang.
7. Machen Sie es einfach, sich abzumelden
Eine effektive SMS-Vertriebsstrategie ist ein Kommunikationskanal, der in beide Richtungen funktioniert.
Das heißt aber nicht, dass Ihre Empfänger immer zurückschreiben werden. Oder dass Sie einen Vollzeitmitarbeiter einstellen müssen, um die Flut an SMS zu beantworten, die Sie unweigerlich erhalten werden.
Die Empfänger Ihrer SMS lesen Ihre Nachrichten, entscheiden, ob sie an Ihrem Angebot interessiert sind, und klicken dann entweder auf Ihren Link oder löschen Ihre Nachricht. Sie werden wahrscheinlich gar nicht daran denken, zu antworten, es sei denn, Sie bitten sie ausdrücklich darum – und selbst dann werden viele es nicht tun.
Allerdings sollte Ihre Liste immer ein Mitspracherecht bei Ihren Gesprächen haben. Das können Sie gewährleisten, indem Sie es Ihren Abonnenten leicht machen, sich jederzeit abzumelden.
Abmeldungen scheinen etwas Negatives zu sein. Schließlich kann man diese Personen nicht mehr kontaktieren und wird ihnen daher wahrscheinlich auch nichts mehr verkaufen können.
Tatsächlich sind Abmeldungen notwendig. Sie tragen dazu bei, Ihre Liste zu bereinigen, und stellen sicher, dass alle SMS-Abonnenten hochwertige Leads sind, die von Ihrer Marke hören möchten. Das sind genau die Personen, die am ehesten bei Ihnen kaufen werden – außerdem ist dies gesetzlich vorgeschrieben.
8. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse im Zeitverlauf
Wenn Sie die oben genannten Best Practices umsetzen, sollten Sie mit SMS-Marketing Erfolg haben. Ganz sicher wissen Sie das jedoch erst, wenn Sie Ihre Ergebnisse über einen längeren Zeitraum hinweg verfolgen.
Ich empfehle Ihnen, wichtige Kennzahlen wie Ihre Öffnungs-, Antwort- und Klickraten im Auge zu behalten. Anhand dieser KPIs können Sie feststellen, wie aktiv Ihre SMS-Empfänger sind.
Sobald Sie über eine ausreichende Datenmenge verfügen, nutzen Sie diese, um Ihren Ansatz zu verbessern. Vielleicht müssen Sie wirkungsvollere Nachrichten verfassen, diese zu günstigeren Zeitpunkten versenden oder Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) neu gestalten, damit sie für Ihre Zielgruppe attraktiver werden.
Scheuen Sie sich nicht, mit neuen Ideen zu experimentieren, um Ihre Ergebnisse im SMS-Marketing zu verbessern.
Erfolgreich verkaufen mit SMS
Eine gut durchdachte SMS-Vertriebsstrategie sollte Ihrem Unternehmen zugutekommen.
Sie müssen in eine SMS-Marketing-Software investieren, fesselnde Nachrichten verfassen, diese zum richtigen Zeitpunkt an Ihre Zielgruppe versenden, die Interaktionsraten und andere Kennzahlen verfolgen und mit den weiteren Tipps experimentieren, die ich in diesem Artikel vorgestellt habe. Wenn Sie das tun, werden Sie Erfolg haben.
Und vergessen Sie nicht Close! Unsere CRM-Plattform hilft Ihnen dabei, jeden Aspekt Ihres Vertriebsworkflows zu optimieren – von der Verwaltung der Pipeline-Phasen in Echtzeit bis hin zur Erstellung von SMS-Workflows.
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