Atualizações do produto

Integrar novos membros da equipa com o Close Product Guide

Perfeito para a integração de novos membros da equipa, o Guia do Produto explica como tirar o máximo partido de todas as funcionalidades de Close num único local.

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Gravações de chamadas e voicemails seguros

Os ficheiros de gravação das chamadas e dos correios de voz estão agora acessíveis apenas aos utilizadores com sessão iniciada.

Aplicação de ambiente de trabalho melhorada

As melhorias incluem:

• Capacidade de descarregar gravações de chamadas e mensagens de voz
• Opção "Ir para URL" no menu Navegar
• Redimensionar o tamanho da fonte com Cmd + ou - (ou Ctrl + ou -)
• Corrige vários problemas de áudio e utiliza menos CPU
• Suporte para separadores no macOS
• Actualizações automáticas sem falhas
• Corrige problemas do Windows com as caixas de diálogo de prompt/confirmação
• Corrige problemas com a detecção de localidade / formatos de data
• Corrige problemas com o carregamento do Google Maps
• Melhorias no desempenho e na segurança

Descarregue hoje a versão mais recente da aplicação para computador!

Melhoria dos relatórios de e-mail de resposta automática

Os assuntos dos e-mails são agora tidos em consideração para determinar se o e-mail é uma resposta automática. Os e-mails que são determinados como respostas automáticas, seja pela linha de assunto ou pelo cabeçalho, não são mais contados como Abertos ou Respondidos no Relatório de e-mails enviados. Para mais informações sobre a gestão de respostas automáticas, consulte o nosso centro de apoio.

Melhorias no dispositivo de áudio

Muitos problemas relacionados com os dispositivos de áudio foram corrigidos:

• As alterações às definições de áudio já não requerem o reinício da aplicação Close .
• Se alterar as definições de áudio do SO, o indicador de microfone da Close mostra agora o dispositivo correto.
• Agora, o Close respeita o dispositivo de microfone selecionado para gravar mensagens de correio de voz (VM Drops).
• Agora é possível gravar as quedas de correio de voz quando se utiliza um dispositivo Bluetooth.
• Se o Close não conseguir estabelecer ligação ao microfone antes de efectuar uma chamada, verá um aviso e formas de resolver o problema.
  

API de registo de eventos agora disponível em todos os planos

A API Event Log (anteriormente disponível apenas para utilizadores do plano Business) está agora disponível para todos os utilizadores. Este ponto de extremidade permite visualizar um registo de auditoria de todas as alterações de dados efectuadas em Close.

Mais opções para transferir chamadas

Os utilizadores empresariais podem agora transferir chamadas para qualquer um dos seus números externos verificados, para qualquer número de grupo na sua organização ou mesmo para um número introduzido em tempo real.

Opção de tempo de toque reduzido no Power Dialer

Uma nova opção no Power Dialer permite reduzir o tempo de espera para que as chamadas sejam atendidas antes de passar para o contato seguinte. Isto é útil para dar prioridade às taxas de contato humano quando não tenciona deixar mensagens no voicemail.

O Power Dialer está agora disponível em todos os países

Anteriormente, o Power Dialer só era suportado por utilizadores nos EUA e na Califórnia. Agora está disponível em todo o lado.

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Uma atualização do design na barra lateral da Vista de Leads

Todas as seções da barra lateral da Vista de leads são agora consistentes. Os utilizadores podem agora procurar contactos e campos personalizados e têm também uma experiência melhorada ao adicionar novos campos personalizados.

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Automatização de chamadas através do Power Dialer

O Power Dialer permite fazer chamadas através de uma lista de contatos mais rapidamente do que nunca. Para o efeito, disponibiliza um botão "Chamar o próximo contato" e passa automaticamente os representantes de vendas para o contato seguinte até que uma chamada seja atendida.

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Eliminar tópicos de correio electrónico

Os utilizadores podem agora apagar um segmento de correio electrónico inteiro no feed de actividades de leads com um único clique.

Ver números de telefone utilizados em actividades de chamadas

Ao passar o cursor do rato sobre o texto da actividade da chamada numa página de leads (por exemplo, "Chamada de [Nome do contato]"), uma dica de ferramenta mostra agora quais os números de telefone utilizados (tanto para o representante de vendas como para o contato). Também mostramos a etiqueta do número de telefone (se existir) e formatamos correctamente os números internacionais.

Restringir a edição em campos personalizados

Hoje, temos o prazer de lançar outra funcionalidade relacionada com a acessibilidade: Restringir edição em campos personalizados. Agora pode decidir como cada função interage com os campos personalizados que criou.

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Criar funções personalizadas com Funções e Permissões

Até há pouco tempo, tínhamos duas funções - Administrador e Utilizador - com apenas algumas permissões codificadas. Mas agora é possível criar funções personalizadas, adicionar ou remover permissões e atribuir funções a utilizadores novos e existentes.

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Um novo importador principal e uma nova camada de tinta

Nas últimas semanas, a nossa equipa de produtos lançou um importador de leads renovado para o ajudar a evitar a importação de duplicados e uma série de melhorias no design visual.

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Atribuir leads com o tipo de campo personalizado "Utilizador"

Estamos empolgados em compartilhar que adicionamos um 7º tipo de Campo Personalizado chamado "Usuário". É comum que equipes usem Campos Personalizados para atribuir leads uns aos outros. Seja para atribuir leads a membros de sua equipe de vendas para prosseguir ou atribuir novos clientes aos seus gerentes de contas, o tipo de Campo Personalizado "Usuário" é a escolha certa.

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Personalize as definições do seu telefone em tempo real com o novo popover de definições do telefone

Com a nova vista "Popover das definições do telefone", tornámos mais fácil gerir todas as definições do seu telefone na Close.

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Automatize os seus fluxos de trabalho de vendas com uma dúzia de acções e accionadores Zapier atualizados para Close

Temos o prazer de anunciar que atualizamos uma dúzia de Gatilhos e Ações em nossa integração do Close com o Zapier, e cobriremos o custo de uma assinatura "For Work" do Zapier por um ano completo quando você fizer o upgrade para uma assinatura anual do Close.

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Personalizando colunas na visão Oportunidades

Adicionámos a capacidade de personalizar as colunas na vista Oportunidades para lhe dar mais contexto sobre uma determinada oportunidade sem ter de clicar no lead.

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