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¿Cuándo fue la última vez que recibió un correo electrónico de ventas que realmente apestaba?
¿El mes pasado? ¿La semana pasada? ¿Hoy?
Admitámoslo: todos estamos inundados de correos electrónicos de ventas que intentan vendernos cosas que no queremos o convencernos de que tenemos un problema que no tenemos.
Bueno, adivina qué: tus clientes potenciales están recibiendo estos mismos correos electrónicos. Y están tan hartos de ellos como tú.
Entonces, ¿cómo puedes hacer que tus correos electrónicos de ventas sean diferentes?
En este capítulo, vamos a profundizar en el tema de los correos electrónicos de ventas en frío. Al final, lo sabrás todo sobre:
- La clave para escribir un correo electrónico de ventas que no fracase
- 8 líneas de asunto de correo electrónico de ventas con las que empezar
- Cómo cerrar una venta a través de un correo electrónico
- 9 ejemplos de correos electrónicos con argumentos de venta que elevan tus correos fríos al siguiente nivel
La clave para escribir un correo electrónico de ventas que no fracase
¿Por qué la mayoría de los mensajes de ventas por correo electrónico son tan malos?
Porque no son lo suficientemente relevantes para la persona que recibe el mensaje.
Este es el factor más importante para el éxito de tu mensaje de ventas: céntrate en el destinatario, no en tu agenda personal.
Si estás pensando en...
- Alcanzar su cuota
- Cerrar más tratos
- Superar a otro representante en la clasificación de ventas
...su correo electrónico lo reflejará. Parecerá arrogante, prepotente o desesperado, lo que disminuye infinitamente sus posibilidades de venta.
En lugar de eso, céntrese en cómo puede ayudar al cliente potencial.
Cuando elabore su mensaje de ventas, tenga en cuenta a la persona a la que escribe. Si tu empresa tiene perfiles de cliente ideal, tómate un momento para analizarlos.
Si te centras en ayudar al destinatario a alcanzar sus objetivos o resolver sus problemas, tus correos electrónicos en frío sonarán auténticos, empáticos y amistosos.
Así es como te ganas a la gente.
Consejo profesional: ¿Aún no tiene configurados los perfiles de cliente ideal? Eche un vistazo a nuestra guía interactiva Profiler: Kit de perfiles de clientes ideales para obtener plantillas personalizables, una lista de comprobación para empezar, ¡y mucho más!
¿Te preguntas cómo empezar un mensaje de ventas?
8 líneas de asunto de correo electrónico de ventas con las que empezar
Lo primero que verán tus clientes potenciales es el asunto, así que es algo que tienes que hacer bien. De lo contrario, los clientes potenciales ni siquiera se molestarán en abrir el mensaje.
La clave es asegurarse de que el asunto sea atractivo sin caer en la trampa del clic. Asegúrate de que puedes hacer un seguimiento de lo que prometes y de que lo que elijas incluir no sea engañoso.
¿Quieres ver cómo debe ser un buen asunto de correo electrónico de ventas? Aquí tienes 8 ejemplos para empezar:
1. "¡Podemos ayudar!"
Esta línea de asunto centra inmediatamente la atención en el posible cliente. Es breve, pegadiza y no oculta sus intenciones.
Por supuesto, esta línea de asunto solo funcionará si realmente puedes ayudar a tu cliente potencial, así que asegúrate de investigar primero.
2. "X pasos para lograr [objetivo]"
Con esta línea de asunto, la relevancia es clave. Necesitas tener una profunda intimidad con el cliente para saber qué tipo de objetivos está tratando de alcanzar. Y, por supuesto, el objetivo que mencione en la línea de asunto debe estar directamente relacionado con su solución.
En el cuerpo del correo electrónico, incluya algunos pasos que les ayuden a alcanzar ese objetivo y mencione su solución como un paso de la lista. Esto demuestra que estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional y ofrecer valor a tus clientes potenciales en primer lugar.
3. "[conocido mutuo] sugirió que nos pusiéramos en contacto"
Mencionar una conexión mutua es siempre una buena idea.
Esto demuestra al contacto que eres una persona real. Además, el hecho de que conozcas a alguien de su red aumenta su nivel de confianza. Crear una conexión genuina te acerca mucho más a conseguir el trato.
4. "¿Está satisfecho con [herramienta que utiliza actualmente]?"
Esta línea de asunto de correo electrónico de ventas muestra que el correo electrónico es específicamente para esta persona. Este tipo de personalización no espeluznante demuestra que sabes lo que están utilizando actualmente y que estás dispuesto a escuchar si no están contentos con ello. A continuación, el cuerpo del mensaje puede hablar más de cómo tu solución es mejor que la de la competencia.
5. "Imagina cómo sería si se resolviera [problema que tienen]...".
De nuevo, la relevancia es la clave. ¿Cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan sus clientes potenciales en este momento? ¿Ha habido algún cambio importante en el sector o algún acontecimiento en la empresa que esté causando problemas?
Al utilizar la palabra "imagina", despertarás automáticamente la curiosidad, y dejar las elipsis al final del asunto es básicamente invitarles a que abran el correo electrónico y averigüen más.
6. "[¿Problema]? Déjanos ayudarte".
Profundizar en los problemas reales a los que se enfrentan sus clientes potenciales es una buena forma de hacer que su asunto destaque. Esta línea de asunto también combina la intención directa de ayudar con un problema específico que el cliente potencial podría estar enfrentando.
7. "[Su empresa] + [tu empresa] = $$$"
Sencillo. Conciso. Potente.
Esta línea de asunto no deja lugar a dudas sobre su propósito, pero atrae a los lectores para que vean exactamente cómo has llegado a esta fórmula.
Si quieres divertirte un poco con tu mensaje de ventas, sustituye el $$$ por un emoji apropiado que añada significado a cómo la combinación de tu empresa y la suya produce un valor real (aparte de los ingresos).
8. "Sabes que eres un [rol] cuando..."
A la gente le encanta sentirse comprendida y formar parte de una "tribu". Por eso son tan populares los artículos con títulos como "10 memes que sólo entenderán los representantes de ventas" o "15 señales de que eres el fundador de una startup".
Esta línea de asunto aprovecha el poder de formar parte de una tribu. (Asegúrate de que el resto de tu mensaje se relaciona al 100% con la función o la situación a la que te refieres en el asunto).
Ahora que ya sabes cómo crear un asunto que funcione, ¿cómo debes cerrar tu discurso de ventas en el cuerpo del mensaje?
Cómo cerrar una venta a través de un correo electrónico
La forma en que terminas tu correo electrónico es tan importante como cómo lo empiezas.
El objetivo de tu línea de asunto es conseguir que la gente siga leyendo. El objetivo del cierre es conseguir que la gente responda.
Entonces, ¿cómo puedes animar a la gente a responder o al menos a comprometerse con tus correos electrónicos? Analicemos 5 formas concretas de cerrar un mensaje de ventas:
1. Hacer una llamada a la acción sencilla y clara
¿Cuál es el objetivo de este correo electrónico? ¿Cómo espera que respondan los clientes potenciales?
Tal vez quiera que lo hagan:
- Concertar una reunión con usted
- Inicie una prueba gratuita de su producto
- Responda a una pregunta rápida
- Haga clic en un enlace
- Remitirle a un responsable de la empresa
Cualquiera de estas opciones es válida. La cuestión es la siguiente: debe elegir sólo una.
Cuanto más fácil les resulte a los clientes potenciales responder, más probabilidades habrá de que lo hagan.
Antes de empezar el correo electrónico, elija un objetivo específico que desee alcanzar. Enmarque su mensaje en ese objetivo y termine con una CTA clara al final.
Deje absolutamente claro lo que el lector debe hacer para continuar la conversación.
2. Ofrecer una respuesta de opción múltiple
¿Qué es aún más fácil que escribir una respuesta?
Tener una respuesta ya escrita para ti.
Ese es el poder de lo que llamamos el correo electrónico de argumentación de ventas 1, 2, 3. Utilizando este marco, fuimos capaces de aumentar nuestras tasas de respuesta por correo electrónico en frío en un 457%. Utilizando este marco, hemos sido capaces de aumentar nuestras tasas de respuesta de correo electrónico en frío en un 457%.
Esto es lo que parece:
Con este formato, todo lo que tiene que hacer su cliente potencial es responder con un número, y obtendrá algo de valor a cambio.
3. Aprovechar el poder de los P.S.
Uno no se salta simplemente la Posdata de un correo electrónico. Está ahí, tomándote el pelo. Prácticamente te está llamando por tu nombre. ¿Quién puede resistirse a leerlo?
De hecho, un estudio demostró que el 79% de las personas leen la posdata de un correo electrónico antes de leer cualquier otra cosa.
Aunque una posdata puede no ser apropiada en todos sus correos electrónicos de promoción de ventas, está casi garantizado que sus clientes potenciales la leerán, así que utilícela sabiamente.
Una posdata también es una herramienta versátil para sus correos electrónicos de promoción de ventas. Puede utilizarla para:
- Crear urgencia mencionando una restricción temporal en un acuerdo
- Añade una nota personal que haga referencia a algo sobre esta pista
- Reformule su CTA
- Incluya un recurso valioso o un artículo sobre un tema relacionado
4. Aumente el nivel de su firma de correo electrónico
¿Le funciona su firma de correo electrónico? ¿O es sólo una ocurrencia tardía al final de sus correos electrónicos de ventas?
Recuerde, su firma es otro lugar donde puede agregar valor, CTA o contexto para este cliente potencial.
Lo mejor de todo, es fácil darle vida. Por ejemplo:
- Añade un enlace para inscribirse en una prueba gratuita de tu producto
- Incluya una foto suya
- Incluya el logotipo de su marca
- Añadir un enlace a un recurso relevante
Este es el aspecto de mi firma:
He aquí otro ejemplo:
La firma de Jessica contiene mucha información sin dejar de ser visualmente atractiva. Su cara sonriente hace que todo el correo electrónico sea más personal, y el valioso enlace (Solicitar una demostración) podría atraer a nuevos clientes potenciales sin ningún esfuerzo adicional.
Haz que tu firma de correo electrónico trabaje para ti añadiéndole un poco de sabor. Esto es muy fácil de hacer en Close CRM: Solo ve a Configuración > Configuración de tu Email > Firma de Email:
5. Preparar el seguimiento
En muchos casos, un mensaje de ventas en frío no obtiene respuesta.
Pero eso no significa que haya que tirar la toalla.
De hecho, muchas veces el problema es simplemente el momento. Puede que tu cliente potencial esté muy interesado en tu producto, pero tu correo electrónico ha llegado cuando está en una reunión, haciendo llamadas u ocupado con un proyecto importante.
Por eso necesitas prepararte para los correos electrónicos de seguimiento.
El objetivo de tus seguimientos es encontrar el momento adecuado. Un calendario que utilizamos para enviar correos electrónicos de seguimiento en frío es el siguiente:
- Día 1
- Día 2
- Día 7
Pruebe diferentes horas en esos días y vea si puede dar con el momento adecuado para que su cliente potencial responda favorablemente.
Consejo profesional: ¿Quieres ahorrar aún más tiempo? Configure secuencias automatizadas de correos electrónicos en Close que puedan personalizarse para cada cliente potencial. ¿Aún no utiliza Close CRM? Pruébelo gratis durante 14 días, ¡sin necesidad de tarjeta de crédito!
9 ejemplos y plantillas de correos electrónicos de ventas para llevar sus correos electrónicos fríos al siguiente nivel
¿Listo para ver cómo es un buen correo electrónico de ventas en la vida real?
Echa un vistazo a estos ejemplos y plantillas de correos electrónicos de ventas y mira lo que puedes copiar en tus propios correos electrónicos en frío:
1. Plantilla de correo electrónico en frío de Close
Esta plantilla es fácil de escanear y permite ver exactamente de qué se trata. Profundiza directamente en los beneficios para el destinatario, mostrando que se centran en proporcionar valor, no en "vender".
Type: Plantilla
Cómo modelar tus correos electrónicos en frío siguiendo este modelo: Céntrate siempre en las necesidades de tu público. Si les ofreces algo valioso, es más probable que respondan.
Consejo profesional: ¿Quieres más plantillas, consejos y estrategias expertas para tus correos electrónicos en frío? Descarga nuestro recurso gratuito, Cold Email Hacks, y aprende cómo encontrar direcciones de correo electrónico, cómo conseguir que la gente responda, cómo probar y optimizar tus correos electrónicos en frío, y mucho más.
2. Vídeo de demostración por correo electrónico
Bryan quiere vender sus servicios de videoblog. Este correo electrónico muestra ese nivel adicional de interés en el cliente potencial al incluir una demostración de la oferta: Un vídeo personalizado basado en el post de este cliente potencial.
Tipo: Ejemplo
Cómo modelar tus correos electrónicos en frío a partir de éste: No tengas miedo de ir más allá y personalizar tu oferta para el cliente potencial. Este correo electrónico destaca entre la multitud, y el tuyo también puede hacerlo.
3. Teaser de ventas por correo electrónico
En sólo un par de frases, este correo electrónico explica al cliente potencial exactamente lo que ofrece y le da una buena razón para que le interese. Además, muestra exactamente las posibilidades de su software mediante un vídeo de demostración.
Type: Ejemplo
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío después de esto: Los mensajes de ventas por correo electrónico en frío no tienen por qué profundizar en todas las características de tu producto. Reduzca su mensaje a lo esencial y añada algo que capte la atención. Recuerde que el objetivo de este correo electrónico es atraerles para el siguiente paso, no venderles aquí y ahora.
4. Profundo y personal
Iris utiliza este mensaje de ventas para demostrar que ha hecho los deberes. Desde la línea de asunto, habla el idioma del cliente potencial, muestra que sabe que usan Scala y menciona un proyecto suyo que vio en GitHub.
Type: Ejemplo
Cómo modelar tus correos electrónicos en frío a partir de éste: Personaliza al máximo tus correos electrónicos con la investigación que has realizado sobre la empresa, el software que utilizan actualmente y otra información relevante.
5. Argumento de venta en lenguaje real
Sam estaba haciendo contactos para contratar ponentes para su conferencia, Hustle Con. En este mensaje, Sam escribe como habla, lo que es absolutamente esencial para escribir un mensaje de ventas que destaque entre la multitud.
Type: Ejemplo
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío después de esto: Escribe tu correo electrónico como hablas. Una voz auténtica destacará automáticamente entre la palabrería que llena a diario las bandejas de entrada de tus clientes potenciales.
Consejo profesional: grábate a ti mismo diciendo tu argumento de venta en voz alta y copia ese texto en un correo electrónico: Así sonará más natural y auténtico.
6. Señalar las ventajas
En lugar de explicar lo que la solución realmente hace, este ejemplo utiliza una frase para señalar a un competidor y dar un claro beneficio de su oferta.
Tipo: Ejemplo
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío a partir de éste: Si sabes que tu cliente potencial trabaja con un competidor, no hace falta que le expliques lo que hace tu producto. En su lugar, muéstrale lo que tu producto hace mejor.
7. La técnica BAB
La técnica del puente antes-después es un método habitual en publicidad. Pero este ejemplo demuestra que también puede utilizarse en su discurso de ventas. Este correo electrónico da una idea de cómo podría ser la vida después de implementar su solución, creando una poderosa llamada a la acción para el cliente potencial.
Type: Ejemplo
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío a partir de éste: Explique el problema antes, muestre a los clientes potenciales cómo podría ser el "después" y posicione su producto como el puente que les lleva hasta allí.
8. El discurso AIDA por correo electrónico
- Atención
- Interés
- Deseo
- Acción
Esta es una fórmula poderosa tanto para el marketing como para las ventas, y se utiliza bien en esta plantilla de correo electrónico. Con esa primera pregunta, este correo electrónico dirige la atención del lector hacia el resultado final del uso del producto sin ni siquiera mencionarlo.
Type: Plantilla
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío siguiendo este modelo: La fórmula AIDA es una técnica clásica por una buena razón: funciona. Cada línea se apoya en la siguiente hasta despertar el suficiente interés en el posible cliente como para obtener una respuesta sólida.
9. Hacer referencia a un Tweet
Este correo electrónico que ofrece ActiveCampaign como solución para este cliente potencial hace referencia directa a un Tweet que publicó el cliente potencial. Identifica un problema relevante y muestra al lector cómo el proceso de ActiveCampaign es diferente (y por qué es importante para ellos).
Type: Ejemplo
Cómo modelar sus correos electrónicos en frío a partir de esto: Hacer referencia a un problema que su cliente potencial ha publicado en las redes sociales es un método de ventas estelar. Por supuesto, puede que no tengas tanta suerte, pero echar un vistazo rápido a sus últimas publicaciones también puede ayudarte a ponerte en el estado de ánimo adecuado para ponerte en contacto con este prospecto en particular.
Es hora de crear un correo electrónico de ventas que venda
¿Listo para escribir tu propio correo electrónico de ventas estelar?
Recuerda la clave para escribir un correo electrónico en frío que venda: Céntrate en ayudar al destinatario. Muéstrale rápidamente lo que hay para él.
Cuando haces esto primero, todo lo demás de lo que hemos hablado encaja.
Y estos consejos para emails de ventas son sólo el principio. Una vez que obtenga una respuesta de su nuevo y fantástico correo electrónico en frío, es el momento de vender realmente su producto a este cliente potencial.
¿Cuál es una forma de hacerlo? Creando una presentación de ventas realmente impresionante.
Ir al Capítulo 6: Cómo construir el mejor pitch de ventas de la historia en 6 sencillos pasos →
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