Steli
Bonjour à tous, je m'appelle Steli Efti, je suis l'un des cofondateurs et PDG de Close.com. Je suis ravi de vous accueillir à cette session. Avant que Nick et Sam ne donnent le coup d'envoi, je tenais à vous souhaiter personnellement la bienvenue et à vous dire quelques mots aujourd'hui.
2025 a été une année incroyable pour Close. Nous nous sommes considérablement développés grâce à votre aide et à votre soutien, et nous avons pu réaliser des investissements considérables, notamment dans nos équipes chargées de la technologie, des produits et du design. Beaucoup d’entre vous — en particulier ceux qui sont clients de Close de très nombreuses années — m’ont dit que cette année avait été l’une des plus passionnantes en termes de cadence, de rythme, de rapidité et de vitesse avec lesquelles nous avons pu vous proposer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et de meilleures expériences, afin de vous donner les moyens de vous surpasser et de réussir dans vos activités commerciales.
L'un des domaines dont je suis particulièrement fier, c'est celui de l'automatisation, de l'intégration et de l'intelligence artificielle. Je suis le premier à reconnaître qu'il y a un an, nous n'étions peut-être pas à la pointe dans ces domaines. Mais je pense qu'au cours des douze derniers mois, la donne Close vraiment commencé à changer, tant au sein de Close qu'à l'extérieur.
Nous sommes vraiment ravis et fiers de certaines des réalisations que nous avons accomplies, mais nous sommes encore plus enthousiastes à l'idée de ce que l'avenir nous réserve en matière d'automatisation et d'IA, que Close à votre disposition et à celle de votre équipe d'ici 2026.
Close , nous allons donc vous présenter en détail toutes les nouvelles fonctionnalités de Close vous montrer comment tirer Close le meilleur parti de Close : pour automatiser davantage, pour être plus productifs et, au final, pour conclure plus de contrats et développer votre entreprise plus rapidement. Nous aborderons également les nouveautés prévues pour 2026. Quels seront les grands thèmes ? À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Bien sûr, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions, et je tiens à vous dire personnellement que vous pouvez toujours me contacter directement à l'adresse steli@close.com pour toute question, remarque ou critique — si je peux faire quoi que ce soit pour vous aider, n'hésitez pas à me le faire savoir. Car je tiens à vous adresser à tous un immense merci et à vous rendre hommage.
Merci de nous faire confiance. Nous avons la chance de compter parmi nos partenaires et nos clients certaines des plus grandes entreprises au monde. En interne, nous ne cessons de nous dire à quel point nos clients sont formidables et à quel point nous les apprécions. Chaque fois que j’ai l’occasion d’échanger avec l’un d’entre vous en tête-à-tête, je ressors de ces conversations inspiré, enrichi et plein d’énergie — et surtout, profondément reconnaissant de pouvoir servir des clients aussi incroyables.
Maintenant que tout cela est réglé, je vais redonner la parole à Nick et Sam pour qu'ils mènent la suite du webinaire.
Sam
Bonjour à tous. Nick va monter sur scène. Salut, salut Nick.
Nous sommes là.
Nous y voilà. Qu'avez-vous pensé des nouveaux morceaux géniaux de DJ Nick Persico, sortis le 22 octobre 2025 ?
Nick
C'est entièrement le fruit de l'IA. Je n'y suis pour rien, si ce n'est que j'ai donné une consigne vraiment sympa et astucieuse. Mais je vais la partager avec tout le monde à la fin de la présentation, là où toute la musique est diffusée, pour que vous puissiez l'écouter.
Sam
Cool. Voilà un petit aperçu de Jonas à l'after.
Nick
Oui.
Sam
Bon, on va commencer aujourd'hui.
J'ai déjà vu la question classique : « Cet enregistrement sera-t-il disponible ? » Oui, cet enregistrement sera disponible. Vous le recevrez automatiquement par e-mail. Livestorm, notre plateforme de webinaires, vous enverra un message de remerciement contenant l'enregistrement. N'hésitez pas à le partager si vous le souhaitez.
La séance d'aujourd'hui durera environ 45 minutes. Nous essaierons de conclure dans environ 40 minutes, et j'espère que vous êtes tous impatients de découvrir les nouveautés concernant nos Workflows : la prochaine étape de l'automatisation CRM, quelques éléments sur le MCP (Model Context Protocol)... Il y a vraiment de belles choses à venir. Nous avons également des annonces passionnantes à vous faire.
Nick va nous présenter des choses vraiment sympas, puis nous ferons une session de questions-réponses en direct à la fin. N'hésitez donc pas à poser toutes vos questions dans le chat. Je les passerai en revue ; n'hésitez pas à les poster dans ce grand chat pour voir si quelqu'un ne les a pas déjà posées. Nous ferons une session de questions-réponses en direct à la fin et nous n'aurons le temps de répondre qu'à quelques questions — mais ne vous inquiétez pas, car nous aborderons d'autres questions.
On va organiser une petite fête sur Slack. En gros, une fois la session d'aujourd'hui terminée, voici comment vous pourrez obtenir de l'aide.
Nick, si tu veux passer à la diapositive « Obtenir de l'aide » : si tu as un responsable de la réussite client en raison du type de forfait Close que tu as souscrit, tu recevras un e-mail automatique de sa part contenant un lien vers son agenda pour prendre rendez-vous.
Si vous n'avez pas de CSM, vous pouvez également participer à nos permanences. Nos CSM seront également disponibles pour tout le monde pendant ces permanences, alors n'hésitez pas à y participer. Je vais publier les liens dans le chat dans quelques instants.
Vous pouvez également contacter à tout moment notre équipe d'assistance — un grand merci à notre équipe d'assistance qui est présente aujourd'hui sur le chat —support@close.com. Vous pouvez également les contacter par e-mail par la suite.
Et pour finir, un petit mot pour la communauté Close . Rejoignez-nous ; je vais mettre le lien dans le chat dans une seconde pour que vous puissiez nous rejoindre. Venez nous rejoindre pour l'after. Nous allons créer un canal intitulé « After du webinaire du 22 octobre » où Nick sera présent pour une session de questions-réponses. Posez-lui toutes vos questions. S'il y a des questions auxquelles nous n'avons pas pu répondre lors du webinaire d'aujourd'hui, nous y répondrons là-bas et échangerons un peu sur Slack.
Sur ce, Nick, je te laisse la parole. Nick est chef de produit chez Close notre équipe Automatisations et Intégrations. À toi, Nick — j'ai hâte de découvrir ce que tu nous réserves aujourd'hui.
Nick
Merci, Sam. Bonjour à tous. Je suis vraiment ravi d'être parmi vous aujourd'hui. Le chat est en effervescence. On approche les 500 participants en direct, c'est incroyable. C'est vraiment génial à voir. Je suis aux anges de constater à quel point nos clients sont formidables et à quel point tout le monde est ravi d'être avec nous aujourd'hui.
Bon, allons-y. Pourquoi sommes-nous tous ici aujourd’hui ? Je résumerais cela en trois objectifs.
Tout d'abord, une petite info : nous avons énormément de choses à vous présenter. Nous avons récemment mis en place de nombreuses nouveautés en matière d'automatisation et d'intégration. Nous travaillons également sur des fonctionnalités qui seront disponibles très prochainement – d'ici quelques semaines – ainsi que sur d'autres projets à plus long terme dont nous allons vous parler aujourd'hui.
Voilà donc notre premier objectif : vous mettre au courant de tout ce qui se passe ici et vraiment vous donner envie de nous poser des questions que vous pourrez ensuite transmettre à votre équipe afin de déterminer ce que vous souhaitez mettre en place.
Dans cette optique, nous aimerions vraiment que vous réfléchissiez à ceci : lorsque vous découvrez tous les outils et fonctionnalités à votre disposition dans votre Close , qu'est-ce que vous pourriez automatiser pour vous-même ou pour votre équipe ? Les possibilités sont innombrables. Ce à quoi vous devez réfléchir, c'est : y a-t-il des tâches que vous ou votre équipe effectuez plusieurs fois par jour, plusieurs fois par semaine ? Et est-ce que l'un des outils dont nous allons parler aujourd'hui peut vous aider à les automatiser, afin que vous puissiez gagner du temps et vous concentrer sur vos prospects et vos clients ?
Et enfin, troisième point, nous aimerions vous aider à faire quelques économies. Close un champ d'action très large : du CRM classique à l'ensemble des outils de communication, sans oublier que nous avons considérablement renforcé nos capacités d'automatisation et d'intégration. Y a-t-il donc une opportunité, au sein de votre infrastructure commerciale et marketing, de regrouper certains fournisseurs, peut-être de désactiver quelques applications, de réaliser ainsi quelques économies et de transférer ces ressources vers Close?
Bien sûr, notre équipe est là pour vous aider dans cette démarche : nous vous fournissons aujourd’hui toutes les informations nécessaires et répondons à vos questions. N’hésitez pas ensuite à prendre rendez-vous avec nous ou à nous contacter via les différents canaux dont nous avons parlé tout à l’heure.
Voilà donc l'objectif. Voici les points que nous allons aborder :
Je vais tout d'abord vous présenter les dernières nouveautés en matière d'IA, vous expliquer ce que nous faisons ici chez Close l'IA, ainsi que certaines des fonctionnalités basées sur l'IA que vous pouvez déjà utiliser dès aujourd'hui.
Nous passerons ensuite aux flux de travail.
Le numéro trois est un secret : on va le garder pour la fin, alors restez à l'écoute.
Et puis, comme l'a dit Sam, nous organiserons une session de questions-réponses en direct pour passer en revue toutes les questions les plus fréquentes. Elle est en train de rassembler ces questions, et nous y répondrons ensuite. Et bien sûr, pour toutes les questions auxquelles nous n'aurons pas pu répondre, rejoignez-nous à l'after sur Slack. Vous trouverez les détails pour y participer dans le chat.
Bon, il y a beaucoup de choses à aborder et nous avons peu de temps, alors allons-y.
IA
Je voudrais commencer par vous présenter notre fonctionnalité « Close Taker ». Close Taker enregistre, transcrit et résume toutes vos réunions sur Zoom, Meet ou Teams. Cette fonctionnalité est étroitement intégrée à Close: tous vos enregistrements, transcriptions et résumés se synchronisent ainsi directement avec l'événement correspondant dans Close, à condition que votre calendrier soit synchronisé.
Cette fonctionnalité est en version bêta depuis quelques mois et a toujours été gratuite. Si vous ne l'avez pas encore essayée, je vous invite vivement à l'activer, à la tester et à inviter Close Taker à l'une de vos prochaines réunions Zoom ou Teams pour en profiter gratuitement.
La sortie officielle n'aura lieu que dans quelques semaines ; nous sommes encore en train de peaufiner certains détails. La tarification de cette fonctionnalité, une fois qu'elle sera disponible au grand public, est encore en cours d'élaboration, mais je tiens de source sûre que vous serez tous très satisfaits de la façon dont nous allons la tarifer et de la manière dont elle s'intégrera à Close. Je suis vraiment impatient de vous faire découvrir cette fonctionnalité.
Nous avons en fait lancé hier une fonctionnalité qui, je pense, intéressera beaucoup d'entre vous qui utilisez l'application : la possibilité de partager une réunion en externe. Désormais, lorsque Close Taker a rejoint une réunion et que vous disposez du résumé, de la transcription et de l'enregistrement, trois petits points apparaissent sur la réunion. Cliquez dessus pour partager cette réunion en externe avec les autres participants ou toute autre personne de votre choix. Vous recevrez un lien de partage secret et vous pourrez également mettre fin au partage à tout moment via ce lien.
C'est idéal pour intégrer cette fonctionnalité dans vos e-mails de récapitulatif ou simplement pour la partager avec des personnes extérieures à votre Close ou avec vos partenaires. Cette fonctionnalité est disponible depuis hier dans Close Taker. Allez la découvrir et dites-nous ce que vous en pensez ; n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
Voici maintenant quelques astuces utiles en matière de CRM qui s'appuient sur l'IA en arrière-plan.
Commençons par les « Actions suggérées ». Nous avons lancé cette fonctionnalité il y a quelques mois, mais en résumé, voici comment elle fonctionne : dans la vue de votre pipeline, vous verrez les opportunités qui nécessitent votre attention, car nous avons détecté qu’elles n’ont pas été traitées depuis un certain temps (vous n’avez pas contacté la personne depuis un moment), et nous vous suggérerons alors la meilleure action à entreprendre.
Nous avons récemment ajouté une fonctionnalité permettant de signaler, via les workflows, lorsqu'une opportunité nécessite une intervention. Vous pouvez ainsi déclencher un workflow lorsqu'une opportunité nécessite une intervention et soit la marquer automatiquement comme « Perdue », soit créer une tâche à l'intention de la personne en charge du suivi — selon ce que vous souhaitez faire. Cette fonctionnalité est désormais disponible dans les workflows, sous l'onglet « Actions suggérées ». Elle est accessible dans les formules Growth et Scale.
Le prochain sur la liste est AI Enrich.
Il y a beaucoup de choses à voir ici, et je vais d'ailleurs vous faire une démonstration avec les Workflows dans quelques instants ; nous aborderons donc la plupart de ces détails à ce moment-là. En résumé, nous vous permettons désormais d'interroger un modèle de langage de grande envergure (LLM). Nous utilisons une petite « recette secrète » en coulisses pour que cela fonctionne avec vos Close et pour déterminer quand il faut examiner le contexte du prospect et les données dans Close effectuer une recherche sur le Web.
Nous gérons tout cela en arrière-plan pour que vous n'ayez pas à vous en soucier. Il vous suffit, pour n'importe quel champ, de nous indiquer comment vous souhaitez qu'il soit renseigné. Vous pouvez ensuite déclencher le renseignement de ce champ soit manuellement en masse, soit automatiquement via des workflows à l'aide de notre étape « Mettre à jour le prospect » que nous avons récemment lancée (et dont nous parlerons un peu plus tard). Voilà ce qu'est AI Enrich.
Le prochain élément — et le dernier de cette brève section consacrée à l'IA — est notre serveur MCP.
Ce que vous voyez ici à l'écran est un exemple utilisant n8n. Il s'agit d'un exemple de chatbot utilisant le serveur Close , qui vous permet de créer votre propre chatbot utilisant le grand modèle linguistique de votre choix et d'interagir avec notre serveur MCP.
Certains d’entre vous se demandent peut-être : « Mais qu’est-ce que c’est que ce serveur MCP ? Qu’est-ce que le MCP ? » J’ai ici à l’écran un schéma très rudimentaire et simple qui explique de quoi il s’agit. Je ne vais pas entrer dans les détails, mais en gros, dans notre secteur — celui des logiciels —, chez Close , nous Close que nos clients puissent utiliser les grands modèles linguistiques et les clients de chat, et accéder Close manière sûre et sécurisée. Et nous voulons le faire sans avoir à développer une solution sur mesure pour chaque client.
Nous souhaitons disposer d'un ensemble d'outils identique, compatible avec ChatGPT, Claude, n8n ou tout autre client que vous utilisez. Ainsi, le fait de s'appuyer sur une norme unique permet à ces outils de fonctionner dans n'importe lequel de ces clients.
Tout ça, ce sont des détails techniques. Ce qui compte vraiment pour vous — pour la plupart d'entre vous qui n'êtes pas développeurs —, c'est de pouvoir connecter Close pratiquement tous les clients de chatbot ou MCP les plus courants. Cela inclut ChatGPT, Claude, n8n, Cursor, VS Code si vous êtes plus calés en technique — tous ces outils fonctionnent. Nous disposons d'une excellente documentation d'aide qui explique comment connecter chacun d'entre eux.
Nous sommes également l'un des rares serveurs MCP dans le domaine du CRM, d'après ce que j'ai pu constater jusqu'à présent, à prendre en charge la création et la suppression de données. Vous pouvez donc demander au LLM (si vous lui en donnez l'autorisation) de créer des modèles pour vous, de supprimer d'anciens modèles d'e-mails ou des workflows inactifs, ou encore d'effectuer d'autres opérations de ce type. Nous vous en montrerons quelques exemples dans un instant, mais voilà en gros ce que vous pouvez faire avec cet outil.
Remarque : ce connecteur fonctionne avec ChatGPT, mais il utilise la configuration de connecteur personnalisée de ChatGPT. Pour être honnête, nous attendons qu’OpenAI et ChatGPT ouvrent leur boutique d’applications, comme ils l’ont annoncé la semaine dernière. Dès qu’ils l’auront fait, nos serveurs MCP seront déjà prêts à fonctionner — c’est ainsi que le système sera géré en arrière-plan. Nous soumettrons notre application afin que vous puissiez l'utiliser dès le premier jour où ces applications seront disponibles.
Pour l'instant, si vous disposez d'un abonnement ChatGPT adapté, vous pouvez vous connecter, créer un connecteur personnalisé et utiliser le serveur MCP directement avec ChatGPT. Je tiens à préciser à la plupart d'entre vous que la prise en charge de MCP reste encore limitée dans l'univers OpenAI : ils ont fait de nombreuses annonces la semaine dernière, mais ils y travaillent toujours.
Ce que je vous conseille, en fait, si vous souhaitez tester notre serveur MCP dès aujourd’hui et obtenir d’excellents résultats : allez jeter un œil à Claude. Claude.ai est le concurrent de ChatGPT développé par Anthropic. Nous l’utilisons ici en interne chez Close, et nous avons constaté qu’il fonctionne vraiment très bien. Il est très stable et prévisible.
Pour vous donner un aperçu de tout ce qu'il est possible de faire avec cet outil, nous avons réalisé une petite vidéo. Je vais donc vous la montrer tout de suite pour vous expliquer comment cela fonctionne.
Nick (voix off)
Maintenant que le serveur MCP officiel Close est disponible, vous pouvez donner à Claude l'accès à Close connecteurs. Une fois connecté, Claude aura accès à des dizaines d'outils et pourra vous aider à accomplir pratiquement n'importe quelle tâche.
Dans cette vidéo, je vais vous montrer quatre tâches que vous pouvez déléguer dès aujourd’hui à Claude. C’est parti !
Pour permettre à Claude d'accéder à Close, cliquez sur « Ajouter des connecteurs » et recherchez le Close . Suivez les instructions pour accorder à Claude un accès sécurisé à Close de votre choix, en sélectionnant l'un des trois types d'autorisations suivants : Lecture des données, Suppression des données et Écriture des données. Vous êtes libre de choisir les autorisations que vous souhaitez accorder, mais n'oubliez pas que le fait d'exclure certaines autorisations limitera les actions que Claude est autorisé à effectuer.
Maintenant que Claude a accès à Close, voici quatre façons différentes d'utiliser Claude pour gagner plusieurs heures par jour.
Commençons par les rapports. Vous pouvez demander à Claude de générer tout type de rapport personnalisé de votre choix. Par exemple, je souhaite créer un graphique circulaire indiquant le pourcentage d'appels par type de résultat au cours des 30 derniers jours. Claude se met alors au travail : il identifie tous les types de résultats d'appels, récupère toutes les activités liées aux appels, puis écrit un script Python pour créer un graphique circulaire interactif.
Nous avons tous déjà eu affaire à ce genre de responsable qui exige que les rapports soient présentés d'une certaine manière. Désormais, vous pouvez lui faire plaisir sans passer une journée entière sur Excel ou Google Sheets.
Voyons maintenant comment utiliser Claude pour vous aider à identifier rapidement de nouveaux prospects, à vous renseigner sur eux et à commencer à leur vendre vos produits en quelques minutes. Imaginons que je travaille pour une entreprise qui propose des services de gestion du linge aux restaurants gastronomiques. Nous nous implantons à Chicago, et on m'a confié la mission de démarcher des clients et d'organiser des rendez-vous.
Claude commence par rechercher les meilleurs restaurants gastronomiques, puis, une fois les cinq meilleurs identifiés, il se met à rechercher leurs coordonnées. Une fois ces informations recueillies, Claude crée les prospects dans Close moi. En moins de deux minutes, ma liste des cinq meilleurs restaurants de Chicago est importée dans Close, et je peux alors commencer à passer des appels pour fixer des rendez-vous.
Claude peut également vous aider à gérer le CRM. Dans cet exemple, j'ai demandé à Claude d'analyser mes opportunités en cours afin de déterminer celles que je devrais marquer comme « Perdues ». Claude a parcouru Close a identifié cinq opportunités manifestement obsolètes que je peux marquer comme « Perdues ». Au lieu d'aller dans Close faire le tri moi-même, Claude peut tout simplement s'en charger à ma place. C'est magique.
Enfin, Claude peut m'aider à élaborer une stratégie de prospection et à créer des workflows à ma place. Pour reprendre le scénario précédent, imaginons que je souhaite créer une séquence combinant différents types d'étapes de communication afin de cibler ces restaurants gastronomiques de Chicago. J'ai demandé à Claude de faire une première ébauche et de créer un workflow pour moi dans Close, ce qui m'a permis d'y apporter très facilement quelques modifications avant de cliquer sur « Activer ».
Et voilà. Voici quatre astuces rapides pour faire Close Claude et Close ensemble et vous faire gagner plusieurs heures par semaine, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : discuter avec vos prospects et vos clients. Bonne lecture.
Nick
Très bien. Voilà un aperçu de la manière dont vous pouvez tirer le meilleur parti de Claude et de l'intégration que vous pouvez tester dès aujourd'hui. Je suis sûr que nous aurons des questions à ce sujet lors de la session de questions-réponses en direct, et je serai ravi d'y répondre et de partager notre expérience au fur et à mesure que nous travaillons et testons cette fonctionnalité.
Il s'agit d'une technologie en plein essor ; elle évolue de jour en jour. Nos meilleurs spécialistes y travaillent et nous améliorons le serveur MCP chaque jour. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos commentaires ; j'ai hâte de savoir comment vous comptez utiliser Claude et Close.
Passons maintenant à la section Workflows. Nous allons passer en revue six nouveautés apparues dans Workflows au cours des dernières semaines. Vous en connaissez peut-être déjà certaines, d'autres vous seront peut-être inconnues, mais passons-les rapidement en revue.
Commençons par la vue « Exécutions ». C'est ici que vous pouvez consulter et gérer toutes les exécutions d'un workflow. Cela vous aide à résoudre les problèmes et à vous assurer que le workflow fonctionne comme prévu.
Nous avons apporté de nombreuses améliorations en arrière-plan. Vous pouvez consulter les détails de chaque étape, comme vous le voyez à l'écran. Vous pouvez filtrer les résultats en fonction de l'état d'exécution du workflow. Si une exécution présente une erreur, nous vous proposons même un petit menu d'actions vous permettant de relancer l'exécution, de la mettre en pause ou de la reprendre, en fonction de son état actuel.
La vue « Exécutions » est désormais disponible. N'hésitez pas à y jeter un œil lorsque vous configurez vos workflows afin de vous assurer que tout fonctionne correctement.
Vient ensuite l'étape « Créer une opportunité ». Nous l'avons ajoutée il y a quelques semaines seulement. L'une de mes automatisations préférées — et que je sais que beaucoup d'entre vous utilisent — concerne les activités personnalisées. L'un des workflows que j'ai préférés est celui où la création d'une certaine activité personnalisée déclenche un workflow, ce qui vous permet ensuite d'avoir une étape « Créer une opportunité » et de référencer les données de l'activité personnalisée pour les insérer dans l'opportunité, le tout en quelques clics grâce à notre nouveau menu de variables que vous voyez ici à l'écran. Je vous invite vivement à découvrir cette fonctionnalité et à l'essayer.
Nous avons récemment apporté quelques modifications à la façon dont vous gérez les tâches d'appel dans Close. Auparavant, il était très difficile de déterminer quelles tâches d'appel devaient être effectuées immédiatement et lesquelles pouvaient attendre, en fonction de la fenêtre de communication d'un workflow donné. Nous avons considérablement simplifié ce processus.
Désormais, lorsque vous accédez à votre liste de tâches, nous avons ajouté ce nouveau menu de filtrage. En cliquant dessus, vous pouvez afficher toutes vos tâches en attente et configurer l'heure locale du contact. Cela vous offre ainsi un bien meilleur contrôle sur les tâches d'appel qui s'affichent, ce qui vous permet de toujours contacter les personnes que vous souhaitez à un moment donné, quelle que soit l'heure à laquelle vous effectuez cette opération dans le CRM.
C'est désormais disponible. N'hésitez pas à y jeter un œil si vous utilisez les workflows pour automatiser les tâches d'appel que vous devez effectuer. Nous vous en dirons bientôt beaucoup plus sur les tâches d'appel, mais pour l'instant, n'hésitez pas à découvrir ce nouveau menu de filtrage.
Pour ceux d'entre vous qui utilisent Close longtemps, vous savez sans doute que la fonctionnalité « Workflows » que vous voyez aujourd'hui est en réalité issue d'une fonctionnalité initiale que nous avions baptisée « Sequences ». Les « Sequences » correspondaient essentiellement à des étapes de communication : il s'agissait du générateur de séquences classique que l'on retrouve dans de nombreux autres produits. Nous avons évolué vers les « Workflows » afin de réunir à la fois des aspects de communication et des aspects opérationnels au sein d'un même produit.
L'option « Exécuter plusieurs fois » permet à un workflow de se déclencher plusieurs fois sur le même prospect, le même contact ou la même opportunité — autant de fois qu'il se déclenche.
Dans la plupart des cas, vous n'aurez même pas besoin de configurer cela manuellement ; nous nous en chargerons automatiquement en arrière-plan. Mais si vous cliquez sur le bouton « Destinataires et calendrier » dans un workflow, une fenêtre contextuelle s'affichera, dans laquelle vous pourrez choisir entre « Exécuter une fois » ou « Exécuter plusieurs fois ».
Par défaut, si vous avez une étape de communication (un e-mail, un appel ou un SMS), nous la configurons pour qu'elle ne s'exécute qu'une seule fois, afin de vous éviter tout problème au cas où une personne serait inscrite deux fois. Mais si vous souhaitez qu'elle soit envoyée plusieurs fois, vous pouvez choisir l'option « Exécuter plusieurs fois » et le tour est joué. Cela vous offre simplement plus de souplesse quant au comportement du workflow lorsque l'événement déclencheur se produit.
Prochain sujet : les déclencheurs d'événements d'appel.
Nous avons récemment lancé la fonctionnalité « Outcomes », qui vous permet d'attribuer un statut personnalisé à un appel spécifique. Ainsi, à la fin d'un appel, vous pouvez indiquer s'il s'agissait d'un appel qualifié, si vous avez joint le décideur, si vous êtes tombé sur le standardiste, si vous avez laissé un message vocal, etc. Vous pouvez l'adapter à votre processus commercial et à votre entreprise.
Nous avons désormais intégré ces résultats via le déclencheur d'événement « Activité d'appel » dans les Workflows. Sur cet écran, vous pouvez déclencher une action à partir d'un événement lié à une activité d'appel. Lorsqu'une activité d'appel est créée ou mise à jour et que le résultat est « Qualifié », vous pouvez déclencher une action et utiliser les données de cet appel pour mettre à jour un prospect, créer une tâche pour la personne qui a passé l'appel, ou effectuer toute autre action de votre choix. Vous pouvez désormais déclencher des Workflows à partir d'une activité d'appel.
Enfin, l'une de mes nouvelles fonctionnalités préférées que nous avons ajoutées à Workflows cette année est l'étape « Mettre à jour le prospect ». Plutôt que de vous en parler, je vais simplement vous montrer comment cela fonctionne. Nous avons réalisé une autre petite vidéo pour vous en présenter toutes les possibilités, alors je vais vous la faire visionner.
Nick (voix off)
En utilisant la nouvelle action « Mettre à jour le prospect » dans les workflows, vous pouvez automatiser une grande partie des tâches liées à la maintenance et à la mise à jour de votre CRM. Voyons cela de plus près.
Je me trouve actuellement dans le générateur de workflows et je souhaite créer un nouveau workflow qui se déclenche lorsqu'une opportunité est remportée. Je souhaite ensuite utiliser les données de cette opportunité pour mettre à jour le prospect.
Je vais donc créer un nouveau déclencheur d'opportunité qui s'active lorsque le statut passe à « Gagnée ». Ensuite, j'utiliserai la nouvelle étape « Mettre à jour le prospect » et je commencerai à ajouter les champs que je souhaite voir mis à jour dans le prospect lorsque l'opportunité se déclenche.
Tout d'abord, le statut « Prospect », que nous avons depuis un certain temps. Je souhaite faire passer ce statut à « Client », car la vente est désormais conclue.
Je souhaite également mettre à jour le responsable du prospect. Étant donné que l'opportunité est désormais remportée, dans ce processus commercial précis, le responsable désigné sera désormais la personne qui a conclu la vente. Je vais donc pouvoir utiliser ce nouveau menu de variables pour insérer les données issues de l'étape de déclenchement et préremplir dynamiquement les informations dans le champ du prospect.
Je vais cliquer ici pour voir tous les champs pertinents que je peux ajouter dynamiquement. Dans ce cas précis, à partir de l'opportunité, je souhaite obtenir le nom de l'utilisateur qui lui est affecté.
Ensuite, je souhaite mettre à jour ce champ personnalisé « Client depuis », qui nous aide à déterminer depuis combien de temps une personne est cliente. Je souhaite utiliser la Close de l'opportunité.
J'ai ensuite un champ personnalisé à choix multiples intitulé « Produits », et je souhaite utiliser le champ personnalisé de l'opportunité que nous avons également appelé « Produits » pour le remplir également.
Grâce à ce workflow, je saurai immédiatement qui est le responsable du prospect, depuis combien de temps le client fait partie de notre clientèle et à quels produits il est abonné — et je pourrai mettre à jour toutes ces informations automatiquement.
Je me trouve ici sur une opportunité type. J'ai cette opportunité qui est actuellement au statut « Proposition acceptée », avec une valeur unique de 5 000. Je suis l'utilisateur désigné, et les produits concernés sont le produit A et le produit B. Je vais cliquer sur « Enregistrer » pour que vous puissiez voir cette opportunité. Ensuite, je vais mettre son statut à « Gagnée ». Cela devrait déclencher le workflow et… voilà, c'est parti.
J'ai renseigné le champ « Propriétaire du prospect », les produits, la date à laquelle il est devenu client, et le statut du prospect a également été modifié en « Client ».
Voilà donc comment utiliser les événements d'opportunité pour mettre à jour le prospect dans Close.
L'action « Mettre à jour le prospect » prend également en charge AI Enrich. Close pouvez donc désormais, dès l'installation de Close , automatiser le processus d'enrichissement des prospects sans avoir recours à des outils tiers, que ce soit pour l'enrichissement ou pour l'automatisation. Laissez-moi vous montrer comment cela fonctionne.
Je vais créer un nouveau workflow déclenché par un événement lié à un prospect. Je souhaite que le workflow se déclenche lorsque le statut du prospect passe à « En cours ». Ensuite, j'utiliserai l'étape « Mettre à jour le prospect ».
Le premier champ que je souhaite ajouter est « Description du prospect ». Étant donné que le champ « Description du prospect » (qui est un champ standard dans Close) prend en charge AI Enrich, je peux cliquer sur ce petit bouton AI Enrich. Lorsque le workflow se déclenchera et que l'étape s'exécutera, nous utiliserons le service AI Enrich pour mettre à jour automatiquement ce champ du prospect.
Continuons. J'ai également un champ personnalisé « Chiffre d'affaires annuel » que j'ai configuré avec AI Enrich, je vais donc le sélectionner. J'ai aussi un champ « Taille de l'entreprise » que j'ai configuré, je souhaite donc qu'AI Enrich s'en charge également.
Revenons maintenant à mon prospect d'exemple : je vais faire passer son statut de « Potentiel » à « En cours ». Cela devrait déclencher le workflow. Comme j'utilise l'enrichissement par IA pour plusieurs champs, le remplissage de tous ces champs pourrait prendre quelques secondes.
Quelques instants plus tard…
Et voilà. Après un rafraîchissement de quelques secondes, vous verrez que le champ « Description » est renseigné et que mes deux champs personnalisés utilisant AI Enrich le sont également. Le modèle vous indiquera également d'où proviennent les informations et son niveau de confiance, comme pour tout autre champ AI Enrich.
Voilà donc comment utiliser AI Enrich avec Update Lead. J'ai vraiment hâte de voir ce que vous allez automatiser.
Nick
Bon, remettons nos diapositives en marche.
Voilà donc les dernières nouveautés concernant Workflows. Vous vous demandez sans doute tous : quelle est la prochaine étape ? Quelles sont les nouveautés à venir pour Workflows ? Je vais vous présenter quelques nouveautés.
Pour commencer, juste à temps pour les fêtes : les dates d'indisponibilité.
Nous allons vous permettre de créer un calendrier indiquant les dates auxquelles vous ne souhaitez pas que les e-mails et les SMS des Workflows soient envoyés. Imaginez que vous ayez plusieurs Workflows qui envoient automatiquement des e-mails et des SMS, mais que vous ne souhaitiez pas qu'ils soient envoyés pendant les fêtes de Noël, le jour de l'An ou toute autre période de congés de votre entreprise. Vous pourrez définir ces calendriers et désactiver l'envoi à ces dates.
Pour chaque workflow, vous disposerez des paramètres de communication existants qui déterminent les jours de la semaine et la plage horaire, mais vous pourrez désormais également y associer un ou plusieurs calendriers de dates d'exclusion.
Ce à quoi nous nous attendons — et c'est ainsi que nous allons l'utiliser en interne chez Close—, c'est que nous aurons le calendrier de l'équipe (le calendrier annuel de l'entreprise), et que les personnes qui disposent de leurs propres workflows avec leurs propres communications y ajouteront également leur propre calendrier des dates d'indisponibilité. Le système pourra gérer les deux. Cela offre une grande flexibilité.
Lorsque vous mettez à jour les calendriers, tous les workflows qui utilisent ces calendriers seront automatiquement mis à jour.
Il s'agit de l'écran permettant de configurer et de paramétrer le calendrier dans vos paramètres. Vous pouvez ajouter des dates et des plages de dates. Vous pouvez également définir des jours qui se répètent chaque année. Ainsi, pour le jour de l'An, il vous suffit de cocher une case pour que, chaque année, le 1er janvier, le système s'assure que ces messages ne soient pas envoyés : ils attendront que la fenêtre s'ouvre à nouveau.
Nous allons également mettre en place la fonction d'attribution groupée. Lorsque cette fonctionnalité sera disponible très prochainement, je suis sûr que vous aurez toute une série de workflows auxquels vous souhaiterez appliquer vos dates d'indisponibilité. Vous pourrez sélectionner tous ces workflows, puis ajouter les calendriers de votre choix en une seule étape.
Cette fonctionnalité sera très bientôt disponible en version bêta. Nous allons tout mettre en œuvre pour la lancer avant le début des vacances, afin que vous ayez tout le temps nécessaire pour la configurer. Vous pourrez ainsi partir en vacances l'esprit tranquille, sans avoir à vous soucier de mettre vos workflows en pause ou de les relancer. Qui a besoin de ça ? Il vous suffit de définir vos dates d'indisponibilité et le tour est joué. Cette fonctionnalité sera disponible très, très bientôt.
La fonctionnalité suivante consiste à pouvoir créer un brouillon d'e-mail ou de SMS à partir d'un workflow. Cette fonctionnalité a fait l'objet de nombreuses demandes.
Désormais, lorsque vous accédez à une étape « e-mail » ou « SMS », deux options s'offrent à vous. Vous pouvez soit envoyer le modèle automatiquement, soit créer un brouillon. Pour l'utilisateur à qui cette tâche est attribuée, l'e-mail ou le SMS apparaîtra dans sa boîte de réception, où il pourra le consulter, le modifier et l'envoyer comme bon lui semble. Il apparaîtra également dans la vue du prospect, car il s'agit simplement d'un brouillon d'e-mail en cours de création.
Cette fonctionnalité sera également disponible très prochainement ; nous lancerons sans aucun doute la version bêta dans les prochaines semaines. Nous y travaillons d'arrache-pied ; nous avons presque terminé et nous allons très bientôt la tester en interne. Je suis très impatient de vous la présenter. L'e-mail sera disponible en premier, suivi très rapidement par les SMS. Nous vous tiendrons informés dès qu'elle sera disponible.
Cette fonctionnalité était très attendue, et je suis ravi que nous ayons pu la mettre en place avant la fin de l'année 2025.
Prochaine étape — également très demandée — : la possibilité de mettre à jour une opportunité.
Tout cela sera disponible avant la fin de l'année. Qu'il s'agisse de la fonctionnalité « Update Opportunity », des dates d'indisponibilité ou d'autres fonctionnalités, j'ai personnellement garanti à de nombreux clients présents ici même que tout cela serait disponible avant la fin de l'année, et je maintiens mon engagement. L'équipe va sans aucun doute travailler d'arrache-pied pour que tout soit prêt avant la fin de l'année.
L'étape « Mise à jour de l'opportunité » sera bientôt disponible. Nous sommes sur le point de commencer à y travailler. Remarque : cette fonctionnalité sera limitée dans un premier temps. Vous ne pourrez l'utiliser qu'avec un déclencheur d'opportunité. Ainsi, lorsqu'un événement lié à une opportunité se produit, vous pourrez mettre à jour cette même opportunité et exécuter d'autres étapes de ce workflow. Nous commencerons par là, puis nous élargirons progressivement cette fonctionnalité avec d'autres options.
Voilà les trois nouveautés qui sortiront très prochainement. Il y a bien sûr une multitude de nouveautés prévues pour 2026, mais je tenais vraiment à me concentrer sur ce qui sortira d'ici la fin de l'année. Voici les projets en cours.
Les fonctionnalités telles que les étapes de filtrage, les conditions et les webhooks — j'ai d'ailleurs vu plusieurs fois parler de webhooks dans le chat — font toutes partie des sujets sur lesquels nous menons actuellement des recherches et travaillons activement. Je suis convaincu que vous verrez des avancées de notre part à ce sujet en 2026. La date exacte reste à déterminer ; nous y travaillons. Mais ce que vous voyez ici à l'écran correspond à ce à quoi vous pouvez vous attendre d'ici la fin de l'année. La version bêta sera lancée très prochainement.
Comme je l'ai mentionné au début, nous avons une surprise spéciale pour vous tous. Nous avons encore une nouveauté à vous présenter concernant Close, sur laquelle l'équipe travaille depuis plusieurs mois déjà. Il s'agit d'un tout nouveau domaine d'activité pour nous chez Close, et je ne pourrais être plus fier de l'équipe et de ce que nous avons réussi à accomplir en très peu de temps.
Je pense que cela va aider bon nombre d'entre vous à harmoniser les différents éléments de votre infrastructure commerciale et marketing en lien avec votre site web. Pour aller droit au but : nous allons lancer la fonctionnalité « Forms » dans Close.
Dès Close pourrez créer un formulaire, l'intégrer à votre site web, et les soumissions seront automatiquement ajoutées au CRM. Toutes les données seront là où elles doivent être, et vous pourrez également déclencher un workflow dès qu'une soumission est effectuée.
Au lieu d'en parler, je vais en fait me lancer dans ce qu'il ne faut pas faire dans ce genre de contexte : une démonstration en direct de cette fonctionnalité. C'est parti !
Me voici dans cette organisation Close . Juste pour vous prouver que tout fonctionne bien, je n'ai aucun prospect dans cette organisation de démonstration. Je vais aller dans « Paramètres », puis dans « Formulaires ». Vous verrez que nous avons ce nouveau menu de paramètres pour les formulaires. J'ai ici le formulaire sur lequel je travaille.
Voici le générateur de formulaires. Vous pouvez ajouter des en-têtes, un paragraphe — c'est ce que j'ai fait ici. Vous disposez de vos champs ; tout cela est classique et vous l'avez sans doute déjà vu dans d'autres générateurs de formulaires. Mais nous avons ici une particularité supplémentaire : il s'agit de mapper ces champs à ceux de Close.
Par exemple, si je clique sur « Nom de l'entreprise », vous verrez que ce champ est associé au « Nom du prospect » pour ce champ précis. J'ai également la possibilité de remplacer certaines valeurs et de gérer cela.
Pour cette démonstration, je vais ajouter un nouveau champ. Je vais créer un champ avec une liste déroulante et l'intituler : « Quelles versions bêta souhaitez-vous tester ? » Ensuite, nous ajouterons des options :
- Formulaires
- Brouillons d'e-mails et de SMS dans les flux de travail
- Dates d'exclusion
Et bien sûr, certains d'entre vous veulent toutes les versions bêta : « Toutes les versions bêta, tout le temps. »
On va enregistrer ça, puis associer cette valeur à un champ. Il s'agit d'un champ personnalisé de prospect que j'ai créé auparavant pour que vous puissiez voir comment ça fonctionne. C'est mis à jour.
Bon, essayons ça. J'espère que ça marche… Je croise les doigts, Sam. Si on essaie d'aller sur notre petit site web… voilà. Ça marche.
Pour ceux d'entre vous qui ont envie de tenter l'aventure, rendez-vous sur close.com/betas, remplissez ce formulaire, et voyons bien ce que ça donne.
Voyons qui sera le premier à remplir le formulaire.
Oh, on en a deux ici. Merci, Michael Taylor. J'apprécie beaucoup — merci d'avoir rempli ce formulaire. Bon, on a Rau ici. Peter — merci d'avoir rempli ce formulaire. Oh, regardez toutes ces réponses.
Bon, ça s'est créé automatiquement dans le CRM. Mes prospects et mes contacts sont là. Je vais aller voir le message de Sam. Je suis sûr qu'il va adorer qu'on fasse un petit clin d'œil à SBL. SBL s'intègre à Close, un de nos excellents partenaires. On est aussi en train de tester la collaboration entre nos deux serveurs MCP. Voilà pour la petite pub, Sam.
Voici ce que vous voyez dans la fiche client : l'URL est renseignée automatiquement, j'ai les informations sur ce qui l'intéressait grâce à la connexion avec le champ personnalisé, et nous avons un nouveau type d'activité intitulé « Soumissions de formulaire », qui ajoutera automatiquement tous les champs remplis lors de la soumission.
Ce qui est génial, c'est que vous n'avez pas à vous soucier de mapper chaque champ à un champ spécifique dans Close. Dans certains cas, vous souhaiterez effectuer ce mappage, tandis que dans d'autres, vous aurez simplement besoin de ces données dans le cadre de l'envoi du formulaire, sans avoir à les enregistrer dans les champs personnalisés des prospects ou des contacts. Nous nous chargerons de sauvegarder ces données pour vous ici.
Vous pouvez imaginer déclencher un workflow et filtrer les résultats en fonction de n'importe quel type de soumission effectuée par un utilisateur. Cela fonctionnera également dans la recherche : vous pourrez vous rendre dans la section « Soumissions de formulaires » et affiner votre recherche en sélectionnant « Afficher toutes les soumissions de formulaires contenant X, Y ou Z ». Nous avons 39 personnes qui ont rempli ce formulaire. C'est vraiment formidable.
C'est donc le tout premier Close utilisé en public, ici même, dans ce webinaire. Je suis vraiment ravi. Merci à tous d'avoir participé et de l'avoir testé.
Voilà pour les formulaires. Voici un bref récapitulatif de ce dont nous venons de parler :
- Vous pourrez créer des formulaires et les intégrer partout où le code HTML est pris en charge.
- Vous pouvez associer les champs du formulaire aux champs du CRM directement dans Close.
- Les prospects et les contacts seront créés automatiquement.
- Dès le premier jour, vous pourrez déclencher un workflow lorsqu'un formulaire est envoyé afin de mettre en place d'autres automatisations.
- Les invitations à la bêta seront envoyées dès la semaine prochaine.
Remplir le formulaire n'est pas le seul moyen d'accéder à la version bêta. Votre responsable de la réussite client vous suit de près ; il ou elle vous contactera. Nous vous proposerons plusieurs façons d'y accéder, y compris pour ceux d'entre vous qui font partie de la communauté Slack. Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin de remplir le formulaire : il s'agissait simplement d'une démonstration. Mais nous ajouterons sans aucun doute à la liste les personnes qui ont bien rempli le formulaire.
Vous aurez bientôt de nos nouvelles. Vous recevrez un e-mail de notre part dès que la fonctionnalité « Formulaires » aura été activée sur votre compte. Si vous ne recevez pas d'e-mail d'ici quelques semaines, n'hésitez pas à nous contacter et nous veillerons à vous ajouter à la liste. Nous allons déployer cette fonctionnalité par vagues au fil du temps.
Encore une petite annonce, et ensuite nous passerons aux questions-réponses.
La fonctionnalité « Formulaires » sera disponible dans toutes les formules. Ainsi, que vous ayez souscrit à la formule Solo ou à la formule Scale, vous aurez accès à cette fonctionnalité sans aucune restriction. Nous souhaitons que vous puissiez ajouter vos formulaires où bon vous semble sur vos pages d'accueil et votre site web, sans avoir à vous soucier de la formule à laquelle vous avez souscrit. Cette fonctionnalité sera intégrée Close à Close . Aucun module complémentaire ni aucune formule spécifique n'est requis : elle est incluse.
Questions-réponses. Sam, qu'est-ce qu'on a là ?
Sam
Oh, on a tellement de choses, Nick. Je suis un peu submergée. Rien qu'au cours des 30 dernières secondes, je crois avoir repéré quelques bons thèmes qu'on pourrait exploiter.
Vous avez déjà un peu abordé le sujet des webhooks. Parlons-en un peu plus en détail, car cette question est revenue souvent. Que pensez-vous des webhooks ? Certains savent qu’il y a une demande et que nous y travaillons. Dites-nous ce que vous en pensez et quelles solutions vous envisagez.
Nick
Oui, c'est sans aucun doute notre priorité. C'est un sujet que nous voulons absolument aborder en 2026.
En 2025, nous nous sommes vraiment concentrés sur la couche fondamentale des Workflows et avons cherché à remplir toutes les conditions préalables afin de pouvoir prendre en charge des fonctionnalités telles que les webhooks dans les Workflows. Je suis très confiant quant aux progrès que nous avons accomplis jusqu’à présent cette année, ce qui nous permettra d’aborder cette question en 2026.
Je ne peux pas vous donner de délai pour le moment, mais c'est une priorité pour nous et figure en tête de notre liste. J'espère qu'au début de l'année prochaine, une fois que nous serons tous de retour après les fêtes, nous pourrons vous donner un délai, mais pour l'instant, ce n'est pas possible.
Nous en sommes conscients. Et cela concerne les deux types de webhooks :
- Événement déclencheur : quelque chose se produit quelque part sur Internet, et je souhaite que cet événement soit transmis à Close il effectue l'action de mon choix.
- Et lorsqu'un événement se produit dans Close, je souhaite envoyer un webhook.
Nous prévoyons de prendre en charge les deux. Peut-être pas en même temps, mais c'est clairement dans nos priorités et c'est quelque chose que nous souhaitons mettre en place. Nous savons que c'est un obstacle majeur pour beaucoup d'entre vous de pouvoir désactiver certains de ces zaps et les transférer vers Close. Nous travaillons donc d'arrache-pied pour y parvenir, et j'espère pouvoir vous donner plus de détails à ce sujet très bientôt.
Sam
Oui. D'accord, merci beaucoup.
Au début, nous avons également reçu de nombreuses questions concernant la comparaison entre Claude et ChatGPT pour différents cas d'utilisation, ainsi que sur les formules payantes et gratuites. J'ai vu notre équipe d'assistance répondre à des questions telles que : « Y a-t-il un supplément pour utiliser ces outils depuis Close? » ou « Ai-je besoin d'un forfait payant avec Claude et ChatGPT ? » Pourriez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ? Par ailleurs, chez Close , nous avons clairement une préférence Close modèles de langage (LLM) qui fonctionnent le mieux pour nous dans le cadre de notre propre utilisation du MCP.
Nick
Bien sûr. C'est une excellente question, et la réponse est : ça change tous les jours.
Anthropic, OpenAI et d'autres modifient constamment leurs tarifs, car la concurrence est actuellement très vive. Ils investissent tous des milliards et des milliards de dollars dans ce secteur. Avec tous ces investissements qui affluent sur le marché, les prix vont fluctuer énormément d'un jour à l'autre.
Aujourd'hui, le 22 octobre, pour pouvoir utiliser les connecteurs et les serveurs MCP, il faut généralement souscrire à une formule payante tant du côté de Claude que d'OpenAI. Le niveau d'accès dont vous bénéficiez dépend de la formule que vous avez choisie.
Une solution consiste à utiliser n8n et le modèle de langage (LLM) de votre choix. Il s'agit là d'une simple utilisation. n8n peut vous facturer des frais — je crois qu'il est possible de créer certaines automatisations gratuitement — mais, pour un coût mensuel très modique, vous pouvez configurer votre propre chatbot et disposer d'un accès complet via une clé API à Claude Sonnet, GPT-4.5 ou tout autre modèle de votre choix, afin de limiter les coûts.
Voilà donc une solution de contournement si vous ne souhaitez pas payer pour les services de messagerie instantanée de type « Plus ».
Je pense que cela va évoluer avec le temps, à mesure que le MCP se généralisera, que de plus en plus de solutions de prise en charge seront adoptées et que la concurrence fera son œuvre. La concurrence va obliger tous ces acteurs à proposer au moins une version gratuite pour permettre aux utilisateurs de tester le produit. Espérons que cela arrive bientôt.
Mais pour l'instant, il vous faudra probablement souscrire à une formule payante pour que cela fonctionne. Du Close de Close , vous n'avez pas à vous en soucier : nous l'incluons dans toutes nos formules. Il ne vous reste plus qu'à choisir le client que vous allez utiliser.
Sam
Super. C'est logique, merci.
Bon, dernière question, et ensuite on en discutera longuement pendant l'after. Rejoignez-nous donc sur Slack. Je posterai le lien vers la communauté ici pendant que Nick répondra à ma dernière question.
Nous avons évoqué la création automatique d'un brouillon d'e-mail. Kelly a demandé : « Existe-t-il un moyen de faire en sorte que Claude examine les e-mails dans Close crée automatiquement un brouillon d'e-mail avant — ou à partir de — une invite spécifique, puis l'ajoute à notre boîte de réception pour que nous puissions le consulter ? » Puisque nous avons justement abordé à la fois l'utilisation de Claude et celle des brouillons d'e-mail à des fins de révision, prévoyons-nous de combiner ces deux fonctionnalités d'une manière ou d'une autre ?
Nick
Je peux aller encore plus loin avec cette méthode qu'avec les webhooks.
Nous allons permettre, dans les étapes de messagerie électronique et de SMS, de faire référence aux données du déclencheur, de créer un message, puis de faire en sorte que cette étape génère un brouillon d'e-mail que vous pourrez relire, modifier et envoyer. Cette fonctionnalité sera disponible dans Workflows au cours du premier semestre 2026.
Je ne sais pas exactement à quel moment au cours de ce premier semestre ; nous sommes encore en train de voir ça. J'espère que ce sera au premier trimestre, mais rien n'est encore sûr : il y a beaucoup de changements en ce moment.
Notre approche consiste à vous offrir, lors de l'étape des e-mails et des SMS, la possibilité de rédiger un message. Dans ce message, vous pourrez faire référence aux données de ce workflow et déclencher la rédaction et la génération de ces e-mails, qui apparaîtront ensuite dans votre boîte de réception. Donc oui, cette fonctionnalité sera disponible. Date de lancement prévue : premier semestre 2026.
Sam
Cool.
Bon, on a dépassé de quelques minutes. Merci à tous d'avoir participé. C'est tout ce que j'avais à dire. Je viens de publier le lien vers l'after-party sur Slack. Rejoignez la communauté : vous devez vous inscrire via ce lien, puis cliquer sur « Parcourir tous les canaux » ; nous serons sur le canal « october-22nd-webinar-after-party », c'est là que nous nous retrouverons ensuite.
Nick
Merci à tous. On se retrouve à l'after. Merci à tous d'être venus. Passez une excellente fin de journée.
