«Vamos aderir à IA!» «Porquê?» «Bem, é a IA!» Desculpem, mas vamos ter de dizer não a tudo isso. A IA só por ser IA não serve de nada.
Mas ferramentas específicas, como SDRs com IA ou ferramentas de IA para agentes de vendas, que ajudem a tornar a equipa de vendas mais eficiente? Contem connosco.
Quando se sabe quais as ferramentas a utilizar, a IA é extremamente eficaz. Algumas plataformas de SDR com IA são simplesmente excelentes, acelerando eficazmente o ritmo da sua equipa de vendas. Mas a IA apenas por si só também não funciona. Outras ferramentas podem até sobrecarregá-lo com funcionalidades complicadas que abrandam o seu processo de vendas.
A ferramenta de vendas com IA certa pode ajudá-lo a encontrar os potenciais clientes certos, a fazer o acompanhamento atempado e a manter as conversas de vendas vivas sem complicações adicionais. Na verdade, todas as ferramentas de IA da sua pilha tecnológica devem servir um destes objetivos.
Qual é a ferramenta mais adequada para o seu objetivo? Neste guia, iremos analisar seis das principais plataformas de SDR com IA. Iremos abordar questões como custos, funcionalidades de IA e casos de utilização, para depois avaliar que tipos de empresas podem beneficiar mais com cada uma delas.
(A propósito, não importa o tamanho da sua empresa. Seja uma pequena empresa ou uma grande corporação… provavelmente existe uma plataforma de SDR com IA adequada para si.)
Visão geral: comparação entre 6 ferramentas de SDR com IA + ferramentas para agentes
Sabemos que vê muitos cifrões nessa tabela. Mas lembre-se de que o preço nem sempre é um indicador de capacidade. Não se trata de uma situação em que «quanto mais dinheiro, menos problemas». As opções empresariais, como o Qualified e o 11x, são úteis, mas também são bastante caras.
Se a sua empresa for de pequena dimensão, tem a vantagem de poder optar por soluções mais acessíveis. Algumas são «desagregadas» e destinam-se a nichos específicos. Outras integram-se mais facilmente nos sistemas já existentes. E outras ainda são soluções completas, de ponta a ponta.
Para descobrir qual é a opção mais adequada para si, vamos primeiro responder a algumas perguntas fundamentais.
Do que é que os seus SDRs precisam realmente neste momento?
É a pergunta mais básica de todas, mas vamos fazê-la na mesma.
Do que é que a sua equipa de vendas precisa neste momento?
Trata-se de uma empresa pequena, mas estável? Está a crescer rapidamente e com dificuldades em acompanhar o ritmo? Apostou tudo no inbound? Determine qual é a sua maior prioridade, pois cada plataforma desta lista dá resposta a um problema específico para um tipo específico de equipa.
- É uma startup enxuta ou uma equipa de consultoria? O MarketOwl é uma opção acessível para a prospeção baseada em IA, ideal para quando se começa a construir o funil de vendas. Não oferece as funcionalidades complexas de uma plataforma completa — mas é precisamente isso que o torna atraente para quem está a dar os primeiros passos. Ainda não precisa delas.
- A sua empresa está a crescer rapidamente e quer acompanhar os seus leads? Close a solução simples para expandir os seus negócios. Close várias funções: CRM, centro de comunicação e sistema completo de automatização de vendas. Não terá qualquer dificuldade em utilizá-lo para acompanhar todas as oportunidades, mesmo quando a sua equipa de vendas estiver muito ocupada. As funcionalidades de IA irão gerar insights de vendas e garantir que faz o acompanhamento de todos os leads. E se «fazer o acompanhamento de todos os leads» soa a uma tarefa que ninguém quer fazer às 23h de uma terça-feira, a Chloe— a nossa colega de equipa de vendas com IA, atualmente em fase beta — assumirá esse turno. Ela está integrada Close, liga para os leads recebidos em segundos, realiza conversas de qualificação reais e marca a reunião antes que os seus concorrentes tenham terminado o café.
- Está a realizar campanhas de outbound baseadas em dados? A Factors.ai oferece análises de dados para identificar sinais de intenção a partir de toda a informação que, de outra forma, pareceria apenas ruído. Ajudará os seus SDRs a perceber o essencial: quem contactar e quando. No entanto, não gere os seus fluxos de trabalho de CRM nem as suas ações de contacto, pelo que provavelmente vai querer combiná-la com outra plataforma.
- A sua empresa está focada no inbound? O Qualified é a solução de referência neste domínio. Foi concebido para grandes organizações — aquelas que já geram um tráfego web constante. A IA pode então entrar em ação, interagindo com os seus potenciais clientes e qualificando leads em tempo real.
- A sua empresa gere operações de saída de grande volume? O AiSDR e o 11x podem oferecer-lhe a automatização de que necessita — em grande escala. O problema com operações desta dimensão é que é difícil personalizar o que se faz. Mas isso não acontece com as ferramentas de IA certas. É por isso que estas são tão convenientes para equipas de grande dimensão que já dispõem de orçamento e de uma infraestrutura de vendas para gerir sistemas mais complexos.
Veja a Desiree Echevarria, especialista em marketing Close , a analisar a nossa avaliação do Agente de Voz com IA num vídeo.
Especialização: IA conversacional e aceleração do inbound
- Classificação no G2: ~4,9 / 5 (~1 200 avaliações)
- Preços: Empresarial/personalizado
- Ideal para: Equipas de vendas e marketing de grandes empresas que utilizam o tráfego de entrada no site para qualificar e encaminhar leads em tempo real.
Principais características + Fatores diferenciadores
- Os agentes de chat com IA podem prestar assistência em várias etapas do percurso do comprador
- Excelente na deteção de sinais de intenção e no encaminhamento de leads
- Integrações profundas com o Salesforce
Prós
- Implementação rápida de IA conversacional. Crie chatbots em dias, não em meses. Os seus SDRs terão um impulso imediato na gestão de mais captação de leads.
- Informações detalhadas sobre os visitantes. O Qualified analisa o comportamento dos compradores em tempo real e apresenta recomendações estratégicas. Desta forma, as suas equipas podem interagir com os visitantes certos no momento certo.
- Transferência suave para o contacto humano. Quando os bots terminam a qualificação dos leads, podem passar o testemunho aos seus representantes de vendas. É um processo contínuo — dentro do seu chat ou mesmo no Slack. Mas a verdadeira vantagem é que isto mantém aquele toque de «venda humana» que impulsiona as conversões.
Contras
- Grande ênfase no inbound. A Qualified é excelente para conversões de inbound. Mas se os seus SDRs estiverem focados no outbound, não é aí que a plataforma vai dar o seu melhor.
- Custos e configuração ao nível das grandes empresas. Está com o orçamento um pouco apertado? As empresas mais pequenas podem considerar o preço e o trabalho de integração um pouco demasiado onerosos para as suas possibilidades.
- Não existem funções nativas de CRM. Uma vez que a plataforma não dispõe de funcionalidades nativas de acompanhamento de negócios, os utilizadores terão de sincronizar com outros sistemas. Não há problema nenhum nisso, mas existe sempre a possibilidade de ocorrerem lacunas nos dados.
👉 A nossa opinião: O Qualified é excelente para gerar tráfego de entrada no site. O seu chat com IA em tempo real? De primeira qualidade. Mas tudo isto depende de uma condição fundamental: é preciso já ter um tráfego de entrada constante. Se a sua organização de vendas for mais pequena, mais ágil e centrada em ações de saída, talvez seja melhor ignorar esta opção.
Factors.ai: Sinais de SDR baseados na intenção e no enriquecimento de dados
- Classificação G2: 4,5 / 5 (~70 avaliações)
- Preço: A partir de ~399 $/mês
- Ideal para: Equipas de marketing e RevOps que realizam campanhas outbound ou de ABM baseadas em dados.
Principais características + Fatores diferenciadores
- Detecção de intenção baseada em contas
- Enriquecimento firmográfico e tecnográfico
- Integrações de CRM e automação de marketing
Prós
- Detecção precisa das intenções. Esta IA consegue mesmo «ler mentes». Os seus SDRs podem assim basear-se em sinais de compra dos clientes interpretados pela IA, em vez de suposições, o que os torna mais eficazes na conversão.
- Dados de enriquecimento abrangentes. A Factors.ai fornece contexto sobre cada conta. Os seus representantes podem utilizar esse contexto para realizar abordagens mais relevantes para o cliente e bem fundamentadas.
- Integrações perfeitas. Sincronize o seu CRM com o Factors e verá como é fácil manter fluxos de trabalho automatizados e eficientes.
Contras
- Onde estão as ferramentas de contacto? Não há nenhuma integrada! Continuará a precisar de sistemas separados para chamadas ou e-mails, por isso não se surpreenda se os seus fluxos de trabalho de contacto parecerem fragmentados.
- Curva de aprendizagem na interpretação de dados. Não tem um técnico de operações com conhecimentos de dados para interpretar os dados? Isso pode ser um problema, porque nem sempre é fácil interpretar todos esses dados.
- Os custos podem aumentar rapidamente. A expansão pode ser difícil: o modelo de preços baseado na utilização continua a acumular taxas à medida que a sua empresa cresce.
👉 A nossa opinião: O Factors.ai é um excelente aliado na análise de dados. E isso é ótimo. Mas não achamos que seja uma plataforma de envolvimento completa. Os utilizadores de marketing e RevOps provavelmente vão gostar, mas não gere a abordagem de clientes e a gestão de negócios em grande escala. Achamos que funciona melhor em conjunto com Close quiseres combinar a análise de intenções com a abordagem de clientes.
AiSDR: Bots SDR autónomos para chamadas de saída em grande volume
- Classificação G2: 4,7 / 5 (~60 avaliações)
- Preço: A partir de ~900 $/mês
- Ideal para: Equipas de contacto ativo que realizam campanhas de prospeção automatizadas de grande volume, sem grande intervenção humana.
Principais características + Fatores diferenciadores
- Os agentes de IA realizam a prospeção multicanal
- Automatização de e-mails e mensagens no LinkedIn
- Aprendizagem contínua com base nas respostas
Prós
- Automação de grande volume. Equipas pequenas podem superar a sua capacidade graças à eficácia com que esta solução gere fluxos de trabalho automáticos em centenas de pontos de contacto com potenciais clientes.
- Configuração rápida de campanhas. Modelos pré-definidos? Já temos. Redação com IA? Está tudo pronto. Pode lançar campanhas de divulgação rapidamente e usar a IA para manter os processos em andamento.
- Aprendizagem adaptativa. O AiSDR irá «crescer» consigo. A IA irá aperfeiçoar as suas mensagens com base no envolvimento, o que o tornará mais eficaz na conversão ao longo do tempo.
Contras
- Preços elevados. A IA autónoma é poderosa. Mas também é cara, o que, por vezes, a torna inacessível para as equipas com menos recursos.
- Risco de mensagens com tom robótico. Será necessário que um ser humano reveja as suas mensagens. Caso contrário, o tom e a personalidade da marca podem tornar-se um pouco robóticos, o que não é desejável para as suas taxas de conversão.
- Necessidades de integração complexas. O AiSDR continua a necessitar de um CRM se pretender armazenar leads e conversas. Isso implica trabalho adicional de configuração, o que nunca é agradável.
👉 A nossa opinião: O AiSDR é excelente para empresas que procuram volume e experimentação. Mas prepare-se para pagar mais por esta plataforma. Poderá também ter de dedicar mais tempo à «supervisão dos processos» do que esperava com a IA.
11x: Comunicação ativa personalizada por IA em grande escala
- Classificação G2: 4,5/5 (~10 avaliações)
- Preço: ~5 000–10 000 $ / mês
- Ideal para: Equipas de vendas avançadas que pretendem expandir as suas ações de abordagem personalizadas por IA em todos os canais.
Principais características + Fatores diferenciadores
- Mensagens personalizadas geradas por IA em grande escala
- Sequências multicanal unificadas
- Análise do desempenho das campanhas
Prós
- Motor de personalização robusto. O 11x adapta cada mensagem ao contexto do potencial cliente de forma eficaz. Isto pode aumentar as taxas de resposta, especialmente em caixas de entrada sobrecarregadas.
- Execução multicanal. LinkedIn, e-mail, chamadas — todos podem funcionar em sincronia. Os seus pontos de contacto transmitirão uma imagem consistente a cada cliente.
- Análises úteis. Quer aperfeiçoar os seus processos de vendas? As métricas em tempo real são uma grande ajuda neste sentido.
Contras
- Custo de entrada elevado. Sejamos honestos: o preço limita o acesso às grandes empresas e aos orçamentos elevados, especialmente àquelas que podem prever um forte retorno do investimento (ROI) com o marketing outbound.
- Custos operacionais. Será necessária uma equipa de operações e tempo de formação para gerir as complexas campanhas de IA. Isto pode atrasar a implementação — e, em última análise, comprometer parte do objetivo inicial da IA.
- Requer um CRM externo. O 11x não gere dados relativos a negócios. Por outras palavras, terá de integrar outro sistema para concluir os seus fluxos de trabalho.
👉 A nossa opinião: O 11x oferece uma personalização por IA impressionante, sem dúvida. Gera vários canais para equipas empresariais, o que confere à sua empresa um toque humano. É, sem dúvida, uma ferramenta poderosa. Mas essa potência implica custos, tempo e apoio operacional para funcionar de forma eficaz.
MarketOwl: Informações sobre potenciais clientes para equipas ágeis
- Classificação G2: N/A
- Preço: ~300 $/mês (pacote básico)
- Ideal para: Equipas enxutas focadas na recolha de dados e na prospeção.
Principais características + Fatores diferenciadores
- Enriquecimento de leads com assistência de IA
- Contacto básico através do LinkedIn e por e-mail
- Configuração simplificada para utilizadores sem conhecimentos técnicos
Prós
- Prospecção com IA a um preço acessível. Finalmente, podemos falar de uma opção acessível. O baixo custo mensal torna a automatização acessível, mesmo que esteja a dar os primeiros passos na IA.
- Rápido de implementar. Configuração mínima — comece a usar em menos de um dia. Isso é fundamental para empreendedores individuais que não se sentem particularmente à vontade com a tecnologia.
- Ótimo para a recolha de dados. O MarketOwl pode utilizar os seus dados para alimentar os pipelines com leads qualificados, e funciona de forma praticamente autónoma.
Contras
- Funcionalidades limitadas. O MarketOwl não chega a gerir todo o ciclo de vendas. Que pena. Terá de adicionar mais ferramentas à medida que a sua empresa cresce, se quiser expandir-se com esta solução.
- Automação mínima, para além da prospeção. Sem CRM, sem gestão de negócios. Terá de envidar esforços manuais ou criar os seus próprios fluxos de trabalho se quiser acompanhamentos automatizados.
- Recursos de apoio limitados. A MarketOwl é um fornecedor de menor dimensão, por isso não espere uma equipa de apoio ao cliente enorme nem uma base de dados de formação extensa para o orientar em tudo.
👉 A nossa opinião: O MarketOwl é uma boa opção para quem está a dar os primeiros passos no mundo da IA e tem um orçamento limitado. Destaca-se especialmente na fase inicial de abordagem de clientes. No entanto, no que diz respeito ao acompanhamento e à conclusão de negócios, serão necessárias ferramentas adicionais ou trabalho manual.
Fatores a ter em conta ao comparar ferramentas de SDR com IA
Como saber se escolheu a ferramenta de SDR com IA certa? Sugerimos um primeiro indicador: a vida fica mais fácil.
Idealmente, devias conseguir vender mais rapidamente, ao mesmo tempo que a tua abordagem de potenciais clientes se torna mais humana. Se as tuas ferramentas não te estão a ajudar a fazer isso com facilidade, talvez tenhas de dar uma vista de olhos às alternativas desta lista.
Mas como é que pode saber isso antes de escolher uma ferramenta de SDR com IA desta lista? Antes de se decidir por uma, eis algumas perguntas que deve fazer a si mesmo:
- Qual é o custo total de propriedade? O preço da assinatura é apenas um dos indicadores. Mas pense em todos os outros custos. Ferramentas adicionais. Tempo de configuração. Horas de administração. Quanto mais simples for de utilizar, mais o custo total diminui.
- Isso ajuda-o a manter-se em movimento? É verdade que algumas plataformas oferecem uma demonstração impressionante. Mas e se a integração demorar tanto tempo aos seus representantes que eles nem sequer considerem que o retorno justifique o investimento? Se a integração for demasiado complicada, é provável que a manutenção do sistema também não seja fácil. Procure uma ferramenta que permita uma integração rápida.
- Esta ferramenta foi concebida para uma equipa do tamanho da vossa? Talvez seja o fator mais importante de todos. Se adquirirem uma ferramenta de nível empresarial para a vossa startup em fase inicial, a vida não vai ser fácil. Nem será agradável olhar para as vossas despesas mensais. O mesmo se aplica a equipas de grande dimensão que investem em ferramentas mais pequenas, incapazes de acompanhar o seu crescimento.
- Isso vai ajudar a sua equipa a vender? Ou serve apenas para medir as vendas? Analise as suas vendas atuais. De onde vêm as melhores vendas? Se forem fruto de conversas, talvez deva optar por uma ferramenta que ajude nas interações com os clientes.
- A sua equipa vai realmente usar isto? A automatização é fantástica, mas o que é ainda melhor é a adoção. A adoção significa que os representantes de vendas utilizam efetivamente a ferramenta. Eles adotam os fluxos de trabalho. As funcionalidades são utilizadas e o preço acaba por valer bem o investimento.
Uma última observação: alguns sistemas de nível empresarial (AiSDR, 11x) exigem apoio operacional e formação. Se tem a certeza de que não consegue lidar com isso, opte por algo que os seus representantes de vendas consigam dominar num dia. Como Close.
Construa a sua estrutura de vendas em torno das pessoas, e não das plataformas
Está a começar a explorar as ferramentas de SDR com IA pela primeira vez? Não complique as coisas.
Em vez disso, comece por algo simples. Recomendamos que experimente uma opção mais leve, para que possa testar como funciona a automatização sem ter de reformular toda a sua estrutura interna. Pense no MarketOwl.
Se faz parte de uma equipa pequena em expansão que apenas quer começar sem perder o toque humano, procure uma integração rápida. Close uma boa opção neste caso. Combina CRM, e-mail, chamadas e SMS em automatizações inteligentes que tiram grande parte do trabalho de adivinhação das mãos dos seus representantes. Continuará a fechar negócios — poderá até fechar muitos mais — mas não gastará tanto tempo a fazê-lo. E se quiser uma verdadeira colega de equipa de IA a fazer o trabalho pesado — ligar a potenciais clientes, realizar a descoberta, marcar reuniões, registar tudo no seu CRM —a Chloe está agora em fase beta. Inscreva-se na lista de espera e os seus representantes entrarão em terreno favorável.
Se a sua empresa for de grande dimensão, considere o 11x ou o Qualified, pois estas soluções podem satisfazer as suas necessidades em termos de escala. No entanto, a complexidade e os custos podem aumentar rapidamente, por isso, mantenha-se atento ao seu retorno sobre o investimento (ROI).
Por outro lado, Close ideal para pequenas empresas que apenas pretendem dar os primeiros passos no mundo da IA:
- Suporte de IA que mantém os dados atualizados
- CRM + e-mail + chamadas + SMS numa única plataforma
- Automações de e-mail que mantêm os potenciais clientes interessados
*Próximo passo*
Depois de descobrir qual é o melhor SDR com IA para si, está na hora de o colocar em prática. Aqui ficam algumas sugestões para os próximos passos:
- Veja como a IA pode ser o seu assistente de vendas
- Experimente Close um período de teste gratuito de 14 dias
E se quiseres ler mais para te manteres a par das novidades do mundo da IA no setor B2B, dá uma vista de olhos neste conteúdo:
