Comment éviter les absences sans préavis

Ah, la bête noire de tous les commerciaux et responsables de la prise de rendez-vous : les absents. Il n'y a rien de pire que d'attirer des prospects désireux de rencontrer quelqu'un, pour qu'ils se dérobent ensuite sans un mot. Voyons ensemble comment mettre en place un processus de gestion des absents afin de gérer au mieux ces situations (avant et après qu'elles se produisent).