How UGURUS Doubled Sales Productivity and Halved Management Time With Close
UGURUS switched from Salesforce to Close and saw a major improvement in productivity and team culture.
Como vendedor, prácticamente vives dentro de tu CRM. Después de unos meses, probablemente podría crear tareas con los ojos cerrados y saber exactamente cuántas veces hace clic para inscribir a sus clientes potenciales en la secuencia perfecta.
Si eres un vendedor que vende a otros vendedores,aprenderás aún más rápido a utilizar CRM.
Ryan Groth y su equipo de Sales Transformation Group tienen la misión de ayudar a las empresas de tejados y contratistas de todo Estados Unidos a mejorar su tecnología y llevar sus ingresos al siguiente nivel. Esto significa que saben cómo evaluar las herramientas y el flujo de trabajo actuales de un equipo de ventas, y les preparan para eliminar los obstáculos. Ayudan a desbloquear la eficiencia y las optimizaciones que los equipos de ventas de sus clientes nunca han experimentado antes.
Por eso, cuando se trata de un CRM, el equipo de STG es una fuente de confianza sobre lo que funciona y lo que no.
He aquí cómo Ryan y sus representantes de ventas aumentaron su MRR 5 veces en 2020 mientras usaban Close, y cómo planean pisar el acelerador aún más este año.
Cambio de Pipedrive a Close para aumentar la escalabilidad
El año pasado, Ryan tomó la decisión de trasladar su equipo de ventas a un nuevo CRM porque sabía que el tiempo corría en contra de su capacidad para ampliar su equipo en Pipedrive. Cuando un conocido le recomendó Close, supo que ya no tenía que buscar más.
"Pipedrive es estupendo, tiene muchas funciones", afirma Groth. "Pero nos dimos cuenta de que, a medida que queríamos aumentar la prospección, sus funciones eran limitadas. Podríamos crear un equipo de ventas remoto con Close de una forma más escalable" .
La ampliación de su misión era el nombre del juego en 2020 para Ryan como CEO y líder de ventas.
"Llevé a este equipo de tres a 16 personas en poco menos de un año. Estamos preparados para ayudar a los equipos de contratación con mentalidad de crecimiento a sentirse como una verdadera organización de ventas, no sólo como una tienda de ofertas. Cuando saben cómo construir y vender -pero no tienen la confianza o la libertad- aumentar las ventas es esa libertad."
Gasolina al fuego: Prospección en Close para llenar el oleoducto
Con 9 puestos de venta en su planClose Business y una incorporación sencilla, el equipo de STG se comprometió con Close sin dudarlo.
Close es ahora nuestro eje central. Tenemos representantes de ventas que se encargan de establecer las ventas, otros que se encargan de cerrarlas, un director de ventas, un director de marketing y ahora nuestro equipo de experiencia del cliente también utiliza Close para el crecimiento postventa; incluso lo utilizamos para hacer un seguimiento de los pagos.
La prospección impulsa nuestro canal de ventas, pero también hemos creado campos personalizados y UTM a partir de formularios y hemos creado fuentes para realizar un seguimiento del retorno de la inversión en anuncios de pago para obtener visibilidad. Automatizamos todo lo que podemos y vigilamos de cerca nuestros KPI en Close.
La estrategia de escalado de Ryan para alcanzar un millón de MRR en ingresos en 2021 consiste en crear un centro neurálgico de prospección. Su equipo importa clientes potenciales, crea Smart Views para la prospección y dispara secuencias. Combinan la personalización con la automatización para conseguir el equilibrio perfecto entre eficiencia y eficacia.
Características favoritas del Grupo de Transformación de Ventas Close :
"Smart Views ha tenido el mayor impacto en nuestro negocio", afirma Ryan. "Hacemos vistas de los prospectos que abren nuestros correos electrónicos para centrarnos en nuestros clientes potenciales más cálidos, y luego usamos mensajes de texto y el Power Dialer para conectar con ellos ese mismo día."
Hoja de ruta de los ingresos de STG
Como jefe de ventas, Ryan trabaja para alinear a su equipo y darles las herramientas que necesitan para alcanzar el ambicioso objetivo de ingresos de 2021. Pero aumentar su volumen de prospección no es la única forma de motivar a su equipo:
Intento preparar a nuestros representantes para que se conviertan en líderes de opinión: les ayudo a conseguir conferencias, creo páginas de aterrizaje específicas para cada representante en las que se promocionan vídeos y estudios de casos concretos, y reservo tiempo automáticamente en su Calendly. Quiero ayudarles a dedicar más tiempo a llamar y enviar mensajes de texto.
Pero, sobre todo, quiero ayudarles a construir relaciones. Tenemos reuniones de prospección muy relacionales y métodos de prospección bastante profundos. Me entusiasma la idea de mejorar aún más este proceso.
Ryan y su equipo también están creando una nueva línea de productos que les ayude a aumentar sus ingresos como equipo:
"Estamos empezando a aceptar nuevas oportunidades de tutoría de empresas de cursos, coaching y ventas a distancia de alto nivel. Estamos empezando a ayudar a otras empresas a hacer lo mismo que nosotros. Si eres un entrenador de ventas que sólo tiene 3 clientes en retención - y quieres romper ese techo de cristal de 20k MRR pero no sabes cómo - podemos ayudarte a hacerlo."
"Escalar con un equipo 100% remoto no es fácil", dice Ryan, "pero hacemos todo lo posible por mantenernos conectados. Y nos sentimos conectados con Close."
