Ihr Vertriebsteam hat gerade wochenlang in Besprechungen gesessen und über den Vertrag verhandelt. Der Deal ist endlich unter Dach und Fach.
Die harte Arbeit ist endlich geschafft, oder?
Leider … nein. Sie sind erst auf halbem Weg. Jetzt beginnt die Arbeit, den Kunden zu binden . Wir alle kennen die Zahlen: Treue Kunden sind wertvoller, geben mehr aus und sind loyaler. Doch nach einer schlechten Nutzererfahrung wenden sich Kunden wahrscheinlich der Konkurrenz zu. Tatsächlich suchen 50 Prozent der Kunden woanders, wenn sie nur eine einzige schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht haben.
Wie viele andere Organisationen auch, hat unser Team bei Close Kundenerfolgstools, um dieses Risiko zu minimieren. Mit unserer Software und einer detaillierten Kundenerfolgsstrategie unterstützen wir jeden neuen Kunden durch fachkundiges Onboarding, 1:1-Support und maßgeschneiderte Schulungen, damit er mit unserem CRM einen guten Start hat.
Heute besprechen wir, wie die richtigen Tools die Abwanderungsrate senken und die Kundenbindung stärken, und stellen Ihnen die 10 besten Customer-Success-Tools für Ihr Team vor. Lassen Sie uns gleich loslegen.
Möchten Sie wettbewerbsfähig bleiben? Dann brauchen Sie die besten Tools für den Kundenerfolg
Kundenerfolgsteams haben eine schwierige Aufgabe – sie sind für das Kundenerfolgsmanagement, die Senkung der Abwanderungsrate und die Verbesserung der Kundenbindung zuständig.
Ohne die richtigen Tools ist es für Customer Success Manager (CSMs) und ihre CS-Teams jedoch fast unmöglich, ihre Arbeit zu erledigen. Was bei Customer-Success-Software selten erwähnt wird, ist, wie vorteilhaft diese Tools für das gesamte Team sein können, insbesondere für den Vertrieb. Bedenken Sie die folgenden Vorteile:
- Erhalten Sie Zugang zu mehr Kundendaten: Daten sind für den Kundenerfolg – und für den Vertrieb – von immenser Bedeutung. Diese Tools helfen dabei, Informationen über Kaufverhalten, Präferenzen und die Kundenzufriedenheit zu sammeln. Diese Daten können dann genutzt werden, um Kauftrends zu erkennen, Kundenbedürfnisse vorherzusagen und Vertriebsstrategien anzupassen.
- Den Überblick behalten: Mit den richtigen Tools können Teams Interaktionen nachverfolgen, den Fortschritt der Kundenreise überwachen und einen besseren Kundensupport bieten. Dies hilft auch Vertriebsmitarbeitern, den Überblick zu behalten und wichtige Kundenkontaktpunkte optimal zu nutzen.
- Das Kundenerlebnis verbessern: Eine stärkere Kundenbindung hilft den Teams dabei, ein individuelleres Erlebnis zu bieten. Durch die Erfassung von Kundeninteraktionen und -präferenzen können Vertriebsmitarbeiter gezielte Empfehlungen aussprechen und sicherstellen, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit und Unterstützung erhält, die er benötigt.
- Geringere Abwanderungsrate: Mithilfe von Customer-Success-Tools können Ihre Teams Kunden identifizieren, bei denen die Gefahr einer Abwanderung besteht, und Maßnahmen ergreifen, um sie zurückzugewinnen. Dabei geht es darum, zusätzlichen Support zu leisten, Anreize zu bieten oder die Preisgestaltung bzw. das Produktangebot anzupassen.
Doch nicht alle Customer-Success-Tools sind gleich. Bevor Sie sich für eines entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass es diese unverzichtbaren Funktionen bietet, die Ihrem Team helfen, eine gute Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
Welche Funktionen sollten Customer-Success-Tools bieten?
Bei der Auswahl eines Customer-Success-Tools sollten Sie die spezifischen Funktionen und Merkmale berücksichtigen, die Ihr Team benötigt. Achten Sie darauf, dass es folgende Kriterien erfüllt:
- Geringer Lernaufwand. Bei der Einarbeitung sollte es Ihr Team nur ein oder zwei Tage kosten, das neue Tool zu verstehen und effektiv zu nutzen. Wählen Sie ein Customer-Success-Tool, das benutzerfreundlich und intuitiv ist – auch für diejenigen, die nicht besonders technikaffin sind.
- No-Code. Tools für den Kundenerfolg sollten für die Einrichtung keinen Softwareentwickler erfordern. Sie sollten sich problemlos in Ihre Vertriebssoftware integrieren lassen und (im Idealfall) eine No-Code-Installation bieten, damit Sie sie schnell nutzen können.
- Integrationen. Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Tool mit den anderen Tools in Ihrem Tech-Stack kompatibel ist. Für den Kundenerfolg ist ein reibungsloser Übergang vom Verkauf zur Nachbetreuung entscheidend. Überprüfen Sie, ob sich das Tool in Ihr CRM integrieren lässt, damit die Daten leicht abgerufen werden können.
- Analysen. Tools für den Kundenerfolg sollten umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen bieten, wie beispielsweise Kennzahlen zur Kundenbindung oder Abwanderungsraten. Anhand dieser Daten können Sie gefährdete Kundenkonten erkennen und Ihre Strategien für den Kundenerfolg optimieren.
- Automatisierung. Automatisierte E-Mail-Kampagnen, Echtzeit-Benachrichtigungen und Onboarding-Sequenzen sparen den Teams viel Zeit und steigern die Effizienz.
Es ist nicht einfach, ein Customer-Success-Tool zu finden, das all diese Funktionen bietet. Die gute Nachricht: Sie müssen nicht stundenlang auf G2 oder TrustRadius recherchieren. Wir haben die Arbeit bereits für Sie erledigt.
Hier sind 10 Tools für den Kundenerfolg, die all diese Kriterien erfüllen.
10 Tools für den Kundenerfolg zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Förderung des Wachstums
Es gibt Hunderte von Customer-Success-Tools, die versprechen, die Abwanderungsrate zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Vielen von ihnen fehlen jedoch wichtige Funktionen wie Kennzahlen, Automatisierung oder Echtzeit-Updates. Die Tools auf unserer Liste decken all diese Bereiche ab und helfen Ihrem Customer-Success-Team dabei, Kunden zu binden.
1. Close: Das beste Tool für Kundenerfolg und Vertrieb
Klar – wir sind voreingenommen. Aber wir finden trotzdem, Close einen Spitzenplatz auf der Liste der besten Customer-Success-Tools verdient.
Unsere Plattform wurde entwickelt, um den Abschluss von Geschäften zu unterstützen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Close finden Sie alles, was Sie brauchen, um den Übergang vom Vertrieb zum Kundenerfolg zu vereinfachen, den Kontakt zu Ihren Kunden zu verbessern und jedes Geschäft in Ihrer Pipeline – und darüber hinaus – nachzuverfolgen.
Hier sind einige wichtige Funktionen, von denen Customer-Success-Teams profitieren:
- E-Mail-Kommunikation. Mithilfe von E-Mail-Sequenzen und Automatisierung verwalten Vertriebsmitarbeiter die gesamte Kundenkommunikation innerhalb des CRM. Diese Daten sind zentralisiert und leicht zugänglich, sodass das Customer-Success-Team später Informationen zur Customer Journey und zu den Problemen der Kunden abrufen kann.
- Aufgabenverwaltung. Kundenerfolgsteams können Aufgaben-Erinnerungen erstellen, bei Kunden nachfassen und automatisierte Abläufe einrichten, um zu verhindern, dass Dinge unter den Tisch fallen.
- Analytik. DankEchtzeit-Berichten bleiben alle auf dem Laufenden. Das System erfasst die Kundeninteraktion und identifiziert Kundenkonten, bei denen die Gefahr einer Abwanderung besteht.
Und ja, wir nutzen Close unseren eigenen Kundenerfolg zu verwalten.
Wenn jemand unsere Software kauft, aktualisiert unser Vertriebsteam das CRM, um den Verkaufsprozess genau abzubilden. Wenn es an der Zeit ist, den neuen Kunden einzuführen, sind diese Informationen für das Customer-Success-Team leicht zugänglich, und es gibt automatisierte Workflows und Kommunikationsabläufe, die dem neuen Kunden (z. B. Ihnen) helfen, sofort durchstarten zu können.
Wir sorgen dafür, dass Sie sofort und langfristig erfolgreich sind – damit Sie das Gleiche für Ihre Kunden tun können.
Close :
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Leistungsstarkes E-Mail-Verwaltungssystem
- Über 100 Integrationen mit anderen Vertriebs-Tools
- Umfassende Berichts- und Analysefunktionen zur Nachverfolgung jedes einzelnen Kontos
- Aufgabenmanagementsystem für Nachverfolgung und Interaktion
Preise: Close ab 9 $ pro Benutzer und MonatClose .
2. SavvyCal: Intelligente Terminplanung
Mit Savvycal können potenzielle Kunden Termine in Ihrem Kalender finden.
Dieses Tool verringert Terminkonflikte mit potenziellen Kunden und erleichtert so die Terminvereinbarung und die Verwaltung anstehender Termine. Kunden können in Ihrem Kalender einen für sie passenden Termin auswählen, und Savvycal sorgt dafür, dass es auf Ihrer Seite zu keinen Doppelbuchungen kommt.
Dank anpassbarer Buchungsseiten kann Ihr Team die verfügbaren Termine festlegen. Sobald ein Termin gebucht ist, versendet Savvycal automatisch Erinnerungen und Terminlinks, wodurch Sie Zeit sparen und Terminausfälle minimieren.
Das ist eine einfache Lösung für das Problem der Terminplanung.
Vorteile von Savvycal:
- Einfach zu bedienen und an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassbar
- Erinnert Kunden (und Ihr Team) automatisch an anstehende Termine
- Lässt sich mit anderen gängigen Tools integrieren und fügt sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieumgebung ein
Nachteile von Savvycal:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Besprechungen und Termine
- Der kostenlose Tarif ist eingeschränkt; die meisten Teams müssen bezahlen, um die Funktionen effektiv nutzen zu können
Preise: Der Basis-Tarif beginnt bei 12 $ pro Benutzer und Monat.
3. ProfitWell: Steigern Sie Ihre Abonnementumsätze und verbessern Sie die Kundenbindung
Wenn Ihr Team den Umsatz aus Geschäften nachverfolgen und Erkenntnisse darüber gewinnen möchte, welche Kunden die höchsten Einnahmen generieren, ist ProfitWel die richtige Lösung für Sie.
Dieses Tool ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Vertriebsteams dabei unterstützt, ihre Preisstrategien zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und die Abwanderungsrate zu senken. Mithilfe detaillierter Analysen und Datenpunkte hilft ProfitWell Teams dabei, das Kaufverhalten zu verstehen, die Preisgestaltung zu optimieren und Strategien zu testen, um ein kundenorientiertes Erlebnis zu schaffen.
ProfitWell kann Ihrem Vertriebsteam – und natürlich auch Ihrem Kundenerfolgsteam – dabei helfen, jede Verkaufschance optimal zu nutzen.
Betrachten Sie dieses Tool als eine Möglichkeit, den Zustand Ihres Kundenstamms zu überprüfen.
Vorteile von ProfitWell:
- Leistungsstarke Optimierungstools zur Verbesserung von Preisentscheidungen und der Produktakzeptanz
- Erkennen Sie frühzeitig Kunden, bei denen die Gefahr einer Abwanderung besteht, damit Sie rechtzeitig eingreifen können
- Lässt sich mit vielen anderen Tools wie Twilio, Chargify und ReCharge integrieren
Nachteile von ProfitWell:
- Feature-Überflutung für kleine Teams
- Erweiterte Funktionen können für Start-ups und kleine Unternehmen kostspielig sein
Preise: ProfitWell Metrics ist kostenlos. Die Preise für erweiterte Funktionen wie Algorithmen und Optimierung variieren – wenden Sie sich bitte an das Team.
4. EverAfter: Jedem Kunden die VIP-Behandlung zukommen lassen
EverAfter ist eine Kundenerfolgsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenbindung und -loyalität durch ein personalisiertes Kundenerlebnis zu verbessern.
Dank Datenmanagement-Tools und der Erfassung von Feedback gewinnen Erfolgsteams ein tieferes Verständnis für ihren Kundenstamm und können so einen besseren Support bieten. Zu den wichtigsten Funktionen zählen: personalisierte Onboarding-Erlebnisse, nachverfolgte Interaktionskennzahlen sowie Feedback-Tools wie NPS-Umfragen (Net Promoter Score) und Formulare. Ihrem Team zu helfen, das Kundenerlebnis zu verstehen, ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kundenbindung.
Vorteile von EverAfter:
- Tools für Kundenfeedback helfen Ihnen dabei, die Gedanken Ihrer Kunden besser zu verstehen
- „Success Hub“ bietet Kunden und internen Teams eine zentrale Anlaufstelle für den Informationsaustausch
- Integrieren Sie Tools wie Slack und sogar benutzerdefinierte Einbettungen in das Dashboard
Nachteile von EverAfter:
- Lernkurve, um sich mit allen Funktionen vertraut zu machen
- Auf der Website fehlt eine transparente Preisgestaltung
Preise: Es liegen keine Preisinformationen vor. Bitte wenden Sie sich zunächst an das Team, um eine Demo zu vereinbaren.
5. Totango: Einfacher Kundensupport für wachsende Unternehmen
Totango hat eine einfache Mission: Ihrem Team dabei zu helfen, die Kommunikation mit Kunden zu verwalten.
Dieses Tool bietet alles, was Sie brauchen. Es verfolgt abgeschlossene Geschäfte von der Übergabe bis zum Onboarding, misst die Kundenzufriedenheit und identifiziert Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten für Ihre Vertriebsmitarbeiter. Außerdem stehen automatisierte Interaktionskampagnen zur Verfügung, die Ihr Team sofort nutzen kann, um das Onboarding und die Implementierung zu beschleunigen, ohne stundenlang Videokonferenzen abhalten oder E-Mails austauschen zu müssen.
Die mit Abstand beste Funktion von Totango ist jedoch, wie genau es die Kundenbindung überwacht. Es erkennt Kunden, bei denen die Gefahr einer Abwanderung besteht, oder solche, die Ihr Produkt nicht regelmäßig nutzen – so können Sie Kontakt aufnehmen, nachfragen, was los ist, und herausfinden, wie Sie deren Erlebnis verbessern können.
Vorteile von Totango:
- Mithilfe von Analysen und KPIs wird der Status jedes Geschäfts und jedes Kundenkontos überwacht
- Gebrauchsfertige Vorlagen für die Customer Journey beim Onboarding, die an die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst werden können
- Mit automatisierten Kampagnen können Sie neue Kunden einbinden und Produkte in großem Maßstab einführen (enorme Zeitersparnis)
Nachteile von Totango:
- Totango bietet zahlreiche Funktionen, sodass die Einarbeitung etwas zeitaufwändig sein kann (es sei denn, Ihr Team ist technisch sehr versiert)
- Der Preis ist ein bisschen … autsch. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 249 $ pro Monat und umfassen nur zwei Nutzer. Der kostenlose Tarif ist eingeschränkt und umfasst nur 100 Kundenkonten.
- Es sammelt eine Unmenge an Daten (was an sich nichts Schlechtes ist), aber die Auswertungen können einen schnell überfordern
Preise: Es gibt einen eingeschränkten kostenlosen Tarif; kostenpflichtige Tarife beginnen bei 249 $ pro Monat.
6. CustomerGauge: Einfaches Sammeln von Feedback von verschiedenen Interessengruppen
CustomerGauge ist eine Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die einen umfassenden Überblick über die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden bietet.
Mithilfe von Umfragen und der Nachverfolgung der Kundeninteraktion bietet CustomerGauge Teams einen visuellen Überblick über die Interaktion der Kunden mit dem Produkt sowie über deren allgemeine Zufriedenheit. Doch das ist noch nicht alles. Neben der Speicherung von Kundendatenprofilen kann das Tool auch Benachrichtigungen über neue Produktveröffentlichungen und Funktionsupdates versenden.
Betrachten Sie CustomerGauge als ein zusätzliches Tool, das das Kundenerlebnis verbessert, indem es auf die Stimmung der Kunden reagiert.
Vorteile von CustomerGauge:
- Leistungsstarke integrierte Umfrage-Tools wie NPS, Feedback-Formulare und Nachverfolgung der Antworten
- Visuelle Darstellungen der Feedback-Ergebnisse, die in Echtzeit bereitgestellt werden
- Anpassbare Dashboards und Berichte, ganz nach Ihren Bedürfnissen
Nachteile von CustomerGauge:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für bestimmte Funktionen
- Beim Kauf des Tools sind keine vorgefertigten Berichte enthalten – jeder Bericht muss von Grund auf neu erstellt werden
Preise: Verschiedene Preisoptionen; wenden Sie sich an das Team, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
7. UserIQ: Kundenverhalten vorhersagen und die Kundenbindung verbessern
UserIQ ist ein weiteres Tool für den Kundenerfolg, das Unternehmen Einblicke in die Kundenbetreuungbietet – mit dem Ziel, die Kundenbindung zu stärken und die Abwanderungsrate zu senken.
Die Plattform bietet Funktionen wie Gesundheitsbewertungen, Support-Tickets, die Nachverfolgung der Produktnutzung und die Kunden-Onboarding-Funktion, um Teams dabei zu unterstützen, mit Kunden zu interagieren und in Kontakt zu treten. Eine unserer Lieblingsfunktionen von UserIQ ist die In-App-Nachrichtenfunktion. Kundenserviceteams können Kunden innerhalb des Produkts gezielte, personalisierte Nachrichten senden, die auf deren Verhalten und Nutzungsgewohnheiten basieren.
Halten Sie die Kundenbindung aufrecht und erkennen Sie potenzielle Probleme bei der Produktnutzung oder -zufriedenheit, bevor ein Kunde abwandert.
Vorteile von UserIQ:
- Benutzerfreundliche Oberfläche und visuelle Darstellungen der Kundenzufriedenheitswerte
- Optimieren Sie Vertragsverlängerungen mit Leitfäden für den Kundenerfolg
- Vorgefertigte Mikro-Feedback-Formulare, Umfragen und NPS, um Einblicke in die Customer Journey und die aktuelle Kundenstimmung zu gewinnen
Nachteile von UserIQ:
- Es gibt keine Nachverfolgung von Live-Benutzersitzungen, was es erschwert, Kunden in Echtzeit zu unterstützen, während sie das Produkt nutzen
- Bestimmte Funktionen sind schwierig einzurichten und erfordern technische Unterstützung durch das Team von UserIQ
Preise: Kostenlose Testversion, maßgeschneiderte kostenpflichtige Tarife auf Anfrage erhältlich.
8. Katalysator: Schaffen Sie Mehrwert bei jedem Kundengeschäft
Catalyst unterstützt Customer-Success-Teams dabei, jede Kundenbeziehung und jeden Deal in der Pipeline zu verwalten.
Es erfasst das Abwanderungsrisiko, überwacht die Kundenzufriedenheit und unterteilt jedes Konto in verschiedene Phasen, sodass Ihr Team genau sieht, wo sich jeder Kunde befindet und welche nächsten Schritte erforderlich sind. Außerdem überwacht es wichtige Kennzahlen wie die Kundenstimmung und verfügt über integrierte Auslöser, um automatisierte Nachrichten und Erinnerungen an Kunden zu versenden. Nichts geht unter – und Ihre Kundenkenntnisse wachsen von Tag zu Tag.
Verschaffen Sie sich einen besseren Einblick in Ihre Kunden und deren Bedürfnisse.
Vorteile von Catalyst:
- Kundenzufriedenheitsbewertung und detaillierte Umfragen wie NPS und CSAT
- Aufschlüsselung der Pipeline und Phasen des Kundenzyklus zur Nachverfolgung jedes Kunden
- Vertragslebenszykluswerte, Kundendaten und Abwanderungsrisiko werden zentral verwaltet
Nachteile von Catalyst:
- Die Einrichtung benutzerdefinierter Module und Workflows kann kompliziert sein
- Einige Nutzer berichten, dass die App eine Enttäuschung ist
Preise: Da die Tarife individuell zusammengestellt werden, sind die Preise nur auf Anfrage erhältlich.
9. ChurnZero: Für Abonnement- und SaaS-Teams, die sich auf die Senkung der Abwanderungsrate konzentrieren
Der Name verrät es schon:ChurnZero ist ein Tool für den Kundenerfolg, das darauf abzielt, die Kundenabwanderung zu verringern.
Dieses Tool erfasst die Nutzung und den Zustand der Kundenumgebung und vermittelt Teams (insbesondere bei SaaS-Unternehmen mit Abonnementmodellen) ein tieferes Verständnis für die Kundenbedürfnisse, sodass diese berücksichtigt werden können, bevor größere Probleme auftreten.
Um sicherzustellen, dass jede Nachricht zielgerichtet und personalisiert ist, können Teams automatisierte Account-Kampagnen erstellen, damit Nachrichten gefährdete Accounts genau dann erreichen, wenn es darauf ankommt. Darüber hinaus bietet die Lösung Funktionen zur Kundensegmentierung, mit denen Accounts anhand von Firmografiedaten, dem Kundenlebenszyklus, der Produktnutzung und Verhaltensdaten gezielt angesprochen werden können.
Schließlich versendet ChurnZero Echtzeit-Benachrichtigungen, die Customer-Success-Teams auf Nutzungsrückgänge oder das Erreichen von Meilensteinen aufmerksam machen, damit sie proaktiv auf die Kunden zugehen können.
Vorteile von ChurnZero:
- Gesundheitsbewertungen, maßgeschneiderte Customer Journeys und Segmentierung zur Personalisierung
- In-App-Nachrichten und Kampagnen, um ganz einfach mit Kunden in Kontakt zu bleiben
- Vorgefertigte Skripte und Automatisierungen, damit sich Kunden wertgeschätzt fühlen
Nachteile von ChurnZero:
- Die Daten werden nicht in Echtzeit übertragen, was zu Verzögerungen bei Berichten und umsetzbaren Erkenntnissen führen kann
- Keine kostenlose Testversion oder Freemium-Version für SaaS-Unternehmen
Preise: Nur auf Anfrage erhältlich.
10: TaskRay: Unterstützen Sie Ihr Team dabei, Kunden nach dem Kauf zu betreuen
Unser letztes Tool ist TaskRay, eine digitale Aufgabenliste, die Onboarding- und Success-Teams dabei unterstützt, den Überblick über neue Kunden zu behalten.
Obwohl das Tool für Salesforce-Nutzer entwickelt wurde, bietet es anpassbare Vorlagen, eine Meilenstein-Verfolgung und tägliche Aufgabenlisten, damit Ihr Kundenserviceteam bei jedem Kunden den Überblick behält. TaskRay verfügt zudem über Funktionen für die Teamzusammenarbeit und das Onboarding, die Produktvorführungen effizienter gestalten, wenn Ihr Team neue Kunden begrüßt.
Die Berichts- und Analysefunktionen sind nicht ganz so umfangreich wie bei einigen anderen Tools auf unserer Liste. TaskRay bietet Kundenerfolgsteams jedoch einen guten Überblick über ihre täglichen Aufgaben und sorgt so dafür, dass sich jeder Kunde wie ein VIP fühlt.
Vorteile von TaskRay:
- Anpassbare Vorlagen zur Optimierung des Onboarding-Prozesses für Neukunden
- Tägliche Aufgabenlisten und Erinnerungen, damit die Teams genau wissen, was zu tun ist
- Integriertes Messaging-Tool zur Zentralisierung der Teamdiskussionen über die Kunden-Onboarding- und Kundenbindungsprozesse
Nachteile von TaskRay:
- Die Einrichtung und Anpassung an spezifische Anforderungen ist etwas technisch
- Eine schlechte Wahl für Vertriebsteams, die Salesforce nicht nutzen
Preise: Die Tarife von TaskRay beginnen bei 25 $ pro Benutzer und Monat.
Bessere Tools für den Kundenerfolg = mehr Umsatz
Ihr Vertriebsteam hat also gerade den Deal unter Dach und Fach gebracht. Und wie geht es nun weiter?
Sobald ein Kunde das Ende Ihrer Vertriebspipeline erreicht hat, ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie es weitergeht. Gut ausgestattete Customer-Success-Teams können den Customer Lifetime Value steigern, das Kundenerlebnis verbessern, die Abwanderungsrate senken … die Vorteile sind endlos. Geben Sie Ihrem Team die Werkzeuge an die Hand, die es benötigt.
Tools für den Kundenerfolg können teuer sein – und sie sind den Preis oft wert, wenn sie einen ausreichenden Mehrwert bieten. Doch undurchsichtige Preisgestaltung nach dem Motto „auf Anfrage“ erschwert es den Teams, ihr Budget zu planen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Close anders. Wir machen Kundenerfolg einfach und erschwinglich. Daten werden zentral verwaltet, Kunden bleiben stets auf dem Laufenden, und dank automatisierter Aufgabenverwaltung behalten alle den Überblick. Close ein Tool für Kundenerfolg und Vertrieb –und wir bieten eine transparente Preisgestaltung.
Das Ergebnis? Zufriedene Kunden. Und zufriedene Kunden bedeuten mehr Umsatz.
