Quer saber o que distingue os utilizadores de IA de alta qualidade daqueles que obtêm resultados medíocres?
É a qualidade das suas sugestões.
Pode utilizar prompts de IA para melhorar o seu processo de vendas e poupar tempo, mas se até agora tem tido dificuldades em fazê-lo, vai precisar de uma forma mais eficaz de criar prompts. Mas está com sorte. Reunimos alguns dos prompts de IA mais úteis, prontos a usar e fáceis de copiar e colar, que pode começar a utilizar hoje mesmo como comercial.
O que são prompts de IA (e por que são importantes para as vendas)
Primeiro, o básico: as instruções de IA são as orientações que se introduzem em ferramentas como o Claude, o ChatGPT ou as funcionalidades de IAClose.
Com as instruções para IA, se não for suficientemente específico, poderá acabar por ficar frustrado com resultados medíocres ou desajustados. A IA é mais parecida com os seres humanos do que se possa pensar. Pense em pedir conselho a um amigo. É mais provável que receba uma resposta útil quando fornecer um contexto claro e específico sobre o que procura.
É por isso que utilizar instruções claras, específicas e orientadas para tarefas funciona dentro das capacidades atuais da IA . Com uma boa instrução, não se está a pedir à IA que faça nada que ela não consiga realizar.
Deixe a IA fazer aquilo em que é boa ( como processar uma enorme quantidade de informação de uma transcrição em poucos segundos) e, depois, diga-lhe o que precisa que seja extraído dessa informação.
Conclusão: a IA está aqui para o ajudar, não para o substituir. Mas essa ajuda funciona melhor quando sabe como a utilizar.
Para ilustrar isto, partilhámos algumas sugestões específicas que pode utilizar e organizámo-las em categorias nas quais a IA se destaca.
30 sugestões de IA que todo representante de vendas deve guardar nos favoritos
Uma breve observação antes de passarmos às instruções propriamente ditas: cada uma destas instruções deve incluir um contexto que ajude a definir o cenário para o LLM, antes de copiar e colar estas instruções personalizadas na ferramenta da sua escolha.
Por exemplo, comece a sua instrução com algo do tipo: «Escreva como se fosse um vendedor da empresa XYX que comercializa [espaço em branco]», bem como quaisquer outros detalhes relevantes que sejam pertinentes para o seu ICP ou processo de venda. Isto ajudará a garantir que gasta menos tempo a aperfeiçoar os seus resultados.
Sugestões para a prospeção e a investigação
Recolher informações básicas sobre um potencial cliente pode ser demorado e ineficaz sem a IA. É preciso vasculhar a sua presença nas redes sociais e em vários sites e começar a fazer suposições — e isto partindo do princípio de que se tem, de facto, essas informações.
Analise o site e/ou o perfil do LinkedIn de um potencial cliente para encontrar uma forma personalizada de iniciar a conversa.
- Sugestão: Analise a presença online de [nome do potencial cliente, cargo, na empresa XYZ] para criar uma frase de abertura personalizada que demonstre uma compreensão genuína do seu negócio ou cargo.
Identifique o principal problema que mais preocupa este comprador.
- Sugestão: Analise o setor, as responsabilidades e a atividade recente do potencial cliente para identificar o seu maior desafio ou ponto fraco.
Crie uma breve introdução que relacione o contexto do potencial cliente com a sua solução.
- Instruções: Analise o resumo do LinkedIn e as publicações recentes do [potencial cliente] para elaborar uma frase de abertura que relacione a sua trajetória ou realizações com a forma como o [produto] poderia ajudá-lo a ter sucesso.
Resuma as notícias da empresa dos últimos seis meses para encontrar um gancho relevante.
- Instruções: Analise os comunicados de imprensa, publicações em blogs e atualizações no LinkedIn da [nome da empresa] dos últimos seis meses. Resuma os 2 a 3 principais temas ou marcos e, em seguida, sugira um ponto de partida para a conversa que relacione as prioridades atuais da empresa com a forma como [o seu produto] pode ajudar.
Analise a pilha tecnológica deste potencial cliente e sugira como a nossa ferramenta se poderia integrar.
- Instruções: Analise o site, as fichas de produtos e o perfil do LinkedIn do [potencial cliente] para identificar as ferramentas que fazem parte da sua atual pilha tecnológica. Resuma a finalidade de cada ferramenta, assinale eventuais sobreposições ou lacunas e explique (em 2 a 3 frases) como [o seu produto] poderia complementar ou substituir parte da sua configuração atual para otimizar o seu fluxo de trabalho.
Ações de divulgação e notificações por e-mail
A abordagem inicial. Às vezes, é como estender a mão para um aperto de mão sem fazer ideia do que vai acontecer a seguir. Não é nada confortável. E, tendo em conta que cada e-mail de abordagem inicial tem de ser personalizado para cada destinatário, trata-se de um processo notoriamente difícil de escalar (sem sacrificar a qualidade).
A IA generativa pode nem sempre ser muito boa a transmitir aquele «toque humano» nas suas abordagens de vendas, mas, com as instruções certas, ficaria surpreendido com o quão útil ela pode ser.
Escreva um e-mail de abordagem inicial com 3 linhas, num tom consultivo, dirigido a [persona].
- Tema: Assuma o papel de Executivo de Contas na [sua empresa]. Escreva um e-mail de abordagem inicial com três frases dirigido a uma [persona: por exemplo, o Vice-Presidente de Vendas de uma empresa de SaaS] que está a enfrentar dificuldades com [ponto fraco]. O tom deve ser amigável, consultivo e centrado em compreender os seus desafios, sem pressionar para uma venda agressiva. Termine com um CTA (chamada à ação) sem pressão para iniciar uma conversa.
Reescreva um e-mail para que soe mais caloroso e coloquial.
- Instruções: Reescreva o e-mail abaixo para que soe mais natural e humano, utilizando frases mais curtas, palavras mais simples e um tom que pareça ser de um colega a oferecer ajuda, e não de uma marca a fazer uma promoção. Mantenha a clareza e o profissionalismo, mas elimine todo o jargão corporativo. [Nota: não se esqueça de colar o seu e-mail aqui!]
Crie três opções de assunto para destacar o retorno sobre o investimento ou a urgência.
- Tema: Crie três opções concisas de assunto para o e-mail a seguir. Cada uma deve destacar o retorno sobre o investimento ou o custo de esperar, mantendo-se abaixo de 8 palavras e soando coloquial, em vez de sensacionalista.
Redija um breve e-mail de acompanhamento para um potencial cliente que clicou, mas não respondeu.
- Sugestão: Escreva um e-mail de acompanhamento curto e educado (3–4 frases) a um potencial cliente que abriu ou clicou na última mensagem, mas não respondeu. Reconheça o interesse dele, reafirme brevemente o valor da proposta e inclua um CTA discreto que facilite o seu reengajamento.
Personalize um e-mail de divulgação utilizando informações do último comunicado da empresa.
- Instruções: Analise o último comunicado de imprensa ou anúncio no LinkedIn da [nome da empresa] e resuma os pontos principais. Em seguida, reescreva o e-mail de contacto abaixo para associar diretamente o valor do nosso produto a essa notícia, demonstrando que estamos atentos ao que é mais importante para eles neste momento.
Sugestões para o acompanhamento
Pode pensar que um contacto do tipo «só para saber como está tudo» é algo que só um ser humano consegue fazer. E, de facto, terá de encontrar o equilíbrio certo: algo que não seja demasiado insistente, nem demasiado frio ou analítico, mas com a dose certa de «cortesia». Aqui ficam algumas formas de fazer com que a IA lhe sugira ideias.
Escreva uma mensagem do tipo «só para saber como estás» que não pareça insistente.
- Sugestão: Escreva um e-mail breve e cordial de acompanhamento para um potencial cliente de quem não tenho notícias há uma semana. Limite-se a quatro frases, evite expressões do tipo «apenas a fazer um acompanhamento» e, em vez disso, reformule a mensagem como uma forma de verificar o alinhamento ou de oferecer ajuda. Termine com um próximo passo claro e sem pressão.
Resuma a nossa última chamada e sugira os próximos passos.
- Instruções: Resuma os pontos-chave desta transcrição da chamada [cole a transcrição ou as notas]. Inclua o que o potencial cliente partilhou, os seus principais desafios e o próximo passo acordado. Termine com um pequeno parágrafo que eu possa colar num e-mail para confirmar o alinhamento e o impulso.
Escreva um e-mail de «despedida» educado que deixe a porta aberta a oportunidades futuras.
- Sugestão: Escreva um e-mail curto e educado para encerrar o contacto com um potencial cliente que não respondeu após várias tentativas. Mantenha um tom respeitoso e leve, reconheça que talvez este não seja o momento certo e termine com um convite de uma linha para retomar o contacto quando as prioridades mudarem.
Crie uma mensagem de reengajamento de uma linha para um potencial cliente que deixou de dar sinal de vida.
- Sugestão: Este cliente deixou-me recentemente sem resposta. Redija uma mensagem de uma única frase que eu possa enviar por e-mail ou LinkedIn para restabelecer o contacto. Faça com que a mensagem desperte curiosidade, sem parecer desesperada, garantindo que convida a uma resposta ao referir os objetivos do cliente ou o valor original que discutimos.
Escreva um e-mail simpático a relembrar o valor de que falámos da última vez.
- Instruções: Escreva um breve e-mail de acompanhamento (com um máximo de três frases) referindo-se a um ponto crítico específico ou ao ROI que discutimos com este potencial cliente na nossa última conversa. Faça com que pareça amigável e prestável, sem ser insistente. Inclua uma chamada à ação simples no final, formulada na forma de uma pergunta de sim/não, para ajudar a fazer avançar as coisas.
Preparação de chamadas e lembretes para reuniões
A IA é excelente a fazer resumos, o que é perfeito se tiver uma reunião daqui a dez minutos e precisar de uma recapitulação rápida do que é importante para o potencial cliente a quem vai ligar. Também pode usar a IA como um parceiro de treino, pedindo-lhe que gere possíveis objeções à sua proposta, para saber o que dizer caso essas questões surjam.
Crie um resumo rápido para antes da chamada com os principais factos sobre a [empresa].
- Instruções: Pesquise a [nome da empresa] e resuma 5 a 6 factos importantes que eu deva saber antes de uma chamada de vendas. Inclua a dimensão da empresa, o setor, anúncios recentes, a pilha tecnológica e um potencial desafio que o nosso produto possa ajudar a resolver. Formate-o como um resumo pré-chamada curto e de fácil leitura, para que eu possa analisá-lo nos próximos dez minutos.
Crie 5 perguntas de exploração para um [título] no [setor].
- Sugestão: Escreva cinco perguntas de descoberta, bem pensadas e de resposta aberta, que eu possa fazer a um [cargo, por exemplo, Vice-Presidente de Operações] no setor [setor] para identificar pontos críticos e prioridades relacionadas com [área problemática].
Resuma as possíveis objeções e como lidar com elas.
- Sugestão: Tenho uma chamada marcada com [nome / cargo / setor]. Com base nos desafios comuns no [setor ou tipo de perfil], enumere 3 a 5 objeções que provavelmente ouvirei durante uma conversa de vendas sobre [produto ou funcionalidade]. Para cada objeção, inclua uma resposta curta e confiante ou uma reformulação que eu possa usar em tempo real.
Escreva uma breve frase de abertura para criar uma boa relação logo no início da chamada.
- Sugestão: Escreva três frases de abertura informais e que soem naturais, que eu possa usar para iniciar uma chamada de vendas. Cada uma deve estabelecer rapidamente uma ligação pessoal ou situacional (como referir um acontecimento recente, um contacto em comum ou a função da pessoa) sem soar forçada ou ensaiada.
Sugira três oportunidades de vendas cruzadas ou vendas adicionais para um cliente existente.
- Instruções: Analise os dados da conta deste cliente [cole detalhes importantes ou produtos utilizados] e sugira três oportunidades lógicas de vendas cruzadas ou vendas adicionais com base na sua configuração atual, tendências de utilização e objetivos comerciais. Inclua uma frase a explicar por que razão cada recomendação é adequada.
Sugestões para o pipeline e as previsões
Verificar se o seu funil de vendas tem «falhas» ou «fugas» costumava ser uma tarefa monótona. E mesmo quando o fazia você mesmo, havia sempre a possibilidade de lhe ter escapado algo, por se distrair.
Pode tirar partido da IA no seu CRM, fazendo com que ela analise os seus dados e identifique tendências no seu trimestre de vendas que não teria detectado por si próprio. Pense nisso como um serviço de reconhecimento de padrões mais objetivo.
A chave? Utilizar instruções altamente específicas que evitem as «alucinações da IA» e proporcionem insights baseados em dados concretos e objetivos.
Resuma o pipeline por fase do negócio e identifique as oportunidades que estão estagnadas.
- Instruções: Analise os dados do meu pipeline e resuma os negócios por fase. Destaque quais estão estagnados, se houver, e porquê, utilizando notas ou a última atividade de contacto como contexto.
Sugira 3 oportunidades que valha a pena retomar com base na última atividade.
- Sugestão: Analise o meu histórico de transações recentes nos últimos [inserir intervalo de datas aqui] e sugira três contas que apresentem potencial de reengajamento com base no momento, no comportamento ou no interesse anterior.
Redija uma breve nota para informar o meu superior sobre o estado desta conta.
- Instruções: Resuma a situação atual da [nome da conta] em 3 a 4 frases. Em cada uma delas, indique o que foi feito, qual é a situação atual e qual deve ser o próximo passo.
Identificar as tendências nas minhas transações concluídas com sucesso e nas que não foram concretizadas neste trimestre.
- Sugestão: Compare os meus negócios concluídos com sucesso e os concluídos sem sucesso neste trimestre e identifique padrões comuns no tipo de comprador, dimensão do negócio ou objeções. Com base nestes dados, qual seria, na sua opinião, o padrão dos meus negócios com melhor desempenho?
Preveja quais as oportunidades em curso que têm maior probabilidade de serem concretizadas, com base na atividade recente.
- Sugestão: Analise todos os negócios em aberto e classifique-os por probabilidade de fecho em breve, com base na atualidade do contacto, na fase do negócio e no tom das notas.
Sugestões de coaching e desenvolvimento pessoal
A IA não consegue fechar a venda por si. Mas pode ajudá-lo a aumentar as vendas, identificando padrões nas suas vendas: por que razão perde clientes, onde o seu tom de voz não é o adequado, ou identificando padrões nos seus e-mails de maior sucesso que, de outra forma, não teria notado.
Resuma a transcrição de uma chamada recente para destacar as melhorias.
- Sugestão: Analise esta transcrição da chamada e resuma a minha proporção entre falar e ouvir, os meus principais pontos fortes e uma ou duas áreas em que eu poderia melhorar da próxima vez.
Reescreva uma proposta para melhorar a clareza ou o tom.
- Sugestão: Pegue neste argumento de venda e reescreva-o para que soe mais claro, mais confiante e coloquial. Mantenha os mesmos pontos, mas torne a apresentação mais concisa.
Identificar padrões nos meus e-mails com melhor desempenho.
- Sugestão: Analise os meus e-mails com mais respostas e resuma o que têm em comum: tom, estrutura, linhas de assunto ou comprimento da mensagem.
Sugira três formas de tornar as minhas perguntas de exploração mais abertas.
- Sugestão: Analise estas perguntas de exploração e reescreva-as ou amplie-as para suscitar respostas mais profundas e revelar insights mais detalhados.
Analise o feedback das minhas últimas cinco chamadas e sugira uma área específica para praticar.
- Sugestão: Leia estes cinco resumos ou notas de chamadas e identifique um tema recorrente ou uma lacuna de competências em que eu deva concentrar-me para melhorar.
Transformar sugestões numa vantagem comercial
Tem alguma sugestão que tenha dado excelentes resultados para si? Guarde-a no seu Close ou no Notion. Será um pouco como o livro de jogadas de um treinador de futebol: quando tem uma jogada favorita que continua a dar certo, quer tê-la sempre à mão.
Claro que isso não é tudo o que a IA consegue fazer. Confira algumas das nossas publicações recentes sobre o potencial da IA no seu CRM para o ajudar a aumentar as vendas:
- SDRs de IA: Funcionam de facto?
- As melhores ferramentas de divulgação baseadas em IA
- Marketing de conteúdo com IA: otimize o seu processo com estas dicas
Pronto para começar a experimentar algumas sugestões? Introduza algumas delas no seu CRM ainda hoje para ver o tempo de conclusão das vendas diminuir.
