Mises à jour de produit

Explorez en détail vos données d'appels grâce à notre nouveau rapport sur les appels

Nous venons de lancer un tout nouveau rapport qui regorge d'informations précieuses sur l'activité téléphonique de votre équipe. En plus d'un aperçu rapide du volume d'appels au fil du temps, vous pouvez obtenir des ventilations des appels par durée et par issue, ce qui vous permet de savoir si vos appels reçoivent une réponse et de comparer le nombre de conversations constructives à celui des raccrochages rapides. De plus, vous trouverez un graphique présentant le nombre total de prospects contactés par rapport au nombre de prospects uniques contactés, ainsi que le nombre de chaque type de résultat enregistré pour vos appels.

Vous pouvez filtrer le rapport par Smart View, utilisateur, sens, durée, résultat et, à la demande générale, par numéro de téléphone.

Pour en savoir plus sur l'automatisation des e-mails à l'aide des workflows, consultez le Centre d'aide de Close.

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